船闸廉政文化论文

摘要：从水运发展、船闸建设等方面的需要，对“船民之家”服务品牌建设进行了有益的探索与实践，以品牌理念和标准来提高为民服务水平，大力推进服务创新，最大限度地方便满足广大船民。最后提出了下一步深化服务品牌建设的思考和打算。下面是小编为大家整理的《船闸廉政文化论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

船闸廉政文化论文 篇1：

用文化筑起事业发展长青基石

摘要：邵伯船闸始终把文化建设作为一项长期而又艰巨的任务，作为单位内聚人心，外塑形象重要途径。通过长期建设邵伯船闸形成了具有明显水运特点和船闸行业特色的交通企业文化。文化建设已经成为单位各项事业发展的重要组成部分，为干部职工凝心聚力搞建设，创新思维谋发展提供了不竭的动力源泉，有效促进了服务品牌建设，取得了一定成绩。

关键词：文化建设 邵伯船闸 事业发展

加强文化建设，提高全民族文明素质，是十七大提出的全面建设小康社会奋斗目标的新要求，也是开展交通文化建设的指导思想。在单位的运行管理过程中，邵伯船闸始终把文化建设作为一项长期而又艰巨的任务，作为单位内聚人心，外塑形象重要途径。船闸之魂，文以化之；船闸之神，文以铸之。通过长期建设邵伯船闸形成了具有明显水运特点和船闸行业特色的交通企业文化。文化建设已经成为单位各项事业发展的重要组成部分，为干部职工凝心聚力搞建设，创新思维谋发展提供了不竭的动力源泉，有效促进了服务品牌建设，取得了一定成绩。

一、坚持愿景引航，精神统领，描绘美好文化建设蓝图

企业文化的核心内容是价值理念。以人为本，以文化人，在文化建设中，我们强调确立干部职工的共同理想，重视单位文化理念的提炼和发展，坚持愿景引领作用，坚持开展全方位、多形式的邵闸精神的探索，营造和谐工作氛围。上个世纪的90年代邵伯船闸开始了单位精神的提炼，那时我们将“团结奋斗、自强不息，顽强拼搏、勇创新业”作为体现“邵闸人”特别能战斗的船闸精神，十多年来这十六个字的邵闸精神指引着船闸职工团结一致、勇攀高峰，在单位内部形成了“顽强善战、敢打必胜、追求进取、唯旗必夺”的船闸企业文化氛围。新世纪以来，面对不断变化的新形势和水运事业的新发展，我们又开创性地总结和提炼新时期邵伯船闸精神。

在运用邵闸精神统领全所工作的同时，我们一直都注重总结和发展船闸各项工作领域的文化理念。在服务文化建设上，我们把追求的目标放在不断提升职工船员的满意度上，拓展和延伸服务理念，先后提出了“服务人民，奉献水运”、　“　真情服务为船员，放心满意在邵闸”、“让文明与闸次同行，让邵闸给船员满意”、“至情至臻，服务永远”以及“你的满意是我永远追求”的等核心价值观。

二、灵活运用载体，依靠制度，谱写船闸文化建设新篇章

推进企业文化建设关键要满足水运事业的发展和过闸船员实际需求，抓住制度建设这个重要环节，努力用制度规范权力运行、约束工作行为，形成了按制度办事、靠制度管人的机制。2005年我所出台了《邵伯船闸管理制度手册》，这本手册分为16大类，310个制度，计40余万字，涵盖了船闸运行管理等各个方面内容，操作性强，得到了全省航道系统各单位的肯定。在此之后，我们依托质量体系的运行，不断加强制度建设的跟进工作，特别在服务规范标准上进行了进一步补充和完善，建立了监督、考核、测评等服务机制。通过制度建设，我们的“安全文化、　服务文化、廉政文化、和谐文化”四大文化全面发展，营造了内外良好的建设氛围。

安全文化是基础。安全工作是船闸工作的根本，保障船舶安全过闸是船闸人的基本责任。2003年，我所一次性通过了国际标准达标认证，2004年又顺利通过了职业健康安全、环境管理两个体系的国家认证。2009年我所对质量管理体系进行了升级并对三项体系进行了整合，以“以人为本、依法管理、真诚服务、船民满意、安全有序、优质快捷、优化环境、和谐发展、与时俱进、追求卓越”作为QES管理体系方针。我所坚持开展安全日检查、旬检查和专项检查，落实安全隐患报告制度、排查签名制度、整改跟踪督查制度等，并通过下发整改通知书，确保安全隐患整改到位。去年我们全面启动并实施“1+3”安全监控体系建设，对各岗位进行重新定级，共设置A级监控点8个、B级监控点5个、C级1个，并在各监控点岗位悬挂“1+3”安全监控体系宣传栏。在实施“三图五卡”的基础上，推行了《月度新增危险源排查、辨识卡》，对辨识出的6个新增危险源，采取预控措施进行管理，每月还对14个重大危险源控制管理目标、指标的实现情况进行检查及效果评价。安全文化制度的实施保障了船民和职工的人身安全，职工工作更加安心，让船民过闸过得放心。

常年我们单位落实“有困难找我责任制”、“首问负责制”，　在服务岗位我们推出了“全国文明单位服务卡”，公示了全所各岗位人员姓名、服务项目和服务标准，只要是船民提出问题，船闸职工都有义务为船民解疑答惑，排出困难。“手机直通车”制度的确立和所长接待日制度的执行，加强了领导和船民职工的联系，双方可以通过电话和面对面的形式交流互动。2007年推行的《优质服务工作行为规范》，规范了机关后勤到一线岗位服务职责、质量标准、规范用语、服务承诺、检查考核等工作。2008年又相继出台了《船舶过闸疑难问题靠前解决责任制》、《投诉举报奖励实施细则》、《服务窗口“三声”工作规范》等一系列服务新制度。

廉政文化是保障。“公生明，廉生威公则民不敢漫，廉则吏不敢欺”是中国传统文化中典型的制度文化的思想，具有廉洁公正的意识在企业文化建设中可以赋予社会新时代的特色，在与为船民服务的思想结合后，船闸的廉政文化与服务文化有机的融为一体，形成了公正、公平、廉洁、自律的制度文化，成为了船闸干部职工共同信守的价值观念。在组织开展的廉政文化宣传月、廉政文化“进单位、进班组、进工程、进家庭、进船头”活动和“千名船员点评船闸行风”、“职工点评领导、一线点评机关、船员点评船闸”的季度“三点评”活动中，我们始终坚持制度建设，通过一整套的规章制度和细则推进廉政活动的正常开展。

三、创新标志标识，加快建设，营造具有船闸特色的文化氛围

招待所墙上有首闸歌。“古老的运河奏响着现代化的乐章，我们的船闸座落在金色的水道上……”这是印在邵伯船闸招待所墙面上的邵闸之歌。驻足于此，一股奋发向上气势便油然而升。自从2002年邵闸职工创作了《邵闸之歌》，邵伯船闸人就越发积极向上，我们用自己的真诚的微笑服务着南来北往的过闸人，文明的果实随着运河水传向了四方。每到重大节日或者重要的活动，邵伯船闸的干部职工都会欢聚在一起，用歌声感染八方来客，用歌声激励自己勇攀高峰。

办公室楼里有个闸史教育室。邵伯船闸闸室教育室是职工回顾船闸建设发展历程，忆苦思甜的地方。这里陈列着一幅幅珍贵的船闸历史照片和放闸手摇把、小闸灯等历史实物。这里可以为你讲述邵伯船闸从晋代时期的埭到民国时期的现代船闸再到如今数字船闸发展的历程。这里可以看到邵伯船闸经历的风风雨雨，一代又一代的船闸人艰苦奋斗取得了一个又一个成绩和荣誉。

闸室旁有个安全文化创建长廊。“安全放了闸，吃饭睡觉都是香的。”“安全容不得丝毫麻痹，就像眼睛里容不下一粒砂子。”这是船闸林荫大道上的安全警句。每年有数十万艘船舶和百余万船民通过邵伯船闸，安全生产至关重要。为了提高职工的思想认识，2008年我所开展了新的职工安全警句征集活动，并把职工的心声挂在了安全长廊中，成为一道亮丽风景，让安全生产成为职工的一种文化习惯。

远调站成为便民服务中心。船民在邵伯船闸的远调站，可以享受疑难问题靠前解决和“一站式”的便捷服务。除此之外我们还设立了“法律法规咨询服务站”、“过闸船舶特殊情况生活安排服务站”、“过闸船舶急修帮助服务站”等便民服务站，为船民提供力所能及的帮助。在人性化服务方面，我们为他们开设了“百部优秀爱国主义影片献船员”、船舶待闸、放行电子信息、提供手机加油站、船民专用防寒棉大衣和便民自行车等10多项便民服务活动，为了让船民在待闸的同时充分感受到“船民之家”的温暖。

[参考文献]

[1]　李芳.论地域文化对旅游业的牵引作用.[J].云南师范大学学报，2002，34

[2]欧勋龙.水运文化产业：地域经济发展的特色平台——南方考察回溯　[J].水苑，2004　（1）.

作者：贾璐

船闸廉政文化论文 篇2：

邵伯船闸“船民之家”品牌建设之路

摘 要：从水运发展、船闸建设等方面的需要，对“船民之家”服务品牌建设进行了有益的探索与实践，以品牌理念和标准来提高为民服务水平，大力推进服务创新，最大限度地方便满足广大船民。最后提出了下一步深化服务品牌建设的思考和打算。

关键词：船民之家 服务品牌 窗口形象

近年来，江苏省邵伯船闸管理所大力加强“船民之家”服务品牌建设，尤其是2011年邵伯船闸“船民之家”服务品牌在苏北运河全面推广后，对“船民之家”服务品牌在水运发展、船闸建设、窗口形象中所处重要地位和作用的认识日益加强。通过对服务品牌的具体内涵、标志标识、具体措施、考核标准等进行深入研究，并创新实践，进一步巩固和发展了“船民之家”服务品牌建设成果，促进了为民服务更加优质、更加高效、更加便捷、更加贴心。

创建“船民之家”服务品牌的动因及成果

水运是一种运能大、成本低、占地少、污染轻、能源及资源消耗少，满足科学和可持续发展要求的绿色低碳运输方式。随着苏北运河航道、船闸建设速度的明显提升，服务经济社会发展的能力和贡献率也逐年显著增强。江苏省邵伯船闸管理所作为苏北运河由南向北第二个梯级闸，常年担负着苏、浙、鲁、皖等10多个省市的船舶过闸任务，有近百万的船民通过。如何将这一松散庞大的群体服务好、管理好，如何为他们提供安全畅通、高效有序、温馨优质的通航环境，让每一位过闸船员体验到“家”的感觉，是摆在我们邵闸人面前的一个重大现实课题。创建“船民之家”服务品牌，就是根据水运的性质、船闸的特点及保障和服务的需要以及拓展精神文明创建新途径的需求，通过创新的服务理念、先进的服务设施、规范的服务流程、温馨的服务项目，逐步建立起更加文明、更加人性化的服务模式、运行机制，向南来北往船员展示江苏航道人“和谐领航，服务有道”的精神风貌。同时不断将本单位的特色服务和做法提炼、总结，并创造性地把品牌理念引入精神文明创建的领域，将服务品牌创建工作与提升船闸工作水平、管理水平、加强内部队伍建设等有机结合起来，从而在更大范围、更广的领域内提升了自身的形象和影响，打造成服务理念先、管理质量优、船民评价高、社会普遍认可的“船民之家”服务品牌。先后获得全国文明单位，首届江苏交通运输行业“十大服务品牌”提名奖，第二届、第三届江苏交通运输行业十大服务品牌，被江苏省文明办表彰为第二批江苏省行业文明服务品牌“船民之家”。

建设“船民之家”服务品牌的实践及探索

创新服务理念，筑牢品牌根基。“真情服务为船员，放心满意在邵闸”、“让文明与闸次同行，让邵闸给船员满意”和“您的满意是我永远追求”，一直是邵伯船闸坚持、倡导的服务理念和追求的目标。近年来，开展了“我是船员大讨论”、“职工点评领导、一线点评机关、船员点评船闸”的季度“三点评”等活动，注重教育引导职工与船员换位思考，充分认识船闸和船员是鱼水关系，净化职工心灵。每年均开展文明礼仪、服务技能等方面的职工培训，并通过举办邵闸论坛、发放《船员助廉手册》以及学习宣传自编的《船民之家》、《探索之路》、《安全之策》、《廉洁之基》四本画册以及《奉献之歌》专题片，提高职工服务能力和水平，展示服务品牌的整体风貌。

建立服务标识，塑造品牌形象。先后设计创作了能够体现船闸人文精神、服务品质的“闸旗、闸徽、闸歌、闸诗”，设立了“全国文明单位服务卡”、“一站式”服务提示牌、岗位服务监督标识牌等，建立了“三站一中心一场所”，“三站”即以运调股牵头负责的“法律法规咨询服务站”，以政秘股牵头负责的“过闸船舶特殊情况生活安排服务站”，以工技股牵头负责的“过闸船舶急修帮助服务站”；“一中心”即船员活动中心，向船员提供上网电脑、图书室、棋牌室、乒乓球室等休息娱乐活动，“一场所”即健身场所，健身器材免费向船员开放。随着三线船闸建成及配套设施的进一步到位，这些服务设施将进一步得到完善。

实施科技带动，强化品牌保障。先后建设了联网收费系统，实现了“一窗式受理，一条龙办结，一站式服务”。设置了电视监控系统、录音监听系统、服务工作电子评价系统，使岗位工作人员的服务得到有效监督。开发安装了船舶信息查询多媒体系统、超高船舶防碰撞桥梁报警装置，实施了过闸船舶GPS远程在线调度系统，极大地提高了船舶过闸办理的速度。2011年正式启用了船闸运行质量管理系统，使货轮闸外编组工作得到有力加强和提升。使用了调频广播与低音喇叭，减少了噪音污染。安装了安全标志标牌项目，为船员过闸安全再上了一把锁。

搭建活动载体，丰富品牌内涵。坚持开展“为您多跑航次，为您快速通过，为您增长效益”的“三为”服务竞赛，使船民在快速过闸中获得显著效益。常年开展送问候短信、送宣传手册、送砺志书籍、送感谢信、送祝福春联“五送”活动，以及向船员提供手机充电站、便民自行车、防寒棉大衣等60余种特色服务项目。组织开展了“您的满意是我的承诺”服务创优活动，推出18项服务承诺，对船员的合理建议进行现场有奖兑现。以开展“同在同为同建同创同享”的“五同”创建活动为重点，加强与驻闸单位、过闸船员之间的共创共建工作。开展了爱心服务活动，设立“船民之家”爱心基金，专门为困难船员提供帮助。针对广大船员看病难的问题，与医院签订协议，以志愿者服务为载体，在京杭运河上开设了首家“船民之家”爱心诊所，每周开展送健康上船头活动，受到了广大船员的一致好评。

加强制度建设，助力品牌培育。先后四次印发《船闸管理制度手册》，编制《优质服务制度规范》，对文明服务用语、服务质量、服务效率等内容都规定了具体的标准，每个岗位，每个环节都纳入规范化管理的轨道。近年来又将“质量、环境、安全”三个体系文件进行整合，借助体系贯标工作，不断修订和完善服务制度，相继建立了《船员特殊困难紧急救助服务》、《服务窗口“三声”工作规范》、《服务品牌考核管理办法》等一系列新制度，以制度来不断提升服务质量和层次。

深化服务品牌建设的思考

“船民之家”服务品牌不只是一个名称，它更是单位的无形资产，体现了单位的软实力。目前船民之家服务品牌已取得初步成效，成为邵伯船闸一张全新的名片。为了进一步深化服务品牌建设工作，当前和今后一段时期，应着重抓好以下工作：

扎实做好发展转型，夯实服务品牌基础。发展转型是品牌的引擎。深入推进由“管理型向服务型”发展转型，完善三线船闸运行模式机制及服务规范，优化服务流程和环境，延伸窗口服务功能，履行船舶过闸时间承诺，缩短船员待闸时间。推进船闸远方调度站标准化建设，为船员提供“休息、就医以及无线上网水运信息查询的“一站式”生活服务，从而不断提升整体服务品质。

加强船闸文化建设，引领服务品牌发展。文化是品牌的灵魂。以船闸文化建设为先导，开展形式多样的文化活动，建设职工船民文化活动室，设立“船民之家”书屋。大力建设服务文化、安全文化、廉政文化等文化景观设施，建造文化景观风景区、风景带，让蕴含在先进文化中的精神力量、服务理念渗透到景观建设之中。以创部“十大文化品牌”为重点，做好对船闸文化建设的全面梳理，形成独特的船闸文化体系。

推进服务创新创优，永葆服务品牌活力。服务创新创优是品牌的支撑。在“船民之家”爱心诊所、“爱心基金”的基础上，建立“船民之家”爱心救助站，完善救助设施，拓宽救助人群，增加救助基金。扩大志愿者队伍，深入开展志愿者服务活动。深化“船舶过闸服务跟踪回访”等措施，解决船员过闸各种难点和热点问题。以培树先进典型为抓手，扎实开展“安全、服务、敬业标兵”和“邵闸好人”的评选活动，不断催生品牌活力。

作者：毕学华

船闸廉政文化论文 篇3：

浅谈基层船闸如何推进廉政文化建设

廉政文化是以科学的廉政理论为指导，以先进的廉政思想为核心，以完备的廉政制度为基础，以丰富的廉政活动为载体，经过长期积淀和不断总结提炼，全体干部职工所认同并自觉遵守的廉政理念和从业行为准则，是廉政思想、观念、制度、行为和物态的总和。加强苏北航务管理处廉政文化建设是构建和推进苏我处惩防体系建设，深化全处党风建设和反腐倡廉工作的重要内容，是纪检工作融入中心工作的有效途径，是丰富苏北航务管理处航务文化建设的重要组成部分，对于促进我处持续健康和谐发展具有重要意义。

基层船闸是苏北航务处的重要组成部分，是与服务对象直接接触和外形象展示的主要窗口。我们必须根据船闸的工作性质和服务职能来研究廉政文化和廉政文化的建设，创造一个有利于干部职工身心健康的工作、生活和学习的优良环境，以抵制社会负面文化的冲击，并在船闸内部形成清正廉洁氛围的文化环境。

一、基层船闸建设廉政文化所存在的主要问题

廉政文化依托基层船闸这个载体来反映和传播，通过一定的物质环境和精神氛围使生活在其中的每个成员都有意无意地在思想观念、心理因素、行为准则、价值取向等方面产生认同，从而实现对人的精神、心灵、性格的塑造。但是，在廉政文化建设的实际操作中，却存在对廉政文化没有全面了解、忽视廉政文化所依托的基础及环境影响，暴露出廉政文化的简单化的倾向。

（一）对廉政文化及其建设的缺乏正确认识。

部分同志由于对廉政文化内涵的认识还不够全面、准确，对廉政文化作用的理解还不够深入到位，认为船闸的管理只要有硬性的规章制度就够了，认为干部职工只要能加强政治和业务方面的学习、努力工作、圆满完成各项工作、在工作中不出违纪就可以了。

（二）只注重廉政文化的物质外在形式，忽视廉政文化的精神内涵。

在廉政文化当中，物质环境只是廉政文化的载体，廉洁自律的精神才是廉政文化的核心内涵。物质环境建设的目的是为廉政文化建设提供基础，并使它成为承担精神文化的载体，物质环境的建设不是目的，而是手段，一味强调廉政文化物质环境建设，离开了廉政文化精神的建设，单纯的物质建设就失去了廉政文化建设的意义。

二、基层船闸建设廉政文化的主要任务

（一）培育廉政文化理念

廉政文化理念是廉政文化的核心，要围绕廉政从业、诚信守法的核心内涵，在深厚的航务文化底蕴中挖掘廉政精神，提炼廉政文化的精神实质，精心培育具有苏北航务特色的廉政文化理念，弘扬“ 团结、协作、诚信、创新 ”的行业价值观。在积极营造廉政环境文化、大力建设廉政制度文化的同时，要结合反腐倡廉教育，大力宣传倡导，加强理念宣贯。同时要结合我处的规章制度建设，把廉政文化理念融入其中，使之成为各项规章制度的基本规范，提高廉政文化建设的成效。

（二）加强反腐倡廉教育

要精心設计反腐倡廉教育的内容，开展丰富多彩的廉政文化宣传教育活动，力求教育对象大众化，教育内容具体化，教育载体多样化，文化活动经常化。要充分利用党支部、党小组学习的机会，有针对性地开展多样的教育活动，使广大干部职工特别是一线岗位员工真正了解和掌握这些规定和要求，增强遵章守纪的自觉性和主动性。对全体员工的廉政教育要融入到船闸的建设、管理、服务的各环节中，将廉政文化建设与评优创先、建设文明单位结合起来，加强干部职工理想信念、品质修养、爱岗敬业、行业规范等方面的学习教育，培养干部职工的廉政意识、敬业精神、奉献精神，从而提高全体职工的整体素质。

（三）创新廉政文化载体

在继续坚持已有的好做法的基础上，不断创新基层船闸廉政文化建设载体，开辟形式多样的廉政文化阵地和传播渠道，运用文化特有功能，拓宽宣传教育领域和空间。进一步整合全处内部文化资源，完善文化设施。充分利用船闸内部网络搭建廉政文化网络平台，使之成为廉政文化宣传的窗口，及时反映廉政文化建设的成果。积极开展廉政文化创作，加强廉政教育基地建设，开展一系列以廉政文化为主题的特色活动，采用形象直观的方法和生动有趣的活动形式，构建廉政文化视觉系统，营造浓厚的舆论氛围。

（四）开展廉政文化理论研究

认真研究国内外廉政从业思想和反腐倡廉措施，深入研究航务廉政文化的内涵、规律、方法等，积极探索廉政文化建设的有效途径和方法。调动职工参与廉政文化理论研究的积极性，发挥理论对实践的指导作用，在实践中深化对廉政文化的认识，既形成实践成果，又形成理论成果。通过深入研究，理顺航务廉政文化与党风建设、船闸管理的关系，进一步统一思想，形成共识。

（五）完善廉政文化制度体系

进一步建立和完善廉政承诺、廉政档案、述廉评廉、廉政谈话、廉政培训、任前公示、效能监察、黨风廉政建设责任制等一系列制度，用制度约束人，用文化塑造人，用流程规范人。要强化各项制度的执行力，对制度执行情况进行全方位的监督评价，建立廉政文化建设的教育预防制度、行为规范制度、监督制约制度、检查评估制度、组织实施制度，努力形成制度配套体系。

建立健全船闸管理制度，将廉政文化理念、廉政从业的基本要求融入基层船闸的各项管理制度中，尤其要完善窗口管理、财务管理、工程管理、合同管理、绩效考核等管理制度，在各项工作流程、制度建设中体现廉政文化建设的要求。

建立健全有效预防腐败的制约机制，将权力的运行和窗口服务都置于严格、有效的监督之下，进一步理顺各监督主体之间的关系和作用，明确各自职责，提高监督的整体效能，综合运用多种监督形式，努力形成“分工明确、职责清楚、监督有力、规范有序”的权力监督机制和“结构合理、配置科学、程序严密、制约有效”的服务监督机制。通过建立规范、系统的廉政规章制度，加强对全体职工的监督制约，把廉政文化内在的柔性约束力和法律法规外在的刚性约束力结合起来。

在航务事业日新月异发展的今天，廉政文化作为一种先进的思想和理念，它的出现为苏北运河的创新发展提供了一个很好的理论武器。我们首先必须从组织上、思想上、行为上和廉政文化接轨，自觉摒弃种种不良习气和作风，以亲身的实践来丰富和推动廉政文化建设。总之，加强廉政文化建设，需要我们在实践中探索，在探索中完善，在完善中前进，进而来推动航务工作的全面发展。

作者：邱菊