信用管理论文

信用管理论文（共8篇）

篇1：信用管理论文

学校食堂规划书

我把关于承包贵校学生食堂的具体工作实施细则及经营方针、管理措施等，简要汇报如下：

一、经营方针

以服务学生为核心，靠优质的服务，靠不断翻新饭菜品种花样，赢得荣誉；以实惠、卫生、可口，薄利多销为基本原则；听从校方的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程。保证让学校放心，让师生满意。

二、管理措施

食品安全问题是食堂管理中作重要的问题！应从七个方面做好工作：食品采购卫生、食品储存卫生、烹调加工卫生、餐饮具洗刷消毒卫生、环境卫生、出售卫生和从业人员卫生。

1、严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入食堂。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的菜、肉、鱼、油、佐料等，坚决不要。

2、严把处理关。进入食堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗3遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保证煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让学生吃得放心，吃得舒心。

3、保证做到不合格或霉坏变质的食品不上柜台，剩余饭菜不上柜台，加工失误(过生或过糊)的饭菜不上柜台，天天重复的饭菜不上柜台。

4、工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。

5、搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保证碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。

6、厨房要保持设备整齐划一。工作台、餐具、炊具、地面、墙面按时消毒，干净无异物。冰箱保持干净卫生，分档分类存放食物(生熟分开、肉类、鱼类、海鲜类等分档分类保存)。

7、工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬校方的领导和老师，爱护学生，爱岗敬业，尽职尽责。

8、严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。上班期间严禁干私活，严禁接朋会友，严禁带小孩，严禁脱岗、串岗，严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为。严禁在公共场所乱扔杂物、烟头，随地吐痰，聚众喝酒等，不得穿着工作服去厕所。

9、全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停。注重节约。珍惜食堂和学校的一草一木。

三、人员配备及要求：

食堂员工是食堂生产经营中的首要因素，是最重要的资源；是保证食堂各项工作正常进行的决定性因素！

1、根据饭堂岗位需要科学的合理配置。

2、对所有人员先进行体检，然后按有关规定，定期和不定期体检，如有特殊情况，像重感冒等都要暂停上班。

3、保证按点、按时开饭，聘请的工作人员数量服从于校方的实际需要。

4、对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。

5、对工作人员实行量化考核管理。鼓励他们不断推陈出新，一旦其合理建议被采纳，则视具体情况给予物质奖励。

四、厨房、设备、餐厅

1、厨房的布局：保证工作流程连续流畅；厨房部门力求紧凑靠近；符合食品卫生和生产安全要求；集中加热设备，整合厨房资源；留有调整余地。

2、厨房的设备：具备安全性原则、实用便利性原则、耐用可靠性原则、发展更新性原则。

3、餐厅设计原则：秩序安全原则、高效实用原则、经济持久原则、舒适美观原则。

五、食物的营养与中毒的处理

1、食物的能量和营养价值做到平衡膳食与营养配餐。

2、了解常见的食物中毒进行预防和禁止，同时学习各种救治措施。

六、学校食堂财务管理和饮食教育

1、了解食堂经济情况监督食堂经济活动

2、保护好财产的安全和完整为食堂经营决策提供依据

3、了解学生时期对营养的需求程度，加强对学生饮食教育的方法

七、尊重校方的指导意见，加强与校方的交流和沟通

1、定期向校方汇报工作情况，征求校方的意见和建议。

2、定期了解师生对食堂的意见和建议。

3、按时交纳承包费、水电费和其他应交的费用，不拖不欠。

4、设立意见箱，随时听取师生的呼声，接受师生的监督。尽全力满足他们的合理化要求和合理化建议。

篇2：信用管理论文

信用管理师

职业定义：

信用管理师是指使用信用管理技术与方法从事企业和消费者信用

风险管理工作的人员。

从事的主要工作内容：

（1）建立有效的企业信用管理体系；（2）制定企业信用制度与信用政策；（3）在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估，确定信用额度及放账期；（4）在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必要的措施转移风险保障企业债权；（5）在交易后期，对发生的逾期账款进行追收；（6）运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防范风险，并开拓市场。

职业概况：

随着市场经济的发展，企业树立信用品牌、防范风险已成为提升企业竞争能力的重要手段。在发达国家，设立信用管理部门或专职人员的企业达到80%以上。我国企业的信用管理从外资企业、外贸企业最先起步，到大中型企业，目前已有2000多家企业开始建立信用管理制度或培训管理专业人员。从事信用管理产品和服务的专业机构大约有5000家。当前，随着全球经济一体化和市场对信用体系建设的急迫需要，以及在我国政府和社会各界的积极推动下，信用管理行业正迅速发展。

信用是市场经济的基石。近年来，一些企业在经营活动中的欺诈行为、以及抽逃资金、拖欠账款、逃废银行债务、恶意偷税漏税、产品质量低劣等信用问题，已在一定程度上影响了市场及至地区整体信用形象，成为制约地区经济发展、制约市场交易、影响国民经济健康发展的突出问题。可以说没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展。

企业是市场经济的主体，是社会信用体系建设的重要组成部份。目前，我国信用体系建设得到了政府有关主管部门的高度重视，党的十六届三中全会提出：建立健全社会信用体系，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策；党中央、国各院提出：要加快社会信用体系建设，抓紧建立企业和个人信用征集体系、信用市场监督管理体系和失信惩戒制度。在政府的积极推动下，我国信用管理体系建设全面展开。全国各地企业信用管理人才急缺，已成为影响信用管理体系建设的因素之一。

就从事本职业的专业人才来说，其发展前景：第一，职业前景很好。从学科角度看，信用管理跨财务管理、市场营销、企业管理、电子技术、商法等学科，是一门典型的应用型交叉学科。信用管理人员将成为企业经营管理不可或缺的人才。第二，市场需求量大。随着我国社会信用管理制度建立及信用管理服务业的发展，一支全新的信用管理专业技术队伍正在产生并迅速成长，预计5年后，我国将会有几十万乃至上百万人员走上从事信用管理的岗位。

篇3：信用管理论文

1 信用管理体现了以资金管理为核心的现代企业管理的经营理念

现代企业管理以财务管理为主,而资金在财务管理中又居于核心地位,它在企业的生产经营活动中,始终以不同形态存在着,如同血液一样,渗透到企业组织的每一个层面,滋养着企业的每一个细胞,其每循环一周,就意味着企业一次生产经营过程的结束和新的开始。因此,在由资金构成的资本循环链中,任何一个环节的断裂或缺损,都必然最终影响企业正常的生产经营活动。这种影响的过程是以渐进的形式发展的,通常是从为保证生产经营的正常进行开始,必然产生资金的借贷或购入原材料等货款的拖欠行为。这种行为的后果是:首先,由于负债的增加,企业的成本费用也随之增加,并最终导致了企业利润的下降(在不考虑其他因素影响下);其次,如果售出产品货款不能及时回笼,必然延长了企业负债的信用期,由此逐步导致了企业信用的崩溃;最终结果是企业既无法支付已有的负债,也无法再筹集生产经营活动所必需的资金,从而使企业陷入了生产停滞的境地。这种停滞的状态如果继续下去,而企业相关的固定性成本费用并没有因为生产的停滞而不再发生,甚至相较还有所增加,这就使得企业陷入了持续亏损的泥潭,最后结果也就可想而知了。在这个过程中,表面上看,导致企业破产的直接原因是亏损的延续,而其实质是企业资金循环链的断裂,是企业无法筹集起为维持正常生产经营所需的资金。这为企业的生产经营者提出了一个很严肃的命题:一方面,企业要生存发展,就必须通过扩大销售额来最大限度地获取利润,保证资陈本永:加强企业信用管理提高经营管理水平111

金循环链的畅通;另一方面,一味地追求扩大销售额,就有可能降低信用标准,延长了货款回收时间,增加了货款回收的难度,产生了坏账的风险。我们企业的许多经营者,正是由于对这把双刃剑的分析认识不足,过多地强调了销售规模和看到由此带来的利润加项,而忽视了相伴而生的隐形的融资风险,逐步把企业推向了绝地。现代企业管理中,人们提出了以资金管理为核心的经营理念,就从资金循环的角度看,正是在掌握、权衡各个环节的重要性后,催生了企业信用管理的应用。

2 信用管理,是在买方市场条件下,解决“三角债”问题、减少坏账发生的有效方法

前已述及,企业为了扩大销售,通常采用的方式是降低信用标准,而信用标准的降低,随之而来的就是信用风险的提高。当这种连锁反应像瘟疫一样在整个社会传播开来后,大量的三角债问题引发的坏账现象,就会将整个社会生产带入停滞状态,由此产生的后果相当严重。从企业角度看,如何避免被拖入这个怪圈,在尽量扩大销售的前提下,降低风险,保证相对利润的最大化呢?有没有既保证销售稳定提高,又可有效降低或避免风险的好办法呢?实际上,从国外企业发展的经验看,强化和加强信用管理,不失为解决这一难题的好途径。表面上看,企业建立信用部门,制订信用政策,既增加了管理性费用的支出,又抑制了销售收入的增长,似乎得不偿失。但从长远看,信用管理部门通过建立客户档案方式,加强对应收账款账龄的分析,对于理顺企业的销售渠道,培养和建立长期稳定的客户源,提高应收账款的回收率等方面,都有着积极的作用。这主要表现在:首先,通过建立客户档案,加紧对应收账款的催收,有助于了解客户实质,放弃无市场信誉的和潜在无信誉的客户,最终从整个社会大市场上剔除这部分竞争中的违规者,净化整个社会循环的大环境;其次,信用部门的建立,为企业销售部门练就了“火眼金睛”,企业在及时处理回收无望的货款时,会将这部分客户从今后的信用客户名单中除名,实际上从长远看是从整体上降低了企业的成本费用支出,相对增加了企业利润;再次,企业信用部门通过对信用客户的跟踪、分析,可以以理性、科学地方式放宽对这些客户的信用条件,从而逐步与之建立长期、稳定、互信的合作关系;最后,企业信用管理部门通过对应收账款的分析、监控,建立起了有效地“预警机制”,可以及时采取各种手段,强化对应收款项的催收,从而最大限度地降低坏账发生率。

3 信用管理是在国际资本大循环背景下,企业应对强势国际竞争的必然选择

改革开放的不断深入,WTO地加入,国际资本的大举入侵,客观上对企业建立和强化信用部门的建设提出了要求,这既是自我保护、自我完善的需要,也是强化竞争能力,与国际惯例接轨、深化合作的要求。国内许多出口企业,销往国外的货款不能及时收回,目前已造成长期拖欠的,至少在千亿以上。如此之巨,固然有其客观的原因,但归结到我们自己的企业,在对外交易中,不加分析就盲目出口,出了问题,又无从下手,不知如何解决和防范,不重视或无意识加强企业内部的信用管理问题不能不说是一个重要原因。我们已步入WTO,成为世贸组织的一员,我国的各类企业,尤其是出口型企业,已加入拼搏的行列,信用管理方面建设的滞后,对国际通行的信用管理方式、交易准则的不熟悉,而必将继续陷入“三角债”现象引发的企业难题,现在的竞争环境与以前相比已是天攘之别了,面对国际强势资本的大举入侵,已很难有喘息的机会!如果我们再不加强、不重视企业信用管理的建设,无论从国际竞争还是合作的角度看,我们与对方都不是处在同一起跑线上,这样的结果不是我们乐见的,但也是不得不面对的残酷现实。可见,在国际资本大循环的强势竞争环境下,我们别无选择,只有冷静抉择,才能迎头赶上而不至于掉队。

4 信用管理对构筑整个社会企业文化的影响意义深远

现代市场经济的本质是信用经济,企业通过加强信用管理,现代市场经济的精髓将逐步渗透到企业文化中去,并推及整个社会企业文化的发展。简单叙及,企业信用管理有助于该企业在市场上选择优秀的合作伙伴,从而逐步净化整个社会竞争环境。这种管理最终会对优良企业创造的良好的市场环境起到关键性的作用,它有助于逐渐把大部分有着坑蒙拐骗和不良投机行为的公司清除出市场,将技术、资金、人力和资源集中到管理水平较高的市场赢家手中,使参与市场竞争的投资人必须具备超乎寻常的筹划、技术和管理素质。同时,以企业信用管理为基础的整个社会信用水平的逐步提高,将推动以相关立法为基础的国家信用体系功能的完善,最终成为现代市场竞争规则的根本保证。而随着国家信用体系功能的不断完善和企业平均信用水平的普遍提高,将会逐步改变我国企业文化中“宁做鸡头,不做凤尾”的观念,因为这种竞争规格的提高,会让绝大多数有做老板冲动、想跳槽而又不甚成熟的人知难而退,对于稳定职工队伍,特别是核心层队伍,会起到积极的作用,这将在未来十几年的经济发展中逐步凸现出来。

摘要：文中就信用管理在企业管理应用中的作用进行了探索,阐述了信用管理体现了现代财务管理以资金管理为核心的经营理念,是降低企业经营风险的有效选择。重视和加强企业管理,及时与国际惯例接轨,既是应对国际强势资本竞争的要求,也是净化竞争环境、淘汰劣势企业文化的过程。

关键词：信用管理,资金管理,企业文化

参考文献

[1]朱荣恩.企业信用管理[M].北京:中国时代经济出版社,2005,5,1.

篇4：加强信用管理防范企业信用风险

一、加强企业信用管理，确定信用管理在企业中的基础管理地位

现代市场经济实质上是以契约为基础的信用经济。实行信用管理，建立和健全企业信用管理制度，是当前企业防范经营风险，化解经营危机的一条必经之路。在市场经济体制下，企业具有独立法人资格，自主经营，自负盈亏，并独立承担其在经营过程中所产生的经济责任和法律责任，与其在出现问题、发生风险之后采取补救措施，不如在健立健全企业管理制度中首先把风险防范意识和风险控制意识融通于制度的管理范畴之内，以完善的管理制度、健全的管理手段达到防危度渐，控制风险的目的。

因此，企业在制度化管理过程中，要勇于实践，敢于打破原有的部门设计模式，全方位的导入企业信用管理制度，设立信用管理部门，明确部门职责和权限，配备专职信用管理人员，对专职人员进行专业技能培训，使之成为对内加强沟通与联系，对外加强监督与协调，研究政策、动态分析客户资信，处理危机、化解风险的一个综合性管理部门。

二、建立客户资料档案制度，对主要客户经常性动态分析

信用管理部门最基本的职责就是加强企业信用管理，防范信用风险。在现代化市场经济中，企业产品不断升级，产业结构不断调整，经营模式不断变化，口头合同、电话合同、电子合同形式多样，合同订立形式、目的、法律效力与书面合同相比难于把握，由此给企业带来的市场风险、经营风险、成本控制等难题也会越来越明显。

建立客户信用档案制度，尤其在正式签订合同之前对客户信用信息进行动态收集和评价具有非常重要的作用。在制度化管理过程中，企业要加强客户信息的收集与整理，要建立完善的客户资料档案，合同签订前、合同履行过程中，都要动态跟踪客户的资信情况，并对重要客户进行经常性的监督、检查，年底对客户作出一次综合性资信评价，从而达到控制风险的目的。

三、搞好信用管理。提高企业社会效益和经济效益

搞好信用管理的基础是建立完善的信用管理体制。在传统的经济体制下，企业的经营管理是在计划与行政管理之下进行的，企业的交易大多是在同一个所有者或管理者的安排下进行，企业不会过份的关心信用与风险问题，但进入市场经济后，信用管理则成为企业防范风险的最有效手段之一，尤其是在建立完善的客户档案制度、客户信用申请制度、赊销业务预算与报告制度、应收账款总量控制制度、债权管理制度之后，企业就从制度上建立起一整套完善的市场风险监测机制和预防机制，不但能对客户进行动态的跟踪、分析和管理，还能够有效的建立起销售分类管理体制和应收账款总量控制制度，从而为决策者有效决策提供政策依据，把经营风险降到最低点，为企业取得良好的经济效益和社会效益奠定基础。

四、维护职工权益。增强职工信用意识

企业经营的好坏，经济效益并不是唯一的评价指标。职工收入的高低、职工对企业经营管理者的认同感和企业主人翁意识的增强，也从另一方面反应出企业形象建设工作的好坏。因此，企业在加强信用管理，提高对外部风险控制的同时，也要不断提高企业内部职工的薪酬待遇，不断改善现场工作环境，加强企业职工内部培训，提高职工素质，维护职工权益，从而在企业内部为职工搭建起“和谐、进步、发展”的工作平台，在整体上树立起全员信用管理意识，从车间基本操作岗位，到职能部室管理岗位，人人讲诚信，人人懂得用信用风险测评机制做好本职工作，帮助企业从生产经营、成本控制、产品销售到资金回收每一个环节上都能做到监测机制正常运行、各项管理制度有效执行、计划指标正确落实。

篇5：工商企业管理与企业信用管理论文

一、我国工商企业信用管理现状分析

就实际情况而言，以下是调查人员对我国工商行业信用管理现状进行的具体分析：第一，在国内工商企业内部，通常会设置众多的财务部门、销售部门来对企业信用销售进行系统管理，这一方式的运营往往会给企业内部的信用管理带来很大的制约。因为不同企业部门都有着自己独特的运作方式，销售与财务部门在合作交流中往往会产生分歧，从而使得企业的信用管理模式呈现出缓慢的发展趋势。第二，由于企业内部销售的目标管理与信用风险的管理有实质上的区别，因此两者在职能上呈现出了极大的差异性。与此同时，因为缺乏相应的技术支持，如果让销售部门履行信用风险的职能，则会使企业销售人员在销售利益的驱使下对企业造成更大的风险。第三，因为财务人员没有深入研究客户的背景资料以及客户与公司的交易情况，如果让财务部门来掌控信用管理，则会导致两大部门间产生严重的分歧。所以，怎样能在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，是构建企业风险机制管理的关键要素。

二、完善工商企业信用管理的有效途径

工商企业管理人员必须对企业信用引起足够重视。就工商企业内部信用风险管理来说，它通常会融入到企业各个生产以及业务部门中，如果要构建完善的企业风险管理机制，仅凭一个部门的力量是不够的。这就在一定程度上要求工商管理人员对企业信用风险管理投入一定的精力，全方位地加强工商管理部门人员间的协调沟通，加大企业财政资金在这一部门中人力、物力的投资。与此同时，提高风险管理人员的素质，在增进管理人员风险意识的基础上，优化企业内部信用管理模式。

1.构建系统的信用管理部门。在工商企业运营中，企业信息风险的管理对企业管理人员的专业技能以及管理水平都具有着相当严格的要求。对此，只有在企业内部开设纯粹的信用管理部门，方能完善企业内部信用管理机制。构建科学的信用管理职能，需要企业管理人员对企业内部的信用管理进行系统控制，实现对信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控，这一系列工作的进行都需要相关人员做出大量的调查、研究。所以，企业应该建立单独的信用管理部门，在调节销售部门与财务部门管理职能的同时，在企业内部构建科学的运营体系。

2.加强企业管理者的素质培养。工商企业的信用管理工作，是一项具有相当高专业性能以及技术性能的长期性工作任务。使其在一定条件下，需要协调领导人员、销售人员、财务人员以及业务人员的合作，树立共同的奋斗目标，在不断发展中共同努力。同时，它切实要求管理人员应具备相当丰富的专业知识以及专业技能。对此，在信用管理工作中，企业内部应切实加强对信用管理人员的培训，在提升企业信用管理能力的基础上，提升企业人员信用管理技能。

3.推行资信管理体制。推行资信管理是实行企业信用风险管理的关键内容，其大体上要求企业信用管理人员应积极收集全方位的客户资料，构建完善的客户资料管理库，同时定期加入新的客户资料，开展资信核查，整理出具有良好信誉的客户资料。就建立客户资信管理的核心体系而言，是对客户的信用管理做综合的评估。对此，企业可以通过合法手段，如对工商管理部门、媒体企业等进行调查来了解客户的信用。

4.构建工商企业内部授信制度。工商企业内部的授信制度即系统地对客户的赊销条件进行考察，全面地掌握客户的信用额度。授信管理是工商企业信用管理的重点内容。具体而言，就是企业依据之前对客户做出的信用评估，通过前期与客户的交易信息，切实按照企业内部信用管理机制，经由专门的信用审查人员来判定该客户的信用额度。同时，企业应构建一体化的客户信用审查流程。对此，应具体实施一套专门针对信用体制而制定的交易审批模式，切实承担企业风险管理责任，从而有效地规避其它部门利用信用管理中的漏洞来获取私利的情况发生。

5.实现与客户间的信用等级评价。针对于工商企业的信用管理来说，实现与客户间的信用等级评估，能便捷地建立客户档案，对信用客户进行分类管理。客户的信用等级评估，即将客户的合约履行能力以及还款能力作为中心内容，对客户信用进行量化分析。对此，企业应分季度地对客户信用进行分析，在年终的时候对客户上一年的信用进行财务评估。

6.完善企业信用管理的重要意义。在工商企业管理中，完善企业内部的信用管理机制，是构建和谐经济市场的前提条件。第一，坚持诚实守信的.经营观念，建立中国传统的经商美德。对此企业可以将信用管理机制有效地融入到市场经济理论中，进一步推进市场经济的飞速发展。第二，是维系市场经济秩序的关键内容。在日益激烈化的市场竞争中，应切实规范市场经济秩序，发挥经济市场参与者巨大的工作效能。与此同时在完善好企业信用制度的基础上，规范企业管理模式，及时缓解市场经济中不稳定因素，根除不讲信用的交易行为。第三，提高企业竞争资本，树立企业自身诚信机制，创建公平、公开的市场交易环境。就某种意义上来说，毫无诚信可言的企业是没有发展前景的。在竞争日益激烈化的市场贸易中，企业是市场经济运行的重要参与者，如果要维护好企业自身的经济地位，需要制作高质量的产品、合理的售价、树立良好的企业形象，从而能全面提高企业核心竞争机制。与此同时，切实根据企业实际运作情况，拟定出一套完整的符合现代气息的企业信用管理模式，这不论是对企业经营还是市场经济环境的构建都有极其重要的促进作用。它可以在提升企业管理水平的基础上，创新企业管理模式，帮助企业开通客户渠道，和谐企业与客户间的交流合作，从整体上提高企业的综合实力，推进企业经济发展。

三、结束语

篇6：信用管理自查报告

在各领导单位的支持下，我们公司的信用管理理念不断成熟，信用管理制度逐渐完善，在诚信经营的道路上，我们的步伐更加稳健，2013年已经结束，我们公司信用管理工作仍在进行，在对往日工作的细致回顾中，我们总结如下：

一、坚持诚信为本的企业发展理念，日益强化企业的诚信意识

诚实守信，重诺实行是中华民族的美德，也是企业生存发展之本，市场经济条件下，信用问题既属于道德范畴，又属于经济范畴。诚信经营是市场经济的基本准则，没有信用，公司的业务根基就用动摇，就不可能发展，最终必将会被市场经济所淘汰，我公司在今后

要更加充分地发挥职能作用，扎实开展“守合同重信用”创建活动，增强全公司的诚信意识和品牌意识。

为此我公司不但专门设置了负责信用管理工作的部门，由办公室全面负责此项工作，制定完善的，有针对性的信用管理制度，并由专职管理人员负责日常信用管理工作。

我司注重抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实，并加强企业自身建设，在公司广大干部职工中，倡导诚信观念，普及信用知识，提高企业广大干部职工的诚信意识和整体素质，使诚实守信成为企业和职工的自觉要求、行为取向，抵制失信行为自律，追求企业信誉，树立起诚信企业的良好形象，促进企业的发展，与此同时我司非常注重加强行政监督和舆论监督，搞好与各职能部门间的分工协作，确保企业争创诚信企业工作取得实效。

二、坚持贯彻建筑企业相关资质管理规定，切实达标依法经营

我公司现拥有房屋建设施工总承包壹级资质，拥有一支高素质高水平的技术团队。公司连续多年引进应届毕业生和优秀的建筑专业人才，职工总数达1800多人，其中有职称的工程技术人员200多人，经济管理人员超过30人，人力资源部门也制定了严格的人力资源管理制度，从人才的招聘、选拔、培训到薪酬管理，绩效考核都有一套完备的管理流程，这些工作都为企业的诚信经营提供了人才和技术的双重保障。

我司自成立以来承包了许多工程，在施工过程中无任何不良违法行为，对工程款严格按照规定计价取费，建设单位对我方支付的工程质量及售后服务却极为满意，并给予了高度地评价，为此我公司良好企业信誉得到了进一步的印证，同时公司的经济效益也得到哦了大幅提高，2013年工程结算收入达到 亿元，净资产近

万元，纳税总额也超过 万元，今后我们将更加努力，争取进一步提高施工质量以实现更大的企业价值。

三、注重企业科学管理，确保合同履约率

1． 严格有效的项目管理措施

公司法人与各项目经理均依法签订责任状，各项目部工作由项目经理全面负责，项目经

理对内严把各职能机构关口，监督考核质量、安全等各项工作，对外主动配合甲方和监理单位，协调内外关系，各方面严格遵守项目管理规范，妥善完成每一生产任务，到目前为止，我公司所有在建项目均在正常运行或已顺利完工，工程合格率100%，优良率达80%以上。

2． 规范质量管理、安全生产管理、文明施工管理工作

公司陈述所有交付工程无一不受好评，合同履约率、质量合格率均100%，并在所有施

工过程中无任何质量事故、安全事故。公司为每个项目部设置了专业的管理机构，并配备了专职质量员、安全员，所有项目部人员都按要求持证上岗，各项目部人员严格按照各专业规章制度落实各项管理工作，及时排除安全隐患，确保工程各个环节进程顺利，同时公司也安排专职人员对其他人员的工作进行定期培训、考核，有执行有监督，质量可靠，安全生产也就进一步的保障。

工作的重中之重就是安全生产，这是建筑施工的关键所在，因此，我公司的安全部的专职人员定时检查工地各地的安全措施定期贯彻安全生产各项法律法规及各工种的操作规程，严格把关，杜绝任何事故的发生。

工程验收合格交付建设单位后，我司严格遵守工程质量保修制度及时处理各种问题，各面做好售后服务，绝不借故拖延，影响使用单位的正常使用。

此外我公司已获得

认证。

3． 完善公司的合同管理制度

我公司为各项目部都配备各专门的资料员，负责项目部资料的规则，整理等相关工作，妥善保管项目部证章，并按要求将项目履约信息，按时上报公司，定期到公司财务对账等，使合同履行全面受控，保证合同履约率，以期每一个完工的项目却能达到顾客满意。

4． 严格执行现行劳动合同法

自信合同出台以来，我公司积极贯彻执行新的劳动合同法，依法与员工签订劳动合同，为员工依法纳税各种社会保险，保障了企业与员工双方的合法权利与义务，为公司的正常经营发展解决了后顾之忧，也让员工更踏实勤奋地工作，这也是企业诚信经营的以达前提。

5． 重视劳务分包管理

对于劳务分包部分，我公司始终按照国家相关规定依法按时支付劳务工资，无挪用、拖

欠劳务费等不良记录，对于劳务人员，我们依法采取实名制持证上岗，所有人员资料均建档保存，并积极配合计划生育部门的工作，做好计划生育流动人口等标案工作。

四、遵纪守法，维护良好的社会信用

篇7：企业信用管理论文

借鉴国外中小企业的成功经验，建立独立的信用职能管理部门，由信用经理承担和协调整个企业的信用管理工作是改善公司财务状况、降低坏账率的有效途径。首先，应设立独立、专业的信用管理部门。信用管理部门承担三项重要的职能：客户资信管理职能、信用政策制定和授信职能、应收账款监控和催收职能。根据这三项职能应设立三个下属机构：资信管理科、信用评审科和商账科。资信管理科主要负责客户的资信管理，包括企业内部信息开发、客户信息收集和评估、客户信用档案管理，同时还可以利用企业征信数据库资源帮助企业开拓市场并提供其他服务。这样的制度化、常规化的资信管理更有利于中小企业对客户资信状况的全面掌控，保护客户资源。信用评审科的核心工作是信用政策的制定和执行。该科应制定规范、统一的信用政策;通过科学、定量的信用评估方法和模型度量客户的风险，建立起规范系统的客户风险预测系统，能够对客户进行信用评级;根据客户的评价接受客户信用申请、对客户授信、进行投诉服务、对不同信用度的客户进行奖惩;实现以信用额度控制为目标的管理方法，将“信用申请书”作为常规的管理工具。商账科负责账款的监管和催收。根据财务部门定期编制的应收账款的账龄分析表、收款占销售额比例以及坏账损失率，监控应收账款的持有状况，根据应收账款的实际发生额度和允许发生额度的对比，调整企业信用政策的松紧程度，并预测应收账款的发生概率，启动预警机制，争取损失最小化。账款催收人员需要与专业调查类公司、催账机构、保理公司等机构联系合作。其次，由于信用管理部门的权限较大，与其他部门很容易形成利益上的冲突，因而要求的独立性较高。该部门应由总经理直接领导，并设立独立的部门经理，直接对企业最高领导负责。信用管理部门除了内部机构的分工合作、明确划分责任与权利外，在外部还应指导并协调好与销售部门、供应部门、财务部门、仓储等部门的工作，并明确各自的权限和责任范围。由于权力过大，企业领导层应定期或不定期对该部门进行审核，授权其他部门对其进行监督并定期评估、考核。

二、培养专业化水平高的信用管理人员

信用管理是企业管理的关键之一，是一门交叉学科。信用管理人员需要具备财务、营销、管理、信息、公关、法律、统计等学科的专业知识，具有综合的专业技能。但目前我国开设信用管理专业的高校较少，该专业人才市场需求与供给的缺口极大。很多中小企业对专业人才缺乏严格、科学的筛选标准，致使专业能力不足、流动性不高，有的企业临时调配其他部门人员充数，造成整个信用管理体系的人力资源稳定性差、业务能力低，最终致使本部门工作效率和效果不佳。在目前我国的信用管理建设处于初级阶段、市场不能提供充足的信用管理人才的情况下，企业应当从内部自我培养入手。首先，为提高信用管理人员的专业性和技术性，企业应对信用管理人员进行岗前培训和定期培训，使其掌握丰富的专业知识、技术方法和工作管理经验。其次，应建立科学的风险制约机制，赋予信用从业人员以权力，保障信用管理人员的独立性、专业性。让信用管理人员能够提供专业的技术性意见和建议;能够实施为大多数部门所接受和服从的可行性操作;能够享受独立于其他部门的奖惩条件，便于提出中立性观点;能够具有协调销售收入和商业风险的权利。

三、建立完善的信用管理制度

我国信用管理理念推广处于起步阶段，大多数中小企业没有完善的内部信用管理制度，导致了自律性不高、管理混乱和主观随意性大等诸多问题，从而产生了授信不当、违约率高的问题。因此应建立规范、全面的信用管理制度，有效地从信用管理的全过程控制风险，从事前、事中、事后三个环节系统化地控制信用风险。

1.建立客户资信管理制度。大多数中小企业的客户信用资料都无法满足企业控制风险的需求，无法对客户进行准确的判断、评估、筛选。这就形成了劣币驱良币的效应，流失了真正需要赊销的优质客户。资信管理是企业信用风险管理的基础，起到事先预防的作用。客户资信管理制度是建立起以客户的信息资源和资信调查评级为核心的一套管理规范，包括企业内部客户信息收集制度、客户信息档案管理制度、资信调查制度、客户信用评估分级管理制度、客户群日常监督与检查制度等。在获取客户信息的过程中，除了通过企业从客户自身获得外，也可以通过公共信息渠道获得(如互联网、行政主管机构、行业协会、工商部门、银行、税务等政府职能部门)，或者向专业信用机构购买或委托其代为进行信用调查。

2.建立企业授信管理制度。授信管理业务是信用风险管理的中间环节，也是核心工作，需要根据受信企业以往的交易记录、履行情况和信用等级确定给予的信用政策。这项制度是企业在交易决策过程中的一套信用审批方法和程序，包括信用申请审查制度、信用额度审批制度和交易审批制度。同时，也可以在这一过程中启用债权保护机制，要求客户提供相应担保后给予信用待遇。

3.建立应收账款管理制度。应收账款管理业务是信用风险管理的中枢，它是整个信用管理的结果体现。在企业授信给客户之后应对应收账款实行严密的风险跟踪，当客户发生销售额大降、现金流危机、法律纠纷等问题时，信用风险管理部门应立即调查，提出防范措施，以防出现坏账损失。应收账款管理制度包括应收账款总量控制制度、综合性销售分类账管理制度、赊销客户监控制度、账龄控制制度、欠款催收制度、事后客户信用反馈制度、企业往来黑名单制度和坏账责任奖惩制度。

四、构建现代化的信用管理技术体系、债权保障机制和业务流程

中小企业大多并未使用现代的信用管理技术、债权保障机制和业务流程，多凭借信用部门员工的主观判断做决策，缺少科学评估、预测、决策手段，因而信用管理过程中的随意性较大，条理性较差。改善以上问题，需要做到以下三方面：

1.开发建立高效的信用信息技术体系。企业应在配备专业的信息化软硬件设备基础上，开发并建立一套全面的信用管理系统，该系统可以采用委托专业信用管理公司定制，也可以购进成型的专业信用管理软件(笔者建议有条件的企业采用ERP专业管理软件来完成信用管理体系的建设，对于中小企业来说可以将现有的财务软件外包进行二次开发，增设信用管理功能)。同时，企业需要建立客户信用分析模型，对客户信用风险进行评估和分级，使信用管理人员熟悉信用政策制定方法、信用限额管理方法以及债权质量评估方法等技能。以此为基础，可以使客户的信用信息实现统一、规范管理，并将该信息在企业内部共享。

2.建立债权保障机制。债权保障机制能够转移信用风险，使债权得以保全，一般中小企业可通过两种途径来达到规避信用风险的效果。一是通过自身风险控制，即通过上面介绍的内部授信制度来解决风险。通过建立信用风险管理的奖惩制度转嫁风险，实行信用风险分担和赔偿机制，对造成呆坏账的部门与人员的责任合理分担，对于未造成呆坏账的或坏账追缴成功的部门和人员给予适度奖励，从而实现信用风险的有效控制和转移。二是通过外部机制控制风险，即通过担保、保险、保理、福费廷等方式来降低或转移风险。对于新客户、信用等级低、信用状况有争议、交易额度较大的客户，应要求其提供银行或担保公司担保，或采用保证、抵押、留置、订金等方式(对特定的担保物，须向有关部门办理登记或公证)。

3.完善销售——回款业务流程。信用管理是牵涉到各个部门的一项综合性业务，需要各个部门之间的协调，因此信用管理业务的流程设计必不可少，规范的流程可以防止部门间产生利益冲突。信用管理是从销售到回款全供应链的业务过程，需要设计跨职能部门的业务流程，包括客户开发和信息收集、客户信用评级、订单处理和内部授信、销售风险控制、账款回收和债权处理等。

五、实施全程化的管理模式

以往，中小企业的信用管理发展道路上存在两个误区——“救”和“控”。这是信用管理的两个极端。“救”是指在形成了呆坏账之后，企业成立“清欠办”，组织大量人力四处讨债，这种事后救火式的管理往往造成“前清后欠”，企业疲于奔命;“控”是指中小企业在吸收了以上教训之后，成立“应收账款控制室”，将风险管理由“救”转变成“控”，严格控制应收账款额度，甚至拒绝赊销，最终实现无风险经营，但大大降低了企业的销售额和市场竞争力。事实证明，这两个极端的管理模式是不可行的，只有将市场营销和风险控制有机结合起来，实现“事前、事中、事后”全过程的信用风险管理，才能将信用风险管理的“防”、“控”、“救”三者紧密地结合在一起。据统计，实施事前控制可以防止70%拖欠风险;实施事中控制可以避免35%的拖欠;实施事后控制可以挽回4l%的拖欠损失;实施全面控制可以减少80%的呆坏账。可见，企业需要执行全程化的信用管理模式，才能实现对企业信用风险更高效的监控。全程化管理模式包括：

1.事前控制。第一，企业需要对客户的信用信息进行收集、调查、核实。中小企业可以通过客户自己提交、从公共渠道获取、向商业征信机构购买等渠道获得信息。信用信息的内容包括：①客户基本信息，如公司地址、法人代表、股东情况、管理人员情况;客户的经营和管理信息，如产品销售情况、财务状况、采购情况、管理组织结构;②客户信用记录信息，如行政处罚记录、税务处罚记录、商务失信、诉讼记录、违约记录、法人代表信用记录等。第二，中小企业应对客户的资信信息建立档案，并归集整理，随时修订、完善、补充新内容，实现客户档案的动态管理、跟踪与维护。第三，企业需要根据客户信息建立分析模型，划分信用等级，以此为依据来确定客户享有的信用额度、信用期限，并做出信用决策。

2.事中控制。企业的授信管理属于事中控制的核心环节，要求信用管理部门跟进客户的资信档案，执行企业内部的授信制度。第一，要制定企业的信用额度预算。根据企业的年度信用计划、信用标准、信用政策、企业现金流等因素确定授信总额和现金回收目标。第二，企业在给客户授信时，要根据客户的信用评级等因素确定信用额度。第三，要对合同进行信用审核，主要针对信用期限、信用额度、资金回笼等内容严格审核，要有信用风险的防范措施的相关条款。

3.事后控制。第一，信用管理部门应建立以账龄分析为核心的资金回收管理机制，合理控制应收账款余额和期限。第二，对应收账款分类管理，对超期和期限内的应收账款采用不同的收账方式。第三，制定并完善收账政策。对不同类别的账款区别对待，执行不同的催收措施，根据客户的信用反馈信息不断修改客户档案，出现坏账要及时追溯查找审核制度和流程中存在的纰漏，及时完善企业的信用管理制度，并建立黑名单，对坏账责任人和部门进行追责分担赔偿。

六、总结

篇8：企业信用管理探析

一、信用销售的市场意义

1、信用销售可以提升企业销售能力

在买方市场主导下, 供货方为占有市场份额, 获取更多的利润, 除了运用产品价格、产品质量、售后服务等竞争手段外, 还需要改变销售策略, 即通过向客户提供信用销售的方式稳定老客户、吸引新客户, 有效提升企业销售能力, 获取更多的市场份额。

2、信用销售可以减轻企业库存压力

大量的库存商品积压会占用很多流动资金, 使企业付出更大的机会成本, 如果能够将这部分资金解放出来投入到其他领域, 如扩充生产线, 对外投资等, 无疑会创造出更多的价值;同时库存商品积压会导致仓储费用和管理费用增加, 影响企业获利能力的提高;对于一些技术发展迅速, 更新换代快的产品, 如电子、家用电器等, 商品存储时间过长很可能会造成企业资产严重贬值。通过信用方式可以加速库存商品销售收入的实现, 减轻企业库存压力。

3、信用销售能达到降低经营成本的目的

就单个企业而言, 信用交易既可以从上游企业赊购到原材料, 又可以赊销的方式出售给下游企业, 在整个采购、销售链条中无需占用企业自有资金, 大大降低了企业的经营成本, 这对企业来讲是非常有利的。

4、信用销售是一种变相的融资行为

信用销售对于购买方而言, 实质上是一种短期的融资, 可以帮助客户克服临时的资金短缺, 给购买方带来便利, 因此, 对于资金暂时有困难的客户具有较强的吸引力。

5、信用销售存在一定程度的风险

只要有信用销售就会存在信用风险, 即客户到期不付款或不按时足额付款给供货方带来的利益损失。信用风险会增加企业的交易成本, 增大发展难度, 阻碍消费需求增长, 信用风险的沉淀最终可能导致经济危机。

二、我国企业信用销售的现状及成因

与成熟市场经济国家相比, 我国的信用销售现状不容乐观。买方拖欠卖方货款的现象司空见惯, 债务拖欠成为一些企业的经营策略, 不少地方“三角债”严重, 很多企业存在应收账款数额大、账龄长、坏账率高的问题, 与美国企业0.25%到0.5%的坏账率相比, 我国企业高达5%到10%, 美国企业的账款拖欠期平均7天, 而我国却高达90多天, 由于担心风险过大, 很多企业不敢大范围开展信用销售。目前我国信用销售比例在20%左右, 而美国信用销售的比例高达90%, 信用销售明显滞后, 不过从另一个角度讲, 这也说明我国的信用销售具有很大的发展空间。

我国现阶段信用销售存在的问题主要受以下因素影响:

一是社会信用体系不健全, 整体信用环境较差。社会信用体系包括企业征信、个人征信和失信惩罚机制, 涉及征信法律、机构、标准等方面的内容, 是信用经济健康运行的基本保障。我国信用销售存在的问题与社会信用体系不健全、整体信用环境较差、信用服务业发展尚处于初级阶段有密切关系。

二是信用风险的分担机制不完善。我国信用调查评估、保险、保理、商账追收等信用产品和服务滞后, 尚不能有效防范和分担信用风险, 尽管中国出口信保等公司已尝试摸索开展国内贸易保险业务, 但是由于保费较高且操作复杂, 还未被广大企业所接受。

三是信用信息分散封闭。目前企业及消费者信息分散、封闭, 信用信息不能有效共享, 信用销售单位无法采集到散布在交易伙伴间的相关信用信息, 也难以从政府部门共享到相关信息。因此, 很难掌握客户的信用状况。

四是企业缺乏科学的信用管理机制。企业自身管理欠缺是当前企业应收账款和坏账率居高不下的重要原因, 许多企业未掌握信用风险的管理技术, 想进行信用销售但又不敢, 宁愿低价让利现款销售。

三、强化企业信用管理的途径

1、制定行之有效的信用政策

企业信用政策是企业根据自身发展战略、经营状况、风险容忍度、外部经济环境和客户信用状况等因素, 对企业信用管理流程、信用额度、信用期限、收账方法等制定的相关措施。处于发展期的企业往往更关注于销售额, 为谋求快速发展和占领市场, 他们通常愿意承担较大风险, 推行激进的信用政策来扩大销售、提高市场地位;而处于衰退期的企业则通常采取保守的信用政策, 减少赊销, 严格控制客户质量以规避风险。针对不同的客户, 企业应按照其所属行业、经营状况、信用等级等进行分类, 区别制定不同的信用销售策略。同时, 信用销售政策并非一成不变, 要根据企业的需要或客观情况的变化及时调整。例如:在全球经济危机蔓延的今天, 以出口为主、技术含量不高的玩具、成衣等外贸企业信用风险系数大幅上升, 有必要对其信用管理策略进行适当调整, 可以采取适当收紧信用额度、缩短放账期限等方式来降低信用风险。

企业在制定信用政策时要认真分析信用成本因素, 包括因占用资金而不能用于其他投资所取得收益的机会成本, 因无法收回货款而给企业造成的坏账成本, 为控制赊销风险对客户信用进行全程监控的管理成本以及因未能实现最大销售而产生利益损失的短缺成本。对信用成本考虑不充分, 很可能造成企业资金周转不灵, 引发坏账。

2、设立专门的信用管理部门

企业设置信用管理部门通常有三种方式:一是由财务部门负责信用管理工作。财务部门信息全面, 能及时掌握公司生产销售各环节的数据, 可以通过财务分析有效地控制企业的信用额度, 同时财务人员风险意识较强, 具备专门的财务知识, 能够较好地控制风险;但是由于与客户缺乏直接接触, 信用管理专业知识不足, 往往因为偏于保守而影响销售业绩。二是由销售部门负责信用管理工作。销售人员处在经营第一线, 对客户资金状况、信誉等方面的了解更为直接, 有利于保持与客户的良好关系, 但是销售部门往往为了做大销售量忽视了对信用风险的控制;而且将授信权和业务执行权集中在一个部门, 不符合内部控制的原则, 极易导致失职和腐败。三是建立专门的信用管理部门。专业的信用管理人员具备专业的信用管理知识, 熟悉信用管理的各个环节, 在制定政策时能更好地把握信用销售和信用风险的关系;由于在机构设置和人员配备上具有较强的独立性, 避免了偏于保守和偏于激进对企业信用管理带来的负面影响, 能够在扩大销售的同时有效地控制风险;同时, 信用管理部门的建立有利于协调财务和业务部门的关系, 便于各部门之间的信息流通。因此, 建立专门的信用管理部门应该是企业较为理想的选择。

3、做好客户资信调查与评估

对于一个企业来说, 赢得了客户就是赢得了市场, 质量好、数量多的客户群是企业赖以生存和发展的基础, 但与此同时, 企业的风险也来源于客户, 加强客户信用信息管理、做好资信调查与评估是企业信用管理的初始环节, 是进行信用销售之前必须做的工作, 有效的前期管理能够在很大程度上将风险排除在外, 反之, 资信调查缺位、信用评估不当将导致后期信用管理失效。

资信调查的主要内容包括赊销客户的行业概况、营运状况、财务状况、商业信誉等内容。企业可以要求客户提供营业执照、最近三年财务报表以及经营管理方面的基本信息, 并通过实地走访、调查等方式进行核实;同时企业还可以通过政府部门、公共传媒、行业协会、金融机构、征信机构以及客户其他交易对象等多渠道、多角度地了解客户资信状况, 建立客户档案并进行动态跟踪与维护。

客户资信管理的核心是对客户进行信用分析和信用等级评价, 企业通过对客户资产负债水平、营运能力、偿债能力、盈利能力、现金流量等财务指标分析以及行业基本面、组织形式、商业信誉、产品和市场、发展前景等非财务信息的分析, 对客户在信用交易过程中的违约风险进行评分和评级, 以确定是否符合企业的赊销条件以及授信额度的大小和授信期限的长短。信用管理人员在对客户进行客观分析的同时还要运用自己的知识和经验给出主观的评价。

现阶段, 我国除了专业资信评估机构和商业银行等金融机构外, 大部分企业还无法达到资信调查、分析与评估的要求。因此, 通过选取同行业、相似经营规模和财务状况的企业为参照物, 在企业内部逐步建立资信调查与评估机制应该是很多企业努力的方向。

4、加强应收账款全程管理

应收账款管理包括账期内应收账款管理、逾期应收账款追收、坏账管理、应收账款管理指标评估等内容。应收账款能否及时收回关乎企业的生死, 必须引起充分重视。

一是加强账期内应收账款管理。账期内应收账款管理的缺位很有可能导致应收账款拖欠, 甚至最终形成坏账。首先企业要及时取得并保存好欠款证据, 即客户在收到货物后对货物数量、质量等方面的书面确认, 要防止客户在收货确认书或签收单上做手脚。其次要保持与客户经常性的沟通, 跟踪分析其经营状况和偿还能力, 发现异常情况及时采取应对措施。第三要定期与客户对账, 保持账务清晰, 减少客户拖欠货款的借口。第四是进行付款提醒, 在应付账款到期前通过信函、电话等方式提示客户按时付款。

二是加大逾期应收账款的追收力度。对欠款的追收要坚定信心, 分析客户拖欠的真实原因, 持续不断地给债务人施加压力。对于临时遇到困难、难以按规定时间付款的客户可以适当给予一定的延展期, 以保持双方良好的合作关系;对于故意赖账不还的债务人, 要立即停止赊销并采取电话催要、信件催收、上门追讨、委托收账机构追收等方式加紧催收欠款, 通过“粘”、“缠”等手段, 断绝债务人赖账不还的侥幸心理, 经验告诉我们:债务人会首先付款给催得最紧的债权人。如果通过上述手段还是无法收回欠款, 企业就需要通过仲裁或法律诉讼来维护自身权益了。

三是建立健全坏账准备制度。无论企业采用多么严格的信用管理政策和严密的控制手段, 只要存在信用销售行为就有发生坏账损失的可能。企业必须针对应收账款的特点对坏账损失的可能性进行合理估计, 建立弥补坏账损失的准备制度。

四是定期对应收账款管理指标进行评估。企业要定期对应收账款余额、账龄、收账天数、周转率、坏账率、逾期收账率等指标进行计算、分析和评估。以账龄分析为例, 通常账龄越长, 发生坏账损失的可能性就越大, 如果账龄长的比重占全部逾期账款的比重较大, 表明企业的信用销售政策或应收账款管理可能存在问题, 需要引起警惕和重视。

5、建立和落实清欠考核制度

企业要建立清欠考核制度, 明确清欠工作职责和奖罚条例, 做到奖罚分明, 提高考核的科学性和有效性。发生逾期账款时, 按照“谁批准、谁经办、谁负责”的原则, 严格追究相关人员的责任。对于清欠责任人尚在岗但追收进度缓慢的, 可以采取暂扣部分工资, 再按收回欠款的一定比例返还工资的措施对清欠责任人施加一定的压力, 促使责任人积极解决欠款问题而又不至于辞职走人;对于欠款额度大、逾期时间长的清欠责任人要求离岗专职清欠;对于历史陈欠, 根据清收难度, 在考核时以激励为主, 如由非责任人收回的, 可按收回款项的一定比例给予奖励。

6、合理利用信用风险转移工具

除了通过加强内部管理来防范信用风险外, 企业还可以考虑通过信用担保、信用证、银行保函、信用保险、保理等方式转移信用风险。20世纪70年代末以来, 信用风险转移在欧美国家有了很大的发展, 转移工具类型不断增加, 市场交易额逐年上升, 对信用风险管理产生了深远的影响。但是信用风险转移在我国还处于发展初期, 企业需要权衡转移工具成本高低、被转移方信用、客户意愿等因素适当选择信用风险转移工具。

7、设计与开发信用管理信息系统

制度的建立和执行需要有先进的技术手段为依托。信用管理是一项涉及面广、数据庞大、程序复杂的管理活动, 企业应该设计和开发专门的信用管理信息系统, 以提升管理效能。

信用管理是现代企业管理的核心内容之一, 逐步建立和完善一套科学有效的信用管理体系并坚定不移地执行是企业一项任重而道远的工作。

摘要：随着市场经济的发展, 信用销售对经济运行的影响越来越深刻, 本文阐述了信用销售的市场意义, 对我国企业信用销售的现状和成因进行了分析, 就如何强化企业信用管理工作提出了自己的意见和看法。

关键词：企业,信用管理,探析

参考文献

[1]、李红艳、刘丽珍.信用管理概论[M].上海:复旦大学出版社, 2007

[2]、王静.应收账款管理与催收技术[M].北京:企业管理出版社 , 2006