旅游保险富矿研究论文

摘要：不少中小开发商，依然沿用传统住宅的生意逻辑进行康养项目开发，这不仅无益于项目推进，还会带来更大的灾难性风险。因为康养类产业项目，考验的不仅仅是当事企业的宏观政策判断力、开发能力、融资能力、资金运作能力，对内容创造及运营方面的能力要求更高。今天小编给大家找来了《旅游保险富矿研究论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅游保险富矿研究论文 篇1：

百度大数据+：打造商业新能源驱动产业转型腾飞

覆盖6亿网民，汇聚全网万亿网页，每天响应60亿次搜索请求、150亿次定位请求，记录了整个中国互联网的历史、现在与未来……

—如果将数据资源比作矿藏，那么百度所拥有的无疑是一座巨大的富矿。

这座富矿究竟价值几何？百度又将如何挖掘它的潜能？

2015年9月8日，在2015百度世界大会上，百度旗帜鲜明地给出了答案，那就是用大数据来“连接3600行”。

在8月19日国务院通过《关于促进大数据发展的行动纲要》之后，这场大会更像一场誓师，百度董事长兼首席执行官李彦宏和他的同伴们终于由此开启挖掘大数据宝藏的大幕了。

大数据的宝藏，百度将要怎样挖掘？

百度高级副总裁王劲在会上发布了百度“大数据+”开放平台：“百度通过大数据连接3600行，打通线上和线下，把线上和线下的数据融合起来，产生核聚变，迸发出新的能量，让大数据成为3600行的商业新能源。”

这新能源的富矿存量有多大？

资源：海量存储 数据富矿

如果将单一信息比作一滴水，那么百度所拥有的无疑就是汪洋大海：百度的服务覆盖6亿网民，汇聚全网万亿网页，每天响应60亿次搜索请求、150亿次定位请求，记录了整个中国互联网的过去、现在与未来……

除了搜索数据、定位数据之外，百度还拥有丰富的社区数据，如百度贴吧的数据等。

过去，百度索引的是网页，而现在百度要索引真实世界。它正在将线上和线下的数据打通、融合，将百度数据和传统行业的数据深度结合。目前，百度和保险、零售等行业已经在大数据合作方面进行尝试，随着百度大数据与行业深度合作的扩展与加强，可以预想，百度拥有的数据矿产将进一步丰富与完善。

然而，如此海量的数据，仅是存储和处理就绝非易事。百度会不会被淹没在这数据的海洋里？

硬件：底层支撑 储备过硬

存储、计算如此海量的数据，离不开硬件基础—数据中心。此前，作为全球最大的中文搜索服务提供商，百度的数据中心规模已达数十万台服务器。而近日百度更是启用了华南超级核心及华南IDC（互联网数据中心）集群，使百度的数据中心规模和网络服务能力进一步提升。

百度已在全国多个地区建成超级核心及IDC集群。超级核心指的是骨干网络节点，所有IDC都需通过该节点进行互联。此次华南超级核心及IDC集群的启用，对于占全国近1/3用户的华南十省地区，可以实现网络提速30%以上。

除了拥有规模庞大的数据中心和计算网络外，百度公司还一直投入大量的资源研究数据中心的节能技术及清洁能源发电技术，引领数据中心绿色节能技术的革新潮流。

2013年1月，中国第一代整机柜服务器天蝎（北极）1.0版本率先在百度南京机房上线，开创了定制服务器新时代，在中国发挥了很好的引领作用。如今，百度已大规模上线天蝎（北极）2.0，自主整机柜服务器已投入使用数十万台。

整机柜服务器采用共享架构设计，可以让百度取得非常好的收益：整机柜服务采用集中供电，比传统分散电源的能效提升20%，而电源模块成本只有原来的50%；采用集中散热，比传统分散散热模式的能效提升60%，风扇成本节省20%；方便集中管理，以机架为基本管理单元，提高管理效率，整机能耗降低15%。

此外，百度还是全球第一家大规模商用ARM服务器的企业，仅此一项，使能效降低30%。百度在语音、图像识别等领域创新性地应用了GPU服务器，能耗降低超过10倍。百度还成为全球首家把FPGA规模部署到数据中心的互联网公司，应用FPGA后，能耗降低38倍……

技术：出神入化 谁与争锋

王劲说：“我们在技术上巨大的投入，希望有一天不仅助力百度发展，还能够帮助中国整体经济转型。希望百度技术的开放与应用，能够给中国的发展带来丰厚的回报。”

百度在技术上投入了什么，又换来了什么？它真有传说中那么出神入化？

在云计算技术方面，百度拥有全球最大的Hadoop集群。Hadoop是能够对大量数据进行分布式处理的软件框架，以一种可靠、高效、可伸缩的方式进行数据处理。目前百度拥有业界最大Hadoop单集群—1.3万台，日处理作业量达百万量级。

在大数据和人工智能技术方面，百度搭建了超大规模深度神经网络，可支持千亿样本和千亿特征训练。

基于大数据及超大规模神经网络，百度在机器感知方面取得了非常大的进步：其统一视觉和语言深度学习模型已经能像小孩子学习一样自然，能够进行简单的看图说话、问答，理解动态视频；在世界最权威的人脸识别评测 （LFW，Labeled Faces in the Wild，无约束人脸识别） 中，人类的错误率为0.8%，百度人脸识别的错误率仅为0.23%；对于搜索这样的短文本（中文）语音输入，人类的单字错误率为8%，而机器可以达到6%。

基于机器感知及自然语言理解方面的技术突破，百度打造了先进的读图问答技术。这一技术会聆听、识别并理解人类的语言，同时识别、认知图片内容，自行判断并且组织语言给出答案，体现了目前全球最领先的人工智能水平。

如今，百度已经将这些先进的技术和能力通过百度开放云、API Store （apistore.baidu.com）对外开放共享，助力行业转型升级。

这些令人眼花缭乱的技术，究竟能够做些什么？

市场：探明前路 前景广阔

可能在开始，百度也未必清楚地知道大数据的价值到底能够挖掘到多深入，于是它将探寻的灵敏触角伸了出去，得到了市场的热情回应。来看看大数据平台与市场结合后的斐然成果：

大数据+零售：迎接个性化精准营销时代的到来

随着信息社会的不断发展，整个大数据的生态开始往线下转移，这是大数据+非常具有潜力、值得挖掘的一块宝藏。特别是在国家大力提倡“大众创业、万众创新”的情势之下，它将为中小微新兴创业者提供有益参考，带来事半功倍的效益。

大数据可以刻画群体画像，帮助创业者进行营销，提供精准、定向的个性化推送；通过分析客流数据、消费水平、需求缺口、竞争对手、交通状况等，给出商业选址建议……

随着大数据生态的铺展，一些敏锐的商场开始抓住这一契机，从只关注最简单的整体的客流，到开始注意自己数据的建设。

而通过与百度大数据的合作，北京朝阳大悦城无论对自身还是对消费者的认知都有了质的提升：在充分保障用户隐私和安全的前提下，把百度海量的线上数据和大悦城线下多年积累的数据结合在一起，通过挖掘、分析这些数据，百度和大悦城制订了一些更有针对性、更精准的推广计划。这种个性化的推广计划在很大程度上提升了大悦城的销售量。据统计，通过这一方式，大悦城会员销售额提高了12%，未购买品牌推荐转化率提升了5倍；非活跃会员到场消费率提高53%。

从关注整体客流到关注客流的留存、停留的时间、浏览路径……再到开始关注细分人群、消费者的生命周期及偏好，最后通过O2O的生态和大数据生态，针对行为习惯不同的消费群体实施定制化的营销，大数据正在改变着零售行业。可以说百度的海量数据，有效地支持了商业运营和商业决策，同时，对于消费群体的分类、判断和认知，有助于实现个性化的精准营销和个性化服务，大大提升盈利水平。

大数据+保险：低赔付人群定位准确性超过85%

百度大数据与保险行业的融合，可以挖掘出客户购险意图，做到精准营销；同时可以预测客户的赔付率，进行个性化定价。通过与大数据的结合，使保险公司在保险价值发现、客户挖掘等方面的能力得到极大提升。

保险业降低一个百分点的赔付率，都意味着比竞争对手有了更大的竞争优势。

百度在这一领域小试牛刀，展现出大数据在这一领域的巨大潜能。

利用保险公司多年积累下来的线下数据，百度和保险公司圈定了一大批低赔付人群样本。百度将这些人群的线上线下数据融合，应用人工智能技术，把这些人的特征挖掘出来。然后，在6亿网民中，通过海量计算，将具有相同特征的人找出来。这样就找到了更多的低赔付人群，准确性超过85%。同时，通过大数据合作，实现精准营销，广告点击率提升361%、购买转化率提升200%。

大数据+金融：开启点“数”成金的互联网金融时代

把线上的海量数据和线下的金融数据结合到一起的时候，这些数据产生了点“数”成金的效果。

这些数据的融合，对基金选股、风险控制、信用评估产生了极大帮助。它们有效地提升了投资者决策判断的参照系。传统金融做决策的时候，一般用几十个、几百个维度进行决策，当应用互联网大数据后，可以用几万个维度进行决策，并可以对数据进行实时监控和反应，大大提升金融决策的有效性。

百度大数据和国金证券的合作在这方面提供了有益借鉴。他们把线上和线下的数据结合在一起，通过对这些海量数据进行复杂的计算，挑选出了20多个有效的因子，并用这些因子建立数学模型，助力选股和买卖决策。

基于上述大数据的合作，使投资者的绝对收益提升了5%到8%；信息比IR提升了0.6到0.9；最大回撤降低了3%到5%。

有了大数据的强大支持，我们在炒股上、在基金的选择上，能够有更大的收益，能够更好地控制风险，降低波动。

据王劲透露，下一阶段，百度大数据将和国金证券进行一个新的尝试，共同建立一个新的量化基金。希望通过这种创新和尝试，帮助互联网金融找到切实可行的发展道路。

大数据+旅游：智能化的旅游服务

在查找旅游信息时，搜索引擎是主要渠道。游客从搜索引擎获取信息占所有信息获取渠道的78.5%。

大数据与旅游相结合，基于海量搜索数据，以及LBS定位数据、SNS数据等，能够实现景区客流量预测，为游客出行、景区管理与服务提供参考；还可以让景区更深入地洞悉旅客，便于景区做更智能的服务和营销。此外，还可以提供酒店订单预测、热门线路预测等服务。

百度大数据与武夷山景区的合作堪称这一类型的典范：通过大数据分析可以了解到，到达该景区的旅客对鼓浪屿、黄山、乌镇、西湖等景区的关注度也很高。因此景区可以联合沿线景区，推出精品旅游路线，进行营销合作，充分发挥景区联动效应。

正像王劲所说：“过去，我们做决策凭的是个人的经验和能力；今天有了大数据，我们能够有的放矢地做出一个决定，让大数据引领我们去做新的决策。”

“索引真实世界，让大数据改变我们的生活。百度不仅仅用大数据来帮助百度自己发展，我们还希望把百度大数据开放给大家，希望用大数据+平台连接3600行，助力3600行获得新的竞争优势。”

业态：培育生态 改变生活

百度建立大数据平台的目的，一方面是为了释放大数据的海量价值，更为重要的是建设大数据生态。

在谋划大数据之初，或许他们已经前瞻性地将百度大数据打造成与各大产业相融合的模块雏形：百度大数据+平台有七大模块，分别是产业洞察、客流分析、营销决策、舆情监控、推荐引擎、店铺分析、数据加油站，并已提供针对保险、旅游、零售等六大行业的解决方案。

可以说，未来通过大数据平台打造的百度生态圈，将可以用到百度大脑、百度大数据、百度云等丰富多样的产品和服务。而大数据不仅仅能够帮助商业，还能改变我们每个人的生活。

前段时间，百度研究院和百度公益共同携手打造了一款产品“百度小明”。百度小明依托“百度大脑”的图像识别、语音识别以及深度学习等相关核心技术，成为盲人的日常生活助理，帮助盲人“洞见”真实世界。

而对于更多的正常人，百度依托大数据、人工智能，开发了丰富多样的产品，帮助人们更深入于智能生活当中，让我们对于所处的信息社会不再有如“盲人摸象”。例如百度打造的小度机器人，能够像真人一样面对面和用户对话，回答用户的问题。它可以利用人脸检测和跟踪技术，根据用户的位置移动而转动视线。不仅如此，小度机器人还具备了认识用户的能力，可以判断出面前用户的身份是注册用户中的哪一个人，根据用户的不同年龄、身份、性别做出个性化的回答和服务。

王劲说：“前段时间，国务院印发促进大数据发展行动纲要，进一步推动大数据应用到行业中。我们希望百度能够参与其中，帮助中国更好地实现大数据战略。”

我们正处在第三次工业革命的尾声与第四次工业革命的前奏共同奏响的巨大时代声浪之中，不管是从国家还是社会发展层面，世界各国都在积极探寻更深层次发展的契机。大数据无疑提供了无数发展可能性中的一种，我们期待着它在与国家战略融合的同时，“产生核聚变，迸发出新的能量”，更深远地影响到未来生活。

作者：宋文芳　庞贝

旅游保险富矿研究论文 篇2：

如何成功打造康养小镇

摘要：不少中小开发商，依然沿用传统住宅的生意逻辑进行康养项目开发，这不仅无益于项目推进，还会带来更大的灾难性风险。因为康养类产业项目，考验的不仅仅是当事企业的宏观政策判断力、开发能力、融资能力、资金运作能力，对内容创造及运营方面的能力要求更高。

关键词：标准化建设;研究实际需求;转变营销思维

在各地方经济“地产泡沫化、产业空心化”的背景下，以往单纯住宅开发拿地，竞争激烈，成本太高;而嫁接和产业升级有关的医疗、养生、养老、教育、文化旅游等更为细分领域，已经被视为新的行业富矿。

中国房地产经过20多年发展，目前已经进入深水区，在“四限”的背景下苦苦挣扎，大家的户型设计、成本控制甚至开发水平都很好，现在的政府比开发商还聪明，拍卖的土地都溢价很高，楼面价都不低，利润空间很小，你没有降价的空间。

于是，很多开发企业都在转型求发展。

据了解，目前已有超过1/3的百强房企进入到文旅地产，比如华侨城、万达、融创等;也有转型做康养产业的，一方面是经济“新常态”逼迫开发商开启转型探索模式，另一方面健康医疗市场需求前景及政策利好刚好能为地产转型提供良好落脚点，两大因素共同推进房地产行业“健康+养生养老+地产”结合发展趋势。比如恒大、万科、碧桂园、华润、保利、远洋、泰禾、绿地等……这类企业有实力、有视野，房地产开发经验丰富。

在各地方经济“地产泡沫化、产业空心化”的背景下，以往单纯住宅开发拿地，竞争激烈，成本太高;而嫁接和产业升级有关的医疗、养生、养老、教育、文化旅游等更为细分领域，已经被视为新的行业富矿。

康养小镇以“健康”为出发点和归宿点，以健康产业为核心，将健康、养生、养老、休闲、旅游等多元化功能融为一体，形成具有较好生态环境的特色小镇。而国务院发布的《“健康中国2030”规划纲要》中也指出，应积极促进健康与养老、旅游、互联网、健身休闲、食品融合，催生健康新产业、新业态、新模式。

但是转型做康养小镇等新产业类项目，也不是那么容易的，品牌开发商还好些，财大气粗，通过收购产业资源、人才资源以及项目资源，抗风险能力强，比较容易做成功。

但不少中小开发商，依然沿用传统住宅的生意逻辑进行康养项目开发，这不仅无益于项目推进，还会带来更大的灾难性风险。因为康养类产业项目，考验的不仅仅是当事企业的宏观政策判断力、开发能力、融资能力、资金运作能力，对内容创造及运营方面的能力要求更高。

文旅、康养类产业项目前期投资大，属于重资产项目，必须靠地产反哺，而地产的后期溢价，则需要依靠文旅、康养产业的成功运营来提升。若运营不力，则会影响文旅、康养体验式业态，进而影响地产项目销售。

目前，房地产企业运营文旅、康养产业项目的能力参差不齐，大部分中小开发商都是传统房地产出身，财力不够，资源有限，不能很快整合产业、人才和项目资源，大多盲人摸象，且多数处于概念或者待开发阶段，风险较高。

笔者认为，这些中小开发商如果继续用传统的房地产模式去投资开发康养小镇都会碰壁，一是缺乏整合资源能力，二是缺乏核心竞争力，在很盲目的背景下邯郸学步，就很难取得理想的效果。因此，针对中小开发商，笔者有以下几个建议：

一是要进行有竞争力的标准化建设。主要是产品线、业务流程（策划、设计、营销、工程、招采）的标准化。比如文旅小镇、康养小镇必备哪几项产业内容和住宅产品线？都应该具备哪些配套设施和服务体系？在这方面，恒大做得非常有借鉴价值。比如，每个恒大养生谷，客户年龄覆盖从孕前、婴儿直到百岁老人，规划有颐养、长乐、康益、亲子四大园。其中颐养园的核心功能是养生养老，长乐园主推文化、娱乐、活动，康益园是健康运动，亲子园则针对年轻一代。在服务体系上，恒大养生谷整合世界一流的养老养生、医疗及商业保险等资源，搭建“租、购、旅”会员服务模式，为客户提供多种方式灵活的入会选择，满足会员的多元化需求，提供852类设施867项全方位健康管理服务。而这些服务项目背靠的是恒大“医联体”分级诊疗联动系统，这是恒大养生谷健康管理服务的技术基础。

二是要打造具有核心竞争力的开发团队。对于中小开发商来说，人才是非常关键的，拿到一块好地，能否做出价值和收益来，就靠开发团队。因此，中小开发商应加强全国标杆文旅、康养小镇项目在投资开发、产品研发、营销与社群运营模式、产业招商、物业管理等方面的考察学习，并进行系统性培训，培养团队在文旅小镇、康养小镇投资运营等各方面的专业化能力。

三是要研究目标人群的实际需求。对于打造远离城市的康养小镇来说，应满足四类人群需求，才会取得成功：

（1）满足政府留下产业、留下税收、留下人才的“三留”需求;

（2）满足目标客户的需求。你的目标客户在哪里？是谁？具有什么样的消费属性？只有明确你的目标客户，才能做出符合市场客户需求的产品;

（3）满足股东投资回报、可持续发展、回报社会、企业社会责任的需求;

（4）因为很多文旅小镇、康养小镇都处于边远山区，企业要吸引人才进来，必须创造满足员工有竞争力的薪酬激励体系、实现人生价值的机制、营造激发员工创造力的快乐工作企业文化氛围等，不然你就找不到人才团队。

四是要转变传统城市房地产开发的理念和观念。做文旅小鎮、康养小镇，本地目标客群只占一小部分比例，绝大部分目标客群都是外地的。比如，处于秦皇岛的阿那亚，是如何吸引北京目标客户的？处于福建惠安县山区的聚龙小镇是如何吸引温州人、厦门人、泉州人的？处于安吉的绿城桃花源，是如何吸引上海目标客户的？你只有创造出独特的核心价值，才会吸引目标客户来买单。

五是要转变营销思维。笔者在全国考察了很多标杆性项目，文旅小镇、康养小镇的成功离不开品牌营销。这种品牌必须是知名度、美誉度和忠诚度，形象力、竞争力、文化力、联想力、亲和力和吸引力的完美统一。

现在很多大开发商都将集团营销中心改为了品牌营销中心。比如碧桂园为深化集团营销与品牌管理，更好地支撑集团发展与战略落地，已经在2018年将营销中心正式更名为品牌营销中心，主要负责品牌管理、市场调研、产品研究与定价、市场推广、广告创意及设计、产品销售、售后服务等，并从营销团队组建与管理、营销计划运营、项目全程营销策划、客户管理等方面进行战略管理。目前，碧桂园品牌营销中心共有员工逾3.5万人，推进三级管控体系，总部现设置品牌管理部、营销管理部、人力资源部3大职能部门，搭建18个营销大区、统筹115个区域管理平台和逾1000个项目营销工作。

阿那亚也专门设立了品牌部，其首席品牌官田海成认为阿那亚的营销之所以成功，不在于销售了什么，而是在于创造了什么。阿那亚一年将近1500场的活动，把这些居民们串成了一个共同体，参与、分享和感召让这个社区充满了生长。检验一个好的文旅或者康养社区有3个指标：一是回家率：人们是否愿意经常来这里;二是在家率：人们是否愿意在这里待很长时间;三是想家率：对这里有所羁绊。

作者简介：王忠，宇仁地产集团总经理。

作者：王忠

旅游保险富矿研究论文 篇3：

跨境医疗“顺势而生”

如果说，几年前“海淘”还算得上“高大上”，如今，它已经内化为一种生活方式了。从面膜到护肤品，从奶粉到纸尿裤，从剃须刀到电饭煲，从零食到保健品，从衣服到鞋包，从手机到笔记本……无论是网站直邮还是中途转运，“海淘”的商品似乎只有你想不到的，没有买不到的。

然而，商品似乎不能够完全满足人们对于高品质生活的追求。下一步，享受更高端的服务开始被国人提上日程，完成从“海淘商品”到“海淘服务”仅仅是时间问题，作为刚需的医疗服务，已经率先打开了局面。赴美生子、韩国医美、日本体检等，是国人走出跨境医疗的最初几步，未来出国就诊的人群将越来越被细分，医疗服务的领域不断被拓宽延展。带来这些变化的，必然是国内业已存在的需求市场，顺势而生，是跨境医疗的宿命，但凭借市场的风潮站在风口上的整个行业未来将如何？野蛮生长，抑或不断洗牌？

好风凭借力

今年1月初，王健林宣布万达集团投资150亿与英国国际医院集团签订合作协议，进军高端医疗领域。马云不仅早有预言，中国下一个能超越他的人，一定会出现在健康医疗产业，而且马云已有所动作，一边在医疗支付上布局，一边打起了新医疗体系的主意。作为“BAT”之中的另外两家，百度与腾讯也大手笔砸向医疗领域。

事实上，此前跨境医疗就得到了投资圈的高度关注及跟进。盛诺一家在2014年得到了红杉资本A轮5000万人民币融资，2015年4月，卓正医疗宣布公司已完成了B轮融资，由一家香港投资机构领投，A轮投资者经纬中国跟投，融资金额为1750万美元。2015年6月，拿到天使轮融资之后，唐仁健康推出了号称全球最大的中文跨境医疗资讯平台。2015年7月，主打“互联网+跨境医疗服务定制平台”的“春雨国际”完成A轮1500万人民币融资，通过一年时间的突飞猛进，目前估值近2亿，正在寻求B轮融资。

种种迹象表明，跨境医疗产业已然站在风口之上，医疗旅游以及中国出境就医的数据也为这一论断提供了坚实的数据支撑。

根据斯坦福研究机构调研数据，预计2017年全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元，2017年全球医疗旅游的收入将占世界旅游总收入的16%，医疗旅游增速是旅游业增速的两倍。在全球面临经济下行压力的大环境下，医疗旅游的“成绩单”无疑是亮丽的，逐资本而动的投资圈无论如何也不可能忽略这座未来的富矿。不仅如此，作为国内跨境医疗行业的从业者们，更是在“互联网+”时代下蜂拥而至。

据不完全统计，2015年中国约有3000人选择赴美治疗疾病，预计今年将突破5000人。还有数据分析显示，2015年9月以来，中国患者赴海外就医数量比年初增加了3倍。有市场乐观预测，未来十年中国的海外医疗市场潜力有可能超过数百亿美元。

可以说，跨境医疗的崛起恰逢其时。旅游与医疗嫁接出了新的引爆资本的产业模式。2014年，国务院发布了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，指出旅游业需要规范服务流程和服务标准，发展特色医疗、疗养康复、美容保健等医疗旅游。这就意味着政府将对跨境医疗为代表的医疗旅游作为重点发展项目予以支持。

全球优质医疗资源的整合与共享，为跨境医疗提供了可能。另外，政府的背书为跨境医疗提供了强有力的政策后盾，在2015年下半年，国务院颁布积极推进“互联网+”行动的指导意见，其中提出：大力支持发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费，加快发展“互联网+”医疗、健康等新兴服务，鼓励整合优化线上线下资源服务，提高经营效率。互联网与医疗的对接，同样为跨境医疗的推进开辟出了一条道路。

随着国人财富的积累与眼界的开阔，老龄化社会进一步深化，赴海外寻求更高质量的医疗服务，也成为近年来一大趋势。此外，海外寻药也是催生跨境医疗发展的一大动因，根据数据统计，内地新药上市速度比美国、欧洲等地普遍慢3—5年，而且比同为亚洲国家的新加坡、日本等上市速度也要慢，而其中往往以抗癌药物和针对疑难病症的特效药为主。于是重症患者和特殊病患大部分都有出国就诊的意愿。

随风潜入夜

跨境医疗机构在近一两年内呈现出“井喷”的趋势，他们正在以各自的生存之道“随风潜入夜，润物细无声”。目前，跨境医疗机构大致可分作三类，即传统跨境医疗服务机构、国外医院驻中国办事机构、互联网跨境医疗服务平台。

去年上线的“互联网+跨境医疗服务平台”春雨国际无疑属于第三类。春雨国际成立于2015年7月，是一家专注于整合、连接全球范围内优质医疗资源的互联网公司。公司现已搭建遍布美、日、韩、泰等多国的专业服务团队，为用户提供全面专业、安全可靠的国际转诊、远程问诊、海外体检、辅助生育等一站式境外就医服务。

目前，春雨国际平台上已入驻美国希望之城国家医学中心、洛杉矶西达-赛奈医疗中心、SCRC南加州生育中心、泰国帕亚泰第3国际医院等近50家境外权威医疗机构，率先成为国内运转高效、资源丰富的国际医疗资讯平台、境外医疗机构预约平台及轻医疗旅游定制平台。并与移动医患交流平台——春雨医生达成战略合作，双方强强联手，力求打破传统疆域，高效连接，最终实现“医疗无国界”。

通过互联网做普世的医疗服务，是春雨国际创始人兼CEO熊娟当初立许下的愿景。以往没有互联网手段去运作，更多的医疗机构普遍采取会所模式，这就导致了获客成本的增加。而春雨国际通过互联网平台获客，在很大程度上提升了海外医疗产品的性价比。”以目前春雨国际主打的体检项目为例，行业内日本体检大约价格为8万，最高的报价16.8万，春雨国际创立后将该项目价格拉低到5万左右，回归理性的价格使更多人受惠，这就是互联网带给行业的变化。

谈及未来，熊娟表示，春雨国际还将深度整合国内外优质医疗资源，并与地方政府积极开展合作，实现真正的国际互联网诊所在中国的落地。

而作为传统跨境医疗机构，盛诺一家也有着自己的运营模式，从某种意义上，这也是获得较好口碑的传统跨境医疗机构的通用法则。盛诺一家创始人兼董事长蔡强展示了一条境外转诊的流程链条。与病人及其家属进行沟通后，跨境医疗机构就开始搜集病人所有病历，并把这些医疗信息做成病理摘要，其中中文版会让病人进行确认，之后医疗翻译部门将其翻译成英文。与该流程并行的是，研发部帮助患者找最合适的医院和医生，而签证部门则开始为患者办理医疗签证。据蔡强介绍，他们通常会在10天到两周让患者看上医生。“不仅在国内，患者到了美国之后的所有服务我们都不会外包，完全由自己的团队来做。”蔡强补充道。

据蔡强介绍，盛诺一家的定位是重症，例如肿瘤。在这样的定位指导下，盛诺一家只和美国最顶级医院合作，目前已经与全美排名第一的麻省总医院、波士顿儿童医院、梅奥诊所、克利夫兰等签订了正式合作合约。

康泰国际医疗咨询服务有限公司也是一家传统型的跨境医疗机构，和盛诺一家相似的是，他们也以转诊肿瘤患者为主。据该公司董事总经理马力介绍，康泰致力于打造一条赴美就医的“绿色通道”，目前和约翰霍普金斯医院、梅奥诊所、麻省总医院、斯隆-凯特琳癌症中心、MD安德森癌症中心以及罗纳德-里根加州大学洛杉矶分校医学中心签约合作。国内患者之所以“舍近求远”，在马力看来，主要是美国有着更为严格的医学教育，高超的医疗水平，领先的医疗技术，创新的治疗手段，规范的操作流程，以人为本的服务，以及重视医生间的配合和演进的多学科协作。

不过对于大多数有规模的传统跨境医疗机构来说，客源更多仍旧集中于高端客户。据介绍，这些机构大多不做大规模的广告，而是靠口碑口口相传。绝大多数机构都与金融机构有合作，为其大客户提供医疗服务。

在亚洲，新加坡医疗也吸引了不少国人，一来没有语言障碍，二来路途较近，最重要的是医疗水平与国际最先进水平接轨。嘉里（北京）健康科技有限公司创始人兼CEO郭瑞娟介绍道，他们有一套自己的模式，完全摒弃了国内一些跨境医疗结构找新加坡第三方合作的模式。“我们主要做集团客户，例如与IBM、联想等大公司合作，负责集团高管的全面健康管理，而新加坡医疗则是嫁接在此基础上的一项增值服务。”郭瑞娟告诉记者。

“健康管理”是一个大健康的概念，郭瑞娟介绍称：“健康管理一定是从体检开始的，对自身健康有初步认知。我们会帮客户选择为其量身定制的体检套餐，体检报告出来之后会有一系列的健康管理内容，包括饮食、营养、运动等都会出一个全面的健康规划方案。另外，在平时，我们也会提供健康咨询，有专门的全科医生通过电话给客户答疑解惑。”此外，他们还会为客户提供挂号、导诊以及陪诊服务。

除了健康管理之外，郭瑞娟及其团队还提供新加坡高端旅游体检项目服务，新加坡的癌症早期筛查比较有名，根据客户对于食宿以及体检套餐不同等级的要求，一次旅游体检的收费在5000新币到5万新币不等。

国外医院驻中国办事机构在三者中显得更为特殊一点，抑或说它更愿意讲情怀。北京惠每极致医疗科技有限公司其实是美国梅奥诊所的中国转诊办事处，首席执行官屈伟指出，他们并非商业化的医疗机构，基本不做广告宣传。在他看来，挣钱对于惠每极致医疗来说重要但又不那么重要，“我们的目标是让最有需要的人得到最适合的治疗”。

虽然作为梅奥在中国的转诊办事处，但是屈伟表示，他更愿意将两者看成合作关系，同样，对于那些与梅奥签订了合作合约的其他跨境医疗机构，屈伟也觉得惠每极致医疗与他们更多的应该是协作而非单纯的竞争，“我们也愿意帮助他们一起为病人在梅奥找到最合适的医生”。

前路仍漫漫

井喷式发展，必然带来泥沙俱下的负效应，跨境医疗亦不例外。

在熊娟看来，跨境医疗势必要经历一个野蛮成长的时期，规范和制度的不完善是其主要发展瓶颈。有数据统计，目前国内市场上以跨境医疗为主要业务的机构已有上千家，而且由于目前国内对医疗旅游没有具体法律规范要求，任何有出境游资质的旅行社都可以开展医疗旅游，准入门槛低造成行业发展不规范。熊娟表示，她对这个行业最为担心的是三个问题，首先第一种情况是患者通过非专业机构出境治疗后，回国后便失去了医疗保障。第二种情况是患者选择的医院没有国际部，一旦出现问题和纠纷将难以解决。第三种情况是一些医疗服务项目在国外还未立项的情况下，就被包装得神乎其神以欺骗国内客户。作为对上述问题的规避，春雨国际的操作思路是：与自身合作的医院和医疗机构，必须是各个国家排名前五的医疗机构。
海淘服务 更为严格的医学教育，高超的医疗水平，领先的医疗技术，创新的治疗手段，规范的操作流程，以人为本的服务，以及重视医生间的配合和演进的多学科协作成为国人选择海外医疗的主要因素。

这也正是蔡强忧心的问题，一些不负责任的机构用一系列不规范不道德手段，最后把整个行业声誉毁掉，“要知道，骗的不是钱，而是人家的命”。也因此，他认为必须要规范合约，把权利强制性告知客户。

无序投机，是屈伟目前对这个行业灰色一面的认知。在他看来，一些机构盲目追求市场扩张，但事实上他们在合作机构的专业性以及流程上都存在很大问题。

保险，是制约跨境医疗行业发展的另一个因素。通常选择跨境医疗的国人都是以现金支付的方式进行医疗费交付，鲜有使用全球医保的患者。作为投资人出身的马力认为，这恰恰挡住了一些切实有需求的患者海外就医之路。

提到钱的问题，跨境医疗的价格就无法绕开。医疗服务具有自身的特殊性，是否也适用于“物美价廉”的理论呢？对此，郭瑞娟表示，客户对于跨境医疗服务首先考虑的应该是对该机构的信任感，价格肯定不是首要因素，医疗服务也绝不是越便宜越好。

而春雨国际的目标与行动就是打破原有行业内的暴利和不规范，使得一个透明、高效、可靠的医疗生态系统得以回归。同时，以期打造一个跨境医疗服务的闭环，不仅仅是把病患送出去，在患者回国后，春雨国际还将提供国内专家对病情持续跟进的私人医生服务。此外，更重要的是春雨国际正在将跨境医疗行业从“高端医疗”向“差价医疗”引导，例如将更多的国外特效药通过合法、正规途径带给国内刚需人群。

究竟，未来跨境医疗将如何发展？

跨境医疗发展较早的国家给了我们很好的启示，屈伟表示，在保险的推动下，美国欧洲等发达国家不仅仅是就医目的地，同时也在源源不断输出患者。新加坡、日本、东欧国家相对欧美发达国家而言，医疗收费较低，但医疗水平也不差，通常成为发达国家中下层民众海外就医的目的地。跨境医疗本就是双向的，如何从其他国家引流患者到中国就医，是跨境医疗机构未来更值得思考的问题。

对此，蔡强告诉记者，国内的一些医院已经开始有所设想。“例如把美国的病人介绍到中国来，我们有中医，有很多有优势的治疗方法。”蔡强说，跨境医疗的巨大潜力就在于此，需要继续深入挖掘。

另外，惠每极致医疗利用背景优势，也在开展中美医生护士交流工作。“我们不仅仅向梅奥转诊患者，还希望在中国给医生最好的支持。”屈伟表示，要把中国的医生和护士送到梅奥去培训进修，建立起比较好的互动交流模式。熊娟也主张通过“互联网+跨境医疗”的力量，把国外优质的医生资源引入中国，普惠到更多的中国患者。

即便如此，未来跨境医疗能够走多远，在医疗圈子里也需听听不同的声音。广东省卫计委巡视员廖新波曾撰文指出，跨境求医不会改变国内人们的就医模式，它可以给人们提供一条就医问病的途径，但它的意义更多的是让人们对医生的技术、医生的价值有了新的认识，也引起了人们对国内医疗的思考。

而观察家王冠雄撰文分析，跨境医疗的普及，将为很多病患和家属提供全新的可能。而且这种可能很大程度上将代表着生的希望。而且，基于互联网的资源配置本能，中国人大量去境外看病是大趋势。

作者：尤蕾