有效沟通高校管理论文

摘要：高校辅导员沟通能力直接影响思政教育工作开展的效果，具体表现为信息传达、心理关怀、班级管理和教育引导几个方面。沟通需要技巧的融入，更需要思想价值理念的渗透与传递，并且符合大学生的心理情感的各类需求。对于高校辅导员而言，学会运用沟通话语，准确传达思政教育理念，传递积极的价值观念是其重要的工作内容。今天小编为大家推荐《有效沟通高校管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

有效沟通高校管理论文 篇1：

如何实现高校管理中的有效沟通

[摘 要]沟通在高校管理中起着重要的作用。高校管理者要实现高校管理中的有效沟通，应该了解并遵循沟通的原则，学会沟通的技巧，改进沟通的力·法。结合实际阐述高校管理者与教师的沟通问题。

[关键词]有效沟通；高校管理；方法

[文献标识码]A

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作者：殷　慧　姚利民

有效沟通高校管理论文 篇2：

高校辅导员学生管理工作中有效沟通的实现建议

摘 要：高校辅导员沟通能力直接影响思政教育工作开展的效果，具体表现为信息传达、心理关怀、班级管理和教育引导几个方面。沟通需要技巧的融入，更需要思想价值理念的渗透与传递，并且符合大学生的心理情感的各类需求。对于高校辅导员而言，学会运用沟通话语，准确传达思政教育理念，传递积极的价值观念是其重要的工作内容。为此，本文基于当下高校辅导员学生管理中面临的沟通问题提出现实思考，在沟通技巧方面提出创新设计。

关键词：高校辅导员 学生管理 沟通技巧 思想政治教育

1 高校辅导员与学生有效沟通的特点

高校辅导员与学生有效沟通最显著的特征为互动性和持续性。一方面，高校辅导员与学生之间的沟通情境不同，学生在面对问题时的情绪表现也各不相同，采取恰当的方式进行沟通才能够真正建立教师与学生之间相互信任、尊重的沟通关系，这种关系体现在辅导员与学生之间的有效互动。辅导员能够保证化解学生的负面情绪，帮助学生解决生活学习中遇到的实际问题。学生在沟通中能够感受到辅导员要能够表达出的关心、理解，姿态的对等。双方能够有换位思考，建立在相互理解的基础上，学生能够实现自我思想和行为的转化。

另一方面，高校辅导员沟通行为是具有持续性特征的，每一次的沟通和交流尽管都是针对某一类特定问题所进行的，但是其沟通的目的都为了保证学生在今后遇到同样的问题都能够以豁达、积极、乐观的心态和理性的判断作出正确的行为选择。沟通传递的有效信息能够帮助学生更好的成长，如班级管理中的制度规章的传达，就能够保证学生行为方式有章有序。

2 高校辅导员学生管理中面临的沟通问题

2.1 沟通技巧缺乏灵活性

高校辅导员与学生之间的沟通需要建立在符合学生的认知、情感诉求基础上的。当下大学生情感较为丰富，内心也较为脆弱和敏感。学生的个性化特征较为明显，对于自由平等的沟通方式需求强烈。如果辅导员在沟通中没有抓住学生特点和诉求，让学生被动接受灌输式的教育内容，学生就会缺乏耐心，出现与辅导员对立的沟通关系，不会真实表达情感诉求，沟通过程中会出现表面敷衍的情况，甚至出现逆反的行为方式。在沟通方式上，基于不同沟通情境需要采取的方式也是不同的，如涉及到学生情感隐私等问题，采取直接沟通的方式显然是不恰当的。

在高校辅导员沟通工作中，沟通不畅的情况时有发生，主要原因在于辅导员沟通方式、沟通话语的选择不理想，缺少对学生情感诉求的探知，千篇一律的说教模式影响沟通效果。

2.2 沟通内容缺乏延展性

高校辅导员有效沟通必须要能够发挥持续性的影响力，在沟通内容不仅仅要生动平实，还要具备举一反三的思考，让学生能够感知到辅导员的关怀和理解。但是在部分沟通情境中，沟通仅仅是针对学生行为或思想的直接表现，如违反规章制度、发表不当言论进行批评教育，却缺乏对学生后续的关注引导。辅导员沟通过程中善于运用制度规范和理论内容对学生进行教育，但是缺少触及学生内心的情感关怀，缺少对于学生存在不当行为、情感困惑等问题的探究。如学生情绪低落，沟通只谈情绪低落利弊，沟通的效果是无法得以保证的。背后的原因可能是因为生活中遇到困难或者遇到情感困惑，帮助学生化解忧虑情绪才是解决问题的关键。

3 提升高校辅导员学生沟通有效性的建议

3.1 创设沟通氛围，拓展沟通渠道

高校辅导员进行学生沟通工作的过程中，要注重个体的差异性，充分考量学生情况，进行沟通环境的创设。高校辅导员学生沟通主要针对的问题有四类，信息传达、心理关怀、班级管理和教育引导。辅导员要善于运用灵活的溝通方式，保证沟通效果。在信息传达方面，为保证沟通的准确性，辅导员可以通过微信、QQ、电话通知等方式，以直观的文件、群待办、思维导图为呈现，为学生传达重点信息，传递信息做到精准简明。心理关怀方面，可以采取多方了解、私下沟通的方式，充分了解学生的诉求，保证持续性安抚和关怀，在建立相互信息的沟通氛围的基础上进行沟通话语的传递。班级管理方面，沟通要明确对象，以学生干部为主导，激发学生管理的积极性和主动性，营造民主、开放的舆论氛围，为班级管理积蓄骨干力量。在教育引导方面，配合思想政治教育主题，有针对性的开展教育实践活动，辅导员合理选择活动主题，丰富活动组织形式，为学生们创设课堂外的学习氛围。

3.2 掌握沟通话语，融入情感探知

高校辅导员学生沟通工作要以学生为本，通过恰当的语言方式，以教育和情感关怀相结合，实现学生自我认知提升和行为发展目标。辅导员要善于情感探知，以情动人，对于学生的诉求保证及时回应，还要能够消除负面情绪源头。在沟通过程中辅导员要善于情感互动，举一反三，重视运用生活中的案例，让学生能够形成带入感，换位思考化解心中忧虑。在沟通话语选择方面，辅导员要以倾听为主，沟通的语言选择要以亲和、激励式的语言为主。如挖掘学生的优点、发现生活美好，将学生带出焦躁、忧虑、压抑的情境，在情绪平复后再进行自信心的提升。有层次的进行教育引导，帮助学生尽快走出心理

困境。

总之，高校辅导员面对的学生沟通情境是复杂的，为此要对自身有更为准确的定位，掌握沟通语言、方式，只有不断提升自身的综合素质能力，才能够更好开展学生管理工作。

参考文献：

[1] 杨红艳.高校辅导员与学生沟通的语言艺术研究[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2018（09）：26-27.

[2] 胡艳红.浅析高校辅导员与大学生有效沟通[J].课程教育研究，2018（34）：188-189.

作者：李博

有效沟通高校管理论文 篇3：

基于高校管理沟通的研究

【摘要】 管理沟通是影响高校管理的一个重要因素,目前在高校的管理沟通中还存在较多问题,包括管理者的意识方面,管理沟通的渠道方面,以及沟通机构的建设方面等,主要针对这些方面进行阐述并就此提出了一些对策。

【关键词】 高校;管理沟通;沟通渠道;反馈

高校的管理沟通是指学校为了达成某种目标而进行的一些管理信息交流的行为过程。任何机构都不可能存在于没有沟通的状态之中,各级高校亦不能例外。如果缺乏沟通,学校的各种管理计划和策略都只能是纸上谈兵,工作的协调就无从谈起,也将必将影响学校的正常运作。

一、管理沟通的含义

把信息传递给某一客体或对象,以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称为沟通。根据沟通过程中对象的不同,沟通包括机--机沟通,人--机沟通,人--人沟通三种类型,其中,人--人沟通称为管理沟通。管理沟通作为特殊的沟通类型,其概念中包含了三个方面的含义;首先,管理沟通是沟通双方的行为,还要有中介体。其次,管理沟通是有自己的特点,它是以语言或文字的方式实现,内容包括信息、情感、观点、态度等,沟通过程中心里因素发挥着重要作用,沟通中会出现各种障碍。再次,沟通是一个过程。

二、高校管理沟通存在的问题分析

1.管理层缺乏管理沟通意识。沟通是管理的实质与核心。但是,目前在高校管理中管理沟通并未引起重视,包括正副校长党委书记等在内学校高层领导每天忙于各种外部联系,参加学术界高层的会议,无暇顾及对内的沟通,除了每年不多的几次会议,几乎很少与中低层管理者特别是基层教职工以及学生进行交流。中基层管理者还没有从根本上认识到沟通对于学校管理的重要性,他们一般固守自己的岗位,与其他部门交流较少,也很少关注基层成员的想法。例如,教务处主任一般只关注安排各种教学课程,考核学生成绩,很少与后勤部门进行沟通,从生活的角度来提高学生学习的效率,当面向不同地区的招生比例发生变化时他们忽视了与食堂管理者协商调整食物种类的供应,同时对于教务方面的安排很少深入调查了解教师和学生的看法。

2.管理层缺乏明确的管理沟通目标。有效的的管理沟通要求沟通主体要有明确的沟通目标。由于高校的管理者均以教学为中心,对于沟通缺乏给予足够的重视,虽然频繁召开各种会议,但都是照本宣科,流于形式,没有明确的沟通目标,浪费了大量的时间沟通效果却不明显,对于学校发展的推动作用也小,同时使得各种与会的教职工和学生对这种沟通也开始懈怠,如此便形成了恶性循环。

3.没有有效利用管理沟通的渠道。目前,高校内部的主要沟通渠道有例会、校报、广播、校长信箱、BBS等,其中最主要的方式就是教职工例会、学生大会,主要内容就是作报告、传达政策,这种单向的下行沟通使得基层成员的想法很难向上传递。校报和广播也是重要的沟通渠道,因管理不规范,没有得到有效利用。校长信箱和BBS是很好的双向沟通渠道,有的高校虽然设置了校长信箱,长年累月无人问津,且对于谁有权来开启校长信箱过于随意,或者在沟通渠道的人员选择上不够重视,造成了基层成员对沟通渠道的不信任,严重挫伤了教职员工和学生沟通的积极性。BBS则成了学生闲聊各种话题的消遣工具。

高校外部的沟通渠道主要有学术交流会、网页宣传、媒体宣传、企业赞助等,其中学术交流会是其中的最主要的对外沟通形式,但学术交流会一般在名牌高校较多,普通高校则较少。随着网络技术的发展,网页宣传已成为高校对外沟通的重要手段,但普遍存在的情况就是学校网页更新较慢,信息面狭窄,采用媒体宣传沟通一般在民办职业院校中比较常见。企业赞助的方式在沿海地区的高校中比较多,大部分都是经学校社团的邀请进行活动经费赞助,这种赞助大多不够正式,与学校的高层管理部门沟通较少。

以上的沟通渠道大部分属于正式沟通渠道,非正式的管理沟通渠道较少。

4.没有设立专门的管理沟通机构。基于管理沟通的重要性,为了保障有效沟通的进行,需要与高校的其他部门一样设立相应的部门并安排专人专门负责沟通的一系列管理活动。大多数高校至今还没有设立这一专门的组织机构。有的高校虽然设有与信息沟通有关的部门,其主要职责是信息的收集,整理,向上汇报等,至于各种内部沟通渠道(包括校内广播、校报、学校网页等)的管理以及外部沟通活动的组织则参与较少。对学校的管理工作发挥的作用不大。

5.忽视了部分重要的沟通对象。高校的管理沟通的对象过于狭窄,管理者主要着眼的沟通对象包括教职员工、学生、其他高校、政府、为数不多的企业、媒体。忽视了另外一部分非常重要的沟通群体,这其中包括毕业校友、在读学生家长等。

6.缺乏必要的反馈机制。完整的管理沟通必然具备完善的反馈机制。在高校的管理沟通中,政策在执行和传递过程中,基层成员的反应经常会被忽视,导致政策的实际含义被曲解或者执行过程受阻。这说明在管理沟通中反馈是不可或缺,通过反馈一方面可以提高针对性,减少信息提供部门的盲目性;另一方面可以加强信息发送者和接收者之间的心理沟通,让组织成员意识到管理层乐于倾听他们的意见,他们所做的一切都在被关注,增强管理者和下级成员之间的理解、相互尊重和感情交流。

三、解决高校管理沟通的对策研究

1.加强管理沟通的培训。学校各级管理者的沟通意识对有效管理沟通的实现起着决定性的作用。对于高校来讲,提高管理者沟通意识的最合适的方式就是利用自身教育资源对其进行培训。如此同时,学校管理者还可以通过培训学会和掌握一定的沟通技术和技巧,才能在沟通中游刃有余,事半功倍。在高校中管理者可分为:包括正副校长、党委书记在内的高层管理者;学院院长在内的中层管理者;教务主任、财务处处长、系主任等在内的基层管理者。不同层次的管理者职能也不同。在培训的过程中,应针对不同层次制定不同的培训内容。

表1管理沟通培训

2.合理利用各种沟通渠道。合理利用沟通渠道是实现高校有效管理沟通的必要保证。对于高校来讲,合理利用沟通渠道可以从以下方面着手:

首先,结合沟通对象的特点采用对应的沟通渠道。对于学校内部的沟通而言,与教职工进行沟通主要的渠道可以为教职工大会、电话沟通、面谈以及书面文件,与在校学生的沟通,根据其特点,应以网络沟通和书面调查以及校长信箱为主;对于学校的外部而言,与政府部门的沟通一般应采用书面汇报与口头汇报相结合的方式为主,与企业的沟通以谈判的形式更为合适;对于公众媒体可以邀请其进行独家专访,与毕业校友的沟通,考虑到地理位置上的分散以网页沟通为主,辅以座谈会的形式来满足感情沟通的需要;对于学生家长,鉴于家长之间的层次差异较大,可以采取大众化的沟通方式,主要以电话来访的方式为主,同时将学校的有关政策、特大事件等制作成光碟寄给家长来进行信息传递。

其次,高校在管理沟通过程中,对大部分的无须保密的信息,其沟通的渠道应该充分公开,尽可能地利用多种沟通渠道,增加其知晓度、透明度和开放度,这样才能减少由于信息不对称所造成的沟通盲点。

再次,选择和采用最短的路径,最快的速度进行沟通,减少信息传递的失真。以面谈替代层层转告,充分利用校长信箱,尽量减少基层信息向上层层传递,同时利用网络技术在学校内部建立管理信息系统,使各部门都能在第一时间获取信息以及了解其他部门的工作动态。

3.设立专门的管理沟通机构。为了确保沟通战略目标的实现,高校需要成立专门的部门并安排专人负责管理高校的内外沟通工作。这一部门应是高校的一个职能部门,其职责应该是:

(1)对内。组织管理沟通的培训,参与学校沟通政策和制度的制定,为各部门和高层提供相关的决策资料。对信息沟通的过程监控和反馈,为改进管理沟通提出对策建议,并及时解决内部冲突。同时对校内的各种传播渠道进行规范化的管理,与其他部门合作组织各种娱乐性的活动,以增进情感沟通。

(2)对外。安排专员与各高校联盟组织各类学术讲座,邀请企业高层到学校给毕业生开展就业指导,组织各类特色活动,邀请企业高层参与,邀请媒体进行专访,建立毕业校友会,定期组织校友回校开展座谈会,及时向他们展示学校的发展动态,鼓励其为学校的发展建言献策,通过各种方式向学生家长传达学校的有关政策、发展动态,接待家长来访。

通过设立专门的部门,专门的人员来管理高校沟通,从一定程度上可以改变高校管理沟通主体缺位,沟通事务落不到实处的不良现象。

4.进行适时的反馈。如同企业的沟通一样,学校的管理沟通也需要进行适时的反馈,反馈要求是双向的,下级经常给上级提供信息,同时接受上级的查询;上级也要经常向下级提供信息,同时对下级提供的信息进行反馈,形成一种信息环流。在学校的内部,当发布一项新的政策时,应该在政策发布之后进行定期检查,召开教职工大会,检查政策进行的效果如何,同时利用课堂的时间让任课教师进行简单的调查,了解学生对此项政策的态度。当获得教职工和学生的关于政策的反馈之后,对于政策上的不足给予调整,并再次用以上同样的形式在全校内部进行公布。

管理沟通对于高校的日常管理工作的顺利进行有着重大的影响,为了推进高校更好的发展,高校的管理者应该提高管理沟通的意识,掌握必要的沟通技巧,合理利用沟通的渠道,并建立必要的管理沟通机构,为实现有效的管理沟通进行规划和规范化的管理。

参考文献

[1]荆在京.论学校管理沟通的障碍及其消解[J].中国教育学刊.2005

[2]魏江,严进.管理沟通-成功管理得基石[M].机械工业出版社,2006:4～5

[3]祈凤华,王俊红.论管理沟通在现代管理中的重要地位[J].商场现代化.2006

[4]刘美芬.管理沟通:再造企业凝聚力[J].阶梯·论坛

作者：蔡凌燕 冯冈平