机关单位文明用语

第一篇：机关单位文明用语

窗口单位服务规范、纪律要求、文明用语

单位窗口服务规范

为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。

一、服务对象和方式

各类窗口单位的服务对象，包括应享受基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、人员等各类服务对象。服务方式(场所)包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等。

二、基本要求

(一)依法合规。开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，并主动、耐心向服务对象讲解说明，共同守法依规。

(二)诚实守信。各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信，不得含有虚假误导成分;涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时，应履行如实及时告知义务。

(三)公平公正。对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，不得厚此薄彼。

要设施，采取必要措施，保障服务对象的人身安全、心理安全。在服务办理时间方面，努力做到便捷高效。

(五)优质服务。主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求，并应针对服务对象实际情况提供个性化服务，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向服务对象提供优质服务。

三、行为规范

(一)岗责分明。在面对面服务场所，应设置岗位牌，工作人员佩戴身份牌;在语音服务或视频服务场所，应主动告知服务对象自己的工号，明确服务身份;窗口单位负责人也要挂牌上岗，并在服务场所规定位置监督服务。

(二)仪表端庄。工作人员在工作时间应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。

(三)服务热情。工作人员向服务对象提供服务，要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点;对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服务对象争吵。

(四)办事严谨。工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务，对超越职责权限的事项要及时请示。

(一)统一服务环境。严格执行国家标准、行业标准或相关规范对本窗口单位在标识、标志、形象以及设施设备等方面提出的要求，目前没有明确标准的，也要进行规范管理。

(二)公开服务承诺。通过多种形式，结合实际需要，向服务对象公开部门承诺、集体承诺和个人承诺。

(三)公布办事流程。要公开工作标准、业务标准和权限标准。开放式服务大厅应设立咨询台或引导台，提供咨询服务和单据填写示范;在明显位置张贴办事指南、岗位职责;整齐摆放各类业务宣传页。办公室服务场所也要张贴办事流程和岗位职责。

(四)服务场所安全便利。服务对象聚集的服务场所应做到采光良好、空气流通，方便疏散，并配备防火、防盗、监控等设施;保持环境卫生清洁，设施设备摆放有序，业务宣传资料齐备;有条件的窗口单位，应设置专门等候区、残疾人专用设施，可推出设置医药箱、建立医务室等急救措施。

五、工作规范

(一)服务准备“三提前”：提前检查好信息系统或硬件设施;提前准备好业务凭证和相关印章;提前到达岗位进入工作姿态。

规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。

(三)服务受理“不推诿”：对服务对象符合规定的需求即时受理，对手续不全或不符合规定的做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。

(四)服务办理“不积压”：在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求及时办理。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。

(五)服务结果“不出错”：严格执行业务规程和标准，层层复核把关，力争每个环节不出差错;建立服务日志基础台账，记录各业务环节的办理过程，发现有错及时改正。

(六)服务方式灵活多样：各类窗口单位普遍实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。不同窗口单位可结合业务特点，拓展服务路径，将服务向网络、向基层延伸。

六、服务监督规范

(一)服务对象监督。窗口单位应通过设立群众意见箱和举报监督电话、施行网络投诉和网络舆情监控、开发语音

群众监督。

(二)上级监督。窗口单位的主管部门应建立监督检查制度，帮助窗口单位不断改进服务作风;窗口单位要自觉接受监督，主动查找问题，提出改进措施。

(三)社会监督。窗口单位可聘请社会监督员，进行定期巡查或随机明察暗访等方式，监督窗口单位工作人员的服务行为。

(四)内部监督。窗口单位要强化制度管理，精确流程控制，明晰责任主体，加强关联性环节的相互监督，形成高效的内部监督机制。

单位窗口纪律要求

为严肃窗口单位工作纪律，打造风清气正、岗责分明、规范有序的服务环境，提升服务质量和服务水平，现制订各类窗口单位通用的纪律要求(二十个禁止)，各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的纪律要求。各级各类窗口单位工作人员要严格遵守各项工作纪律，禁止下列行为：

(一)擅自离岗、串岗、聊天、办私事;

(二)带无关人员进入办公区域;

(三)工作日白天饮酒;

(四)在服务场所吸烟、吃东西、打瞌睡;

(五)在服务时间看手机、玩游戏、上网聊天、看电影等与工作无关的行为;

(六)推诿、搪塞服务对象等不作为行为;

(七)违反操作规程擅自处理业务;

(八)超越职责权限办理业务;

(九)擅自增加办理环节，给服务对象带来不便;

(十)泄露服务对象商业秘密、个人隐私或案件处理情况;

(十一)伪造、篡改、擅自销毁服务对象的权益记录;

(十三)对服务对象区别对待，讲私情，谋私利;

(十四)接受服务对象的礼品、礼金、有价证券;

(十五)参加可能影响公正办理业务的宴请及其他活动;

(十六)徇情枉法，偏袒一方当事人;

(十七)滥用职权，侵害服务对象的合法权益; (十八)隐瞒证据或者变造证据;

(十九)与中介机构做幕后交易、甚至充当其代言人; (二十)其他违法违纪行为。

单位窗口文明用语和服务禁语

为规范窗口单位服务语言，增强服务窗口文明礼仪，增强服务效果，增进与人民群众的感情，提升服务对象的满意度。特制定窗口单位文明用语，并制订各类窗口单位通用的服务禁语范例如下。各级各类窗口单位可根据各自服务特点，进一步细化完善。

一、接待窗口用语

1、您好，欢迎光临!请问您办理什么业务? 请您再说一遍。

2、请您到×号××窗口办理(指明准确位置)。

3、请别着急，我们马上给您办理。

4、请出示您的证件。

5、请您用钢笔填写清楚有关事项。

6、您的×××表填写有误，麻烦你再看一遍。

7、请填写×××。

8、请您听我再详细解释一遍。

9、先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

10、对不起，请稍等。

11、对不起，让您久等了。

12、对不起，请您排队等一会儿。

13、请稍候，我给您联系。

14、您的手续已办好，请核对。

15、请保管好您的资料，收好您的证件。

16、请您到结算窗口缴费后，再来取证。

17、请您×月×日来领取证照。

18、您的证件已办好，请签收。

19、对不起，这事不属我受理范围，请您到××窗口办理。 20、对不起，您的资料不全，请补齐××材料再来办理。

21、请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。

22、请问，还需要我为您做什么吗?

23、由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

24、谢谢您反映的情况和建议，我们一定改进。

25、欢迎您监督。

26、请您对我的服务作出评价。

27、请走好，再见。

28、谢谢您的支持和合作。

29、不用谢，这是我们应该做的。 30、欢迎您再来××××办事。

二、电话文明用语

31、您好，我是×××，请讲。

32、您好，我是×××中心××窗口，您有何事，请讲。

33、请问您办理什么业务?

34、请稍等，我记录一下。

35、请稍候，我查询一下。

36、对不起，此事请您拨打××窗口电话咨询，电话号码是……。

37、请您留下联系电话，以便我们及时和您联系。

38、对不起，他不在，您需要留话吗?我能转达吗?

39、对不起，您可能拨错电话了。 40、不用谢!这是我应该做的，再见。

三、窗口单位服务禁语范例 (一)首问语 1.喂(哎)!你找谁! 2.你有什么事? 3.怎么搞的，打错了。 4.叫你没听见吗? 5.没听见我说的话吗? (二)提供咨询服务时 6.问什么问! 7.我正忙，没空叫他(她)。 8.他上哪儿了，我怎么知道。 9.这个不归我管! 10.不知道! 11.自己看去! 12.都告诉你了，怎么还不明白! 13.该找谁找谁去，我不管(懂)! 14.你让我说多少遍才能记住? 15.有完没完?你烦不烦! 16.这么简单的问题，你都不清楚! 17.不要啰嗦! (三)需要服务对象等候时

18.没上班呢，外面等着去! 19.急什么，还没到上班时间呢? 20.急什么!等等怎么了! 21.我忙着呢! 22.电脑坏了，等着吧! (四)为服务对象办理业务时 23. 赶紧签名! 24. 填错了，找个明白的人来! 25. 拿好了，丢了不负责! 26. 怎么丢三落四的!钱不对(或资料不全)! 27. 回去叫XX来! 28. 你这字(章)怎么写(盖)的! 29. 排队去!(或)后边等着去! (五)服务对象的要求与政策或规定相悖时 30. 这是规定，我也没办法! 31. 我说不能办就不能办! 32. 没弄清楚来干嘛! 33. 你以为你是谁! 34. 你没资格办! (六)服务对象有疑问、投诉或不满时 35. 我也不清楚，爱找谁找谁去! 36. 怎么才来，早干什么去了! 37. 政策就这么定的，有意见告去，找领导去! 38. 我就这态度，怎么啦!

39. 什么时候办下来没准儿，经常来问问! 40. 你去投诉好了! 41. 别惹我!我就这样! 42. 有意见薄，你去写吧! 43. 你着什么急! 44. 电脑比你脑袋强! 45. 你到边上算去! (七)临近下班时 46. 别进来了，下班了! 47. 都几点了才来，怎么不早点来!明天再来吧! 48. 你动作快点!我们马上下班了。 (八)业务办结时

49. 都办完了，怎么还不走! 50. 快走吧!

第二篇：机关文明单位复核材料（推荐）

两年来，北京红螺园饭店在文明创建领导小组的带领下，继

续深入开展文明建设活动，加强员工队伍和企业文化建设，不断

提升管理水平和服务水平，努力打造“学习型、资源节约型、环

境友好型”饭店，在社会上树立了良好的文明窗口形象。具体措

施如下：

一、开展多种文明活动。一是通过请进来的方式，邀请专业

老师为员工进行了仪容仪表、礼仪形体、服务意识等方面的集中

培训，通过培训，提高了服务的专业化和职业化程度;二是开办

员工娱乐活动室，提供乒乓球、羽毛球、篮球、台球等活动设施，

丰富员工的业余生活;三是组织“超越自我，追求更高”为主题

的员工登山比赛活动。通过文明活动的开展，融洽了员工关系，

增强了饭店凝聚力，提高了员工的服务技能和服务热情。

二、在建党90周年之际，组织员工到革命圣地西柏坡追忆先

烈，缅怀英雄，并开展了“学党史、唱红歌、守规章、唱合规”

知识竞赛，通过举行知识竞赛，让大家重温了党的发展历程和党

章党性，牢记党的宗旨，参与人员以饱满的热情，尽情唱起了红

歌，通过唱红歌，唤起了大家的红色记忆，净化了人们的灵魂，

启发大家健康向上、乐观大度、勤奋工作的热情。

三、绿化美化工程。全年共铺种草坪6000多平米、补种风景

树2000余株，拆除了旧花棚，对路面进行了改造，院内优美的环

境，倍受宾客的青睐。

四、节能减排工程。饭店将客房区域内普通灯泡更换为节能

高效的LED灯，并在锅炉设备中加入了火碱和脱硫剂，减少了硫

的排放，取得了良好的节能减排效果。

第三篇：街道机关创建市级文明单位汇报材

料

“>街道机关创建市级文明单位汇报材料2007-02-18 09:43:

31尊敬的各位领导、同志们：

街道地处璧山县政治、经济、文化中心，现有机关干部人，其中街道党政领导人，平均年龄岁，文化程度：大学名，大专名。街道机关内设综合科、社保科、经发科、农村工作科、计生办、招商办、村建站、城管办、财政所等个科、办、站(所)。街道党工委下辖党总支个，党支部个(含社区党委个)，党员总数名(机关党员名)。

三年来，我们始终坚持把机关“三个文明”建设作为总揽工作全局、树立璧城形象、加快自身发展的重中之重，做

到思想重视、措施严密、工作扎实，在连续五年保持县级文明单位称号的基础上，锲而不舍地朝着市级文明单位的目标努力奋进。工作中，我们坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以切实履行立党为公、执政为民为核心，以建设一支纪律严明，思想过硬，作风优良、业务精湛，办事高效的干部队伍为目标，以开展组织领导好、思想建设好、改革开放好、经济发展好、文化建设好、文明风气好为主要内容的创建活动为载体，以“内强素质、外树形象”为重点，以为全面建设小康社会提供强有力的智力支持和精神动力为出发点，立足实际，着眼发展，卓有成效的开展了创建市级文明单位的各项工作，做到了以“文明创建”促进工作创新，用工作创新促进文明创建，真正实现了两手抓，两手硬，两促进、两发展，开创了璧城街道各项工作的新局面，取得了“三个文明”双丰收。为了总结经验、扬长避短，更好地推动

创建市级文明单位活动的深入开展，我们对近年来特别是今年以来创建工作的主要情况作了认真细致的自查总结。下面我代表街道党工委、办事处就街道机关的创建工作向各位领导汇报如下：

一、建立机构、制订措施，使创建工作有序推进

三年来，我们充分认识文明创建工作的重要性和必要性，为实现机关创建市级文明单位的目标，根据“创建”工作的总体要求，街道党政领导班子切实加强组织领导，做到有工作班子，有规划方案、有制度措施，有职责任务、有量化指标，有检查评比、有奖惩兑现，常抓不懈地深入开展文明单位创建工作，确保了“创建”工作有条不紊、扎实有序的向前推进。

一是切实加强对创建工作的领导，为“创建”工作提供了坚强的组织保证。我们专门成立了由党工委书记严永超同志任组长，党工委副书记、办事处主任朱朝阳同志，党工委副书记、人大工委

主任尚正贤同志，党工委副书记鲁建华同志、侯咏梅同志及党工委副书记、办事处常务副主任柯真碧同志为副组长，其余党政领导和各科办站所负责人为成员的璧城街道机关创建市级文明单位工作领导小组，领导小组下设创建工作办公室，具体负责创建工作的日常事务，及各类资料的收集、汇编等工作，并由党工委副书记侯咏梅同志具体负责抓“创建”工作的实施。在创建工作的深入开展过程中，党工委、办事处针对出现的新情况、新问题，专门召开联席会议研究部署，及时调整，抽调精兵强将充实到创建工作办公室，保证人力、物力、财力的及时到位，使创建工作既统一领导、责任明确，又各司其职、相互配合，从而形成了党政“一把手”亲自抓、分管领导具体抓，创建活动专人管、上下联动、左右配合、齐抓共管的创建工作格局。

二是严格按照“创建”工作要求，有计划、有步骤地推进“创建”工作。为了

确保创建工作的有序进行，我们制定了社会主义精神文明建设规划，与党工委、办事处的任期目标和年度工作计划共同构建了璧城三个文明建设的发展蓝图。同时围绕创建市级文明单位的总体目标，按照“创建”工作要求，建立了“创建”工作责任制，将“创建”项目进行了细化，责任分解到了各相关领导、承办部门和责任人，形成了创建工作层层有人管、事事有人抓、项项有指标的分级负责和全程管理模式，在规划实施过程中，注重抓落实，要求年初有布置、平时有检查、年终有总结，使精神文明建设工作逐步走向制度化、规范化。同时我们还多次到已荣获“市级文明单位”称号的县法院、县检察院、县邮政局学习“取经”，借鉴其先进经验为我所用，经常向县委宣传部、县精文办和市、县媒体及时反映汇报创建进展情况，确保了“创建”工作落到实处。

三是加强宣传发动工作，使创建工作深入人心。创建文明单位是全机关上

下的共同任务，需要全体机关干部职工的积极参与、共同投入，因此，我们制定出台了《璧城街道机关创建市级文明单位的实施意见》，在创建活动中，我们在紧紧围绕写好份创建申请、制作好集专题电视片、完善套资料汇编、建好个记录本、办好个室等内容开展工作的同时，高度重视宣传、发动工作。去年月，我们召开了有县委宣传部、县精文办等有关领导参加的创建市级文明单位动员大会。今年月，又一次召开了机关“创建”工作再动员大会，并由街道党工委书记严永超作了机关创建市级文明单位再动员，会上各二级机构负责人还代表本部门在会上宣读了《创市级文明单位决心书》，从而进一步统一了思想，提高了认识，明确了目标任务和工作措施，增强了机关干部的紧迫感和责任感。同时，为了在机关内外营造一个良好的创建氛围，扩大创建工作的影响，除了自己制作宣传口号、标语外，还加强了与新闻媒体的联系，争取到他们的支持，在本

地报刊、电台、电视台上加大了对创建工作的宣传报道力度，收到了较好的社会效果。通过广泛宣传，深入动员，“创建”意识已深深植根于广大干部职工的思想之中，创建文明单位已成为机关上下的共同目标，转变作风、提高服务质量已成为大家的主动要求和自觉行动，机关上下形成了同心协力抓“创建”，“人人争做文明使者，争创市级文明单位”的喜人局面。

二、以人为本、强化教育、狠抓班子和队伍建设

文明单位创建工作是一项群众性、基础性很强的系统工程，在创建工作中，我们本着精神文明“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，紧紧围绕“打造服务型政府机关”这条主线，坚持以人为本的方针，按照“三个代表”的要求，把“立党为公、执政为民”作为工作的出发点和归宿，不断加强和完善机关制度建设和干部队伍建设，努力提高全体干部的整体素质，为机关“创建”目标的实现

提供了有力的组织保证。

(一)加强领导班子建设，增强班子凝聚力、号召力和战斗力。

我们围绕把领导班子建设成为求真务实、团结奋进、开拓创新、勤政廉洁的战斗堡垒这一目标，不断加强班子建设，打造领导班子“领头雁”形象。

一是加强领导班子的思想政治建设，不断提高领导班子的思想政治素养。认真抓好中心组学习，健全和完善了党委中心组学习制度，坚持把每月最后一个星期一的晚上作为中心组学习日，制订了学习计划，明确了学习重点，提出了学习要求，以中心组为学习阵地潜心钻研“三个代表”重要思想的科学内涵，深入学习党的路线、方针、政策和党的十六大精神，不断强化思想修养，提高理论素质和知识水平，增强班子成员灵活运用马克思主义的立场、观点、方法来驾驭全局和分析、解决实际问题的能力，培养班子成员的战略思维、全局观念、创新精神和机遇意识，确保了党政

一班人在思想上的先进性，在政治上、行动上与党中央保持一致;同时我们将二级机构负责人一并纳入了党委中心组的学习范围，从而提高了各二级机构负责人的理论水平和领导能力，增强了街道机关领导层的战斗力，确保了党的路线、方针、政策在基层得以正确贯彻执行。街道机关中心组学习笔记还受到县委宣传部的表扬。

二是坚持理论联系实际，创新工作思路，不断开创工作新局面。根据璧城实际，领导班子大胆决策，在“结合”和“创新”上狠下功夫：在加强机关干部的管理上先后推行了末尾淘汰制、点聘制;在全县率先成功地开展了村社建制调整;用超前的战略眼光，制定了打造“品牌中学校”的实施方案，创新地制定了《璧城小康建设规划》和《璧城街道公路建设规划》。思路决定出路，正是领导班子与时俱进，开拓创新无数的“金点子”，才为璧城打开了快速发展的“芝麻之门”。班子成员正以积极进取的工作精

神，脚踏实地的工作作风，迎难而上、埋头苦干、真抓实干的工作态度，以身作则，率先垂范，用自身的“标杆”作用带领全体机关干部职工努力奋斗，实现着各项工作的新突破，有效地推进了全街道经济社会快速持续健康发展。

三是狠抓管理，增强团结，提高效能。健全完善了《党工委工作规则》、《党工委会议事规则》、《领导干部行为规范》等各项规章制度，形成了以制度来规范约束管理的新的管理机制，认真贯彻执行民主集中制，做到凡涉及全街道经济社会发展的重大事项集体研究决策，在决策上，搞好调查研究，走好群众路线，真正集思广益，博采众长，使决策程序科学化、民主化，做出的决策符合街道实际，符合社情民意，赢得了民心。班子成员能够严格执行集体领导与个人分工负责相结合的制度，凡经集体决定的事情都得到了认真的贯彻落实，做到了政令畅通。班了每位成员在职责、职权范围内均能依法行政、放开手脚，大胆

作为。由于制度健全，民主集中制观念强，班子成员能顾全大局，自觉维护班子团结，在工作中互相理解、支持、尊重、信任，团结协作，分工不分家，遇事不推诿，心往一处想，劲往一处使，班子的整体效能得到了充分发挥，有效地推动了工作的开展。××年，街道领导班子连续三年被县委评为“先进领导班子”，连续五年被县委评为“六好乡镇党委”。

四是狠抓勤政廉政建设，树立正确的权力观、价值观。进一步建立健全了《党风廉政建设分工责任制》和《党风廉政建设工作制度》，坚持运用制度防治和治理不良作风;用改革的方式从体制上、源头上铲除了腐败滋生的土壤，完善了监督机制，成立了督察办，加强了对政务工作的督查督办力度，推行了工程项目公开招投标以及政府公开采购、公车承包等制度，提高了行政透明度，使暗箱操作行为得到有效遏制，坚持实行政务公开，促进了依法行政，廉洁从

政。在市场经济条件下，党政一班人能正确行使党和人民赋予的权力，不为金钱所俘，不为权利所惑，自觉接受群众监督，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》推荐和选拔干部，惜才如金，秉公用人，廉洁自律，无以权谋私和其他违纪违法行为，在工作、学习、生活中均起到了表率作用;党政“一把手”履行好了管好班子，带好队伍的职责，经常组织开展党性、党风教育、革命传统教育和以“艰苦奋斗、廉洁从政”为主题的廉政教育，如组织党政领导、二级机构负责人、机关干部职工到驻璧部队坦克连接受军事训练，到永川监狱接受警示教育，到渣滓洞、白公馆、到潼南、广安接受革命传统和爱国主义教育等，进而增强了领导班子凝聚力、向心力和战斗力，增强了班子成员公仆意识，树立了“以民为本，为民服务”的理念，能密切联系群众，关心群众疾苦，把群众的安危冷暖放在心上，在群众中树立了较高的威望，深受群众的拥护和

爱戴。

(二)加强干部队伍建设，全面提高干部队伍素质。

文明单位成功创建，人是关健因素，人的素质是根本。综观近三年来我们狠抓“创建”工作，有一条红线贯穿始终，就是坚持把抓干部队伍建设当作重头戏，致力于“五抓”机制，保持机关工作生机与活力。

一抓机关制度建设。坚持以规范的制度来约束人和管理人，增强广大干部职工的工作积极性和主动性。为此，街道在广泛征求机关干部职工意见的基础上制定和完善了《基层干部工作制度》、《机关干部职工管理暂行规定》等规章制度，规范了广大干部职工的言行;加大了工作考核奖惩力度，制定了机关各科室、站、所考核办法，增强了干部职工的工作积极性、主动性和创造性;进一步完善了《机关干部职工点聘制》，坚持对干部严格要求、严格教育、严格监督、严格管理;强化监督检查，成立了

街道督查工作领导小组，制定了《璧城街道督查督办工作制度》，对督查工作内容，督查工作程序作了相应的规范，建立起了一套系统、完整、操作性强的监督体系。研究出台了《驻村(居)干部(暂行)管理规定》，对驻村(居)干部工作职责提出了新的要求，使其经常深入基层，深入群众，加强了政府与基层的联系和沟通。

二抓创新学习机制，提高干部素养。围绕思想过硬、作风优良、办事高效为目标，坚持把提高干部队伍整体素质当“经”念。一是为适应新形势下机关工作面临的新情况、新任务，我们健全了《机关干部职工学习制度》，做到学习的经常化、制度化、规范化;二是注重学习的针对性和实效性。采取“走出去，请进来”相结合的培训办法，努力提高机关干部职工的知识文化水平，近三年来，我们多次聘请了市县有关专家、教授、学者到机关讲课，举办了“三个代表”重要思想学习辅导讲座、全面建设小康社

会形势报告会、党建知识、知识讲座、法制知识讲座、现代企业发展方向等大型学习讲座次，选派名同志参加县委组织部举办的中青班学习。党的十六大胜利召开之后，我们在组织机关干部职工学习××同志的十六大报告和党章修正案的基础上，又请了县委宣传部的领导来街道给机关干部职工宣讲十六大精神，同时，我们还组织了机关理论基础过硬、政治素质好的同志组成十六大报告宣讲团，由领导带队深入基层、深入村居开展党的十六大精神宣传工作，在群众受到教育的同时也增强了机关干部的政治理论素质;三是为了适应新时代机关人员对学历的要求，制定了《机关人员参加学历教育学费奖励办法》，鼓励机关干部积极参加国家承认的学历教育培训，三年来，共有名机关干部报名参加了国家承认的本科学历教育，有名干部职工通过了职称考试，高素质的干部队伍为全街道各项工作的顺利推进提供了坚强的组织保障;四是为了适应“办公现代

化”和“科技兴街”的需要，着重加强了计算机应用培训，通过采取不断增加计算机配置、开通局域网、组织机关干部参加党校微机班学习和计算机等级考试等措施，为机关干部学习搭建了舞台，创造了优越条件，有效地调动了大家的学习积极性，目前机关拥有微机，以上的同志能够运用计算机进行办公。通过开展集中培训、分期学习、参加调训等多种形式，不断改善了机关干部职工的知识文化结构，提高了大家的政治理论水平、业务水平和工作能力，有效地提高了工作质量和效率。今年月，璧城街道成功创建成为“科普示范街道”。

三抓竞争激励机制，强化机关二级班子建设。加强机关管理，二级班子建设是关健，因此，我们把加强机关二级班子建设作为加强干部队伍管理的重中之重来抓。并专门研究制定了机关《二级机构负责人竞争上岗实施办法》，增强选人用人的透明度、公正性和科学性，新的街道成立后，广泛征求各方意见，

周密安排部署，分步抓好实施，逐步形成了一种以公正为核心内涵，以民主为基本趋向，以公开为基本前提，以竞争为基本特征的选人用人运作机制。通过民主推荐、上台演讲、民主测评，机关名优秀中青年干部脱颖而出，成为新的二级机构负责人，保证了撤并建后机关管理的正常有序进行。

四抓机关党员发展、教育和管理。按照《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》加强党的组织建设，增强党支部的战斗力、凝聚力。机关设个支部，支部书记都由二机构负责人兼任。认真抓好党建带团建工作，充分吸收了团员中的优秀青年积极向党组织靠拢，三年来，在机关干部中共发展党员名，党员队伍得到不断发展和壮大。

五抓创先争优评比，表彰先进、激励后进。我们每年都在街道所属党组织中开展先进基层党组织、优秀党务工作者、好党员等评选工作，三年来，共有_个先进基层党组织、_名优秀党务工

作者、_名好党员受到了县委、街道党工委的表彰奖励，通过评选表彰活动，一大批优秀机关党员干部涌现出来，为推进机关的精神文明建设起到了先锋模范带头作用。

三、深化服务职能，强化为民意识，打造璧城街道新形象

一是切实加强政务公开，真正树立诚信政府、服务政府。我们在机关大院制作政务公开栏两块，举办政务公开宣传栏期，做到办事指南、工作程序及办事时限等上墙公示，确保了政府行政工作的依法、公开、透明;二是全力打造服务型机关。积极开展发展环境综合整治活动，开展优质服务，认真落实“首接首问责任制”，热情接待群众，做到“人人是璧城形象，人人是发展环境”，提高行政效率和服务质量，进一步优化发展环境;三是切实践行“三个代表”、努力为群众办好事实事。学习“三个代表”、践行“三个代表”，重在为民，贵在落实。每年年初，我们都确定了一批(至少件)

为民办实事项目，并从资金、政策、人力、物力上给予支持，确保实事的落实。针对撤并建后原蒲元、狮子场镇节日气氛不够浓厚、场镇设施建设滞后的情况，党工委、办事处实施了春节期间的氛围营造、场镇人行道踩板安装，场镇道路硬化工程等，这些民心工程的实施和为民办实事项目的真正落实，进一步赢得了民心，得到了广大人民群众的一致好评;四是深入开展行风评议活动。我们每年都会选择-个涉及面广、群众反映强烈部门进行行风评议，通过发放征求意见表、召开座谈会、民主评议会等形式，广泛搜集建议意见多条，以上都得到了采纳，并落实责任限期整改，收到了较好效果;五是认真开展“建设新璧城树干部新形象”集中教育活动，创新活动载体，推行“干部在一线服务，问题在一线解决，形象在一线树立，情感在一线培养，政绩在一线体现”的“一线工作法”，架设起了干群连心桥，将争创“群众满意的科、办、站(所)”和“群众满

意的机关干部”评选活动推向高潮，以“心为民所想，情为民所系，权为民所用、利为民所谋”为内容的“四民”活动更是丰富了“树形象”的内涵，促进了机关干部把群众呼声作为第一信号，把为民谋利益作为第一职责，把带领群众富裕作为第一目标，千方百计当好人民的公仆;六是心系群众疾苦，扶贫济困送甘霖。在××年实施的消除“无电视机户”工程中，党委、政府心系群众，在财政资金十分困难的情况下，拿出余万元，购买寸康佳彩电台捐赠给全镇户无电视机家庭，这一举动深得广大基层干部群众和各级领导的好评。新的街道成立后，街道党工委、办事处认真践行“三个代表”重要思想，以群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，深入开展了春节期间的慰问活动，走访贫困党员户，慰问特困、临困户户，五保户户，烈军属户，独生子女困难户户，残疾人困难户户，用党的关怀安慰人心，深得群众赞誉;七是深入基层调研，倾听群众的建议和

呼声，了解社情民意。街道领导以身作则，带领二级机构负责人开展了一个调研、两个回访，即：农村工作调研、村(居)领导班子工作回访和企业回访，通过发放征求意见表、召开座谈会、农村院坝会等形式，深入基层、深入群众，了解群众、企业所思、所盼、所难，通过了解收集到各方意见多件，将查找出的问题，进行认真梳理归类，建立“台帐”，实行“销号制”，并落实整改责任制，限期进行整改，及时为群众、企业排忧解难，这一举措，受到社会各方面的普遍赞誉，收到良好的社会效果;八是倡导机关干部“民有所呼，我有所应;民有所求，我有所予”。不论是森林防火的阵地，还是抗洪抢险的前线，只要是在国家财产和人民群众生命、财产受到威胁和损害时，哪里有危险，哪里有困难，哪里就有我们党政领导、机关干部的临危不惧、身先士卒、拼搏奋斗的身影。如：在年“”洪灾中，街道领导未雨绸缪，予警在先，率先垂范，齐心抗灾，先后

从洪水中抢救出被困群众多人，抢救出各类物质上千万元，未发生一起人员伤亡事故，机关干部先人后已，奋不顾身，英勇救人的行为，展示了机关干部忠于职守、无私奉献的精神风貌。为做好灾后恢复生产，重建家园工作，我们组织人力对水毁工程全部进行了修复，组织机关干部开展了捐赠活动，共捐款元，捐赠衣物件，积极争取上级救灾资金及物资，发放救济金万元，对房屋倒塌户和危房户建房采取了特事特办，边建边批，优惠税费的政策，把党和政府的温暖送到了受灾户，点点滴滴，充分体现干部对群众的“鱼水”深情。在年“”特大火灾中，机关干部迅速赶达现场，与大火激战个小时，街道领导面对受灾农民一无所有，看在眼里，急在心里，发动机关干部开展献“爱心”活动，共捐款万余元，捐物件救助受灾群众，解了他们燃眉之急，受灾农户无不动情地说“大火无情人有情，是党和政府给了我们第二个家”。在突如其来的非典疫情和Ⅱ号病严

重威胁人民群众生命安全的危急关头，面对死神的考验，机关干部没有畏惧，没有退缩，有的是主动请缨，舍小家顾大家，充分发扬了众志成城、恪尽职守、无私奉献的大无畏精神，与群众心连心、同呼吸、共命运，以身作则，冲锋在第一线，战斗在第一线。确保了街道无一例“非典”疑似病例和确诊病例的发生，确保了“Ⅱ号病”零死亡和不扩散，取得了防治工作的重大胜利。再如：“要致富，先修路”，为了使全街道万人民共同富裕，让那些仍处在边远地区，因交通不便而造成生活贫困的农民摆脱困扰，街道党政一班人审时度势，研究制定了《璧城街道公路建设规划》。公路建设除积极争取上级资金扶持，财政投入一部分外，还有相当大的资金缺口需要农民自筹。为此，我们开展了声势浩大的捐款活动，街道党政领导和广大机关干部职工纷纷慷慨解囊，捐献了一片爱心，谱写了新时期动人的凯歌。一枝一叶总关情，这样真心为民的事在璧城不胜枚举，正是

广大机关干部人格的升华，崇高的精神境界，才能以自己的行动将“忠于党，忠于人民”的承诺挥洒得淋漓尽致，真正诠释了“立党为公、执政为民”思想的精髓，才能将新时期机关干部“全心全意为人民服务”的形象塑造得鲜活生动，将璧城街道机关形象烘托得熠熠生辉。

四、开展文体活动，丰富文化生活，共创机关精神文明

我们加大了对机关文化阵地的建设，以文化铸机关之魂，育机关之本，塑社会之形，展示了璧城街道机关突出鲜明的新时代风采;充分发挥机关文化的舆论导向作用、凝聚作用、激励作用和示范作用，使机关文化成为思想政治工作的载体，成为凝聚和激励干部职工的动力之源，通过广泛开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐，促进机关整体文化素质的提高，为璧城经济社会发展营造了文明和谐的内外环境。

一是坚持多形式、多方位、多角度宣传和塑造璧城街道独具特色的机关文

化，营造良好文化氛围。××年月，我们成功组团参加了县二运会并成功举办了璧城首届运动会，凝聚了人心，鼓舞了士气。今年，我们加大了宣传力度，坚持“以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”，编辑出版了《璧城通讯》;月份，我们又成功举办了璧城街道首届文艺调演，通过到部队、蒲元场镇、狮子场镇巡回演出，将一批具有观赏性、娱乐性、警示性的节目带给了广大部队官兵和广大群众，极大地丰富了群众的业余文化生活，展示了璧城的形象，深得群众好评。为庆祝党的生日，我们每年都举办了以党在我心中为主题的演讲比赛，激发了干部职工对党的忠诚和无限热爱。今年月份，在深入学习刘启海副县长关于萧山精神的文章后，我们结合璧城实际，开展了“学萧山，兴璧城”等为主题的系列活动，一是开展了“振兴璧城，我该做什么”、“璧城在我心中”大讨论;二是评比“学萧山精神、促进璧城发展”的论文写作和演

讲比赛;三是在机关干部中广泛征集良言良策，开展“我为璧城献一计”的谰言献策活动;四是向社会公开公开征集“璧城之歌”词曲活动，通过这些活动的开展，激励了机关广大干部职工奋发向上，勇争第一的昂扬斗志，进一步增强了大家建设新璧城、实现璧城全面小康社会的信心和决心。

二是充分发挥机关工会四项基本职能的作用，不断创新机关工会工作内容和工作方法，努力丰富干部职工的文化体育生活，使工会工作不断适应改革和发展的需要。工会以自娱自乐为主、其它形式为辅开展了文化、体育活动，每年都举办了庆五一活动、庆国庆活动、联谊篮球赛、拔河比赛等文体活动;为了让干部耳闻目睹改革开放的成果，亲身感受经济建设带来的翻天覆地的变化，我们组织机关干部到海南进行了参观学习;为了对机关干部进行革命传统教育，培养大家的爱国主义、团结一致、艰苦奋斗、无私奉献精神，我们先后组

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织机关干部到永川监狱接受监狱罪犯现身说法的反面教育，到红岩魂陈列馆、白公馆、渣滓洞、广安、铜梁等革命教育基地接受革命传统教育，深入贫困企业体察企业职工的艰辛。共青团组织不失时机地在机关青年职工中开展以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为导向的青年文明号创建活动，引导青年干部立足本职岗位，通过争创一流业绩的实际行动为璧城的发展做出贡献，街道机关现已有个部门先后荣获县级“青年文明号”称号。通过举办一系列健康有益的文体活动，既丰富了机关干部精神生活，陶冶了思想情操，又提高了干部职工的科学文化素质和身体心理素质，增强了队伍的凝聚力，战斗力，较好地展示了街道机关蓬勃向上的精神风貌，促进了精神文明建设的欣欣向荣。

五、创文明促发展，物质文明谱新篇，社会各业共推进

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我们按照党的十六大和”三个代表”重要思想的要求，立足璧城实际，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，以机关精神文明创建活动为载体，以推动经济社会发展为目标，积极探索精神文明建设与全街道经济发展的结合点，不断深化、拓展“创建市级文明单位”新的内涵，为实现璧城全面小康奠定了坚实的物质基础。

一是招商引资工作成效明显，财政收入稳步增长。近年来，我们大力整治发展投资环境，牢固树立“人人、时时、事事都是招商环境”的思想，坚持做到“企业发展我铺路，企业进步我服务”，为企业提供“贴身式、保姆式”的优质服务，有力地提升了招商引资的质量和效率。“梧桐引来凤凰栖”，近三年来，我们成功引进企业_个，合同投资额达_亿元，其中有中国奥康集团、青岛双星集团、乐百氏(重庆)食品饮料有限公司、重庆宗申集团、重庆红宇汽配厂等国内外大型知名企业，这些企业的入驻，

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进一步优化了璧城的经济结构，增强了璧城经济的整体竞争力。招商引资取得的显著成果，为财政收入的快速增长奠定了坚实基础，××年全街道财政收入突破了亿元大关，达到了亿元，完成了全年目标任务的，比年增长了_。今年-月份，全街道又完成财政税收万元，占全县经济总收入的，同比增长，占全年目标任务的(全年目标亿元，力争亿元)。

二是教育事业蓬勃发展。街道辖区有中小学校个，在校生万人，在职教师人。近年来，我们坚持把教育作为一项产业抓紧抓好，加大了对教育的投入力度，大力整合辖区教育资源，完成了北街幼儿园改造工程、投资万元完成了北街小学的搬迁工程;加强师资队伍建设，以良好的教学环境和优厚的条件吸引全县优秀教师进入璧城，我们在去年在全县公招了名优秀教师的基础上，今年又在全县公开招录了名优秀教师，进一步优化了师资队伍;坚持实施教师聘用制和校长任期目标责任制，对教学效果好、

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成绩突出的教师实行岗位交流制度，极大地激发了广大老师的责任感和敬业精神，使教育教学质量稳步提升，教学水平位居全县前茅;全面推进素质教育，加强对学校文明单位、文明礼仪示范学校建设的指导，街道现建成重庆市社会主义文明礼仪示范学校所、县社会主义文明礼仪示范学校所、县文明单位个、少先队全国红旗大队个。

三是计生工作稳步推进，坚持计划生育“三不变”原则和“三为主”方针，进一步稳定了低生育水平，完善人口与计划生育目标管理责任制，严格实施计生工作“一票否决制”。各级各部门领导真正做到了思想认识到位，工作力度到位，措施落实到位，××年出生人口人，符合政策生育率达。

四是民政工作得到加强，农村基层政权建设成效显著。扎实推进社区建设，规范了社区岗位职责和财务管理等规章制度，城中、南关、文风三个社区已顺利实施完成“星光计划”。着力抓好社区

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党建工作，建立了个社区党委;农村基层政权建设成效显著，认真抓好村级班子建设，结合村级建制调整，选准配强村级领导班子;大力加强农村办公活动场地建设，实施了双龙、华龙、马家桥、团堡、虎峰、黄桷、鹰咀等村的办公活动场地建设，预计到年街道个村将全部拥有标准的办公楼和体育文化活动场地;认真开展拥军优属、老龄、老协工作，继续保持了全国双拥模范镇称号。

五是全社会精神文明建设健康发展。认真贯彻落实“两手抓、两手硬”的方针，继续开展文明单位、文明行业、文明小区的创建活动，全街道共有个单位继续保持了县级以上文明单位称号;大力倡导全社会文明新风，××年成功组织开展了五年一届的璧城地区首届文明市民评选活动，位来自各行各业的优秀市民被评选为首届文明市民，从而进一步激发了广大群众热爱家乡、建设家乡的热情;文体事业方兴未艾，成功举办璧城首届运动会和璧城街道首届文艺调

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演，大力开展多种形式、群众喜闻乐见、乐于参与的文化体育活动，居民的业余文化生活得到显著改善，文化素质得到进一步提高，全社会呈现出一种开拓进取，积极向上的精神风貌。

六、改善机关环境，绿化美化并举，树机关文明新形象

优美的环境是机关精神风貌的外在体现，精神文明单位的创建活动，重在塑造一个舒适的工作生活环境，为此，今年我街道共投入资金万元，用于机关硬件设施建设。一是进一步完善了职工活动室，配置了多功能健身器材、棋牌桌、乒乓球桌等文体娱乐设施，极大地丰富了干部职工业余文化生活;二是修建了职工阅览室，并广泛发动机关干部职工捐书余册，购买各类书籍__余册，阅览室共计藏书__册，为思想政治工作和精神文明建设提供载体;三是投资万余元在机关各科、办、站、所添置计算机台，并通过局域网全部上了互联网，实现了资源共享，为广大干部职工查阅

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资料、了解现代信息和高科技知识提供了有利条件;三是重新整理并布置了荣誉室。对历年来我街道荣获的各种奖状、锦旗、奖牌、奖章、证书进行了统一整理和归类，为引导机关干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，保持和发扬光荣传统，牢固树立爱岗敬业，无私奉献的精神提供了一个好的教育场所;四是以创建国家级卫生县城为契机，对机关的环境卫生进行综合治理。办公楼外墙和机关大院等公共场所进行了全面维修、装饰和布置，并对机关各办公室，各类库室进行了统一规划和布置，从而改善了机关办公环境;五是注意加强机关办公环境的绿化、美化。我们在办公楼道和家属院的空置地都栽种了花草树木，在机关每个办公室都种植了盆花，并安排专人负责管理，定期浇灌、施肥和修剪。干部职工坚持每天打扫自己办公室及公共地段的清洁卫生，使办公、居住环境都变得整洁、舒适。通过绿化美化，达到了环境育人的效果，展

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示了街道机关良好的形象，我们连续年都被评为县级卫生先进单位，连续被评为市级“市容整洁单位”称号并保持至今。

“踏遍青山人未老，风景这边独好”。总之，三年来，我们始终坚持“以人为本，有为促有位”的方针，不断深化、拓展“创建市级文明单位”内涵，以组织领导好、思想建设好、改革开放好、生产工作好、文化建设好、文明风气好为主要内容做好三个文明建设工作，并取得了较好成绩，得到了领导机关和广大干部群众的好评和肯定。回顾我们的工作，有成绩和贡献，也有不足和差距。在今后的工作中，我们一定要认真学习贯彻好党的十六大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，解放思想、实事求是、与时俱进、勤奋工作，切实做好各项工作，为实现璧城全面建设小康社会、实现璧城物质文明、政治文明、和精神文明的快速、健康发展而努力奋

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斗!

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第四篇：机关党支部文明单位工作总结

机关党支部文明单位工作总结

我局深入开展精神文明建设，提高思想道德素质，转变机关工作作风，加强基层企业服务,丰富机关文化生活，有效推动促进经贸各项工作目标任务完成，为加快推进海峡西岸工贸旅游生态城区作出了新的贡献。2011-2012均荣获“XX市对外贸易工作先进单位”、“XX市利用外资先进单位”荣誉称号;连续四届被区委区政府授予“文明单位”，2012被评为XX区综合治理先进单位、20

11、2012连续两年被区委区政府“XX区绩效评估先进单位”;局机关党支部被区直党工委授予先进“五好”党支部等荣誉称号。同时还涌现一批先进个人，为我区“三个文明”建设赢得荣誉。

一、基本概况

我局现有在职干部职工37人(其中编外人员6人)，其中机关党支部现有党员人数32名，其中在职党员29名，占干部总数90.62%，党员平均年龄41.6岁，在职党员中，女党员7名，占总数的22.58%;大学本科级以上学历的党员13名，占总数的40.63%，大学专科学历的党员13名，占总数的41.94%。另外，还有挂职流动党员4名、退休老党员4名。

二、具体做法

(一)加强组织领导，夯实创建基础

1、班子团结协作，形成坚强合力。局领导充分重视创建文明工作，树立强烈的忧患意识和责任意识，把精神文明建设切实摆上议事日程，领导班子人事变动后，我们及时调整成立了以局主要领导为组长的创建精神文明工作领导小组，“一把手”亲自抓，班子成员配合抓，及时制定创建计划，自觉把创建活动与业务工作一起研究、一起部署、一起检查、一起落实，确保创建活动各项工作落到实处。

2、健全工作机制，落实工作责任。按照《XX区2011-2013精神文明建设工作规划》的创建要求，制定XX区经贸局2011年、2012年创建精神文明创建工作计划，对创建工作提出明确要求，强化监督检查，并把精神文明创建纳入工作中，年初有计划，年终有总结，平时有检查考核。研究出台创建新举措，形成实实在在的项目，并逐一落实到企业发展股、商贸流通股、食安办、粮食监管股、外经贸股、行政审批股。指定专人负责日常事务工作，定期汇总各股室创建文明具体工作，及时向区文明办报送创建相关材料，做好我局文明创建活动建档工作。

(二)思想教育领先，道德风尚良好。

1、主题鲜明,弘扬正气。大力贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极组织开展爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，开展社会公德、职业道德、家庭美德为主题的教育活动。一是开展迎“七·一”纪念建党92周年活动，组织广大党员干部职工学习中共党史、反腐倡廉、党性党风党纪知识和廉洁从政有关规定;二是举办“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动专题讲座，为支部30多名党员干部作了“学习贯彻泉州民企‘二次创业’大会精神，打造民营经济乐园”的专题辅导讲座;三是组织干部职工参加经贸系统党委举办的“迎七一”知识竞赛;四是学习省、市、区关于民营企业“二次创业”等有关惠企惠民政策，人人争做政策的宣传人;五是号召全体干部职工涌跃参加全国道德模范、XX省第二届“美德少年”、XX市及XX区第一届“道德模范”评选投票，推动我区形成学习、崇尚、争当道德模范的新热潮，为加快建设现代化生态文明城区做出更大的贡献;六是党支部召开专题学习会，号召全体领导干部职工向“正气之星”学习。“正气之星”是引领社会风尚和提升城市文明的一面旗帜，在经贸系统及所属行业上下倡导“好人有好报”的价值取向，。

2、行业竞赛,争创先进。大力倡导社会主义商业道德思想,通过培育示范，以点带面，推动社会行业文明建设向广度和纵深发展，带动商贸行业精神文明建设。一是积极组织商贸企业参与文明办举办“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动，红星美凯龙获得市级示范窗口单位称号;二是抓好商贸行业“百城万店无假货”、“诚信一条街”评先创优等活动，2012推荐28家商贸企业参评区第三届“诚信经营”单位。其中XX区市场服务中心双阳、万安农贸市场荣获区文明委授予“十佳文明窗口”称号。三是以商贸行业为代表队组织企业参加区委文明办举办的纪念第九个公民道德宣传日文艺晚会活动，展示商贸行业文明经商、诚实守信良好风貌，效果良好，深受好评。

3、志愿服务，着眼业务。成立学雷锋志愿服务活动工作领导小组。支部书记、局长任组长，各分管领导任副组长，局办公室负责活动的组织实施。志愿服务着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以“学雷锋、树新风”为主题，以社会志愿服务为载体，结合学雷锋活动月、志愿服务日、爱国卫生月、安全生产月、节能宣传周、食品安全月、粮食宣传日、全国科普日等主题宣传活动，开展科学普及、植树造林、环境整治、社区服务、帮老助残、帮困助学等志愿服务，创新内容、创新形式、创新手段，在全局形成践行雷锋精神、开展志愿服务、争当先进模范的生动局面，形成我为人人、人人为我的良好氛围。抓住今年文明城市创建的契机，8月份我局志愿服务队由队长带队深入到万安街道万福社区、万盛社区等挂点社区，建立文明创建定点挂钩工作机制，向社区居民发放宣传提纲及调查问卷，并开展环境整洁、市场督导、文明宣传等活动，督促指导社区做好创建迎检工作，提高社区群众对创建工作的知晓度、参与面和赞同率。

(三)学习风气浓厚，载体活动突出。

1、选准主题,重在实践。一是开展学习节活动。根据《关于组织开展“回顾辉煌历程喜迎党的十八大”读书竞赛活动的通知》(闽政研2012]5号)、《关于开展XX市第九个“学习节”争创全国文明城市活动的通知》要求，广泛动员，采取多种多样的形式，吸引全体干部热情参与。通过“回顾辉煌历程喜迎党的十八大”读书竞赛活动，迎接党的十八大，宣传普及党的知识，推进社会主义核心价值体系建设。二是开展2011企业文化建设活动。组织企业参加总工会举办的“我和我的班组”为主题职工征文活动，艺龙工艺、众志金刚石等企业职工积极参与，他们通过参与征文活动，以自身在企业工作生活的经历，把自己融入企业，伴随企业发展不断成长，主题思想突出鲜明，使职工在参与征文活动中接受教育，营造积极向上、团结协作、努力工作的团队精神。

2、形式多样，活动丰富。一是积极开展机关党建“三级联创”、“四方联建”活动;二是组织参加区直机关迎新春乒乓球、篮球活动;三是组织干部职工积极参加“转变提升、再攀高峰”登山比赛;四是组队参加我区机关干部职工春节元宵正月花灯展;五是组队参加区直党工委拔河比赛;六是组织开展“迎七一”游园系列活动;七是开展“迎中秋”赏月博饼活动。通过开展丰富多彩文体娱乐活动，寓教于乐，寓教于文，陶冶干部职工思想情操，努力造就一支政治强、业务精、作风硬的高素质干部队伍，建设一个富有凝聚力、战斗力、创造力的团队。

3、抓好计划生育工作：认真抓好各项制度和计生主要目标责任落实，落实“计生结对”帮扶措施;抓好“平安单位”建设：积极配合有关部门做好群众来信来访和矛盾纠纷排查调处，切实维护了机关的安定稳定。在综治结对共建方面：两年来与梧峰、翁山、永生等村结成社会治安综合治理共建关系，充分发挥部门职能优势，帮助协调解决一些村存在的难点热点问题，有力地促进积极参与行政村的治安综合治理工作，促进各村和谐稳定。抓好军民共建活动：支援消防大队等军警单位，改善物质文化与生活条件，取得比较好的效果，受到区委领导充分肯定和区委综治部门表彰。

(四)服务企业高效，优化发展环境。

深入开展“机关效能建设年”活动，把效能建设作为改变作风的“触手”，提升素质的“抓手”，促进工作的“推手”，带好队伍的“帮手”，服务企业的“助手”。局领导班子成员分别就区委区政府有关加强机关效能建设年活动下发的14份文件分4个专题进行解读，提升全局干部职工对加强机关效能建设重要性的认识，将效能、作风建设与业务工作紧密结合起来，做到边学边查边改，不少作风问题已整改落实。在制定“十二五”规划期间我局承担的“工业经济”、“外经贸发展”专项规划所提出的框架思路受到区委主要领导肯定;每月电力运行分析也得到区委区政府领导肯定批示,通报全区重点工业项目进度。

树立主动负责、配合协作的精神，工作不推诿、不扯皮，主动承接份外工作：如配合市经委举办“XX市企业管理专家顾问团成立仪式暨管理咨询义诊活动”，并将事先征求40多条企业生产经营管理中存在的技术性、专业性问题进行现场咨询，深受企业高管人士高度赞誉。 热情为企业服务，想企业之所想，急企业之所急，努力做到企业满意、基层满意;如区工业调度室，今年来积极为企业解忧帮困,“传经送宝”，启动“送政策进企业”活动。及时掌握、梳理对接优惠奖励政策69项(其中：国家级扶持政策8项、省级扶持政策32项、市级扶持政策29项，不包括导向性政策)，供企业参考，深受企业和企业家的认可。

(五)业务水平争先，工作业绩显著。 一是工业经济持续企稳回升。2013年前11个月全区工业固定资产投资完成51.7亿元，比增21%,完成年计划的103.47%，超额完成计划。二是服务企业化解困难有突破。加大金融服务力度，搭建融资平台，举办政银企融资对接洽会，保障重点工业项目顺利推进。加强对融资性担保公司的业务指导与日常监管，指导筹建XX区景信小额贷款公司，为我区中小企业提供融资服务平台。三是搞活流通繁荣商贸有成果。认真贯彻中央扩大消费，拉动内需，保增长的方针政策，加强管理，靠前服务，严格把关，确保时效，大力实施家电下乡和以旧换新新政。四是城市商业得到新发展，积极主动服务，做好中心城区商贸业的招商宣传推广、制定优惠措施等招商工作。五是惠民工程监督管理有作为。巩固原有常年连片无公害蔬菜基地，指导河市、马甲、罗溪等地无公害蔬菜基地做好无公害生产工作，保障市场，做好马甲、双阳新南农贸市场规划建设工作。

三、今后思路

在肯定成绩的同时，也应该看到我局机关创建精神文明工作离上级要求还存在一些不足。主要体现在：由于机关办公场所限制，工作环境比较简陋;对新形势下创建精神文明工作中出现的新情况、新问题、新特点研究不够深入;商贸行业创建文明行业工作与先进行业比较还有差距。这些问题和不足，我们要认真对待，在今后的工作将采取有效措施，认真加以解决和改进。要以这次检查组提出意见建议，坚持用科学发展观统领精神文明建设，努力在服务发展、开拓创新、为民谋利益上下功夫，使我局精神文明建设更具实效、更加扎实。一是紧跟时代形势，深入学习贯彻党的的十八大精神，深化科学发展观学习实践活动，不断开拓理论和实践的新境界。二是继续加强民主管理与机关建设。按照建设服务型政府的要求，创新工作机制和工作方法，推进依法行政建设，强化机关作风与效能建设。三是继续开展形式多样的各种文体活动，活跃机关文化生活，努力营造“和谐、务实、创新、奉献”的机关文化，树立“企业之家”的机关形象和“勤政、为民、务实、廉洁”的经贸干部形象。四是继续加强党的建设与精神文明建设。积极开展争创党建先进单位、争创市级文明单位等活动，以此推进机关党建工作和精神文明建设再上新台阶。五是继续推进经贸工作又好又快发展。落实区委、区政府下达的经贸工作目标任务，加快工业结构调整，大力开展节能减排，有效强化经济运行和要素保障，推进全区经贸工作又好又快发展，为建设海峡西岸现代化生态旅游城区做出新的更大的贡献!

第五篇：乡镇党委政府机关文明单位申报材料

两年来，xx乡全面贯彻落实“三个代表”重要思想，以开展“云岭先锋”工程和保持党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕“生态立乡、基础稳乡、科教兴乡、产业强乡”的发展思路，以加快全乡脱贫致富奔小康步伐为目标，以增加农民收入为重点，以结构调整为主线，解放思想、更新观念、与时俱进、开拓创新，狠抓各项工作，使我乡农村经济持续、快速、协调、健康发展。

xx乡政府全体干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，立党为公、执政为民，为当地的经济发展和社会进步做出了积极的贡献，当地群众是这么说的“是政府的正确决策给我们过上了幸福的生活”，“是政府的正确决策，给我们种上了‘摇钱树’，我们脱贫致富一定有希望了”。

新政村委会的老党员们对乡四班子评价说“四班子开拓创新，团结求实，是能干事的好班子，有他们的正确领导，我们致富的日子绝对不会太远”。

是的，xx乡就是这样一心为民做好事，尽心竭力解难事，为人民掌好权，执好政的集体。

一、建设一支作风好、素质高、业务强的干部队伍。邓小平同志说过“政治路线正确了，干部是关键事”。按照中央提出的建设一支高素质的干部队伍的要求，xx乡加强班子建设，配齐配强乡四班子领导，加强宗旨意识教育，提高班子成员的政治思想素质，增强全心全意为人民服务的宗旨观念，开展理论知识和业务知识学习，提高班子的整体素质，加强勤政廉政建设，努力提高班子的执政能力。通过加强班子建设，提高了班子的素质，从而提高四班子的创造力、凝聚力和战斗力。把班子建设成为学习型组织、实干型集体、服务型队伍，提高执政能力和执政水平。

二、开拓创新，真抓实干，为xx的经济发展和社会进步做出积极的贡献。学习的目的在于应用，xx乡政府把学习与实践相结合，深入村社认真调查研究，结合xx的实际，提出了“生态立乡、基础稳乡、科教兴乡、产业强乡”的发展思路，并积极组织群众按照既定的发展思路，加大生态环境的治理，改善生存的环境条件;加强水、电、路等基础设施建设，改善生产生活条件;加大种植业结构调整，促进农业增效、农民增收，为xx早日脱贫致富奔小康奠定坚实的基础。1 2

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