变革管理岗位实习报告（精选6篇）
篇1：变革管理岗位实习报告
变革的基础实践的航标
-----来自湖南中烟工业公司‚两个至上‛在岗位主题实践活动的报告（导入篇）
特约记者 刘明炉 任静 王新华
公元2005年，中国烟草人又创下一个骄人的奇迹，实现税利2490亿元。与此同时，中国烟草人在思想政治建设领域也取得了丰硕的成果，国家利益至上、消费者利益至上的行业共同价值观的确立，一年的大讨论，激烈的思想交锋，‚两个至上‛共同价值观已渐渐成为广大员工的共识和价值追求。
一场大讨论引发了中国烟草人深层的思考，带来了思想认识的裂变：牢固树立‚两个至上‛共同价值观，努力做到切实维护国家利益、消费者利益，是烟草行业学习实践‚三个代表‛重要思想的本质要求；是烟草专卖立法的根本宗旨；是烟草行业每一位工作人员的价值追求；是解决‚提高效率、注重自律‛的思想基础。
共同价值观的树立，是通过全行业员工在履行管理和生产经营责任的实际行动具体体现出来的。烟草行业‚两个至上‛共同价值观本身的价值作用，就在于指导和推动全行业员工形成良好的行风，自觉用自己的实际行动来维护国家利益和消费者利益。
今年4月18日，在全国烟草政治工作会议上，姜成康局长指出：广泛开展了‚两个至上‛共同价值观大讨论活动，对于加强烟草行业行风建设，树立烟草行业在社会上的良好形象，收到了良好效果，为推进行业改革与发展打下了较为坚实的思想基础。但是也要看到，‚两个至上‛共同价值观大讨论仅仅是个开始，在认识上如何进一步提高，尤其是在实践上如何真正体现，努力做到知和行的统一，仍有大量工作要做，还任重道远。
7月18日，在全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，姜成康局长指出：开展‚两个至上‛在岗位主题实践活动，要努力做到‚三个结合‛：与认真学习落实胡锦涛总书记提出的树立社会主义荣辱观紧密结合；与建立健全保持共产党员先进性长效机制紧密结合；要与深入贯彻 57号文件，进一步推进行业改革和发展紧密结合。要努力做到‚四讲‛：一是要讲责任，二是要讲诚信，三是要讲效率，四是要讲奉献。
新形势、新任务、新要求、新告诫，为中国烟草人从社会责任感、行业责任感去思考自己的事业，思考企业存在的价值，思考行业与社会的关系，提供了‚两个至上‛共同价值观起飞的广阔认识空间，更为‚两个至上‛在岗位主题实践，实现知行合一指明了方向。今年4月以来，湖南中烟工业公司组织全系统广泛开展了‚两个至上‛在岗位主题实践活动。主题实践活动进展如何？收到的效果如何？不久前，我们来到湖南中烟工业公司，对主题实践活动进行探访，追寻着湖南中烟工业公司‚两个至上‛在岗位主题实践活动的轨迹。湖南中烟工业公司总经理、党组书记周昌贡道出了党组高度重视主题实践活动的目的：‚在烟草行业改革与发展处于重要调整的关键时期，国家局党组高瞻远瞩，及时提出要牢固树立‘两个至上’的共同价值观，这是行业深化改革，推进联合重组，做好各方面工作的理论基础和指导思想，对全行业保持持续稳定协调健康发展将产生深远的影响。去年，国家局在全行业组织开展了‘两个至上’共同价值观大讨论，对于增强行业广大员工的整体大局意识，明确行业为之奋斗的核心价值，统一全行业干部职工的思想认识产生了积极的影响。今年，国家局在全行业组织开展‘两个至上’在岗位主题实践活动，从理论层面引伸到实践层面，使这一活动得以继续和深化。国家局党组提出的要求，进一步指明了 ‘两个维护’在岗位主题实践活动的指导思想、意义、目的和必备条件，使我们认识到开展好‘两个维护’在岗位主题实践活动重在实践，不仅在于传达布臵，更要执行和落实，不仅在于轰轰烈烈，更要扎扎实实，作为省级工业公司就是要按照‘两个至上’的要求，紧密结合湖南烟草工业的实际，认认真真解决问题，这本身就是一种责任，为此，省工业公司狠抓了工作落实。‛
思想--升华、再升华变革--向前、再向前
企业的任何变革，其最终目的都是为了提高核心竞争力，而核心竞争力的核心就是更加贴近客户，和客户走得更近。
中国烟草的变革历程、变革的速度和效果，足以让世人刮目相看。从工商分离到治理整顿，从180多家工业企业诸侯争霸到今天的16家工业公司整体推进，从取消县级公司法人到营销网络市场的不断完善，历历在目。以至于不少业内人士惊叹：没有变革，就没有今天的烟草速度；没有变革，就没有今天的烟草效益；没有变革，就没有今天的烟草环境。当我们身临21世纪‚变是唯一不变‛时代之中，行业要发展，就必须实行变革。在中国烟草的版图上，湖南中烟工业公司有足够的分量。在行业联合重组、推进改革的浪潮中，湖南烟草工业怎么走，格外引人关注。
2004年初，在湖南中烟党组扩大会议上，党组书记、总经理周昌贡提出‚湖南烟草工业在关停小烟厂，省内兼并郴州、零陵烟厂之后，下一步改革发展如何走，何去何从？这一问题不是权力地位问题，而是历史责任问题，是湖南烟草工业能否在全行业中成为一支重要骨干力量的问题。‛这一问题在与会者中引起了震动和思索，引起大家的热烈讨论。
思想观念的转变和统一需要有一个渐进的过程。众所周知，湖南烟草工业有两大重点骨干企业——长沙卷烟厂和常德卷烟厂，两厂都是建国前后组建的企业，都有着较为辉煌的发展历程，两厂都有全国知名的品牌，并产生了良好的经济效益，两厂都积淀了丰厚的文化内涵，干部职工的企业情结很深。因而，对联合重组的认识不尽一致，有人提出：为什么一定要联合重组呢？是我们发展不了，还是发展不好？重组又如何去向职工解释和交待呢？这一问题在当时代表了更多人心中的疑问。
强扭的瓜不甜，行政命令也难以解决干部职工思想认识问题。工业公司党组认为：必须用‚两个至上‛的共同价值观来统一大家的思想认识，用加大学习宣传力度的方法来化解员工心中的疙瘩。于是，党组中心组学习，人员扩大到公司机关副部长以上干部，企业则是扩大到副厂长以上干部，分厂厂长、党委书记，有时还扩大到两大厂的部门负责人。
湖南中烟工业公司人力资源部部长孔敏说：‚‘两个至上’的共同价值观是行业改革和发展的根，只要抓住其本质的路径，就会形成员工的自觉行动，达到自我控制和自我协调。‛两年来，工业公司所属的中层以上干部关于联合重组讨论不下七八次，周昌贡总经理引导大家畅所欲言。每次讨论都十分热烈，各抒己见。
有的认为，湖南省两大卷烟企业是在省内市场、国内市场相互竞争、比拼中壮大发展起来的，联合重组后是否违背市场竞争原则，缺少发展动力；有人认为，在全行业范围内湖南烟草工业最具有产品品牌整合优势，高中低档烟搭配得当，优势明显，如果我们减少内部竞争，从品牌整合入手，整合各类资源就一定能够增强竞争能力，提高经济效益；有的认为，企业从小到大，从弱到强，来之不易，职工象热爱自己的家庭一样热爱自己的企业，象热爱自己的眼睛一样热爱自己的品牌，强烈的企业意识，品牌意识难能可贵，也是应该加以保护的；有的认为，湖南两大企业资源的集中、品牌的做大，不仅凝聚了两厂职工的心血，同样也凝聚了社会各阶层的支持，甚至于还包括被关停小烟厂职工个人利益的牺牲，如果是发展的需要，改革重组的任务就不应该在我们手中停顿。议论种种，不一而终。
思想认识问题是化解矛盾的先导，只有敞开思想，才能抓住问题的症结，只有抓住根源，才能对症下药。党组书记、总经理周昌贡站在‚两个至上‛的高度告诫大家，权力就是责任，职务是组织赋予的，我们经营的是百分百的国有资产，因而，必须把国家利益至上放在首位。人的长久幸福感不在于职务的升迁和收入的增长，而在于在自己的工作平台上做出成绩，干
出一番事业。因此，必须要以‚两个至上‛为根本要求，用‚两个至上‛的标准去看待企业情结、品牌情结。这是国家局党组对我们的要求，是我们湖南中烟每一位员工的责任。只有在坚实的市场基础和扎实的工作基础上抓好联合重组，提高烟草行业的整体竞争力，才能迎接国际市场和国际烟草巨头的挑战。
2005年，国务院57号文下发，为烟草行业改革和发展指明了方向。‚两个至上‛在岗位主题实践活动，引领着湖南中烟新一轮变革。这是湖南中烟一个反复探讨、不断学习中产生的认识：‚两个至上‛落实到领导岗位上，就是要讲大局意识，讲责任意识，讲奉献精神，我们所做的一切，要经得起实践的检验，要经得起群众的检验，改革和重组肯定会涉及到利益的调整，但是，国家利益至上是我们的基本行为准则，也一定会得到职工群众的理解和支持。
国办发57号文件和‚两个至上‛在岗位主题实践活动促成了‚瓜熟蒂落‛，催生了新的重组后的湖南中烟。公司党组及两厂广大干部职工认识上达到了高度的统一，广大干部职工精神面貌明显改变。机关人员抱以历史责任感、满怀激情投入到联合重组的各项工作之中。企业员工支持改革，敬业爱岗，正确对待岗位变动和个人利益得失，思想稳定。员工们说：‚企业的情结是小事，全局下行动是大事。‛不久前的民意调查显示：湖南烟草工业员工表示用积极的态度推进和支持合并重组，在更高层次、更大范围合理配臵资源，寻找新的更加强大的竞争对手，在竞争中增强自身实力，提升管理水平，得到洗礼磨砺。
夏日炎炎，当我们走进湖南中烟工业公司机关，走近两家重点企业，我们看到的是井然有序的工作和生产秩序，听到的是员工对企业的热情与期待。如今，湖南烟草工业系统新一轮变革的各项前期工作正在紧张有序地进行，年内正式挂牌指日可待。
8月24日，姜成康局长在湖南调研时指出：湖南卷烟工业企业的合并重组已经摆上了议事日程，而且，正在制定方案，精心组织实施。长沙烟厂、常德烟厂都是全行业的骨干企业，‚白沙‛和‚芙蓉王‛也都是全行业重点骨干品牌，两厂的合并重组标志着行业更高层次、更高水平的联合重组取得了实质性和突破性的进展，非常有意义。在2005年的全国工作会上，国家局就提出了要在更高层次、更高水平的联合重组上取得突破，而长沙、常德烟厂的合并是真正意义上的更高层次、更高水平的联合重组。湖南烟草工业要寻找新的更强的竞争对手，通过竞争，进一步提升水平，增强实力，促进持续稳定健康发展，这是非常具有挑战性的。
这是勉励、是期待！
做事—规规矩矩做人--清清白白
‚烟草行业一切工作的思想基础，必须建立在‘两个至上’共同价值观之上，是我们一切工作的行动指南和行为准则。‛湖南中烟工业公司党组成员、纪检组长李曙光说。
今年国家局组织全行业开展内部专卖管理监督检查和同级审计检查两项检查工作，是今年的一项重要工作任务，是维护国家烟草专卖制度、国家财经制度，严格自律，树立烟草行业良好社会形象的重要举措。
党组书记、总经理周昌贡多次强调‚如何对待‘两项检查’工作是对如何落实国家利益至上的一次真正检验。我们是国有企业，就是要严格执行国家的法规、制度，我们是大企业，就一定要堂堂正正、清清白白。我们不要以为有些违规到时可以‘摆得平’，不能去考虑摆平，其实‘摆也摆不平’。因此，问题一定要找清楚，有问题立即整改，有的协商省烟草专卖局进行整改，有的报国家局请示整改方案后进行整改。‛
周昌贡深知责任重大，不可懈怠。既是落实责任的考查，也是企业规范的检阅，更是维护国家利益的检验。
国家审计署长沙特派办的同志们被邀来了，帮助查摆问题，分析原因，指导整改。信誉好、实力强的4家会计事务所来了，审计各企业财务收支情况，找问题、查漏洞。工业公司的3个检查组成立了，深入到企业调查、审计，现场指导企业自查、整改。2个三产状况清查摸底调查组组建了，清资产、摸底细、查问题、找原因、重整改。为了增强同级审计方案的可操作性，工业公司连续召开了9次会议，几上几下讨论和修改同级审计工作方案。建立了严格的汇报检查制度，企业每10天汇报一次‚两项检查‛工作的进展情况。
准运证填报不规范、总分厂之间运输重复使用准运证、准运证遗失、三产企业处理销毁废弃烟末、废弃嘴棒等专卖品，这是湖南中烟自查阶段查出的专卖管理方面的问题。公司党组会拍板定案：无条件及时整改。
会计核算不规范、税收计缴不准确等189项问题同样摆上了湖南中烟党组的议事日程。总经理、党组书记出语坚决、果敢：‚问题必纠，有错必改。‛一条条、一件件，摆上业务部门和企业的整改日程，如今，已有156项问题得到纠正。
机关是上级领导机构，对企业有指导、监督、协调、服务作用。企业联合重组后，机关又负有有效利用资源，直接组织生产经营的重任，如何彻底转变机关人员观念，解决好机关与企业‚脱节‛，或者‚两张皮‛的问题，担当起企业改革发展重任至关重要。‚两个至上‛在岗位主题实践活动机关怎么搞，湖南中烟工业公司党组将落实‚两项检查‛工作作为开展主题实践活动的载体，明确提出，把‚着眼宏观大局，服务工厂企业，深入基层调研，狠抓工作落实‛作为机关工作岗位落实‚两个至上‛的具体要求。‚两项整顿‛自查、复查工作中，下基层、帮整改，舍公休，干事业已成为公司机关员工转变作风诉求，深入企业，加强协调，共同落实工作任务已形成风气。机关作风的转变，使湖南中烟机关‚两个至上‛在岗位主题实践活动成为亮点，为湖南中烟‚两项整顿‛工作注入了坚实的力量和基础。
复查的过程，就是整改的过程。纪检组长李曙光说：‚在‘两项整顿’工作中，我们以国家利益至上为准则，把整改放在突出位臵。特别强调要结合清产核资，处理好时间久、情况复杂的历史遗留问题。‛不久前，当湖南中烟‚两项整顿‛复查工作进入资料汇总时，国家局整顿办的同志们认真检查了湖南烟草工业公司‚两项检查‛工作，得出的结论是：‚湖南中烟的‘两项检查’工作领导重视，思想统一，工作到位，成效明显。‛
低档烟--经济指标低档烟--政治任务
烟草行业是一座跨越河海的大桥，一边承载的是国家利益，一边承载的是消费者利益。近年来，随着社会消费水平的提高、企业装备水平及技术能力的增强、高档卷烟产量大幅增长、打假创造的市场空间，低档卷烟供应紧缺，已成为一个不争的事实。
如何解决税利增长与低档烟生产和市场需求的矛盾？国家局党组态度坚决而明确：低档烟的生产是维护国家烟草专卖制度的要求，是维护消费者利益的需要。面对现实，有人感叹，这一对孪生的矛盾，真是剪不断、理还乱。更有人感言：低档烟，想说爱你不容易。摆在湖南烟草工业面前的矛盾同样是低档烟问题。
湖南省烟草工业系统低档烟生产任务大，占全省卷烟计划总量的39.77％，常德烟厂135万箱总量中，低档烟计划占101万箱；湖南属经济欠发达的省份，2005 年，烟草税收占地方财政总税收的比例为‚弱三分之一‛，今年，湖南省政府明确提出：烟草税收今年要以两位数增长。生产计划受限，税收哪里来？唯有提升卷烟品牌结构，才是增加税收的一个现实途径；完成低档烟任务与做大名优品牌成为矛盾的对立。长沙卷烟厂的白沙品牌生产今年预计达到180万箱，目前，联合加工的呼声很高，供不应求，同时，自身还有17.5万箱低档烟生产任务，常德卷烟厂芙蓉王品牌生产今年预定30万箱，仍难以满足市场需求，同时，要完成101万箱低档烟生产任务。低档烟计划与烟叶原料供应矛盾对立；两家企业有一定的烟叶库存，但在结构上缺少生产低档烟的结构等级，利用现库存烟叶生产低档烟势必大大增加原料成本，影响企业的经济效益；被兼并企业要求同步增长的愿望强烈。长沙烟厂兼并了郴州烟厂、吴忠烟厂，常德烟厂兼并了零陵烟厂、四平烟厂，被兼并烟厂同样是当地的骨干企业和税收支柱，如不能逐步增大中高档品牌输出生产的力度，提高产品结构，保持稳步增长，就很难让当地政府满意，很难让分厂职工群众满意。
一个不争的事实，一组现实的矛盾，一个明确的要求。
湖南中烟人在苦苦思索，寻求良方。
‚低档烟生产，关键是要解决好一个认识问题，化解掉一个名利问题，解决一个执行力问题。任何问题的发展有矛就有盾，只要处理好，办法总比困难多。‛针对低档烟生产问题，纪检组长李曙光说。
‚还是‘两个至上’共同价值观化解了这一矛盾。生产低档烟是我们的责任，满足低档烟供应是我们的义务，保证国家税收是对我们要求，奉献社会是我们的追求。‛人力资源部部长孔敏说。
‚两个至上‛在岗位主题实践活动，催生了湖南烟草工业系统上上下下对这一问题有了更深的认识。工业公司党组明确提出：完成低档烟生产任务，是市场经济的客观要求。湖南中烟必须自觉遵循市场经济规律，坚持按市场需求组织生产。完成低档烟生产任务，是烟草行业维护国家利益、维护消费者利益的客观要求。维护国家利益就是要多创税收，为国家增加财政积累，维护消费者利益就是要满足消费者需求。烟草行业是垄断行业，消费者除了接受烟草行业提供的卷烟产品及其价格外别无选择，维护消费者利益就必须自觉按市场需求组织生产，保持合理的产品结构，卷烟结构偏高，脱离市场需求，必然损害消费者的利益，一味追求产品的高结构，这种卷烟结构市场无法被广大消费者接受，企业也无法持续增加效益，最终也不能从根本上维护国家利益。科学发展观要求企业保持稳健的发展、持续发展、协调发展。各种矛盾因素的调和必须统筹兼顾，不可顾此失彼。必须站在全行业和全省卷烟工业的高度分析处理问题，抓住主要矛盾，加大品牌调剂生产力度，合理利用总体资源，调整企业增长速度，为解决好各类问题创造条件。
这是认识的飞跃，这是发展的理智，也是消费者的希望与寄托。一次次党组会围绕低档烟探讨，一次次办公会解决着低档烟生产的难题。
党组书记、总经理周昌贡一次次语重心长地说：‚要充分理解国家局党组的战略意图，真诚地回报消费者，湖南烟草工业要在高中档卷烟品牌健康有序发展的基础上，把低档烟生产作为刚性指标坚决完成。国家局下达的低档烟生产计划，既是经济指标，也是政治任务，是对我们执行能力的检验。‛
湖南中烟工业公司党组在保证低档烟生产问题上，坚持以统一思想认识为主，协助企业调处各项矛盾，一套严格执行的具体措施应运而生：品牌生产重点保证芙蓉王、白沙、芙蓉三大品牌的稳健发展；按月下达生产计划，严格考核低档烟生产进度，当月未能完成低档烟生产任务，在下月生产计划中扣减相应生产计划指标；在省内对个别销售不畅的高中档烟品牌规格实行严格订单生产，如库存超量，坚决停产，确保低档烟任务的完成。
严格的要求，带来的是企业发展的智慧。向管理要效益，向降耗要成效已成为湖南中烟科学发展的旋律。
公司党组提出‚国家利益至上，节约国家资产，深入节约挖潜，降低成本消耗‛的要求。推行全面预算管理，查找管理漏洞，降低销售成本费用、单箱香精香料成本、单箱利润等指标方面与行业先进水平的差距已成为湖南中烟‚两个至上‛在岗位的生动实践。一场没有硝烟的维护国家利益、消费者利益战役在湖南中烟拉开帷幕。
规范广告宣传费的使用和列支，将过高的广告宣传费降下来。公司党组规范了广告宣传费统计口径，将以前分列在广告费、宣传费、促销费、推介费等名目的广告宣传性支出，统一到广告宣传费口径，使列支渠道更加规范、透明。
规范指标款的使用和列支，从源头上规范财务管理。严禁在指标款科目中摊入捐赠、赞助、广告宣传费等费用。
进一步解决‚存贷两高‛的问题。在去年财务费用同比下降4234万元的基础上，今年的利息性支出（包括财务费用中的利息支出和资本化利息支出）同比下降50％。
中烟公司所属企业针对薄弱环节，结合企业实际，认真开展‚新环保节俭运动‛、‚节约型企业‛活动，发动全厂员工寻找身边的浪费现象，发现身边的浪费环节，找出问题所在，制订整改措施，取得了明显成效。
2005年湖南烟草工业销售成本费用率同比降低2.79个百分点，成本费用额下降7.08亿元。今年确定节约降耗5亿元目标，上半年已经节约2亿元，仅广告宣传费用支出比去年削减17.49％，减少了0.97亿元，财务费用同比去年同期下降了1345万元。
今年1－7月，湖南中烟已生产低档烟68.47万箱，完成全年计划的57.78%，确保全年低档烟任务不折不扣的完成。1－7月份，全省烟草工业系统累计完成产量177.63万箱，同比增长8.62万箱，增长5.10％。税利130.82亿元，同比增加22.85亿元，增长21.16％；其中税金99.29亿元，同比增加14.71亿元，增长17.39％；利润31.52亿元，同比增加8.31亿元
这是一个国家利益的欣喜之音，这是一个消费者欣喜的信息，这是湖南中烟人‚两个至上‛的忠实实践。
湖南中烟的实践表明：只有全体员工从心里认同企业的要求和规定，他才会表现出合理的行为，甚至是更优秀的行为。行为背后，是行业文化、企业文化对员工的影响，是广大员工对行业共同价值观的认同。
篇2：变革管理岗位实习报告
不知不觉中大专三年已走到尾声，我们马上就要面临毕业了，带着老师的教诲，家长的期待，延续着学长们的脚步，从这里踏上社会的旅途，开始我的实习生活。虽然我不是计算机专业的学生，但凭着我对网络的热爱，在各方努力下，我来到广州雷神润滑油有限公司的信息管理岗位参加实习。在这一年实习的时间里，我从理论到实践，围绕着这个转变，我始终保持良好的心态，渐渐的成长，知识也不断得到丰富，下面是本人对实习工作的总结。
这次实习，我的主要岗位是信息管理员，我的主要负责：
1、对公司出库入库的数据统计，并对各项业务数据进行分析、汇总；
2、对公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理；
3、收集市场和行业信息，加以了解；
4、负责公司办公设备的维护与管理；
5、协助处理客户咨询和投诉，做好关键客户的客户接待工作。由于工作涉及较广，许多工作上的知识我还未掌握，深知自己的不足，我更要认真地去学习。
进入公司，首先，公司对我们进行了为期两周的岗前培训，在培训过程中让我熟悉业务系统的操作流程，熟悉公司所属行业信息，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是计算机专业的，深知自己知识的不足，每天的课程自己都要比别人更认真，更努力。在领导的悉心指导及同事们的帮助下，我认真学习，虚心向同事请教，较好的完成了各项工作任务。通过这次实习，我学到很多课本以外的知识，了解了一定的润滑油行业信息，掌握一些业务系统操作知识，我顺利地完成了从一名大学毕业生到信息管理人员的角色转变。我利用此次难得的实习机会，努力工作，严格要求自己，学习业务系统操作，利用空余时间也学习一些课本以外的知识，掌握了一些社交礼仪方面知识，如在待人接物方面的技巧，处理咨询和投诉的问题，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。从而进一步提高自己的能力，为以后人生的发展打下基础。
篇3：变革管理岗位实习报告
1997年开始, 国内各大院校相继设立了食品质量与安全专业。该专业旨在培养适应经济、科技、社会发展需要, 德智体美全面发展和个性健康、和谐统一的, 富有科学创新精神和国际视野的, 基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的食品质量与安全方面的应用型人才。食品质量与安全专业是以生命科学和食品科学为基础, 研究食品的营养、安全与健康的关系, 食品营养的保障和食品安全卫生质量管理的学科, 是食品科学与预防医学的重要组成部分, 是连接食品与预防医学的重要桥梁。通过对食品生产、加工的管理和控制, 保证食品的营养品质和卫生质量, 促进人体的健康。
今天, 我国的食品工业发生日新月异的变化, 但食品安全事件时有发生, 而追踪其发生的根本原因也各有不同。地沟油、毒豆芽、回锅油、染色馒头……层出不穷, 问题食品的涉及面越来越广, 国家在“十二五”规划纲要中重点强调保障食品药品安全, 因此, 各个食品企业都在对食品质量安全管理的岗位进行规范, 作为向各个食品企业输送一线高技能型人才的高职院校, 必须根据企业的实际需求进行调整和改进, 对食品企业质量安全管理岗位进行调研, 了解企业的岗位设置、工作内容及技能分析, 才能为确定专业人才培养目标打下坚实的基础。
一、调研的目的
食品企业质量安全管理岗位调研, 是依托黑龙江省教育厅课题《PD-CA循环在食品质量安全监管专业人才培养方案中的应用》, 进行企业需求调研, 从而制定实施人才培养方案, 在对毕业生及企业满意度调查及评估分析, 改进人才培养方案, 不断的PDCA循环, 不断提高食品质量与安全监管专业人才培养水平。根据课题的需要, 总体调研的目的有:
1. 了解企业食品质量安全管理的岗位设置, 即在食品企业的组织架构中, 质量安全管理具体设置哪些岗位, 和其他部门的从属关系是什么。
大型企业和小型企业设置岗位有哪些不同。
2. 了解食品企业质量安全管理岗位, 具体职责是什么, 具体的工作需要配备哪些技能。
3. 除了能力的要求, 食品企业对食品质量与安全监管专业人才培养的素质教育还有哪些希望和建议。
二、调研的方法
课题组通过对调研内容的分析, 确定了四种调研方法:
1. 沟通访谈法:
每年6月份, 很多高校都举办毕业生和企业的供需见面会, 提供双向选择的机会, 利用和企业代表面对面访谈, 知道企业人力资源的要求。
2. 问卷调查:
课题组经过讨论, 综合了集中岗位需求、工作内容、技能等问卷, 通过E-mail发送给企业。在发送的企业中, 大部分都是校企合作的单位, 因此问卷回收率100%, 对调研帮助很大。同时, 通过征得对方同意, 有些企业还提供部分岗位职责说明, 将企业中对食品质量安全管理岗位的要求明确成文, 有据可依。
3. 电话访谈法:
为了扩大调研的覆盖面, 对于一些没有校企合作的单位, 通过电话进行访谈、填写问卷和问题讨论。这样的调研方式适合一些大型及外资的食品企业, 他们都设立相关的公共事务部, 对我们的调研也很配合。
4. 网络调研:
课题组广泛搜索了网络资料, 包括各个期刊发表的公开论文, 各地质量监督局的公开统计数据, 知名食品企业的公开网站等信息。
三、调查数据统计分析
通过以上的调研方法, 课题组对全国15个省市地区26家食品企业进行问卷调查以及资料收集、整理分析。
1. 整体情况分析:
本次调研涵盖饮料、食品添加剂、休闲食品、焙烤食品、糖果、调味品、乳制品厂、肉制品厂、速冻蔬菜等九大类食品企业, 这些企业江浙地区占36%, 福建广东地区占27%, 东三省内陆地区27%, 河南山东中部地区占9%, 其中200人以上的中、大型食品企业占82%, 100-200人的企业占10%, 50人以下占8%。在这些企业中, 出口型企业占16.7%, 内销企业占41.7%, 出口兼内销企业占41.7%, 其中58%的企业通过ISO9001和ISO22000认证, 67%通过出口卫生注册, 50%通过QS, 41.7%通过BRC (食品安全全球标准) 认证, 16.7%通过ISO14001认证, 还有部分少数企业通过保健食品认证、KOSHER (犹太认证) 、HALA (清真认证) 。另外, 82%的企业通过至少两项体系认证, 还有18%的企业通过六项认证之多。
2. 食品质量安全管理岗位及人员分析:
在被调查的企业中, 从事质量安全管理的部门主要是品管部, 占56%, 另外还有设立体系办, 占19%, 管理部占6%, 检测中心占12%, 品质技术部占6%。在这些部门中基本以三类岗位为主, 现场品管员占66%, 化验员58%, 体系负责人58%, 另外还有品管班长、品管主任、品管经理是在品管员、化验员及体系负责人的基础上升迁起来的。食品企业从事质量安全管理岗位的人员32%是从人才市场招聘有经验的人员, 22%是公司基层提拔, 18%是公司内部岗位调整或学校招聘, 9%是自己培训员工。在这些人员中, 87.5%是大专或本科学历及以上学历, 12.5%是高中学历, 只有4%是研究生学历。
3. 工作内容分析:
经过调查及资料查找, 现场品管员的主要职责是每日不定时车间抽检, 并如实做好抽检记录;对所管辖厂做出纠偏措施;不定期参与首批产品确认;对违规现象进行统计和分析, 应用HACCP知识不断提高卫生监控质量;熟练掌握生产情况, 对车间环境改善设备更新提出合理化改进意见;及时掌握生产工人卫生知识不足之处, 针对性组织卫生培训;对新职员工进行卫生知识培训, 对下岗员工进行再培训;参与顾客满意度调查工作。
化验员的主要职责是负责取样存样;每日每个车间做一品种检验;每日每车间必须做HACCP的一个监测点检测;对原、辅、包装材料按要求进行抽样检验;所有实验结果必须及时报告部长, 不合格报告2小时内报部长;对实验室所有设备进行正常养护;负责计量检测送检。
体系负责人的主要职责是整理体系文件;归档公司所有技术文件, 负责发放新文件, 回收旧文件;每半年去一次防疫站、技术监督局查询国家新标准出台情况;通过报纸、杂志、会议等途径, 收集有关食品安全的发展趋势、动态、政策、新技术、新材料等信息;内审和外审的组织与接洽, 纠正预防措施的实施与监管。
品管经理的主要职责是组织公司的质量控证/质量控制活动, 制定公司的质量计划, 完善公司质量体系, 联络相关行政部门, 协调客户关系及处理相关质量事宜, 负责品控部内部事务的管理, 检查督导协调品控部工作。
4. 技能分析:
根据调查, 食品检测能力、体系内审能力及人员沟通能力占前三位, 其次是吃苦耐劳能力, 电脑操作能力及自我学习能力, 最后是外语能力、创新能力及研发能力。
四、结论及建议
从以上的统计分析可以看出, 食品企业对质量安全管理人员需求越来越正规, 基本都设定了明确的岗位及职责, 同时对这些岗位的人员要求能力越来越高, 尤其是一些国际先进的管理技术, 不仅要求能够熟练掌握, 而且不断知识更新, 并具备相应的培训能力及组织管理能力。因此, 我们在校人才的培养就要进行适时的调整, 确定适宜的人才培养目标。
1. 知识目标:
现在的学校教育大多是什么都讲, 什么都不多讲, 导致学生什么都了解, 但什么有都不精通, 很多企业不愿意聘任刚毕业大学生。因此, 我们应根据企业的需求, 设置专业课程, 重点课程精讲, 从理论到实践, 不断强化和练习。例如, 食品化验员岗位, 重点学习和练习产品的抽样, 检验及报告分析。现场品管岗位重点学习和练习GMP、SSOP、HACCP专业知识, 以及简单的培训技巧、沟通技巧。体系专员岗位重点学习各类体系的策划, 内审、资料整理、法规收集等知识, 并具有一定的文字表达能力。同时为了让学生职业发展更加广泛, 岗位的轮换及拓展训练也是必要的。品管经理岗位作为升级版, 学生可以选修一些企业管理的基本知识, 以及一些培训的策划知识。这些是必须要掌握的知识。
2. 能力目标:
有人说, 外语和计算机是21世纪人才的两条腿, 但是作为食品质量安全管理人才来说, 外语要达到什么水平, 计算机要有哪些能力, 很多大专院校几乎没有彻底的了解及制定明确的培养方案, 因此, 需要整合基础知识和专业需求, 使学生在学校的有限时间内, 培养一定的外语及计算机技能, 能够为专业服务。例如, 文件体系编写中的表格、排版等;记录文件的整理收集归档工作;文件的5S管理;食品的英文说明书;英文生产流程等。让学生练习与模拟外宾客户的沟通交流, 模拟企业现场策划文件等。
3. 素质目标:
在调查中, 很多企业多次提到很多毕业生眼高手低, 缺乏动手能力, 希望提高他们的责任心和职业道德。这些问题在食品行业经常出现。食品行业又苦又累, 还要经常上夜班, 工作环境较差, 导致很多毕业生平均半年就要跳槽, 企业很难留住人才, 也就不愿意多花力气自己培养人才。因此, 在校教育中就要彻底转变学生的观念, 凡是都是从基层干起的, 并要求一些名人做报告, 了解前人从业的艰辛和刻苦, 树立他们爱岗敬业的信念, 投身到祖国的食品行业发展中, 这不但是一份职业, 也是一份使命。同时, 不断学习和创新, 不断提高我国食品质量安全管理水平。
最后, 学生的教育和人才的培养不仅仅是学校的责任, 也是家庭和社会的责任。越来越多高校采用订单培养和校企结合, 将企业文化引进学校, 这对人才培养是很有帮助的。校企合作并不是让学生只工作, 不学习, 而是一边学一边做, 通过实习, 学生对企业也有了深入的了解, 企业也对学生的综合素质进行了考察, 这样大大提高了学生就业的成功率。未来, 食品行业对质量安全管理岗位要求会逐渐提高, 但是只有踏踏实实的搞教育, 脚踏实地的教人才, 不断发现问题、解决问题, 才能适应社会和行业的发展, 提高我们的教育水平, 从而提高我们的食品行业质量安全水平。
摘要：随着企业对食品质量安全管理从业人才需求的逐渐增多, 需要及时、恰当地进行食品质量与安全监管专业学生的人才培养方案的调整与改进, 本文通过对全国15个省、市、地区, 26家食品企业进行问卷调查以及资料收集、整理, 对食品企业质量安全需求的岗位设置, 工作内容及技能的分析, 确定食品质量与安全管理监管专业人才培养目标。
篇4：管理变革与变革管理
普拉哈拉德和哈默尔以众多的业界巨头作为样本来分析组织变革与核心竞争力的关系,他们研究的对象包括施乐公司、通用汽车、IBM、西屋电气、大众汽车等企业。他们发现,面对市场变化和竞争态势,这些企业纷纷对组织进行了重组,采取了企业缩编、削减间接成本、员工授权、程序重新设计,及投资组合合理化分析等众多方式,但这些变革往往以失败告终。由此,他们得出结论,企业缺乏对未来战略的规划,而仅仅是热衷于对组织进行重组或再造,割裂了战略和竞争力的关系,这正是这些企业失败的原因所在。普拉哈拉德和哈默尔指出:“如果公司仅仅为了提升竞争力进行组织重整,其负面效果将完全抵消正面效果。”
组织变革本来就是为了提升竞争力的,然而,在普拉哈拉德和哈默尔调查的企业中,有相当多的公司在组织变革中却丧失了竞争力,难道组织变革与核心竞争力之间并无正相关的关系?他们的分析一语道破了天机:这些变革是“经理人”主持的,而不是“领导者”主持的。这就好比是让粉刷工来建造未来的大厦,让洗车工来设计新型的汽车。这里所说的“经理人”和“领导者”不是职衔,而是指组织变革主持人的自我身份定位。就拿风行一时的流程再造来说,最好的所谓再造,也不过是赶上竞争者而已,决不会出现真正的创新。组织重组也差不多,重组的目的往往是改正过去所犯的错误,而不是打造未来的辉煌。在大多数情况下,流程再造和组织重组只不过是“多拖了一点时间”而已,是在帮助企业维持现状。由此,他们得出结论,要想改进企业运营,必须向前看,构建适应未来竞争的企业架构,所以,管理变革必须与战略相结合,为实现战略而变革管理。
在中国,经理层对管理变革多有误解,往往认为变革是为了清除积弊,渡过危机。按照普拉哈拉德和哈默尔的提示,我们更应该从企业架构的角度来理解管理变革。企业架构是对企业多层面、多角度的建构和描述,为企业提供了一个如何发展的指南,其中包括运营模式、组织结构、流程管理、信息架构以及如何将它们有效融合的路径。在一定程度上,企业架构为企业的发展勾勒出路线、计划和蓝图,绘制出企业战略向日常运作转化的路径。现实中,脱离了战略的管理变革,实际上就是对企业架构方面的缺失进行修补。
普拉哈拉德和哈默尔认为,既然变革不能避免,既然变革无法逃避,那么,经理人面临的最主要问题就是:是面对危机被动应付变革,还是主动迎接变革?应变措施是受制于同业竞争者,还是由经理人主动制定?应变程序是仓皇应对、人人叫苦,还是持续且平和地进行?两人论述的核心,是如何处理好管理变革和变革管理的关系。
真正的领导者会根据战略需要变革管理。他们会对自己提出一系列问题:应该采取哪些做法来保证产业的发展会对自己更有利?打算在未来赢得领先地位需要从现在起就着手培养哪些能力?组织的变革怎样才能适应和掌握新的机会?作为一个企业,要不断地适应外部环境变化,寻找并界定核心竞争力,必须从管理上、组织上等各个方面进行不断的变革,但是这种管理变革不是被动的、盲目的,而是主动的、有计划的,使管理变革真正为企业服务,帮助企业获取核心竞争力。正如普拉哈拉德和哈默尔在“创造未来”时提到的,要把握未来竞争的机会,必须回答下列问题:“我们将来应建立何种核心竞争力?我们应开发哪些新产品及其对应的观念?我们应该建立哪些联盟?我们应该保护哪些刚开始发展的开发计划?我们应该追求何种发展目标?”实际上,诸如这样的问题正是对企业发展战略的明确定位,也是管理变革的方向。
明确变革的方向之后,就需要启动变革。启动变革的具体办法已经有相当多的论述,普拉哈拉德和哈默尔的特色,在于他们强调这种变革的战略意义。按照他们的说法,如果不是出于战略考虑,变革就不能获得核心竞争力。即便是口头标榜的核心能力,实际上仔细一考察,就会发现这种核心能力不过是昨日的胜利记录而不是明日的发展基础。因此,变革方案的设计和评价,都必须以战略为基准。
篇5：管理岗位竞聘报告
你们好!
非常感谢XX银行给我提供面试的机会!
一、本人情况简介
请允许我简间介绍下简历情况：我叫XXX，从事过银行工作9年多时间，在办公室综合管理、个人信贷、银行卡、柜面结算等多个岗位的工作过，积累了较为丰富的银行工作经验。主要有以下3方面的优势。
(一)具有多个部门的工作经验。积累了较全面的银行专业知识;在与各专业、各部门协同工作的过程中增强了组织协调能力。特别是1年多的办公室主任岗位，使我积累了较为丰富办公室工作经验。
(二)有一定的文字写作基础。多年来持续不断的锻炼，让我的文字功底得到了提升。因此，我有信心也有能力协助总经理把综合部的工作做好。
(三)热爱银行事业。本人爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感;并能坚持不断学习，积极吸收新知识，使自己的综合素质和工作能力得到不断增强。
二、我对综合管理部职能定位的认识及下一步工作打算
(一)综合管理部的职能定位
1、抓好综合协调，理顺各方关系
综合协调是综合管理部的基本职能之一。在工作中，一是注重搞好与业务部门的工作协调，积极支持并全力配合工作，确保全行工作有条不紊的进行，创建良好的内部工作环境。二是注重将上级监管及政府部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理，为领导决策做好服务。三是注重搞好协调。理顺好与各部之间的关系，从全行大局出发，积极主动进行沟通协商，做到相互理解、相互支持，共同工作，提高服务质量。无论是为领导服务，还是为机关服务，无论是收发文件、打印稿件、查阅档案，还是后勤保障，基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。同时，注重理顺好与上级监管部门、地方政府有关部门的关系，做到先内后外，内外结合的工作作风，为全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。
2、抓好规范管理，确保各项工作正规化
综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依。
(1)不断补充和完善内部控制制度，逐步实现制度化
根据监管部门的要求和行领导的部署，进一步完善我行的内部规章制度，根据《中华人民共和国商业银行法》和《村镇银行管理暂行规定》等规定，借鉴其他商业银行的先进做法，与各部门一起起草新的规章制度。
(2)重视安全保卫工作，维护安全运营
3、抓好职工培训工作，迅速提高职工素质
为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍。
4、抓好存款考核工作，不断壮大资金实力
5、抓好后勤服务工作，保障全行工作顺利进行
(二)下一步工作打算
1、继续抓好综合协调工作，疏通理顺与各界的关系
一是进一步理顺好与机关各部门、与基层各营业单位的关系。二是进一步理顺与银监局、人民银行、大连银行的关系。三是进一步理顺好与地方政府有关部门的关系。为村镇银行的发展创造良好的社会环境，确保各项工作顺利开展。
2、继续抓好各项规章制度的贯彻落实，提高规范化管理水平一是要把涉及综合管理部的管理制度一项项的落到实处。二是要根据业务的发展，不断完善规章制度，做到用制度管人，按规章办事。三是要定期或不定期开展规章制度落实情况检查。发现问题，及时纠正，做到防患于未然。
3、继续抓好职工业务知识的培训，提高职工的政治和业务素质在制订出新员工培训计划的同时，还要制订出职工培训计划，并抓好落实，以此不断提高职工的政治素质和业务素质，为把我行的职工队伍真正打造成一支一流的银行业精英团队而努力。
4、继续抓好安全保卫和案件风险排查工作，确保全年安全运行
(1)安全保卫工作是银行各项工作的重中之重。因此，一是要提高认识，加强领导。综合管理部要高度重视安全保卫工作，把安全工作始终放在首位，把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。要以集体财产和职工生命安全高度负责的精神，认真履行职责，把安全保卫工作纳入考核与管理，真正把安全保卫工作落到实处。二是要做到制度健全，人员落实，管理到位。要侧重抓好内部安全管理，防范和化解风险隐患，杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。三是要加强对职工的安全教育力度，提高职工遵纪守法和自觉防范风险的意识，做到“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”，确保一方平安。四是加强应急准备和演练工作。将在年内组织一次消防、防抢应急演练活动，提高职工的消防、防抢意识。
(2)认真落实廉政建设、案件事故防范责任制，大力推动反腐倡廉建设。一是加强组织领导，明确岗位职责，层层签订党风廉政建设、案件事故防范责任书。按照上级的要求和部署，贯彻“标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防”的方针，扎实推进惩防体系建设。抓住现象容易滋生的重点领域和关键环节，健全完善从源头上治理的制度体系。二是每半年至少要进行一次案件和事故隐患排查分析工作，保持干部职工队伍稳定、思想稳定、团结协作、勤政务实。
5、全力配合和抓好本行的筹建和开业工作
6、组织好存款考核工作
存款乃是银行业的立行之本，抓好存款工作是我行各项工作任务之首，存款工作一直是全行领导职工最关心的大问题。现在全行的存款考核包括协储员的存款考核都由我部门来管理，那么我们也将存款考核工作作为最重要的工作来做，努力做好考核，保证保荐数据的准确性。
7、抓好企业文化建设，提高村镇银行的新形象。
企业文化建设是全行的一项战略性工作，事关我行的兴衰荣辱。因此，要在董事长、行长的领导下，积极参与，各部门相互协调配合，形成推进我行企业文化建设的整体合力，使企业文化建设真正成为推动我行改革发展精神动力、智力保障和文化支撑。此次面试，我虽然没有什么豪言壮语，但我相信未来有在座各位领导的帮助支持和综合部同事的配合，我有信心、有能力胜任副总经理职位。请投您手中最为重要的一票!给我一次机会，我将还您十分精彩!
篇6：管理岗位竞聘活动总结报告
xx年6月29日，斯柯达xxxx销售服务店为推进用人机制改革，以“双向选择、竞聘 上岗、量才使用、适才适岗”为工作原则，面向公司员工进行了部分中层管理岗位 竞聘 活动。活动以推行 竞聘 上岗为契机，为广大员工创造一个“能上能下，公开、公平、公正的晋升渠道”，体现 “能者上、庸者下”的用人管理机制，增强员工主人翁责任感，激发广大员工的积极性和创造性，促进公司持续、健康、稳定发展。
此次中层管理干部岗位 竞聘 活动是xx斯柯达销售服务店自建店以来的首次竞岗工作，竞聘 管理岗位达四个，分别是销售部展厅经理、大客户主管（不脱产）、售后服务部前台主管（不脱产）、装饰部装饰主管（不脱产）。为总结经验，发现不足，为以后的竞岗工作提供有价值的信息，特将本次竞岗工作总结如下：
一、成功之处：
1、通过中层管理人员 竞聘 上岗，增强了员工的竞争及危机意识。改变员工的择业观念：“让员工选择自己热爱的岗位，让企业选择最适合岗位工作的员工。”
2、将我店 竞聘 岗位的设置情况、竞聘 时间推进表公布于众，并由总经办统一组织协调，增加了 竞聘 工作的公开、透明度，提高了员工们的参与热情，打消了部分职工“ 竞聘 只是走形式”的认识。
3、公司领导的重视及积极参与，各部门间的相互沟通与协作，是此次 竞聘 工作成功的关键因素。
4、通过此次 竞聘 工作，为公司员工提供了一次展现自我才华的机会、搭建了一个实现自己职业发展规划的平台，充分调动了员工的工作积极性。
5、通过 竞聘 员工 竞聘 演讲、竞聘 答辩环节，为公司领导与员工、员工与员工提供一次互动交流、学习的机会，使每一位 竞聘 者得到了提升锻炼。同时让 竞聘 员工对岗位价值和工作思路有了进一步的认识，明晰了工作目标。
二、存在不足，有待改进的地方：
1、竞聘 形式较为单一（只有竞岗演讲、竞聘 答辩两个环节），不能全面反映 竞聘 人员的真实水平。建议在今后的工作中可根据不同岗位、根据相应的条件增加相应的测试环节（如岗位技能、专业知识考核、情景测试等）。
2、《 竞聘 赋分表》的分项设置内容仍需进一步改进，力求能更加真实、准确的反映 竞聘 选手的真实个性特征；同时不同岗位应采用不同考察项的赋分表。
3、通过 竞聘 答辩发现员工综合素质水平仍需进一步提高，公司需在今后的工作中多组织开展素质素养培训来增加员工的综合素质水平，为公司快速、可持续的发展奠定良好的人力资源保障。
4、员工的竞争及危机意识还是比较淡薄，没有真正体会到市场竞争的残酷，部分优秀员工安于现状，放弃本次岗位 竞聘。公司应在员工优化配置工作基础上，在每个员工心中树立“逆流行舟，不进则退”的危机意识。
5、因是首次举办岗位 竞聘 活动，相应准备工作不充分，提前宣传量不大，也导致了部分员工没有积极参与。
三、竞聘 人员最终得分和评委评价
1、xxx： 竞聘 销售部展厅经理，最终得分521分、平均分86.83分。
评委评价：该 竞聘 选手态度端正，热情积极，富有激情和活力； 竞聘 报告数据详实、内容丰富（竞聘 报告多达52页），以具体数据分解下半年月度、季度和的任务目标；岗位认识充分到位，工作思路清晰明朗，能将任务目标具体细化并能制定相应具体措施；语言表达准确富有感染力，逻辑思维较严谨，组织管理能力尚需进一步观察。
2、xxx： 竞聘 售后服务部前台主管，最终得分512分、平均分85.33分。
评委评价：该 竞聘 选手有较丰富服务工作经验，具有较强亲和力，竞聘 态度真诚积极，竞聘 演讲富有感染力。服务管理经验缺乏，可在后续工作中强化培训学习。
3、xxx： 竞聘 装饰部装饰主管，最终得分503分、平均分83.83分。
评委评价：该 竞聘 选手装饰美容工作经验丰富，在艾潇集团工作时间已满七年，对公司有较强忠诚度和稳定性； 竞聘 工作思路明确详实，清晰月度、季度及全年工作目标，组织管理能力较强，之前独力管理斯柯达和长城两家4s店装饰美容工作。语言表达及逻辑思维层面稍显不足，希望在后续工作中强化培训和学习。
经xx斯柯达管理层集体讨论，最终达成一致意见：“初步决定予以三名 竞聘 员工一至三个月观察试用期，以观成效。”
四、后续工作开展
1、竞聘 活动结束后，xx斯柯达行政管理部撰写《 竞聘 活动报告》，总经办审核后上报集团总裁会，集团总裁会研究决定后公布 竞聘 结果、正式发布《人事任命决定》，并对 竞聘 结果进行为期七天的公示。
2、xx斯柯达行政管理部代表集团在周一晨会上宣读《人事任命书》，成功当选者发表 就职 讲话并表态。
3、各部门负责人对当选者作岗前谈话、岗前培训。
4、在公示期间若无异意，当选者即顺利通过考察期进入一至三个月的试用期。当选者试用期考核合格（试用期表现良好，能顺利完成所下达任务），由xx斯柯达总经理与当选者签订聘书。
特此报告，敬请领导审阅。因我店实际工作需要，恳请领导尽快予以审核并下发《人事任命决定》。
此致
敬礼！
附表一：岗位简约工作内容和任职要求
斯柯达xxxx销售服务店行政管理部
二0一二年七月一日
附表一：岗位简约工作内容和任职要求
销售部展厅经理
工作内容：
(1)协助销售总监完成销售目标；
(2)销售顾问的计划分解和工作分配；
(3)帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标；
(4)监督销售流程的全过程；
(5)帮助和监督销售顾问制订潜在用户管理跟进的措施和实施；
(6)展厅内相关销售业务的协调；
(7)各类销售信息的及时传达。
任职资格：
（1）大专以上学历;
（2）具有较强的销售工作和团队管理能力；
（3）具有良好的人际交往和沟通能力。
大客户主管
工作内容：
（1）制订和完成大用户销售目标；（2）主动开发与维护大用户关系；
（3）提供有特色的大用户服务内容；
（4）按照上海大众汽车斯柯达的大用户销售政策开展业务；
（5）大用户资料的归档和上报；
（6）重大信息的及时上报与传达。
任职资格：
(1)大专以上学历；
(2)具有良好的人际交往和沟通能力；
(3)具有良好的判断和决策能力。
装饰部主管
工作内容：
u（1）确保用户满意；
u（2）组织实施公司装饰业务策略的执行，负责装饰业务，控制装饰业务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
u（3）开展内部的产品技术及营销培训；
u（4）制定科学的部门员工绩效考核体系；
（5）掌握当地装饰市场和用户需求动态。
（6）制定合理的精品附件订货需求；
（7）能充分协调销售、售后条线，开展精品附件营销活动；
（8）控制库存品种和数量在合理范围；
任职资格：
（1）高中及以上学历；
（2）了解装饰业务和服务流程；
（3）良好的人际交往和管理能力；
服务部前台主管
工作内容：
（1）确保用户满意；
（2）组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
（3）制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
（4）领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题；
（5）负责服务前台员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
（6）了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职资格：
（1）大专以上学历或获得中级职称证书；
（2）具有一定的售后工作管理能力，具有协调和组织企业的能力；
（3）具有良好的人际交往、沟通和心理素质；