微博自澄清功能对于网络谣言作用的几种途径及其功能特点

2023-02-16

一、微博自澄清及其特点

在网络谣言的整治话题下, 微博自澄清功能指的是在谣言传播的过程中, 微博借助平台优势, 具有号召力的意见领袖和了解事件的群众将事件真相辨明, 使得网络谣言止于微博。有的学者把微博所造就的真相还原效应称作为“无影灯效应”。每一个人的观点都可能有不全面之处, 就好比每一盏灯都有“灯下黑”一样, 但是, 当所有知情人的观点汇聚在一起的时候, 就会形成一种互相补充、互相纠错、互相印证、互相延伸的结构性关系, 真相就会在这样的信息结构中毕现。

微博是个多元的舆论场, 借助相对自由的发布机制和广大的平台, 不仅给谣言提供一个传播平台, 也为谣言设定了粉碎机制。正是由于人人都是记者, 人人才都可以站出来当舆论的主角, 也可以将事件的一点一滴全部放在网络上任网民评判。不可否认的是, 每个人的想法一定都有所欠缺, 观点也许偏激, 但是将多数网民的意见集中, 将会磨去明显错误和虚假的言论, 观点相互论证, 答案也会随着争论出现。

二、微博自澄清的几种途径及其功能特点

(一) 公共账号

公共账号利用自身的号召力和权威性, 一方面方便事件相关部门及时联系, 是官方和民间舆论场的桥梁和纽带;另一方面公共账号拥有较大的粉丝基数, 信息一经传播影响力可见一斑;在相关微博下的热门评论和转发评论同时也是意见争论场, 网友们利用公共账号提供的空间进行讨论, 加速了真相澄清的进度。具体来看, 微博自澄清中对于网络谣言起作用的公共账号分以下几类:

1.意见领袖的微博账号

意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息, 同时对他人施加影响的“活跃分子”, 他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用, 由他们将信息扩散给受众, 形成信息传递的两级传播。在微博上的意见领袖俗称大V, 主要是指拥有较多粉丝、较大影响里的微博账号经营者。意见领袖的话语相对普通网民来说极具权威性, 加之其拥有的拥护者, 是微博辟谣的一个重大力量。

但是, 意见领袖辟谣仍有不足之处。其一, 意见领袖转发微博大多比较随意, 不会去证实真假, 在辟谣时有可能因为转发的信息不准确反而成为造谣者;其二, 意见领袖的辟谣往往带有很强的个人情绪和观点, 有可能会影响到事实的客观性, 同时挑动网民情绪, 引发不必要的网络暴力。

2.传统媒体的微博账号

在新媒体日益发展的今天, 传统媒体不甘落后, 纷纷启动新旧媒体融合的进程, 加大改版、改革力度。以@人民日报为例, 人民日报是我国最具权威性的党报, 于2012年7月22日北京罕见暴雨夜发布第一条微博, @央视新闻等传统媒体跟进开通微博。除了头条新闻、评论性微博等, 发布生活资讯、辟谣也是传统媒体微博运行的一大部分。具体举例来说, @人民日报于2015年12月24日发布微博“2015年谣言大汇总!2016就别再传了!”引发讨论, 其中转发量达三千余次, 其中不乏@人民法院报、@中国企业家杂志等粉丝量众多的官方媒体, 在评论区也有更多网民参与辟谣, 例如网民@leplsod发布评论“辟谣, 文献中记载的最长的狂犬病毒潜伏期为19年。不过国内多数在三个月以内, 且潜伏期长短与年龄、伤口部位、伤口深度、病毒毒力等均有关系。目前狂犬病一旦发作病死率接近100%所以请大家一但被动物咬伤一定尽快注射疫苗!”获得19次点赞, 列入该微博的热门评论中, 是网民与官方媒体互动参与辟谣的一种途径。将“谣言”放入@央视新闻的微博搜索框, 共得到246条微博, 话题涉及食品及产品安全、灾难、恐怖信息等, 每条辟谣信息由谣言和辟谣原因组成, 有理有据令人信服。

3.辟谣专业账号

辟谣专业账号指的是微博账号仅提供辟谣使用, 这类账号的辟谣较为专业和集中, 对于谣言的澄清可信度也比较高, 是清晰度比较高的一类微博辟谣账号。

相对于谣言传播的高速度来说, 辟谣账号的及时性还有待提高, 光靠总结和整理是无法及时给网民一个迅速准确的答复, 谣言仍然会影响到网民和相关机构的工作和生活。同时, 辟谣账号的专业性有待提高, @谣言粉碎机自2011年就停止更新, @辟谣联盟自2013年也不见踪影, 单单只靠新浪微博的@微博辟谣大约半个月更新一次的频率, 是无法遏制住随时可能爆发的谣言的[1]。

(二) 相关领域的网民以及参与事件的群众

1.相关领域的网民参与辟谣

在微博这个话语平台中, 掌握相关领域专业知识的网民也是一个必不可少的辟谣力量。例如如今风生水起的娱乐八卦账号@关爱八卦成长协会主要是靠网民的力量才能提供丰富又专业的八卦信息, 每天针对近期热门或明星周边娱乐信息。在这类微博辟谣中, 八卦账号等公共账号集合了大量网民身处各地、各个行业的优势, 聚焦当今八卦和谣言, 采用群众提供的真实的历史照片或证明文件, 将明星与网民之间的距离拉近, 去除明星八卦的朦胧感和模糊感。生活类的常识普及也采用投稿的方式, 用贴近网民的语言讲述专业性极强的生活类常识, 劝解和强调的语气破解众多早已司空见惯的网络生活类谣言。

由相关领域的网民参与的微博自澄清辟谣虽然调动了网民的参与性, 极大程度地扩大了辟谣的领域和范围, 但是却仍存在很多问题:首先, 网民提供的信息真实性有待考察。其次, 看似权威或专业的解答, 未必是真相, 如2014年初柴静的调查片《穹顶之下》曾在微博上引起舆论风波, 众多账号转载知乎问答, 用较高深的专业知识据理力争柴静调查结果的正确与否, 舆论百转千回, 说法千奇百怪, 热门度较高的辟谣长微博无一不是引经据典、数字为先, 引得网友一时争论不休, 并没有起到原本的辟谣和稳定的效果[2]。

2.参与事件的网民参与辟谣

在微博自澄清功能中, 对于新闻事件, 尤其是重大的突发事件, 参与事件的群众是一个必不可少的重要消息来源和辟谣主要力量。随着新媒体和移动网络的发展, 处于新闻事件中的当事人可以迅速通过手机发布微博, 结合图片和文字介绍现场的情况。由于当事人具有极高的可信度、更新信息的时效性高, 成为第一手辟谣的关键力量。

三、微博自澄清的意义

破除谣言危害, 维护微博正常运转。微博自澄清功能将谣言在争论中走向清晰, 破除了谣言给人们生活和工作带来的危害, 整顿网络空间的舆论场, 维护微博正常的运行秩序。

增加网民参与意识, 提高网络活跃度。网民在通过微博发布自己的日常生活的同时, 通过微博评论和转发功能参与到辟谣中, 满足了倾诉和表达欲望, 获得了更多的话语权力, 同时增加了对微博的黏性, 提升了网络活跃程度。

四、缺陷和反思

在前文提到, 微博自澄清对于网络谣言的作用一般是具有延时性的特点的。网络谣言一经传出, 时间越久在人们心中的记忆就会越深刻, 久而久之变成认定的真理。在涉及食品或产品类安全谣言的问题上, 无论辟谣者多么有理有据, 相关责任人如何做危机公关, 人们一般还会选择“宁可信其有”的态度来面对。

微博自澄清功能调动了网民对于社会的参与性, 但是对于网络谣言的澄清也是有局限的。某些机密性问题、某些只有相关知情人才能参与到的问题若是一味交给网民澄清是不现实的, 也是政府和相关部门不负责任的表现。

对于关系到国家机密和当事人隐私的谣言, 有时拿出证据并非合法, 反而会侵犯到当事人的权利、威胁到国家安全, 也是不值得提倡的。所以, 对于网络谣言的整治主要依靠的还应当是相关责任人、官方媒体和舆论领袖的力量, 微博的自澄清功能只能起到辅助作用。

摘要：谣言自古有之。随着互联网的发展和进步, 谣言借助新媒体传播, 呈现出传播速度快、传播中不断丰富和篡改、难以追寻信息源等特点。微博基于其大众传播和人际传播的特点, 对于网络谣言有自澄清的功能。谣言一传十、十传百, 加上公共账号和参与事件的网民的参与, 事件的真相反而更加清晰。本文将主要研究微博自澄清功能对于网络谣言作用的几种途径及其功能特点。

关键词：微博自澄清,网络谣言,功能特点