秘书的心理素质要求

第一篇：秘书的心理素质要求

论秘书的心理素质

[论文关键词] 秘书

心理素质

[论文摘 要]随着我国改革开放的不断推进，社会发展也不断深入。近年来，越来越多的人开始日益关注秘书自身素质的提高问题。试图从心理素质这一独特的角度出发，探索作为一名秘书所应具备的心理素质，同时也提出若干提升这些素质的建议，希望能通过本文的论述，给读者一点有益的启发。

近年来，随着我国改革开放的不断推进，社会发展也不断深入，部分人也开始注重从提高秘书自身素质的角度着力进行研究。故此，论述秘书素质的文章可谓汗牛充栋。综观这些文章，大体将秘书的素质分成“德、智、能、体”四个方面。“德”是指秘书个人在生活上表演出的各种行为和表现;或是指秘书个人蕴藏于内、外部未露的特点。“智”是指履行秘书职责的知识水平，主要包括法律知识、文化知识和一定的科学知识水平，这是形成履行秘书职责能力的基础;“能”是指履行秘书职责的能力，尤其是指作为秘书这个职业的能力，具体包括调查研究的能力,参事议事的能力,依法监督的能力,考核和评议的能力,组织群众、宣传群众和发动群众的能力;“体”是指履行秘书职责的身体素质。以上四个方面基本涵盖了秘书所应具备的素质，但是笔者认为，这种概括忽视了一个很重要的方面，这就是秘书的心理素质。

一、秘书心理素质的含义及其重要性

参照北京师范大学林崇德教授关于心理素质的定义，笔者认为，秘书的心理素质可以认为是居于秘书这一职务的人所应具有的心理要素或因素的质量。这些心理要素或因素应该包括：责任感、心理调适能力、换位思辨能力、心理承受能力、应变能力、激发力、韧性、弹性、刚性程度等。这些素质对于秘书顺利地履行秘书职责和义务有着重要的意义：

(一)良好的心理素质有助于增强秘书的使命感和荣誉感，使秘书工作的过程中更有自信。 在我国，秘书长期以来被作为是一种荣誉性职务，由领导和部门做出安排，……他们中有些人在他们的工作岗位和行业中是能手、专家，……但缺少秘书的责任感，这就不能做一个好的秘书。”为什么一个行业的专家和能手在处于秘书这一职位上的时候却成为一个“橡皮图章”?除了缺乏必要的法律素质外，缺乏作为秘书的责任感，缺乏在兼职秘书的现实情况下平衡本职工作和秘书工作的调适能力，缺乏应对各种复杂情况的应变能力以及缺乏在秘书工作中创新的激情等，都是致使某些秘书缺乏使命感和荣誉感的重要因素。责任，有没有秘书的责任，有没有对公司、企业的责任，并且敢不敢表达公司、企业的意志，是最重要的秘书素质。

(二)良好的心理素质，尤其是高指数的“逆商”，是决定秘书能否坚定地履行秘书职责的关键。作为一名秘书，在复杂的工作环境中，要圆满、出色地完成工作职责，没有超一般人的毅力是难以想象的。此外，作为一名优秀的秘书，还要敢于在各种复杂的环境中提出建议，不畏其他力量的干预，独立做出抉择，坚持原则。所有这些行为，离开了非凡的勇气和毅力，都只能是空中楼阁，昙花一现。

(三)良好的心理素质有助于秘书紧密团结，进而从整体上实现工作预期目标。一个组织作用的最终发挥，关键因素在人本身。我们要完成工作预期目标，关键在人，在于怎么提供组织保证和人才支持。为此，除了要抓好秘书的工作之外，对人才的考核和培养成为重点。我们很难想象在我们的秘书缺乏真诚、信任、公正和宽容等品质的情况下，公司、企业内部能很好的沟通和协调，而不会变成马恩笔下的“清谈馆”。这就要求我们的秘书要具有整体意识，个人的工作和活动要服从于、服务于整个公司、企业内部的工作，通过每一个秘书个体的活动来达到整个公司、企业内部的目标。在不断充实自身责任感和荣誉感，不断打造坚忍不拔的勇气和毅力的同时，作为个体的秘书也要有公司、企业这一整体的意识。

二、秘书心理素质方面存在的问题及原因探析

目前各类秘书的心理素质良莠不齐，由于没有进行过全面的心理测试，并没有具体的数据能够反映当前秘书的心理素质状况。但从以下方面可反映出部分秘书的心理素质明显不符合作为一名秘书的要求：

1、保密意识不强

2、 有关存档档案工作被忽略重视程度不够

3、不愿意主动的不厌其烦的做好工作

4、迎送之时，过于简单

5、会场布置不够精细 从心理学的角度分析，上述方面反映出某些秘书在心理素质方面至少存在以下四个问题：责任感不强，换位思辨能力差，对秘书工作缺乏激情，自我控制能力薄弱。那么，出现这些问题的原因是什么呢?笔者认为，主要有以下几方面的原因：

(一)“先天”的因素：主要是指秘书在当选秘书之前，其所处的特定的社会历史环境通过其自身特定的社会实践形成的生理、心理、自我意识等诸因素的个人自身系统的独特性。这种独特性主要体现在秘书自身的个性以及在个性基础上形成的兴趣、爱好和气质。加上独特的社会历史环境，这种独特性反映出每位秘书个体不同的发展状况：好的个性，当然有利于秘书当选后的成长进步和持续发展;相反，“若缺乏从事秘书活动的良好个性，这本身就使自己处于一种 劣势，必然会有碍自身发展，影响其作为秘书价值的实现”。

(二)“门槛”的因素：这里主要是指对秘书本人的考察机制。众所周知，我国目前的秘书缺乏竞争机制，退一步说，即便是公司企业建立了专门的考察部门，其也很可能只重视秘书的品德、能力、知识、年龄等方面，而忽视心理素质这个重要的因素：因为那些不健康心理的表现诸如自我封闭严重、虚荣心强、自私心理严重甚至明显的恐惧症、歇斯底里症等在秘书的考察材料中往往难以找到。

(三)“后天”的因素：主要是指秘书在工作以后，其要受到公司企业内部因素和社会外部环境因素的持续综合作用。部分秘书也许具备充当秘书的“先天”因素，并且也在选拔程序中顺利当选，但其“逆商”不高。在当选后的秘书活动中，由于受到目前不完善的制度的制约以及特定社会环境因素对秘书正确的限制，持续的活动目标不能达成的情况将很可能造成他们“习得的无能为力”。如果不在秘书的培训过程中进行相关的“逆商”提高训练，则很难避免会出现这样的情况。

三、如何提高秘书的心理素质

针对制约秘书良好心理素质形成的三大因素，笔者认为，要提高秘书的心理素质，首先应该把握如何判断一个秘书心理现状的方法。参照对领导干部心理状态的判断方法，笔者认为主要应注意以下几点：

(一)看情绪状态。有健全的情绪生活才是心理健康的人。秘书身兼两职，生活、学习、工作上可能有许多烦心和苦恼的事情需要面对，这些事情实际上是对秘书心灵的折磨，同时在某种程度上侵蚀着健康的秘书心态。能找准烦恼的症结，然后用正确的方式应对，随时保持积极乐观的进取心态，是做一个具有良好心理素质的秘书的重要标志。

(二)看人际关系。秘书的职务要求秘书应对各种社会关系，于是，如何在这些关系中找到最好的平衡点，使这些关系处于和谐的状态，如何以宽容、友好的心态在公司企业和员工间架起沟通的桥梁，都是对秘书人际关系处理能力的考验。

(三)看态度。看秘书对工作、学习、生活的态度，看秘书能否在工作、学习与生活中充分发挥自己的智慧和能力。

(四)看行为。看一个秘书的言行举止是否符合法律道德的要求，尤其是秘书这一职业的职业道德的要求。

(五)看意志。看其在提出议案时是否具有明确的目的，表决时是否及时果断，以及能否面对现实、切实有效地处理困难与挫折。

(六)看自我定位。看秘书是否具有正确的自我意识，能否将自己准确地定位在一个秘书这一特殊的职位上，看其所追求的人生价值实现中是否包含了与其秘书身份相符的内容。

在正确判断一个秘书的心理现状后，笔者认为，可以从两个方面提高秘书的心理素质：一方面，加强秘书履职所需心理品质的培训：可在当选后短期强化培训，履职的过程及时心理干预;另一方面，加强秘书自我心理健康调节。

首先：履职所需心理品质的培训。

短期强化训练法。这原是摸索出来的一种培训中高级领导人才的“应急”的方法。请有关专家(可包括资深秘书、心理学家等)用一周的时间讲述大剂量、高强度的心理学理论知识以及秘书履职的经验。同时采用社会心理训练法，提升秘书的人际交往能力。这些方法包括：

1.敏感性训练法。这是根据团体动力学理论而设计的，培养训练秘书认识自我能力和与人相处能力的方法。它通过群体成员的相互作用与相互帮助，使秘书逐步正确认识自我、评价他人，提升秘书的人际交往能力。

2.心理观察能力训练法。秘书交际能力的大小，其实是基于他对他人的观察结果。因此，特殊的情景模拟和角色扮演，是培训秘书抛弃成见，进行客观观察，最终达到了解自己和了解他人的目的的捷径。

其次：履职过程的心理干预。

要建立专门的秘书心理咨询部门。该部门应该是由多位具有临床经验的资深心理专家组成的专家库，主要负责定期对秘书的心理素质出具体评估报告。报告只交秘书本人阅读。报告内容中应根据秘书这一职务的特殊情况，详细给出对当事人的心理分析，末尾提出合理建议，由秘书自主决定是否遵循建议。定期评估小组每次应由随机从专家库中抽取的若干名专家组成，以保证每位秘书得到中肯的评估意见和建议。

最后：加强秘书心理健康的自我调节。

只有心理健康的人才能有正常、合理的行为，非健康的心理则会导致异常的或偏执的言行。秘书因承受各种压力而易出现心理健康问题，一旦达到其意志力难以控制的程度，轻则难以处理好各种关系，影响工作成效，重则可能会出现偏离法律法规和社会规范的行为。因此，要想提高秘书的心理素质，就要提高秘书自我应对压力和保持良好心态的能力。

第二篇：成功秘书人员基本素质的要求

成功秘书人员基本素质的要求

怎么样算是一个成功、成熟的秘书呢呢?标准就是“放心”“放心”有三层意思：第一层是 。 自己对自己放心，拿到材料、接到任务后，不会心慌，不会手足无措，有自信心。第二层是 直接领导对你放心。任务交给你“放心” ，相信你能写好、干好。第三层意思是局领导对你 放心，知道这件事情是你做的，放心;知道这个材料是你写的，简单看一下就通过，说明也 是放心。这样，你就成熟、成功了。 秘书内勤人员基本素质的要求 一要有总揽全局的思维。 工作职责的特殊性， 决定了秘书人员在思考和处理问题时必须与领 导的思想同步，要有总揽全局的思维，只有这样才能为领导的决策提供准确、科学的参谋意 见，在工作上迎得主动，成为领导的得力助手。所以，一个出色的秘书工作人员要坚持做到 “两

，有的时候压力是很大的，如材料写出来、有些 事情你不懂。怎么办呢?要镇定，不能自己乱了阵脚。然后理清思路，一个难关一个难关地 把它攻下来。难关攻多了，水平自然就提高了。 秘书内勤在学习成长中应注意那些问题

应该注意以下九个方面的问题：

一、必须非常注重学习。当今社会，知识经济迅猛发展，信息浪潮让人应接不暇。如果不及 时填充自己的知识，墨守陈规，停滞不前，很难胜任秘书岗位，也很难干好文秘工作。学习 到底学什么，我认为，工作需要什么就学什么，自己缺少什么就学习什么。对一名文秘人员 来说，由于为领导当参谋，为基层搞服务，吃透上级政策是最重要的。所以，文秘人员平时 要加强对政策理论的学习， 使自己的思想始终与各级党委保持一致， 这是做好文秘工作的前 提。 二是要勤于学习基本知识。 除巩固和加强自己文字功底， 提高写作能力外， 不论是警务、 战训、公安管理，还是经济、法律、社会管理等方面的知识都要学习，都要有所掌握。要善 于当“杂家” ，什么都要学一点，什么都得懂一点， “博学而不穷” 。脑子里装的东西越多， 肚子里的货越多， 那你的本钱也就越大， 工作起来就能得心应手。 三是要勤于学习业务技能。 随着办公自动化程度不断提高，办公节奏加快，要求文秘人员要具有较强的业务技能。脑子 反应要快，眼睛看得要准，比如处理一份文件，要迅速提出承办意见，及时送给有关领导阅 示;平时查找档案资料，要知道在哪个，是哪类别等等。同时，文秘人员要跟上科技发 展的脚步，对日常办公用的计算机要能够熟练地操作，能编排打印各种文档，能利用电子邮 局收发文等网络知识。 学习进步，不学掉队。学习虽然艰苦，但是充实自己的一种有效途径，所以学习要锲 而不舍，长期坚持，不能三天打鱼，两天晒网，兴趣来了就学，没有兴趣就不学习。

二、必须非常注重思考。拿破仑说，世界上有两种东西最有力量，一是剑，二是思想。而 思想比剑更有力量。一个善于并且会正确思考的人，是一个真正有能力的人。思考是学习的 继续，思考的过程是对照比较、学以致用、融会贯通的过程，也是理论联系实际不可或缺的 重要环节。同时，思考也是创新的第一步，没有思考能力就没有行动能力，就谈不上创新。 只有努力养成善于思考的良好习惯，才能提高个人的能力水平。作为秘书人员来讲，要学会 在繁忙的工作中真正坐下来，静下心， “闹”中取静，冷静思考。 “一次深思熟虑，胜过百次 草率行动。 ”只有多思、深思、思出成效，才能不断提高

高自身的政策理论水平和业务知识水 平，最终成为某一方面的行家里手，使我们的意见、建议更具针对性、更具专业性、更有参 考价值。 谈到思考，就不得不提悟性。悟性好的人，不仅接受快，进入情况快，而且能融会贯通，形 成思维的扩散性和创造性。 悟性是一种素质， 更是一种境界， 非一日之功可成。 所以讲悟性， 要讲两句话，第一句话是“功到自然成” ，就是平时要不断地学习，不断地积累，不断地思 考，不断地历练，来提升我们的思想水平。第二句话是“功夫在诗外” ，更多是通过我们触 类旁通、融会贯通来形成我们自己独到的东西，形成我们独到的思维习惯。

三、必须非常注重知识积累。一个人知识、才能，不是与生俱来，而是日常一点一点积累起 来的。有的人之所以聪明，工作能力强，就在于他们善于积累知识。通过一次次的实践，把 有益的东西积累在一起，变成自己今后工作的经验，工作起来就很得心应手。有的人工作比 较吃力，排除其它因素外，重要的一条就是不善于积累。如文秘人员每年都要写工作总结， 如果不注重平时对工作情况、有关材料的收集，写作时就苦于没有素材，就是各单位提供素 材，写起来也可能找不着工作重点。一些材料当时可能用不着，说不定哪天会用到，作为文 秘人员，在一些细小的问题上都要留心，要有说者无心，听者有意的本领，要见微知著，平 时有积累，用时就能够信手拈来，水到渠成。

四、必须非常注重实践锻炼。一个合格的文秘人员，其背后隐藏多少艰辛，只有从事文秘工 作的人员才知道。一个文秘人员在掌握丰富的理论知识后，必须经过日常锻炼、艰苦的锻炼 才能将知识转化为能力。所以文秘人员要想把工作做好，提高自己的工作能力，实践是最好 方法。在日常工作中，实践锻炼虽然辛苦，有时还会碰壁，只要坚持，苦练，付出总会有回 报。 实践中，要非常注意总结反思。即对自己过手的每一个材料、每一件事情，都要总结反思， 不能事情过去了就丢到身后，有空时多揣摩揣摩、回味回味。同时，要多学习别人写得好的 材料，学习别人运用材料的方法、怎么谋篇布局、如何谴词造句，如何论证的，等等，必要 时，要象解剖麻雀一样解剖文章。经典或自己认为写得好的文章，可以反复看，反复研究。

五、必须非常注重化为己有。这里所讲的“化” ，就是要善于转化上级的要求，不能“原封 不动” ;善于转化外地的经验，不能“照搬照套” ，善于转化书面的语言，不能“一成不变” 。 有人说“天下文章一大抄” ，这是有道理的。写文章不可能不“抄

第三篇：浅谈行业协会秘书长的素质要求

文/张华文

当前，党中央、国务院和各级党委、政府高度重视行业协会与商会的发展，纷纷出台文件和政策，进一步发展和规范社会组织，着力转变政府职能，突出社会组织发展重点，建立政府购买服务机制，制定相关扶持政策，改进财政扶持方式，建立社会组织人才有序参与制度，健全法人治理结构，加强社会组织人才队伍建设，对秘书长等高层管理人员定期培训，科学设定培训内容，提高其政治素质、品质素质、知识素质、专业素质、能力素质和资源整合、资源管理、风险控制、国际交流与合作等职业素质和能力，使其成为推动社会组织规范化管理和行业又好又快发展的带头人。

一、 政治素质

秘书长首先要懂政治，拥护中国共产党的领导，党性强，觉悟高，有较高的政治智慧，模范贯彻和执行党的路线、方针和政策。行业协会是沟通政府，联系企业的桥梁，社会效益大于经济利益，有时需要牺牲经济利益来赢取社会效益。

二、 道德素质

习惯对我们的生活有极大的影响，因为它是一贯的，它在不知不觉中，积年累月影响着我们的品质，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。人的品质基本是由习惯组成的，思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品质，品质决定命运。人的品质如工厂的产品，分优良品、合格品、次品和废品，德才兼备为优良品，德高才少是合格品，有德无才是次品，有才无德是废品。合格品和次品可以通过系统的培训与学习达到优良品，而废品有如毒品是一定要清除出去的，一旦使用，将会毒害别人。秘书长应当言行端正，品格高尚，胸怀广阔，上善若水。

三、 知识素质

秘书长应当具备一定的文化修养，勤读书、好读书、会读书，尽可能做到博学多才。

四、 专业素质

干一行，熟一行，专一行，是对行业协会秘书长的基本要求。因此，行业协会秘书长应当学习行业专业知识，了解行业发展动态，熟悉行业基本情况，熟悉行业政策与法规。

五、 能力素质

(一)、政府官员的能力。熟识政府运作情况，有较强的行政工作能力。

(二)领导能力。

企业发展重在总经理，协会发展重在秘书长。秘书长一定要具备情商、胆商和智商这三个领导特质，而且要具备以身作则、共建愿景、善于激励、用人聚众和科学决策五个领导行为。

毛泽东说：好领导做两件大事：一是决策，二是用人。决策、用人重在选择，正确的选择重在打开空间。

好的决策，来自好的主意，主意是群众的智慧。秘书长要善用“外脑”，既要尊重男性的意见，也要尊重女性的意见。出主意的人要多，选主意要有胆识、要准确、快捷。“坚持从群众来，到群众去的路线”，深入基层，联系群众，把协会的发展情况和工作思路周知群众，认真聆听群众的意见，集思广益，善用众智。

领导重在用人，用人重在激励，激励重在及时，先激后励，少激多励，以励促激。先激励一个人的心，后激励一个人的智，给她鲜花给她梦。

激励他人，首先要激励自己，“自信人生二百岁，会当击水三千里”。激满意志、昂扬精神、自信十足，一往无前!

秘书长要制造差异，重视差异，由单向思维到多向思维，由单脑思维到多脑思维，做到用人之人，而非用做事之人。秘书长是教练员而不是运动员，是关注组织绩效而不是个人绩效，是创造环境、创造条件而不是创造个人业绩，是提升领导能力而不是业务能力;要善用人之所长，避人之所短，不是用个人而是用团队。例如唐僧西天取经：孙悟空工作能力强，但组织观念差，情绪不稳定，有时需要表扬，有时需要批评，软硬兼施，让他降魔伏妖，打头阵最合适;猪八戒能言善辩，看风使舵，情商较高，让他搞外交，定能左右逢源，得心应手;沙和尚老实忠诚，任劳任怨，让他做苦力也无妨;白龙马也有合适的工作。真正做到人尽其材，物尽其用，虽历千山万水，但也马到成功!

智多星孙悟空宜在协会中做推进者;外交家猪八戒宜在协会中担任协调者，例如让他做营销工作;实干家沙和尚宜做具体执行工作。协会用人切勿“唯文凭”或“唯年龄”是用，毛泽东曾对周瑜这样评价：三国时代，曹操带领大军南下江南攻打东吴，那时，周瑜是个“共青团员”当东吴的统帅，程普等众将不服，后来说服了，还是由他当，结果打了胜仗。因此，年龄没本领重要，文凭没水平重要。

秘书长需要制定战略，战略需要决策，决策难在选择，选择难在标准，标准难在排序，排序难在理智。我们必需学会避免“布里丹式”选择。

领导决策一定要关注目的，所以过程没有结果重要，目标没有目的重要，成本没有价值重要，效率没有效益重要。行业协会首先要有钱，钱可以维持协会的生存与发展。钱从哪里来?从会员费得来，从有效益的活动得来，从协会的品牌增值中得来。

成功的秘书长，必须时刻保持“谦虚谨慎、戒骄戒躁”和“艰苦奋斗、勤俭节约”的工作作风，努力提高情商，增进智商，训练胆商。

首先是提高情商：自知之明很重要，自我管理是关键;识别他人见悟性，协调关系是重点。知道自己的职责，知道自己的优势，知道自己的缺陷。管好自己的心态，充满自信;关怀自己的情绪，不要乱发脾气;管好自己的时间，做到工作、学习、生活有规律;管好自己的工作，永远坚持要务第一。

其次是提高胆商：“将者，智、信、仁、勇、严也”，这是孙子兵法给我们的启示。仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。敢于承担风险和责任，胆略、气魄、意志和勇气要胜人一筹。面对逆境，寻求突破;面对压力，寻求动力;面对变化，寻求机会;面对竞争，寻求创新;面对风险，寻求效益;面对成功，平静低调。

再次是提高智商。要善于学习，精通各项业务，胜任本职工作。要善于理论思维，要科学理性地判断形势。学会生存，适应环境;学会沟通，适应人际关系;学会学习，适应信息化;学会技能，适应职业生涯。

情商是沟通的艺术，沟通是手段，赢得认同才是目的。首先要赢得领导集体的认同，然后赢得理事和会员的认同。

智商是学习的结果，可以通过“忘”来学习，“思”来学习，“教”来学习，“做”来学习，而学习的目的全在应用。

胆商是训练出来的。山间明月指间禅;水上莲花心上佛。思要圆，行要方;大方小圆，内方外圆，先方后圆，己方他圆。行动果断而坚决，静坐清心而勤思。

(三)、外交家的能力。独具亲和力，善于沟通，善于协调，在国际交流与合作中，要了解和熟悉各国的风俗习惯与国际礼仪，努力做到从善如流。

(四)、新闻记者的能力。一方面有新闻记者的政治臭觉，善于权变;另一方面有新闻记者的写作水平，努力做到公文规范，报道及时。

(五)、新闻发言人的能力。谨言慎行，应对从容，应答自如。

(六)、演学家的能力。精满、气足、神扬，说话连贯、幽默，魅力四射，感召力强。

(七)、策划大师的能力。思维新、理念新、创意新，会张罗、会聚众、会捧场、会赢聚人心。

(八)、营销大师的能力。企业需要营销、城市需要营销、协会更需要营销。协会的公信力、影响力和号召力更多是取决于秘书长的营销水平。

(九)、企业家的经营能力。根据行业特点开展服务项目和举办活动，项目和活动不但要有社会效益，而且要有经济效益，要保证这两点，就必须掌握成本核算与风险控制技能。

(十)、资源整合的能力。协会的成功除了定位、目标、战略明确与执行到位外，更重要的是体现资源整合的能力。

犹太经济学家威廉.立格逊说：“一切都可以靠借的。可以借资金、借人才、借技术、借智慧。这个世界已经准备好了一切你所需要的资源，你所要做的仅仅是把它们收集起来，运用智慧把它们有机地组合起来。”

行业协会是经济类社会组织，成长于市场经济，由于中国市场经济还很不成熟，所以行业协会仍处在“婴儿期”，婴儿期的中国行业协会资源缺乏，生存与发展困难是普通现象。

目前许多应该属于行业协会的职能与资源仍被政府占有，虽然国务院和各级政府都先后出台文件要转变政府职能，并且明确职能转移事项，但事实上许多行业协会未获授权与委托。因此，行业协会要快速发展壮大，就必须走资源整合之路。

(作者系广东省东莞市汽车维修行业协会秘书

长)

第四篇：论新时期高校教学秘书岗位的重要性及素质要求

论新时期高校教学秘书的重要性及教学秘书的素质要求

苗苗，宋淑贞

(大连工业大学艺术设计学院，辽宁，大连，116034)

摘要：社会不断进步，要求高校输送更多优秀人才。高校教学秘书在高校教学管理中占有很重要的地位，要求教学秘书认清职责，加强学习，勇于创新，不断提高自身素质，为高等院校的发展做出更大的贡献。

关键词：教学秘书;素质要求;高校管理

随着高校教学改革的进一步深化，近年来高校规模日益壮大，专业设置及招生规模不断扩大，学生人数急剧增加，专业教师队伍迅速膨胀，教学管理职能面临着巨大的考验。为了保障向社会输送高素质的弹性人才，高校在建设高质量的师资队伍的同时，必须建设一支优良的教学管理队伍。在教学管理工作中，教学秘书占有很重要的位置，是高校教务系统与二级学院之间、教师与学生之间的枢纽。教学秘书的素质与能力，直接影响到教学管理水平，对于稳定教学秩序、提高教学质量起着重要的作用。

一、教学秘书的岗位职责及工作性质

1、教学日常管理与改革研究

协助院(系)领导组织制定各专业的培养方案、教学大纲等教学基本文件;组织与协助各教研室完成教学执行计划、教学任务安排工作;协助院领导做好本院的期初、期中、期末的教学检查工作及各项教学质量监控工作，加强教学质量管理;各种实习、毕业设计、实验室管理、基地建设等实践环节工作安排;协助院(系)领导组织教研室、骨干教师编写新增专业申报材料，网络课程建设材料，教改立项及各项教学成果申报材料;

2、学生课程考核、学籍管理

对于学生而言，大学四年对于综合素质的培养之外，最重要的是成绩情况。教学秘书必须认真、细心、耐心地做好学籍管理及进修委培工作，学生课程考核材料审查、成绩一览表的录入、输出、存档工作，组织好学生进行网上选课工作，还有学生的学位审核及毕业证书、学位证书发放工作。

3、师资队伍建设及档案材料整理

教师日常教学文件检查及收缴、教学工作量计算、拟聘教师试讲工作安排、客座教授讲课安排;各类归档材料收集整理。

以上是笔者根据多年的教学秘书工作经验，对教学秘书的岗位职责所作的总结。从上述总结中，我们不难看出教学秘书工作的平凡性及重要性。学科建设、师资建设、教材建设等主要由主管教学院长领导主持，教学秘书需要围绕教学决策方案、教学计划等展开日常工作，目的在于完成规定的教学任务、实现既定的教学目标，对领导起到辅助协同的作用。

二、教学秘书的素质要求

在高校教学管理体系中，教学秘书是纽带和桥梁，工作是平凡而重要的，具有辅助性、主动性、繁杂性、专业性、服务性。教学秘书的素质修养、工作效率、协调能力关系着高校教学管理水平的高低。因此加强高校教学秘书队伍建设、提高教学秘书素质修养，是教学管理工作的重中之重。

1、具有较高的政治觉悟，对自己准确定位

首先教学秘书要有较高的政治觉悟，优良的思想品质 ，热爱祖国，政治立场坚定，能

够坚定不移地贯彻执行党的方针、路线和政策，并且时刻记住自己的角色任务——教学管理中任务的传递者和执行者，能够时刻秉承“全心全意为全体教师和学生服务”这一原则，具有较强的服务意识和责任意识。

2、具有较高的文化素质和业务素质

高校教学秘书的服务对象是有思想、有活力的知识分子群体，他们文化层次相对较高、而又个性迥异，教学秘书要协调工作于教学主管部门、教师、学生三者之间，这就要求教学秘书必须具备较高的文化素质、具备良好的协同合作能力和沟通能力，还要具有良好的心理素质和和谐的人际关系。

3、勤于思考、勇于创新

教学事务工作繁杂、琐碎，而且很多方面涉及到教师和学生的切身利益，例如教师工作量计算、学生成绩统计保存等等。教学秘书整天忙于各种日常的事务性工作，同时又要应对教学管理部门下达的各项任务。人的精力是有限的，在有限的时间内如何高效的完成工作，是教学秘书必须解决的问题，这就要求教学秘书在有细心、有耐心、有责任心的同时，还要勤于思考，勇于创新，科学地统筹安排工作任务。

4、增强学习意识，科学运用现代化办公条件

教学管理是一门很重要的学科，教学秘书要有意识的参加岗位培训，学习现代化、科学化的管理模式。密切注意在新形势下高等教育发展的动态和理念，完善知识结构，对于培养目标、专业设置等等方面，进行理性分析与思考，积极的提出自己的建议，供领导决策和参考，起到真的的辅助协同的作用。在日趋庞大、精细的数据化管理面前，教学秘书还要学会利用网络资源和现代化办公软件，实现办公自动化，以最快的方式准确的完成各种任务。

三、总结

随着我国加入世贸组织，各行各业竞争异常激烈，急需高校输送大量综合素质很强、适应社会发展需要的弹性人才。高校深入改革迫在眉睫，高等学校的教学管理队伍必须完善，教学秘书是高校教学管理队伍的重要岗位。教学秘书必须不断加强自身素质修养，爱岗敬业，为高等学校的改革发挥更大的作用，促使高校管理实现规范化、现代化，为社会建设培养出更多优秀的人才做出更大的贡献。

参考文献

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[4]胡辑.论高校教学秘书的特点及能力修养[J].时代经贸，2007，5：169-172

[5]杨淑琴.教学秘书工作之我见[J].引进与咨询，2006，7：86-87

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[7]陈贤华.秘书工作论[M].成都：四川大学出版社，1987

第五篇：急诊科护士的职业要求和心理素质

急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地也是医院工作的文明窗口，医生和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等直接关系到抢救成功率的高低。本文主要论述急诊科护士如何培养职业要求和心理素质，以达到一个质的飞跃。

医院里的急诊科是救死扶伤的前沿主阵地，接诊的多为紧急危重或病种复杂的患者，接待的都是身心急躁的家属，时间紧、任务重。急诊科可谓是医院一切工作的文明窗口，医生和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。现就急诊科护士的职业要求和心理素质谈谈自己的见解。

一、急诊科护士的职业要求

1.1热爱职内工作，一切为病人着想，急病之所急。急诊科的护士必须树立乐于奉献的思想品质，端正医德医风，遵守社会公德和医疗道德，遵守劳动纪律，工作认真负责。具备敏捷的动作和娴熟的技术掌握急诊科应急预案操作程序，抢救护理紧急快速，争分夺秒，履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感，急病之所急，一切为患者着想。在急救护理过程中，能够做到胸有成竹，眼观六路，耳听八方，一边处置一边观察，一边谈话一边思考，态度和蔼热情，满足病人生理、心理、安全、舒适、求和、爱美的需要，忙而不乱地做好抢救和各项护理工作。

1.2尊重患者权利，一视同仁，忠实维护患者的利益。急诊科的护士必须具备健康的心理素质 ，仪表端庄，着装整齐。能和谐人际关系，默契配合医生，随时保持清醒的头脑，沉着冷静，快速准确地实施抢救方案和护理措施。工作中，必须使用文明礼貌语言，尽可能地使用普通话，注重患者的心理护理，根据患者的特点进行护理，维护患者的利益，审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。国际护士协会制定的《护士职业道德准则》中明确提出：“护理的本质就是尊重人权，包括生存权、享受个人尊严及受尊重的权利。护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国藉、政治、种族或社会地位而受限制。”

1.3奉公廉洁，不弄虚作假，不言过其实，不接受病人或家属的馈赠。急诊科的护士接触面比较广，必须遵守职业道德，以奉献为本，自尊自爱，自信自强，随时保持愉快的心情，以饱满的信心和热情投入到护理工作中，不计较个人得失，不但不能向病人或家属索要财物，而且病人或家属的馈赠也不能接受，随时保持护士的纯洁和高尚，维护白衣天使的神圣。使急诊科真正成为绿色通道。

1.4严格遵守医院的各项规章制度，维护就诊秩序，分诊及时准确，执行“三查八对一注意”制度，执行技术操作规程和告知制度，严格无菌操作，掌握药物配伍禁忌，对常用药物做到“五了解”。工作中，还要力求改善医患关系，减少医疗纠纷，让病人及家属得到满意，提高急诊科乃至医院的整体形象。

二、急诊科护士的心理素质

2.1心理素质的重要性：心理素质是一个人长时间在现实生活中，形成的一种遇到突发事情时所表现出的个体素质。急诊科护士必须在工作中不断学习新知识、新理念、新技术的同时，还必须注重自我培养良好的心理素质，一定要具备健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。 假如出现急救病人，护士心理准备不足，稍有惊慌失措，就不可能坦然自如地发挥自己的操作技术，直接影响到急救效果。成就始于健康的心理，成功应该从提高心理素质开始。

2.2 引起心理素质障碍的原因：①良好的心理素质：急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端 ，思想长期处于高度紧张状态，应急能力下降。②环境气氛乱杂，负荷繁重，身心疲劳。③缺乏心理卫生知识和心理健康教育，容易受挫。④超负荷付出得不到患者家属的理解，自我价值被贬低，产生悲观情绪或失落感。

2.3 提高心理素质的几点意见：①急诊科护士必须加强政治和业务学习，遵守社会公德和医疗道德，树立爱岗敬业的思想，具有自信、自尊、自立、自强的品格。②急诊科护士除了学好护理学专业知识外，还要学习心理学、医学心理学、社会学、医学伦理学、医学道德修养和美学等有关知识，拓宽知识面，开阔视野。③在平时的训练中，认真提高心理适应能力，稳固心理防线，把紧张的抢救变为得心应手，正常发挥专业技能。④学会吃苦忍让，始终保持一个平和的心理状态，说话谦虚温和，工作谨慎细心，严于律己。⑤想方设法消除引起工作压力的不利因素或压力源，减轻心理负担，重视维护身心健康，具备承受挫折的能力。⑥尽量参加一些有益身心健康的活动 ，劳逸结合，多与人交流，

释放不利情绪的因素，放松高度敏感的神经心理，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪，把工作积极性全身心地投入到护理事业中。

总之来说，急诊科护士的职业要求和心理素质，不是一朝一夕就能完满，而是需要有一个较长的过程。只有坚持不懈地努力，扎扎实实地落到实处，才可能有一个质的飞跃，并能保证急诊工作的顺利进行，把急救工作提升到新的高度，为成功抢救病人及医院上等、达标奠定良好的基础。