电子商务淘宝微店

电子商务淘宝微店（共6篇）

篇1：电子商务淘宝微店

电子商务部公众微店特色与优势

【创业】

免费网上开店，无需成本、无需资金、无需库存、无需押金，无需销售，有电脑及网线即可赠送网店，零成本创业。

【就业】

提供就业机会，学习、生活、工作之余也可兼职就业，业余时间按照意愿选择自己力所能及的网络兼职工作。

【5个终极营销措施】

<1>1折云购

1折云购是公众微店推出的一种新型的保值网购模式，只需1折就有可能买到一件商品且所出金额享受保值不损失。1折云购是把一件商品平分成10“等份”出售，每份1折，当一件商品每累计10“等份”售出后抽出一名幸运者，该幸运者即可获得此商品。未抽中的用户所出金额享受保值，可继续抽最多10次可享有本商品，同时还赠送等值公益服务。特别提示：10元以下商品及教育类商品不参与1折云购。

<2>1元云购

1元云购是一种新型的网购模式，只需1元就有可能买到一件商品。1元云购是把一件商品平分成若干“等份”出售，每份1元，当一件商品所有“等份”售出后抽出一名幸运者，该幸运者即可获得此商品。未抽中的用户可凭赠送的等值积分：享受补差保值购买，在公益专区兑换等值商品或服务。特别提示10元以下商品及教育类商品不参与1折云购。

<3>1元秒杀

1元秒杀是公众微店惠民活动，用户只需一元就可直接获得该商品。为民生和平抑物价起到积极的作用。“一元秒杀”的商品、服务还包含一种价值远超过一元，短期内进行销售的商品，是由公众微店合作商家、厂家合作，举办如开业、过节等活动，在社会进行形成立竿见影效果的宣传推广促销活动。给会员和商家起到双赢的效果。

<4>零学费助学工程

(1)创学教育零学费助学工程

让学生入学时无需缴纳学费，入学之后利用碎片时间进行电子商务创业或参与力所能及的便民服务赚取学费以报考、报学、报读的新工学助学模式。

(2)公益消费换学费助学工程

只要来公众微店或微店全国特约合作商户消费，即可按消费金额等值获赠对应面值的学习积分。在公众微店官网公益专区上免费兑换课件，从而实现免费学习。

(3)扶持教育学费享公益助学工程

学生通过公众微店报名，缴纳学费入学，获赠等值积分，在公众微店公益区可以自由兑换自己喜欢的等值礼品、服务或商品，也可以通过学费兑换购物款获取所兑换积分月2%的购物款返还。

<5>公益专区—公众微店公益工程

公众微店为了回馈新老用户，推出积分公益专区，会员在正常消费获得相应积分，积分在公益专区可以像人民币一样使用。公益专区内的产品种类丰富、价格实惠，从而使用户的每笔钱都可以花两次，现实生活中花一次，公益积分专区上花一次。为会员带来更多实惠更多精彩。

篇2：电子商务淘宝微店

前言

电子商务网购的发展必将是消费零售的一个重大趋势，目前众多服装品牌以及厂商早已开始重视这一点了，包括众多知名品牌以及网络品牌的呈现，展现了一个电子商务发展的明天，每年的网购交易额不断成倍增长，2009年淘宝网交易额为2000亿元，2010年为4000亿元、2011年为6000亿元、2012年马云的目标是1万亿元；（2011年双十一淘宝商城半价促销，传统品牌中的GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店突破4000万，杰克琼斯突破3000万，富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万。而淘品牌中欧莎、裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子童装、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。毫无疑问，服装是国内最热门的网络在线购物品类，而淘宝也是最为主要的销售渠道，虽然京东商城发展很快，还不足以替代淘宝的位置，而美国方式自建B2C官网受阻于营销成本而难以快速突破）

一.淘宝的基本模式

B2C:企业与终端客户(消费者)间的交易模式（商城）C2C:消费者与消费者间的交易模式（集市）

正

文

二、做淘宝的必要性：

随着电子商务的发展，各种诚信平台的接入，各种担保措施的执行，再加上物流的发达，零售界在未来5年将发生巨大的变化。店面和超市这种及耗财力有耗人力的模式必然被电子商务取代。目前来看淘宝一家独大的情况很难改变。因此生产型企业目前来看选择淘宝商城对自己有很大的好处：1、2、3、走在行业前端，迅速占领市场。快速宣传自己的网络品牌，提高知名度。

赚更多的钱。（以前30%的价格卖出，现在35%及以上的价格卖出,销量还很大）不做淘宝商城的坏处:

1、2、随着终端客户逐步转向电子商务，市场越来越小。由于中间环节受到电子商务的冲击，利润越来越低，中间环节也会转移一部分压力给生产商，导致利润更低（低于30%出手）。

三、深圳市莫兰蒂商贸有限公司概述

深圳市莫兰蒂商贸有限公司创建于2010年10月，是一家专业的电子商务运营服务商，电子商务界的技术支持及方案解决专家，公司前身为运营自身的网络分销平台（B2C），而后因公司长远发展战略侧重于电子商务的第三方代运营服务，即为淘宝网商家提供全方位的独立托管服务；于2011年8月重新整合各项资源，依托自身在电子商务领域中的优势，结合公司电子商务技术人才资源等方面优势，创立了现在的莫兰蒂电子商务托管运营机构，一经转型，就取得了良好的成果，目前在线运营7家天猫商城，其中福建泉州宝路联合男装是最具代表性的案例http://bomllunite.tmall.com,本店在2011年起步阶段只用4个月运营时间创下了单月达600万元的销售额，目前此店位于淘宝网男装前30强以内，休闲裤类目排名第一；现在此店每天的销售业绩不断在上升，2012年计划营业额将突破亿元大关。

使 命: 让全球网商，从根本上解决成本问题；

愿 景：做101年可持续发展的服务提供商； 价 值 观：创新、创造、创共赢；

服务内容：网店托管，客服外包，直通车优化，网店建设及运营，促销及店铺优化等方面；

我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势；

托管的意义: 网店托管已经迅速发展，网店托管应运而生。在这互联网发达的年代，只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的，因为网店托管是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题，例如：时间成本，管理成本；

四、适合做淘宝托管的情况

店主经营中常遇到的问题： 1.没精力没时间打理网店;2.网店客服培训管理令人头疼;3.办公场地与硬件成本高昂;4.网店做了两年销售还是平平,知道有站内活动资源却不知如何运用好„„

哪些情况适合做托管

1． 有产品，无销路，产品没有被信息化，从未接触过电子商务。2． 有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。

3． 已有网络商铺，运营不好，不值得全职去投入这个职业。4． 已有网络商铺，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。5． 已有网络商铺，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。

6． 已有网络商铺，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个全球网络。

PS: 只要符合以上任一项,您就可定制我们的服务!

五、莫兰蒂电子商务托管服务合作方式

公司拥有电子商务界专业技术人才，我们能给品牌商家从淘宝商城定位→店铺装修→商品上架→活动策划→文案编辑→图片处理（广告图制作、商品图修改、细节图的修饰）→店铺商品推广→客服团队等一步到位的运营管理。

本公司与品牌商的合作方式是系为品牌商在电子商务平台渠道销售的第三方托管机构，品牌商有货品的优势，我公司有电子商务技术的优势，两者各自优势合作即可将品牌商的淘宝商城网络店铺在线上发展壮大，一个好的产品必须要有个专业的渠道营销中心来运营，才得以被市场认可，为此我们要做的不单单是销售业绩的提升，更是一个线下品牌提升网络化的品牌，提升品牌扩张，实现线下与线上同步，我们的模式就是品牌商仅负责货品的生产能力及质量的保证，包括售前售后的客服团队（店内导购），商品的图片拍摄工作。品牌商在淘宝商城申请注册官方旗舰店，然后交由我们来代为独立运营商城，我们只作为代运营商提供技术服务，我们的收费方式是每个月的技术服务费加一个营业额的提成（技术服务费详见服务内容报价单）；在合作的前提下，我公司会根据品牌商的货品结合当前该类目在电子商务上的数据走势拟出一份从合作日开始的预算报表出来给到品牌商，该报表旨意预算出品牌商的投入与产出比例，（包含全年营业额、全年净利润额、广告费用的投入比例以及我公司收取的运营成本）。

六、莫兰蒂公司人员组织构成

莫兰蒂公司下设5大部门，依次为：总经办--市场部--营运中心（策划部、设计部、推广部、客服部）--财务部--行政人事部，现公司现拥有60多个人的技术团队，所有技术团队都拥有多年电子商务实战经验。成功服务过多家电子商务企业，在职所有人员本科毕业以上占30%，大专毕业以上占65%，中高职院校毕业占5%。其中80%人员有3年以上电子商务实战从业经验，20%为1-2年电子商务从业经验

七：莫兰蒂公司联系方式

深圳市莫兰蒂商贸有限公司

电话：0755-82401166 /82408766

传真：0755-82408799 联系人：市场部谢明祥

手机： ***

篇3：电子商务淘宝微店

电子商务模式指“在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式”。而所谓电子商务, 实际上就是基于一定的电子商务模式将传统的商务流程进行重新组合、优化、再现并实现盈利的过程。

在这里, 我们可以引入价值链的概念。即传统企业的商务流程可以看做是价值链的价值增值的活动和过程, 在这一过程中物流从供应商、制造商、物流公司、分销渠道流向消费者, 形成一个物理性的价值链;而电子商务活动则是借助电子商务网络技术产生信息流, 形成一个虚拟的价值链, 使传统的线性价值链呈现网络化的特征。上述两种价值链的多种复合方式和过程所形成的新型盈利结构或顾客价值创造结构就是所谓的电子商务模式。

电子商务模式可以说是电子商务的灵魂和核心, 给我们提供了分析电子商务活动的视角, 即只要把握了其电子商务模式, 把握了其价值增值结构和盈利结构, 就等于掌握了该电子商务活动的要点。反过来, 开展电子商务竞争, 或企划新的电子商务活动, 其关键也在于对电子商务模式的设定和创新。

二、淘宝网和乐天网电子商务模式的比较与创新

1. 淘宝网与乐天网的e-marketplace商务模式

乐天网 (http://www.rakuten.co.jp/) 由日本乐天株式会社于1997年5月设立, 2011年销售额超过10000亿日元, 店铺数量38000家, 2013年末注册会员数为9000万人, 所销售商品种类数量超过1亿种。

淘宝网 (http://www.taobao.com/) 由阿里巴巴集团于2003年7月创建, 目前拥有近5亿册会员, 2011年交易额为6100.8亿元, 占据中国网购市场80%的份额。

淘宝网诞生于日本乐天网之后, 在电子商务模式上模仿了后者, 具体而言, 两者都属于平台式 (platform) 零售购物网站, 或称电子商店街 (e-marketplace) 模式, 即以经营购物平台为主业, 向网络销售商提供网络店铺及相关服务, 网站本身并不参与商品的经营销售, 商品销售和物流配送由商户自行经营和负责。

2. 淘宝网对e-marketplace商务模式的修正与创新

(1) 中国网络购物环境所存在的问题

淘宝早期所面临的网络购物市场环境并不成熟, 与美国、日本等先进国家相比所存在的差距表现为:

(1) 互联网应用技术问题以及由此造成的互联网普及率不足。 (2) 电子商务相关法规方面, 消费者保护、个人信息保护、知识产权保护以及网络安全方面的法制建设仍然是中国电子商务未来发展所需要解决的课题。 (3) 交易双方的商业信用问题。 (4) 物流配送问题。中国的物流仍然以中小型物流业者为主, 尚未建立全国性的成熟的低价配送体系。 (5) 交易结算问题。与发达国家相比, 中国信用卡普及程度落后, 而货到付款方式受物流体系的制约仍然只能局限于一、二线城市。

(2) 淘宝网对乐天网模式的改进和优化

上述中国网络购物市场环境因素制约了乐天的e-marketplace商务模式在中国落地并发挥效力, 但也同时促成了淘宝网对该模式进行不断的修正和优化并形成其独有的结构。只有最适合的模式才是最好的模式。

(1) 对商户的选择与营销战略

虽然淘宝网和乐天网都是以提供网络商铺服务为主, 但是在商户选择和对商户营销战略上有着明显的区别。日本的传统企业进入电子商务交易领域较早, 并且商业法规完善、严格, 因此, 乐天网的商户对象均为注册企业, 拥有实体店铺, 其e-marketplace表现为Bto Bto C型。

而淘宝网设立初期所面临的市场环境是, 一方面, 与美国e Bay结盟的易趣网垄断着当时的中国网络零售市场, 另一方面, 中国传统企业尚未接受网络销售形式, 但个体性互联网用户却已经表现出通过网上交易为自己创造真实价值的强烈趋向。为吸引商户入驻迅速抢占市场份额, 淘宝对商户采取了任何人都可入驻开店的营销战略, 即不要求商户拥有实体店铺 (中国尚无严格的电子商务交易法规, 使得网上无证照经营成为可能) , 对入驻商户不收取费用。

从上述战略的实施结果来看, 网络无费用开店和低资质要求的低门槛政策, 为所有拟创业的个人提供了网上低成本创业的机会, 吸引了最大量的商家。经过两年时间, 淘宝网就超过易趣网, 占据了60%的市场份额。

营销战略的不同, 也决定了淘宝网早期的e-marketplace表现为以个体商家为主的Bto Cto C型。不过, 当淘宝网成为品牌、集客力变得强大之后, 吸引了大量非个人商家入驻, 并成立了以非个人商家为主体的淘宝商城, Bto Cto C型就自然过渡到Bto Cto C+Bto C混合型。

(2) 齐全种类和低廉价格的商品特征

乐天网的虚拟网店来源于实体店铺, 故而, 其商品价格和商品品种都不会与实体店铺有太大差异, 其给顾客带来的价值重心在于借助互联网提供与传统购物相比的便利、自由、快速的购物方式。而淘宝网所能提供给顾客的价值, 则远远超出了上述范畴。

淘宝的含义就是搜寻宝贝的意思, 品种齐全成为其第一个特征。现有商品8亿种左右, 远远超过乐天网的1亿种。一方面商户入驻的无限制, 带来了远比现实店铺更为复杂和广泛的进货渠道;另一方面也使得被现实店铺所轻视的低端商品品目进入到淘宝网。商家为了使自身商品拥有差异化的特征, 不断向长尾的末端发展, 其可以不在乎品牌, 但即使是低端非品牌、低附加值的商品也会做到品种齐全。这极大地满足了顾客的个性化需求, “只有想不到的商品, 没有买不到的商品”成为对淘宝网品种齐全的最恰当的写照。而像乐天网这样的e-marketplace, 虽然也同样追求商品的品种齐全, 但其更多地是在追求高端领域的品种齐全, 与实体店铺一样, 有着其所轻视的低端商品品目领域。

与第一个特征相关联的淘宝网的另外一个特征是远低于实体店铺的商品价格。在信息化时代, 商品价值和价格趋于透明化, 价格竞争就成为商家最经常性的竞争手段, 而淘宝网则将这种价格竞争手段发挥得淋漓尽致。实际上, 这种低价格特征也恰恰迎合了年轻化的网络购物消费者群体的需求。商品全、价格廉成就了淘宝网的“以低廉价格寻找到个性化商品的网络零售网站”美名。

(3) 淘宝网独特的即时通信工具——阿里旺旺

网络购物超越了实体店铺购物方式的时间和空间限制, 但也无法像在实体店铺购物那样直接接触到商品实物并与卖家就商品进行即时沟通。克服网络购物的缺点, 尽可能使实体购物网络化成为购物网站的商务模式的努力方向。

与乐天网通过电子邮件进行顾客与商家间商品信息咨询不同, 淘宝网从网站设立初始就为商家和顾客开发了专有的免费网上即时通信软件——淘宝旺旺, 买卖双方可以在交易前后使用该软件进行用户间的免费文字、语音、视频通信的即时沟通。目前, “淘宝旺旺”已经与阿里巴巴B2B网站的即时通信软件“阿里巴巴贸易通”整合为“阿里旺旺”, 成为中国仅次于QQ和MSN的第三大即时通信软件。

(4) 淘宝网独特的信用评价体系与消费者保障计划

淘宝网与乐天网不同, 其网络店铺基本为个人商户, 没有实体店铺作为其网络虚拟店铺的信用保障。信用问题, 也就是成为制约淘宝网进一步发展的瓶颈之一。对此, 淘宝网在商务模式上进行了两个方面的创新以进行应对, 一是信用等级评价体系的创立;二是作为第三方支付平台的支付宝的推出。

在淘宝网之前, 亚马逊网曾率先推出商品评价体系, 而淘宝网则进一步将评价对象从商品扩展到网络商铺。即淘宝网依据交易完成后顾客对所涉及交易的评价积分, 给予商铺“心、钻石、皇冠”三个信用评级。

与此同时, 作为消费者保护的措施, 2007年之后淘宝网先后推出了“消费者保障计划”、“卖家先行赔付”制度以及“假一赔三”、“7天无理由退换货”“买家申述、卖家举证”规则。凡是加入上述保障计划的商家, 会被授予加入标志。2009年淘宝网又宣布设立网购保障基金, 在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下, 淘宝网均可动用该基金对消费者进行先行赔付。2010年2月, 淘宝网对出国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台, 该平台被嵌入到消费者网上购物的各个细微环节, 消费者可随时自助地发起维权, 并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。

(5) 具有第三方支付功能的结算工具——支付宝

支付结算问题同样是制约早期中国电子商务进一步发展的瓶颈, 并且该问题与交易信用问题纠缠在一起。

淘宝网的解决方案是, 自行参与结算业种、自行保有结算环节经营资源。即除了与国内金融业者合作以向消费者提供信用卡、货到付款、网银等支付方式之外, 自行建立了具有第三方支付功能的结算工具——支付宝, 而该结算工具的最大特点是对支付问题与信用问题的一揽子解决。支付宝的结算流程是:当买卖双方在网上达成成交协议时, 由买家将货款预存到支付宝账户, 在买家收到商品并进行确认后, 货款由支付宝放于卖家, 由此完成一笔网络交易。第三方平台的建立, 本质上属于在传统商务流程中添加了一个新的环节, 该平台介入的意义在于, 在提供货款结算路径的同时, 在买卖双方间附加了信用担保, 最大限度地避免交易欺诈行为。

另外, 原本以为淘宝网提供支持为目的开发的支付宝, 很快发展为一种独立的电子商务模式其作为独立的第三方支付平台, 在2009年之后开始对所有类型的电子商务提供付费服务, 并占据了中国第三方支付市场的主要份额。

(6) 淘宝网对物流配送服务的支持

淘宝网通过商务模式的创新, 逐步缓解了支付和信用问题的压力, 但作为以“销售+商品的配送”为特征的电子交易网站, 终归无法在互联网上完成全部的价值链流程, 也就脱离不开线下的物流配送环节。

作为e-marketplace商务模式, 淘宝与乐天一样, 向顾客的商品配送由商家自行负责。不过, 与日本相比, 中国缺乏在覆盖面、速度、质量、价格等方面适合于新型电子商务经济的成熟的物流体系, 也就是说, 很难找到一家能在服务、速度、费用三者间取得平衡的理想的物流公司。对于淘宝网这样在商品销售上追求长尾末端战略的购物网站而言, 其多数单笔交易成交金额非常小, 高额的商品配送费用往往成为商品价格的主要构成, 这就成为淘宝网用户追求低价购物目标的巨大障碍。

而作为单纯的电子商务企业, 不可能价值链的所有环节问题都通过内部自行解决。在这里, 淘宝网并没有像京东那样自建自营物流体系, 而是采取了将价值链相关方企业作为一种经营资源纳入到自身电子商务模式流程之内, 通过不同业种企业间的横向联合·协作的方式来完成一个完整的价值链的方案。具体而言, 就是采取“推荐物流”战略。即由淘宝网依靠其整体优势, 与网络成熟、服务覆盖范围大的物流公司结成战略伙伴关系, 就为淘宝网商户提供物流服务的内容, 如服务价格、内容、方式、赔付条款达成优惠协议, 并规定由淘宝网参与监督和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。而与淘宝网签约的战略物流伙伴则进入淘宝向商家推荐的物流公司名单, 可通过与淘宝对接的信息平台接受淘宝用户订单。

淘宝网曾于2010年宣布推出淘宝大物流计划, 即由淘宝网联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟, 提供一站式电子商务物流配送外包服务, 解决商家货物配备和递送难题。不过, 从目前来看, 该计划的实施存在着诸多难题, 并且其服务也主要面向于由淘宝网中分支出来的天猫 (淘宝商城) 的Bto C型商户。

(3) 淘宝网盈利模式的课题

一个成功的购物网站的商务模式, 不仅要在现有的市场环境背景下利用互联网技术重建完整的购物流程和价值链, 而且必须拥有一个能够维持网站生存的盈利结构。

作为向网商提供网络商铺的e-marketplace商务模式, 乐天的主要收入源为来自网络商户的商铺费用和系统使用费, 而淘宝网虽然在商务模式的框架上复制了乐天的形式, 但是由于其采取了网络商铺免费的战略, 收入模式始终没有明确下来。

目前, 淘宝网的盈利模式仍然在探索之中, 其Cto C模式本身仍未赚钱。其盈利手段首先是广告。其次是增值服务。在2006年尝试推出名为“招财进宝”的搜索引擎竞价排名服务之后, 在2008年淘宝网又推出一项新的增值服务——“淘宝旺铺”, 即由淘宝网为卖家提供更专业、更个性的店铺页面, 以及更强大的功能, 以帮助卖家塑造店铺形象, 打造店铺品牌;相应, 卖家则向淘宝网支付该项技术和软件使用费用, 而使用了该项软件和技术的卖家被称之为淘宝旺铺。淘宝网的马云的战略是“让愿意付费的人付费, 不愿意付费的人永远免费”。

除了广告、增值业务以外, 淘宝网的另一项收入尝试是模仿乐天向Bto C型网络商铺商户收取技术服务费年费以及按照销售额一定百分比缴纳的技术服务费。不过, 2011年淘宝被分拆为天猫与淘宝两个独立的公司, 延续传统的Cto C型结构的淘宝网再次面临盈利的难题。引自海外的商务模式的收益构造要想在中国真正落地仍然困难重重。

三、购物网站电子商务模式创新的路径

从中国购物网站的发展状况来看, 其主要是通过导入国外成型的电子商务模式而成长起来的。Bto C自营销售型电子商务企业, 如当当、京东复制的是美国亚马逊的电子商务模式, 而Cto C型平台式电子零售企业——淘宝网, 引入的则是日本乐天的e-marketplace模式。

不过, 无论引入多么优秀的电子商务模式, 都必须考虑商务模式实施地的市场环境的差异以及IT技术的持续变迁情况。在电子商务交易的市场环境的完善方面, 与美国、日本相比, 中国在尚有很大差距, 主要体现于信用、结算、物流三个环节, 被称作制约中国电子商务发展的“三座大山”, 妨碍着所引入的电子商务模式在中国的落地。

作为国外网络购物方面成型的商务模式的导入企业, 淘宝网不得不将其主要的课题目标放在如何在中国特有的电子商务市场环境下再现所导入的商务模式方面。再进一步而言, 就是其必须致力于通过向商务流程中各关联方提供价值增值的方式将其作为一种经营资源吸引和组合到自身电子商务模式的流程之内, 从而建立起了一个新的完整的价值链流程。也正是在这一个过程中, 所导入的商务模式被不断地修正和创新, 成为更适合于中国市场环境的商务模式。

通过淘宝的案例, 我们可以看到, 对电子商务模式的创新, 可以有以下的路径:

(1) 所谓电子商务, 简单而言就是通过互联网情报通信技术这一新的设施, 对传统商务的价值链活动进行重新组合以达到再现的过程, 而对价值链的不同方式组合方式, 就会衍生出不同的电子商务模式。因此, 电子商务模式的创新的着手点可以是对旧有的商务活动的价值链进行不同形式的削减、替代、追加等, 或是对已有的电子商务模式进行修正、补充、扩大适用。不过, 电子商务模式终归是一种顾客价值增值结构或盈利结构, 因此, 创新的出发点和目标并不单单在于传统交易的电子化、网络化, 更在于通过新的价值链活动, 对组入价值链的相关方带来价值增值, 同时对其自身而言, 则在于建立起新的核心价值、核心优势·能力、核心商务流程。

(2) 与传统的购物形态受制于时间、空间因素相比, 网络购物的特征和优势在于其基于互联网的特性很简单地就能够超越了这些制约因素, 给顾客带来新的价值——购物的更便利、更自由、更快捷, 以及生活方式的改变。不过, 网络购物也有自身的固有弱势, 如因不能看到商品实物和卖家所伴随的质量风险、金融支付风险、个人信息泄露风险等等。那么, 商务模式创新的重心和方向就可以并应该放在如何使上述优势最大化——实现商务交易的效率化和使弱势最小化——克服网络购物风险的方面上。

(3) 在以互联网为基础的新经济时代, 信息情报技术的变革成为最有可能促使企业经营战略和商务模式发生的动力要素。企业的经营战略与信息情报技术的关系发生逆转, 传统经济中的“经营战略→信息情报技术”的关系模式转变为新经济状态下的“信息情报技术→经营战略”的关系模式。因此, 不断适应变化中的情报技术及其对商务模式带来的可能性是实现对商务模式的变革创新以保持持续优势的关键所在。

(4) 市场经营环境是左右电子商务模式发挥效力的重要条件, 不断审视市场的变化与不同及其对商务模式带来的挑战, 通过对商务模式的形态进行修正, 是实现商务模式创新的重要动力和途径。

无论何种电子商务模式, 都既不可能无条件通用, 也不可能持续地保持优势。在电子商务模式竞争的时代, 电子商务竞争的核心就是对电子商务模式的不断创新。

参考文献

[1]赵卫东.电子商务模式.复旦大学出版社, 2006.8

[2]吴芝新.简析020电子商务模式.重庆科技学院学报, 2012.13

篇4：淘宝跨界力推动漫电子商务

动漫作者抱团上淘宝

据悉，蔡志忠、黄玉郎、姚非拉、夏达等动漫名家正在与淘宝星店商谈入驻事宜，淘宝网将倾斜优质资源，将他们巨大的影响力通过电子商务平台转化为商业价值，帮助这些动漫名家通过淘宝平台成为动漫领域的电商龙头企业。

动漫名家店铺除了衍生品交易之外，还将与淘宝现有商家结合，创新版权交易模式。最近一次创新尝试是4月20日淘品牌阿芙和动漫名家几米的合作，合作推出《最美治愈系》大型活动，几米精选三幅插画作品，与阿芙携手推出限量版精油护肤品，3天时间成交超千万元。

面向大多数处于生存状态的动漫作者，淘宝网推出的“扶持本土优秀动漫创作者计划”，将发挥互联网长尾优势，通过淘宝商家和创作者结对子等模式，帮助本土优秀动漫创作者实现其作品商业化，从而源源不断地鼓励本土优秀动漫创作者健康成长。

目前，张小盒、悠嘻猴、阿狸、刀刀狗等优秀动漫作者都已在淘宝开店，并入驻淘宝星店，其中优秀的店铺年销售额均在百万元以上。

电子商务创新动漫产业运营模式

淘宝星店负责人介绍，淘宝将推出一揽子扶持方案，涉及动漫产业高中低端各阶层，将聚合推广资源、网店服务商、淘宝优质商家在内的产业链各个环节，以淘宝星店频道为落脚点，利用其成熟的电子商务模式来完善中国动漫产业链，用“创作”和“运营”双轮驱动本土动漫产业高速健康发展。

作为中国最大的在线动漫交易市场，淘宝网目前自发汇聚形成的动漫玩具市场已超亿元，涵盖商品数近千万。专家称，此次淘宝网与动漫节的跨界合作，主要以动漫衍生品交易为切入点，补齐了本土动漫产业“运营”短板。

淘宝网联姻中国国际动漫节，为中国的动漫电子商务产业化，提供了最佳合作的范本，为共同推进中国本土动漫产业的发展壮大做出有益的尝试。

篇5：电子商务——淘宝开店总结报告

一、店铺介绍

我们的店铺是一家玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类清洁护肤产品。产品价位大部分在100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。

二、经营理念

“没有最好，只有更好”，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最贴心的淘宝店铺。

三、团队成员及其分工

XX：负责货源联系，店铺装修，客服；

XX：负责客服，货物发送，售后服务。

由两人共同进行网店推广宣传工作。

四、店铺构成

1.店铺取名

给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：美丽梳妆台。

2.店铺装饰

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的女性顾客，为了吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。

然后，我们还给店铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，也便于我们管理店铺。

3.产品介绍

产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简略或者没有说明重点，很可能搜索不到店里的产品，而错失了商机。所以给产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明产品。

商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图，可以稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，毕竟好的信誉更重要。

产品描述是顾客对产品最直观的了解，必须条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。所以在文字说明部分的字体用了大号字体，且只用了一种颜色，这样的说明便于阅读，素净的颜色也不会让人眼花缭乱。化妆品类的说明不能写的太过天花乱坠，太容易失信于人，而且会来买产品的通常也是对产品有点了解的顾客，切实的说明产品的功能，主要成分和使用方法，使顾客更清楚了解产品，才能留下顾客

4.货源准备

直接和地区总代理联系，从总代理处进货。保证产品质量。

五、营销策略

1.品牌效应 利用产品已有的品牌效应，使店铺有重点地进行宣传，简单而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在产品销售中，使消费者熟悉产品，激发购买愿望，更好的推广网店。

2.宣传推广

有了好的信誉也要有人光顾，要想消费者知道店铺，就要提高本店的知名度，这就需要我们经常上网做宣传。我们先向周围的同学朋友介绍我们的店铺，帮忙增加点击量；然后我们把店铺的链接和店铺介绍写在QQ，MSN，论坛等账号的签名中，再在各个论坛，聊天群里发帖发言介绍店铺，向网络上的陌生人推荐店铺，吸引更多的点击量。

3.产品定价

可以比较淘宝网上同类店铺的售价后，将产品价格定位在中段，并可将受较多推崇的产品价格定的稍低一些，以吸引顾客点击量。注意不可将价格定的太低，以防给人一种假货的感觉。

4.低价促销

要想提高消费者的购买欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要我们采取一定的促销手段来刺激消费，比如：一次购买满100元产品，可以免邮费；一次购买300以上的产品可以任选一款价格在50以下的产品做赠品；加1-5元可以得到各种的产品小样；在固定节假日推出低价折扣等等。

六、销售服务

1.在线客服

只有店铺掌柜长时间在线，才能及时了解顾客需求，所以小组的两人同为客服，并在课余时间长时间在线，回答顾客的提问。回答问题时必须有足够的耐心，细心。要先站在顾客的角度想，给客人留下服务态度好的印象容易留下回头客。因为本店卖的是化妆品，客服必须十分了解产品的功效，这样可以给顾客提供有用的建议，和顾客打好关系。

2.支付方式 目前我们淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式。为了方便顾客，我们也有一般的银行转帐，并且在各大银行都开有帐户以便顾客汇款。

3.发货方式

发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。及时与消费者联系，以便交易成功。为配合快递公司的上班时间，通常在当天下午4点半前付款的顾客，当天就会发货；4点半后付款的顾客，在第二天一早也会发货的。如果顾客对快递公司有特殊要求，说明后会更改发货公司，没有要求就通用圆通快递公司发货。

4.售后服务

有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，其实则不然，好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无法做假的。

售后的具体事项有：

1)随时跟踪包裹去向：买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。

2)交易结束及时联系：货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。

3)认真对待退换货：货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果不小心发错，也要在第一时间退换货。

4)平和心态处理投诉：由于各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。

5)管理买家资料：随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的。这不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟通，也可以积累实际“战斗”经验。

6)定时联系买家，并发展潜在的忠实买家：交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情，发展出越来越多的忠实买家。

七、成本计算

1.成本分析

我们的成本分为三部分：

进货成本 70% 用于进货。

流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途。

其他资本 10% 作为固定资金，以备应急。

2.收入分析

我们的收入分为三部分：

每笔收入的10%归入其他资本。

10%归入流动资本。

剩下的资本用于进货。

3.计划成本

在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

八、心得总结

1.心态很重要

淘宝开店，抱着一种很平和的心态：就算不能赚钱，也可以学习一点经验，对以后工作有所帮助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面对。

2.万事开头难

世界上没有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每个成功人士，在他那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕，可怕的是不能用失败的阴影里走出来。创业难，刚开始创业更是难上加难。不管做什么事情，我们都要持之以恒，只要坚持不懈，成功之光终会照耀在你身上。要有着“守的云开见月明的”执着。3.学会模仿

“一直被模仿，从未被超越”，现在这句话很流行。可我要说的是，不但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所说的模仿，不是单纯的依葫芦画瓢。我们要吸取精华，其糟粕。不管多平常的方案，只要适合自己，就是好方案。

4.小心使得万年船

一个差评，有可能会毁掉一个人的店铺，特别是对于那些属于低信誉的新手。我相信在淘宝上开店的人99%都想全心全意的去为客人服务，都在想方设法的让自己的客人达到满意。所以我们平时就要加倍的小心，才能在出现这些意外情况的时候把损失降到最低。

5.真心诚意，主动和客人沟通

如果你有空闲的时间，还是多花点时间去和客人沟通一下。你会发现，你去和客人沟通了和没有去沟通，最后的结果会有很大的区别。

还有一些客人看到你诚意，服务好，下次也会再次光顾你的小店，也就成了你的回头客了，我现在开店这几天，虽然客人不是很多，但是回头客却有很多个的，也许是他们觉得我店里的东西相当便宜，也许是我的服务打动了他们，但不管是什么原因，他们成了我的回头客才是最重要的。

九、组员评分

篇6：电子商务淘宝实习报告

（二）学 年：2010-2011学年第二学期 指导老师：柯老师 实验名称：电子商务 姓 名： 班 级： 学 号：

目 录

1、概述 ·············· 错误！未定义书签。

2、实习过程及实习内容 ··············· 4

2.1实习的过程及内容 ······························································ 4 2.2实习认识以及存在问题 ······················································· 5

3、实习总结 ···················· 6

1.概述

实习目的：第二周的实习主要是完成上机实践老师布置的淘宝任务，了解上一周所学习的有关淘宝的知识，亲自做到巩固和掌握。

实习手段：上机实习操作

实习进程安排：早上主要是淘宝主要卖家经验之谈，学习专业的知识； 完成淘宝支付宝的实名认证；

从老师布置的两个任务中选择一个，在“我是卖家”中进行发布；

老师从完成的任务中选择最优秀的进行奖励。

实习原理：B2C的基本流程；

淘宝的基本知识以及基本流程。

实习的平台：淘宝网

2、实习过程及实习内容

2.1实习的过程及内容

在第二周的电子商务的实习中，我们是继续在上一周的认识实习淘宝网的基本知识以及流程以外还进行了实际的操作，完成老师针对我们所掌握淘宝理论的情况下，布置的一项任务。所以实习的内容主要是两个部分。

（1）第一部分主要是关于淘宝网深度的开店知识和基本理论。继上一次的商品资料学习方法和商品发布之后，我们关于第三章还学到了①店铺设置，在这一节主要是针对自己开的店铺的一个美化的注意事项，我想在淘宝网上，你想要你的店铺能够第一时间别人耳目一新，就必须需要细心的美化和装修，一个好的装修会让光临自己店铺的顾客有一个很好的印象，也会成为你的潜在顾客。这就需要我们掌握三个方面，基本设置，宝贝管理和店铺的美化，把这三点做到，加上你自己独特的创新力，相信自己的店铺能够招揽更多的顾客吧。②在线接待，先要很好的把你的新顾客变成老顾客，把老顾客变成你的固定顾客，把别的顾客变成潜在顾客，那么在线接待对于店长来说是很重要的了。首先你要把你与顾客的网上交易的对话进行一个顾客存档，在一天的工作后要进行一个总结，比如是你与顾客的在线问答的基本问答，比如你的接待流程，一个很好的总结会给你带来很大的工作效率，从而节省了很多的时间。③网点的日常管理，这一点看似简单，其实一点都不简单，网店虽然不同于实体店，但是它也有要注意和管理的地方，往往还很多。比如留言、商品、交易。评价、纠纷、客户管理，这些都是一些重要的环节，就拿留言和纠纷来说，顾客在你这不管买与不买，他对你店的留言都是很重要的，好的部分能够让你觉得那是你的汗水的结晶，不好的部分能够让你好好的修改，遇到纠纷问题，你要有一套属于你的解决方案，不能遇到问题而束手无策。那就会让你的店铺不管是信誉方面还是影响方面都是很大的坏处的。关于第四章，主要是关于摄影方面的技巧的说明，怎样让你的宝贝能够快速的吸引顾客，那和你的宝贝照片也有很大关系的，一个宝贝的好坏最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍摄，不同的产品材质要选择不同的拍摄光线等等，都是很重要的。第五章，主要是关于信息的传播和店铺的推广方面的介绍。如今在信息这么发达的年代，信息的传播看来是很迅捷的，所以推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路，也是店铺的宣传的最重要的环节了。首先，你要受众的要求，根据马斯诺原理，我们知道我们人类的需求主要为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现，这也是我们从低到高对这个社会的慢慢的需求趋势。所以在这个基础上，我们可以总结出关于网店顾客的需求主要落在哪几点上，如越简单的需求越容易被满足，但也越容易被复制；单纯的销售并不能给商检带来长久的合作关系等等，这些都系都是在自己的网店中经过慢慢的事件中总结出来。而且对自己以后的网店会后很好的帮助。其次，你要了解传播的条件，我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的

页面，这是一件多么美好的事情，但是这同时也是不可能的，所以我们就要多多的学习和总结一些策略，这对于一个成功的店长来说势必不可需的。

（2）第二部分主要是关于老师给学生布置的任务。在第二周的星期一，老师就给我们布置了一个发布产品的人物，给了我们两件产品，一件是一条连衣裙，一件是一个篮子，可以二选一对其进行在淘宝上的发布。至于宝贝描述，买家必读，邮费什么的介绍全都是自己的设计。周四统一上交，进行评选。在任务拿到手以后，我果断的选择的那个波希米亚风的连衣裙，一是自己是女生对裙子有很好的了解，而是这个裙子较那个篮子来说我更喜欢这个裙子。因为之前有很丰富的关于在淘宝上发布自己闲置东西的经验，我很快的做出来了令自己很满意的发布模版，加上了老师没有教过的宝贝描述关于代码的讲解，我的作业最后被老师选为最为出色的作业。而且给与了一个小小的奖励，这对于我来说也是一个很好的鼓励，让我以后再想打算在淘宝上开店有了更多经验的积累。其实学到了这里，才知道原来网上开店是一件很不容易的事情，并不是脑袋一热就能做好的事情。所以在这方面我们还有很多的只是要去学习。就像这次这个简单却又不简单的任务来看，你不很好的了解你的产品，把它当你的知心朋友一样对待，你怎么能奢望它给你带来巨大的回报呢，所以即使是在网上做生意，你要学的也许比在现实中还要多的多。

2.2实习认识以及存在问题

在第二周的这一周的实习下来，关于淘宝的实践的课程算是画上了一个完满的句号。在两个周的实习中我算是学到了很多很多的关于淘宝的知识。这个当中是很愉快的，因为出于自己来说是非常的想要以后在网上开一家属于自己的店铺的，所以这两个周的实习无非你对我以后的开店来说是一个很大的帮助。早上的理论与上机指导，下午的理论巩固，都是对我来说是一笔很大的财富。从中我真的觉得我改变了很多，从当初什么都不懂的只想一心开网店到后来了解原来淘宝开店有这么大的学问，我真是领悟到处处皆学问。关于自己在这两个周的巨大收获就不多说，就谈谈自己在实习的这两个周所发现的一些问题吧。

问题一：老师在布置的产品发布的时候，没有说好发布任务的一个评判标准，这导致了大家在我按成任务的时候无从下手。

解决方法：首先先听好老师布置的大的方面的要求，然后不懂的问老师，然后发挥自己的想象力，做出自己认为已经很好的作品就好。

问题二：老师在讲理论的时候太注重与自己在那里一味的讲，而不去与学生交流。

解决方法：讲课时最好能与学生多多的提问交流什么的，这样能够让学生在不懂的地方得到理解，能让老师也能及时的了解学生的听课质量。

问题三：布置的任务有点少，导致听得多，做得少，达不到实习的目的。

解决问题：老师应该把关键的要点给学生强调好，多布置一些任务，然后更多的时间给学生自己时间和完成任务。

虽然说在这次的实习中也存在这样的问题，但是这些问题都不足以影响我们的学习质量，我们还是很高兴的接受了这么好的一次学习的机会。

3、实习的心得体会

两周的淘宝实习就这样结束了，就在我们每天的不厌其烦的打开的网页中结束了，在这两个周我不仅收获的是关于淘宝的一系列的知识，不仅是对于淘宝的更深层次的操作和了解，更是对自己所学的这门专业的一个感慨和反思。对与电子商务我知道的学习的简直是太少太少了，而这需要我更加的去学习，不仅是书本上的基本的知识，还有关于网上的各种关于电子商务的最新的资讯和消息，只有从最新的资讯中才能学到最新鲜的知识，才能更好的把握这门容易变化的专业的趋势。

另外，在这两个周的实习中我认识了这个带我们淘宝知识的老师，他是一名在淘宝上做的很成功的店长，他给我们传授了很宝贵的经验，让我在以后的淘宝开店上能够有很好的指导。在淘宝这个大浪淘沙，竞争激烈的商场上，要的是一名灵活、具有创新力、思维活跃、与最新的时代资讯捆绑在一起的店铺店长，这样你才能在淘宝的竞争中立于不败之地。

在现在这个网上购物很盛行的时代，足不出户就能买到自己喜欢的东西对于每个人来说都是很青睐的，所以这对于我们打算在网上开店的一批人来说无非是一种商机，但是看到这中商机的人实在在是太多了，想在众多的网店中作的很好，真的是要下一番功夫的，不是脑子一热的三分钟热度，也不是只想一心盯着网店的死脑筋，而是需要根据当今网络消费者的需求，适时的给于自己的店铺注入最新鲜的元素来吸引客户，这样才能保证你的网店能在众多中处于不败之地。

现在对于一个大二的我来说，现在最大的目标就是在学好自己专业的基础知识之外，再在淘宝上试着开一家自己的小店，不求盈利，就为了能够汲取更多的经验，为我以后再网上开拓一份事业奠定一个基础。但是这也是我的学习之外的一个希望，作为一个学生最重要的还是把专业的基础知识掌握好，这样在做每一步决策都有一个科学的依据，也能给我节省时间，提高效率。