公司客户信用管理论文提纲

论文题目：辽宁X生物医药公司应收账款管理研究

摘要：随着全民医疗保健意识的发展普及与人口老龄化,我国近年来出台了多项政策鼓励健康与生物医药产业的发展创新,尤其是实施健康中国行动将有利于生物医药行业的发展,但同时行业内的市场竞争也是愈演愈烈,在竞争过程中企业为了扩大销售抢占市场广泛地使用信用销售,也因此导致企业的应收账款增加,从而应收账款管理是企业需要重点关注的问题。本文以辽宁X生物医药公司作为研究对象对其应收账款管理进行研究分析。成立于2003年的X公司是一所研发生产销售一体的公司,经过多年发展自2017年起公司开始进入了高速发展期,近几年公司销售收入明显增长,但同时应收账款规模不断增加且对应收账款管理效果却不断降低,加之行业高投入周期长的固有特点,目前公司所面临的风险不断加剧。本文运用应收账款管理及信用管理两方面相关理论分别对公司应收账款的规模、周转效率、增长率及其账龄等不同财务指标进行统计分析,同时梳理了公司目前应收账款管理相关制度内容。通过分析发现:公司内部缺少专业的信用管理人员且对于客户信用管控的不够严谨是影响应收账款质量降低的根源;另外没有对应收账款进行动态跟踪,同时催收力度不够、缺乏考核机制是导致应收账款管理问题的主要原因。针对公司问题,文中提出了设立信用管理部并明确各部门职责,由专业部门负责通过加强客户信用调查、优化信用政策和建立信用政策执行规范来加强对客户信用管控,以降低信用风险,另外结合完善的应收账款管理制度,如建立应收账款监控预警机制和完善催收程序,主要提高资金周转率和流动性,兼顾销售将应收账款风险控制在可接受范围内,同时利用风险较高的应收账款进行融资,共同致力于提升X公司应收账款的管理水平。本文研究有望提升X公司对应收账款的科学管理水平,同时为其他具有类似问题的企业提供借鉴与参考。

关键词：应收账款;应收账款管理;客户信用管理

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究文献综述

1.2.1 国外文献综述

1.2.2 国内文献综述

1.3 研究内容与研究方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

2 应收账款管理相关理论

2.1 应收账款管理基本概述

2.1.1 应收账款的定义及成因

2.1.2 企业持有应收账款的成本

2.1.3 应收账款管理的目标和质量评价指标

2.2 应收账款管理基本理论

2.2.1 应收账款信用管理理论

2.2.2 应收账款全过程管理理论

3 X公司应收账款管理现状分析

3.1 X公司概况

3.2 我国生物医药行业特点

3.3 X公司应收账款的现状

3.3.1 应收账款质量分析

3.3.2 应收账款的客户分析

3.4 X公司应收账款的管理现状

3.4.1 应收账款管理相关部门及职责

3.4.2 信用政策的确定

3.4.3 催收程序

3.5 X公司应收账款管理存在的问题

3.5.1 对部门职责设置不合理

3.5.2 对客户信用管控不严谨

3.5.3 对应收账款没有进行动态跟踪

3.5.4 催收效果不佳

3.5.5 缺少风险转移措施

3.6 存在问题的原因分析

4 X公司应收账款管理的改进方案

4.1 设立信用管理部门并明确各部门职责

4.1.1 设立信用管理部门

4.1.2 明确各部门职责

4.2 加强客户信用管控

4.2.1 加强客户信用调查并建立信用档案

4.2.2 完善客户信用等级与评级标准

4.2.3 严格执行信用政策

4.3 完善应收账款管理

4.3.1 建立应收账款动态监控与预警机制

4.3.2 完善催收政策

4.4 适度开展应收账款融资业务

4.5 预期效果分析

5 方案实施保障措施

5.1 加强管理层对应收账款管理的重视程度

5.2 开展好专业人才引进与员工培训

5.3 信息系统中建立应收账款管理系统

结论

参考文献

附录A X公司客户调查表

附录B X公司客户信用评价体系

附录C X公司超信用额度发货审批表

致谢