管理的沟通分析论文提纲

论文题目：XIB银行“简易贷”信贷项目的内部沟通管理问题分析与应对策略研究

摘要：股份制商业银行为金融服务性行业,在金融机构不断出现、银行产品同质化的今天,银行间的竞争逐渐激烈。房产抵押贷款不仅能够将企业、个人的资产盘活变现,增加市场、民间的投资力度,且商业银行可有效防范贷款风险,房产抵押贷款已然成为股份制商业银行主流的贷款形式之一。简易贷作为房产抵押贷款的衍生产品,结合所在地区域经济特色和行业特点制定产品推广方案,重点关注涉及民生消费和大众日常生活密切相关的行业,明确业务目标与推广步骤。该信贷产品意在促进小微企业快速、便捷的获得融资,推进标准化、流程化作业模式,扩大客户合作机会及深入,促进小微企业信用客户群的培养,同时有效带动信贷业务发展,以简易与快速为基础,通过计分卡对客户实际经营情况和风险实质进行综合评分,合理确定授信额度,积极有效快速促成银企合作。本篇论文作者以日常金融工作经验为基础,融合在校期间学习、掌握的项目管理沟通理论知识,并引入XIB银行在“简易贷”项目中的具体案例进行分析,总结出“简易贷”信贷项目的沟通模式、架构以及流程,分析在沟通管理过程中的沟通模型、沟通层级、沟通技巧等问题,并提出优化方案,对今后股份制商业银行在信贷项目的沟通管理体系有一定的启发作用。

关键词：股份制商业银行;房产抵押贷款;简易贷;项目管理;沟通管理

学科专业：工程硕士/项目管理（专业学位）

摘要

abstract

第1章 绪论

1.1 选题的背景和意义

1.2 文献综述

1.2.1 国外研究动态

1.2.2 国内研究动态

1.3 论文的研究方法和技术路线图

第2章 项目沟通管理中的要素和生命周期

2.1 项目沟通的定义

2.2 项目沟通管理的基本模型

2.3 项目沟通管理的过程

2.4 项目生命周期

第3章 “简易贷”信贷项目的沟通管理现状及问题分析

3.1 “简易贷”信贷项目概况

3.1.1 XIB银行背景介绍

3.1.2 “简易贷”信贷项目产品概述

3.1.3 “简易贷”信贷项目范围管理及流程分析

3.1.4 “简易贷”信贷项目组织架构分析

3.2 “简易贷”信贷项目沟通管理现状分析

3.2.1 “简易贷”信贷项目客户状况分析

3.2.2 “简易贷”信贷项目沟通管理现状

3.3 “简易贷”信贷项目沟通管理问卷调查情况

3.4 XIB银行“简易贷”信贷项目沟通管理存在的问题

3.4.1 沟通渠道复杂,沟通管理效率低下

3.4.2 项目组缺少相应的沟通制度

3.4.3 项目组成部门之间存在冲突

3.4.4 项目成员沟通能力、方式、技巧不足

第4章 “简易贷”项目的沟通管理解决方案

4.1 总体改进思路

4.2 基于“简易贷”信贷项目的内部沟通模型

4.2.1 项目沟通的分类

4.2.2 “简易贷”信贷项目结构分析

4.3 基于生命周期的“简易贷”项目沟通管理策略

4.3.1 贷前的沟通计划编制

4.3.2 审查的沟通绩效报告

4.3.3 贷中的沟通管理执行

4.3.4 贷后的沟通管理收尾

4.4 构建“简易贷”项目沟通管理策略的保障体系

4.4.1 优化沟通渠道,减少沟通节点

4.4.2 合理制定绩效分配

4.4.3 形成良好的沟通管理策略

4.4.4 提升项目团队成员的沟通技能

第5章 结论和展望

5.1 主要工作与研究结论

5.2 未来研究展望

参考文献

致谢