英语文明礼仪用语（通用9篇）
篇1：英语文明礼仪用语
英语文明礼仪用语
1、Hello ! 你好!
2、How are you ? 客人好!(叔叔好，/阿姨好。)
3、Good morning . 早上好 !
4、Good morning, teacher ! 老师好 !
5、Good afternoon. 下午好!
6、Goodbye. 再见。
7、See you later. 一会儿见。
8、See you tomorrow. 明天见。
9、Welcome to our school. 欢迎来到我们学校。
10、Glad to meet you . 见到你很高兴。
11、Welcome here next time. 欢迎下次再来。
12、You first ,please. 您先请。
13、Please walk slowly. 请慢走。
14、Excuse me . 打扰一下。(不好意思。/很抱歉。)
15、I ‘m not intentional. Please forgive me . 我不是故意的，请原谅。
16、Sorry. 对不起。
17、Not at all. 没关系。
18、Can I help you ? 我能帮助你吗?
19、Thank you . 谢谢。
20、Thanks ,I can manage it . 谢谢，但我自己能行。
21、No thanks. 不用，谢谢。
22、Take it easy. 别着急。
23、Could you do me a favour? 可以帮帮我吗?
24、No problem. 没问题。
25、Don’t worry. I will help you. 别担心，我会帮你的.。
26、It’s my pleasure to help you . 我很愿意帮助你，
27、Thank you for your help. 谢谢你的帮助。
28、It’s my pleasure. 这是我应该做的。
29、Please tell me. 麻烦你告诉我一下。
30、May I ask a question? 我能问你一个问题吗?
31、Of course. 当然可以。
32、Let me think over,please. 请让我想一想。
33、Add some trouble to you . 给你添麻烦了。
34、This way ,please. 请这边走。
35、Keep environment tidy，please. 请保持环境卫生。
36、Keep off the grass，please. 请不要践踏草坪。
37、Please take care of safety. 请注意安全。
38、Be quiet,please. 请安静。
39、Wait a minute, please. 请稍等一下。
40、Please queue up . 请自觉排队。
41、Please close the door. 请关上门。
42、Please open the window. 请把窗户打开。
43、Please close the tap. 请关上水龙头。
44、Please be quiet in the classroom. 请在教室里保持安静。
45、Don’t combat,please. 请不要打架。
46、May I come in? 我可以进来吗?
47、Who is it,please? 请问你是谁?
48、Come in, please. 请进。
49、Sit down ,please. 请坐。
50、Have some water,please. 请喝水。
篇2：英语文明礼仪用语
第—部分 在教室里的礼貌用语
(-)教学前后
1、课前小预备,教师应到教室门口巡视,室内学生做好课前准备。
2、当响起上课铃声,教师走到讲台首,立正后说:“上课!”
3、班长或值目生喊“起立!”、教师呼“同学们好!”
s、全体学生应呼:“老师好!”
6、下课铃声响后,教师说:“下课!”
7、全体学生起立,教师巡视后呼:“同学们再见!”
8、学生齐声应:“老师再见!”
9、学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。
（二）教学过程中
1、课堂上教师向学生提问题时,学生应积极思考,举手准备回答。
2、当教师指名回答问题时,学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后,教师应向学生说声“请坐”。
3、学生听课过程中有疑问时,先举手,经教师许可,方可发言。
4、当学生因事迟到时,应站在教室门口喊声:“报告!”得到教师回答:“请进”方可进教室。
第二部分 在办公室里礼貌用语
1、学生进办公室前先敲门后立正喊:“报告!室内有关教师要回答:”请进。“
2、学生轻轻步入教师好公桌前,交、取作业或请教问题时要立正,未经教师允许不得坐下。
3、学生接受教师递送物品时,要用双手,并说;”谢谢。“
4、教师与学生谈话结束手时,学生向教师行鞠躬礼,教师应点头还礼,并说:“再见”
第三部分 在宿舍里札貌用语
1、来宾进宿舍楼,迎面遇见学生,学生应主动打招呼:”领导(首长)好!“来宾离开宿舍楼,学生也应主动告别说“领导(首长)再见”或”领导(首长)慢走。“
2、来宾来到房间前，先敲门，室内学生要说：“请进”或说:”对不起,稍等 “。
3、学生从室内开门后,室内其他学生起立,见到来笑说“领导(首长)好”
4、当来宾说:“同学们请坐，”室内学生说:“领导(首长)请坐 ”
5、当来宾跟学生谈话结束,起立要走时,来宾说:“同学们再见”学生起立说:“领导(首长)再见。”
6、校领导或教职工进宿舍,学生也应主动打招呼或点头致意,相应问好。
第四部分 在校园内外礼貌用语
1、学生在校内外,迎面遇见认识的教职工时,应主动打招呼:“xx老师好!”或“××师傅好!”如果迎面遇见不认识的教职工，应点头致意。
2、在校园内,迎面遇见不认识的来宾,而来宾又没有主动跟学生打招呼,这时学生要微笑点头致意,以礼相待，如果来宾主动跟学生打招呼,比如:“同学们好!”学生要立正,()以礼相谢对方说“领导(首长)好!”.如果来宾询问同学有关情况,学生不知道的,应用亲切温和的语调回答对方说:“对不起,我不了解(或我不知道)”,如果学生与来宾交谈结束,在别时应说:“领导(首长)再见”如果是晚上,应该说:”晚安。“
篇3：中华礼仪用语
认人不清用“眼拙”,向人致歉用“失敬”。
请人批评说“指教”,求人原谅用“包涵”。
请人帮忙说“劳驾”,请给方便说“借光”。
麻烦别人说“打扰”,不知适宜用“冒昧”。
求人解答用“请问”,请人指点用“赐教”。
赞人见解用“高见”,自己意见称“拙见”。
看望别人用“拜访”,宾客来到用“光临”。
陪伴朋友用“奉陪”,中途先走用“失陪”。
等待客人用“恭候”,迎接迟到用“失迎”。
离开别人用“再见”,请人不送用“留步”。
欢迎顾客用“光顾”,答人问候用“托福”。
问人年龄用“贵庚”,老人年龄用“高寿”。
读人文章用“拜读”,请人改文用“斧正”。
对方字画称“墨宝”,招待不周说“怠慢”。
请人收礼用“笑纳”,辞谢馈赠用“心领”。
问人姓氏用“贵姓”,回答姓氏用“免贵”。
自己表演用“献丑”,别人赞扬说“过奖”。
向人祝贺道“恭喜”,答人道贺用“同喜”。
请人担职用“屈就”,暂时充任说“承乏”。
篇4：英语文明礼仪用语
关键词：德育教育；小学英语教学；文明礼仪教育
中华民族是礼仪之邦，我国自古就重视礼仪教育。小学英语学习的主要目的是不断激发学生的学习兴趣，使其树立英语学习的信心、端正英语学习的态度，从而培养学生的综合素质，而文明礼仪是小学生综合素质的重要体现。因此，在小学英语教学过程中渗透文明礼仪教育已经成为小学英语教学的一项重要内容。
一、创设教学情境，渗透文明礼仪教育
小学英语教学属于英语学习的开始阶段，教学内容一般都比较简单，跟学生的生活离得也不远。小学英语教师要充分利用教材资源，在教学中渗透文明礼仪方面的教育，进一步培养小学生的礼仪习惯。例如小学英语教材中的“How are you？”“Hello！”“Thank you！”“Good morning/afternoon！”等礼貌性用语是学生最早接触的英语句子。教师可以利用这些资源创设相应的教学情境，让学生懂得文明礼仪就在身边，平时要严格要求自己。在小学英语教学中，有一课时的教学目标是能听懂、会说日常交际用语，教师可以让学生在课前事先准备照片，课堂上学生与教师进行相应的场景对话：
学生：This is my photo.（引导学生描述自己的照片。）
教师：Oh，it’s nice.I like it.
学生：Thank you.
之后让学生自己分组进行练习，两个学生一组，拿着班级里的照片进行对话，教会学生当别人夸赞自己的时候，要记得说“谢谢”。再比如，每天早上让值日生站在门口对大家说“Good morning”，还可以在课堂中让两个学生进行角色扮演，一个碰到另一个，碰到别人的学生大声说“Sorry”，一个帮助另一个，被帮助的学生大声说“Thank you”。在学习了“What do you do in the evening？”这样的句型后，让学生一起讨论晚上回去做了什么，会给父母倒洗脚水吗？父母做了可口的饭菜时说“thank you”了吗？让学生学以致用，不断提高英语表达能力，培养学生讲文明的习惯。
二、利用日常节日、谚语渗透文明礼仪教育
教师可以利用一些节日、谚语教学渗透文明礼仪教育，促进学生知、情、意的发展。比如：对于节假日来说，新年（Happy New Year）要求家人团圆，吃饺子；三八妇女节（Mar.8th Women’s Day）要给妈妈说声节日快乐；清明节（The Qingming Festival）主要是祭祀先祖，教育小学生要尊重长辈，缅怀革命先烈；教师节（Teacher’s Day）要祝福教师节日快乐，学会尊重教师。教师可以利用这些重要的节日，在英语教学中渗透文化教育、文明礼仪教育，帮助小学生树立高尚的道德情操。还可以通过我国流传下来的格言俗语鼓励学生，培养他们的文明意识和健康的心灵。如团结就是力量（Unity is strength）告诉小学生大家属于一个班集体，要相互团结；当学习动物园的相关内容时，教师可以通过播放相关的视频资料或者图片，让学生掌握一些在公共场所的温馨提示语，如Don’t pick the flowers（不要摘花）， Don’t leave litter（不要扔垃圾）等，这样无形中增强了小学生对公共场所环境的保护意识。可见，文明礼仪无处不在。教师可以利用这些朗朗上口、包含生活智慧的谚语资源，对学生进行相应的礼仪教育，会取得事半功倍的效果。
三、注重文化差异，渗透文明礼仪教育
在小学英语教学过程中，教师要让学生了解西方国家的文化，这样才能更好地渗透文明礼仪教育。不同文化背景的人员在交际的时候涉及的内容也有所不同，交流方式也不同，语言表达的行为也会存在一定的差异。像中国人彼此见面谈话寒暄的时候，会说“Where are you going?”，但是西方人，比较重视自己的隐私空间，对别人问及自己的年龄和婚姻等问题会比较反感，他们觉得这是在侵犯他们的隐私。所以在学习“How old are you？”这个句型的时候，教师可以设置几个相关的情景，像医生询问病人、警察调查以及表格填写等方式，帮助学生理解此句型使用的场合，其目的就是为了启发学生尊重他人。在英语中，当向别人提供帮助或者表达关心的时候，其表达方式是根据对方所愿意接受的程度来决定的。所以，英语语言中礼貌用语相对比较多，比如在拒绝别人的时候要说“Sorry”等，因为西方人不喜欢把自己的意志强加到别人身上。这样的教学，培养了小学生跟不同文化背景下的人进行交际的能力以及和睦共处的能力。
综上所述，在小学英语教学过程中充分挖掘教材中的文明礼仪素材，采取切实可行的教学模式，把文明礼仪教育渗透到小学英语教学过程中，这是新时期素质教育的要求，也是新课程标准的要求。在小学英语教学中渗透文明礼仪既培养了小学生的语言知识表达技能，也促进了小学生综合素质的发展。
参考文献：
[1]魏娜.浅谈小学英语教学[J].黑龙江科技信息，2011（12）.
[2]李颖.浅谈礼仪激励如何渗透小学英语生命课堂教学[J].新课程(小学)，2011（11）.
篇5：护士礼仪与文明用语
导语：随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生命医学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。护士礼仪是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，不但要有崇高的品德和精湛的护理技术，还要有服务艺术，才能更好地为患者服务，这就要求必须掌握护士礼仪。
沪市利益出具有礼仪的基本特征以外，还具有护理专业的文化特性。南丁格尔视护理为“艺术”，她曾指出：“认识各种各样的，由于社会、职业、地位、名族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要是千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细的艺术。”护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。
（一）护士的仪表礼仪
仪表是护患交往中最先摄入对方事业的信息，是形成最初印象的因素，是由语言和非语言的途径获得的，且已非语言为主。仪表礼仪的基本原则：随时间、地点、场合变化。护士的仪表礼仪包括：
1、护士的发型：戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，发根不过衣领，刘海不遮眉；短发也不要超过耳下三厘米，否则也要盘起或戴网罩。燕帽要戴正戴稳，用发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，最好用白色或同色发夹，切记前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。
2、护士的着装：按照相应的护士岗位，着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘埃，衣扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内，忌赛德鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出及外露与护士服的领子；裙子的长度，不要超出护士裙服；下穿连肉色长袜冬天穿白色长裤，护士鞋要求白色、平底、无响声。
（二）护士的仪态礼仪
是指护理活动中的护士表情、姿势、动作和界域，是护士礼仪中的重要组成部分。它作为护士的一种无声语言通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一。护士的仪态礼仪包括：
1、表情：人的表情是一种无声的“体态语言”，人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都可以通过表情出来。如：眼神、微笑等。
2、眼神：延伸也称目光。在人与人沟通中，眼神是最清楚、最正确的信号。护士在于服务对象交流时，不要斜视、扫视、窥视，因为这样表示轻浮或鄙夷。让患者产生被瞧不起而受辱的感觉。最好将目光落在对方眼镜以下、领部以上的区域，不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容的语义；正视表示尊重、理性、平等的语义，交流时应多采用俯视和正视。
3、微笑：微笑是一种特殊的“情绪语言”是人际交往中最富有吸引力的面部表情，微笑服务更是优质服务的重要内容。对新住院的患者报以微笑，可以消除患者的紧张感和陌生感，具有亲切感和信任感。
4、姿势：主要指身体呈现的样子，也称肢体语言。它是传递信息的一种符号，也是传递感情的一种表达方式，更是显现雅俗的重要尺标。
（1）正确姿势包括：端正的立姿、优雅的走姿、稳重的坐姿。
（2）护理工作中常见的姿势如：推车、端治疗盘、手拿病历、蹲姿。
（3）坐姿的要求：入坐和离座时，不可发出噪声；臀部不可坐满全部凳子，只能坐到1／2—2／3，但要保证稳固性。
（4）双腿及脚放置：双脚并拢、两脚尖点放式坐立、双腿斜放。
（5）持病历夹行走姿态：用左手夹住病历夹边缘中部使病历夹的正面朝内，放在前臂内（6）（7）（8）
（9）侧，持物的手紧靠腰部，病历夹的上缘上翘。右手自然下垂，行走时右手自然摆动。然后再打开时，左手托住病历夹，右手打开，便于翻看。
手端治疗盘的走姿：站立或已行走的姿态，两手托住治疗盘的边缘中部，两肘部靠近腰部，上臂与前臂呈90度角，治疗盘边缘不可触及工作服，取放平稳。
推车的姿态：位于车后，两手扶车吧，两臂用力均与，重心集中在前臂，上身略向前倾，匀速前进，用手推开后再进入。
行走姿态的训练：保持正确的姿势，进行直线行走，可在地上划一条直线，抬头，挺胸收腹，颈直，下颌微收，目视前方，立腰提臀，脚尖向前，两角的内侧在一条直线上，步长为自己的一脚长。可在头上顶一本书，克服行走时的左右摇摆。行走时两臂自然摆动，做到手掌心向内，摆动的幅度以30度为宜，不可左右横摆。动作：治疗护理过程中，护士按照一定的专业操作程序要求，通过连续的身体动作去完成治疗护理工作。护士的动作要求轻柔有力。
（三）护士的语言交流礼仪
语言交流礼仪是指在交流中语言应具有礼仪规范。在临床护理工作中，护患之间的相互交往与沟通主要通过语言形式完成的。通过语言了解患者的病情、需要、通过语言建立良好的医护、护护、呼唤关系，通过语言表达治疗康复信息，因此使用语言的能力直接影响护理工作的效果。在与患者交流时应掌握护士的语言技巧。护士的语言交流礼仪：
一、语言技巧
语气：应使用耐心、委婉得体、轻松和谐的语气。
节奏：语速不可以太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢速度，在必要的时候还可以保持沉默，可以吸引对方的注意力。
语言交流的基本要素：说话要有礼貌、发音标准（不说错字）语速适中、音量适当。
二、护士语言的应用形式
礼貌用语：请、您好、对不起、谢谢、再见
1、日常礼貌用语
（1）接电话时：您好！XX科室（2）待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好” 举例：
请--请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，不必客气，请安静，请听我解释，请慢走，请跟我来，请稍等，请别太焦急，请您„„，请记得，等等。谢—多谢，谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等。（3）道歉语：对不起、请原谅、很抱歉、不好意思、请多包涵。（4）告别时：再见！请走好！
2、工作礼貌用语
（1）病人持入院资料来到护士站，办公室护士应立即起身热情接待，做到： 1）“XX（称呼），您好！”，“我们给您安排的床位是XX床”，请跟我来或我带您去。2）“请您先测一下体重” 3）“现在我送您到房间，请随我来。” 4）“这是您的病床，请坐或请您躺下休息。” 5）“您的分管医生是XX，责任护士是XX。您先休息一下，一会儿医生会来看您。”（2）责任护士接待病人 1）“XX（称呼），您好，我是您的责任护士，我是XXX，您可以叫我XX，您有什么事可以随时找我。您的主治医生是XX，我们病区的护士长是XX。” 2）“请您测一下体温。” 3）“您刚到我们病房，我向您介绍一下病区环境、作息时间、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度。”
（3）护理操作是日常用语 1）晨间护理时
A、早上好！现在我要给您整理床铺，请您配合一下，好吗？您能下床吗？ B、您躺在床上也不要紧，我帮您整理一下，您会舒服一些。2）晚间巡视病房时 A、您好点了吗？
B、您早点休息，我帮您把电视机、电灯关了、如有什么不舒服或睡不着您可以叫我。3）送药时 A、“XXX（称呼），您服这药后感觉怎么样？” B、“现在请您服药，我给您倒开水。最好您现在就服下。” C、“这药请在饭后服，请记得服下。” 4）注射时
“XXX（称呼），现在我要给您注射，你做好准备，要去厕所吗？您别紧张，我会尽量给您注射好。（如果一针未扎进，应说：对不起，给您增加了痛苦。）5）对需做检查或手术者 之前：XXX（称呼），明天上午要给您做X项检查（或作XX手术），这样可以对您的病情有一个明确的诊断（或手术后能早日康复），请您明晨不要吃早餐，请您不要担心，紧张，晚上要睡好，检查（或手术）会进行得很顺利的。（4）病人出院时日常用语 1）XXX（称呼），您可以出院了，手续都办好了吗？ 2）家里都准备好了吗？有家人来接您吗？ 3）还有什么事需要我帮忙吗？
4）回去后有什么问题请随时与我们电话联系。
5）回去后in更要注意休息、营养，保重身体，定期到本院复查，祝您早日康复。6）住院期间您对我们的工作有什么意见和建议吗？请别客气，多提宝贵意见。（5）常要病人配合的日常用语
1）病人需要休息，请您把声音放轻一点。2）对不起，请勿在病房吸烟。（6）接待探视者是日常用语 1）XXX（称呼），请问您探视那位？ 2）他住在XX房间几床，请往这边来。3）来访者致谢，“不客气”。
3、电话礼仪
（1）主动友好、自报家门
（2）用语文雅、口气温和、注意语音、语调、语气（3）说话简明，节约时间（4）迟接电话须表歉意（5）电话语气要委婉
（6）与同事通话避免使用昵称（7）轻放电话
（8）避免在病房高声叫喊同时接听电话
4、禁忌
在护理工作中有些话是不能说的，有些话要委婉地说。常见护理礼仪的忌语：
（1）不知道，去问医生。
（2）怎么了，又在叫！真烦人！
（3）动作快点！都像你这样我们整天不要干事了。（4）家属不干要家人陪着干嘛?（5）打针哪有不痛的，有什么好叫的！都怪你血管长得不好。（6）你静脉不好打，没有办法，打针总是痛的，叫啥？（7）叫什么叫，没看我正忙着呢。
（8）我就这水平，你觉得不好找别人去。（9）你不满意就到别的医院去。
（四）护士行为礼仪
1、尊重患者
把患者放在平等的位置上，是处于疾病状态下的病人保持心理平衡，不因疾病受歧视，保持病人的尊严，患者的个人隐私是受法律保护的，是临床护理工作中十分重要的一项制度。应注意：与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及；注意与患者交谈的地方；维护患者的身体隐私权；患者的个人书信不许随便拆开传阅；患者的病情不要告诉与治疗无关的人。
2、诚实守信
指对他人要真诚，承诺的事情要付诸行动，实现诺言。在交往中，患者常将护士当成知己，有什么困难和要求都会和护士诉说，请求护士给予帮助。护士应根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。护士答应患者的事情，要想方设法的予以兑现不要让患者失望，要诚信与才能建立融洽的呼唤关系。
3、举止文雅
指一个人的行为适度、大方、稳重。护士的举止和外表，常常直接影响患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着呼唤良好人际关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。
4、雷厉风行
篇6：幼教的职场礼仪之文明用语
(1)当家长提出要求或意见时
用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。
忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
(2)当幼儿生病需要服药和照顾时
篇7：教职员工礼仪-文明礼貌用语
汤普幼儿园教职员工礼仪培训
～文明礼貌用语～
一、文明礼貌概述：
文明礼貌，是公民社会公共生活的一条重要的道德规范，是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。它主要表现在待人谦恭和气，谈吐文明有礼，举止端庄大方等方面。文明礼貌反映着一个人的精神面貌、文化涵养和文化素质，是一个人心灵美、语言美和行为美的和谐统一。讲文明、有礼貌是有教养的直接表现，也是做人最基本的要求。古语说：“诚于中而形于外。”文明礼貌是一个人美好心灵的自然流露，其实，做一个有教养的人更重要的是品德高尚，心灵美好。换言之就是指人的心理承受力、毅力、意志品质、吃苦耐劳的能力等，更高的要求还有人生的境界，思想境界高尚、有社会责任感、遵守公德、善良、正义，有对美好事物的憧憬追求。古代学者颜元说：“国尚礼则昌，家尚礼则大，身尚礼则修身，心有礼则心泰。”可以说，只有人人都有教养，做到真正的品德高尚，心灵美好，我们的国家才能昌盛，民族才有尊严，人民才能安定团结。
二、最常用的10字礼貌用语：
◎与人见面时用：“您好”；
◎请人帮忙时用：“请……”；
◎接受他人帮助时用：“谢谢”；
◎有过失向人表达歉意时用：“对不起！”；
◎与人告别时用：“再见”。
三、文明礼貌用语50句：
1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
6、学校是学习之所，文明是成功之本。
7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
20、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”
22、文明是快乐的源泉；文明是彼此沟通的桥梁。
23、让我们的心灵像花一样美丽。
24、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
汤09上-教职工礼仪培训-文明礼貌用语
25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！
26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！
27、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
29、星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大
自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？
30、向老师说声“好”，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声“好”。
31、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
32、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
33、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！
34、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
35、对不文明的行为说：“NO！”
36、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
37、除陋习，讲文明，树新风。
38、讲究社会公德，爱护公共环境。
39、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
40、讲文明，信科学，防非典，同行动。
41、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
42、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
43、科学、健康、环保、文明。
44、革除陋习，战胜非典。
45、告别陋习，健康文明。
46、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
47、大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
48、告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
49、克服不良习惯，养成文明行为。
50、学道德建设纲要，扬文明行为新风。
篇8：英语文明礼仪用语
关键词：幼儿教育,农村幼儿,文明礼貌
人们都说文明礼貌是人类文明进步的一种标志, 文明礼貌的最重要的体现就是文明礼貌用语的使用。幼儿时期是学习语言的一个重要时期, 幼儿教育工作者应该把文明礼貌用语教育作为幼儿品德教育的一项重要内容来抓。我国教育学家陶行知曾经说过:人格教育端赖于6岁前的培养。而6岁之前正处于我们幼儿教育时期, 这对于我们幼儿教育工作者来说是任重而道远的。一个人只有在幼儿时期培养出文明礼貌的良好习惯, 并持之以恒, 将来才能发展成为一个高文化、高素质、高水准的有利于和谐社会的人才。通过开展文明礼貌用语的社会调查, 我们发现文明礼貌用语正在慢慢地缺失, 特别是农村幼儿的文明礼貌用语的使用情况令人担忧。规范农村幼儿的文明礼貌用语已经非常迫切, 文明礼貌用语的规范对促进幼儿身心发展、社会文明的进步都发挥着重要作用。
一、农村幼儿文明礼貌用语缺失的原因
1. 农村幼儿的年龄特点。
幼儿的年龄比较小, 认知能力、辨别能力及自主自控的能力比较低, 容易受到外界的影响。随着现在科技的发展, 网络的普及, 孩子们接触社会的机会越来越多。孩子们这个时期好奇心十分强烈, 他们渴望接触更多的人、更多的新鲜事物。但是这个时期的孩子由于年龄太小, 还没有形成正确的自我认识、分辨是非的能力, 这就在不知不觉中学会了大量的不文明语言, 这是导致农村幼儿文明礼貌用语缺失的一个根本原因。
2. 农村幼儿的成长环境。
虽然现在农村经济发展速度快, 人民的生活水平也大大提高了, 但是由于平均受教育的水平还比较低, 加上现在家长和幼儿教师都重视幼儿文化知识的学习, 对幼儿文明礼貌用语教育的认识不够。这样不但对规范幼儿文明礼貌用语起不到积极的促进作用, 相反还会阻碍幼儿文明礼貌用语教育的发展, 这是导致农村幼儿文明礼貌用语缺失一个重要原因。
3. 农村幼儿教育发展滞后, 对幼儿思想教育认识不够。
由于我国社会农村人口众多, 经济发展相对落后, 农村幼儿园的物质设施比较薄弱, 不能为广大的农村幼儿提供更好的学习和生活环境。农村的幼儿教育重点抓物质基础设施的建设, 忽视了幼儿的思想方面的教育, 特别是对幼儿文明礼貌用语教育的认识还不够, 对发展农村幼儿教育、规范农村幼儿文明礼貌用语的意义认识也不到位, 这是导致农村幼儿文明礼貌用语流失的一个社会原因。
二、如何规范农村幼儿的文明礼貌用语
1. 针对农村幼儿的年龄特点:
幼儿的认知是一个很漫长的过程, 他需要亲身经历体验过才会真正地明白这些文明礼貌用语的真实意义。我们平时教他们在得到别人的帮助时要说“谢谢”;在不小心撞到别人时要说“对不起”;在和人短暂分开时要说“再见”。可是真正运用到实践中却很困难, 总是要家长和老师不断地提醒才会记得什么时候要说什么, 而不会自觉地去运用这些文明礼貌用语。我们应该正确地引导孩子, 多给幼儿创造练习文明礼貌用语的机会, 平时多注意幼儿的言行举止, 让幼儿学会处理简单的人际关系, 自己学会使用规范的文明礼貌用语, 什么时候该说什么, 什么时候该做什么。如果幼儿出现错误, 也不要盲目指责纠正, 应该通过讲故事、做游戏等方式让孩子自己发现错误, 并自觉地改正, 要以幼儿的兴趣为出发点, 让幼儿自觉地学, 用心地学, 亲身体会到讲文明、有礼貌带来的快乐、愉悦、和谐和友爱, 真正感受到文明礼貌用语的魅力所在。
2. 针对孩子的成长环境:
家长和教师必须更新观念, 共同承担起对孩子监督、指导、教育的责任。首先家长和教师要以身作则, 你们的一言一行都对孩子起到引导作用, 如果家长和教师都不使用文明礼貌用语, 那又怎么给孩子做好榜样?其次, 家长和教师必须改变旧的思想, 不要觉得孩子还小, 不懂事, 不会使用文明礼貌用语很正常, 等孩子长大了就会变得懂事了, 就会正确使用规范的文明礼貌用语了, 这种观念是错误的。文明礼貌教育就应该从娃娃做起, 孩子在幼儿时期的学习能力非常快, 这个时期容易养成不好的习惯, 将来再改就很困难了, 我们必须防微杜渐, 从小就给孩子培养出讲文明懂礼貌的好习惯, 让孩子明白使用文明礼貌用语的重要性。
3. 针对农村幼儿教育发展情况:
党的“十七大”报告提出我们要重视学前教育, 特别是农村儿童的学前教育。这对发展农村幼儿教育起到重大的指导作用, 在“十七大”的号召下政府也加大了对农村幼儿教育的扶持力度, 在提高农村幼儿物质基础设施的同时, 重点抓农村幼儿的思想教育、文明礼貌教育, 并建设一支有水平的师资队伍。幼儿教师在加强幼儿思想教育、促进幼儿文明礼貌用语的使用上起到至关重要的作用, 我们要充分发挥教师的引导作用, 增加进修和外出学习的机会, 不断引进新的思想, 这又进一步促进了农村幼儿的文明礼貌用语教育的发展。
三、规范农村幼儿文明礼貌用语的重大意义
随着社会的发展, 人与人之间的交往也日益增多, 文明礼貌用语是连接人与人之间沟通的纽带, 文明礼貌也越来越受到人们的重视, 幼儿时期不但是开发智力的最好时期, 也是培养文明礼貌的关键时期。因此, 在幼儿时期培养出良好的文明礼貌习惯, 已经成为学前幼儿教育的一项重要内容。使用规范的文明礼貌用语能体现一个人的道德修养, 可以增进人与人之间的感情, 可以促进社会文明和国家的稳定。文明礼貌用语的教育应该从娃娃抓起, 这点很重要。如果从幼儿时期就学会讲文明、懂礼貌, 培养出使用规范文明礼貌用语的良好习惯, 这对幼儿的身心发展有着重要作用, 也对促进社会文明和国家稳定发展有着重大意义。
参考文献
[1]詹伯慧.当前一些语言现象与语言规范[J].暨南学报 (哲学社会科学版) , 2001, (4) .
[2]陶行知教育文选[M].北京:教育科学出版社, 1981:308.
篇9：英语文明礼仪用语
关键词：图书馆；服务用语；服务礼仪
收稿日期：2010-09-23
作者简介：王建萍(1963-)，女，河北藁城人，包头师范学院图书馆副研究馆员，研究方向:图书馆文化。
礼仪，是约定俗成的一种自尊、敬人的惯用形式，也是个人素养和社会观的外在表现。它分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪等几类。服务礼仪主要指服务人员在工作岗位上所应当遵守的礼仪。换言之，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。主要包括仪容、仪态规范、服饰规范、服务用语规范和岗位规范等内容。[1](P.2-4)图书馆服务礼仪的运用，较好地体现出图书馆优秀的文化底蕴和图书馆员为人师表的职业风范，对于内强个人素质，外塑职业形象起着至关重要的作用。本文结合工作实际，提出了可操作性的图书馆服务用语礼仪规范，以期对现行的图书馆服务用语进行改进，旨在倡导一种人本理念，构筑一种和谐模式，展示一种职业风貌，塑造一种文化品牌。让无声的温馨和有声的关爱，开启读者求知的心扉，成就读者光明的未来。
一、无声的温馨：让书面用语开启读者求知的心扉
图书馆书面用语礼仪是体现服务礼仪的一种具体过程和手段，变无形的服务为有形化、规范化、人性化，特别是体现在图书馆的环境美化、服务育人等方面，更具彰显图书馆文化之功能。图书馆整体环境装饰，应是一种综合文化积淀的集中表现。内部设计既要赏心悦目，又要方便读者利用。要为读者构筑一种幽雅安静、平等亲和的文化氛围，要体现出对所有人的尊重和爱护，体现出求知、睿智、科学、人文和艺术，还要突出一种宁静亲切的学习氛围，来诱导读者的求知欲望，陶冶读者的心灵，使读者享受温馨环境下阅读所带来的情感上的愉悦，[2](P.20-22)这就需要做好图书馆文化展示功能。例如，西安市省图书馆把名言名句刻在石壁上，很容易让人们联想到闻名世界的碑林；上海新落成的图书馆大厅内，把三百多年前英国哲学家培根的“知识就是力量”用汉、英、法、日等二十三种文字刻在大理石壁画上，突出了文化内涵，彰显了文化品味。其次,图书馆还可用一些激励读者学习、引导读者求知的礼仪用语,例如：
1.美丽心情由阅读开始
2.读书足以怡情，足以博彩，足以长才
3.知识改变命运，学习成就未来
4.书香伴你同行，阅读丰富人生
5.幸福或许不排名次，但成功必排名次
6.翻书益智，阅史清心
7.读过一本好书，如交一位益友
8.品味图书，品质人生
此外,我们不妨在阅览室、自习室等标识一些具有亲和性的礼仪警示语，以告诫读者保
护环境、爱护公物、保持安静等，比原有规章制度中的生硬语言会更令人接受和认同，会起到锦上添花、点石成金的作用。例如：
1.微笑是我们的语言，文明是我们的信念
2.成功源自微小的克制
3.座位有限，请让它得到充分利用
4.求知无涯，借还有期
5.轻轻的我走了，正如我轻轻地来
6.静，每个人的享受
7.除了知识什么也不带走，除了珍惜什么也别留下
8.带走一身书香，留下一室洁净
9.手边留情花似锦，脚下留情草如茵
10.地板的宣言：垃圾的亲吻不是我要的亲密接触
11.手机静音，读者方可静心
12.天空是温暖的摇篮，勿向天空吐烟，让地球心酸
13.草地是美丽的地毯，请勿乱仍杂物，让地球难堪
为让读者感悟爱护图书是每个人的义务，我们不妨制作一些带有警示语的精美书签或
代书板来提醒读者，例如：
1.书是你沉默的朋友，请爱护它吧
2.天空不留下鸟的痕迹，但它已飞过；图书不留下我的笔迹，但我已读过
3.阅过无痕方显真人本色
4.让书籍同我们的心灵一样纯洁
5.书中自有颜如玉，损之何忍
6.细节体现品行，举止展现文明
二、有声的关爱：让服务用语满足读者求知的意愿
读者服务工作是图书馆生生不息与欣欣向荣的源泉，也是图书馆实现其价值的总体现。图书馆把服务礼仪贯穿于读者服务过程中，就是要做到以下几方面：
1．接待读者：图书馆员接待读者要面带微笑，主动问好，并使用尊称敬语。如：“您好！为您服务”。
2．倾听需求：对读者的借阅要求与咨询的问题，要全神贯注认真倾听。对没有听清楚的地方要礼貌地请读者重复一遍。如“对不起，请您再说一遍，好吗？”切不可心不在焉，左顾右盼，漫不经心，目中无人。更不可表现出厌烦情绪乃至出言不逊。
3．端正态度：接到或明确读者的需求后，要从言语中体现出愿意为读者服务的思想态度，应回答：“请稍等或好的，我马上就来办”。切忌说：“你怎么这么啰嗦，你没看见我忙着吗？”
4．提供服务：针对读者的借阅需求，提供相应的服务。如“您好，请出示借阅证”、“您的借书已办理，请拿好图书。”对于不熟悉馆藏布局或书刊排架的读者，要主动引领他们到服务区。主动关注每一个服务细节，满足不同的读者需求。
5．解答咨询：对读者咨询的问题要耐心细致地解释答复，做到有问必答。语言要规范、得体，避免繁琐、语无伦次，甚至答非所问。若遇不清楚的问题可以坦言相告：“对不起，我不太确定，如果你能等一会儿，我马上去查询”。回答问题要负责任，不要不懂装懂，模棱两可。也不要信口开河，胡乱作答。
6．指引帮助：当读者提出的服务需求我们一时满足不了时，应向其讲清原因，并向读者表示歉意。同时要给读者一个解决问题的建议或主动协助解决。如“抱歉，您要的那本書已借出（或本馆没有），我可以为您办理预约借书（或馆际互借），好吗?”要让读者感到，虽然要求一时没能满足，但却受到了尊重与重视，并得到了应有的帮助。
7．承担职责：承认给他人造成的不便，耽误了一些时间，应对读者致歉，如“对不起，让您久等了”。如遇系统故障检修、停电等特殊情况中断服务时，应打出标语广而告之，如“系统正在检修，给您造成的不便请见谅”。不要一声不响、理所当然地继续工作。
8．尊重读者：需要读者协助时，首先要表示歉意，如“对不起，打扰一下，您可以帮我一个忙吗？”对读者给予的任何帮助与配合都要致谢。如收到读者的罚金时说：“谢谢您对我们工作的支持与配合”。当下班铃声响起后，全体人员在自己的服务区内均应起立，以站姿目送读者离去，服务用语：“再见”、“慢走”、“欢迎明天再来”。
9．避免争议：若遇某问题与读者有争议时，可婉转解释或立即采取措施，调整自己，使读者满意。如读者仍不满意，可向上级报告，请求调整，不可与读者争吵。凡与读者发生口角，即使再小，都是我们的错，因为读者是我们的上帝。
10．执行规则：在涉及规章制度等原则性的问题上，服务人员态度要明确，但语言要婉转，既要言之有“理”，又要言之有“礼”。
例一：当读者借书超期时，服务用语应是：“请您按规定交纳图书逾期使用费”。“逾期使用费”一词要比“超期罚款”更体现人性化。
例二：当发现读者有占座、吸烟、损毁书刊及拆除磁性材料等现象时，图书馆员有义务对其进行管理。如：“请您配合我们工作，接受相应处理”。
例三：当读者离馆时防盗装置报警，工作人员可这样处理：“请您稍侯，可能您借书忘记消磁（或消磁不净），请您配合我们重新办理”。随后对其携带的图书进行确认，如借出属实应给于重新消磁，并向其致歉：“对不起，耽误您时间了”；如确属窃书行为后，再给予相应的处罚与教育。这样既不失读者的自尊，又严明了馆规馆纪。[3](P.118-119)
11．接受投诉：接受读者的投诉意见与建议时，要虚心听取并明确表示：“谢谢您告诉我们，我会向上级报告这件事，请接受我们的道歉”。受理后要及时解决、纠正并引以为戒，必要时予以反馈。如一时解决不了的也要给予耐心的解释说明，绝不推诿，不得过且过，敷衍了事。
12．体现亲和：有的人脾气暴躁，有的人胆小懦弱，有的人敏感多疑，有的人遭遇过一些挫折。面对不同类型的读者，图书馆的个性化服务要将心比心，体现亲和。殊不知，理解他人不但让我们学会理解，学会尊重，学会承担，而且更能提升个人职业素养。因此，让我们多一声问候，多一些笑容，多一句解释，多一份关爱。例如，对经济困难、学习吃力、心理自卑及残障读者等，服务用语如：“我能为您做点儿什么吗？”
对个性强的读者，讲话要心平气和，避免感情冲动；
对自尊心强、思想敏感的读者，要注意照顾面子，要用交流、谈心式的语言；
对性格孤僻、心胸狭窄的读者，语言要柔和婉转；
对自卑感强、情绪低落的读者，要多用鼓励、赞赏及暗示的语言；
对那些谈吐粗俗、举止蛮横的读者，批评的语言应该尊重事实，以理服人。总之，我们应学会探寻读者心灵的最深处，为读者满意而工作。让每个到馆的读者都能享受到专业、优质的服务，让读者的经历充满愉快，听得见温馨，感受到尊重，使之携着需求来，带着满意去，这是我们应尽的天职。
一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节，细节决定了成败。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水平如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度和整体素质。荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。服务礼仪的应用，实际上是一种文化行为，也是一门艺术。图书馆服务人员学习礼仪，遵守礼仪，应用礼仪，不仅可以方便读者，满足读者，而且还可以陶冶读者，感动读者。通过无声的温馨、有声的关爱，让读者在礼仪服务中感受亲和，感受敬业，感受尊重，感受愉悦。只有这样才能让读者愉快求知，愉快阅览；让馆员愉快工作，有职业成就感。因此，我们在工作岗位上，自觉遵守礼仪规范，养成礼仪习惯，激发礼仪情感，提升禮仪品质。努力做到精思笃行，亲察躬行，身体力行，确保读者能以最短的时间、最快的速度、最佳的方式、最小的代价从图书馆获取到需要的知识和信息，为学校的教学、科研服务。一句话：“让我们的服务，成就读者的未来。”
参考文献
[1]金正昆.服务礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，2005.
[2]王建萍.浅论彰显和提升高校图书馆和谐文化之方略[J].河北科技图苑，2010，（1）.
[3]王建萍.图书馆有声礼貌服务用语初探[J].中国教育理论杂志，2003，（4）.