津大学网络教育学院毕业设计论文

2024-04-17

津大学网络教育学院毕业设计论文（共8篇）

篇1：津大学网络教育学院毕业设计论文

写作常见问题

1.学院每年安排几次毕业设计（论文）写作？具体写作时间？

答：毕业设计（论文）写作暂定为一年两次，进行时间为每年的3月及9月（具体时间根据学院通知）。

2.学生采用什么方式进行论文写作？

答：学生通过毕业论文写作平台提交各阶段稿件，写作过程中可通过留言方式与指导教师沟通关于论文写作方面的相关问题。

3.毕业论文的提交是在网上还是到学习中心？

答：各阶段稿件都是在规定日期前通过毕业论文写作平台提交电子版。

4.毕业设计（论文）的格式要求？字数限制？

答：学院对学生毕业论文写作的格式和字数有具体的要求，详见《毕业设计（论文）管理规定》、《格式规定》等相关文件。

5.本科毕业设计（论文）写作格式模板的要求是什么？

答：根据本科毕业设计（论文）写作规范的要求，学生须按照模板分别完成以下三部分：毕业设计（论文）任务书、摘要和目录、正文和参考书目，并打包上传电子稿。

6.专科毕业设计（论文）写作格式模板的要求是什么？

答：对于专科学生，学生按照模板具体完成各部分的写作即可，写在一个word文档里，上传电子稿。

7.学生依据什么进行论文修改？

答：学生可参照指导教师给出的各阶段评语及指导文件、参考资料等进行论文修改。

8.所有的学生是否都需要参加论文答辩，答辩以何种方式进行？

答：不是，只有需要申请学位的学生必须参加答辩，其他本科层次学生如果不想申请学位，但想获得论文高分，也可自主选择参加答辩。答辩工作由高校根据实际情况进行组织实施，具体实施方案根据学院通知。专科学生不答辩。

9.毕业设计（论文）的成绩如何记载？成绩是如何构成的？

答：以百分制记载。专科层次毕业设计（论文）满分100分；本科层次毕业设计（论文）不参加答辩的满分80分，参加答辩的满分100分。

10.毕业设计（论文）答辩的成绩评定办法是什么？

答：毕业设计（论文）的成绩采用结构评分的办法，先按百分制评分，然后折算成五级分制，公式为：

Y＝0.5X1＋0.3X2＋（0.2/n）ΣXi

Y--毕业设计（论文）成绩

X1--指导教师的.给分（不含评阅教师给分）

X2--评阅教师的给分

Xi--答辩小组每位教师的给分

n--答辩小组人数

11.答辩成绩占总成绩的比例是多少？

答：对于本科层次的学生，答辩成绩占毕业论文总成绩的20%。

12.毕业论文成绩达到多少分可以毕业？

答：毕业论文成绩达到60分及以上者，准予毕业。

13.毕业论文成绩达到何种等级可以申请学士学位？

答：申请学士学位者，毕业论文成绩应在80分及以上，即“良好”及以上。

14.写作毕业论文时抄袭违纪应该作何处理？

答：毕业论文必须独立完成，一经发现有任何抄袭、代写等作弊行为且情节严重的，正在撰写者，取消写作资格，论文成绩不及格；已经评定成绩者，成绩作废，并取消其毕业及学位资格。

15.学生修满规定的学分后，限于各种实际情况，可否先不申请毕业设计（论文）写作？

答：可以。只要学生在限定的最高修业年限内完成毕业论文的申请、写作工作即可。

16.论文如果没通过，是否可以重修？论文通过后对成绩不满意，是否可以重修？如何收费？

答：可以，首次写作毕业论文免费，没有通过以及通过后对成绩不满意的，可申请再次写作，每次写作需交纳论文指导费300元。

篇2：津大学网络教育学院毕业设计论文

毕业论文（毕业设计）是教学计划中最后一个综合性实践教学环节，是学生在教师的指导下，独立从事科学研究工作的初步尝试。搞好学生的毕业论文（毕业设计）工作，对培养学生的创新能力、实践能力和创业精神，全面提高教学质量具有重要的意义。为进一步提高毕业论文（毕业设计）质量，规范毕业论文指导工作，特制定本办法。

一、基本目的1.通过毕业论文（毕业设计）培养学生理论联系实际的工作作风，严肃认真的科学态度和勇于实践、勇于创新的精神。

2.毕业论文（毕业设计）通过完成具有一定理论和实践意义的科研性课题，全面系统地对学生进行设计方法、研究方法和实验方法的基本训练。

3.培养学生综合运用所学知识与技能独立地分析、处理和解决实际问题的能力，包括资料检索、调查研究、文献综述、制订方案、理论分析、设计与计算、测试设备、数据处理、外文阅读、撰写论文、分析与评价、口头表达、独立工作等能力。

二、选题要求

1.毕业论文（毕业设计）题目必须从本专业的培养目标出发，满足教学基本要求，体现本专业基本训练的内容。

2.选题尽可能结合生产实践的实际任务。尽可能减少假拟题目的数量。

3.选题要注意基本技能的综合训练，对于方案设计、实验与数据处理、绘图、资料查阅和外文翻译以及计算机应用等内容应综合考虑。

4.选题应力求有益于学生综合运用多学科的理论知识与技能，有利于培养学生的独立工作能力。

5.题目的难度和份量要适当，学生在规定的时间内工作量饱满，经努力能完成任务。

6.原则上一个学生一个题目，当几名学生参加一个课题时，必须明确每个学生应独立完成的任务。

7.选题的类型可以多种多样，鼓励学生自选题目。对学生自选的题目，系部应组织专人对题目进行审核并指派教师予以指导。

三、题目的确定程序

1.各专业负责人向系主任提交毕业论文（毕业设计）的参考选题。

2.系主任负责组织有关人员对题目筛选审核，进行论证后向学生公布。

3.系主任确定指导老师后，指导老师负责向学生介绍选题所要完成的主要内

容及要求，并组织学生选题，系部协调平衡后，确定每位学生的毕业论文（毕业设计）题目，并正确填写毕业论文（毕业设计）开题报告。

四、进度安排

㈠毕业论文时间安排

毕业论文任务于第七学期第7周下达给学生，学生应于第七学期内完成文献阅读、外文翻译、调研报告等毕业论文的前期工作，并写出论文初稿，第八学期集中4周时间在学院完成毕业论文定稿，整个毕业论文创作的时间不得少于12周。

毕业论文安排时间共分为以下几个阶段：

1.选题：在第七学期第7周由各系提供给毕业生参考性选题，毕业生于第7周至第10周将选题意向报送指导教师，并由指导教师根据学生选题进行指导。

2.开题：第七学期的第11周至12 周学生填写毕业论文指导书相关内容（开题报告），学生确定初步写作提纲。

3.查阅资料：第七学期第7周至学期末。学生应该围绕选题收集相关资料，为撰写论文做准备。

4.交初稿：学生必须在第七学期放假前将论文初稿送达指导教师。

5.中期检查：第七学期第18周。

6.评审以及定稿：第八学期第1周至第10周学生进行毕业实习，并进一步完善毕业论文，论文评审以及定稿时间大致为第八学期第9—14周，其中，初审时间为第八学期第9—10周，二审以及定稿时间为第八学期第11—14周。

7.答辩：大致为第八学期第15周。

㈡毕业设计时间安排

根据培养方案要求，需进行毕业设计的学生第八学期实习分为两个阶段，1—6周校外实习，7—16周集中进行校内毕业设计。毕业设计的整体安排如下：

1.选题：第七学期第7周提供参考选题，毕业生于第7周至第10周将选题意向报送指导教师，并由指导教师根据学生选题进行指导。

2.方案论证：第七学期第7周至第10周，并由指导教师确定分工。

3.开题：第七学期第11周至12周。

4.查阅资料和构思方案：第七学期第10周至第14周。

5.总体方案设计：第七学期第15周。

6.中期检查：第七学期第18周。

7.评审：初审定于第八学期第8周；二审定于第八学期第9周。

8.安装调试：第八学期第10周至第13周。

9.检查验收完成情况：第八学期第14周。

10.文档的撰写：第八学期第10周第14周。

10.定稿：第八学期第15周。

11.答辩：第八学期第16周。

五、指导教师要求及职责

（一）指导教师要求：

1.指导教师一般应由讲师以上的教师担任。助教一般不单独指导毕业论文（毕业设计），但可协助指导教师工作。

2.指导教师和辅导教师由各系安排，系主任审批，送教务办备案。

3.指导教师指导的论文必须为自己的研究方向，一般不能跨研究方向指导学生。

4.为确保指导力量，充分发挥指导作用，每名指导教师所指导的学生数原则上一般不超过8人，超过8人，扣发相应论文指导课酬。

5.指导教师对学生的指导时间每人每周不得少于1次，并应有相应指导记录。

6.在外单位进行的毕业论文（毕业设计）的课题，必要时可聘请外单位的中级以上技术职称人员担任指导教师，但必须经得我院系部认可。

（二）主要职责：

1.指导学生选题，制定指导计划和工作程序。

2.向学生提出毕业论文（毕业设计）写作具体要求，指出主要参考资料和社会调查内容。

3.定期检查学生的工作进度和工作质量，及时解答和处理学生提出的有关问题，加强过程监控。

4.重视对学生独立分析、解决问题的能力的培养及论文方法与论文思想的指导。

5.做好学生外文翻译的评阅工作。

6.指导学生按规范要求正确撰写毕业论文（毕业设计），并写出评语。

7.参加毕业论文（毕业设计）答辩和评定成绩。

8.认真填写好毕业论文（毕业设计）指导书。

六、对学生的基本要求

1.要充分认识毕业论文（毕业设计）对培养自己能力的重要性，认真做好毕业论文（毕业设计）前的准备工作。

2.既要虚心接受教师的指导，又要充分发挥主观能动性。结合选题，独立思考，努力钻研，勤于实践，敢于创新。

3.独立完成规定的工作任务，不得弄虚作假，不准抄袭他人内容，否则其毕业论文（毕业设计）成绩以不及格计。

4.无论校外、校内，都要严格遵守学校和所在单位的学习和劳动纪律、规章制度，学生有事必须请假。无故拖延完成毕业论文（毕业设计），不准参加答辩，其成绩按不及格处理。

5.答辩前，学生必须按照毕业论文（毕业设计）的相关规定，高质量地完成毕业论文，并一式两份提交给所在系部论文指导小组。

七、组织与领导

全院的毕业论文（毕业设计）工作由主管教学工作的院长全面负责，教务办、系部分级管理，分工协作。

㈠教务办工作职责

1.贯彻落实教育部及省教育厅对毕业论文（毕业设计）管理工作的指导意见，根据学院学科的特点，制定毕业论文（毕业设计）工作管理文件，明确学院的整体管理目标。

2.组织协调各系的有关力量，分解实施管理目标并布置全院的毕业论文工作任务。

3.负责具体安排、组织、检查全院毕业论文（毕业设计）工作进度，协调有关工作。

4.做好全院毕业论文（毕业设计）工作总结和《优秀毕业论文（毕业设计）选集》编印工作。

5.组织毕业论文（毕业设计）管理方面的教学研究工作，为专业建设及教学改革提供有用的信息。

6.召开毕业论文（毕业设计）交流会、研讨会，促进全院毕业论文（毕业设计）工作水平的提高。

7.评选优秀毕业论文（毕业设计）指导教师。

㈡系部工作职责

1.贯彻执行学院有关毕业论文（毕业设计）的工作规定，制定本系毕业论文（毕业设计）工作计划，布置本系毕业论文（毕业设计）工作任务。

2.组织有关教师拟定毕业论文（毕业设计）工作计划，审定题目及毕业论文（毕业设计）任务书，审定指导教师名单。

3.组织中期检查，定期检查毕业论文（毕业设计）工作进展情况，协调解决存在的问题。

4.组织答辩和成绩评定工作。

5.组织评选、推荐优秀毕业论文（毕业设计）。

6.在答辩结束后，做好毕业论文（毕业设计）后期检查（包含学生论文以及论文指导书等资料），结合毕业论文（毕业设计）各环节情况，做好本系的毕业

论文（毕业设计）工作总结和经验交流，并按照规定将毕业论文（毕业设计）工作总结及优秀毕业论文（毕业设计）文档（包括电子文档）一并送教务办，工作总结将作为迎接学院后期检查的材料。

7.做好本系毕业论文（毕业设计）等文档资料的保管工作。

8.推荐优秀指导教师。

八、答辩

1.各专业应成立答辩小组，具体负责本专业毕业论文（毕业设计）答辩和成绩评定。答辩工作可聘请校内外同行专家参加。

2.答辩前应按照《湖南商学院北津学院本科学生毕业论文（毕业设计）撰写规范》，对学生论文进行形式审查。

3.答辩程序按照《湖南商学院北津学院毕业论文（毕业设计）答辩程序》进行。

4.论文第一次答辩通过率控制在95%，未通过答辩的学生另行组织第二次答辩。

5.论文（设计）答辩未通过或论文（设计）答辩成绩为及格的学生，原则上可进行二次答辩，但应在毕业后一个月内修改论文（设计），并重新申请答辩。

九、成绩评定

1.毕业论文（毕业设计）的成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级评分。采用“结构分”进行成绩的综合评定。

2.结构分由指导教师的评分和答辩委员会的评分组成，具体的评分标准按照《湖南商学院北津学院毕业论文（毕业设计）评分标准》进行。成绩评定必须客观公正，从严要求。

3.评为优秀毕业论文（毕业设计）数不得超过毕业生人数的20%。

4.毕业论文（毕业设计）成绩每学年第二学期第17周前由各系输机存档，同时上报教务办，打印一式三份，经系主任签字、盖章后，各系留存一份、一份交教务办、一份送学工办。

十、优秀论文推荐

各系评出不超过毕业论文（毕业设计）总数3%的优秀论文（设计）送教务办，并送电子文档，由学院编辑《优秀毕业论文（毕业设计）选集》。

十一、资料保存

毕业论文（毕业设计）工作结束后，所有的毕业论文（毕业设计）资料（包括图纸、试验记录、原始数据、上机程序、实物照片、图片、录音带、录像带、样品实物、论文定稿等）学生不得自行带走，由各系负责收回作为教学资料妥善保存，整理归档。所有学生的毕业论文（毕业设计）电子文档均需保存。

十二、工作总结

毕业答辩结束后，各系要召开专门会议，对毕业论文（毕业设计）全过程及毕业答辩环节进行认真总结，并于毕业论文（毕业设计）结束后两周内，将专业总结和系总结两份书面材料送教务办。

十三、指导经费

论文指导经费及开支标准参照《湖南商学院北津学院院内课酬发放办法》执行。

十四、本办法自2008年9月1日起执行。

篇3：津大学网络教育学院毕业设计论文

国务院办公厅2015年印发《关于深化高等教育创新创业教育改革的实施意见》。指出, 高校创新创业教育存在一些不容忽视的突出问题, 主要是一些地方和高校重视不够, 创新创业教育理念滞后, 与专业教育结合不紧, 与实践脱节;教师开展创新创业教育的意识和能力欠缺, 教学方式方法单一, 针对性实效性不强;实践平台短缺, 指导帮扶不到位, 创新创业教育体系亟待健全。提出的主要任务和措施包括9项改革任务, 30余条具体举措。其中九项改革任务为今后的高等学校创新创业教育改革指明了方向。高等学校的众创空间应该围绕创新创业人才培养目标进行全方位、多层级的教学体系建设和运营机制的建立, 为国家创新驱动战略发展服务。

1打造院级平台, 成立创新创业学院

1.1加强组织领导, 完善顶层设计成立创新创业学院, 各系设立“创业+专业”教研组, 负责本系专业 (创业方向) 的课程教学组织、实践、以及专业指导。创新创业学院下设的教研室与各系教研组之间根据工作需要形成互联、互动、互融的工作机制。学院的顶层设计见图1。

1.2组织全校性创新创业基础教学工作创新创业教育纳入全院人才培养方案, 从创新创业观念的启发、引导开始, 按照国家教育部将《创业基础》纳入全必修课的要求, 创新创业学院负责全院基础课程的教学工作。同时应强化学生具备创新创业的基本素质, 配套开设《大学生职业生涯规划》、《美学》、《学习方法概论》、《创新创业素质能力训练》等基础课程, 帮助学生打好基础, 提升综合素质, 培养做人、做事具备的基本能力。

1.3开办创业特色教学班通过基础课程的学习, 学生对创新创业有一定的了解, 在这个基础上对自己的人生规划、职业生涯规划有了更加清楚的认识, 对一部分综合素质较好, 对创业充满激情和韧性的学生, 从大三开始进入创业特色班, 引入创业实践项目, 切实提高创业创新教育成效。该特色班具体结构如图2。

1.4组织实施特色创业课程群的建设学校将创新创业全面融入人才培养方案, 并贯穿整个教学全过程的背景下, 创新创业学院就要根据不同学生的人生定位和职业发展规划结合学分制教育进行特色课程设计, 满足不同定位的学生实现自己未来梦想的需求给予启迪, 如图3所示。

1.5负责全校创新创业教育师资队伍的建设要全面开展创新创业教育, 师资力量就是摆在面前急需解决的问题, 正如前所说, 可以通过邀、聘、育的途径进行解决。创新创业学院就要根据板块教学需要负责邀请、聘用和培育创新创业师资队伍。同时抓好辅导员队伍建设, 将创新创业人才培养纳入辅导员的日常工作和考核体系, 加大对辅导员的创新创业辅导能力的培育工作。

1.6负责众创空间的制度建设和运营指导津桥创联众创空间拥有创新创业联盟多个组织单位的支持, 资源丰厚, 如何最大化的发挥联盟的作用, 需要整体规划, 形成高效运转的工作机制。制定规范大学生创业园的入孵与孵成退出机制、统计工作、财务等工作的运营, 根据“精简高效”的原则, 设立内部管理机构。严格管理制度, 已经建立了《大学生创业园管理办法》等规章制度, 保证创业园健康发展。

2形成创新创业联盟单位之间互联网思维式的运行模式

津桥学院现已联合有政府的、研究型的、企业的、平台的、媒体的、网络的创新创业联盟单位12个, 初步形成学院的创新创业联盟运转体系, 如图4。今后将不断地扩大联盟单位成员, 发挥各单位的优势, 进一步提升津桥创联众创空间的服务水平。

3建立以创业为中心的五位一体人才培养运营机制

学校制定以创新创业为中心的五位一体人才培养目标, 相应的建立五位一体人才培养运行机制, 充分发挥创业联盟、投资方———云南城投产业协同发展、产学研联合培养、订单式人才培养的运行机制, 将“创业+企业”、“创业+金融”、“创业+互联网”、“创业+科技”、“创业+政府”的资源优势发挥最大效能, 是五位一体的人才培养模式在创新创业人才培养目标中体现集中培养, 分散发展的人才培养新模式。

4制定全方位分层次多模式协同推进的制度体系

制度是一个企业或组织兴旺发达的根本保证, 而制度体系的建立和完善又是反应一个单位的运营水平。空间坚持形成规范科学的运营制度, 不断修订和完善与众创空间的发展相匹配的制度, 建立适应和激励空间发展的绩效评价与奖励制度, 完善有利于科技成果转化的分配、激励机制。营造鼓励自主创新和科技成果转化的软环境。积极鼓励科研人员和教职工、在校学生积极参与大学科技园科技成果转化和产业化工作, 真正提升大学生创业园的科技含量和团队品质。

5实施创新创业教育融入教学全过程的运营机制

在创业园内有针对性地布局和构建在校生实习、实践、研发、创业基地, 加大吸引海外高层次人才入园创业的工作力度, 将“引进来”与“走出去”的理念运用到具体的空间发展中, 不断地推进空间的创新创业和服务水平。

6实行“用户为中心”的工作机制

众创空间的建设应该变以往供不应求的时代, 凡事“企业为中心”出发的工作机制, 更多地要从学生的角度出发, 结合学生的实际进行思考, 要树立“用户为中心”的工作理念进行设计, 建立方便学生和企业之间成本最小化、便利的运行机制和搭建沟通、有效反馈的渠道, 两者的对比如图5。实现智力、技术、资本、管理各生产要素相融合, 支持大学创业园孵化企业的发展与学校教师、学生创新创业。

紧跟“互联网+教育”的发展趋势。昆明理工大学津桥学院全面开展“互联网+教育”的网络课程建设工作, 构建新的三位一体创新创业教育课程体系。着力推动“互联网+”, 举办互联网和电子商务创业大赛、以系为单位的互联网电子商务创业大赛, 成立了昆明理工大学津桥学院互联网+创业孵化器。成功举办了首届“互联网+”应用研讨会。2015年5月与昆明就业局合作, 在学院举办“云南省首期大学生SYB电商创业试点班”, 52名优秀学生顺利结业。

2014-2015年, 津桥学院成功举办了昆明理工大学津桥学院第一届电子商务互联网络创业大赛、第七届、第八届学生创业计划大赛第一届、第二届学生创业大赛。第四届大学生职业生涯规划大赛。2010-2015年, 该院参加国家级省级大学生创业计划大赛获奖共计55项, 其中2014-2015年获得22个奖项, 安之集结号创业团队作为云南唯一一支团队组晋级在浙江省桐乡举办的第四届创新创业大赛, 并入围。“首届云南创新创业大赛暨第四届中国创新创业大赛云南赛区”二等奖两项, “创青春”创业大赛银奖一项, “创青春”创业大赛铜奖六项, 2015年云南省“互联网+”大学生创新创业大赛铜奖三项, 优秀奖及优秀组织奖三项。2015年6月我院选送毕业生项目在昆明经济技术开发区2015年青年 (大学生) 创新创业大赛决赛中获得第一名和第二名。

7结论

综上思考, 高校众创空间的运营对于“双创”教育的推进有着重要的意义。而建立符合高校自身实际的众创空间运营机制起着至关重要的作用。本文提出了打造全校性的创新创业人才培养平台, 建立全校性创新创业教育体系和顶层设计, 健全和实施全校性创新创业课程群的教学工作, 形成创新创业联盟单位之间互联网思维的联动机制, 制定全方位分层次多模式协同推进的制度体系, 形成众创空间以创新创业为中心的五位一体的运营模式。以创新创业人才培养为目标, 全面推进“双创”教育, 以期为高校众创空间的运营提供借鉴和参考。

参考文献

[1]黄可.我国大学生创业教育模式探讨[J].时代教育, 2014 (23) .

[2]地方高校创业教育的转型发展[J].江西科技学院学报, 2015 (03) .

篇4：锐捷网络力推苏、津教育信息化

走进江苏宜兴网络、培训齐头并进

2003年，锐捷网络在为江苏省宜兴市电教馆“校校通”建设项目构筑“模块化、易管理、高可用”网络平台的MEDIA解决方案时，还为该项目涉及的20多所学校教师提供培训机会，力助江苏教育事业驶进更高速的信息化发展道路。

近年来，宜兴地区的市直属校园网建设一直是本地区教育发展的重头戏。宜兴电教馆作为该项目的统筹单位，对宜兴地区直属的几十所学校采取统一采购的方式。由于该项目涉及到的学校多，并且每所学校的网络基础和环境不尽相同，为网络建设的服务增加了难度。2003年，宜兴地区共建设22所学校的校园网，每个学校信息点在200～400个，主干为千兆，接入设备需要具备非常强大的堆叠功能。由于整个项目庞大，出资单位对网络建设的性价比要求也更加明确。

凭借在教育行业多年积累的丰富经验，锐捷网络整合自身技术上和服务上的优势，为宜兴市电教馆量身定制了一整套安全稳定的MEDIA解决方案。其实，早在2002年锐捷网络就成功参与宜兴地区的“校校通”网络建设。经过一年多的使用，锐捷网络从产品性能、网络维护，以及售后服务等方面都赢得用户的高度认同。在此基础上，锐捷网络吸取了来自用户的更多的意见反馈。根据学校规模、应用、经费等情况对解决方案进行周密的设计，以其科学化、定制化以及服务培训的丰富多样化满足用户的各方面需求，大大提高了宜兴各校的教育信息化和教师的网络教学水平。

力推天津教育普教、高教双管齐下

近几年，随着我国教育事业的蓬勃发展，来自高教、普教的信息化建设浪潮此起彼伏，其信息化程度也大大提高。日前，锐捷网络一举中标天津普教多媒体教室与天津职业大学新老校区校园网建设两个项目。业内人士分析，此次锐捷网络在天津普教、高教双管齐下，将加快天津整体教育事业信息化的进程。

锐捷网络承接的这两个教育项目，在网络建设环境基础和具体要求上都有很大差别。其中，普教多媒体教室项目涉及537个教室和25，000个信息点。锐捷网络凭借在多媒体教室构建上所积累的丰富经验，加上对该项目所涉及的各教学环境和具体教学要求进行细致考察，为其量身定制了一套普教MEDIA解决方案，成功地将多媒体教学与网络教学有机结合起来，最大程度满足教学的多方要求。

篇5：津大学网络教育学院毕业设计论文

西南科技大学毕业网

络

教

育

学

院毕业设计（论文、作业）题目：浅谈我国政府人力资源管理对策

分校（站、点）：诸暨学习中心年级、专业： 11春（行政管理）

教育层次：专科学生姓名：张杨申学

号： 1*** 指导教师：周曙红完成日期：

文

论

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内容摘要及关键词………………………………………………………………3

一、我国政府人力资源发展趋势………………………………………………4

二、我国政府人力资源管理中心的问题………………………………………5

1、有些政府部门沿袭了一些传统保守思想

2、人才选拔、任用机制有待改进

3、激励机制有待加强

4、人力资源开发不足

5、人才流动机制僵化

三、提高我国政府人力资源管理途径对策建议………………………………6

1、推行政府雇员制，建立弹性化的人力资源管理机制

2、引进现代人力资源管理技术，建立科学的人力资源管理体系

3、建立政府部门人力资源信息管理系统

4、在政府人力资源管理中强化市场化机制作用

5、加强教育培训，努力塑造学校型组织

参考文献……………………………………………………………………………9

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内容提要：

公共部门的行政效率及对经济的贡献率是衡量一个国家发达与否非常重要的标准。中国行政部门的效率还有待提高，其中对于公共人力资源管理的科学化是提高我国行政效率非常重要的一环。本文对我国公共人力资源管理发展趋势做了一定的介绍，并对其提出一些问题和提高管理途径对策建议。

关键词：政府部门人力资源管理对策建议

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浅谈我国政府人力资源管理对策

公共部门的行政效率及对经济的贡献率是衡量一个国家发达与否非常重要的标准。中国行政部门的效率还有待提高，其中对于公共人力资源管理的科学化是提高我国行政效率非常重要的一环。

一、我国公共人力资源管理发展趋势

人力资源管理理论率先从企业中产生并得到应用和扩展，进而在公共部门也得到了重视。加强公共人力资源管理理论的研究与实践发展有其重要的历史背景和国际背景。从历史上看，我国实行市场经济才不过二十几年，在公共部门所实行的公务员制度也不过十几年的时间，受传统干部人事制度的影响非常大；同时，我国经历了几千年以“人治”为特点的封建制度，“官本位”思想还存在并发挥着作用，大多数国人的思想观念转变还需要一个过程。从国际大背景上看，我国加入WTO后，在管理上面临着更大的挑战，尤其是政府管理方面。所以，在公共部门引入先进的管理理念，建立先进的管理制度，就成为当务之急。在APEC会议上，各国首脑对于人力资源能力建设达成了一致，作为人力资源大国的中国所需要做的更多；眼前的中国与西方的资本主义发达国家并非站在同一个起跑线上，两者处于不同的发展阶段。我国仅处于社会主义的初级阶段，而资本主义已经经历了几百年的发展，到今天它们才有发达的生产力和完善的管理理论，所以西方现阶段的人力资源管理理论并不能完全为我国所用。所以，我们应注重对于西方国家在市场经济发展初期所采取的政策措施的研究和借鉴，同时也有的放矢地吸取一些国际上通用的经验，以建立适合自己国情的管理理论和制度。只有这样，才能达到管理学所要达到的最根本的目的——提高组织效率，发展生产力，促进社会的全面进步。鉴于此，公共人力资源理论发展的前提在于对中国国情的深入研究，明确公共人力资源管理的时代背景，只有这样才能做到理论与实践相结合，才能真正为我所用。其中很重要的一点是，在我国如果实行公共人力资源管理应有什么样的不同于以往的制度和形式，有没有不同于其他国家的地方。如果说我们的管理都遵循了人力资源管理的基本规律，那么我们根据这些规律能做出什么样的适合本国国情的选择呢？在这些基本规律的基

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础上，我们可能要实行的公共人力资源开发和管理的一些制度、政策和措施等，都应成为国内学者研究的重点。

二、我国公共人力资源管理中的问题

政府部门人力资源管理存在问题，从历史和现实的状况分析，当前主要有以下几个方面：

（一）有些政府部门沿袭了一些传统保守思想，使得人力资源没有一个良好的生存环境，无法为雇员提供一个良好的进步氛围。具体说，主要是有些组织内部受诸如故步自封、因循守旧等各种传统思想和习惯的影响，束缚了独立思考以及勇于创新的人才进取精神。

（二）人才选拔、任用机制有待改进。有些政府组织中的人才选拔和任用机制陈旧，使得人才没有宽阔的发展空间，也没有一个良好的人才发展空间所必须具备的与组织配置和市场配置相结合的公平、公开的选拔任用机制，使得政府中的人力资源管理无法发挥其应有的作用。有些部门靠关系、血缘等提拔任命干部，不能真正按照公共组织的实际需要来引用真正的人才。

（三）激励机制有待加强。政府组织激励机制的具体缺陷主要表现在两方面：一方面薪酬制度不合理。公务员的薪酬水平一般是由国家的法律法规来统一制定标准，具体部门的灵活性太小，并且工资与实际贡献、工龄等的相关性很小，也使其无法在工作水平上得到有效激励；另一方面没有建立有效的绩效评估机制。政府的绩效评估机制不健全，这也与政府组织的目标是社会效益的最大化相关，而理性人的目标是个人效益最大化，这就导致了个人目标与组织目标的不一致，很难确定比较有效的绩效评估标准。

（四）人力资源开发不足。有的政府部门人力资源管理中存在重管理、轻开发的现象，忽略了工作人员自身素质提高的要求，较少对员工进行培训，利用人才而忽略了培养人才的重要性，采用增加工作强度、延迟工作时间的方式完成工作，忽略了提高工作人员综合素质和工作效率的重要性。

（五）人才流动机制僵化。表现在横向的流动机制僵化，工作人员的进出机制不合理，其工作的地域性流动阻力较大，阻碍了人才的流动性。另外，人力资源的纵向流动机制僵化，表现在有的政府部门人员的晋升机制上的僵化，缺乏公正、合理的晋升机制，抑制了雇员工 5

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作的积极性。

造成以上问题的原因主要是：

1、人力资源管理主体单位缺乏主动性，社会环境较差。这里所说的人力资源管理主体单位，是指人才直接管理、使用和受益的地区、部门单位。在人事管理中，尚未实现由人事档案管理到人力资源管理、再到人才资本理论的转变。

2、政策机制不活，制度保障不力。一方面是人才政策缺乏系统性。多数地方尚未形成一整套适应市场经济要求和人才配置规律的人才政策措施；另一方面是人才要素市场发育缓慢，人事制度改革滞后。人才统调统配，重干部身份轻岗位管理，重机关部门人才，轻一线实用性人才意识浓厚。

三、提高我国公共人力资源管理途径对策建议

(一)推行政府雇员制，建立弹性化的人力资源管理机制。政府雇员是国家或地方政府根据工作的特殊需要，从社会上雇用的为政府工作的法律、金融、经贸、外语、信息、高新技术等方面的专业人才。政府雇员制是根据工作需要和职能变动调整政府雇员的人数，运用更多的兼职性、临时性人员和非常任的专业人士来提供公共服务和进行公共项目的运作。这一制度打破了政府传统的录用人员办法，解决了人员能进不能出和不能合理流动的问题，优化了政府工作人员结构，给整个政府机构带来了生机和活力。政府雇员制是政府特殊工作岗位的必备制度，是与公务员制度互为补充的用人制度。建立弹性化的人力资源管理制度，一方面是强调简化职位分类与任用程序，采用更为灵活的录用方式，根据绩效和能力而不是依据资历提升和付薪；另一方面主张民营机构的管理人员与公共部门的人员相互交流，在公共部门之中引入竞争机制和创新战略，引入市场文化和企业家精神，使得政府的旋转门越来越快，人力资源流动速度加快。弹性化的人力资源管理制度运用契约、合同、外包等方式来管理人力资源，一方面对公务员产生了竞争压力，有助于公务员产生忧患意识，对民众的需求更加敏感和具有回应性；另一方面降低了人力资源管理的成本，减轻了政府的财政压力，提高了行政效率。

(二)引进现代人力资源管理技术，建立科学的人力资源管理体系。现代人力资源管理技术和方法将有助于建立更富有成效的公共管理组织。首先，应重视政府部门人力资源规划技术，配合组织发展的需要，预测未来所需人力资源的种类、数量和提拔使用的时机以及所需人力 6

西南科技大学网络教育学院毕业论文

资源的培训等，进行前瞻性的规划，以期人力与需求相适应，达到组织目标。其次，政府组织在进行工作设计时，应以效率最大化为目标，可以通过机械型工作设计法来降低工作的复杂程度，也可采用激励型工作设计法鼓励成员的创新。通过强调工作扩大化、工作丰富化等方式来提高工作的复杂性，增加工作内在的吸引力，使成员更有兴趣来完成工作，必要时在组织内部实行工作轮换制，为成员提供交叉在职培训，从而了解更多不同的工作，减少成员的不满，增加成就感。再次，政府部门进行绩效管理时，要探索应用科学的方法、标准和程序，对政府机关的业绩、成就和实际工作做出尽可能客观的评价，在此基础上对政府绩效进行改善和提高。应加强与完善公共责任机制，使政府以管理公共事务、传递公共服务和改善生活质量等方面具有竞争力为评估目的。

(三)建立政府部门人力资源信息管理系统。随着电子计算机和网络技术的广泛运用，政府部门人力资源管理运用多种高新技术，组建计算机网络信息系统，对公务员实施科学管理。从政府部门人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有人力资源相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息库。完整的信息记载了工作人员从笔试、面试开始到离职或退休整个周期的人事信息。报表生成工具、分析工具和信息的共享，使人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，把精力集中到更富有挑战性和创造性的人力资源分析、规划、激励等工作中去，从战略和宏观的角度来考虑组织人力资源开发政策。在这个管理系统中，工作人员可以进行自助服务。同样，对于培训、假期申请、报销等日常的行政事务也可作处理。

(四)在政府人力资源管理中强化市场化机制作用。这里所提出的市场化机制作用，是指在国家宏观调控的指引下，强化市场对政府部门人力资源管理的基础性配置作用。首先，人员配置市场化。发展人才市场中介组织作用，提高人才市场信息化水平，促进政府部门和人才市场两个主体进入市场，建立完备的人才引进机制。建立完备的人才流动机制，加大公务员调任、转任、轮换、挂职锻炼、辞职和辞退的工作力度。既要确保人力资源在政府部门间的有序流动，也要确保人力资源在政府和其他组织间的合理流动。其次，考评市场化。政府通过市场上的专业测评机构，采用科学的测评技术，测定人员的兴趣、个性和能力，从而做到人尽其用、人尽其才。再次，薪酬保障市场化。引入市场化、契约化原则，遵循“一流人才，一流报酬”的市场原则。实现公务员福利的货币化，将部分福利项目转化为工资形式发 7

西南科技大学网络教育学院毕业论文

放，增强工资的竞争力。

(五)加强教育培训，努力塑造学习型组织。当前，我国的公务员培训模式还不能完全适应加强公务员能力建设的需要，必须为公务员培训注入新的理念，创新培训的组织形式和学习方法。在对待强训学习的观念上，要树立终身学习的理念，使学习行为终身化，要树立创新学习的理念，使学习观念现代化，还要树立学习工作化、工作学习化的理念，使学习体系社会化在培训内容上；要开展以公共管理知识为核心内容的培训，包括公务员能力建设及与公共管理相关的内容，使公务员掌握现代公共管理的专业知识，树立科学发展观和正确的政绩观，不断提高科学行政、民主行政、依法行政的能力，进一步提高政府公共管理水平。在培训组织上，要把普及型的短期强化培训与个性化、差别化的培训结合起来，把院校封闭式培训与社会开放式培训结合起来；要把请进来与走出去培训结合起来，把组织选调培训与个人申请培训结合起来。如果能把科学的、创新的公务员现代培训坚持下去，不但会全面提升广大公务员的能力素质，还能培养一批具有战略思维、熟悉国际惯例、通晓公共管理、行政艺术精湛的领导型优秀公务员人才。

西南科技大学网络教育学院毕业论文

参考文献：

1.滕玉成、俞宪忠主编：《公共部门人力资源管理》，中国人民大学出版社2003年版。2.董泽芳主编：《人力资源开发与管理》，华中师范大学出版社2000年版。

篇6：津大学网络教育学院毕业设计论文

毕业设计（论文）

关于深圳宜麟茶庄有限责任公司提升客户满意度的策略研究

学号：***

姓名：朱世琪专业：市场营销指导老师：任斌

二零一叁年二月

绪论

一、客户满意度的概念及对企业的意义

1、客户满意度的概念

2、客户满意度测评对企业的意义

3、深圳宜麟茶庄公司简介

二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状

1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容

2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系

3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法

三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查

1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法

2、深圳宜麟茶庄公司测评结果

四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题

1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素

2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题

五、深圳宜麟茶庄公司客户满意度提升的改进建议

六、总结

七、参考文献

绪论

现代市场营销是以顾客导向为理念的，在激烈的市场竞争中，企业要赢得顾客，战胜竞争者，最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要，使消费者满意，即顾客满意。随着我国市场经济体制的逐步完善，顾客购买渐趋理性消费，影响顾客购买行为的因素更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面，全方位地满足顾客的需要，已经成为企业营销活动的中心。因此，企业作为经营者必须进行角色变换，即从顾客的角度出发，用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。

在市场经济体制下,企业间竞争的实质是争夺顾客,满意的、忠诚的顾客群是企业无形的财富,是企业在激烈的市场竞争中求得生存与发展的力量源泉。通过顾客满意度调查,企业可以及时、准确、可靠地了解顾客及其需求,并相应地调整产品结构,改进产品和服务质量,提高质量管理体系运行的有效性,从而更合理地利用所拥有的资源,以最有效的途径满足和超越顾客的期望,获得顾客忠诚,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

顾客满意度作为一种反映经济质量的指标，不仅在微观上，而且在宏观上具有重要的理论意义和巨大的实用价值。

当前，中国正处于经济管理体制和经济增长方式转变的关键时期，广大企业尤其是国有大中型企业必须尽快走上质量效益型的发展道路，建立和健全技术创新的体制和机制，增强企业活力，提高企业在国外市场上的竞争力。然而，无论是从宏观还是从微观的角度看，都缺少一个对经济运行质量进行监控的有效手段。提高顾客满意度正好填补了这一空白，和正在使用的其他各种经济方式相比，提高顾客满意度是一种基于市场业绩的产出质量指标。通过顾客满意度的提高我们可以对复杂多变的市场了如指掌，发现企业运行中的薄弱环节和发展战略中的缺陷。因此，顾客满意度是企业制定政策和经营决策的基本依据。

一、客户满意度的概念及对企业的意义

1、客户满意度的概念

顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。

顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。

2、客户满意度测评对企业的意义

在当今市场经济迅速发展的大环境下，一个企业想要提高竞争力从而在行业中站稳脚，不仅要提高企业自身的经营水平、努力开发创新，还必须关注顾客对企业产品的满意度，也许有人会问，虽然顾客对企业产品的态度很重要，但是这种态度真的会影响企业的成败吗？在现如今这个经济自主的社会环境下，答案自然是肯定的。何谓经济自主？其实就是指买卖双方都自主决策、自负盈亏；一方面，从作为供给方的企业来看，从哪里获得资源，用这些资源生产什么，生产多少，质量如何，定价多少，销往哪里，都自主决定，政府或其他机构不对其进行干预；另一方面，从作为需求方的顾客来看，经济自主意味着顾客购买什么，购买多少，购买的质量，购买价格，以及如何购买，都自主决定，其他方面不对其进行干预。由于需求方的可支配收入总是有限的，因此他们不得不仔细筛选拟购买的产品或服务，以便用有限的收入获得最大的价值。显然，顾客的态度决定产品的成败！现在的顾客越来越挑剔、越来越很难被取悦，他们更加聪明、具有更多的价格意识、更多的需求、更追求购物的心理感受，而且竞争者也在提供类似的产品，公司面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客，既维持原有顾客，同时尽可能吸引新顾客。

1、调整公司经营策略，提高经济效益。通过顾客满意度指数测评，可以促使公司尽快适应从“卖方”市场向“买方”市场的转变，并且尽快意识到客户处于主导地位，实行以客户为焦点的经营策略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。使客户忠诚于公司更久，购买公司更多的新产品或者提高购买产品的等级

2、塑造新型的企业文化，提升员工的整体素质。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解，可以建立更科学更人性话的激励机制和管理机制，能够最大限度的激发员工的积极性和创造性。为公司带来积极的新面貌。外部顾客满意度测评使员工了解了客户对产品的需求和期望，了解了竞争对手与本企业所处的地位，感受到客户对产品或服务的不满，这促使员工能够更好的融入企业文化氛围，增强责任感。

3、促进产品的创新，有利于产品或服务的持续改进。为公司今后的道路指明了方向。顾客满意度测评使企业明确产品或服务存在的急需解决问题，并识别顾客隐含或者潜在的需求，有利于产品创新和持续改进。

4、增强企业竞争力。经营战略、企业文化和员工队伍的改善，创新机制的推进，显著增强企业在当今社会的适应能力和应变能力，提高了公司在当今市场经济体制下的竞争力。

3、深圳宜麟茶庄公司现阶段情况介绍

本公司为成长型企业，开业时间短，各方面资历经验都较欠缺，有一定的固定客源，但公司制度较不完善，在经济竞争如此激烈的时代，如果不加速企业的成长，提高顾客满意度，是很容易就被现在的经济体制所淘汰的。本公司的地理位置优越，提供的配套服务完善，但是由于是新店开业，知晓的人群较少。其中服务员的素质普遍不高，流动性大造成顾客对于本公司印象普遍认为一般。虽然先阶段有许多问题，但是随着公司的营业，顾客越来越多，如何在顾客到店之前解决现阶段存在的问题，给新老顾客一个积极专业的印象等问题，都反映着改革迫在眉睫。

二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状

1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容

主要从以下几个方面测评客户的满意度：

1、顾客在本公司消费最在意的是哪项服务？

2、有哪项服务是顾客认为本公司一直都没有做完善的？

3、顾客对于本公司的环境有什么意见？

4、顾客对本公司现在的产品价位有什么意见？是否可接受？5顾客对本公司的附加服务是否满意？

6、顾客对本公司的产品质量是否满意？

7、顾客希望公司增加什么服务？

8、是否愿意成为会员，长期在本公司消费？

从这几方面可以大致看出顾客对于本公司的一个基本态度，从而也可以让公司判断对此客户是否是属于本公司定位的顾客，是否要进入更深层次的了解。

2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系

指标体系的建立是进行预测或评价研究的前提和基础，它是将抽象的研究对象按照其本质属性和特征的某一方面的标识分解成为具有行为化、可操作化的结构，并对指标体系中每一构成元素（即指标）赋予相应权重的过程。

本公司建立顾客满意度测评指标体系，必须遵循以下几条原则：（1）测评指标必须是可控制的。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域还无条件或无能力采取行动加以改进，则应该暂时不采用这种方面的测评指标。（2）建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的因素。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最为关键的测评指标。（3）考虑竞争者的特性。建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。（4）测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。

对本公司的顾客满意的影响因素进行分析后可以构建图2所示的评价指标体系。

图2 顾客满意度评价指标

3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法

现在本公司主要通过以下几种方法获取客户对公司的满意度：1．顾客投诉2．与顾客的直接沟通3．问卷和调查。

三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查

1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法

1顾客满意度测评的步骤

1.5.4、其它建议：

再次感谢您的合作！

十一道茶庄

2确定调查对象

本次调查的顾客对象主要是本公司的vip顾客，此类顾客对本公司有足够的信任感，对于本公司的发展也是比较关心，对于本次调查也会有耐心并负责任的认真填写问卷，让本次调查结果更为准确，更有意义。3确定调查时间

本次调查的时间为2012年12月1日~2012年12月31日，本公司的运营基本是一月一结，为期一个月的调查时间有利于调查结果的准确性，有利于提高本次调查覆盖vip顾客群体的范围，使结果更为全面。4人员分工

本次调查人员分工共分为2批，早班2人和晚班2人，进行调查问卷时一人负责维持店内正常运营，另一人负责与顾客沟通保证调查问卷的顺利进行。

2、深圳宜麟茶庄公司测评结果

我们对500名顾客进行了调查，经调查，顾客反映在50%以上的问题有以下几个方面，这些方面对公司在顾客的印象中是好是坏有较大影响：1茶叶品种比较齐全，几大茶叶品种都有，但是每种茶叶都只是挑选几个经典的茶品进行售卖，之后可以选择几个顾客需求多的茶叶，扩充公司茶叶品种。2顾客对于公司环境总体感觉满意，有利于提高顾客在公司消费时的满意度，我们要继续保持。3顾客对于公司的服务总体感觉为较满意，虽然结果不是很让人满意，但是也表明公司还是有上升空间的，员工的服务可以更为积极，特别是结账时不要让顾客等待时间过长，在顾客表示要结账时提前准备好发票和停车票，以减少顾客等待的时间。在安排和处理公司事情时，只要是与顾客有关联的情况下，都应该先站在顾客的角度，为顾客着想，这样才可以得到顾客的支持与信赖，才可以长久发展。这只是对于顾客满意度的初步调查，本公司今后会连续进行多次调查，将调查的内容更全面和更深入到顾客的方方面面，让顾客有当家作主的感觉与受重视感，让公司向着顾客所期望的方向发展。

四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题

1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素

1、产品价值方面:1货品质量评价2货品款式评价3价格接受程度4货品的安全情况5货品种类是否齐全6其他需研究内容.2、环境价值方面:1购物环境舒适情况2场地清洁状况3陈列货品整齐状况 4浏览货品是否方便5休息场所的要求6其他需研究内容

3、服务价值方面:1营业人员服务态度 2营业人员业务水平及专业知识3收银、取货是否快捷4送货制度5其他需研究内容

4、形象价值方面:1企业信誉评价2员工仪容仪表 3员工精神面容4品牌形象评价5其他需研究内容

5、附加价值方面:1投诉处理情况2退、换货情况3意见、建议管理4交通是否方便5是否会继续购买6是否会推荐他人光顾7其他需研究内容

2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题

主要有以下2个方面：内在服务不到位和外在宣传不够。俗话说的好，酒香不怕巷子深。如果公司的服务工作做的好，顾客来了企业，顾客不知道我们的信念是什么，目标是什么。甚至有个别的员工都不知道公司的企业文化具体是什么。这将把公司在顾客中的印象拉下好几个等次，与普通茶庄没有区别性。8对vip客户的维护不够，造成老顾客的流失。为什么有些顾客在成为我们的vip顾客后还会有长时间不来公司，甚至从此就再也没有来过公司消费的情况，我们要寻找原因，是我们自身做的不能让顾客满意导致顾客的流失，还是我们的竞争对手有什么样的优势把顾客吸引过去了，我们要怎样才可以留住这些核心顾客，我们要不断出什么样的营销政策才可以吸引到更多的顾客。9顾客对公司的印象认为一般的顾客占的比例较大。什么样的情况才会让顾客印象深刻？经过多次调查得出，只有我们公司给顾客呈现的服务和产品的质量超出了顾客原本的期望值，才会让顾客觉得钱花的值，才会有瞒消费者之嫌疑，更有甚者会导致企业和消费者对簿公堂。除了必要的硬件设施之外，整个店面的装潢、设计、造型、色彩应适应时代潮流，富有创意。这样消费者才会愿意来公司消费，也才会在消费中觉得满意、舒心，购买的机率也就大些。在购物中消费者是否满意，其满意程度主要由营业员的素质、服务水平、形象等因素决定。营业员是和顾客直接沟通，直接为顾客服务的一线工作人员，他们的一举一动、一言一行代表整个商场的形象和素质。所以，公司培训中，营业员的培训当属重点。有谁不愿意看到气质佳、形象好、素质高、服务优的营业员呢?又有谁愿意和说话粗鲁、不懂礼貌、没有耐心、态度恶劣的营业员打交道呢?（13）正确对待和处理顾客的抱怨。改变对顾客抱怨的认识和看法，树立“良药苦口” 的观念。在很多零售商和营业人员的观念中，往往认为顾客抱怨是顾客找茬，会给企业带来不好的影响，所以总是冷面相向。这种观念和态度是非常错误的，必须改变，实际上顾客抱怨代表顾客对企业或企业经营的商品或服务有较高的期望和信任，代表企业曾在顾客心目中的地位和形象，当其期望不能实现时能够以抱怨的形式表现出来，说明其对企业还是有信心的，希望通过抱怨让企业能够了解和认识自己的弱点，从而加以改进。如果企业能够妥善处理好顾客抱怨，大部分抱怨的顾客还会继续成为企业的顾客，而那些期望落空、没有抱怨的顾客，大部分不会再度购买。企业可以把顾客抱怨看作对企业既苦口又有益的良药，企业应不断围绕顾客抱怨发掘企业的问题，改进缺点并最终以妥善的方式化解顾客抱怨。掌握处理顾客抱怨的基本要点。一是虚心倾听接受抱怨，这是处理抱怨的前提；二是分析原因，找出原因才能对症下药；三是诚恳抱歉，以求顾客谅解；四是采取补救措施，恢复顾客的信赖和期望。制定抱怨处理手册。顾客抱怨处理应有统一的标准和规定，不能因业务人员的不同，而形成差别化对待。因此，不论是从公正处理方面，还是从业务效率化的方面来说，都应该制定合乎企业规模、行业经营特色的抱怨内容手册，以此作为处理的依据和训练业务人员的工具。对抱怨内容进行评估。对企业而言，达成处理结果并不是抱怨处理的终结。为了总结经验，使此类事件不再发生，从而提高企业的顾客满意度，企业必须对抱怨处理进行分析、总结、评估，找出不足之处，防患于未然。

（14）满足顾客的尊容感和自我价值感。要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。

六、总结

在饮食的行业里我们常把顾客称为上帝，皇帝，衣食父母、朋友等，但我们还没有明白了“顾客”的真正含意。只有了解了“顾客”的含意，我们才能对顾客重视顾客，关注顾客。才明白为什么要提高顾客满意度？①、顾客是公司的无形资产。顾客是流动的但也是可以计算的，将流动顾客变成忠诚的顾客就可以计算了。忠诚的顾客可以给公司多次乃至终身的消费，给公司带来丰厚的收益，使公司得以生存和发展。忠诚的顾客变成流动顾客，公司就难以生存维计了，顾客是公司的一笔宝贵资产，也是公司保值和增值的一个重要因素。②、顾客是公司的义务营销员。顾客在公司体验到好的产品和好的服务后，他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐，使公司在市场中形成良好的口碑，反之，他们得到差的产品，也会给市场造成负面影响和负面品牌形象。营销的经验数据告诉我们：100个满意的顾客会带来25个新顾客，每收到一个顾客的投诉，就意味着还有20个同感的顾客，获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍；60%的新顾客来自现有顾客的推荐，在不满的顾客中，4%回告诉你他们不满和感到不高兴的理由；96%的会掉头就走，91%的不会再次光临。顾客的存续率增加5%，利润就会跟着提高70%；服务好一个顾客就会影响25个人产生购买的欲望和购买行为。任何的广告效应都比不了口碑效应，80%的利润由20%的顾客产生。所以，有效的发挥顾客的口碑作用，从而为公司形成相对稳定的客户群体。③、顾客是公司服务和产品的监督员。公司的服务和产品质量是需要监督的，那么公司的管理者不可能随时随地，时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度，而顾客则无形中担当了公司服务和产品的监督员，如果我们平时维护好与他们的关系，他们发现问题会投诉，会把发现的问题转告给了我们，让我们真实了解客人的需求，了解我们的产品或服务出现的问题，及时地调整公司的经营战略，改进管理方法，达到客人的需求和要求。④、顾客是公司生存与发展的关键顾客酒店生存的唯一原因，即使你公司拥有最棒的产品，如果没有客人也等于零。这个世界上还没有那个行业没有顾客可以生存发展下去。⑤、顾客是公司降低成本的特效药通过销售与顾客建立起关系是相对容意的，而要保持关系并从这种关系继续创造价值，就必需为顾客提供满意的服务。开发一个新顾客比留住一个现有顾客的成本要高的多,所以留住他们。请记住，顾客的“一生的价值”远比一次买卖大的多。留住顾客，他是你的金矿。⑥、顾客有选择权,有享受服务的权力，请记住,市场经济的今天，过去的“卖方市场”以转为“买方市场”，我们不在是顾客的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐意为我们代劳的。只要为顾客提供优质的服务，他就会高高兴兴的同你做生意。⑦、顾客是购买产品价值和体验价值的人顾客见识多广，他们不在无知,消费已经很成熟、很理性，学会了体验经济。对顾客来说：产品质量意味着“我得到了什么”，而服务质量意味着“我怎样得到的”。⑧、顾客是公司提升企业的竞争力增加企业经营利润的人顾客的多寡和公司的业绩成正比，顾客是人气，是公司最重要的核心竞争力，顾客越多，人气越旺，才有财气，生意越好，公司的竞争力也随之增强。

当我们明白了“为什么要提高顾客满意度”和“顾客”的含意后。我们还要去了解顾客的期望，他们需要什么样的服务？那样我们才能去设计我们的服务,执行我们的服务,调控我们的服务。伴随着我国经济的高速发展，国民经济水平的不断提高，注重顾客满意度分析显得越来越重要。本文通过对深圳宜麟茶庄公司的分析，我们初步了解了提高顾客满意度的必要性。我对于具体的问题进行分析，并在最后提出了提高顾客满意度的方法途径。通过这些方法途径可以有效的提高顾客满意度。

七、参考文献

[1] 王芬.企业文化建设．北京：清华大学出版社，2003． [2] 李明德.和谐管理．北京：机械工业出版社，1997．

[3] 张丽瑛．民营企业如何积累文化资本．中外企业文化，2004，(5)． [4] 吴剑平．企业文化与策划．北京：清华大学出版社，2000．

[5] 王幸．从科学管理到文化管理——世界企业管理的软化趋势。清华大学学报(哲学社会科学版)，1993，(1)．28—36．

[6] 刘冀生．中国企业文化——现在与未来。北京：中国商业出版社，1991． [7] 菲利普．科特勒．营销管理。笫八版。上海人民出版社．2000．649 [8] 卫海英．吴帆．传统品牌与现代品牌生成方式比较．商业时代论．2005(3)：39—4I 15 页

篇7：津大学网络教育学院毕业设计论文

重大网院[2009] 34号

毕业设计（论文）管理办法

毕业设计（论文）是教学计划中极其重要的综合性教学环节，是培养学生综合应用所学基础理论、专业知识和基本技能分析解决实际问题能力，引导学生理论联系实际，获得科学研究或工程设计综合实践的基本训练。

毕业设计（论文）在教学计划中作为独立的一个环节进行实施。学生须按教学计划要求通过课程考试，并取得相应的学分后，才能进行毕业设计（论文）。毕业设计（论文）成绩在及格以上（含及格）方可毕业，发给毕业证书；申请学士学位者，毕业设计（论文）成绩应在良好以上（含良好）。为规范毕业设计（论文）工作的管理，提高毕业设计（论文）的质量，特制定本管理办法。

一、毕业设计（论文）时间安排

每年毕业设计（论文）分为春季和秋季两个批次，每批次工作从申请选题到成绩发布共约120天，具体时间安排以学院发布的通知为准。

二、毕业设计（论文）申请条件

根据学院《毕业设计（论文）工作条例》规定，凡属我院在籍学生，于本专业规定的最快毕业年限提前半年，且修完本专业教学计划规定的全

部课程的三分之二并取得相应学分<除毕业设计（论文）学分外>，可申请进行毕业设计（论文）。

三、毕业设计（论文）流程

（一）准备阶段

a)学生应按教学计划的要求，通过课程考试，取得符合毕业设计（论文）资格申请条件的相应学分数，方可申请进行毕业设计（论文）。

b)为帮助学生顺利实施毕业设计（论文），学院专门制作了财经类、计算机类及土木工程类毕业设计（论文）指导讲座。学生可在网站首页的下载专区中“毕业设计”专栏下载学习，了解毕业设计（论文）的基本要求及写作方法。

c)学生应仔细阅读相关要求，了解毕业设计（论文）基本要求、流程及各阶段时间期限。

（二）申请及选题阶段

学生在规定修业年限内，具备毕业设计（论文）申请资格的学生，需在规定时间内登录毕业设计（论文）平台。符合申请资格的学生由系统自动认证，并开通选题平台。为了保证毕业设计（论文）的指导质量，学院所有专业的选题均有人数限制，当选择同一题目的人数达到限制人数时，学生需选择另外的题目或自拟题目。学生必须在规定时间内完成选题，超过时间后，学院将不再受理任何形式的申请或选题。

（三）下达毕业设计（论文）任务书阶段（教师完成）

指导教师在规定时间内，确定学生的毕业设计（论文）选题，并按学院提供的任务书模板给学生下达毕业设计（论文）任务书，其内容包括

毕业设计（论文）题目、毕业设计（论文）内容要求、达到的技术指标及要求和主要参考资料等。学生在规定时间内查看教师下达的任务书，开始实施毕业设计（论文）的下阶段任务。

（四）写作阶段

说明：（1）毕业设计（论文）分为毕业设计和毕业论文两个平台。毕业设计平台适用于土木工程、机械设计、采矿工程专业专升本层次；毕业论文平台适用于经济与工商管理专业、市场营销专业、会计学专业、电力经济专业、公共事业管理、计算机科学与技术专业及工程管理专业高起专、专升本层次和土木工程、机械设计、采矿工程专业高起专层次。（2）高中起点专科层次学生写作过程包括选题、终稿两个阶段，专科起点本科层次与高中起点本科层次学生写作过程包括选题、开题报告、初稿和终稿四个阶段。

1.毕业论文开题报告阶段 / 毕业设计第一阶段

（1）毕业论文开题报告写作、提交阶段 / 毕业设计第一阶段文档提交（学生完成）

① 进行毕业论文的本科层次学生，根据指导教师下达的任务书和毕业论文写作模板的要求，在系统规定时间内撰写提交开题报告。学生在提交后，应随时登录平台查阅教师评语，若论文开题报告通过，学生可开始进行初稿写作；若未通过，学生应根据指导教师意见修改并反复提交。

② 进行毕业设计的本科层次学生，根据指导教师下达的任务书和毕业设计写作模板的要求，在系统规定时间内完成相关专业毕业设计第一阶段文档及图纸内容并提交。学生在提交后，应随时登录平台查阅教师评语，若第一阶段设计通过，学生可开始进行第二阶段设计内容；若未通过，学生应根据指导教师意见修改并反复提交。

（2）毕业论文开题报告评语阶段 / 毕业设计第一阶段教师评阅（教师完成）

毕业论文指导教师在规定时间内评阅学生提交的开题报告；毕业设计指导教师评阅学生提交的设计第一阶段文档及图纸。指导教师在评语中除给予明确评语或修改意见外，还需明确是否通过，若评语通过，学生可开始进行下一阶段；若未通过，学生应根据指导教师的意见反复修改并提交，指导教师反复评阅，通过后进入下一阶段。教师可将修改后的文档上传至平台供学生参考。

2．毕业论文初稿阶段 / 毕业设计第二阶段

（1）毕业论文初稿写作、提交阶段/ 毕业设计第二阶段文档提交（学生完成）

① 进行毕业论文的本科层次学生，需根据提纲进行初稿写作，初稿写作完成后在规定时间内直接在毕业论文平台上进行提交。如指导教师评阅通过，则直接进入下一阶段；如未通过，学生应根据指导教师的意见反复修改并提交，指导教师反复评阅直至通过，进入下一阶段。

② 进行毕业设计的本科层次学生，需根据指导教师下达的任务书要求完成相关设计第二阶段的内容，在规定时间内直接在毕业设计平台上进行提交。如指导教师评阅通过，则直接进入下一阶段；如未通过，学生应根据指导教师的意见反复修改并提交，指导教师反复评阅，通过后进入下一阶段。

（2）毕业设计（论文）初稿评语阶段 / 毕业设计第二阶段教师评阅（教师完成）

指导教师在规定时间内反复评阅学生提交的论文初稿或设计第二阶段文档及图纸内容，提出明确的修改意见，教师评阅通过后学生进入下一阶段。教师可将修改后的文档上传至平台供学生参考。

3．毕业论文终稿阶段 / 毕业设计第三阶段

（1）毕业论文终稿写作及提交阶段 / 毕业设计第三阶段文档提交（学生完成）

① 进行毕业论文的本科学生，对论文进行反复修改、提交，指导教师评阅论文修改稿，通过后学生作为终稿在毕业论文平台提交。终稿务必按学院提供的撰写规范化格式要求，提交完整文档。

② 进行毕业设计的本科学生，需根据指导教师下达的任务书要求完成相关设计第三阶段的内容，同时修改提交整个设计内容，指导教师评阅学生设计修改稿，通过后学生作为终稿在毕业设计平台提交。

③ 进行毕业论文的专科学生，根据指导教师下达的任务书撰写论文，并按终稿要求提交完整文档。

（2）毕业论文终稿评阅 / 毕业设计第三阶段（教师评阅）

指导教师在规定时间内反复评阅学生提交的论文修改稿或设计第三阶段文档及图纸内容，提出明确的修改意见，教师评阅通过后作为终稿，指导教师给出终稿成绩及评语。

（五）毕业论文（设计）交叉评阅阶段

指导教师除评阅指导学生的毕业设计（论文）外，还承担交叉评阅

相同学科其他学生的毕业设计（论文）任务，对系统自动分配的学生毕业设计（论文）进行交叉评阅，给出评语和成绩。

（六）毕业设计（论文）答辩

原则上凡需申请重庆大学学位的本科学生及专科争优的学生，由学院统一组织答辩工作；不需申请学位的本科学生，由学习中心按照学院要求自行组织答辩工作，答辩事宜另行安排。

（七）毕业设计（论文）抽查

学院对每批次参加的所有学生毕业设计（论文）终稿按比例进行随机抽查，聘请重庆大学专业教师对学生毕业设计（论文）终稿进行审阅，检查学生的毕业设计（论文）的格式是否符合要求，毕业设计（论文）质量是否与成绩相符。如抽查中发现学生毕业设计（论文）质量与成绩不符，学院将责令学生对毕业设计（论文）进行修改；格式不符要求，学院将责令其整改直至合格。同时学院有权对学生的毕业设计（论文）成绩进行调整，以学院调整的成绩为最终成绩。

四、毕业设计（论文）写作要求

（一）文体

毕业设计：以设计图纸和设计说明书为主的表达形式；

毕业论文：以分析、论述、建模、推理、计算等为主的表达形式；论文要求立论正确，结构合理，条理清楚，内容完整，资料详实，文字通顺，引文规范；专科生论文字数（正文）在3000-5000字，本科生论文字数（正文）在5000-8000字。工程类专业毕业设计需要提供要求的相关图纸。

（二）规格

1．毕业设计（论文）应使用学院统一制定的设计（论文）模板，所有内容均须以此模板为准。

2．毕业设计（论文）正文书写格式应符合如下要求：（1）标题（2）摘要及关键词

中文摘要150至300字左右。

关键词之间用空格（宽度为一个汉字宽度）分隔，最后一词后不打标点符号。（3）目录（4）引言（5）正文（6）结论（7）参考文献

参考文献标注方法如下：

著作：[序号]著者.译者.书名.出版社.出版时间.引用部分起止页。期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊号.年份.卷号（期刊数）.引用部分起止页。

会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版者.出版时间.引用部分起止页。3．文字及版面

文字通顺，书写工整，无错别字，不得由他人代写。使用计算机打印的毕业设计（论文），采用A4打印纸，左页边距3.0cm，右页边距2.5cm，上边距2.5cm，下页边距2.5cm，行距均采用1.5倍行距。正文字体使用小四号字，宋体，小标题使用四号字体，宋体，加粗。

序号：毕业设计（论文）各章节序号采用阿拉伯数字编码，格式为： 1… 1.1…

1.1.1…（最多不超过3层）

页码：阿拉伯数字进行编号，位于每页页底中部。4．图纸

图纸整洁，布局合理，符合制图标准；可自行选择计算机绘制或手工绘制。

5．曲线图表

所有曲线、图表、线路图、流程图、程序框图、示意图等必须按国家规定标准或工程要求绘制。

6.参考资料的

参考资料是学生在指导教师推荐或毕业设计（论文）任务书要求下阅读相关文献、资料，要求阅读资料不得少于5篇。

7.毕业设计（论文）正文篇幅

毕业设计（论文）字数，专科不得少于3000字，本科不得少于5000字，设计类专业题目应附设计图纸、计算机程序等。

8.打印装订

学生只需在网上提交电子版的毕业设计（论文）终稿，无需纸质文档。

学生毕业设计（论文）电子文档由学院统一存档。

五、成绩

（一）毕业设计（论文）评阅评分标准：

毕业设计（论文）成绩评定实行百分制，即：90-100分（优秀）、80-89分（良好）、70-79分（中等）、60-69分（及格）、60分以下（不及格）。

本科段采取指导教师（审阅）、评阅教师（评阅）、答辩成绩和平时成绩四部分组成毕业设计（论文）最终成绩，其比例为指导教师（审阅）成绩30%、评阅教师（评阅）成绩30%、答辩成绩30%、平时成绩10%。

专科学生的最终成绩由指导教师（审阅）、评阅教师（评阅）、平时成绩三部分组成，其比例为指导教师（审阅）成绩50%、评阅教师（评阅）成绩45%、平时成绩5%。

原则上优秀成绩应控制在10%以内，良控制在25%以内。90-100分（优秀）

毕业论文：具有较强的实践应用意义或较高的学术价值；论点鲜明正确且有自己独到的见解和新意；能综合运用有关的基础理论和专业知识，比较全面和透彻地分析论题；论文中心突出、论据充足、论证严密、层次清晰、详略得当；语言准确简洁、文字流畅；书写工整。

毕业设计：设计合理，具有良好的实用价值或创新性，完全满足设计要求的各项性能指标，反映设计者良好的专业基础知识以及独立分析问题和解决实际问题的能力。设计说明正确、清晰，文档及资料规范、齐全。

80-89分（良好）

毕业论文：具有较强的实践应用意义或较高的学术价值；论点鲜明正

确，有一定的个人见解；能运用有关的基础理论、专业知识，较好地分析问题；论文中心明确、内容充实、结构严密、层次清楚；语言表达能力较强，书写工整。

毕业设计：设计比较合理，具有较好的实用价值或创新性，满足设计要求的各项性能指标，反映设计者较好的专业基础知识和动手实践能力。设计说明正确、清晰，文档及资料规范、齐全。

70-79分（中等）

毕业论文：有一定的实践应用意义或学术价值；论点清楚正确；能结合所学知识提出和分析问题，并以一定的材料为依据进行阐述，在知识性、科学性方面无重大错误；论文中心较明确，层次较清楚，主要论据基本可靠；文字通顺。

毕业设计：设计中能运用所学专业知识，独立完成设计任务；设计合理，基本满足设计要求的各项性能指标；设计说明正确、清楚，文档及资料齐全。

60-69分（及格）

毕业论文：主要观点正确，有一定的基本材料予以论证，无原则性错误；语言基本通顺，书写工整、规范。

毕业设计：设计中能运用所学专业知识，独立完成设计任务，基本达到毕业设计要求，无原则性错误。设计说明基本正确、清楚，文档及资料齐全。

60分以下（不及格）

毕业论文：观点不明确或有重大错误；论述有很大的片面性，主要观

点不能成立；材料贫乏，内容空洞，且层次混乱，条理不清；写作基本功差，病句和错别字多，难以成文；或有抄袭他人成果的行为，论文内容有50％以上与他人雷同；

毕业设计：设计不能按课题要求独立完成主要工作内容，设计不合理、出现原则性错误，达不到毕业设计的基本要求；设计说明不完整且不清晰，文档及资料欠规范、不齐全；或有抄袭他人成果的行为，设计内容有40％以上与他人雷同。

（二）发生以下情况，毕业设计（论文）成绩可直接作不及格处理：毕业设计（论文）任何环节没有按平台设置的时间段按时提交者，均视为自动放弃该批次毕业设计（论文），成绩记为不及格。

（三）毕业设计（论文）成绩有效期限

毕业设计（论文）的成绩与一般课程处理相同，在规定的最高修业年限内有效。

六、允许毕业设计（论文）重做

学生在有效学习年限内，有下列情况之一者，可以申请毕业设计（论文）重做：

1．毕业设计（论文）成绩不合格者；

2．拟申请学位，但第一次毕业设计（论文）成绩不理想者。拟申请学位，但第一次毕业设计（论文）成绩不理想者只提供一次重做机会；重做学生毕业设计（论文）成绩取较高一次成绩作为最终成绩；在每批次毕业设计（论文）成绩公布后的规定时间内，因拟申请学位，但第一次成绩不理想申请重做的学生，需提交重做毕业设计（论文）的申请。学生重做毕业设计（论文）需按教学计划中规定的毕业设计（论文）学分重新缴纳相应学费。

七、特别提醒：

1．毕业设计（论文）任何环节均需在系统设置的时间段内按时提交，超过时间任何学生不能再进行提交，学院也将不再以任何形式受理，同时视为自动放弃该批次毕业设计（论文），成绩记为不及格。

2．达到毕业设计（论文）申请条件，在规定的修业年限内，根据我院毕业设计（论文）工作安排，可自行决定何时参加任意一次毕业设计（论文）。

3．学生申请选题，在开题报告阶段结束前，确有特殊原因可向学院提出申请退选，开题报告阶段结束后一律不予受理。

有关学院毕业设计（论文）相关规定以此最新文件为准。

重庆大学网络教育学院

篇8：津大学网络教育学院毕业设计论文

一、学生对“思修”课实践教学的看法及评价分析

“思修”课是大学生思想政治教育工作的主阵地之一,更是每位新生入学后的必修课程。笔者以学院中的部分学生为调查对象,共发放网络调查问卷76份,收回有效问卷62份,有效率为82%。现就这份问卷的基本情况做一个阐述。

(一)对目前“思修”课的实践教学开展情况的评价

“你认为在高校开展‘思修’课的实践教学活动是否有必要”时,15.7%的学生认为很有必要,69.6%的学生认为还行,7%的学生认为没必要,7.7%的学生认为部分专业的学生有必要开展。当问及“你认为参加‘思修’课的实践教学活动对自己的作用如何”时,22%的学生认为很好,75%的学生认为还行,3%的学生认为没多大作用。

(二)对目前“思修”课实践教学活动形式的评价

针对这一块,笔者提出了以下问题:“你比较喜欢哪一种类型的实践教学活动(可多选)”,选项分别是参观访问、纪念日活动、社会调查、游览、社会实践、座谈会、专家讲座和讨论、看电影等,26%的学生选择是参观访问,19%的学生选择座谈会,23%选择专家讲座和讨论,72%的学生选择看电影,14%的学生选择社会调查,28%的学生选择社会实践。

(三)对“思修”课实践教学考核方式的评价

当问及“你觉得‘思修’课的实践教学活动与当今社会的关系如何“时,68.5%的学生认为关系很紧密,21%的学生认为关系一般,10.5%的学生觉得关系较远。

二、本院“思修”课实践教学目前存在的问题

从以上调查中可以看出,学生对目前“思修”课开展的实践教学活动总体来说较为满意,持认同态度的学生明显比不认同的学生比例高。但是我们也应该客观地认识到,要想更进一步地实现思想政治教育教学效果的实效性,还存在着以下问题:

(一)教学资源相对短缺,教学形式相对单一

相较于已经基本形成了一套较为完善的理论教学管理制度而言,实践教学的相关制度建设还在摸索中,有待进一步的成熟。此外,相对于数量日趋增多的大学生人数而言,实践教学资源的投入和开发仍处于较为短缺的一种状态,意味着可以采用的教学形式会相对单一,不太容易调动学生参与的积极性。

(二)实践教学的实效性还有待进一步凸显

学习任何一门学科知识,最终都是要用它去帮助人们解决实际的问题,即实效性。思想政治教育亦如是。如果不关注学生所关心的时代热点和特点,只是一味地采取同一种模式去面对每一个学生的话,那必然不可能引起学生的兴趣、满足学生实际的需要。

三、增强“思修”课实践教学实效的对策

困难总是会客观存在,但我们并不能因此就放弃对“思修”课实践教学的逐步完善。笔者认为增强“思修”课实践教学实效的对策有以下几点:

第一,根据大学生的实际情况采用不同的实践形式,力争做精做细,根据学生的实际情况来采取不同的实践形式,而不是千篇一律、千人一面。

第二,由于大学生的思想还不够完全成熟和独立,为了能更好地让实践教学的效果达到预期,因此,在让学生开展社会实践前制定可行的实践教学方案就变得非常有必要,让实践活动真正能够帮助大学生解决实际问题。