电力企业物业管理论文

摘要：随着房地产市场的快速发展，房地产涉及的行业层次越来越多。电力企业在我国是一个垄断行业，还没有进入市场化发展阶段，由于主辅分离，很多电力企业开始进入多元化的发展道路，于是电力企业物业管理公司应运而生。以下是小编精心整理的《电力企业物业管理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

电力企业物业管理论文 篇1：

构建新型电力企业物业管理模式探讨

摘 要：当前市场经济背景之下，现代企业制度化管理的落实需要营造更加规划、有序的物业管理环境，促进电力企业物业管理的稳定发展，构建全新的电力企业物业管理实施模式。当前电力企业物业管理正朝着市场化和专业化的方向迈进，无论是深度还是广度都发生了显著变化，这就需要在经营和服务的过程中完善服务程序的构建，促进服务质量的提升。本文就新型电力企业物业管理模式构建问题进行了深入分析。

关键词：电力企业；物业管理；存在问题；模式研究

作为一种服务于全社会的特殊行业，电力企业与人民群众生产生活有着直接联系，而电力企业物业管理工作也与电力行业职工工作休戚相关。对于电力企业职工群体而言，电力运营的核心不仅在于企业经济效益的提升，而是在促进国民经济稳定增长的同时也提高社会化物质生活水平，这对于广大职工而言是社会责任的体现与落实，因此电力企业物业管理质量的提高尤为必要。伴随国家电网三集五大改革的进一步落实，电力企业物业管理创新依赖于新型物业管理模式的构建，通过综合后勤服务制度的完善与成本控制的全面开展体现项目实施与物业管理之间的相互分离，这正是现阶段电力企业物业管理中倡导的“管作分离”模式。

一、当前电力企业物业管理中存在的问题

第一，在传统管理模式影响下，现阶段物业公司大多表现为较强的依赖性，仅仅依靠主业发展，缺乏必要的开拓创新精神，在旧有观念和模式的束缚下自身的独立意识并没有得到体现，这不仅削弱了物业公司自负盈亏的能力，与此同时在自身产权管理方面也显得混乱不清，物业公司经营活动被资产所有者过分干预，自主权意识显得较为淡漠。

第二，除了用水承包管理、房屋租赁管理以及维修卫生费用之外，物业公司的经济来源也与工程项目施工管理有着必然联系，这关系到物业公司今后的发展趋向。主业和物业公司剥离时由于人员因素及经营范围的影响，使得物业公司费用问题仅仅能够依靠承建单位费用提取得以实现，在这一落后观念的影响下，针对工程项目的物业管理模式也相对滞后，这不仅与市场管理条例相违背，同时也使得物业管理的独立性被严重削弱。

第三，物业管理很大程度上类似于后勤与行政管理的结合，然而由于人员文化程度低、年龄结构偏大等因素的存在，使得主业人员的专业素质难以得到提升，加之岗位责任意识的缺乏，更加降低了物业管理的开展质量。当前电力企业物业管理的重点往往置于热点矛盾的解决，针对职工的素质培训和技能培训并未得到落实，知识面较窄使得人员不熟悉基本的财务报表，经济活动分析也显得相对欠缺，这些都是电力企业物业管理工作面临的重要问题。

二、新型电力企业物业管理模式的构建

当前物业管理的市场环境正处于不断规范和成熟当中，这一中级阶段过渡高级阶段的关键时期对于物业管理内外部环境也产生了重大冲击，然而对于物业管理行业而言这也是不可多得的市场机遇，只有切实抓好物业管理的核心，才能在市场环境下谋求有利的发展空间。“管作分离”模式在电力企业物业管理中的应用是将项目实施和物业管理相区分，并借助实施项目机构與管理机构相分离的方式明确管理机构和项目实施机构自身的岗位职能，这对于工作效率的提升和服务职能的体现有着积极的指导与促进意义。项目组织结构的变更是“管作分离”模式首要解决的问题，通过人员和部门设置之间的相互配给真正做到主辅分离，发挥各协同配合要素的资源优势。具体项目实施方面只需要由管理机构人员来实施对应的分派工作，而专业监管和客户服务则成为物业管理的核心内容，这正是“管作分离”模式的关键要素，这对于规模效益的发挥至关重要，并以此为基础促进人员专业素质和服务能力的提升。具体的构建措施主要包括以下几点内容：

第一，作为“管作分离”模式实施的重要环节，项目实施和现场监管应当完善综合服务部的根本职能，通过对以往物业项目管理的个性来完善现有的体系标准与执行要求，通过“PD-CA”方法与“管作分离”模式的结合实现对现场各工作环节的实时监管，分解年度计划项目资金监督管理方案，体现成效管理在过程服务中的重要性，确立物业“管作分离”的循环模式，这其中就涉及到过程设计、实施、改进以及过程保持等方面的内容，这对于物业服务过程的控制有着积极的指导意义。

第二，由于物业项目服务与管理内容的广泛性，加之业务执行过程较为复杂，因此物业公司在承担部分业务的同时也可将其中存在较强专业性特征的业务借助招投标方式实施公开招标，实现项目实施与物业管理之间的相分离。与此同时物业公司的管理核心就表现为公司内部的组织与协调工作，在内部外管理进行的过程中突出物业所有权与管理权之间分离，其社会化分工作作为二者分离的根本前提。这不仅使得使用人与业主之间的关系更加融洽，同时也解决了业务关系混乱的问题，有利于电力企业经济效益的增加。

第三，物业公司统一对项目实施进行管理，这其中既涉及到物业公司自身的服务内容，同时也融入了相关的房屋维修业务、保安业务以及绿化业务等方面的项目实施，外包服务与物业公司管理的相互结合使得电力企业物业管理各环节更加有序，具备了一定的专业化特征，同时这也是现代化管理模式形成的关键所在。

综上所述，当前多元化管理在现代化电力企业物业管理工作中的落实使得电力行业中物业管理的重要性越发突出。随着三集五大改革的有效落实，后期的监督和管理工作需要在项目实施和物业管理的相互分离状态下得以实施，这是“管作分离”模式在新型电力企业物业管理工作中的突出优势，它在促进工作效率和服务质量提升的基础上也保证服务工作的综合满意度，借助对成本的优化控制以及后勤保障工作的开展极大地提高了电力行业的整体运作效率。

参考文献：

[1]孔俊.浅议电力企业后勤管理市场化[J].科技资讯，2006，（07）.

[2]梁柱.中国物业管理理论探索与实践[M].北京：中国经济出版社，2003.

作者：杨慧

电力企业物业管理论文 篇2：

电力企业物业管理策略分析

摘 要：随着房地产市场的快速发展，房地产涉及的行业层次越来越多。电力企业在我国是一个垄断行业，还没有进入市场化发展阶段，由于主辅分离，很多电力企业开始进入多元化的发展道路，于是电力企业物业管理公司应运而生。电力企业物业管理受到电力企业改革的限制，没有形成市场化的管理，这就使物业管理的服务内容、管理方式以及分工出现了很多问题，严重影响了物业管理的正常作用，从而无法适应日益激烈的市场形势。因此必须要采取有效措施解决电力物业管理中存在的问题。本文主要对电力企业物理管理的策略进行了具体的分析，以供参考。

关键词：电力企业；物理管理；策略

电力企业物业管理的服务内容有很多，涉及的种类也有很多，职工的工作效率、质量、责任意识、行为规范等都是衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准。下面笔者结合实际工作提出了完善电力企业物业管理的策略。

一、强化物业服务意识，创新服务方式

物业公司要摒弃固有观念，认识到强化电力企业后勤物业服务意识是促进后勤物业管理机制改进、丰富后勤物业管理方式和提高后勤物业服务水平的前提、基础和保障。后勤物业管理部门应转变观念，明确自身的服务对象，充分把握工作规律，并以此为导向积极开展后勤物业管理工作。此外，还应贯彻落实“以人为本”的工作理念，深入了解员工的基本需求，在工作的内容、方式上充分体现出为员工服务的核心和本质。通过实际行动，促使后勤物业管理人员从思想上对服务意识有更深刻的了解和强化，从而使其在今后的工作中能够充分落实服务项目，提高服务水平。在服务方式方面，应根据业主和电力企业的需求，关注业主的情感空间，优化电力企业的文化建设，破除落后的管理模式，创新服务方式，向“融入”式服务转变。在物业管理过程中，电力企业要将发展理念、奋斗目标、企业文化等方面融入物业管理中，实现相互促进、协调发展，最终达到双赢的局面。

二、加强内部管理，提高员工素质

电力企业物业管理要想提高员工素质，就需要从以下三方面着手：①提高后勤物业管理人员的综合素质。这是提高后勤物业服务质量的必要措施，因此，要加强内部管理，利用考核评价方式加强对电力企业物业管理的内部监管。物业公司不仅要建立月度考核评价和年度考核评价制度，还要建立健全各项规章制度，重新调整内部组织机构，补充和调整部分重要岗位人员，尽快修订物业缺陷管理办法、绩效管理制度和经济责任制考核办法，并切实做到分工明确、责任清晰、制度管人和绩效激励。②积极引进专业的物业管理人员，为后勤物业管理工作注入新鲜血液。要定期培训原有的工作人员，并将学习结果与工作绩效挂钩。③加强与其他电力企业后勤物业管理部门的沟通和交流，学习其先进的管理理念和技术等，从而不断提升自身的工作水平。

三、提高服务质量，引入质量管理体系

目前，多数物业管理公司处于粗放管理阶段，没有树立文化和品牌意识，没有建立质量管理机制。物业管理公司要明确定位，科学规划，强化服务意识，规范服务行为，以达到提高服务质量的目的。此外，物业管理公司应该建立工作、岗位和技术等一系列标准，开展质量管理知识培训等。当前物业管理行业尚未走出劳动密集和微利的现状，由于物业管理法律、法规不健全，职工与物业管理企业的矛盾几乎在各地成为普遍现象，在这种情况下，规范服务标准便成为解决各方矛盾问题的必由之路，另外，物业管理企业导入质量管理体系结合自身物业管理现状，制订质量管理手册，运用国际通用的准则，规范物业招投标、管理服务方案制定、接管验收、入伙管理、有偿服务、职工回访、退伙管理等所有过程的控制要求，来逐步完善其质量管理体系[1]。

四、创新管理模式，实现规模经济

电力企业物业管理要想适应市场经济的发展，就必须更新管理模式，扩展服务领域，并不断提升物业管理的经营能力。要想改革落后的管理模式，就应整合电力物业管理资源，使物业管理企业在电力公司的支持下，建立自主经营、自负盈亏和独立核算的企业，并积极与市场相融合，不断整合各种生产资料，实行统一规划、统一管理[2]。在此基础上，应使物业管理公司走入市场，开拓市场，参与竞争。此外，物业管理公司要采用联营、兼并等方式，充分利用市场资源，形成規模经济，以实现社会化服务体系。

五、加强内部队伍服务管理水平

物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。同时，还要提高员工的服务管理水平，尽量减少各种不必要的工作环节，在最短的时间内解决职工问题，这样物业管理企业就会逐步发展为服务水平较高、管理完善的企业。

六、加强与职工的正常沟通，关注职工的需求

物业管理企业搞好服务的另一个关键，就是要在提高服务质量的同时，加强与职工的联系和沟通，听取他们的意见。提高职工对自己居住环境的关心度，更利于工作的开展。及时解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们，这样既能了解职工的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。而物业管理者要做好职工的生活顾问和日常朋友，从而便于各项服务工作的开展。

七、结语

电力企业物业管理是近年来新兴起的一种行业，是电力企业改革中的一项重要内容。市场经济下，只有建立起现代化的企业制度，为电力企业物业管理营造一个良好的内部环境，并采取各种措施完善物业管理，才能促进电力企业物业管理的发展。

参考文献：

[1]方晓蓉.电力企业物业管理中存在的突出问题及其改进对策研究[J].山东工业技术，2013，No.15815：186+182.

[2]翟明.电力企业物业服务存在不足及改进措施[J].低碳世界，2016，No.11008：41-42.

作者：白胜利 韩继水

电力企业物业管理论文 篇3：

构建新型电力企业物业管理模式

摘 要：电力企业是我国国民经济体系中的重要组成部分，其运营质量的高低、经济和社会效益的多少，不仅涉及到国有资产的保值增值，对于社会基础设施也产生着重要影响。在电力企业管理中，物業管理是重要内容，其对于保障职工工作和生活秩序，提高干部职工的工作效率有着重要作用。在深化国家电网改革的背景下，对电力企业的管理改革提出了更高的要求，其中物业管理模式的创新是重要的组成部分。

关键词：电力企业；物业管理；管理模式

1物业管理的现状

1.1管理理念落后，工作方式单一

随着电力企业体制的深入改革，特别是近年来“三集五大”的推进，使得电力企业员工对后勤物业管理有了全新的要求。以往，电力企业后勤物业管理主要作为后勤福利服务机构，只需要满足员工的基本工作需求，但随着社会形势的变化和企业自身的发展，员工们在工作、生活、学习和娱乐等方面的需求上正在向理想型转变。就目前电力企业的后勤物业管理而言，部分后勤物业的管理理念落后，不能充分考虑到员工的实际需求，思维固化，工作方式单一，导致员工对其服务质量有所不满，不断增长的业主需求与物业管理公司落后的服务水平之间的矛盾，以及物业公司与电力企业的文化差异，在很大程度上降低了员工的工作积极性，这不利于企业精神文化的构建，在很大程度上阻碍了企业的进一步发展。

1.2从业人员素质较低，专业化人才缺乏

物业管理人才匮乏。由于不少企业把物业公司当作后勤服务部门，甚至当作企业安置老弱病残的场所，物业在人员配置和人才培养上不够重视，造成人员素质偏低，缺乏物业管理专业的知识，导致物业管理人才严重不足，特别是建筑设计、房地产、经济管理等方面的专业人才严重缺乏。在电力企业改革后，电力企业物业公司的人员问题更加明显。

1.3经营机制僵化

虽然一些电力企业进行了改革，将物业公司从后勤服务部门变为了经营实体，但由于受到电力企业自身体制的限制，不少电力物业管理企业并没有真正走向市场，达到市场化的要求，且拘泥于传统的固有模式，导致其工作形式依旧非常单一，在制度和经营机制上缺乏活力，无法适应市场发展的需要，进而在服务内容、社会化管理、专业化分工等方面存在许多问题，影响了物业作用的有效发挥，并在市场竞争中处于弱势。

2构建新型电力企业物业管理模式的策略

我国电力企业物业管理起步较晚，发展还不成熟，其业务发展还不规范、不专业，市场要素配置渠道还不通畅。在深化改革的要求下，物业管理要抓住契机，从管理理念、管理模式、业务范围、核算方式、资源配置等方面进行创新与规范，争取更大的发展空间。其中，管作分离是实现上述目标的重要方式之一。管作分离，指的是把物业管理和项目建设进行分离，对项目实施机构与物业管理部门的职责进一步进行明确，并厘清二者之间的责权关系，使物业管理企业的定位更加清晰、科学。在这一模式下，首先要解决项目的组织架构问题，对部门、人员的岗位职责进一步进行划分和明确，做到既分工明确，又相互协调，实现主业和辅业的分离，同时也形成一个有机运行的体系。这样，在各种资源的配置上更加专业化和科学化，有利于全面提高各类人员的专业素质水平，提高各方面的工作效率。

（1）要强化项目实施与监管之间的协同作用。在物业管理过程中，将监管和实施项目的职能进行分离，综合服务部门负责监管，物业企业负责项目的实施。实施项目与监管项目职能的分离，是管作分离模式的重要特点，电力企业要通过职能的重新分配，使综合服务部门实施项目管理的职能，在项目运作的监管中，对年度计划的项目资金进行合理分解，对现场各个环节进行监管，对服务的过程进行效率管理，使设计、支持、实施、监管、改进、保持等环节构成有机的循环体系，也使服务的全过程得到有效管理。在这一模式下，综合服务部门按照被授权限，独立行使对项目的行政管理，同时也承担着经济、监管等相关责任，通过这些职责的行使实现对项目的动作管理。物业公司负责落实物业类项目的管理职责，如监理动作、施工资质审查等，在服务的过程实现操作管理职责。

（2）实现物业项目管理社会化。电力企业物业管理的业务范围具有很大的弹性，如在项目管理中，它可以承担全部的业务，又可把对专业要求较高的项目通过招投标委托其他机构来承担，电力企业物业公司开展协调、组织工作，这是物业管理社会化的模式之一。但是，物业管理的社会化，其前提是把资产所有权和管理权进行分离。物业管理的社会化，使物业管理更加专业化、精细化，业主可以从繁杂的物业事务中解脱出来，抓好主营业务工作。同时，物业管理的社会化，通过公开竞标来确定主体，有利于降低管理成本。在此背景下，电力企业可大力裁撤一些冗余的机构，达到各类资源的优化组合，实现效益的最大化。与此同时，电力企业的一些外围业务，可以全部交给物业公司来进行运作。对一些物业管理的简单、日常的事务可自行承担，对一些较为复杂或专业性较强的业务，如保安、房屋维护、绿化、机关保洁等业务，可以委托社会上专业的机构来管理。这就是电力企业物业管理社会化、专业化的体现方式，也是物业管理向现代企业管理方式迈进的必然趋势。

（3）整合资源，优化机构设置。对于战胜资源多、效益不高、缺乏市场竞争力的部门，进行重组和合并，使电力企业的物业公司集中优势资源，增强服务能力和市场竞争力。如对于电力企业的培训中心、广告公司等，这些实体仅服务于内部，战用资源较多，效益较差，而且没有社会竞争力，因此可以将其合并到物业公司中来，由物业公司进行统筹管理，这有利于提高管理效率、降低管理成本，提升电力企业的整体效益。

3结束语

随着电力行业物业管理多元化的迅速发展，物业管理在电力行业内扮演着越来越重要的角色。若大物业管理未来在三集五大后期达到监督管理和项目实施真正分离，构建起新型的物业管理模式，既“管作分离”模式，将会不断提高服务质量、服务效率，提升综合满意度，也会为电力行业的高效运作提升有力的后勤保障和成本的优化控制。

参考文献：

[1]电力企业后勤物业管理的现状及对策[J].曾焕岩.传播力研究.2017（12）.

[2]新形势下电力企业物业管理的创新策略与发展途径[J].游东红.科技与创新.2014（20）.

[3]对构建新型电力企业物业管理模式的探讨[J].陈永勇.经济管理（文摘版）.2016（01）.

（作者单位：中国大唐集团有限公司）

作者：郭晓宇