货物服务需求一览表

第一篇：货物服务需求一览表

货物运输服务合同

委托发货人(甲方)：

货运代理人(乙方)：

甲、乙双方经友好协商，本着互利互惠、长期合作的原则，依据现各运输行业法规之规定，就甲方委托乙方进行货物运输服务达成如下协议：

第一条 乙方可提供的运输服务范围：

1. 为甲方提供国内昆明至北京公路整车及零担运输服务;

2. 按照甲方要求，提供配套的上门取货、及送货上门服务;

3. 为甲方提供货运代理保险业务。

第二条 甲方责任

1. 甲方单位负责向乙方担供营业执照副本复印件一份供乙方备案，甲方应为日常发货

经办人提供授权证明，如更换经办人需及时书面通知乙方;

2. 甲方保证不得发运国家明令禁止的危险品、禁运品(如爆炸、易燃、自燃、易碎、

易损、有毒、腐蚀性物品等);

3. 乙方去甲方提货时，甲方应及时接待，指明所发货物方位、品名、数量、并仔细核

准，办理委托发货手续;

4. 甲方在发货前，必须认真填写发货委托书(详细发货物的到站、日期、品名、数量、

包装种类、收发货人的单位名称、地址、联系人、联系电话、传真、手机、声明价格等)。如因甲方填写委托书不明或错误，则甲方承担一切相关责任;

5. 甲方如自带包装需严格执行国家包装标准，并粘贴安全标志;

6. 如甲方有大宗货物需发运，需提前与乙方联系，以便安排就近车次及时发运;

7. 甲方必须保证优先装运乙方车辆，乙方不能满足甲方的情况下，双方可另行协商。

甲方且有权另外雇车。

第三条 乙方责任

1. 乙方应提供详细公司地址、电话、经理、提货及结算人员名单供甲方备案，如有变

运应及时通知甲方;

2. 乙方需提供国内各公司地址、负责人、联系或查询电话以便甲方查询;

3. 乙方应提供给甲方即时、详细的价格表，价格如有变动应书面通知甲方，按双方共

同协商运价表中的执行。

4. 乙方对甲方委托的货物应做到当日取货，当日发出，不能延误 ，如遇到天气、交

通拥堵及不可抗拒的自然灾害原因不能及时的到达目的地，乙方应第一时间通知甲方，便于甲方及使协调解决;

5. 乙方保证装车前和在送达过程中甲方的货物能够安全、完整地装卸;

6. 如到达后需送货上门服务，乙方应做到送货通知及时、发送准确、安全到位;

7. 乙方必须保证每周6个车供甲方。

第四条 包装要求、种类及收费

1. 甲方货物必须按各运输行业有关规定的标准包装，没有达到包装标准的，应根据保

证货物运输安全的原则由乙方进行二次包装，否则乙方有权拒绝承运;

2. 需要乙方进行重复包装的货物，包装种类由甲方指定;

3. 包装收费：按照双方商定的标准价格计算;

4. 乙方在甲方结算费用时，乙方必须提供正式货运发票、及公司运单，以便甲方财务

结帐;

5. 乙方在取货的同时，严格检查货物外包装，如数量及核对货票无异议，签字提货，

在货物出库后所造成的破损及丢失，由乙方按货物的全额进行赔偿。

6. 乙方应作到当月发货，次月5日前提供甲方回单，完整无误的前提下甲方需在10日前结清上月运费。

第五条 保险和理赔

1. 甲方对所发货物投保商业保险。

2. 如甲方货物在运输过程中，发生丢失，货损现象，其处理原则为：

2-1 甲方投保商业保险的物品，由乙方负责向保险公司进行索赔，在保险公司理赔

之前，乙方可代保险公司先行向甲方支付赔偿金;

2-2 如甲方没有投保商业险，发生非乙方责任造成的货损或或丢失，乙方有义务协助甲方向相关部门及人员索取证明材料及损失赔偿;

2-3如甲方没有投保商业险，发生由乙方责任造成的货损或丢失，乙方有责任按照货物的实际损失进行赔偿，同时严格参照各行业运输法规执行;

2-4如遇理赔事件发生，甲方应整理出到站及相关部门提供的书面证明材料，并向乙方提出书面申请;

3. 属于易碎品。如果外包装无破损但产品损坏，经双方调查原因，如因装卸造成损坏，由乙方赔偿损失;如不因装卸造成损坏，则与乙方无关。

第六条 违约责任

1. 如出现违约责任，甲、乙双方依照双方约定协商解决。

2. 甲方如发运国家明令禁止的危险品、禁运品，出现货损或其他重大问题，甲方需负

全部责任;

3. 如甲方提供的到货信息不准确时，双方协商解决。

4. 如果乙方提供的到达信息不准确、不及时，双方协商解决。

第七条 争议解决方式

如双方在合作中产生争议，应本着友好协商的态度进行解决，如协商未果时，可通过经济仲裁委员会或人民法院进行解决。

第八条 附件

甲、乙双方在合作中往来书面文件、委托书及另行协商的有关文件一并成为本合同的附件，并具有同等法律效力。

第九条 合同的期限、变更有解除

1. 本合同壹式贰份，自双方共同签字盖章之日起生效，有效期暂定壹年。

即自年月日到年月日止。

2. 任何一方无权单独变更合同条款。如任何一方未经对方同意擅自变更合同内容，则

需承担相应的法律责任。

3. 本合同期满后，如双方需继续合作，将别行协商解决。

甲方单位(签章)乙方单位(签章)：

联系人：联系人：

联系电话：联系电话：

开户银行：开户银行：

帐号：帐号：

邮编：邮编:

签定日期年月日

第二篇：货物运输代理服务合同

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运 输 代 理 服 务 合 同

编 号：

签订地点：

签订时间：2013年1月1日

委托人：

运输代理入：(乙方)

根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲方委托乙方代理XX线铁路施工用石碴货物的运输业务及相关服务事宜，经双方协商一致，达成以下条款共同遵

守：

一、合同的有效期

本合同的有效期自2013年1月1日至2013 年12月31日止。

二、代理费用及结算方式

甲方按2元/吨的服务费用支付给乙方，数量以铁路运输票据为准，每月结算一次，次月的10日内甲方通过银行转帐给乙方，乙方开具相应的金额的服务发票给甲方。

三、双方的权利义务

1、甲方

(1)甲方应于每批货物代理前1日内向乙方或乙方聘用的货运人员交付代理运输的货物和真实、完整的运输资料，国家规定应办理运输许可的货物，还需提交准运批文;

(2)与乙方或乙方聘用的货运人员共同验货;

(3)要求乙方按照合同的规定将货物安全交承运人，由承运人送至订单指定的交货地点;

2、乙方的责任

(1)按合同规定的内容及时办理货物运输计划的提报或运输变更手续，组织、监督装、卸车(船)，负责将货物安全交承运人，由承运人送至交货地点;

(2)代为保价(保险),代理领票、送票;

(3)提供运输咨询及技术指导，提供货损货差索赔咨询;

(4)根据甲方的另行委托，代理货物出险理赔手续(有关费用另计);

四、违约责任

1、甲方违反合同规定导致合同不能履行，或者擅自解除合同、擅自中止合同的履行，应按代理费总额的千分之三向乙方偿付违约金，并赔偿乙方因此受到的损失。

2、由于甲方的责任或者甲方违反有关规定，在代理运输的货物中夹带危险品、爆炸品等违禁物品，导致乙方未能将所代理货物送达指定地点，或者导致其他货物和运输工具、机械设备污染腐蚀、损坏、造成人身伤亡的，甲方应承担赔偿责任。

3、甲方未按合同规定预付运杂费及支付代理服务费，应从结算时间起，按未支付部分每日万分之五的比率，向乙方支付违约金。

4、乙方未按合同规定的要求，使货物错运到货地点，乙方应承担无偿运至合同规定地点，并承担因货物逾期到达所造成的损失。

5、合同履行期间，货物发生短少、丢失、变质、污染、损坏，属乙方责任的，比照运输企业的有关规定或者按照保险合同的约定进行赔偿。

五、免责条款

由于下列原因造成货物丢失、短少、变质、污染、损坏的，乙方不承担违约责任：

1、不可抗力;

2、货物本身的自然属性;

3、货物的合理损耗;

4、甲方或收货人的本身过错。

六、争议的解决方式

本合同发生争议，由双方协商解决，协商不成时，可依级别管辖的规定，应当向XX铁路局两级法院提起诉讼。

本合同在双方签字、盖章后生效。本合同一式六份，甲乙双方各持三份。

甲方(章) 乙方(章)：

代表人：代表人：

开户行：开户行：

分理处

帐　号：帐　号：

电　话：电　话：

地 址：

地　址：

第三篇：货物运输代理服务合同

货物运输代理是为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。签订货物运输代理服务合同需要注意什么呢?以下是小编整理的货物运输代理服务合同，欢迎参考阅读。

货物运输代理服务合同范文1

合同号：

甲方：

地址：

电话： 传真：

联系人：

乙方：

地址：

电话： 传真：

联系人：

甲、乙双方经友好协商，本着平等互利的原则就货物出口运输代理服务达成如下委托协议：

一、服务内容

乙方委托甲方将货物自国内口岸出口运往世界各地港口，业务范围包括：出口舱位洽订，代办仓储报关，代办陆路集装箱运输，签发提单及其他相关业务。

二、服务要求

甲方接受委托后，依照乙方具体要求(以乙方书面/电子托运单为准)及时快捷、稳妥将货物运抵乙方指定的目的港。

三、费用结算与付款

海运费及其他有关费用根据订舱委托书上(托运单)约定的价格或者其他书面资料来计算，如果在办理货物出口运输过程中发生额外的费用，应该由乙方承担，具体金额以甲方开具的额外费用通知单为准。据实际发生的费用情况，双方约定按次、按期结算费用：包括运费、附加费、代垫费用以及额外费用。双方确认费用后乙方需按约定的时间将费用汇至甲方指定之银行账户，甲方为乙方开具税务发票

四、违约责任

甲方必须按乙方的委托要求代理货物出口业务，在办理委托运输过程中产生任何意外情况需及时通知乙方，乙方必须按约定的付款方式与期限支付费用，否则甲方有权扣押货物及提单直至收妥费用为止。

五、合同期限

本合同自签订之日起一年内有效，合同期满后双方无异议，则续约，否则合同终止。

六、其他约定

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效，未尽事宜，双方本着真诚合作的精神，通过友好协商解决。

甲方： 乙方：

签订日期 签订日期

货物运输代理服务合同范文2

签约地点：

委托人(甲方) ：

代理人(乙方)：

鉴于：

1.甲方是一家从事电子产品制造与销售的出口商及相关设备、原材料的进口商;

2.乙方是一家具备经营资格和经营能力的、从事国际货物运输代理服务的货代;

3.双方签署本合同时，对本合同相关条款的意思已完全清楚和理解，并清楚签署本合同的法律意义。

为此，根据国家相关法律法规等规定，就甲方委托乙方办理甲方进出口货物运输代理等事宜，经充分协商一致，签订本合同，以资共同遵守和明确双方权利义务。

第一条 委托服务事项

甲方同意委托乙方为甲方进出口货物的装卸短驳、内陆运输、租船定舱、委托空运、中转交接、仓储保管、报关报验和单证办理等服务;乙方同意接受上述委托。

第二条 服务方式和流程

1.甲方在产生货运需求时，向乙方发出询价，乙方根据甲方询价内容向甲方反馈船期和价格信息;

2.甲方选定船期后，向乙方发出《货物运输委托书》，《货物运输委托书》将载明该单业务的货物名称、数量、金额、目的地、运输期限、运输方式、运费等相关事项，《货物运输委托书》应由双方盖章或授权人签署;

3.乙方在收到甲方《货物运输委托书》后，按照甲方要求进租船和订舱，并将租船和订舱结果和相关信息和单据反馈和交付给甲方;

4.甲方将进出口货物的相关信息和单据交付乙方，由乙方代为办理货物进出口前的报关、报验、出口核销等事务;

5.乙方根据约定的船期安排集装箱车辆互甲方处或甲方指定位臵装车并负责在中国内陆期间的运输;

6.乙方将货物办理装船或装机，并办理完成进出口全部审批和备案手续;

7.甲方将海运费和空运费支付给乙方，乙方将货运提单正本及办理出口退税和外汇核销等所需的相关单证交付甲方;

8.货物到达目的地完成交付后，甲方将货代佣金支付给乙方。

第三条 运输方式

根据每一单货物的情况，由甲方确定每单货物的实际运输方式，运输方式包括公路运输、铁路运输、内河运输、国际海运、国际空运中的一种或多种，海运原则上采用集装箱运输。

第四条 运输货物

运输货物为包括但不限于：

1.广播电视信号接收设备、其附属设备及其零部件等电子产品;

2.电子原材料器件;

3.生产设备;

4.其它可适运的货物。

第五条 委托代办保险

如甲方委托运输的产品需办理保险，乙方按甲方实际指示的下列方式办理。

1.由乙方代甲方投保，但保险金由甲方负担，不包括在运输费用内。

2.由乙方代甲方投保，但保险金由甲方负担，包含在运输费用内。

3.由甲方办理保险。 4.

第六条 费用和结算方式

1.甲方应支付乙方的费用由国际运输费、内陆运输费和货代佣金三部分组成。

2. 运输费用是指由实际承运的船公司或航空公司收取的运费，包括：

2.1海运费用：指整柜、拼箱进出口货物以海上运输方式产生的费用，以甲方向乙方询价后在收到《货物运输委托书》中确认的价格为准。以美金现汇结算，乙方开出以美金币值计价的海运费发票。

2.2空运费用：指进出口货物以航空运输方式产生的费用，以甲方向乙方询价后在收到《货物运输委托书》中确认的价格为准。以人民币结算，乙方开出以人民币币值计价的空运费发票。

2.3乙方在在完成租船订舱后装船前将运输费用发票开具给甲方，甲方收到发票后及时付款。

3. 内陆运输费是指由乙方提供的自甲方工厂或甲方指定位臵至货运港期间的在中国内陆的运输费用。

3.1内陆运输费按照实际货物的数量与运输距离计算运输费用，运费标准由双方每半年核定一次。3.2内陆运输费以人民币结算，乙方开出以人民币币值计价的运输费发票。

3.3货物在目的地交付收货人后，乙方将内陆运输费发票开具给甲方，甲方在收到发票后核对无误后15天内支付。

4.货代佣金是指除国际运输费和内陆运输费以外的其它乙方因履行本合同产生的各项费用，包括但不限于装卸费、仓储保管费、订舱费、单证费、安保费、THC、报关报检费、拖卡费、内装箱费、文件费、电放费等等。

4.1每单货代佣金是《货物运输委托书》确认金额为准，佣金标准由双方每半年核定一次。

4.2货代佣金以人民币结算，乙方开出以人民币币值计价的运输费发票。

4.3货物在目的地交付收货人后，乙方将货代佣金发票开具给甲方，甲方在收到发票后核对无误后15天内支付。

5.除以上费用外，甲方没有向乙方支付其它任何费用的义务，而不论乙方是否提供了本合同约定之外的额外服务。

第七条 履约保证金

1.为保障本合同的遵守和履行，乙方同意向甲方提供 万元履约保证金，用于抵扣在承运货物发生灭失、毁损或延期时乙方就承担的赔偿金和违约金;

2. 履约保证金可由乙方直接向甲方缴纳或由甲方在应付乙方的运费中扣除。

第八条 责任期间和货物风险的转移

1.乙方的责任期间自货物装上乙方指定的运输工具时起，至货物运至甲方指定的货物到达地交付收货人时止，货物在此期间发生损毁、灭失的风险由乙方或实际承运人承担。

2.自甲方将承运货物交付至乙方运输时，该货物的灭失和毁损风险转移至乙方，自乙方将承运货物交付至甲方或甲方指定的收货人后，该货物的灭失和毁损风险转移至甲方或货物的收货人。

第九条 资格与能力

乙方应确保具有和维持从事本合同相关业务的合法资格和能力，也应确保其所委托的转运人也具备转运业务相关的运输资格和运输能力。

第十条 装卸、仓储和保管

1.甲方货物自交付乙方运输后，乙方应全程负责货物在交付收货人前的所有装卸、临时的仓储以及货物的保管;

2. 装卸、仓储和保管应以确保货物安全的方式进行。

3.乙方凭甲方指定的提货凭证到甲方指定仓库提货，并由甲方负责装车，乙方应清点装车货物及数量是否与《货物运输委托书》记载相符，货物交付乙方后，发生货物不符、数量缺失的，由乙方负责赔偿。

第十一条 单证

1.甲方委托乙方代为甲方办理有关进出口所需的全部单证，除需甲方亲自办理的除外;

2.乙方应以合法、最大的谨慎和有利于甲方的原则办理相关单证，不得违法或不合规办理;

3.甲方对相关单证的办理和转移有明确指示的，乙方应按甲方的指示办理，甲方未明确指示的，可按习惯或有利于甲方利益的原则办理;

4.乙方应按照甲方指示开具货运提单，货运提单正本应直接交付甲方，在未经甲方明确指示前，乙方不得擅自将提单交付给除甲方外的任何第三人。

5.乙方代办的全部单证应完整移交给甲方。

第十二条 变更或取消

1.甲方在下达《货物运输委托书》后、货物实际装船前，有权变更或取消订舱和《货物运输委托书》，但由造成的乙方应赔偿船公司或航空公司的实际损失以及乙方支付给他人的其它费用损失，由甲方予以赔偿。

2.乙方在完成租船和订舱后，未经甲方同意不得取消或变更租船和订舱，否则乙方应赔偿甲方全部损失，包括甲方交付违约造成的对客户的赔偿，因船公司或航空公司原因导致需变更或取消的，乙方应赔偿甲方由此另行安排运输而额外支付的运费和其它费用。

第十三条 甲方的权利和义务

1.甲方的权利

1.1甲方有择优选择贷代的权利;

1.2甲方有变更或取消发运的权利;

1.3甲方有依法和按约获得相关单据、证明和文书的权利;

1.4甲方有索赔的权利。

2.甲方的义务

1.1甲方有依法提供有关货物进出口信息及文件的义务;

1.2甲方有依法遵守有关进出口法律法规的义务;

1.3甲方有核对相关信息和单证的义务;

1.4甲方有按约向乙方支付费用的义务。

第十四条 乙方的权利和义务

1.乙方的权利

1.1乙方有按约获得运输费用和佣金的权利;

1.2乙方有拒绝接受货物运输委托的权利;

1.3乙方有权代表甲方依法进行报关、报验及代办相关进出口单证的权利;

1.4乙方有因甲方违约按约向甲方索赔的权利。

2.乙方的义务

2.1乙方有依法办理本合同相关服务事项的义务;

2.2乙方代为甲方办理本合同相关服务事项应本着谨慎和有利于甲方的原则进行;

2.3乙方有核对装箱货物和数量信息的义务;

2.4乙方有及时通知甲方核对有关信息和单证的义务;

2.5乙方有向甲方移交相关单证、文件和凭证的义务;

2.6货物在交付收货人前，乙方有对货物进行仓储和保管的义务;

2.7乙方有不得倒箱的义务;

2.8乙方有向按约甲方赔偿损失的义务;

2.9乙方有协助甲方向实际承运人索赔和向承保人理赔的义务;

3.0乙方有及时报告货物运输过程各种信息的义务;

3.1依法或按约应由乙方承揽的其它义务。

第十四条 交付逾期和不能交付

1.因乙方原因导致货物交付逾期三个自然日以上的，每逾期交付一日，按货值的万分之五向甲方支付违约金，但最高不超过货值总额的3%，乙方能证明属于不可抗力造成的除外;

2. 由于自然灾害、交通或海运事故造成无法准时提货或货物无法准时到达，乙方必须及时通知甲方，由双方共同协商解决。

3.因乙方原因导致甲方货物不能交付收货人而导致货物重运或返运的，由乙方承担额外产生的运费和其它费用。

第十五条 索赔

1.货物交付乙方运输后，因任何原因造成的货物损毁或灭失或丧失利用价值的损失，甲方有权向乙方按照货物原值进行索赔，赔偿额度按实际损失额度赔偿;货物投保保险的，货物实际损失与理赔损失有差额的，乙方赔偿差额部分的损失。

2.因乙方违反法律法规办理本合同约定的各项服务，导致甲方受到国家机关处罚或损失的，甲方有权向乙方进行索赔。

3.未经甲方许可乙方擅自将货运提单正本交付除甲方外的第三人的，造成的一切损失由乙方负责赔偿。

第十六条 不可抗力

1.由于地震、台风、水灾、战争、国家或当地政府政策发生重大调整以及其他不可抗力因素，致使直接影响本合同履行或者不能按约定条件履行时，遇有上述不可抗力的一方应立即以书面形式通知对方，并应在日内提供不可抗力详情及合同不能履行、部分不能履行或者需要延期履行理由的有效证明文件，此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机关出具，按其对履行合同的影响程度，由双方协商决定是否解除合同，或部分免除履行合同的责任或延期履行合同。

2.受不可抗力影响的签约一方或双方有义务采取措施，将因不可抗力造成的损失降低到最低程度。

第十七条 争议的解决

双方在合同履行中发生争议，应当协商解决，协商无法达成一致的，由签约地具有管辖权的人民法院管辖。

第十五条 合同的生效及其他事项

1.本合同经双方签字盖章后生效。

2.本合同有效期从 年 月 日至 年 月 日。

3.本合同未尽事宜由双方协商一致并签订补充协议。补充协议与本合同具有相同的法律效力，是本合同不可分割的组成部分。

4. 货物运输委托书和费用价格确认单为本合同有效组成部分。

5.本合同一式二份，双方各一份。

委托人(甲方)： 代理人(乙方)：

法定代表人(或授权签字人)： 法定代表人(或授权签字人)：

签订时间：

货物运输代理服务合同范文3

甲方：

乙方：

甲乙双方经过友好协商，就乙方代理甲方办理国际货物运输的有关事宜达成以下合同：

1. 甲方委托乙方代为办理订舱、报关、报验、装箱、运输、仓储、代付海运费等相关运输事宜;

2.甲方委托乙方代为订舱时，甲方应及时送交或传真给乙方正确、齐备的托运单据。托运单应明确表明甲方订舱单位及收发货人的名称、电话、传真及联系人并加盖公章或订舱专用章。托运单内容应注明货物的件数、重量、体积、目的港、装船期、货物中英文品名、运费、运费条款及特别要求。因甲方在托运单上的漏填、错添而导致的损失或责任，由甲方自行承担;

3. 甲方委托乙方代理报关、报验时，应根据报关需要及时提供合法、合格、正确、齐全的报关报验单证并在托运单或者相关函电中予以明示;

4. 甲方委托乙方代为办理货物的装箱、中转运输时，应在托运单或者相关函电中予以明示，包括代为联系仓储、装卸、转运、短驳、装拆箱等事宜;

5.为了维护甲方的利益，乙方可以为甲方代垫代付海运费、内陆运费、港口费用及其他代办费用。上述款项采用包干费或者本合同规定的其他方式由甲方支付给乙方，如遇有关费用调整，须以书面形式向对方提出，经双方重新商定后确认;

6. 如甲方与船公司有协议价，甲方在委托乙方向船公司订舱时，需在书面订舱单上注明运价及合同号。

7. 乙方在开航当日，根据协议收费标准，向甲方开具单船人民币费用发票和海运费发票。

8. 付款条款

经甲方同意，乙方按以下 种方式结算费用：

A. 甲方付清所有费用后，乙方才可交付提单;

B.乙方可先交付提单，甲方每月以月结帐的方式与乙方结算费用，即每月15日将上月应付款项汇付并到乙方帐户;如甲方违约，乙方有权按照条款A方式结算;

C. 乙方可先交付提单，甲方以航次结帐的方式与乙方结算费用，即在开航后日内将确认的应付款项汇付乙方帐户;

如甲方不能按照协议规定结清费用，甲方同意乙方按以下任何一种方式进行强制催收甲方所欠费用： a. 延缓交付提单;

b. 延缓返退核销单、退税单;

c. 目的港延缓放货;

d. 停止接受订舱。

由此产生的风险、责任和费用均由甲方承担;

9. 托运货物为特种货物或者危险货物时，甲方有义务向乙方作详细说明， 未作说明或者说明不清的，由此造成的损失由甲方承担;

10. 若船期更改，乙方应及时向甲方提供船期预报以及船公司截止接单日期。上述船期预报不构成双方对船舶驶离装货港和抵达卸货港的具体时间约定，仅作为甲乙双方办理海运订舱事宜的参考;

11.乙方接到甲方的订舱单后，甲方要求变更订舱单所列事项的，应在货物截关前壹天向乙方出具书面更改单，注明日期并加盖甲方印章。因变更订舱事项所引起的各项费用，由甲方全部承担;

12.除甲方能证明由于乙方的原因造成退税单、核销单等单据不能按期退交外，乙方不承担任何责任，但乙方应及时以口头或者书面形式告知甲方，并协助甲方尽快收回;

13.甲、乙双方应分别对各自的过失引起的损失负责。由于第三方责任引起的货损、货差等的损失，乙方有义务协助甲方共同作好善后处理工作，乙方不承担赔偿责任;

14.本合同项下发生的任何纠纷或争议，应提交宁波海事法院审理;本合同的订立、效力、解释、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律;

15.本合同自甲乙双方签字之日起生效，有效期为一年;本合同期满之日前，双方如无异议，则合同自动延长一年;任何一方均可在期满前，提出终止合同，但应以书面方式通知另一方;

16.经甲、乙双方协商一致，可对本合同进行修改、补充;修改及补充的内容经双方签字盖章后作为本合同的组成部分。

本合同一式二份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

货物运输代理服务合同范文3篇

第四篇：国际货物运输代理服务合同

合同号：

签订时间：

甲方： 乙方：

根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》，《中华人民共和国合同法》，甲乙双方本着诚信友好、互惠互利的原则，经充分协商，就双方之间的货物运输代理合作业务签订本合同，以资共同遵守和明确双方权利义务。

第一条 委托服务事项

甲方同意委托乙方为甲方进出口货物的装卸短驳、内陆运输、租船定舱、委托空运、中转交接、仓储保管、报关报检和单证办理、代缴进口环节税金及商检费用、代办其它相关业务和代付其它相关费用等服务;乙方同意接受上述委托。

第二条 服务方式和流程

1.甲方在产生货运需求时，向乙方发出询价，乙方根据甲方询价内容和要求及时报价。

2.甲方确认乙方报价符合要求后，向乙方发出《货物运输委托书》，《货物运输委托书》载明的该单业务相关事项如附件。《货物运输委托书》应由双方盖章或授权人签署。

3.乙方在收到甲方《货物运输委托书》后，按照甲方要求进行运输安第 1 页, 共 7页

排，并将订舱结果和相关信息和单据及时反馈和交付给甲方。

4.甲方将进口货物的相关信息和单据交付乙方，由乙方代为办理货物的报关、报检等通关事务。

5.货物在口岸完成清关放行后，乙方将货物派送至甲方指定的收货地，并将签收单反馈给甲方。

第三条 运输方式

根据每一单货物的情况，由甲方确定每单货物的实际运输方式，运输方式包括公路运输、铁路运输、内河运输、国际海运、国际空运中的一种或多种，海运原则上采用集装箱运输。乙方按照甲方《货物运输委托书》载明的运输方式安排。

第四条 运输货物

乙方按照甲方《货物运输委托书》载明的货物品名安排。 第五条 费用和结算方式

1.运输费用以《货物运输委托书》确认为准。

2.货物在目的地交付收货人后，乙方开具运输发票，甲方在收到发票后核对无误后45天内支付。

第六条 责任期间和货物风险的转移

1.根据甲方的《货物运输委托书》，乙方与甲方的供应商或客户沟通联系货物的运输与交付事宜。自货物装上乙方指定的运输工具时起，至货物运至甲方指定的货物到达地交付收货人时止为乙方责任期间，货物在此期间发生损毁、灭失的风险由乙方承担。

2.自甲方将承运货物交付至乙方运输时，该货物的灭失和毁损风险转移至乙方，乙方将承运货物交付至甲方或甲方指定的收货人签收后，该货第 2 页, 共 7页

物的灭失和毁损风险转移至甲方或货物的收货人。

第七条 资格与能力

乙方应确保具有和维持从事本合同相关业务的合法资格和能力，如需转运也应确保其所委托的转运人也具备转运业务相关的运输资格和运输能力并承担连带责任。

第八条 装卸、仓储和保管

1.甲方货物自交付乙方运输后，乙方应全程负责货物在交付收货人前的所有装卸、临时的仓储以及货物的保管。

2.装卸、仓储和保管应以确保货物安全的方式进行。货物交付乙方后，发生货物损毁、数量缺失的，由乙方负责赔偿。

第九条 单证

1.甲方委托乙方代为甲方办理有关进出口所需的相关单证。 2.乙方应以合法、最大的谨慎和有利于甲方的原则办理相关单证，不得违法或违规办理。

3.甲方对相关单证的办理和转移有明确指示的，乙方应按甲方的指示办理，甲方未明确指示的，可按习惯或有利于甲方利益的原则办理。

4.乙方应按照甲方指示开具货运提单，货运提单正本应直接交付甲方，在未得到甲方明确指示前，乙方不得擅自将提单交付给除甲方外的任何第三人。

5.乙方代办完毕后需保证报关单等报关资料安全返回甲方。 第十条 变更或取消

1.甲方在下达《货物运输委托书》后，货物实际装船或装机前，有权变更或取消订舱和《货物运输委托书》，但由此造成的乙方应赔偿船公司第 3 页, 共 7页

或航空公司的实际损失以及乙方支付给他人的其它费用损失，由甲方予以赔偿。

2.乙方在完成租船和订舱后，未经甲方同意不得取消或变更租船和订舱，否则乙方应赔偿甲方全部损失。因船公司或航空公司原因导致需变更或取消的，乙方应赔偿甲方由此另行安排运输而额外支付的运费和其它费用。

第十一条 甲方的权利和义务 1.甲方的权利

1.1甲方有择优选择货代的权利; 1.2甲方有变更或取消发运的权利;

1.3甲方有依法和按约获得相关单据、证明和文书的权利; 1.4甲方有索赔的权利。 2.甲方的义务

2.1甲方有依法提供有关货物进出口信息及文件的义务; 2.2甲方有依法遵守有关进出口法律法规的义务; 2.3甲方有核对相关信息和单证的义务; 2.4甲方有按约向乙方支付费用的义务。 第十二条 乙方的权利和义务 1.乙方的权利

1.1乙方有按约获得运输费用和佣金的权利; 1.2乙方有拒绝接受货物运输委托的权利;

1.3乙方接受委托后有权代表甲方依法进行报关、报验及代办相关进出口单证的权利;

第 4 页, 共 7页

1.4乙方有因甲方违约按约向甲方索赔的权利。 2.乙方的义务

2.1乙方有依法办理本合同相关服务事项的义务;

2.2乙方代为甲方办理本合同相关服务事项应本着谨慎和有利于甲方的原则进行;

2.3乙方有核对接收货物是否与《货物运输委托书》载明的货物相符的义务;

2.4乙方有及时通知甲方核对有关信息和单证的义务; 2.5乙方有向甲方移交相关单证、文件和凭证的义务;

2.6货物在交付收货人前，乙方有对货物进行仓储和保管的义务; 2.7乙方有不得倒箱的义务;

2.8乙方有按约向甲方赔偿损失的义务;

2.9乙方有及时报告货物运输过程各种信息和状态的义务; 3.0依法或按约应由乙方承担的其它义务。 第十三条 交付逾期和不能交付

1.因乙方原因导致货物交付逾期三个自然日以上的，每逾期交付一日，按货值的万分之五向甲方支付违约金，但最高不超过货值总额的3%，乙方能证明属于不可抗力造成的除外。

2.由于自然灾害、交通或海运事故造成无法准时提货或货物无法准时到达，乙方必须及时通知甲方，由双方共同协商解决。

3.因乙方原因导致甲方货物不能交付收货人而导致货物重运或返运的，由乙方承担额外产生的运费和其它费用。

第十四条 索赔

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1.货物交付乙方运输后，因任何原因造成的货物损毁或灭失或丧失利用价值的损失，甲方有权向乙方按照货物原值进行索赔，赔偿额度按实际损失额度赔偿。

2.因乙方违反法律法规办理本合同约定的各项服务，导致甲方受到国家机关处罚或损失的，甲方有权向乙方进行索赔。

3.未经甲方许可乙方擅自将货运提单正本交付除甲方外的第三人的，造成的一切损失由乙方负责赔偿。

第十五条 不可抗力

1.由于地震、台风、水灾、战争、国家或当地政府政策发生重大调整以及其他不可抗力因素，致使直接影响本合同履行或者不能按约定条件履行时，遇有上述不可抗力的一方应立即以书面形式通知对方，并应提供不可抗力详情及合同不能履行、部分不能履行或者需要延期履行理由的有效证明文件，此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机关出具，按其对履行合同的影响程度，由双方协商决定是否解除合同，或部分免除履行合同的责任或延期履行合同。

2.受不可抗力影响的签约一方或双方有义务采取措施，将因不可抗力造成的损失降低到最低程度。

第十六条 争议的解决

双方在合同履行中发生争议，应当协商解决，协商无法达成一致的，双方同意提交甲方住所在地人民法院诉讼。

第十七条 合同的生效及其他事项 1.本合同经双方签字盖章后生效。

2.本合同有效期从

年

月

日至

年

月

日。

第 6 页, 共 7页

3.本合同未尽事宜由双方协商一致并签订补充协议。补充协议与本合同具有相同的法律效力，是本合同不可分割的组成部分。

4.物运输委托书为本合同有效组成部分。 5.本合同一式二份，双方各一份。

委托人(甲方)： 代理人(乙方)：

法定代表人(或授权签字人)： 第 7 页, 共 7页

法定代表人(或授权签字人)：

第五篇：工业企业服务体系案例一览

三一重工

三一秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。推出了“心无界•诺千金——一生无忧‟的服务承诺，在业内首推“量化的承诺数字+明确的补偿方式”承诺模式。

一、服务大事记

1995售后服务部成立

1997年服务工程师承包工资制 1998年服务部设立800免费电话 2005年开通4008服务热线

2006年筹建行业第一家企业控制中心(ECC)

2007年在国内工程机械行业首家启动SGS服务体系认证工作，建立服务标准。 2008年启动“金牌管家”点对点特级服务

“一站式服务站” 2009年在工程机械行业首次提出“节约型”服务理念

2010年建立配件安全库存预警系统，服务的信息化建设全面升级。

二、服务理念

一切为了客户，创造客户价值。

三、服务战略

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升三一服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

四、服务目标

超越客户期望，超越行业标准。

五、服务承诺

服务工程师24小时待命;接到客户需求后2小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

六、服务网点

目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司，各事业部在国内各省市均设有分公司，在二级城市设有办事处。三一在全球各地设有配件仓库，形成了总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系，全球储存了价值9亿多元、8万余种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。

七、6S中心

6S中心作为三一在业内率先引入的全新平台，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体，在区域内发挥了强大的营销和服务功能。三一重工在全国已建有15家6S中心，未来几年内，三一6S中心将在全国31个省会城市、直辖市、200多个二级城市开设6S中心，2000多个服务中心、7500多名技术服务工程师，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。

八、最新动态

一直引领工程机械行业服务潮流的三一，在5月26日，再次为世界客户推出了全新的服务活动——“价值服务全球行”。这一活动的出征仪式在三一宁乡产业园举行。活动将历时100余天，在全球范围内投入服务人员1300余名、服务车辆700余辆，在中国5大区域、海外12大区域，对全球19000余台三一起重设备提供点检及保养服务

岛津公司

岛津通过自身的分析仪器客户支持中心与医学影像产品客户支持中心两大体系，连同在各地的岛津技术服务站点，以提高客户满意度为中心，构架起售后服务的完整体系。岛津人秉承“客户的满意，我们的目标”的服务理念，凭借自身优秀的技术实力和国际化的管理团队，全力打造完整的服务体系。以提高客户满意度为中心，着眼于为客户提供更及时、更高效、更便捷的服务而不断努力、开拓创新。

1、岛津公司在为您提供各类先进的分析仪器的同时，通过公司的客户支持中心进一步为您提供全方位的技术服务支持。客户服务中心由Call center客户支持热线、技术部、分析中心以及部件中心组成，构筑起全面、快速地为用户提供服务的体系。岛津完备的客户支持体系正是您分析工作一路畅通的保证。

2、岛津医学影像部拥有强大的技术力量，现在在中国的10个分公司，3个合资厂和3个零件保税库都有技术服务人员，现由热线服务、零部件管理、地区现场服务、应用培训、技术支持以及工程部组成，全方位的售后服务体系使岛津客户没有后顾之忧。

哈希中国

云服务理念：哈希中国拥有五大服务中心和几十个本地服务站，这些遍布全国的大小“服务云”技术专业、经验丰富、设备精良，在哈希高效的专家系统支持下，犹如一个个水质分析仪器专家就站在仪器客户的身边。客户现在可以轻松、直接的享受哈希最专业、全面的云服务，并且会体验到更多的利益：

1、管理简单，您不必经常升级设备工具或培训人员，这些工作由哈希设在全国多处的“服务云”更高效的完成。

2、费用更低，您可以最低限度的配置自己的专业仪器、专业人员，同样可以得到哈希最专业仪器及专业人员的技术服务。通常购买这些服务要比全部依靠自己条件实现更经济。 服务产品

1、 质保延长服务

支付固定费用，对超过标准质保期的仪器进行质保期延长  免除高价值配件损坏带来的高额维修费用的风险  使您更容易制订和控制维修费用的预算

 由于免除单次请款的过程，修复故障的效率更高  备案客户，购买耗材、试剂等享受优惠

 满足一定金额的还可获得赠送一年两次的免费保养服务

2、 定期检查与维护服务包

我们建议定期维护与保养，这对充分使用仪器十分有益!  长年保证仪器的正常工作

 定期维护将提高仪器的长期稳定工作  降低仪器故障时间与故障率  各类技术问题的专家免费咨询

 从哈希技术部门定期免费获得各类技术支持

3、 无忧全外包服务

 包含零配件费用，免除预算外配件费用的担忧。  专业维护，最大限度保证仪器的的长期稳定性与有效性  可打包支付费用，免除支付额外费用的担忧。

 可以提供最高可达5年的约定保障，您可以长年无忧使用仪器  各类技术问题的专家热线咨询  从哈希技术部门定期获得各类技术支持。

4、 哈希仪器年检服务

 仪器性能检测：对仪器进行全面体检，诊断仪器是否处于良好运行状态，提供哈希专业的年检认证报告以及改善建议，使得客户对仪器的使用更有信心。

 仪器的维护保养：可以避免一些潜在的故障可能，保证仪器更长久稳定运行，并降低故障停机或高额维修的风险。

 服务对象--能正常使用运行的仪器，如果仪器已有故障，请尽快联系哈希技术部门进行维修，避免故障扩大。

 现行优惠--每月前十位预约年检服务的客户，服务费用优惠且赠送精美礼品。

5、 仪器租赁

 在您仪器维修期间，可向哈希租赁替代产品，以保证您的使用不中断。  如果您只是短期需要一台仪器，或者暂时不确定是否要购买新机，可以以租赁方式先行使用。

 更多服务请联系哈希各办事处维修部或800电话

6、 特约专业培训

保证您的技术人员熟练、专业的使用仪器

 提供最专业的培训，充分发挥仪器的各项功能  定期培训工作人员，保证仪器长期正确使用

 可学习、参观交流成功使用的案例或现场不断更新

 提供仪器应用的专业技术文献、影像资料，提高仪器应用能力

7、 配件、试剂、耗材等的销售

 库存现货供应，更方便、及时满足您的需求。  专业提供定制试剂，保证对仪器的适用性。

8、 可为重要客户预备紧急库存。

订购部件(备件速查)

施耐德电气

一、服务理念：

为您提供增值服务!无论何时何地，为您的设施品牌提供定制化和工程化的增值服务：施耐德电气是您最好的选择! 建立一个长期合作伙伴关系，提供全球服务: 降低设备寿命周期成本  提高建筑的安全舒适性 

实现流程的良好控制，与此同时，使生产力与灵活性得到普遍的提高  确保员工的专业培训持续更新 

我们的服务专家帮助您获得电力基础设施和自动化领域的最大投资回报，通过淘汰设备的寿命周期实现卓越的价值!

二、服务内容：

咨询服务：工程专业知识、安装审计、能源审计、能源效率的全球解决方案

 工程系统：项目管理和实施，工地现代化，电力解决方案，过程模拟，

电源监控„

 自动化系统升级服务：零件保养与维修、改造、升级、启动与调试，从而提高您现有设备流程的系统可靠性

 培训：在您的工厂或者我们全球50多个培训中心为您提供标准、定制化的专业培训课程。

三、服务方式：

1、在世界各地，我们的服务代表都想为您提供特殊的需求：  与您的团队与合作伙伴密切合作;  提供灵活有效的干预;  提供个性化的项目管理

2、我们提供的定制化、工程化的服务为您提供：  细分市场日新月异的应用知识

 包括尖端技术在内的创新与附加价值服务

 兑现我们的承诺，与您并肩工作以满足您的需求

ABB电气

我们相信，能够为您提供安全、可靠、高性能的服务，帮助您长期获得最初电气基础设施和自动化的最大投资回报，通过淘汰设施的寿命周期来降低您的成本。

一、服务承诺：  快速响应

 快速、灵活的服务响应，最大化您的资产价值  全生命周期管理

 完备的现场工具，专业的服务知识，助您延长设备寿命并提升能效高效运营  优化设备运转，提高系统效率，全面提升生产效率  全面提升整体资产运营绩效

 您全面的战略伙伴，助您改进生产效率，提高设备的可靠性、稳定性和安全性，同时兼顾运营成本，节能增效

二、服务范围

ABB为客户提供一揽子终身服务，包括零部件供应、设备维修、培训、升级远程监控和技术支持等。我们在应用与过程控制领域内的专长,可帮助客户大幅提升业绩.          高级服务

生命周期末期服务 工程和咨询

扩展，升级及改造 安装和调试

维护和现场服务 维修和整修 更换

服务协议  备件和耗材  培训

西门子工业服务

一、服务体系介绍和意识

西门子客户服务集团为工业业务领域的用户提供技术支持和服务。客户服务集团持续关注客户的能效和生产力，不断提升自身服务能力，在最大化客户满意度的基础上，为客户提供基于产品、系统、解决方案的优质服务，是您成功的有力保障。服务主题为：定制生命周期服务。

1、日益增长的需求凸显了工厂生产率和生产效率的重要性。西门子工业服务可帮助工业企业提高至关重要的竞争优势

2、鉴于成本压力不断增加，能源价格不断攀升，环境法规日益严格，西门子工业服务将成为制造业和过程工业迈向成功的重要因素。

3、通过涵盖工厂整个生命周期的产品、系统和应用服务，西门子可向全球客户提供有力支持。从最初的工厂规划、工程设计和建设，一直到运营和升级改造，西门子客户可从西门子独有的技术和产品知识，以及行业专业经验中显著受益。

4、西门子工业服务可帮助用户减少停工时间，优化资源利用，从而提高工厂生产率、灵活性和生产效率，降低总体成本。

 整合的服务：西门子服务与西门子产品相得益彰  智能的服务：智能化的服务贯穿整个生产过程、

二、服务范围(因内容较多，故选取部分重点内容供参考。具体可上官网查询) 网站支持  技术热线  备件服务

我们利用西门子全球网络以及优化的物流链来提供高质量的原厂备件，以及按照特定需要设计的备件包，帮助您提高设备和系统运行的可靠性，最大限度地降低停工停产所带来的损失。即使在产品和系统停止市场供应后的十年内，我们仍然继续提供相关备件，最大程度确保您的生产和获益。 

 西门子备件服务，为您提供： 一天24小时、一年365天的全天候备件供应;全球化物流网络，实现快速交付;长期备件保障(长达10年)，降低客户端备件储备;原厂备件，保障与现有系统的最佳兼容;损坏备件折价返还机制，优化客户投资。  特别优惠：

 备件包服务——除单个备件外，我们针对电机和变频器还提供备件包供应。备件包的内容选择来源于我们丰富的维护和故障诊断等服务经验，分别用以满足调试、设备运行、延长产品生命周期等

 折旧换新——除了供应备件，我们还针对自动化等产品提供折旧换新服务。这种服务的优势在于您不仅可以快速得到想要的备件，还可以将损坏的备件返还给我们并得到一定的折价。就此您将有机会以非常优惠的价格换购西门子原厂备件。

 维修服务

 根据您的需求，我们拥有不同类型的维修服务可供选择：

 标准维修：通常的维修时间为收到产品后的5个工作日以内。

 加急维修：在紧急情况下，我们为多数产品提供维修时间为2个工作日以内的服务。客户需为此支付额外费用。  非工作时间维修：在紧急情况下可以为多数产品在周末及节假日提供服务。  上门取件：针对部分产品提供上门取件及维修后送回的服务。

 现场维修：对于体积较大或较重的产品，我们也可以应您的要求在客户现场提供维修服务。

 现场服务 ■ 系统调试 ■ 状态监测

■ 远程服务：提供在线状态监测、软件升级、存储信息分析、视频支持等远程服务，为您提供24小时全天候支持。 ■ 调试运行：包括检查安装、参数设置、试运行、验收测试等多项现场调试服务。 ■ 后期维护：从检查维护到优化升级，现代化的维护理念可以帮助您的企业实现在成本透明的前提下仍具有较好的经济效益。 ■ 系统检测：包括软件系统诊断、错误分析、薄弱点分析与评估、必要的维护检测规范等项目，它是帮助您评估现场设备运行状况的关键步骤。  工业技术培训服务  技术咨询与工程支持  能源和环境服务

 全厂维护管理服务和状态监测和可靠性服务

 西门子的设备维护管理服务，是依托于CMMS平台(计算机维护管理系统)，把先进的设备维护管理体系和丰富的维护项目管理经验与企业的生产实际相结合，通过不同的服务业务模式，满足不同层面的需求，最终提升企业的设备综合性能，为企业带来增值。  西门子状态及监测和可靠性服务，高效结合工业信息安全、设备状态监测、远程服务、预防性状态监测服务、维护和可靠性工程，我们为工业领域客户提供全面可靠解决方案，保障生产系统及网络安全，提高生产和设备效率，避免非计划停机，保护客户投资。  维护咨询服务：我们的维护顾问按照标准的流程，与您的维护部门一起分析资产管理、绩效管理、人员和组织、维护流程、备件和资源、设备维护策略、计划与调度等7个方面，找出企业维护潜力，制定维护优化实施方案 。

 维护提升服务：在得到维护业务咨询的结果后，我们的维护顾问与您的维护部门共同协作，系统化地执行已制定的维护改善方案，分阶段完成如下模块内容并且持续续改善(CIP)：设备树形结构图、设备关键性分析、 维护策略和计划、工作量和预算计划、组织架构、维护流程、人员培训和发展、工作流程、工单管理、CMMS建立、供应商管理、配件管理、文档管理、停机管理、设备分析、健康和安全管理。

维护外包服务：基于KPI为绩效考核的合同模式，西门子维护团队将参与到企业维护运营和维护管理中，成为您的维护和资源管理的长期合作伙伴。

 服务合同

 升级改造服务

升级改造服务将为您提供从规划、安装、调试到实施改造的全面支持与服务。与购买一套新产品或系统相比，我们的更新改造服务更为经济。我们向您提供的升级改造服务内容包括： ■ 更新改造问题咨询， 成本评估并提出解决方案 ■ 确定产品或系统的改进范围 ■ 升级改造的实施与管理

博世电动工具主要服务亮点：

1、备件服务：博世确保备件的供货期至少达到10年，这意味着较早型号的工具在备件供货期内也可以随时恢复使用。

2、保修期延长注册：2010年1月1日及以后购买的所有博世专业电动工具提供免费的保修期延长服务(6个月延长到12个月)。

3、产品演示：免费获得博世电动工具现场产品演示，培训及免费试用服务。

4、培训中心：博世电动工具亚太区最大的产品培训中心分为金工，石工，木工三个演示教室和一个理论培训教室。为博世经销商，分销商和不同行业终端用户，以及博世内部员工提供生动有趣的电动工具专业课程。 培训内容不仅包括博世专业电动工具和附件知识，也涵盖建筑学，材料学，机械原理，五金营销，门店管理等，再配合科普趣味性的电动工具实践环节，可全面提升受训人员的电动工具素养和对中国五金市场的了解，并领略博世高品质企业文化。

力士多

一、维修服务

一套可靠的维修方案能够帮助您的元件获得新生，您是否正在寻找这样的解决方案? 那么您应该考虑使用力士乐服务。 资深的技术人员以及全套的专业设备能够响应您的服务需求。诊断和故障诊断12 个月的保修期

二、翻新服务： 当您的液压元件发生故障时，能尽快采购到既经济、又便捷且质量可靠的替代品至关重要。 为此，您可以选择力士乐的翻新元件。

- 快速：通常现货销售，可确保快速安装。对于回收的老旧或者破损元件，我们会按照严格的翻新流程对其进行检测和翻新。

- 经济实惠：当您从我们的翻新产品系列中购买替代元件时，您会收到一张您退回的旧元件的贷记单。

- 简单：翻新使这一过程变得很简单。 您需要做的只是订购替代元件并退回故障的液压元件。

- 安全：翻新元件享有与新产品一样的保修。 这凭借我们高素质专业人员的专用原装备件得以实现。

三、备件服务

不论您身处世界何地，在您设备的整个生命周期，我们的力士乐服务团队都会为您提供支持。

- 提供本地现货，加急订货及标准订货 - 延保可最长到60个月

- 备件咨询及管理合同，以降低客户库存

威能工业锅炉

一、服务介绍

 客户服务中心-服务覆盖全国，通过免长途话费的热线号码400-700-1890 为用户提供7 天24 小时的服务。专业的客户服务代表会为用户提供准确、详实、亲切的产品售前咨询、售后使用咨询、产品在线故障排除、派修服务，及派修服务分配工作。

 专家级维修服务团队-威能售后服务团队覆盖全国，在公司总部统筹调配下，迅速响应，就近服务，是用户身边最值得信赖的温暖专家。

 配件中心-作为维修服务保障部门，建立了一套从总部配件储备库辐射分支服务中心的快速物流通道，实现了中央储备库总控管理，分支服务中心区域化管理及服务工程师个人管理的三级配件管理保障模式。

二、服务内容：

 产品保修期

在威能公司服务系统内注册的用户享受壁挂炉产品2年的保修服务。未注册用户或欲了解您家里的壁挂炉产品保修期，请致电400 700 1890。  产品调试服务

用户购机安装完成后，在正式使用前必须由威能公司服务技术工程师或其授权机构服务技术工程师进行调试，通过调试后，用户即可放心使用。

 产品维修服务

威能产品在整个设备寿命周期内享有维修服务。专业的技术工程师为保修期内用户及收费维修期用户提供专业的维修技术服务。

 产品保养服务

供热设备必须定期保养才能保证其正常高效的运行，达到合理寿命。威能公司建议用户每年对采暖炉进行一次保养，保养服务(无论保修期内外)为收费服务。

三、服务优惠活动：产品品延长保修期服务

延长保修期服务是德国威能针对壁挂炉产品推出的一项增值服务。当您的产品超出购买时厂家给予的保修时限后，可选择购买延长保修期服务，继续享受免费维修服务。

选择延长保修期服务后 ，您将不必再为壁挂炉出现的故障担心， 一切均有专业人员为您打理，无需额外付费。

伊顿电气

一、服务介绍

我们的团队为电力系统生命周期每一个阶段提供综合特制服务组合，包括在电力系统的设计、建造或支持。我们的服务将电力系统的各个元素整合优化，从而确保其与业务目标相一致。我们可向您提供帮助，保证您的电力系统安全、高效、可靠和先进。

二、售前、中、后服务内容

1、设计

我们的工程和咨询服务着眼于了解您为满足自身的业务需求而对电力系统设 定的要求和策略。我们的工程师和咨询师帮助您诊断问题、确定提高性能的法、 或将概念转变为灵活实用的解决方案，这些方案可提高生产率和资本利用率。 经由我们帮助您制定的电力系统战略，您将全面收益。从降低成本到更高效 使用资本，我们的工程和咨询服务，帮助您将电力系统做为战略资源进行管理， 为您带来竞争优势。

伊顿电气服务和系统的全球团队，是业内最大、经验最丰富的电力系统工程 师团队，他们对行业标准软件了如指掌，具备驾轻就熟的先进建模和分析能力。 我们提供全面的设计服务组合，从咨询、设计和工程、到安全性调研、能源管理 审计、以及电力质量和可靠性审计。我们的工程和咨询服务着眼于了解您为满足 自身的业务需求而对电力系统设定的要求和策略。 专业咨询服务  设计和工程服务  电力系统调研 

电力质量和可靠性调研  能源管理调研  安全调研

 业务持续性调研  电力供应链管理审计

2、 建造 

现代化以及一站式电力系统服务，令人们可以假他人之手顺利完成项目。我们的专家可对您的建筑项目进行从头至尾的管理，涵盖了设备翻新或升级、或对您的电力系统进行优化。

选择了我们的项目管理服务，您将只承担一项责任——降低项目延迟和失败的风险。而您收获的将是更安全、更可靠以及成本效益更高的电力系统。

无论何时何地，只要您需要我们的服务，我们随时待命。我们的工程师和现场技师遍及全球各地。我们可通过区域产品中心为专业服务——如设备调试等——提供附加支持。

现代化以及一站式电力系统服务，令人们可以假他人之手顺利完成项目，无论他们是为目前的设置升级还是建造全新的设备。 一站式项目执行  项目管理        电力系统项目

电力质量和可靠性项目 能源管理项目

安全和风险管理项目 设备翻新服务

电力供应链设备现代化项目

支持

3、 合同服务和支持服务，提供为从已就位的设备上获得最佳性能所需要的维护、零件和服务。我们的现场技师和客户支持工程师，可启动和调试设备、实施事先计划的维护、监控性能并远程诊断问题，并全天候地对紧急情况作出回应。

有了理想的维护和支持服务，您可获得更可靠、更高效、更优质的电力。我们的支持服务，通过优化现有设备的性能、延长其使用寿命，帮助各企业将现有电力设备最优化。

我们拥有满足客户需要的经验丰富的工程师、现场技师、以及客户支持工程师。我们的客户支持中心，全年365天24×7小时地为您安排服务、监控设备、提供紧急情况支持。我们的备用件仓库，全年365天24x7小时地为您供应零件存货。

合同服务和支持服务，提供为从您现有电力系统上获得最佳性能所需要的维护、零件和服务。

       设备启动和调试 维修和支持服务 操作和维修培训 远程监控服务

企业监控项目(预测服务) 现场服务和售后服务 紧急情况服务

山河智能装备

山河智能凭借特色的服务文化，全面的服务制度，快速反应机制，技术过硬的服务团队和完善的服务网络，迅速在国内、国际建立、健全完善的售后服务体系，带给客户化最大化价值，保证客户与公司的双赢。

一、行为准则：客户至上、敏捷有效、笃实图新、合作共赢

二、服务理念：为客户创造价值才能为自身创造价值。

山河的客户服务是一个以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位，以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向的具有强大竞争力的服务系统，公司在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面，追求持续改善。在服务信息化建设方面，公司推行CRM客户关系管理系统，建立统一客户关系管理平台，为客户资源、市场研究、销售流程，客户服务的管理寻求最佳运作方式，运用科学分析方法，记录完整服务过程，为企业降低成本和提高客户满意度提供全面的解决之道。在服务硬件设施建设方面，公司规划“全球服务配送中心”，此中心作为山河公司客户总部服务平台，包括客户服务培训中心、备品备件配送中心等，为全球服务提供硬件设施和物流保障。

三、服务承诺：

提供全方位、积极、主动、优质、快捷的服务。

1、信息处理

对客户的各类来函、来电信息4小时内受理完毕并答复。

2、配件供应

网点仓库供货，市区内4小时，省内300公里以内最迟12小时，300-1000公里24小时，1000公里以上最迟72小时。

公司总部仓库供货，最迟72小时到达;大件、进口件供货时间协商确定。 临时定制、订购配件，以最快速度备货并组织发运。

3、反应速度

服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。

从接到服务信息起至到达故障现场的时间：市区内不超过4小时，跨地区不超过24小时，跨省区不超过48小时;边远地区、跨地区不超过48小时，跨省不超过72小时