谈图书馆读者服务工作

谈图书馆读者服务工作（精选6篇）

篇1：谈图书馆读者服务工作

浅谈图书馆的读者工作

文章指出:研究和掌握读者的阅读需求,有利于图书馆工作人员根据不同类型读者的阅读特点和要求,采取不同的服务方式,最大限度地满足读者需要,并预测他们的`阅读走势,及时采取相应措施进行调整和改进,服务质量就会得到不断提高.

作 者：孙玉霞 作者单位：内蒙古机电职业技术学院,内蒙古,呼和浩特,010000刊 名：内蒙古科技与经济英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY年，卷(期)：“”(3)分类号：G252关键词：图书馆 读者 服务方式

篇2：谈图书馆读者服务工作

——优化课外阅读指导功能初探

小学图书馆是学校教育、教学的重要组成部门。它是重要的教育资源，是为学校科研、课外阅读服务的机构。随着素质教育的不断推进和全面实施，小学图书馆更显示出它的重要地位和作用。学生课外阅读指导的重要性也不可忽视，值得研究、探讨。现结合我校学校的实际情况和自己的工作实践，谈谈小学图书馆在优化课外阅读指导方面的功能。

一、小学图书馆是学生课外阅读指导的重要基地。

古今中外凡是有作为的名人志士，都与图书馆有着不解之缘，当他们在事业上获得成功后，总忘不了图书馆对他们的帮助。图书馆是人类知识的宝库和文献信息的中心，在传播知识、传递信息、开发智力、培养人才方面具有独特的优势，它是学生在课本以外获得知识、营养、提高能力的基地。发达国家历来重视学生利用图书馆进行运用知识的培养。图书馆是培养学生能力的一个重要阵地。

我校经常开展读书活动、征文活动、普及科技知识教育活动、讲故事、写心理、演讲，和各年级作文比赛等，在各种活动中，教师要注重引导学生到图书馆查找书刊、资料，从而让学生学到许多课堂上学不到的知识，为学生自学成才、成长成为改造世界、创造世界的高素质人才打下良好基础。在当前素质教育中和在科学技术高度发达的今天，培养学生良好的阅读习惯，锻炼他们的阅读能力，指导他们终生利用图书馆进行课外阅读，是学校领导和教师──教育工作的一个重要环节。因为造就高素质人才就必须构筑使他们成长的外部环境，小学图书馆正是这种广谱人才的最佳场所。•小学图书馆是学生课外阅读指导的“好老师”、好基地。

二、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于普及学生科学知识。

利用图书馆，开展课外阅读活动，开发了学生智慧的潜力，扩大知识面，培养学生的创造精神和创造才干，为学生将来成为改造世界和创造世界打下良好基础。

(一)社科知识，科普知识的教育。

要引导学生在学好课程的前提下，博览群书，开阔视野。社科知识教育，使学生了解历史，了解社会，促进树立正确的人生观；科普知识教育，使学生扩大知识面，提高探索知识的积极性，这对于开发智力，培养创造性人才是十分重要的。

(二)美育教育。

美育教育对青少年的心理发展有深远的影响。图书馆通过良好的阅读气氛，高尚的读书风气，使学生在潜移默化中受到美的熏陶。通过对文学、艺术作品的讨论，可提高青少年对文艺的鉴赏能力，这也是智力开发的一个重要方面。

(三)图书馆知识和文献知识教育。

教会学生利用各种文献，将使他们终生受益。教给学生独立地选择图书和借阅图书的方法，教给学生应用工具的能力，图书馆可向少年儿童介绍各种百科全书、手册的使用方法，使学生从小就学会利用工具书解决自己学习或生活中碰到的各种问题的能力。

三、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于解决教学上的难点和重点，提高教学质量。

九年义务教育全日制小学《语文教学大纲》指出:“教师要加强阅读的指导，•经常向学生推荐合适的读物并指导学生选择读物，引导学生把语文课内学到的方法，运用到课外阅读中去，培养认真读书的习惯，不断提高阅读能力。”

老师要重视把课外阅读指导与各科教学有机紧密结合，把课外阅读活动渗透到各科教学中去，使学生加深对教材(课文，章，节)内容的理解，教学上的难点、重点迎刃而解，从而促进教学质量的提高。例学生在学习《捞铁牛》一文时，教师就引导学生阅读《怀丙和尚的故事》，查阅有关水的浮力等资料，探索还有其他办法可以捞上铁牛。学生通过课外阅读、查询资料，解除了学习上的迷惑，加深了对课文内容的理解。又如语文课教《卖火柴的小女孩》一课，对小女孩的悲惨遭遇非常同情，老师就向学生推荐《安徒生童话选》以及一些评价，学生对他们原来陌生的社会有更学的认识了。再如，学生学习《赤壁之战》时，有关东南风和火攻的关系，在战役中的作用，教师提出一些问题让学生质疑对论，并提供一些课外阅读材料，学生课外阅读开展热烈讨论，最后教者收到预期的良好效果。在数学这一门学科中，老师可恰当地把握小学生好奇、好动、好胜的心理特征，激发学生质疑兴趣，指导阅读数学课外读本，比一比谁解难题快。还可结合数学兴趣小组活动，讲数学故事等，激发学生学数学兴趣，引导学生处理好课外阅读和课内学习之间的关系。在体育学科中教师可指导学生阅读有关趣味体育游戏，这样就丰富了校园健身活动内容。上述的教学方法和教学内容，容易在学生头脑中产生了深刻印象。使学生做到心领神会，这样教学上的重点、难点也就得以解决。

四、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于转变学生思想，提高学生政治思想觉悟。

高尔基说:“热爱书吧──这是知识的源泉！只有知识才是有用的，只有它才能够使我们从精神成为坚强，忠诚和理智的人”，小学图书馆对学生人生观的塑造，品格的熔铸，情操的熏陶，都起着很大的作用。利用图书馆开展课外阅读活动，除扩大学生的知识领域外，它多角度、多渠道、多层次地向学生提供精神食粮，形象地进行思想品德教育，培养高尚情操，使学生思想觉悟不断提高，树立远大理想，做四有新人。它在素质教育中发挥了难以估量的作用。

例：学校可有目的、有计划、有步骤地开展系列的课外阅读指导活动。•对学生进行品德思想系列教育：三月份动员学生看《雷锋日记》、《雷锋的故事》；四月份引导学生学习革命先烈的事迹的书，如《花与剑》等；五月份向学生推荐阅读一些先进劳模的书，如《铁人王进喜》；六月份组织学生阅读《做新中国小主人》、《雏鹰在行动》等书；八月份引导学生读共和国元帅、将军的一些故事；九月份向学生推荐一些敬重老人的书；十月份组织学生学习《祖国在前进》一类书。期初，组织阅读树立远大理想的书报；期末，引导学生学习《勤奋学习》的故事。这对培养学生爱国主义精神，良好的道德、高尚的情操起了很大的促进作用。

五、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于全面发展学生的素质。

图书馆是以书育人，对学生进行多方位教育，是实施素质教育的重要场所，是提高学生素质教育的重要的教育园地。为了面向全体学生，全面发展学生的素质，注重建设规范化图书馆，图书管理员可注重开展读书活动和课外阅读指导，使学生的各项素质逐渐形成和不断提高。

例对低年级段的学生，要求每个字都要轻声、慢慢地读出来，经过一段时间，要求学生看完一个故事，要把书中的内容概括出来，说给老师或同学听，并经常举办讲故事活动；对中、高年级学生，要求边读，边思考，摘录优美词、句、段，做读书笔记，经过一段时间训练，低、中、高年级的学生，会初步学会看书、读书，渐渐养成良好阅读习惯，提高了阅读水平。其次，学校教导处可配合少先队大队部，组织多种形式的读书活动，促进阅读活动的深入开展，每学期组织“朗诵赛”、“故事演讲赛”、“读书写心得会”、“读书笔记展览”、“来读书版报评比”等，使学生产生深厚的阅读兴趣，提高分析辨别能力、写作能力和自学能力。

小学图书馆优化课外阅读指导的功能是多方面的，它们之间是相辅相成的，是互相联系，相互渗透，互相作用，形成一个素质教育的综合体（即对学生进行素质教育综合基地）。学校只有充分利用图书馆，全面发挥课外阅读指导的功能，才能全面提高。

篇3：浅谈图书馆读者服务工作

一、树立“以人为本, 读者第一”的服务理念是做好读者服务工作的前提

读者第一、服务至上, 千方百计满足读者的需求, 是图书馆工作奉行的宗旨。做好读者服务工作, 首先要解决观念问题, 图书馆员应树立“以人为本, 读者第一”的服务理念, 自觉地尊重读者、理解读者、关心读者、爱护读者, 保障读者对图书馆资源自由选择和平等获取的权益。在日常工作中, 图书馆员对读者要一视同仁, 工作作风要平易近人, 服务态度要和蔼可亲, 竭尽所能为读者提供完善的服务, 全面、准确、迅速地提供读者所需信息, 提高读者对图书馆服务的满意度。

二、优化服务方式是做好读者服务工作的保障

简便、快捷的借阅服务是吸引读者到馆的一个重要条件。在信息时代, 人们的生活节奏加快, 节省读者的时间尤为重要。因此, 图书馆员要加强同读者的联系与沟通, 根据读者需要调整、优化服务方式。

1. 实行开架借阅。

开架借阅是图书馆发展的必然趋势, 是体现“以用为主”的重要方式。图书馆实行超市管理法———全开架借阅, 极大地方便了读者, 节约了读者的时间, 降低了拒借率, 拉近了读者、图书和馆员之间的距离, 促进了馆藏资源的开发和利用, 也为图书馆开展深层次读者咨询服务创造了条件。

2. 优化排架方式。

书刊的排架应科学、合理、有序, 有醒目、清楚的标识, 便于读者在最短的时间找到所需的书刊资料, 分类排架的类目不宜太粗, 以免同一类目的图书占太多的架位, 令读者查找困难。

3. 简化借阅手续。

借阅手续应尽量从简, 有条件的馆可采用计算机管理, 这是简化借阅手续、快捷服务的好方法。此外, 阅览、外借合并办证, 甚至一证通用的简便方法也颇受广大读者的欢迎。

4. 延长服务时间。

图书馆应适应各阶层读者的需求, 提供全天候服务。尤其是休息日、节假日的借阅高峰期, 更应向读者开放, 并尽量延长开馆时间, 以巩固、扩大图书馆的读者群。

5. 馆外流动借阅。

由于生活节奏的加快, 很多人难得闲暇来馆借阅, 送书上门为他们提供了丰富的精神快餐, 丰富了他们的业余文化生活, 也扩大了图书馆的读者队伍。此外, 预约借书、馆际互借, 也是节省读者时间, 满足读者需求的有效方式。图书馆可深入社区、商业网点建立图书流动站, 定期送书上门, 将部分藏书送到馆外, 直接在读者身边开展借阅活动。

三、提升藏书质量是做好读者服务工作的基础

1. 做好读者需求的调查。

图书馆采编部门应通过座谈会、向读者问卷调查、向工作人员调查、深入读者服务一线等方法了解读者的最新阅读倾向, 从而避免书刊采访工作中的盲目性和随意性, 有针对性地采购书刊资料, 满足读者阅读需求。

2. 做好书刊出版发行情况的调查。

图书馆采编部门应通过多种途径搜集最新书刊信息, 掌握出版发行机构的资料。主要包括各出版发行机构的目录及具体地址, 各出版社的特点及其出版范围、征订目录、征订单等, 做到心中有数, 选择最适合本馆的书刊订购方式。

3. 做好馆藏书刊利用率的调查。

书刊入藏后, 采访人员还应进行跟踪调查, 通过对图书馆各个环节的工作情况的统计, 如分类统计、借阅统计、拒借统计等得出以数字形式表现出来的反馈信息。由于这些反馈信息反映了书刊从收集、整理到提供利用的全过程情况, 因此, 采访人员可从中进行综合、归纳分析, 加深对读者需求的了解, 从而得出一定的优化采选信息, 作为今后书刊入藏的决策依据和参数。

四、提高馆员素质是做好读者服务工作的关键

1. 娴熟的专业技能。

图书馆员应与时俱进, 及时掌握并有效运用现代化技术, 熟练地掌握指导读者学习、查阅、检索的技巧, 熟悉并善于利用馆藏资源, 提供读者所需的准确信息资料。针对各类不同的咨询课题, 指引读者在文献信息的海洋中顺利地获取有用的文献信息。

2. 和谐的团队精神。

在信息社会中, 许多重大的科研项目或课题都需要多种人才、技术协作完成。同样, 在各项读者服务中, 馆员们也应树立团队合作精神, 分工合作, 默契配合, 以一种共同的使命感、全局观念来完成读者服务工作。

3. 良好的沟通技巧。

图书馆员的沟通能力与技巧在深入了解读者需要、准确引导读者获取信息方面发挥着重要的作用。在与读者的交流中, 无论是口语或肢体语言, 都要清晰简洁、条理分明, 与读者建立良好的关系, 并为其提供满意的服务, 较好地解决服务与需求的矛盾, 树立图书馆的良好形象。

4. 爱岗敬业的精神。

图书馆员只有具备了强烈的工作意愿, 热爱本职工作的精神, 才能充分发挥个人能力。因此, 图书馆员应具有淡泊名利、乐于奉献、忠于职守、克服困难的职业精神, 努力做好图书馆读者服务工作。

参考文献

[1].黄正良.图书馆全开架管理新突破[J].图书馆建设, 2002.6

篇4：浅谈高校图书馆读者服务工作

关键词：图书馆读者服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0169-01

读者服务是图书馆工作的基本宗旨，也是图书馆工作的核心。随着科技的进步，读者对图书馆提出了越来越高的要求，然而图书馆工作人员由于多种原因还无法满足广大读者日益增长的服务需求，那么如何缩短服务与需求之间的距离，成为图书馆工作者面临的首要问题。

1、高校图书馆读者服务工作的现状

1.1服务意识有待加强

在为读者服务的工作中，馆员的自主服务意识是关系自身工作积极性的重要因素。目前有一些馆员缺乏较强的服务意识，甚至将生活中的情绪带到工作中，无形中就削弱了为读者服务的热情。同时，有些馆员没能全身心地投入到读者服务工作中，做一些与之无关的活动。由此可见，馆员长期在这种服务意识下工作，很容易在工作中出现问题，影响图书管理工作的顺利进行。

1.2服务观念有待更新

馆员的服务观念不仅关系着自身的工作热情，同时也影响着为读者服务工作的质量。目前，有些馆员由于缺乏应有的服务观念，从而导致在工作中没有做到尽职尽责，制约了读者服务工作的顺利进行。例如，有些馆员没有认识到图书馆工作的重要性，及与读者之间的正确关系，从而降低了为读者服务的质量与积极性。

1.3宣传力度有待加大

要想保证图书馆各项工作的有效完成，对读者的宣传不仅是其中的重要环节，同时也是关系读者借阅过程中行为正确与否的关键因素。目前，由于图书馆缺乏一定的宣传意识，致使读者在借阅中没有形成规范的行为意识，同时也给管理工作带来不必要的麻烦。例如，由于图书馆缺乏对读者借阅行为的有效指导，而导致读者在借阅时将所翻阅的书随手乱放，这些不正确的行为都给图书管理工作带来一定的影响。

1.4业务素质有待完善

在图书管理工作中，馆员的业务素质是保证读者服务工作有效完成的先决条件，因此，要想实现高质量的读者服务工作，馆员应具备良好的业务素质。目前，由于一些图书馆员业务素质欠缺，从而导致高校图书馆读者服务工作出现很多不必要的麻烦，同时也致使图书管理工作无法有效完成。例如，一些高校在招聘图书馆工作人员时，没有进行全面的审核，从而导致很多缺乏专业素质的应聘者进入馆内。如今，自动化办公技术已在高校图书馆工作中得到了广泛的应用，但是，由于一些馆员缺乏一定的专业技能，影响了图书管理工作质量与效率的提高。

2、做好高校图书馆读者服务工作的措施

2.1经济因素———加大资金投入

有充足的资金保障，才能保证读者服务质量和水平。要解决资金问题，除了主要依靠学院的支持外，图书馆还应与社会多方合作，在服务社会的同时创造一些财富。在经费分配使用的问题上，领导层应该多方考察并结合本馆实际，合理分配资金流向，使有限的经费发挥最大的用处。

2.2人员因素———强化以人为本

2.2.1对于读者

(1)加强人文关怀。在现代社会，图书馆所缺少的不是技术，也不是资源，而是人文关怀。技术可以引进，资源可以积累，惟有人文关怀不是可以购买或移植的。图书馆员应该理解关心读者、尊重爱护读者。无论图书馆发展到什么样的程度，人文关怀都是其永恒的旋律。否则，图书馆就成了一座漂逝的孤岛，而不是人类的精神家园。

(2)加强用户培训。培养用户信息素养是图书馆的责任。除了新生入馆教育以外，应在全校范围内开设信息资源检索与利用这门课程，同时还要开展灵活的即时培训班和有针对性的系列讲座，采取讲解、演示与学员实践相结合的有效方式，介绍信息检索的知识、图书馆资源的使用等，从而激发广大学生查找阅读课外资料的积极性。

(3)开展多层次服务。高校图书馆的服务对象

是大学生和教师，他们对于学术和知识的追求要求我们不得不开展多层次的服务。除了常规借阅咨询服务外，图书馆应开展个性化、知识化的服务，如通过MyLibrary提供推送服务、实践HumanLibrary、个性化数据库培训、读者服务月、读者论坛等，使得图书馆员成为信息资源导航员、学科联络员、学科馆员。经常性举办丰富多彩的读者活动，如评选优秀读者等，向读者展示图书馆的魅力，拉近与学生的距离。例如，上海交通大学图书馆尝试“真人图书馆”服务;同济大学图书馆创新阅读推广方式，推出“立体阅读”服务等。

2.2.2对于馆员

图书馆对于馆员的人文关怀亦是不能忽视的。图书馆员是读者服务的操作人员，如果他们没有得到人文关怀，又怎么会给读者足够的人文关怀呢?例如，河北建筑工程学院图书馆就注重对馆员的人文关怀，主动帮助刚刚参加工作的馆员解决住房问题等，馆员心里非常感动，积极地投身工作。同时，图书馆的管理层应该加强与馆员交流沟通，尊重理解馆员，从而营造和谐愉悦的工作氛围，以此激发馆员的工作热情，将爱传递给读者。

2.3管理因素———改善管理模式

领导必须具备现代管理观念，狠抓制度管理的同时注重细节管理、民主管理、人文管理，只有这样才能使馆员有归属感，从而努力工作、积极向上，克服职业倦怠的产生和发展。馆员积极工作带来的显著成果就是读者服务质量和水平的提高。因此馆领导一定要做到管理到位、管理观念到位。

2.4环境因素———美化学习环境要美化学习环境，包括人文环境和建筑环境。

人文环境离不开人与人之间的人文关怀，而建筑环境则离不开人性化空间的营造，内部环境设施既要方便读者使用，体现出对读者的尊重和关怀，还要尽可能给人以美感，同时，在馆内明显的位置摆设全馆的布局图、读者须知等。

3、结语

读者服务是高校图书馆工作的重心，图书馆的所有服务都是以为读者创造良好的阅读环境，充分满足读者的文献信息需求为宗旨的。作为图书馆的管理者，要想提高读者服务的质量与效率，应纵观图书管理工作的各个环节，从全局的角度出发，适时做好为读者服务的各项工作。要想提高图书管理工作效益，不仅要提高馆员的综合素质，同时也要适时引进先进的管理技术和理念，不断完善和发展读者服务工作，建立定性和定量相结合的、科学的读者服务评价体系，以促进高校图书馆科学、持续、健康发展。

参考文献：

[1]曹春香.图书馆读者服务的非技术因素分析[J].四川图书馆学报,2012(1)

篇5：谈图书馆读者服务工作

谈高校图书馆期刊阅览部与读者开展共建工作研究

与读者开展共建活动是高校图书馆期刊阅览部门的.重要服务工作.论述了高校图书馆期刊阅览部门开展与读者共建活动的作用、活动的实施方法以及需要注意的问题.

作 者：王大伟 WANG Da-wei 作者单位：河北工程大学图书馆,河北省邯郸市,056038刊 名：河北科技图苑英文刊名：HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL年，卷(期)：200922(4)分类号：G251关键词：图书馆 院校图书馆 馆读共建 期刊工作

篇6：图书馆读者工作

2.藏书工作体系：包括：文献收集、整理和收藏、保管等方面的基础性工作。

3.藏书工作和读者工作之间的关系是：相互联系、互为条件、彼此促进、相辅相成。4.读者工作的内容：①组织研究藏书 ②组织研究读者 ③组织研究服务

5.读者工作的服务体系：“文献传递、参考咨询、信息服务”三位一体。

6.借阅方式：按照个人读者、集体读者、单位读者、临时读者。7.按阅读效果的基本要求，读者的阅读目的可以分为哪四种类型：

①学习型②研究型③应用型④享受型

8.图书馆读者类型的划分：按照读者与图书馆的关系；正式读者、临时读者和潜在读者。9.图书馆重点读者类型：包括：研究型读者和自学型读者。10.读者登记的办法：集中登记、自由登记。11.读者成分特征：

①职业②文化③年龄④性别⑤民族⑥特殊生理

12．外借服务十分突出的 特点；“自由安排，独立使用，13．外借服务方式;①毕架外借②开架外借③半开架外借 14.阅览室的类型和功能：普通阅览室，专门阅览室，和参考研究室。

名词解释： 1.什么是读者工作：是利 用图书馆的文献信息及 其他条件，通过组织研究 藏书、读者和服务，帮助 读者利用馆藏文献并从 中获取知识、掌握信息，从而实现图书馆工作社 会价值的一种专业工作 活动。

2.充分服务的原则概念： 就是最大限度地满足读 者对图书馆的一切需求，充分发挥图书馆为社会 服务的职能作用。3.区分服务的原则概念：就是有针对性的满足 各类型读者的不同需要。其实质在于讲究读者工 作的服务艺术，注重服务 质量，着眼服务效果，把 满足读者的特定需求作 为读者工作的基本目标。4.阅读兴趣：广义：指读 者对整个阅读活动的喜 爱程度；狭义：读者对某些学科文献信息，或某种体裁作品内容的选择倾向。

5.读者的概念：①广义：凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员均可称之为读者。②狭义：具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员均可称之为读者。

6.如何确定重点读者：①要考虑图书馆的主要性质、任务与馆藏文献信息的重点。②要考虑读者是担负生产科研任务的、系统自学的、还是一般阅读的。③经常利用图书馆的，还是偶尔利用图书馆的。④是能经常反映阅读需要和阅读效果的、还是不常同图书馆保持联系的。

7.阅览服务的定义：是图书馆利用一定的空间设施，组织读者到馆阅读馆藏文献的服务方法。8.阅览服务方式：（1）闭架阅览（2）开架阅览（3）半开架阅览（4）三结合阅览。

9.视听服务的定义：指的是图书馆通过搜集，整理，存贮，利用视听型文献和相关技术条件为读者提供文献流通服务的方法。10.试听服务的类型：馆内视听服务、外借流通服务、自由交换服务

11.复制服务定义：是以文献复制为手段，为读者提供和传递使用文献的一种新的技术型的服务方法。

12.复制服务的技术方法：（1）缩微复制法（2）静电复印法（3）电脑拷贝法

13、图书馆宣传推广工作的作用：（1）配合党政中心工作；（2）揭示宣传馆藏文献；(3）吸引读者用户；（4）提高读者用户水平14.宣传推广工作的内容：①图书馆基本情况的宣传推广②党和国家方针政策的宣传推广③科普知识的宣传推广④图书馆馆藏文献的宣传推广⑤读者利用图书馆的宣传推广⑥读者利用图书馆成果的宣传推广。

15.宣传推广的方式：口头，书面，直观宣传方式。16.用户教育：是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。17.用户教育的目标：基本目标和具体目标.论述题：

1、读者工作的地位和作用：（1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿：

（2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁：

（3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺：

2、开架借阅方式的优缺点：开