评职称或毕业的时候，都会遇到论文的烦恼，为此精选了《管理与沟通论文范文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。在现代信息经济时代，沟通在企业管理实践中发挥着越来越重要的作用。主要体现在以下几个方面。一、沟通贯穿整个管理实践的全过程只要管理的主体及对象是相对独立的个人或群体，那么沟通就会发生在管理过程的每一个环节。下达一个工作指令需要良好的沟通，反映一项工作意见也需要良好的沟通;没有沟通，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。
第一篇：管理与沟通论文范文
高校科研团队内部冲突与管理沟通探讨
摘 要：
主要通过对高校科研团队内部冲突的形成原因，管理沟通必要性以及管理沟通在科研团队冲突中的作用等进行分析，并提出相应的能够促进高校科研团队管理沟通的建议。
关键词：
高校；科研团队；冲突；管理沟通
文献标识码：A
1 前言
在全国都在提高自主创新能力的大趋势下，高校作为研究创新的主要力量之一，其研究的重要性地位是显而易见的。高校的研究主要是由高校各个科研团队来完成的，高校科研团队的研究效率关系到整个高校的研究质量，也甚至会关乎整个国家的科研，因此，如何促进高校科研团队的整体研究绩效具有重要的作用和意义。管理沟通是指在一个组织的范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。管理沟通是为了实现组织的目标而进行的信息传递与交流活动，其对于组织目标的实现具有重要作用，因而在科研团队中进行有效的管理沟通将有助于科研团队的研究绩效。本文主要从科研个体与科研团队之间常见矛盾冲突（个体目标与团队目标、个体成就与团队成就、个体人格与团队意志、个体竞争需要与团队合作协调需要、个体意志与团队决策等）以及科研个体之间的矛盾冲突（个体竞争的需要、个体成就的比较等）进行分析，并提出相应的促进高校科研团队管理沟通的建议，以此来保证高校科研团队的高效研究。
2 高校科研团队的冲突及其原因
在科学高速发展的今天，科研团队取代单干的科研群体将成为一种科技发展的发展趋势。科研团队是以完成科研任务为共同目标，通过协商和分工而形成合作关系的团队。高校科研团队具有科研团队的性质，是以完成科研任务而形成的团队，该团队往往是建立在学科交叉、智能互补、思维互补的基础上形成的。在科研团队中各种冲突是普遍存在的，主要是个体与团体之间的矛盾冲突，此外，还存在团队中个体之间的矛盾冲突，其中科研个体与科研团队之间常见冲突有：个体目标与团队目标、个体成就与团队成就、个体人格与团队意志、个体竞争需要与团队合作协调需要、个体意志与团队决策等。根据冲突的来源，可以将冲突分为价值冲突、利益冲突、任务冲突等。根据杜茨理论，按照彼此冲突的利益和对抗性行为看作是冲突的单独内容，并将其结合起来，将冲突划分为四种类型从图1可以看出，冲突的形成需要一个过程：在科研团队成员刚进行合作时，大家都是为了共同目标，此时处于第四区域——不冲突状态；在进入研究过程中，会由于价值观、人际交流、任务进度、管理机构等原因，会逐渐进入虚假冲突、潜伏性冲突、真实冲突，在这每个冲突之间都存在缓冲过程，要想有效管理团队，尽量减少冲突，则需在每种冲突达到质变之前进行有效管理。
科研团队的冲突的形成原因是复杂的，而科研个体的个性化倾向及科研工作的独立性与科研团队合作的总体性之间的矛盾是科研团队内部冲突产生的主要根源，形成该原因的主要是由于科研机构中管理沟通问题。冲突的形成主要有以下几个方面：（1）组织成员之间的相互依赖性，由于一开始组织成员是为了共同的目标而组成团队，在该团队中每个成员都有其分工以及其在组织中的角色和重要性，他们相互联系相互影响，各个成员之间环环相扣，他们之间需要彼此合作、保持交流沟通并及时作出相应的反馈和调整，然而当成员之间不能相互满足其他成员的要求时，冲突就成为可能；（2）成员之间差异性，有个知识背景、价值观等各方面的原因，使得科研成员之间存在一系列的差异，如：认知差异、个人目标差异、角色差异等，而这些差异会导致一系列的意见分歧，这也为冲突的发生埋下伏笔；（3）科研团队的内部建设和机制问题，由于科研团队内部建设问题，使得各成员之间沟通不及时，进而导致各成员之间信息不流通，而信息的不流通问题反过来也会导致各成员之间沟通不及时，如此循环往复形成恶性循环，此外，由于科研资源问题、内部奖励机制的设置问题、各成员之间的竞争问题等，也为冲突的产生提供了条件；（4）团队的总目标性与成员个体的目标性，团队有团队的总目标，而个人也有其在团队总目标下的分目标，但在目标的实现过程中，由于个人意志、个人预期、团队预期等原因，也会导致团队冲突的产生。
3 管理沟通的重要性
针对高校科研团队中的内部冲突的形成原因，追其最终根源是管理沟通的问题。在当今信息社会，管理的本质和核心是沟通，其问题和难度也是沟通的问题和难度，由于管理主要是对人力资源和其他资源进行配置，当无法实现最佳配置时，会产生各种牵制，形成各种冲突。因此我们需良好解决资源配置问题，但在资源配置过程中，不论是从资源配置的主体和客体来看，都离不开沟通，而在资源配置过程中更是离不开沟通，资源配置的目标是进行资源的优化组合，在组合的过程中必须借助于各种资源信息的大量的发展的交流和反馈，否则沟通的发生、实现、管理的过程就会中断，甚至失去控制。
高校科研团队是为了一定的科研目标组织而成的团队，管理沟通是为了实现组织的目标而进行的信息传递与交流活动，其对于组织目标的实现具有重要作用，因此，在科研团队中应该注重管理沟通，使得管理沟通的作用能够减少科研团队中的冲突，从而能够在提高高校科研团队的科研绩效的同时，也能够使得每个科研团队的成员能够实现个人的自身目标，增强其自身科研能力，形成科研团体与科研成员个人的双赢局面。
4 高校科研团队的管理沟通建议
对于高校科研团队中的管理沟通，我们应遵循以下原理，使得管理沟通能够真正解决高校科研团队内部的冲突问题，从而能够切实提高高校科研团队的研究绩效，使得科研团队和团队成员能够形成双赢的局面。原理为：（1）真实性原理，即沟通时所传递的信息必须是真实的；（2）渠道适当性原理，需要通过适当的渠道进行沟通；（3）统一性原理；（4）连续性原理，需时常进行沟通；（5）目标性原理，沟通具有一定的目标性；（6）噪音最小化原理，进行有效沟通，提高沟通的真实性。
虽然管理沟通是高校科研团队冲突管理的有效解决方法，但管理沟通亦有其障碍：（1）心智模式障碍，由于心智模式不同导致对同一事物做出不同的判断结果；（2）组织刚性障碍，主要是由于职务、知识背景等不同而产生的障碍。在团队中，存在权威学者、主要项目负责人等角色，导致角色间的交流不够；（3）文化价值差异，由于文化价值的不同，导致所关注点不同，进而存在沟通障碍；（4）问题敏感差异，由于对事务的敏感性不同，在信息收集过程中侧重点不同；（5）双方目标错位。
针对管理沟通的障碍，我们需在科研团队中营造良好的管理沟通氛围，尽量减少科研团队的内部冲突。促进科研团队管理沟通的方法有：（1）团队成员要能够正确认识自身的知识范围及局限性。任何人的知识都是有限的，而科研团队成员的合作是在一定的知识的基础上进行的，对于共同完成的目标，各成员需要有共同的认知，这样才能更好地进行沟通交流。（2）树立正确的沟通理念，提高沟通的主动性。科研团队内部冲突大多是因为沟通不够或沟通不当而产生的，这些原因是由于沟通主体的沟通理念、沟通技能的不足而引起的。因而整个科研团队需有意识的鼓励科研成员进行主动沟通，并积极提供沟通的机会，而科研成员有问题也需及时与负责人及其他成员进行沟通，尽量及时解决问题，而不是把问题记在心中，最终导致冲突的形成。（3）建立健全科研团队内部考核机制。由于在合作过程中会涉及各种资源的配置问题，因而需要在客观上尽量减少冲突发生的机会，如：科研成员之间的竞争，建立健全科研团队内部考核机制，有利于团队内部的竞争，有利于目标的完成，同时也能够减少各成员在利益上的冲突。（4）提高沟通技巧，减少内部冲突。科研团队沟通的主体是各成员个人，各个成员应该树立起提高沟通技巧的意识，这样才能打破自己的心智模式障碍，提高自身的语言表达等水平，从而更好地与其他成员进行沟通。
5 结束语
高校科研团队的科研绩效影响着我国科研水平的发展和自主创新能力的提升，而高校科研团队的内部冲突会削弱其研究效率，本文主要研究高校科研团队内部冲突的原因，并引入管理沟通进行分析，最后提出相应的建议，希望高校科研团队的内部冲突问题能够得到良好的解决。
参考文献
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作者：施玲琳
第二篇：沟通是管理的核心与灵魂
在现代信息经济时代，沟通在企业管理实践中发挥着越来越重要的作用。主要体现在以下几个方面。
一、沟通贯穿整个管理实践的全过程
只要管理的主体及对象是相对独立的个人或群体，那么沟通就会发生在管理过程的每一个环节。下达一个工作指令需要良好的沟通，反映一项工作意见也需要良好的沟通;没有沟通，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。
二、沟通是实施各项管理职能的主要途径和手段
管理的计划职能需要有计划前的信息采集，需要有计划中的信息交流和讨论，也需要有计划后的阐述和分解落实，所有这些活动，其实也正是沟通的活动和过程。又如领导，确定企业目标并激励员工去实现目标;还有控制，控制没有信息的传送和反馈就失去了其真实依据和实施途径，等等。总之，只要你想实施管理的各项职能，你就必须运用沟通才能达成目标。
三、沟通是企业管理的实质和核心内容
管理作为对于企业内外所有资源的有效配置和综合利用，和作为将孤立的人们组织在一起以制造和生产出某些服务或产品的行为过程，获取资源信息并将信息在不同的个体中间进行及时传递，以充分利用好现有资源是其工作的实质和核心内容，而企业内外信息的及时交流就是企业的管理沟通过程与行为。
四、企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，没有一项不是借助于是沟通才得以顺利进行
业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务或产品;而了解市场，面向市场，与市场进行互动，就是典型的沟通内容与形式之一。人们现在称之为顾客关系管理的部分，更是直接体现出了沟通在与客户建立良好、稳固与忠诚关系中的重要性。没有企业向外的沟通，也就没有可依靠的客户关系。现在流行的供应链管理亦是如此。在财务管理中，财务数据的及时获取和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据。而以上所列举行为均为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的沟通才能打通人们的才智与心灵之门，人力资源才能真正为企业所用，发挥出其企业核心资源的巨大经济威力。
五、在管理实践中。从管理的各个层次来看，无论低、中、高层管理行为与过程，也对应着不同层次和方式与内容的沟通
因此，沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。
六、沟通不仅是企业管理健康。而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径
当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等等一些管理创新，不是以提高企业沟通效率与绩效为目的，就是必须以加强和加速企业沟通为途径。可以说，管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。
七、管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具
管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。
八、沟通是现代企业管理的核心、实质和灵魂
在现代信息经济时代和经济政治全球化的大背景下，信息大爆炸，电子通讯技术飞速发展，地球已经变成了地球村，企业经营管理的历史、地理、政治、经济、文化、社会背景空前广阔了和复杂了，企业面对更大的市场和竞争，也面临更快的技术进步，信息本身被认为已经取代了资本，成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。因此，信息的获取和交流成了事关企业生死存亡的大事，沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。
既然沟通在企业管理中如此重要，那么，讲究沟通方法和技巧，确保沟通的效果就成为企业管理者必须修炼的基本功之一。我认为，在沟通中，以下几点应予足够重视：
第一，沟通必须目的明确、思路清晰、注意表达方式。在交流之前，应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措辞不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时，要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的了解：假如你要分配一项任务，那么要对任务进行全面分析，这样你才能正确地对任务进行说明;假如你面临的是纪律问题，那么在批评和处罚之前，应对情况进行全面了解，取得真凭实据，这样的处理就会取得圆满的效果。
第二，沟通要以诚相待。要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此，还要诚恳地争取对方所反馈信息，尤其要真心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。
第三，沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式。沟通效果不仅取决于信息的内容，还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多，如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯作法等。在不同情况下要采取不同的沟通方式，要抓住最有利的沟通时机。时机不成熟不要仓促行事;贻误时机，会使某些信息失去意义;沟通者应对环境和事态变化非常敏感。
第四，沟通要增强下级对领导者的信任度。下级对领导者是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要作用。信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。这个过滤器能起到这样的作用：如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为下级所接受。这就要求领导者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。具备了这些，领导者就会赢得下级的信任，就有了有效沟通的基础。
第五，沟通要讲究“听”的艺术。作为一名领导者在与人的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。就是说，领导者不仅要倾听，还要听懂对方的意思。因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉;其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后，要善解人意，体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。
第六，沟通要讲究“说”的艺术。与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度也要从容不迫。在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时，就应适可而止或转换话题，使沟通能在良好的氛围中进行。而且，在表明某个意思后，最好能稍作停顿，并向对方投以征询的目光，这样，使对方有插话的机会，也是尊重对方的表现。
作者：曲 军
第三篇：精神科护理的危机管理与沟通技巧
【摘 要】目的：通过对精神科病房中护患沟通的特点，探讨精神科病房可能发生的护理危机和潜在风险。随着当今社会的不断进步，以及健康关念的转变，现代医学模式已逐渐转变为生物——医学——心理的全新模式，探讨精神科护患沟通的常用技巧：以人为本，营造平等轻松的交流氛围，扩展护患沟通的空间。
【关键词】精神科;危机管理;沟通技巧
目前，我国大部分医院的护理管理沿用的是传统经验管理方法，缺乏系统、科学有效的管理理念的指导。因此医院管理者要适应环境的变化，加强忧患意识、危机意识，应用危机管理理论指导护理工作。精神科由于患者的特殊性，经常出现突發事件，如患者外走、自伤、自杀、冲动、伤人、毁物、藏药等现象，从而引发潜在的护理危机。如何通过合适的护患沟通，做好护理危机管理，减少危机的发生，减轻危机所带来的危害成为精神科病房所面临的重要课题。护患沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节①。本文将从护患沟通的技巧中入手，通过相应的措施，防范护理危机的发生。
1 主要护理危机因素分析
1.1患者因素：新入院患者常常缺乏自知力，受症状支配产生幻觉、妄想、易激惹、兴奋、冲动以及产生消极行为或对生活失去信心轻生自杀;
1.2物质因素：病房内的危险物品如保护带、指甲刀、餐具、尖锐物品以及打碎的门玻璃片等，被患者藏起来作为自杀工具;
1.3护理人员自身因素：护理人中因工作繁忙而出现的责任心不强及护理缺陷，实践经验不足，不能预测危机的来临。未严格执行操作规程，因护理不当导致患者发生意外事件。
1.4其它因素：患者入院时在检查危险物品或约束保护过程中引发家属不满意，家属探望时护理人员放松对患者的监护，送患者做辅助检查途中发生逃跑等意外事件。
2 常用的护患沟通技巧
2.1新入院患者的护理沟通技巧 ：病人首次入院时常表现出紧张恐惧、焦虑不安等，护理时应格外小心。积极主动、细心和恰到好处是顺利沟通的手段，要运用适当的语言技巧去了解。因为此时一个小小的，甚至是平常习以为常的动作或语言都会引起患者情绪上很大的波动，给今后的治疗和护理带来相当多的负面影响。向患者做自我介绍、主治医生、责任护士、住院制度、病区环境和其它相关项目，在对患者病情解释时，要恰如其分，既不夸大病情，也不轻描淡写，尽量满足合理要求，尊重患者的人格与权利，保守医疗秘密和个人隐私，让患者安心入院。
2.2因人而异的护理沟通技巧：护士在沟通中应根据患者的病情特点，采取不同的交流方式，避免因沟通不当造成对患者的伤害。例如，对于不合作或难于接触和接触被动的抑郁症、精神分裂症患者，以观察和沉默为主。对于兴奋、躁动情绪不稳定的患者，应用倾听技巧，了解病人愤怒的原因，对病人遇到的困难及时做出理性的反应，尽量满足病人的需求，不能达到的要诚恳的给予耐心解释，让病人及家属感到我们的关心与重视。
2.3尊重病人的人格，尽力维护其自尊心：由于社会及家庭对精神病的偏见和歧视，加上疾病的影响，住院期间的患者会产生不同的心理需求和情绪障碍，护理人员运用心理学的方法维护患者的需要是改善护患沟通，融洽护患关系的有效手段。通过观察患者的体位、步态、手势、动作、面部表情，尤其是目光等②。注意从病人的身体运动和姿势中了解评估病人的心理状态，根据不同的对象应注意掌握有利于沟通的朝向和距离，当病人孤独、失望、悲痛时，护士默默的陪伴能给病人以温暖的力量和安慰。
3 结论
在精神科护理实践中，护士要善于各种沟通技巧，使之符合道德要求，符合患者需求，以精湛的护理技术，良好的道德修养，温和的人际沟通，尽心尽责为病人提供高质量的护理服务。护理危机管理是一项长期持续的工作，是护理质量改进的一部分，护理人员应积极提升沟通技巧、加强危机防范意识，重视对护理环节中不安全事件的管理，不断提高护理质量。
参考文献：
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作者：丁慧琴