下面小编整理了一些《管理沟通难点论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通，包括正式沟通和非正式沟通。所谓非正式沟通，是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式，它是组织中存在的非正式组织的副产品。非正式沟通的存在，一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足，是正式沟通的有机补充。
第一篇：管理沟通难点论文
企业管理沟通研究
摘 要：随着企业管理观念的不断发展，沟通在企业中的重要作用日益凸显出来。本文在对管理沟通的含义及其重要性进行分析的基础上，找出造成企业中沟通不善的原因，并提出相应对策，对提高企业经营者的管理沟通技能具有参考价值。
关键词：管理沟通 沟通问题 相应对策
1 管理沟通的含义及重要性
沟通处于企业管理的核心地位，是管理的本质，管理沟通是企业管理者必备的技能之一。目前学术界对管理沟通的研究主要分为两个学派：一是功能学派，主要观点是管理沟通作为企业组织管理的一部分而存在，主要偏向于对沟通与组织效率的因果关系进行分析;二是社会文化学派，该学派认为企业组织是社会文化的一个细胞，而沟通将组织连接成整体，因而研究重点是沟通对社会文化的促进作用。本文基于功能学派理论将管理沟通这一概念界定为：为达到企业组织的管理目标而在企业人员间进行的交流沟通。管理沟通不仅包括管理者与被管理者等垂直方向之间的沟通，还包括管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间等水平方向上的沟通，除了组织之间正式的信息传递，还有人员、群体间的情感互访，但沟通的最终目的都是为了进行有效管理，完成组织目标。
如今许多企业管理过程中沟通问题频发与管理者和员工沟通意识缺乏、不能给予沟通足够的重视密切相关。许多企业的管理者不能从根本上意识到沟通的重要作用，忽视沟通的必要性，不主动与企业中的其他人员进行交流。而企业内的员工由于缺乏相应的概念或困于组织地位的局限，沟通观念更是缺乏。因此要想解决企业管理过程中沟通方面的问题，首先就需要让企业人员清晰的认识到管理沟通的重要性，树立有效沟通的意识。
管理沟通的重要性主要体现在以下方面：(1)促进员工在企业目标的确定和任务的完成方面达成共识。管理者通过与员工交流完善工作目标与确定任务，可以提高员工对目标的认同感，帮助员工清晰界定自己的工作职责和工作范围。(2)良好的管理沟通能对员工产生有效的激励。管理者通过和员工主动进行交流可以帶给员工企业认同感，振奋员工士气，提高工作热情和工作效率，促进企业目标完成。(3)能够提高管理者的领导能力。及时友好的沟通可以增进管理者与员工的关系，树立管理者在员工心中的良好形象，帮助管理者获得有益的人际关系。(4)增强员工凝聚力，形成良好的工作氛围。上下级与同级之间的沟通不仅是传递信息的渠道，还是组织成员间交流想法，增进联系的重要手段。有效的沟通可以消除工作交往中存在的障碍，提高员工凝聚力，产生友好合作、积极向上的工作氛围。
2 企业中管理沟通存在的问题
在企业进行管理的过程中，沟通起到的重要作用是毋庸置疑的。然而在工作实践中，由于受到内部因素与外部环境的影响，信息在传递的过程中常常会被曲解、篡改甚至丢失，从而影响沟通的效果，甚至还会对企业造成一定损失。目前我国企业管理沟通现状不容乐观，管理沟通过程中存在的问题主要体现在以下几个方面。
2.1 沟通主体本身对沟通缺乏认识
管理者在认识上存在着偏差，对沟通重视不足。部分企业管理者由于受到个人观念以及地位等级的影响，实行独裁式领导。这些管理者认为与员工沟通没有必要，下属只要需要服从命令。在这种观念下管理者极少与员工进行交流，更不会通过讨论向组织成员征求决策意见。员工向上级所反映的问题往往得不到解决，有时甚至会遭到批评。此时下级为了配合管理者，或由于害怕反映真实问题后会对自己产生不良影响，于是便采取消极配合。在这种领导下员工的精神与情感需求得不到满足，组织内弥漫充斥着消极或对抗情绪，必定有害于企业的长远发展。而放任自流式的领导方式虽然鼓励内部的成员间的沟通，但由于管理者太过随意也会导致组织效率低下。
员工在认识上存在问题，抗拒主动沟通。沟通是双向的，员工作为被领导者在管理沟通的过程中具有不容忽视的作用。在企业中，员工的评价与发展很大程度上取决于管理者的态度，这种实际地位的差异会造成员工心理上的不平等关系。员工在从属关系下不愿意与领导进行沟通交流，或由于传统中庸观念的影响选择安于本分，跟随大多数员工逃避沟通。这就会造成管理者与员工沟通困难，对企业基层现状缺乏获知渠道等问题。
2.2 缺乏完善的沟通渠道
沟通中信息传递渠道受阻必然会影响沟通的效果，企业现有的沟通渠道能否满足管理者或员工的沟通需求是企业管理沟通中需要被重点关注的部分。目前我国企业特别是国有企业的沟通渠道存在以下问题：下多上少，上级与下级沟通渠道多，而下级向上级沟通困难;纵多横少，管理者与被管理者之间的沟通渠道广泛而同级人员之间沟通渠道单一;传统沟通渠道多，缺乏创新性沟通渠道。管理沟通中多采用开会、邮件、电话等传统的渠道沟通而缺乏利用新的信息技术或通信工具的创新性渠道;部分沟通渠道过长，中间环节复杂导致信息失去真实性;沟通渠道选择存在问题，不同成员之间由于性格习惯或者素质背景不同导致对沟通渠道的接受水平存在差异。上述沟通渠道中存在的问题可能会导致企业上下级关系疏远，管理者无法及时全面的了解下情;沟通时间变长，产生消极情绪;企业氛围变差，缺乏团队精神，横向合作有困难;员工满意度降低，产生离职倾向等一系列问题。
2.3 缺乏相应的组织机构与战略规划
沟通作为企业管理的本质和核心，应该同财务管理、营销管理等一样设立与之对应的部门机构并制定有效的战略目标和规划，促进企业沟通职能的有效完成。然而目前我国大多数企业沟通管理战略具有明显的短期性，只有等出现了问题才临时想办法解决，更不用说设立合理的组织机构来负责沟通过程中的管理活动。要想成功的完成企业的沟通，需要管理者设立相应的部门来负责企业沟通战略层面的任务和信息收集、整理等基本工作。同时还需要结合企业总体战略目标采用长远的视角来制定一整套战略目标和规划，并在实施过程中不断修改完善形成沟通管理的良性循环。
2.4 没有相应的制度规范约束，随意性较大
目前许多企业在管理 过程中进行的沟通具有明显的随意性，管理者与员工凭借自身的喜恶、习惯来选择沟通，带有明显的个人色彩，沟通对象在情感和方式上存在意见，因而导致沟通效率低下。公司只有制定完整的沟通系统，将沟通管理以制度形式确定下来，才能保证沟通的有效性和稳定性，促进企业沟通管理。
3 解决沟通问题的对策
要想促进企业内人员的沟通，提高管理中的沟通效率，企业应从以下方面着手。
(1)提高人员的沟通意识和能力，塑造主动沟通的企业文化。通过对管理者和员工进行相关培训，树立管理者和员工主动沟通的意识。管理者主动沟通的行为将会带动企业形成良好的企业文化，进一步促进企业内部的友善平等的交流。其次，沟通人员要掌握一定的沟通技巧，在沟通前应有明确的沟通意图和目标，分析沟通环境，设计沟通步骤。在沟通中应当观察溝通对象的语言和非语言行为，明确沟通对象的态度。注意沟通对象的反馈，分析沟通对象是否清晰理解沟通的内容。
(2)加强高效沟通渠道的建设，提高企业内部的沟通效率，保证沟通信息的真实性和准确性。企业的沟通渠道不仅仅局限于正式的上下级日常工作中的正常沟通渠道，正式沟通渠道的实名制、面对面制不利于中下层员工发表个人意见。因此，企业也要注重非正式沟通渠道的建设，开通匿名提议、举报等全员邮箱，由公司安排专员负责，保护建议者的个人隐私;其次，可以通过公司聚餐、年末庆功会等特殊的场合，向全公司成员匿名征集对公司的建设性意见。通过正式与非正式渠道相结合，提高企业内部的沟通效率，提高信息的可靠性。
(3)设立专门的沟通部门，制定沟通管理战略，建立全方位的沟通机制。通过设立专门的沟通部门提高企业管理沟通的能力，解决企业管理沟通主体缺位、沟通事务不落实等问题;根据既定的总体战略来制定管理沟通的战略目标，指出沟通管理的方向，突出沟通管理的重要性;制定和完善管理沟通的各项政策制度，形成企业各级之间能够直接交流沟通的多层次对话机制，保持沟通渠道的畅通，给予每个员工参与和发展的机会。
参考文献
[1] 古琦.浅析企业管理沟通存在的问题及对策[J].中外企业家， 2017(01).
[2] 药七一.现代企业管理沟通问题及其对策[J].企业改革与管理， 2016(15).
[3] 宋占新.组织内部管理沟通的障碍及消除[J].领导科学， 2015(24).
[4] 陈康敏，李斌.我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J].学术论坛，2009(07).
作者：李珊珊 唐远军 王若溪
第二篇：非正式沟通在管理沟通中的利弊分析
管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通，包括正式沟通和非正式沟通。所谓非正式沟通，是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式，它是组织中存在的非正式组织的副产品。非正式沟通的存在，一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足，是正式沟通的有机补充。
任何组织都或多或少地存在着这种非正式沟通途径。对于这种沟通方式，管理者既不能完全依赖用以获得必需的信息，也不能完全加以忽视，而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因，设法提供组织人员正确而清晰的事实，加以防止。在非正式沟通中，小道消息属于一种特殊形式，它具有如下特点：不受管理层控制；被大多数听众视为可信；传播迅速；关系到人们的切身利益。小道消息的源头，有可能是官方的，也有可能是非官方的；或者是组织的，也或个体的。
让我们看看下面一件事情：
某公司班子调整已酝酿了整整一年，这一年干部们一直在等待和观望中工作和生活，小道消息时时传出，而且越传越神，连常委会议谁怎么发言都清楚。最近几来年也邪乎，某些领导干部也不讲什么组织纪律了，把人事消息当做感情送，常常向心腹透露，透露得越快，说明两人之间的感情越深。最近听说又研究了一次人事问题，这次人事会议之后小道消息传得很具体。李某在组织部当科长的同学打电话告诉他，说他有可能被提拔。这个消息在职工当中也不胫而走，议论纷纷，甚至于有人举报李某，人们一片哗然。过了一段，人事变动也未发生，之后很快就平静下来了。这就是一个典型的通过非正式沟通传播小道消息的例子，可以看出，它对李某造成了很大影响，对他的提升很不利。
小道消息传播的目的，既有可能是官方故意传出来，主要是想得到对大道消息的补充、验证和说明；又有可能是某些人为达到某种目的而传播，或者毫无目的地传播。
小道消息所造成的结果是：引起公众反应，或者得到认同支持；或者无所谓；或者反对。总之，它的出发点不一定是最后的结果。有时候会发生这种现象，若干消息汇总在一起，使人们不得不信。但应切记，任何消息在未得到验证或未形成事实之前，都可能是小道消息。作为管理者，可能喜欢也可能不喜欢小道消息，但小道消息却禁止不了。因此，管理沟通中所能做的是尽量合理控制小道消息，并正确使用或利用它，来达到组织所要的最终目的。通常，人们一提到非正式沟通，总会将其与小道消息联系起来。同时，对通过这一渠道散布的消息，人们总是会在一定程度上持有怀疑态度。确实，不能否认，正式沟通的优点显而易见，它沟通效果好，信息准确，比较严肃而且约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。但也应看到，它也存在着沟通速度慢，很刻板，有时也可能会使信息失真。因此，组织为顺利进行工作，还要依赖非正式沟通来补充正式沟通的不足。
而事实上，我们也发现，通过非正式的沟通渠道并非总是造成信息的完全失真。据调查表明，非正式渠道传达信息的准确率一般在80％左右，其通常的变化范围也在75％~95％之间，这大大出乎一般的意料。由此，可以引伸出一个问题：我们是否可以尝试改变传统上对非正式沟通渠道的偏见，进而换一个角度来思考问题，在组织内有意地培养这一非正式的沟通渠道，合理有效地利用它的作用，来达到组织的目标。在探讨这一问题之前，有必要对非正式沟通渠道的优点有一个详细的了解：
首先，它具有及时性。通常组织内部信息都是通过组织内部的正式沟通渠道，或是自上而下，或是自下而上地进行书面或口头传播。因为层级较多，需要层层传达，势必造成信息传递的速度较慢，由此会导致一个时间差，即人们需要适当的信息的时刻和信息最终到达时刻之间的时间差。而非正式的信息传播渠道，恰好可以弥补这一空缺，由于它是一种多方位的信息传递方式，即信息传递不仅可以是垂直的，还可以是横向的、斜向的甚至是跳跃的，信息通道全方位发散，使信息的传递更迅速。此外，这种信息由于是个人之间的私人交流，所以信息传递也不受时间限制，可以在24小时内全天进行有效传播，这无疑也加快了它的传递速度。
其次，它还使信息的传递者具有更大的参与欲望。一般来说，在一项正式的信息发布之前，人们总是最先从其它非正式渠道获得一定的信息。尤其是当它与个人自身利益密切相关时，如公司将裁员、迁址、被兼并等消息，人们会更加关注事态的变化，期待着更进一步消息的传达，甚至是主动向上级部门询问消息的真实性、表达自己的想法，从而最终影响或改变决策。所以，通过非正式沟通渠道，人们会有更强的参与意识，而不是以往的(正式渠道)的被动接受命令或向上级报告工作结果。它使员工深刻地意识到自己是其中的一员，有权发表自己对问题的看法。
第三，非正式的沟通也有助于增进组织内部人与人之间的关系。除了道听途说，在多数情况下，非正式的沟通是一种人与人之间面对面的非正式交流，当人们在一种轻松、友好的气氛中进行这种交流时，更容易表达个人内心的一些真实想法，缓解平时工作中所产生的压力，以保持一种良好的心情状态，从而更有效投入工作。试想一下，当一位部门经理在保龄球馆或酒吧与其它部门经理、上级或下属相遇时，大家一起坐下来聊聊天，喝杯酒，通过这种方式所传递的信息和进行的感情交流可能远比在办公室或会议室里进行的沟通要好得多，不是吗?
第四，从非正式的沟通渠道可以获得许多从正式渠道所无法获得的信息。因为尽管有许多关于公司的目标、宗旨、程序等已经以公司章程等形式规定下来，但仍有一些信息，如公司的背景、内部明争暗斗的人际关系、上司的喜好、或公司内部一些未成文的约定俗成的做法等等，是根本无法从正式渠道获得的，而这些有时却是员工在一个组织中工作所必须了解的。所以，需要从这种非正式的沟通渠道获得这一补充信息。
非正式沟通渠道的缺点也很明显，并且一旦发生作用，其破坏力是巨大的。因此，管理者在决定利用组织内部的非正式沟通渠道时，需重视以下三点：一是非正式沟通自发地存在于组织内部，我们无法规定它是否应该存在，同时也无法将它从组织内部彻底根除，那么，作为高层领导者，应该清醒地意识到它的存在，并对其进行适当的引导，加以合理利用。二是非正式沟通可以作为正式沟通的一个有益补充。虽然非正式沟通渠道有着以上的种种好处，但是作为企业的管理者，也应明白，非正式的沟通渠道远远不能替代组织内部的规范的、权威性的正式沟通渠道。它的作用只能是作为一种有效沟通的补充手段，来促成组织内部信息的快速畅通的传递。所以说，一个组织内的信息沟通绝不能完全依赖予非正式渠道。如果这样的话，后果是极其严重的。第三，建立通畅的正式沟通渠道，尽量消除非正式沟通所带来的负面影响。非正式沟通往往是由于缺乏正式的信息沟通才产生的，并且由于非正式沟通的不规范性和不权威性，经常会引起信息的失真。当通过这种非正式的渠道所传递的信息严重失真，并引起组织内部的人心涣散、惶恐时，它就会对组织造成极大的危害。为此，作为管理者，首先应致力于在组织内部建立起一套完整的、正式的信息沟通渠道。当组织内的员工对组织的任何情况产生疑问时，有一个合法的渠道获取真实的信息，这样就能把非正式沟通给企业所带来的损失减少到最低限度。
综上所述，应该承认，在传统的管理及组织理论中，并不承认这种非正式沟通的存在；即使发现有这现象，也认为要将其消除或减少到最低程度。但是，当代的管理学者知道，非正式沟通现象的存在是根深蒂固，无法加以消除的。应该加以了解、适应和整合，使其有效担负起沟通的重要作用。例如，管理者可以设法去发现在非正式沟通的网状模式中，谁居中处于核心和“转播站”的地位，也许通过这种沟通网可以使信息更迅速传达。也可以设法从非正式沟通中去发现所流传的信息内容。不过，这些做法也有其危险或代价：过分利用非正式沟通的结果，会冷落或破坏正式沟通系统，甚至组织结构。而设法自非正式沟通中探听消息，其结果会造成组织背后的一套“谍报网”和打“小报告”者，从而带来管理上的问题。随着人际沟通的日趋成熟，人们会逐渐改变对非正式沟通渠道作用的片面看法，既然无法从根本上消灭这种形式的信息传递，不如通过一些有效的合理手段对非正式沟通方式加以利用，以便充分完成组织内外的有效沟通。（作者单位： 唐山钢铁集团有限责任公司人力资源部）
作者：史云波
第三篇：现代企业的管理沟通
摘要：随着经济时代的来临，企业竞争越来越激烈，企业能否取得成功，有效的管理沟通在现代企业管理中发挥着至关重要的作用。现在越来越多的企业已经注意到沟通对于企业的意义所在，但是目前我国的企业在有效沟通中仍然存在着很多的问题，本文就目前我国企业沟通中存在的问题，提出一些合理的改善建议，以确保企业通过合理有效的沟通，提高管理者的管理技能，提升企业的管理效率。
关键词：现代企业;管理;沟通
一、企业有效管理沟通的基本原则
1.重要性原则。企业的管理者应该认识到有效沟通对于企业管理的重要性，有效的管理沟通可以提高员工的工作积极性，使企业的管理者在企业管理中取得良好的效果。一些企业管理者在进行企业管理活动时，往往注重职能的作用，而忽略了沟通，使得一些管理工作不能很好地开展，影响企业的正常发展。
2.目的性原则。有效的管理沟通必须要明确目的，在沟通前要让沟通的双方都掌握沟通的内容，在整个过程中要保持清晰的思路，提供给员工准确的信息与问题，并运用合理的沟通方式、沟通语言，使沟通取得最佳的效果。
3.相互尊重原则。新时期，企业员工多为接受新式教育的员工，他们自我意识强烈，需要企业给予一定的尊重。在这个大前提下，沟通的双方必须要有相互尊重作为基础，在进行沟通前，企业管理者应该设法获得员工的信任，从而使员工在进行沟通时，可以大胆的说出自己的想法，让管理者了解员工的真实需要，以便知晓在未来的管理工作中哪里需要进行改善。
4.倾听原则。在企业的运营过程中，往往会出现一些需要改善和解决的问题，作为企业各项管理制度的具体实施者——员工，发现一些问题，并且产生一定的不满时，当员工已经将企业作为自己的家，对企业倾注了很多心血时，他需要将自己的不满、意见和建议表达出来，需要有人倾听。故有效的沟通不单单体现一个“说”字，更重要的是“听” 的艺术。管理者通过倾听可以及时掌握员工传递的有效信息，从基层员工那里真正掌握企业发展遇到的热点、难点问题，并通过信息的搜集，进行及时的反馈，从而达到有效沟通的目的。
二、我国现代企业管理沟通所面临的问题
1.新时期青年员工在企业员工中的占比越来越大。随着上世纪我国义务教育在全国范围内的普及，现阶段企业员工的受教育程度已经达到了历史的最高水平，一些企业很多岗位的从业者已经是本科生，甚至是研究生、博士生。这些年轻的员工，具有很高的学历，很高的智商、情商。他们有着创新的思想，工作中会展现出很多新思路、新理念。他们的人生观与价值观跟老员工有着本质的不同，这就给企业管理者带来了很大的挑战，要求企业管理者必须要推出全新的沟通方式和方法以应对员工的新要求、新变化。
2.经营管理在當今时代越来越透明化。信息网络全球化将人们生活的范围极大地缩小，现在人们依靠网络基本可以做到足不出户，便可知晓天下事，人们对于信息的搜集、传递、存储越来越便捷。企业员工与外部环境的沟通交流也越来越便捷，企业员工对于企业自身以及行业内部的信息获取也越来越方便，这就使得企业内部的信息传递必须要迅速、透明。企业的管理者应该开放思想，及时掌握不断变化的各种信息，从而有针对性的开展有效的管理沟通，把员工的积极性、创新性和主观能动性，引导转化为企业的核心竞争力。
3.各类先进的沟通工具层出不穷。现代沟通已经跳出原先传统的传递方式，QQ、飞信、MSN、微信等先进的沟通工具充分利用，而且在我们生活中起到了越来越重要的作用。这些对企业管理者提出了新的、更高的要求，企业管理者不仅要掌握好高超的沟通技巧，同时还要与时俱进的掌握好现代沟通工具。所以企业管理者要打破传统的思维模式，改变原有的管理沟通方式和方法，进行发散思维、逆向思维的系统训练，并运用现代管理知识丰富现有的管理理论和管理方法。只有这样才可以使企业的员工与我们在思想上和行动上达成一致，使管理沟通开展的更为有效。
三、改善管理沟通的有效措施
1.要有明确的沟通目的。企业管理者在进行沟通前，首先要明确自己的意图，确立一个中心思想，在进行沟通时，要使用双方都能接受的措辞和肢体语言，并运用合理的语气和方式。
2.在沟通中要坦诚相待。在沟通中，双方应该以诚相待，要向对方传递最真实、最准确地信息，并且言而有信，用实际行动来保证信息的信服力。
3.沟通要选择有利的时机，采取适合的方式。沟通的效果是否可以达到预期目标，并不仅仅取决于传递信息内容的质量，它还受到外界环境的影响，比如沟通的氛围、沟通双方的关系、社会背景等，在不同环境下要采用不同沟通的方式，要准确地抓住沟通的有利时机及时进行沟通。
4.沟通要注重“听”的艺术和“说”的技巧。企业管理者在进行沟通时，应该主动去听取对方的意见，善于观察，聆听对方的诉求，这样，才是一个成功企业管理者应该具备的素质。
沟通是双向的，不仅仅要耐心的听，更要具备“说”的技巧，在表达的时候，要有清晰的思路，在表达自己的意见时，要诚恳谦虚，切忌在沟通时用自己的身份给对方造成压力，否则，即使是很好的意见，也不容易被对方所接受。在表达自己的意见时，要注意观察对方的神情，当沟通遇到不顺的时候，可以换一个方式进行沟通。
四、结语
企业管理沟通就是要让管理者和员工在一些具有分歧的问题上达成共识，凝聚企业的向心力，为企业带来可观的经济效益。作为一名企业管理者应该站在全局的角度上，根据行业的竞争形势，合理的分析自己企业所处的位置，设计出符合自己企业的管理模式，提升企业的核心竞争力。一个企业如果有一个良好的沟通管理的大环境，那么这个企业就充满了活力，可以最大化的调动企业员工的创造性和主动性，最终在与同行业的竞争中取得主动地位。
参考文献：
[1]余岩明：浅析企业管理中的有效沟通[J].科技资讯2007(4).
[2]张荣云：企业管理中如何进行有效沟通[J].中外企业家2009(9).
作者：王连江