精益管理在医院管理中的应用论文

精益管理在医院管理中的应用论文（精选8篇）

篇1：精益管理在医院管理中的应用论文

一、精益管理实施方法

1.1转变服务思维与观念：为了使精益化管理模式在医院管理中得到有效实施，要求医务人员必须要转变服务思维与观念，才能改变自身服务行为，使医院服务水平得到有效提高。首先，要求每个医务人员必须树立良好的服务理念，以患者作为服务中心。其次，树立良好的质量观念，明确服务质量与患者生命间的关系。再者，树立良好的危机意识，正确认识到“提升医院服务水平，才能促进医院可持续发展。”最后，明确每个部门、科室、医务人员的职责，定期开展精益化管理培训活动，以使医务人员服务观念与思想得到更新和统一，为精益管理实施提供重要动力。

1.2强化项目团队培训工作：精益管理属于系统性项目，涉及范围较广，管理较为复杂。所以在开展精益管理项目之前，必须建立一支精益化管理的项目队伍，不仅精益管理项目部门、各个科室负责人及一线管理人员要参与其中，同时必须与其他有合作关系的部门进行联合，组成一个项目团队。最后组织人员参与到精益化管理培训活动中，使其能够掌握精益管理的相关措施与方法，并壮大精益管理项目团队。

1.3增强精益管理凝聚力：精益管理项目团队建立后，组织负责人必须积极调动团队人员，明确精益管理的最终目标，并以精益管理目标作为讨论核心，充分发挥“头脑风暴”的作用，制定具体的实施措施与方法。再者，与医院各个部门、科室建立良好的沟通关系，让全院人员都能够了解到精益管理的目标与方案，并形成统一的共识与责任感，凝聚全院人员力量，才能保证精益管理项目的有效开展。

1.4明确精益管理部门职权：在精益管理项目开展前，要求医院领导者必须明确项目部门职权，以避免精益管理项目受到阻碍。医院领导者必须给予精益管理项目充分肯定与支持，并给精益管理项目调配充分资源，并提供改善对策。通过明确精益管理部门职权，能够提高管理人员积极性，团队人员提出改善意见与建议，均由项目团队进行通过采纳与分析，无需经过审批程序。精益管理部门在获取职权后，应以“５Ｓ”管理制度作为重要基础，即整理、整顿、清洁、自律及标准化，才能达到短期管理效果，为精益管理项目后续发展奠定基础。

1.5实行有效的激励机制：为了巩固精益管理效果，要求医院必须实行有效的激励机制。当精益管理项目取得短期效果后，医院领导者应给予充分的肯定与祝贺，同时在精益管理项目组织大会上，表彰优秀团队与优秀人员，并给予适当的奖励。通过实施有效的激励机制，能够提高精益管理人员的工作积极性，为精益管理创造更高的效益。

二、精益管理实施效果

2.1提升医院的管理水平：首先，精益化管理模式的实施，能够转变医务人员的管理服务理念。其次，在精益管理项目实施过程中，医院每个部门与科室服务主动性、管理主动性得到有效提高。再者，医院从原有的经验管理模式转变为科学化管理模式，不仅提高了全院人员的综合素质，同时提升了医院管理水平。

2.2改善医院服务流程：通过在医院管理过程中实施精益管理模式，改善医院服务流程，减少很多不必要的服务环节。从医疗设备维修上来看，维修流程较为简便、快速，通过建立多个报修电话系统，以形成完善的设备报修中心，能够提高医疗设备报修效率与质量。从药库采上来看，能够使库存管理与采购流程得到有效改善，大大缩短药品采购审批时间，同时减少库存经费，保证采购资金流通性与周转率。从出院带药上来看，从原有八个管理环节缩短为四个管理环节，缩短了出院带药时间。

2.3促进医院文化建设：从医院文化建设角度来看，医院文化建设与精益管理有着密切联系，以患者作为核心价值取向，使医院文化得到不断更新与完善，并发展到新的阶段。同时通过强化医院内部服务理念，提高临床服务水平，将服务患者作为医院文化建设宗旨，以提高患者满意度作为医院文化建设重要内容。医院通过实施精益化管理模式，能够将以患者作为管理核心的理念有效落实到医院管理工作中。

2.4提高医院服务满意度：精益管理在医院管理中的应用，就是为了改善医院服务流程，提高医院服务效率，缩短患者等候时间，提高患者对医院服务的满意度。从医院实行精益管理项目以来，患者满意度得到有效提高，并吸引很多患者前来就诊，门诊量也大大增加。再者，医务人员对取药管理、设备维修管理及手术室管理等管理流程也较为满意。

三、结语

精益管理主要通过对医院管理操作面流程进行完善，以此来改变医务人员的服务行为，同时使医院管理组织结构发生改变，促进医院文化建立与发展。因此，医院领导者必须正确认识到精益化管理的重要性，并给予充分的肯定与支持，才能确保精益化管理项目在医院管理中得到有效实施。大量实践证明，精益管理是一种科学合理的管理手段，在医院发展中起着至关重要的作用。

篇2：精益管理在医院管理中的应用论文

通过推行精益管理，从“管理结构到流程、再从流程到制度”，从企业文化构建的宏观层次及质置统计控制技术的微观层次加以保障，从而提升企业的核心竞争能力。

在现代企业管理中，做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。

企业行政管理能够保证企业平稳、有序、健康发展，增强企业的核心竞争力。

企业的可持续发展能力需要行政管理的正确引导与配合，企业通过行政管理，才能努力打造学习型企业，使企业不断注入新鲜血液，接受先进的管理理念与经营管理技术，并转化到生产中，使企业充满活力，在激烈的竞争中处于不败之地。

企业的行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。

企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。

但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。

概括地说，行政管理人员在企业中起着上传下达、承上启下，协调左右的作用。

行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大职能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。

概而言之，行政管理的实质就是服务。

企业行政管理部门担负着各种行政事务工作，使领导和员工从繁重、琐碎的事务中解脱出来，从而集中精力、全力投入到生产经营之中。

因此，企业行政管理部门在管理上，是领导的“参谋和助手”;从协调方面，担负着协调企业内部各部门之间、本企业与其他企业、社会机构和政府部门之间关系的重任，为企业争取一个好的生存环境，促进企业平稳和谐发展而工作;从服务方面，要甘当“奴仆”角色，俯下身子为一线服务。

行政管理部门的工作，虽然永远都不会是企业关注的“中心”，但会影响企业最终目的的实现。

企业行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。

企业行政管理的精益化，必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，切实讲究实效、讲究勤俭节约;必须立足企业特点和实际需要，一切以企业利益为最高原则;最后，企业行政管理最终要落实到确立服务意识，切实搞好服务上来。

总之，行政管理在企业管理中具有重要的地位和作用。

但是，在一些企业行政管理中存在工作流程不清、职责交叉、办事效率低、执行力差、协调不力、人浮于事、忙闲不均等管理问题;同时在管理成本上存在“五高”，即公务成本高、运行成本高、基础成本高、装备成本高、无形成本高。

而精益管理的实质是消除浪费和不断改进，有效降低行政管理中的七种浪费，即等待的浪费、协调不力的浪费、闲置的浪费、无序的浪费、失职的浪费、低效的浪费、管理成本的浪费。

这种模式的最大特点就是，传统的改善着眼于如何把工作做好，而精益管理的改善着眼于持续消除工作中的浪费。

企业的行政管理推行“精益管理”模式：一是，有利于明确岗位职责，优化业务流程，避免人浮于事和重复劳动，提高工作效率，树好良好服务形象。

二是，有利于提高人力、物力、财力等发展要素的有效配置，减少浪费。

三是，有利于建立科学的`人才培养机制，提高队伍整体素质。

篇3：精益管理在医院药学管理中的应用

随着我国医疗卫生体制的改革, 药品供应模式的改革, 医疗市场竞争激烈, 将精益管理引入医院药学工作, 优化服务流程, 杜绝浪费, 创造更多价值, 由传统的“供应型”向“以病人为中心”的模式转变, 成为发展趋势 (2) 。如何以最小的投入创造最大的收益, 是评价药学管理水平的指标之一, 也是药学工作面临的课题。

一、精益管理在医院药学管理中的重要性和必要性

1. 新形势需要药学工作实施精益管理。

新医改形势下, 我国医疗卫生体制改革和药品供应体制有所变化, 药学工作面临空前竞争和挑战:物价部门规定药品最高零售价和药品加成率15%, 药品招标采购在一定程度上使药品价格降低, 药品在零售环节利润下降, 基本药物目录扩大, 部分医院实行药学工作让地方医药公司托管, 药品供应型向药品服务型转变, 临床药师的需求增加。这些因素使医院药学实行精益管理成为必然趋势。

2. 药学工作性质客观上要求引入精益管理。

医院药学工作流程:采购计划的制作、验收入库、贮存、出库开票、发药、药品入账、上架、审方配药、校对、发放等均由药学专业人员完成, 他们是提供服务的主体, 决定着药学工作的服务质量。在服务对象方面, 药学工作除直接应对病人及家属外, 还有医生、护士、医院管理人员;在服务流程上, 内部物流环节较多, 药品的发放环节, 有医疗服务终端, 有交叉平行的科室, 不仅要考虑上游科室流程, 还要兼顾下游科室服务流程。这些决定了药学工作流程必须科学合理。

二、实施方法

1. 查找薄弱环节, 寻求科学解决方案。

组织团队并开展全面培训, 分析药学服务存在的不足, 选择一个环节立项讨论, 如药品入出库环节、药房实物与账务管理环节、门诊住院退药控制环节、取药环节、处方管理环节、药品有效期管理环节等, 把药学工作复杂流程分成小的项目, 逐项讨论完成。药学主任要掌握下属业务水平、服务技能、服务态度等差异, 合理配制人员, 从药品服务流程缺陷入手, 寻找合理的药品供应流程、服务流程, 使每位员工明确“做什么”, “怎么做”, 提高药师执行标准的自觉性。

2. 合理搭配各类工作人员。

药学工作岗位差别大, 既有从事以体力劳动为主的岗位 (药房、药库、制剂生产) , 也有脑力劳动为主的岗位 (教学、临床药学、药品检验、新药研究) , 还有二者兼有的岗位。对不同岗位药学人员合理调配, 采用多种用工形式:一般技术岗位聘用专业合同制药学人员, 非技术岗位用劳务派遣制的人员, 教学科研质控等安排高职称高学历人员, 合理利用人力资源, 有效地降低了人力成本。

3. 降低管理成本和日常开支。

医院药学工作, 具有学科密集型和技术密集型的特点, 既是管理职能部门, 又是专业技术部门;还有技术保障、学术研究、科技创新等方面的工作。各种事务性的参观检查、学术会议较多, 为了提高效率节约开支: (1) 尽量精减各种会议, 利用电话、短信、网络等方式传达信息; (2) 办公耗材使用统一计划、领取, 提倡纸张正反使用, 硒鼓多次充碳粉等; (3) 在不影响工作的情况下, 减少科室电话和打外线功能; (4) 设置信息资料室, 提供公共上网平台, 降低计算机维护费用。

4. 合理设置工作单元。

随着医院药学的发展, 服务内容、方式、深度均发生了较大变化, 原有的直线型组织结构模式难以适应新形势下医院药学发展的需要, 合理设置工作单元更加迫切。建议采用矩阵型组织结构, 按职能、服务划分部门, 使之结合起来, 每位员工既完成某种服务工作, 又参与或实施某种职能作用的管理工作, 这种结构有利于加强各职能部门的横向联系, 挖掘员工的工作潜能, 发挥最大服务效能。遇到突发公共卫生事件, 具备多样性技能的药师可以随时调派人员紧张的岗位。设立综合办公室, 提供一台上网电脑, 人员一起办公, 可随时索取信息或提供对方信息, 办事效率得到提高。

5. 合理储备药品, 加快资金周转。

医院药品供应渠道多, 病人对药品需求差别大, 药品库存量过大, 占地面积大, 给药品效期安全等带来隐患, 而且影响资金周转;存量过小, 会导致缺药, 影响病人的治疗。在采购药品时把药品按ABC分类, 设置上下限, 计算出每种药品存量的最大值 (3) 。一般情况下, 外地公司供应的品种最大量按上年度平均用量20天, 本地公司按按上年度平均用量10天制作采购计划;特殊需求的药品按下表分类计划采购;药房每周2次领药, 平时急需的药库临时送药;为了弥补临床疾病和医师用药习惯发生变化, 药库每月25号从数据库调出两类数据信息, 一是90天以内月效期药品, 二是进药180天有库存的品种及数量逐一核对, 90天以内月效期药品采取退货处理, 180天在库存的品种通知公司。由此可减少因药品导致的医疗纠纷, 缩短药品库存天数, 加快资金周转。

6. 合理安排药库药房布局, 提高发药调配速度。

药房除按病情用药品种上架外, 同时还需兼顾一些公用品种, 如维生素、大输液、电解质、抗菌药物等放在中心位置;药库与药房摆药方案一致, 药架摆放学习大型超市的方法, 工作人员不用走回头路, 减少不增值的路途和时间。操作者不可随意更改工作程序, 药库认真核对药品的入库验收, 药房仔细核对药品的发放, 实行双人核发制度, 避免差错事故的发生, 提高工作效率。

三、结论

精益管理是一种管理模式, 精益管理的核心理念是减少浪费、节约成本、提高效率, 因此必须要达到人员规范化、事件流程化、物品规格化, 明晰岗位规范和操作流程, 明确分工与责任, 以达到最佳配合, 形成有效管理 (4) 。医院药学是医院医疗工作的重要组成部分, 核心任务是保证人民用药安全、有效、经济, 需要多部门、多人员协作。在具体工作中要遵循精益原则, 灵活应用, 各种流程要随着医院其他科室流程、科室设置、病源变化、行业管理等因素的变化而变化, 因地制宜制定“精益原则”, 在服务的每一个环节中每一个岗位上更加精细, 促使药学工作整体质量得到提高, 从而达到“精益求精, 精益求效”的目的。

注释

1 许健, 向昌国.企业实施精益管理化管理研究[J]商业研究, 2009, 11 (391) :27-29.

2 余艳红, 侯连兵, 霍启录等.精益管理在药学部采购及库存管理中应用.中华医院管理杂志, 2008 (24) :300-302.

3 陶平德, 郝新才, 王永慧等.我院门诊药房实施绩效考核管理体会中国药房, 2007.18 (31) :2431—2432

篇4：精益管理在公共管理中的应用研究

[关键词]精益管理；公共管理；服务型政府

一、精益管理的内涵

精益管理是以精益思想为核心，精益思想就是在创造价值的目标下不断地浪费，是对精益生产方式的提炼和升华。它可以涵盖企业生产经营的各个环节，包括生产、营销、采购、物流、运营、财务、办公、人力资源、质量管理等多个方向。精益管理有助于企业节约化生产，降低资源消耗，提高资源综合利用率，它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使企业价值实现最大化。精就是少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和消耗，高质量。益就是要多产出经济效益，实现企业升级的目标，更加精益求精。精益管理就是要求企业以最小的资源投入（包括人力、设备、资金、材料、时间和空间），创造出尽可能多价值，为顾客提供高质量的产品和及时服务，提高顾客的满意度。精益管理的目的就是在为顾客提供满意的产品和及时服务时，把浪费降低到最小。公共管理中的精益管理就是在服务群众时做出最好的服务，然后把浪费降低到最小。所以在政府中运用精益管理是有一定难度的，需要我们不断的学习和突破。

二、精益管理在公共管理应用中的挑战

1. 定义需求的难度与复杂性

在当今时代随着信息化、全球化和科学技术发展，公共管理问题日益复杂，其理论和实践都已经发生了深刻的变化。公共管理研究的对象一般比较复杂，这种复杂性不仅表现在行政概念、政治关系等不易定量描述，其解析数学模型建立难于一般管理，现有公共管理研究中可供借鉴的定量方法。精益管理在公共部们的应用还处于一种探索学习的阶段，所以对于其具体的定义还存在一定的难度，需要我们不断的去努力突破。做好其定义的工作是十分有必要和重要的。只有克服了把握其定义的难度与复杂性，我们次能更好地去理解它，从而做好该项工作。

2. 精益管理在公共部门服务质量标准的制定

公共部门以公共权力为核心，尤其是政府部门具有天然的垄断地位，它拥有至高无上的权威与合法权利，所以它不像企业那样存在生存压力，因此改进工作质量的动力也就不足。况且公共部门提供的是公共产品和服务，它无法用一定的价格来标示，更不能像企业那样将利润作为唯一的目标和衡量绩效的标准，这就为公共部门服务质量标准的制定和衡量带来了一定的困难。 由于政府的特殊性导致其服务标准质量的制定具有一定的难度，对于我们在公共管理中运用精益管理产生了一定的挑战性。这就要求我们不断地学习探索，从而把精益管理很好地运用于公共部们的管理工作中。

3. 精益管理对公共部门人员的能力要求较高

精益管理在公共管理中的应用对公共部门人员的能力要求较高。在精益六西格玛实施的组织构架中，有不同级别的人员，他们承担着不同的任务，对能力和方法技术的掌握也有着不同程度的要求。同时，在公共部门应用精益六西格玛管理，不能全盘照搬企业的一系列管理方式，工作人员要有相应的能力去正确判断实际情况，适当改进方法，以使其适用于公共部门。如果工作人员缺乏相应的能力和技术，无法把握整体，实施的效果就会大打折扣。

综合上述可知，在具体实施的过程中，可以先由高回报、容易取得成果、可操作性强的项目入手，然后慢慢应用于其他方面。公共部门必须要明确实施精益六西格玛的愿景，将其与整体战略规划结合起来贯彻到底。在组织内部需要树立积极向上、持续改进、追求完美的文化，实现全员参与，高层领导要身体力行，将有力的支持变为实施变革的原动力。同时，需要明确各级人员的能力要求，增加对人员培训的投资，制定切实可行的激励机制，最终实现改善服务质量、改进工作流程、提高效率和公众满意度的目的。

三、精益管理模式研究的重要意义

1. 精益理论系统化的客观要求

早在20世纪80年代初，中国企业管理协会组织推广现代管理方法时，JIT冷时生产就作为精益的核心技术之一被引入我国，最早应用在长春一汽。90年代初，汽车行业及时地翻译出版了国外有关精闪生产方面的资料，机械部邀请了外国专家来化介绍丰田畽产系统及精益生产方式 。理论的意义在于指导实践。应该说我们在精准理论的引进企业精益化改造的热潮，但是综观现有的理论体系，没有一本著作或者译著对“精益管理”这种新模式有非常系统科学的总结。很多书籍偏重于实际的操作层面的方法，甚至把“企业精益化”就简单理解为精益方法和工具的应用，陷入了方法论的误区。如何正确的理解精益管理，如何在企业应用过程中给予理论指导，系统的总结概括出一套适合中国国情的“企业精益化解决方案”，让所有想实施精益管理的企业知道“精益是什么，为什么要精益化，怎样实施精益化”，这是当前精益研究的专家学者面临的重要课题。实际上，精益管理模式是一种非常系统和科学的管理体系，他涵盖了丰富的内容，鉴于目前还没有以此课题非常全面的研究成果，因此，对精益管理模式的系统研究在学术上也有很重要的意义。

2. 我国目前管理现状的实际需要

改革开放20多年来，随着国外资金、技术和管理理念的不断引进，我国企业的管理水平虽已有一定程度的提高，但仍未摆脱陈旧的管理模式与落后的管理手段。从整体水平来看，国内企业生产规模都不算大，但普遍都具有大量生产模式下的大企业病，即：机构臃肿、管理效率低下企业计划决策的速度慢影响了企业的应变能力；企业内信息传输，沟通不及时nyw高库存量保证生产难以降低成本员工的积极性和创造性得不到充分发挥。我国企业目前的生产管理水平很难通过一些小的、局部的改良来全面提高，因此，逐步改革整个企业的生产管理模式，使新型的生产方式充分发挥的引入将有效地解决这些企业管理问题，便于企业竟争力的形式。生产方式发展的趋势是：单件生产----大批量生产----清益生产，企业实施精益化，引入精益管理模式是大势所趋，更是我国企业改变管理现状的实际需要。

3. 应用精益管理模式在我国具有更特别的意义

第一，我国人均资源相对短缺，企业的浪旨现象十分严重，生产效率低下，资源有效利用率低，因此以消灭“浪费”为理念的精益生产方式值得采纳，以便实现资源优化和可持续发展目标；

第二，精益管理本身起源于东方的文化环境，肯有较强烈的集体主义观念，比西方更重视社会以用团体对个人的长期评价，因此比较符合目前国内企业的组织机构与人事制度；

第三，针对目前我国管理水平较低的现状，低起点必然会紧跟着一个高速发展阶段，精益管理将直接给企业带来新的活力和显著的经济效益。

参考文献：

[1]蒋丽华；张英华；；精益物流过程绩效评价研究[J]；财政研究；2011年05期.

[2]张洪亮；潘瑞林；；基于ISM的精益生产实施要素体系结构研究[J]；管理现代化；2013年03期.

篇5：小议精益生产管理在企业中的应用

摘 要：随着近年来企业管理水平的不断进步，精益生产管理开始被提出并迅速受到关注。由于精益生产管理模式相比于传统的管理模式，能够解决很多新的问题或难题，因而，有必要对精益生产管理进行探讨和完善。文章将围绕精益生产管理这一课题进行展开，分析了该管理方式的主要内容以及特点，然后对精益生产管理在企业管理中的具体应用进行了详细分析。希望通过文章的分析结果，有益于企业管理水平的上升和未来的发展。

关键词：精益生产；企业管理；管理创新；战略关系概述

随着我国经济实力的不断增加和社会的不断进步，市场竞争日益激烈，企业的经营理念也发生了相应的变化。过去企业生产所看重的是生产规模的大小和生产量的大小，随着进一步的发展，当前企业生产越来越看重成本的控制，通过成本的降低来扩大经济效益提升的空间。在这样的企业发展情况下，精益生产管理模式也就应运而生，并成为了当前企业提升经济效益的重要方式。精益生产管理最早是在日本被提出并得到应用，最初的目的是提高产品的市场适应能力以及企业的成本控制水平。随着市场经济的不断发展，我国很多企业也开始探索精益生产模式，以求对企业的发展起到帮助。精益生产管理的主要内容

2.1 精益生产理念

所谓的精益生产就是指根据市场需求来决定生产的规模和批量，重视生产设备的维护和保养，并精简生产环节，最终目的是提高产品的质量和价值，减少存货的积压。从本质上来说，精益生产就是在最大程度上减少产品的生产周期，降低生产成本，从而获取更高的经济效益。精益生产的主要理念是减少生产时间，提高生产效率。降低生产成本，提高产品质量。精益生产理念就是要求企业充分了解每一位客户的需求，然后根据需求进行产品生产计划的制定，提高产品的价值。从而真正做到满足客户需求。在这样的管理理念下，企业生产效率能够得到进一步提高，促进企业的稳定健康发展。

2.2 常见的精益生产工具

通常来说，实现精益生产就是为了提高资源的使用效率，提高产品生产效率和产品的质量。想要实现这样的理想效果，就需要科学应用精益生产方式。常见的精益生产要素包括价值流以及生产节拍。从价值流的角度来看，我们可以将生产活动分为具有价值增值作用的活动以及不具有价值增值作用的生产活动。经过价值流分析之后，我们可以挑出那些不具有增值功能的生产活动然后进行删减，从而保留真正具有价值的活动。另外一个要素就是生产节拍。整个生产过程的节拍时间是指在一个生产环节当中，两个工序之间所用的生产时间。精益生产管理的主要特点

3.1 精益生产管理中的质量管理

与传统的企业管理理念不同，精益生产管理所看重的是生产环节当中产品的质量水平，而不是经过检查和返工之后所得到的质量效果。产品最初的质量如何主要体现在生产环节的具体情况之中，而不是质检部的检查环节。在实际的生产过程当中，每一个工序都会有一个必要的质量检验时间，对每个步骤的产品质量进行严格把关。在精益生产管理理念下，员工的专业素质将会有更高的要求，特别是产品生产的质量意识。一旦在产品生产过程中发现某个生产环节的质量出现了问题，相关管理者应当按照实际情况，首先停止该生产线上的产品生产工作，然后及时采取措施解决问题，从而在最大程度上避免不合格产品的出炉。针对出现问题的生产工序，应当及时进行维修和改进。

3.2 拉动式准时生产

通常所说的拉动式准时生产，是指上一个生产工序需要满足的下一个工序的要求的控制措施。简单来说，就是将最后客户的产品要求作为整个生产的首要环节。拉动式准时生产的主要目标是减少产品库存积压，提高产品的市场适应能力，维护整个生产过程的系统平衡，根据下一个工序的需求来进行上一个工序的必要任务，从而精简了整个生产过程中没有实际价值的工作内容，提高产品生产效率。为了能够更好地发挥拉动式准时生产方式的优势，在具体的产品生产过程当中，企业中兴起了一个新的概念“看板”，即客户信息以及产品需求信息的主要载体，其主要任务是负责工序之间的信息传递。在拉动式准时生产过程当中，调度工作与计划工作其实是在每个生产环节当中都有独立的负责系统，独立完成调度与计划，而不是整个生产过程的总调度或总计划。需要注意的是，虽然调度与计划是独立完成的，但每个环节之间同样需要进行相互协调。

3.3 重视团队合作

在精益生产管理理念中，团队的合作与协助是十分重要的。这就需要每个参与管理和生产的员工都能将自己当作企业的一份子，真正融入到企业这个大家族当中，不仅关心自己分内工作是否完成，另外还应当对企业的管理和经营进行积极的建言献策，共同参与到企业的建设中来。团队的划分依据不是管理层级或部门的不同，而是按照问题的类别而组建的。在团队中的每个员工都应当是对问题有了了解并有一定看法的。形成团队之后，每个员工的业绩就要受到客户的检验和团队成员的考核。团队的建立基点在于相互信任，并需要成员的相互监督，从而进一步提高企业员工的工作水平。精益生产管理的科学应用策略

4.1 组建精益生产单元

想要在更大程度上提高企业的生产效率，就需要对企业过去的生产流程进行改善和优化，删除无法获得价值增值的生产环节，从而让整个生产线更加高效，同时也有利于生产成本的控制。调整生产流程，组建精益生产单元的必要环节包括对生产流程的规划和图表的绘制，然后对没有价值的过程进行删减，接着进行新的生产流程的绘制，最后再进行调整，以此循环，让企业的生产流程越来越精简、高效。

4.2 引进先进管理技术方法

想要提高企业的管理效率、生产效率，最根本的就是生产时间的减少、管理效率的提高。因此，企业应当积极引进先进的管理技术方法。从客户的实际产品需求出发，来规划整个生产线上产品的生产流程。除此之外，还需要加强对生产设备的维护与保养工作，从而减少设备故障的发生概率，尽量避免因为故障而被迫停机的情况发生。

4.3 改善供应商战略合作关系

在精益生产管理当中，十分重视与供应商之间的战略合作伙伴关系，而伙伴关系的建立与维护需要考虑以下几个因素：第一是零部件的供应商不宜过多；第二是供应商的选择应当重点考察供应商的专业水平；第三是重视与供应商之间的共赢机会的创造，努力实现双方共赢。第四是对距离的考虑，距离较短的供应商，就能减少运输费用的开销。

参考文献

篇6：精益管理在医院管理中的应用论文

现阶段，“精益化管理”又被称为“精细化管理”或者“改变世界的机器”，它最初来源于日本汽车生产的管理模式，后来在人们不断的实践过程中，更新演变成为一套科学合理的管理体系。所谓精益化管理模式是指一种科学的集约化、规范化、规模化的生产模式。“精”顾名思义就是精益求精，只投人生产所必要的生产要素，没有多余的浪费，保证在规定的时间范围内生产出符合市场标准的合格产品;“益”是指利益，即所有的社会企业活动，都要有一定的收益。有相关资料对“精益化管理”做了详细明确的阐述:“精益化管理，是现代企业为适应集约化和规模化的生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式，是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法，其核心思想是精、准、细、严;本质是持续改进、不断完善;突破口是提升员工的执行力;管理目标是降低物料成本和人力成本，提高效率以及产品和服务质量，打造品牌竞争力。”可见，将精益化管理模式与我国高校后勤餐饮服务相结合，不仅能使高校食堂运行经营成本降到最低、消除无效的浪费和劳动，还可以建立健全高校餐饮管理体制，提高高校餐饮的食品安全质量，增强高校后勤餐饮的核心竞争力，促进高校后勤餐饮管理工作的创新和发展，推动我国高校餐饮事业的发展。

篇7：精益管理在医院管理中的应用论文

2精益生产在不锈钢制造企业炼钢生产中的应用

如何将其应用到不锈钢制造企业炼钢生产之中呢?笔者提炼出一些方法将精益生产运用到不锈钢制造企业炼钢生产的生产体系中，希望将炼钢生产的生产管理水平进一步提升。

2.1现场管理方面

不锈钢制造企业炼钢生产一般存在的问题主要体现在管理架构及职责存在的不足、生产现场管理不细致、现场管理人员不知道管理的重点、现场5S及目视化管理较差等方面。运用精益生产中的标准化作业、看板及目视化管理等工具可对以上问题进行改善。

2.1．1优化组织结构

①根据不锈钢制造企业炼钢生产的职能定位，具体优化不锈钢制造企业炼钢生产的组织构架。②通过系统梳理，明晰确定职责归属，从而形成明确的科室职能定位和书面的科室职责描述。③对生产现场作业人员进行定岗定编。④根据生产现场作业人员定编数量及生产工艺，考虑管理幅度，测算基础管理人员数量及管理等级，从而设计生产现场组织架构。

2.1．2可视化管理

可视化管理是利用各种视觉感知信息来组织各类活动，达到提高效率的一种科学的管理方法，目的就是把潜在的活动或异常现象明显化，变成一看就明白的事实。可视化管理的特点是公开化和透明化，尽可能地将管理者的要求和意图让大家看得见，增加工作人员之间的交流，提高效率可视化管理的主要手段有:挂牌、看板、信号灯、提醒板、流程图等。

2.1．35S管理

1)通过营造整齐清洁的工作环境让员工充满信心，同时也让顾客对你充满信心。2)物品摆放有序，不用到处寻找来节约时间，提高效率。3)通过清扫、清洁不断改善环境，避免设备损坏，提高产品品质。4)保障安全生产。5)减少人员、设备、时间等的浪费，从而降低生产成本。6)通过实施改善建议提案，增加组织活力。7)缩短作业周期，确保交货期。

2.2计划管理方面

1)生产计划的主要指标。①生产任务与生产能力之间的平衡。②生产任务与劳动力之间的平衡。③生产任务与物资供应之间的平衡。④生产任务与生产技术准备的平衡。⑤生产任务与资金占用的平衡。2)生产计划的安排标准。①产量任务的确定。②生产计划的编制。③生产进度的安排。④生产任务的安排。

2.3设备管理方面

当前，困扰炼钢生产的设备管理有四大问题:①设备管理、操作、维修人员流失严重，导致大量无一定工作经历的人员上岗操作。②设备陈旧、老化加快，导致设备的事故隐患不断和维修成本增加。③设备档案不齐全，设备管理者、使用者对设备使用寿命无法控制，安全隐患较多。④不重视设备的维修保养，设备带病运转、缺零少件、拆东墙补西墙现象普遍，不能发挥全部机械设备的效能。为此，笔者认为就在企业炼钢生产系统引入TPM体系，通过完善设备日常点检、建立设备维修档案、预检预修制度的实施等一系列措施，由事后维修体系逐渐转变为预防主要的管理体系，设备管理体系如图1。

2.4质量技术管理方面

现在不锈钢制造企业炼钢生产在质量管理方面主要存在的问题是:以处理质量事故为主，缺少对生产过程的质量控制措施。对这种问题的改善思路是由处理质量问题的事后管理，转变为监控生产过程的预防管理;主要利用样本数据(采样和各种参数记录)等，通过使用质量管理统计控制方法对生产过程的变动进行监控与分析，对异常的发生做到事先预知，防止质量异常的发生。其中，统计控制是应用数据统计技术对质量各阶段进行的评估和监测，以保持质量管理过程的稳定性。主要措施是:①在炼钢生产通常设立“质检科”，并按车间分设“质检组”来负责质量管理。质量监督控制是根据质量标准对生产全程进行的质量检查、评定;质量改进是对生产过程影响产品质量的各因素进行完善和整改。②实行全面质量管理，从质量管理工作程序入手，实行质量控制。计划阶段包括四个步骤:分析现状，找出质量问题;分析质量问题，找出影响质量因素;根据影响因素制定措施，提出改进计划，并预计计划效果;实施阶段是根据预计目标和措施，有组织的执行和实现质量控制;检查阶段是对计划执行情况进行检验，并发现不足之处;处理阶段包括两个步骤:总结成功经验和失败教训，并将成功经验进行标准化，提出失败的预防措施。对未能解决的问题应转入下一个循环环节，作为下期考虑的目标。

2.5安全管理方面

企业炼钢生产炼钢生产危险系数高，事故发生机率大，所以所有制造型企业炼钢生产都将安全管理放在重要位置，因一旦发生安全事故，企业炼钢生产的安全成本将不可估量，公司的效率和社会效应都会有很大的影响，可见安全管理的重要性。笔者通过在企业炼钢生产安全管理方面的经验，结合精益思想理念整理出如下5个方面的实施思路:①通过对生产现场作业人员每一步作业步骤进行详细调研与分析，并充分考虑作业过程中在人、机、料、法、环各方面存在的危险、有害因素，最终制定《现场危险分析报告》。②在调研、分析过程中充分参考了工艺人员的意见与建议，防止产生遗漏和错误。③在调研过程中对生产现场需要的改善的问题点进行总结，从而制定了《现场改善点明细》;通过对现场中存在的问题进行改善，可以进一步消除安全隐患，提升生产安全管理水平。④加强并完善对象消防器材的管理。包括:消防器材管理台帐(名称、标号、区域、负责人、确认人等信息)、现场实施定置化管理及目视化管理。⑤制定安全周报，宣传安全环保知识。从思想意识方面稳固改善效果，将安全理念深入每一个员工的心里面。

3结语

篇8：精益管理在医院后勤工作中的应用

关键词：精益管理,医院后勤,医院管理

0前言

后勤在医院工作中具有重要作用,就医环境、设备物资、餐饮服务、水电能源等直接影响着患者就医的满意度;同时,后勤是医院花钱最多的部门之一,搞好后勤管理杜绝浪费无疑具有重要意义;作为实际情况,医院后勤在服务的效益、效率和效能方面都存在不同程度的缺陷,员工积极性需要进一步被激发,因此,在医院后勤工作中推行精益管理是十分必要的。

1 精益管理的概念

要准确把握精益管理的概念,就必须理解“丰田生产方式”、“精益生产”和“精益管理”之间的关系,因为这三个概念经常在管理书籍或管理工作中被提及。

1.1 丰田生产方式

日本丰田公司60年代首先推出了在组织、管理和用户的关系、供应链、产品开发和生产运作等方面的一种新的管理方法,并把这种方法称之为丰田生产方式。核心内容就是在企业内部减少浪费,以最小的投入获得最大的产出,其最终目标就是要以最优质量和最低成本的产品,对市场需求做出最迅速的响应。它强调了生产体系和客户满意这两个关键点。

1.2 精益生产

美国麻省理工学院教授詹姆斯.P.沃麦克等在《改变世界的机器》一书中以丰田生产方式为基础提出了精益生产的概念。他们认为“精益生产综合了大量生产与单件生产方式的最佳特征。即:能降低单件成本、明显的改进品质、提供了范围更广的产品与更有挑战性的工作。”

1.3 精益管理

精益管理就是广义的精益生产。在《精益管理——2l世纪的标准管理模式》一书中是这样来描述的:精益管理就是通过以人为本,以团队为组织细胞,由顾客确定产品价值结构,实施JIT(适时、适量、适物)生产和供应,采用并行工程进行产品开发,最终实现“杜绝浪费”的战略思想,其结果是使企业能够满足用户快速变化的、多样性的、个性化的需求并获得丰厚的利润。可见精益管理与丰田生产方式、精益生产一脉相承,并无本质的差别。

2 精益管理的应用现状

美国学者施恩伯(Richard.Schonberger)教授是最早研究日本经济崛起经验的学者之一,他在“库存周转与企业兴衰的联系”的研究中,提供了一些重要企业近50年的库存周转数据,对这些数据的分析表明,企业的兴衰与是否应用精益生产有密切的关系[1]。在美国有20%的企业已经将精益作为业务原则,取得了实质性的成就,其余的80%也己经涉足于精益管理[2]。在国外,精益思想作为一种普遍的管理哲学已在各个行业中得到传播和应用。

在我国,精益思想的应用大多局限于汽车及其零部件制造、电子制造等经典制造业企业生产运营环节,服务业尤其是医疗行业引入精益思想体系尚属探索阶段。近几年来,在GE医疗(中国)集团医疗管理咨询部的指导下,国内应用精益思想的医院逐渐增多,江苏省人民医院于2006年引入精益管理理念应用于优化心脏外科手术流程,使手术开台平均完成时间由改善前的9:13min提前到8:43min[3]。广东省中医院2007年尝试应用精益管理,对病人流程和科室运营管理实施优化改善项目,使中药取药最长等待时间从20min降为16.5min,西药取药最长等待时间从18min降为14.1分钟[4]。

3 精益管理在医院后勤工作中的应用

资料显示,在我国,精益管理只在少数几家医院的门诊、手术室或药房等服务环节中,以项目运作的方式推行过,而将精益管理应用于医院后勤工作中的案例目前很少见到。笔者现将我院近几年来在后勤工作中应用精益管理的情况予以介绍。

我院是全国地市级医院中规模最大的三级甲等医院之一,现有编制床位2300张,员工近3000人,总资产10多亿元,集医疗、教学、科研、防保、急救、康复为一体,2006年被中央文明委授予“全国文明单位”。我院后勤人员众多,工作繁杂,后勤工作中存在效率不高、效益不好、员工难以管理的现象,为消除这一现象,自2009年起,我院在后勤工作中引进和推行了精益管理,通过广泛发动、全员参与、专题培训和管理实践,目前已经取得了良好的成果。

3.1 精益管理在环境管理中的应用

院容院貌是医院环境的主要组成部分,对患者的就医选择具有重要的影响。然而医院环境既包括环境卫生、绿化美化,也包括基建设施、就医秩序等诸多内容,在管理上涉及多个部门,上班时间有人管理下班之后无人问津,很多环境问题经常得不到及时的解决。针对这一情况,我们成立了环境监理小组,通过定点摄影的工作方式,使问题得到了有效的解决。

具体来说,就是通过“多功能制度”,让一些工作岗位较闲的员工组成环境监理小组,兼职监管医院环境,通过排班,使医院的环境得到全天候的管理。环境监理小组成员按照拟定的工作标准,对各个环境缺陷进行“定点摄影”,将拍摄的照片予以文字说明之后放入院内网站的公共平台上,以促使各责任部门限期改进,并对改进情况予以跟踪、总结和通报。

3.2 精益管理在仓库管理中的应用

库存的物品都是资金的闲置,过大的库存使得仓库面积变大、管理费用增加,物品的损耗也随之增大;但过小的库存又会为医疗工作带来风险,使订货频率增加、成本偏高。为了削减库存杜绝浪费,同时又保证医疗安全降低采购成本,我们在仓库管理中通过分类、定期、定量订货管理法,从而较好地控制了库存量。

将货物按照货物量和占用资金分成A、B、C三大类。A类货物大约占货物量的15%,而占用资金量的65%;B类货物大约占货物量的20%,占用资金量的20%;C类货物大约占货物量的65%,而占用资金量的15%。A类货物是重点管理的对象,需要严格控制,减少订货量增加订货次数,尽量减少库存。B类货物是次于A类货物的重点管理对象,处理方法应适中,可以定量订货。C类货物是一般管理对象,可适量多存储一些。定量订货是指当库存量减少到底限时就要马上补充货物。定期订货是指确定一定的周期作为订货期,根据库存量和消耗情况进行定货[5]。在实际操作上,先对货物进行分类,再确定不同类别货物的库存底限,按照一定的周期对货物进行采购。

3.3 精益管理在能源管理工作中的应用

在能源管理上,我们使用“油漆作战”,使能源管理现场焕然一新。在医院的锅炉房、热交换站、水泵房、中央空调机组等地方,由于使用时间长,许多管道锈迹斑斑。管道多、管网杂也给维修工作带来了很大的困难,特别是在水管爆裂需要抢修时,因为不知道管道的功能和管道内水的流向,这给抢修工作带来了极大的困难。通过精益管理,我们用油漆对所有的管道进行了刷新,并用不同的颜色来区分不同的管道功能,通过箭头标识管道内水的流向,使用“油漆作战”后,我院的能源管理工作得到了很大的改善,各种维修工作也变得更加便捷。

3.4 精益管理在保洁工作中的应用

在劳动力市场中,“用工难”的现象正不断加剧。医院保洁人员呈现出年龄偏大、文化偏低、流动性较大的特点,这给保洁工作带来了相当大的难度。保洁物品随意乱放,工作效率较低是保洁工作中最常见的问题之一。为了解决这一难题,我们在物品摆放中使用了“定置管理”,通过“岗位可视化”较好地提高了保洁人员的工作效率。

通过调查研究,结合我院临床医技科室的布局,我们对保洁人员使用的各类保洁物品的存放位置进行了分区,对不同物品的具体摆放位置进行了标示,要求所有的保洁物品必须按照规范放置在指定的位置上,并对放置情况进行了督查。要提高保洁质量,必须提高保洁人员巡视保洁区域的频率,也就是要提高保洁人员的工作效率。我们通过与保洁人员的座谈和实地观察,制定出了不同区域保洁人员巡视的频率,每次巡视时的具体工作标准,要求保洁人员每巡视一次后,必须在各自的工作岗位牌上登记一次。通过工作岗位牌,管理人员对每名保洁人员的工作情况一目了然,从而促进保洁人员工作效率的提高。

3.5 精益管理在维修工作中的应用

维修工作在后勤工作中占有重要的地位,它是后勤服务保障能力的重要标志之一。而维修时最重要的就是要找到问题的根源,从而使故障彻底排除。在实际工作中,我们按照精益管理的理念,要求在维修工作中反复追问5个“为什么?”,通过这种追问,我院后勤的维修水平得到了明显的提高,很多故障被彻底解决。以机器故障停机为例。为什么机器停止工作?机器超负荷运转导致保险丝烧断了;为什么机器会超负荷运转?没有能够对轴承进行充分的润滑;为什么没有给轴承充分的润滑?润滑油泵泵送不足;为什么泵送不足?润滑泵的转轴过于陈旧,甚至受损发出了“卡嗒卡嗒”的响声;为什么转轴会破旧受损?由于没有安装附加滤网,导致金属碎屑进入了油泵。维修人员立刻为润滑泵的转轴安装了附加滤网,使机器故障停机现象得到了根除。

4 精益管理在医院后勤工作应用中取得的成效

2002年,美国生产与库存控制学会为精益管理作了一个定义,认为精益管理是一种使企业的多种多样活动所利用的资源最小化的哲理。精益管理可以应用于各个行业,在医院后勤工作中尤其如此,通过统计,我院使用精益管理的后勤工作领域中,各项工作的效率、效益和临床满意度均得到大幅提高。

在精益管理中,我们利用超声波监测器对全院医疗区、家属区的地下供水管网进行了全面的排查,发现并修复了病房地下Φ200的主供水管道、家属区地下Φ50供水管道中的较大裂口,避免了每天大约20多吨的自来水流失。对中央空调冷水机组进行节能改造,用1~18.5kW的电机撤换原先的37~75kW的电机,每年节省电费48万元。通过分类、定期、定量订货管理法,我院每年节约物资采购和仓库管理资金81万元。污水处理原材料开支也节省了58万元。

推行精益管理前,我们对后勤服务的四十八项指标进行了临床测评,平均满意率为67.6%,推行精益管理后,后勤服务的总体满意率已上升到87.08%,其中“住房管理”等单项指标上升幅度最大,满意度提高了40多个百分点,并且有200余人次的后勤员工被临床科室书面表扬。

参考文献

[1]Richard J.Schonberger.LET'S FIX IT!:Overcoming the Crisis in Manufacturing[M].第一版.US:Free Press,2001.

[2]Terence T.Burton&Stever M.Boeder.The Lean Extended Enterprise:Moving Beyond the Four Walls to Value Stream Excellence,USA:J.Ross Bublishing,2003:99.

[3]杨美玲,沈涵,王俏丽,等.精益管理在优化心脏外科手术流程中的应用[J].中华医院管理杂志,2009,25(2):80-82.

[4]林华,汪银辉,区炳雄,等.精益管理在门诊药房流程优化中的应用[J].中华医院管理杂志,2009,25(2):83-84.

[5]齐忠玉,林海,杨智斌.精益化推行工具箱[M].北京:中国电力出版社,2011(1):45-46.

[6]甄静,杨姝雅.精益管理在医院文化建设中的应用[J].医学信息(上旬刊),2010,23(8):2556.