信息沟通研究管理论文提纲

论文题目：公共冲突管理中信息沟通研究

摘要：随着我国经济结构的调整、政治改革的发展以及社会自主能力的提升,我国公共冲突事件呈现出发生频率高、破坏程度大、波及范围广等特征,对我国政府的公共冲突管理工作提出了巨大的挑战。公共冲突信息沟通作为公共冲突管理的一个重要环节,贯穿于公共冲突管理的始终,包括冲突信息的搜集、处理、传播、反馈、控制等各项内容。可以说,公共冲突信息沟通的有效与否决定着公共冲突管理实际效能的发挥以及冲突解决的层次。有效的信息沟通能够缓解冲突各方的情绪、降低公共冲突的破坏度、形成有利于各方的冲突解决方案、实现社会的长期稳定和谐。因此,有必要对公共冲突信息沟通进行系统的研究。论文从公共冲突信息沟通的理论基础着手,对公共冲突信息沟通的理论研究现状、实践进程、存在的问题以及存在问题的原因等方面进行了整理和分析,并针对存在的问题,提出了公共冲突管理中的信息沟通良性发展的路向选择。论文的具体结构如下:第一章,绪论部分,分析了论文的研究背景及研究意义,阐述了国内外研究现状、论文采用的研究思路与方法,最后提出了论文的研究重点、难点以及创新点。第二章,根据已有文献分析了公共冲突管理及其信息与沟通,在对公共冲突管理理论的研究基础上,对公共冲突信息沟通的内涵、功能、特点、过程等进行了归纳总结。第三章,对公共冲突信息沟通的要素进行了系统的阐述,包括沟通的主体、渠道、方式以及技术应用。第四章,依据前文的研究方法和理论基础,从制度、设施、第三方介入、方法等方面对我国公共冲突信息沟通中存在的问题做了阐述,并找出了到这这些问题的原因。第五章,针对前文所分析的公共冲突信息沟通中存在的问题,结合我国公共冲突信息沟通的现状,从制度建设、硬件配套、第三方合理干预四个方面提出了对策。

关键词：公共冲突;信息沟通;政府

学科专业：行政管理

西北师范大学研究生学位论文作者信息

摘要

Abstract

绪论

一、研究背景及意义

（一）研究背景

（二）研究意义

二、国内外研究现状及简要述评

（一）国内研究现状

（二）国外研究现状

（三）简要述评

三、研究方法

（一）文献研究法

（二）比较研究法

四、研究重点、难点以及创新点

（一）研究重点

（二）研究难点

（三）创新点

第一章 公共冲突管理及其信息与沟通

一、公共冲突与公共冲突管理

（一）公共冲突

（二）公共冲突管理

二、公共冲突管理中的信息沟通

（一）公共冲突管理中信息沟通的内涵和特征

（二）公共冲突管理中信息沟通的功能

第二章 公共冲突管理中信息沟通的构成要素

一、公共冲突管理中信息沟通的主体

（一）政府部门

（二）NGO或NPO为主的第三部门

（三）企业组织

（四）新闻媒体

（五）公众

二、公共冲突管理中信息沟通的渠道

（一）政府主导的沟通渠道

（二）社会主导的沟通渠道

三、公共冲突管理中信息沟通的方式

（一）正式沟通和非正式沟通

（二）言辞沟通、非言辞沟通和书面沟通

（三）直接沟通和间接沟通

（四）单向沟通和双向沟通

四、公共冲突管理中信息沟通的技术应用

第三章 公共冲突管理中信息沟通存在的问题及原因分析

一、公共冲突管理中信息沟通存在的问题

（一）制度层面存在的问题

（二）第三方干预过程中存在的问题

（三）保障条件存在的问题

（四）沟通方式运用的时间错位问题

二、公共冲突管理中信息沟通存在问题的原因

（一）政府现行的绩效评估体制和行政体制的影响

（二）冲突各方对冲突成本的考虑

（三）社会对公共冲突信息沟通的不重视

第四章 完善我国公共冲突管理中信息沟通的对策

一、加强公共冲突管理中信息沟通的制度建设

（一）树立制度建设的协同理念

（二）确定制度建设的长期目标

（三）建立制度建设的监督保障

（四）明确制度建设的系统要求

（五）完善制度建设的评估内容

二、合理发挥第三方的参与作用

（一）行政权力的有限介入

（二）创设社会组织参与沟通的有利条件

（三）正确处理与媒体的互动关系

三、完善各项保障设施的配置

（一）加大资金投入

（二）培养专业人才

（三）重视技术研发和使用

结语

参考文献

致谢