创新型企业服务论文

摘要：深入贯彻落实十八大精神，积极建设学习型、服务型、创新型“三型”党组织，是企业党组织建设的重要任务。本文通过对企业建设“三型”党组织的思考和分析，并提出了一些举措，对在企业中构建“三型”党组织有一定的指导作用。今天小编给大家找来了《创新型企业服务论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

创新型企业服务论文 篇1：

黑龙江省创新型商贸服务企业评价指标体系的研究

摘要：商贸服务企业具有自己独特的运行特征和运营方式，商贸服务业在社会再生产中发挥着重要的基础和先导作用，它在开拓市场引导生产、引导消费、组织生产、促进消费方面发挥着越来越重要的作用。黑龙江省商贸服务企业由于历史原因，面临着诸多问题，商贸服务业仍是国民经济中的薄弱环节。所以必须从理论与实践相结合的高度，系统地建立黑龙江省创新型商贸服务企业评价指标体系的新思路。

关键词：创新型商贸服务企业；评价指标；创新能力

Appraisal Target System of Innovation-driven Commercial and Trading

Enterprises in Heilongjiang Province

ZHAO De-hai,LU Feng-gang

（School of Economics,Harbin University of Commerce, Haerbin 150028,China）

Key words：innovation-driven commercial and trading enterprise;appraisal target system；innovative ability

一、商贸服务企业定位

（一）传统商贸服务企业

商贸服务企业，是商业、贸易服务企业的总称。传统观点认为，商贸企业是以组织商品交换和提供服务为基本职能的经济组织，包括商品经营企业、物资流通企业和饮食服务业。具体说来，商品经营企业，也就是通常所称的商业企业，是指以从事商品买卖为基本经营职能的企业，其所经营的商品主要是由工业企业生产的日常生活用品，它包括批发商业企业、零售商业企业和批零兼营商业企业；物资流通企业，即通常所说的物资企业，是指以从事生产资料买卖为基本经营职能的企业，其经营职能也是商品买卖，不过是经营的生产资料，它包括物资供销企业、物资储运企业、物资服务企业、物资加工企业；饮食服务企业，是指以提供餐饮和各种服务为经营职能的企业，它包括饭店、旅店、浴池、洗染、照相、理发、维修、寄卖等。

从目前研究来看，对于商贸服务企业，在学术界和法律规定方面都有不同的理解。为了体现大商业、大流通的理念，综合各家观点，商贸服务企业是商品所有者一切贸易关系的总和，从流通方面看包括商流、物流、信息流、资金流；从业务分类看应包括综合性商场（百货商厦、超市等）；各类专业店、专卖店；批发企业；连锁经营企业；物资流通企业；商品交易市场、各类专业市场；农贸市场；餐饮企业；洗理、美容、照相、旧货、租赁等生活服务企业；休闲、娱乐、健身企业；会展企业；典当、拍卖、旧机动车交易、废旧物资回收企业等特种行业和其他具备一定规模和特色的服务企业。

（二）创新型商贸服务企业

判定创新型商贸服务业的标准有“三新”、“三高”。“三新”，即新技术、新业态、新方式；“三高”，即高人力资本含量、高技术含量、高附加值。具体说来应从企业运行模式、运作平台、运行基础、运作形态、市场定位、流通要素六方面来界定创新型商贸服务企业。

从企业运行模式来看，创新型商贸服务企业基于连锁发展。商贸连锁服务企业可以实现企业的“四性”即价值性、独特性、忠诚性、延展性。对顾客来说，它能够为消费者带来长期的关键性利益,能使消费者剩余最大化，而规模的影响，专业的操作会带来顾客的忠诚度；对企业来说，它能有力地支持企业向更有生命力的领域发展,能衍生出一系列的新产品或服务,是企业通向未来市场的大门,是企业其他各种能力的统领,更是企业开展多元化经营的出发点^{[ 1]}。

从企业运作平台来看，创新型商贸服务企业基于信息技术，基于网络。以IT为核心的新技术革命改变了整个产业的运作方式、盈利模式,它打破了时间和空间的限制,实现了近乎零时间、零距离、零成本的交易,实现了生产者和消费者的即时互动,流通渠道趋于扁平化。

从企业运行基础来看,创新型商贸服务企业基于物流配送，目前,物流配送业已成为整个国民经济的战略性产业,是现代化大流通中先进生产力的代表,具有将仓储业、交通运输业、配送业、批发业、零售业等高度整合融为一体的能力。近几年来，不仅第三方物流发展迅速,而且第四方物流(即所谓的皮包公司)的地位正在日益提升。

从企业运作形态来看,创新型商贸服务企业基于虚拟运作，传统商贸服务企业是以产权关系为纽带,实行纵向一体化运营的，而创新型商贸服务企业基于核心能力,实行横向一体化或虚拟一体化运营，他们以提升核心竞争力为目标,集中经营核心业务、核心环节、核心流程,而其他一些非核心性工作则实行外包,由合作者来完成。

从市场定位来看,创新型商贸服务企业着眼于商机而不是地域，当今的世界是开放的世界,市场是开放的市场，创新型商贸服务企业必须做到定位的开放性和突破性，不再拘泥于省内、国内，也不拘泥于城市中心区，而是面向全球，面向农村，面向任何有商机的地方。

从流通要素构成来看,创新型商贸服务企业的流通应是广义流通，不仅包括商品流通,而且包括资本流通、货币流通、技术流通、土地流通、劳动力的流通、产权流通等等。

二、建立创新型商贸服务企业评价指标体系的原则

（一）客观性原则

创新型商贸服务企业评价指标体系建立的目的，是能够对黑龙江省商贸服务企业有一个客观的反映和评价。因此，要求指标体系能够客观地反映商贸服务企业各子系统和指标间的相互关系，并能较好地指引商贸服务业发展的方向^{[ 2]}。

（二）可操作性原则

指标的设置要尽可能利用现有统计资料，易于量化。在实际调查和评价中，指标数据易于通过统计资料整理、抽样调查或直接从有关部门获得。同时，建立的指标体系还要考虑到利用电子计算机操作的要求，使之具有可操作性。

（三）规范性和针对性原则

指标的设置要有明确的统计口径，并且要借鉴国际经验，便于国际比较;同时，指标应根据其重要性有针对性地选取，保证指标少而精。即简洁、紧要、好懂、管用，不必面面俱到。

（四）相对独立性原则

在选择指标时，应尽可能选择具有相对独立性的指标，以具有纵向、横向可比性的相对指标为主，以增加评价的准确性和科学性^{[ 3]}。

（五）价值成本配比原则

为了使商贸服务业评价指标体系更具科学性，需要大量相关的原始数据，收集和整理这些原始数据需要成本和费用。在指标的选择和设计上，如果与某个指标相关的原始数据的收集和整理成本大于这个指标本身的价值，这个指标就应该舍弃。

三、创新型商贸服务企业评价指标体系的构建

(一)管理层面

1．企业信息化程度

（1）信息技术/系统应用覆盖率。指信息技术设备完成的业务量占企业总业务量的比重。例如：CAD覆盖率是指企业设计工作总量（包括设计计算与绘图）中采用CAD完成的比率；MIS覆盖率是指企业由MIS完成的管理工作量占企业管理工作总量的比率。信息技术（系统）的覆盖率=该项技术（系统）完成的业务量/企业该项全部业务量×100%。

（2）信息资源覆盖率。指企业内部信息资源，如国内外市场信息、客户信息等覆盖的范围。企业内部信息资源按照高层决策者、中层管理者和一般员工三个层次的发布范围来分，每个范围的覆盖率=通过信息技术手段实现信息资源已供给人数/信息资源应供给人数×100%；企业信息资源覆盖率为三个覆盖率的加权平均。

（3）信息技术贡献率。指采用信息技术后产生的企业经营收入、产值、利润的增加值。信息技术贡献率=企业产值（或经营收入或利润）增加值/企业原有产值或经营收入或利润）×100%^{[ 4]}。

2．人力资源水平

(1) 企业管理人员综合素质指数。计算公式为：

企业管理人员综合素质指数=(平均管理年限÷平均年龄)150+150-平均年龄×2

(2)员工受教育程度。计算公式为：

员工受教育程度=(1×小学程度人数+2×初中程度人数+3×高中程度人数+4×大专程度人数+5×大学程度人数+7×硕士程度人数+9×博士程度人+11×博士后程度人数)÷员工总数

(3)员工信息水平。反映了企业员工对现代信息技术的运用以及掌握程度。计算公式为：

员工信息技术水平=［5(x1+y1+z1)+3(x2 +y2+z2)+1(x3+y3+z3)］÷3N

其中：N表示企业员工总数；x1，y1，z1分别表示对本职工所需的专门的信息技术很熟悉、较熟悉、不熟悉的员工数；x2，y2，z2分别表示为对一般性的用于通信的信息技术很熟悉、较熟悉、不熟悉的员工；x3，y3，z3分别表示为对信息技术很重视、较重视、不重视的员工数。

3．组织化程度

(1)组织合理性。主要是指组织结构的合理性，反映现有组织结构在物流企业运营过程中的合理性。具体包括职能部门是否适应市场机制的要求，组织机构是强调分权还是集权，物流企业内员工是否能及时获得工作所需要的足够的信息，部门间的信息交流以及沟通情况。具体通过专家对本企业内的这些方面的情况一一进行评价并打分^{[ 5]}。

(2)组织外向拓展力。反映商贸企业在发展与其他企业协作关系方面的实力。计算公式为：

组织外向拓展力=在发展与战略伙伴关系方面的投资÷商贸企业主营业务收入

(3)组织协调能力。从商贸企业实际运作角度反映组织结构对企业运营过程中组织、协调作用的强弱。其计算公式为：

协调能力=N项服务计划完成百分数÷N项服务规定完成工作日总数

4．创新能力

（1）科技开发专职人员比率。科技开发专职人员比率是企业员工中科技开发专职人员占企业职工总人数的百分比。它表示企业员工中有多少人是专职从事科学研究的，在一定程度上反映企业的发展后劲。科技开发专职人员比率=科技开发专职人员／企业职工总数×100%。

（2）科研开发费用率。科研开发费用率是企业本年度内用于科研开发的费用总额占销售收入总额的比率。它表示企业每一元销售收入中有多少用于企业的科研开发，可反映企业在提高科技水平、开发新产品上是否肯于投入。因此，科研开发费用率是评价企业创新能力的一项重要指标。科研开发费用率=年技术开发费用／年销售收入×100%^{[ 6]}。

（3）大专文化以上职工比率。大专文化以上职工比率是指企业职工总数中具有大专以上文化程度的人员比例。它反映企业员工素质的整体水平。创新能力是通过人来完成的，只有拥有高水平的人力资源，才可能谈得上企业的发展、创新。高科技人员比率高意味着创新。因此，评价企业创新能力时，大专文化以上职工比率是不容忽视的重要指标。大专文化以上职工比率=企业职工中具有大专以上文化程度的职工人数／企业职工总数×100%。

（4）技术进步贡献率。技术进步贡献率是指企业由于技术进步而使产值的增加额占产值增长总额的百分比。表示企业产值增长中由于技术进步所导致的增长所占的百分比，反映了企业科研开发的有效成果、技术创新对企业总产值增长的贡献大小。企业创新能力最终体现在，通过各种创新活动能够增加企业的销售（营业）收入，增加营业利润，尽可能多地提供对社会有用的商品、劳务、技术进步贡献率=技术进步使产值增加额／产值增长总额×100%。

（5）技术开发费用创收率。技术开发费用创收率是指企业研制的新产品的销售收入总额与技术开发费用总额的比率。表示企业研制出的新产品的销售收入是当初用于研制新产品、提高科技水平的费用的多少倍。可反映企业科研部门的工作成果、技术开发费用的利用效果。因此，用技术开发创收率指标来进一步评价企业科研开发费用的利用效果是非常可取的。技术开发费用创收率=新产品销售收入总额／技术开发费用总额×l00%。

（6）创新产品销售比例。创新产品销售比例是指在企业产品销售收入总额中创新产品销售收人所占的百分比。表示企业新产品开发的效果好坏，企业销售收入中有发展前景的新产品所占比例的大小，反映企业是否始终有新产品可以层层替代将要被市场淘汰的老产品。企业开发出的新产品的市场占有率越大、销售额越大，意味着企业科研开发效果越显著，未来的经营业绩特别是创新能力越好。可见，创新产品销售比例是衡量企业创新能力、考核企业经营业绩的重要指标。创新产品销售比例=创新产品销售收入额／总产品销售收入总额×100%。

5．企业文化

(1)适应性。可通过调查问卷来调查是否注重顾客因素、企业是否有创新的氛围、企业经营中的柔性、是否重视领导的艺术。具体的调查中按照4分(高)、3分(较高)、2分(一般)、1分(低)来收集数据。

(2)聚合力。反映企业文化在商贸企业运营过程中因其引导、凝聚、约束功能而产生的效果。计算公式为：

聚合力=商贸企业全部要素产出率÷行业全要素产出率

(3)商贸企业文化建设投入率。计算公式为：

商贸企业文化建设投入率=某时期用于企业文化建设的投入总额÷企业主营业务收入

(4)知识运用转化能力。从知识应用结果的角度来衡量商贸企业在知识运用、创新方面的实力。计算公式为：

知识运用能力=新型技术服务收入÷企业业务总收入

(二)业务层面

1．市场客户的控制力

(1)市场占有率。反映企业的服务和产品在市场上的占有深度。其计算公式为:

市场占有率=(p1+p2+pi+…+pn)÷k

其中：pn表示企业第n种核心服务产品的市场占有率，其值等于该服务的收入与同行业服务收入总额之比；n表示企业核心服务数；k表示市场占有率修正系数：k=(企业固定资产原值+企业年末定额流动资金平均余额)/(行业固定资产原值+行业年末定额流动资金平均余额)。

(2)市场拓展力。反映企业在开拓服务产品市场方面的能力。计算公式为:

市场拓展能力=考察期内的营销费用总额/考察期内服务额

(3)顾客忠诚度。反映客户对本企业提供产品和服务的满意程度及其购买意向。计算公式为:

客户忠诚度=100名客户向本公司购买某种产品或服务的数量/100名客户从其他企业购买同种产品或服务服务的数量

2．物流技术能力

(1)技术创新能力。主要体现在人均技术装备水平、设备先进程度、技术创新投入率、物流技术开发人员比率、新型物流服务开发成功率方面。

人均技术装备水平=经营用固定资产平均原值÷业务人员平均数

技术创新投入率=技术创新活动总费用÷物流企业÷业务收入总额

物流技术开发人员比率=经常从事物流技术开发人员总数÷年平均职工数

新型物流服务开发成功率=能够到达市场的新型物流服务数量÷开发的新型物流服务总量

(2)信息技术水平。主要体现在信息技术拥有率、信息技术使用率、信息技术投资收益率、信息技术投入增长率这几个方面。

信息技术拥有率=信息技术总值÷企业总资产

信息技术使用率=正在使用的信息技术资产总值÷信息技术总值

信息技术投资收益率=利用信息技术产生的收益÷信息技术的投入总额

信息技术投入增长率=考察期内信息技术投入增长额÷考察期内业务收入增长额

(3)物流服务深度。主要体现在物流服务的广度以及物流服务类型。包括:运输和仓储功能所占的比重、特殊服务的提供情况、以及IT互联网服务功能。其中各个指标通过各种服务所带来的收入在物流企业总收入中的比重来计算。

3．售后服务能力

包括8个单项的23项指标，具体如表1所示。

商贸企业商品售后服务达标单位的达标标准为企业总评分70分，并要求企业在8个单项的评分，每一个单项的评分不能低于该单项合计评分的50%。

(三)绩效层面

商贸服务企业效绩评价指标由反映企业财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四方面内容的基本指标构成。

1．财务效益状况：

（1）净资产收益率＝净利润÷平均净资产×100％

（2）总资产报酬率＝息税前利润总额÷平均资产总额×100％

（3）资本保值增值率＝扣除客观因素后的年末所有者权益÷年初所有者权益×100％

（4）主营业务利润率＝主营业务利润÷主营业务收入净额×100％

（5）盈余现金保障倍数＝经营现金净流量÷净利润

（6）成本费用利润率＝利润总额÷成本费用总额×100％

2．资产营运状况

（1）总资产周转率（次）＝主营业务收入净额÷平均资产总额

（2）流动资产周转率（次）＝主营业务收入净额÷平均流动资×100％产总额

（3）存货周转率（次）＝主营业务成本÷存货平均余额

（4）应收账款周转率（次）＝主营业务收入净额÷应收账款平均余额

（5）不良资产比率＝年末不良资产总额÷年末资产总额×100％

3．偿债能力状况

（1）资产负债率＝负债总额÷资产总额×100％

（2）已获利息倍数＝息税前利润总额÷利息支出

（3）现金流动负债比率＝经营现金净流量÷流动负债×100％

（4）速动比率＝速动资产÷流动负债×100％

4．发展能力状况

（1）销售（营业）增长率＝本年主营业务收入增长额÷上年主营业务收入总额×100％

（2）资本积累率＝本年所有者权益增长额÷年初所有者权益×100％

（3）三年资本平均增长率＝［(年末所有者权益总额/三年前年末所有者权益总额)-1］×100％

（4）三年销售平均增长率＝［(当年主营业务收入总额/三年前主营业务收入总额) 1/3 -1］×100％

（5）技术投入比率＝当年技术转让费支出与研发投入÷主营业务收入净额×100％

5．社会效应

(1)企业经营权利系数。反映商贸企业参与市场经济活动的独立性。计算公式为:

企业经营权利系数=∑ki×pi÷ps

其中：ki表示各项经营自主权对企业竞争力的权重；pi表示企业到目前为止实际拥有并能够运用的自主权项目；ps表示企业在经营过程中应该拥有的自主权数量，规定：pi=0时，企业没有经营权；pi=1时，企业有经营权。

(2)社会责任成本率。反映商贸服务企业因经营行为对社会整体或劳动者群体产生现实或潜在的不利影响或损失，而要求采取防护措施或给予损失补偿所付出的代价。计算公式为:

社会责任成本率=社会责任成本÷物流业务收入

(3)社会贡献率。反映商贸企业对社会整体或劳动者群体作出的贡献。计算公式为:

社会贡献率=物流企业社会贡献总额÷平均资产总额

最终建立评价创新型商贸服务企业发展水平的13个单项56项指标，具体如表2所示。

参考文献：

［1］ 李海舰.中国流通产业创新的政策内容及其对策建议［J］．中国工业经济,2003(12):39-47.

［2］ 余国锋.流通产业评价指标体系［J］．合作经济与科技,2005(3):6-7.

［3］ 宋则，张弘.中国流通现代化评价指标体系研究［J］．商业时代,2003(14):4-5.

［4］ 赵德海，邵万清.黑龙江省流通产业信息化的现状及对策［J］．商业研究,2003(7):129-131.

［5］ 王道平，翟树芹.第三方物流企业竞争力评价指标体系构建及其评价［J］．财经理论与实践,2005(6):79-83.

［6］ 胡本田.科技型中小企业创新能力评价指标体系的探讨［J］．铜陵学院学报,2006,5(1):40-43.

（责任编辑：孙桂珍）

作者：赵德海　陆丰刚

创新型企业服务论文 篇2：

建设学习型、服务型、创新型企业党组织的思考与实践

摘 要：深入贯彻落实十八大精神，积极建设学习型、服务型、创新型“三型”党组织，是企业党组织建设的重要任务。本文通过对企业建设“三型”党组织的思考和分析，并提出了一些举措，对在企业中构建“三型”党组织有一定的指导作用。

关键词：学习型；服务型；创新型；三型；党组织

党的十八大报告提出建设学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的目标和任务，对新形势下加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，全面提高党的建设科学化水平，具有重大现实意义。作为企业党组织，如何围绕企业发展目标，建设学习型、服务型、创新型党组织，充分发挥党组织的政治核心作用，在促进企业发展壮大的同时，实现党的组织建设上水平，是每个企业党组织面临的重大课题。企业应该紧紧抓住这一加强基层党组织建设的重要机遇，积极构建学习型、服务型、创新型党组织。

1 建设“三型”企业党组织的目标和任务

学习型、服务型、创新型是三位一体的，既是一项加强党的建设的重要任务，也是一项有机统一的系统工程，三者间相互支撑，互相作用，切不可分割开来理解。十八大报告指出，以经济建设为中心是兴国之要，发展仍是解决我国所有问题的关键。所以在企业中建设“三型”党组织，必须坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的原则，努力实现党建强、发展优的目标。在建设“三型”组织中，要注意四点：

一是紧紧围绕党的先进性和纯洁性，加强党组织的政治核心建设，充分发挥企业党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

二是紧紧围绕企业生产经营目标，充分发挥党员的先锋模范作用，充分调动职工群众的积极性、主动性和创造性。

三是紧紧围绕员工思想政治工作，通过建设“三型”组织，提高员工思想政治工作水平和企业文化水平，使员工队伍充满生机和活力。

四是充分融合现代企业管理制度，创新党建，突出党建引领作用，以先进的党建带动各项管理工作上水平，努力解决存在的问题。

2 建设“三型”企业党组织的工作内容

2.1 建设“学习型”党组织

学习型党组织是“三型”组织的基础。2009年9月，党的十七届四中全会鲜明地提出建设马克思主义学习型政党、建设学习型党组织。建设好学习型党组织，要从以书本为中心转向以问题为中心，从以提高素质为目的转向以提高能力为目的，从以灌输式学习转向研讨式学习，行政化学习转向灵活多样的组织化学习。最重要的是回答好四个问题“学什么、怎么学、如何评价、如何激励”。

①学什么：一是学习贯彻十八大精神是当前首要政治任务。重点学习十八大报告、党章、习近平同志重要讲话等内容。二是加强政治经济形势教育。坚持用中国特色社会主义理论体系统一思想，凝聚力量。三是加强业务知识业务技能的学习，提高工作能力。

②怎么学：建立学习机制。倡导“学习工作化，工作学习化”，积极引导党员干部向书本、向实践、向群众学习。不仅要加强中心组学习会、支部大会、党员党课、部门政治理论学习会等制度的贯彻执行，还要丰富学习载体，增加学习的趣味性，如知识竞赛、演讲比赛等。目的是把党员干部群众的思想认识统一到党的十八大精神上来，统一到企业的发展目标上来。学以致用，学习是为了更好的实践，要把学习作为解决问题促进发展的出发点，紧密围绕生产工作中的重点和难点，通过提供学习平台，打造学习团队、项目攻关、导师带徒等，提高职工的学习主动性和解决实际问题的能力。

③如何评价，如何激励。企业建设“学习型”党组织，要把学习作为员工职业生涯建设的重要部分，加强教育引导，建立学习制度，开通多条员工学习成才跑道。如学习评估制度、内部培训制度、学分制度等。要发挥好党员干部的带头作用，企业可以提高党员的学习标准，在内容上、学分上都要高于普通职工。党员要有认识的高度，不仅要成为岗位上的标兵，还要成为学习的模范。理论学习要带头学，深入学，业务学习要善于学、时时学。学习紧密结合员工队伍建设需要，以领导班子队伍、党员队伍、员工队伍“三支学习型队伍”建设为重点，全面提高党员干部和职工群众的综合素质。员工学习情况纳入个人绩效，可以开展 “知识型员工”、“学习型集体”等评选活动，激发起全体职工的学习热情。

2.2 建设“服务型”党组织

服务型党组织是“三型”党组织的核心。加强企业服务型党组织建设，就是推动基层党组织和党员把服务发展、服务群众作为主要任务和职责，寓领导和管理于服务之中，只有坚持以人为本、服务为重、基层为先的服务理念，提高党员干部的服务意识，才能充分发挥企业党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。职工关注的重点就是企业党组织服务的重点，建设好“服务型”组织，做好对职工的服务，也是落实好思想政治工作的重要途径。企业应该树立“关爱职工就是关爱企业”的理念，积极转变观念，变被动服务为主动服务，落实领导干部带头调研制度，办事公开民主管理制度，合理化建议制度以及党支部、党小组、党员服务群众承诺制度。全面加强党建带工建、党建带团建工作，了解职工困难，实施“关爱工程”、“送温暖献爱心帮扶工程”等。同时，服务型组织建设，还应该把这种服务理念贯穿到生产经营各环节中，丰富服务型党组织的内容，完善服务体制，树立管理即服务的理念，所有的管理部门、管理人员都是在为其他部门、其他职工服务，上道工序是为下一工序服务。所以，服务的态度决定了服务的质量，服务的质量决定了工作的质量。要通过加强企业文化宣传、改进作风年教育实践活动等，培育企业精神，提高职工的服务意识。要加快服务型组织建设的评价体系建设，把职工群众满意不满意作为评判服务质量的最高标准，提高职工群众的满意度和幸福指数。打造典型集体和个人，如“党员模范岗”、“服务型班组”、“最满意科室”等评选活动，加强宣传，充分发挥先进典型引领示范作用，在企业中营造“人人为我，我为人人”的服务氛围。

2.3 建设“创新型”党组织。

创新型党组织是“三型”党组织的关键，是保证学习型、服务型组织建设活力和动力的源泉。企业建设创新型党组织，要紧紧围绕企业发展目标，深化创先争优活动，不但要形成探讨问题、不断创新的氛围，更重要的是要形成持久的充分激励创新的机制。首先是充分发挥党员的模范带头作用，对照党章规定的党员标准和岗位标准，建立党员标兵岗、党员示范岗等平台和科学合力的量化考核制度，进一步把党员先进性标准化、具体化和岗位化。在设立考核内容时，要体现岗位上的先进和党员意识的增强，如百分制，岗位绩效所占比例70%，党员意识30%。突出党员在本职岗位上的五带头作用（带头学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象）。其次是调动起全体职工的创新热情。创新是企业发展的动力，推动企业发展是每名职工应有的责任。围绕生产目标，以技术指标提升为引领，立足“立标、对标、达标、创标”四步循环，通过专题项目实施，全方位展开对标。同时，通过开展劳动竞赛、技术比武、QC等竞赛活动和“质量卫士”、“星级对标班组”等争创活动，激发全员“敢想、敢干、不服输”的精气神，营造“比、学、赶、帮、超”的创新氛围。

3 建设“三型”企业党组织的应用保障

3.1 明确责任和分工

企业党委可以通过总支部、支部、责任区、党小组、岗位个人层层分解，把建设工作落实到基层，落实到岗位。为了确保建设“三型”组织工作扎实开展，取得实效，企业党委应与各支部签订建设“三型”党组织责任书，并落实党建目标考核支部，“三型”组织建设情况直接与支部书记绩效业绩挂钩。各责任区、党小组、党员结合创先争优承诺联评活动，科学制定“三型”组织承诺内容，接受群众监督。

3.2 常态化，长效化

“三型”组织建设工作是一个长期、复杂的系统工程，不可一蹴而就，需要通过日常的不懈努力和长期的实践坚持，才能发挥好党组织的政治核心作用。在日常工作中，企业党委应建立必要的“三型”组织建设例会制度、考核制度和评价制度，结合创先争优活动，开展领导干部点评制度等，及时分析创建工作中的经验和不足，研究改进举措，才能确保建设工作有效有序推进。

4 激励措施

企业建设“三型”党组织，不仅需要制度保障，还需要调动起企业各支部、党员以及全体职工的参与热情。企业应认真总结创先争优活动经验，在实施多项保障措施的同时，创新思路，积极打造平台，党员带头，职工参与，共建“三型”党组织。树立好典型，发挥好标杆示范作用，在支部中开展“学习型党支部”、“服务型党支部”、“创新型党支部”以及“三型”先进党支部的评比活动，在党员中开展争做“党员模范岗”、“三型党员示范岗”活动，在职工群众中开展争做“学习型员工”、“最满意部门”等评选活动，广泛激发党员群众的热情与活力，努力形成发展合力，更好的为促进各项生产经营的目标实现，提供坚强有力的组织保障和思想保障。

参考文献：

[1] 吴慕君，李捷.努力建设学习型服务型创新型党组织[N].海南日报，2012-12-04.

[2] 钟国兴.为什么要建设学习型服务型创新型政党[N].学习时报，2012-12-10.

[3] 徐泽洲.基层服务型党组织建设的主要职责和任务[J].党建研究，2013，（6）.

作者：范艳敏

创新型企业服务论文 篇3：

打造综合型创新企业?服务自治区经济发展

内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司准确把握“四个全面”战略布局，深入落实自治区“8337”发展思路，努力践行“路畅人和、聚善集美、义利共赢”的公司核心价值观，实现由单一公路运营管理向公路建设、资本运营、路衍开发、产业拓展等多元化经营管理的转型发展，开创探索了一条“高标准建设、高速度发展、高质量服务、高水平管理”的发展之路。2015年，内蒙古高路公司荣列“2015中国服务业企业500强”，开创自治区交通企业入围中国服务业企业“第一方阵”的先河，扩大了自治区企业在全国的知名度和美誉度。

承载重托 通衢大道贯北疆

内蒙古高路公司从经营管理300多公里高速公路和1300多公里二级公路起家，经过十多年发展，已经壮大成为管辖公路4254公里，拥有11个分公司、10个全资子公司、1个参股公司、1个控股公司的综合型创新企业集团。内蒙古高路公司从承建第一个公路建设项目，国道210线阿镇至苏家河畔旧路改造项目开工建设，到自治区第一条双向八车道京藏高速呼包段改扩建工程建成通车；从首次发行企业债券8亿元，开创自治区交通史上使用债券建设公路的先河，到目前永续债、超短融等多种融资工具灵活运用，形成方式多样化、主体多元化融资格局；从成立之初总资产82亿元，到目前的956亿元，国有资产实现大幅良性扩张；从最初所辖高速公路307公里，到目前经营高速公路1988公里、一级公路851公里、二级公路1415公里，所辖公路贯穿9个盟市，与周边5个省区相连，形成横贯东西、畅通南北、网联四周的公路干线网络，公路通达能力和公路等级在量的增长上取得重大进展。

内蒙古高路公司坚持“以人为本、服务社会”，强化履职尽责，优化行车环境，美化站容路貌，完善公路基础设施，加强应急指挥调度，狠抓服务质量整治提高，全面提升公路服务水平，有效应对一度严重拥堵的巨大挑战，向社会提供“畅、洁、绿、美、安”的高等级公路交通环境，7次获得“内蒙古百姓口碑金奖单位”称号。

凝聚共识 科学谋划新蓝图

面对经济社会深刻变化和高速公路事业加速发展的新形势，面对企业持续发展和经营管理中出现的新情况，内蒙古高路公司又站在新的历史起点上——服务需求更多、社会期待更高、发展难度更大。

内蒙古高路公司领导班子科学研判改革发展新形势，主动适应经济发展新常态，着眼发展大局，明确发展目标，确立把公司建成“公路建设、资产盘活、资本运营”三位一体、具备“分仓而管，封仓而治”管控模式和抗风险能力的大型企业集团的战略定位；转变发展方式，调整发展结构，明确“一业为主，多元化经营，集团化发展”的战略规划；创新发展路径，细化发展任务，加速推进三大改革发展板块，即以公路运营和工程建设为主导的主营产业、以公路相关产业开发经营为主导的路衍产业、以金融和其它实体投融资为主导的非公路相关产业。

内蒙古高路公司大力推进由资产扩张型向质量效益型转变，促进在原有基础上实现新的全面提升。以运营建设为基础，做强主业，强本固基，着力夯实企业发展的立业之基；以路网优势为依托，加大路衍产业开发，多产业多元化经营，促进发展转型升級，着力建立企业发展新的经济效益增长极；以资本运营为抓手，盘活存量优势资产，推进实体投融资，推动特色优势资源与资本市场深度融合，着力强化国有资本运营、提高国有资本收益；以深化改革为驱动，创新管理模式，优化职责权限，释放基层活力，着力激发增强企业发展的内在潜能和生机活力；以科学发展为目标，把握主题主线，坚持稳中求进，全面提升企业经营管理水平，着力保障在今后较长时间实现全面协调可持续发展，全力助推新常态下自治区交通运输科学发展。