ZL日本式企业管理和企业文化

ZL日本式企业管理和企业文化（通用6篇）

篇1：ZL日本式企业管理和企业文化

日本式企业管理和企业文化

摘要：日本企业管理和企业文化具有自己的特色，其成就曾引起世界的瞩目，本文对日本企业管理和企业文化的特色和日本企业管理和企业文化特色形成的原因及日本企业管理的新变化及对中国企业的借鉴的问题进行了探讨。

前 言

日本企业非常重视建立具有日本文化特色的企业管理。日本企业管理理念强调“细”、“精”，强调规范化，讲求高质量、高要求，认为现代管理是提升竞争力的重要手段，管理出效率、管理出效益、管理出人才，管理无处不在。同时，他们在企业管理实践中不拘泥于西方注重理性管理理论的框架，而是融入浓厚的日本民族文化特色。他们把企业当作一个文化实体进行管理，有自己独特的企业文化，造就了员工对企业的忠诚，形成了强大的凝聚力和竞争力。因而，从某种意义上可以说日本的企业管理是一种现代的文化管理，是对现代管理理论的创新和发展。日本的成功之处在于其战略思想的特点“有创造性、富于直觉、合乎理性”。整个、年代，日本企业远远走在经营效率的前沿，并且某一段时期似乎可以永远改进，不断地提高质量并降低成本。本文对日本企业管理和企业文化进行了研究。

一、日本企业管理的特色分析

（一)、企业决策方式日本企业一般采用集体决策。领导人在做重要决定时，总是设法统一所有成员的意见。采用的方法是先下后上，上下结合，同时进行横向交流和协调，经过充分酝酿、协商、研究，集中大家的智慧和力量，逐渐形成具体的实施方案，以此来保证决策的合理、科学性和可行性。日本企业决策实行集体负责的态度，对决策执行过程中所出现的问题和决策，一般不追究个人责任，而是强调其动机是否端正，是否忠于企业。日本的上述决策方式，经过集思广益、反复酝酿，所以稳妥程度高，而决策过程则比较漫长。由于决策制定过程中，上下级已达成共识，故决策付诸实施时速度比较快。这种决策方式在经济技术的发展相对稳定的年代能够发挥较好的作用，但却难以适应新经济下瞬息万变的市场环境，容易错失良机。日本企业对决策集体负责的做法，还助长了一种缺乏责任心和不愿承担责任的弊端，因而在危机来临时在应对危机方面能力不足，陷入被动。例如，近年来日本企业对经济全球化和信息化反应迟缓，不能对环境变动做出主动和迅速的战略反应，未能积极开拓国际化经营，加强信息化投资，发展信息技术和网络，导致今日在这些方面严重落后于美国。

(二）、企业人事工资制度日本绝大多数企业实行终身雇佣制。这有利于企业加强培训，提高员工素质，减少劳资冲突和矛盾，同时使员工产生安全感和归属感，有利于调动其积极性，提高劳动生产率。日本企业的工资制度是年功序列工资制，根据员工的年龄、工龄、经历和学历确定工资，根据年限逐步提升员工。日本的年功

序列工资制与工作和职务的联系较为松散，有利于企业采用比较灵活的劳动分工协作形式，根据需要及时调整分工，提高生产率。日本企业的人事工资制度能促进企业内部稳定的雇佣关系的形成，使企业可以放心地进行大量投资，引进新技术，培训各级员工，筹划企业的长期发展。但这种制度椰油起弊病：一是其不解雇的稳定就业政策，使许多日本公司机构臃肿，人浮于事，效率低下：二是按部就班的年功序列工资制，不能对高中层经理人员给予以表现为基础的物质奖励，挫伤了其积极性，影响企业的生产率和经营效率；三是缺乏竞争意识，妨碍了员工之间能力的发挥和竞争，不利于企业的技术创新。

（三）、企业劳动分工和管理结构日本企业提倡通才，让员工经常变换岗位，以利于员工发挥多种优势，施展多方面的才华。同时，扩大其视野，使之了解企业活动的整体性，提高对合作意义的认识。除了上述意义之外，日本企业的这种做法也是为了适应日趋复杂的经营环境而设立灵活反映的弹性组织结构的需要。日本公司对通才的重视和培养，确实给以蓝领工人为主的制造业带来许多好处，但所带来的专业人才的缺少，却也给业务复杂的金融保险业带来了巨大的经济损失和代价。

二、日本企业文化的特色

任何一个国家或民族都有自己独特的社会文化。管理作为一种社会功能,它必须根植于该社会的文化土壤之中,所以说,企业文化是社会文化向企业渗透以及企业重视汲取社会文化精华的结果。日本社会文化主要是儒教文化,但同时又融合着道教、佛教和神教,其企业文化特色主要表现在以下几方面:

(一)、交融现代文明和日本传统文化,建构具有自身特色的企业文化企业文化作为企业实现其经营目标的一种工具,本身并没有一种固定的模式,而是根据本国、本民族、本企业的实际情况,制定出的一整套精神文化系统。日本是个极善于吸收其他民族优点的国家,不论是东方的传统文化还是西方的现代文化,只要是有利于我的就“拿来”,在日本的企业文化中,体现了集团意识和思想上的“和”、“忍”、“信”等观念。在日本的企业文化中,日本人把西方的理性规范、原则至上的管理理论与具有东方特色的日本民族文化相结合,成功建构了具有自身特色的企业文化。

（二)、强调“家内和合”与弱化雇佣意识,塑造职工与企业命运共同体“和”的观念源于中国的儒家思想“仁、礼、义”,在日本发展为“和、信、诚”,它是日本团队精神的基础。日本企业界有识之士认为,传统文化中所具有的道德观、秩序观为企业“提供了全部活动的思想基础”,“在日本人看来„„真正实行了‘和’的团体,势必带来和谐和成功”。他们强调,在企业内不能过分强调所有者与从业人员的雇佣与被雇佣的关系,否则,必然造成企业老板与职工互不信任的现象。他们把企业看成是家族的延伸,强调在企业内部要形成一种“家内和合”的大家庭气氛,把雇佣关系转化为一种“亲情”关系。他们认为,员工属于企业,对企业要忠诚和有献身精神,经营者除了指导工作外,还要关心员工的生活,要给予员工归属感和安全感,因为只有当“个人的需要能在企业内得到满足,才能努力于生产工作”。

(三)、强化勤俭精神和弱化享乐意识,发挥现代企业制度的作用,创造高效率日本企业文化吸收禅宗的“一日不作,一日不食”,把职业中的劳动提高到一种神圣义务的程度,认为懒惰、奢侈是企业发展的最大危害,主张“最低限度的个人消费以及严格履行日常工作义务”。有助于产生经济行为的理性化和经济行为的高强度化,树立企业信用,为企业的迅速成长提供了一种心态的支持,从而使现代企业制度创造效率的功能得到最大程度的发挥。

三、日本企业管理和企业文化特色形成的原因分析

（一）、日本的国民文化

1、以教育立国的日本

日本的教育事业是相当发达的,它对日本经济的迅速发展,起了很大的作用。以教育立国的日本自1968年明治维新以来,日本先后进行了两次教育改革。(1)日本教育事业发达主要表现在教育经费在国家财政支出中占较大比重。据总务厅公布,2001年,日本中央和地方政府的教育开支占共用支出的19.6%,居世界第一位;(2)日本是亚洲第一个采用义务教育的国家。6岁至15岁儿童的99.98%都已入学,这方面也居世界前列。初中毕业生升高中的比率达到93.8%(2001年春季),仅次于美国,这表明高中教育早已基本普及。15岁以上的文盲率只有0.3%(2001年),这在资本主义国家中是最低的。这种国民教育的高水平,信息的共有化是支持日本的经营,特别是全体人员都参加的重要因素。所有这些促使日本的知识水平居于世界最高的一类,使日本成为教育大国,从而能够较快地成为经济大国。

2、注意提高能力的企业教育制度

企业内教育培训是企业人才开发的第一步,也是其不断补充人才资源的重要源泉。日本企业在这方面的主要经验和做法是:1•树立重视人的基本理念。无论任何企业,都有自己的经营理念,这是对企业经营的最基本认识。在日本,一些企业直接把培养人和造就人作为企业的基本经营理念。实行培训方式的标准化。由于在职培训主要是上级对下级进行个别指导,所以领导的个人能力和努力程度上的差别会使培训效果不同,为了消除可能产生的差别,日本已实现了培训方式的标准化,即培训程序及内容规范化和成果评价标准的统一化。2•强调个人努力的自我启发。日本企业的做法首先提出企业的发展目标,使职工在企业总目标中寻找自己的发展方向。其次鼓励和帮助职工参加技术资格考试,并给职工以各种锻炼机会,让职工在实践中找出个人努力的方向及具体课题。在日本的中小企业中,有许多企业“强迫性”地让职工从事某种实践,通过实践促使职工进行自我启发,收到较好效果。4•加强基础教育的集中培训。集中教育对提高企业内各级人员的知识水平、作为在职培训和自我启发的补充环节具有重要作用。

（二）、日本企业管理的嫁接优势。

众所周知,美国是管理科学的故乡,也是当代资本主义是发达的国家之一。然而到20世纪80年代初,日本国民生产总值跃居世界第三位,人均国民生产总值超过美国和前苏联居世界之首。面对日本创造的奇迹,管理学家们经过研究发现,日本许多优秀的公司之所以优秀,是因为他们具有一系列独特的文化特色,即有自己的企业文化———企业独特的指导思想、价值观念、经营哲学、道德规范、文化传统、生活方式和团体意识等。不同国家的企业文化是不同的民族传统文化的必然反映。每个民族的传统文化都有其各自的特点和长处,但正如事物都有其两面性一样,每个民

族的文化受历史等各种因素的制约,也都有其封闭性和局限性的一面。这里的关键问题是,受约于民族文化的企业文化能否既保持本民族文化的优良传统,又能跨国界、人种的界限,而取人之长、为我所用。日本式管理的崛起,从根本上告诉我们:谁能发挥“嫁接”优势,谁能创造出既继承发扬本国的优秀文传统,又善于学习借鉴他国的文化之长的合金文化,就能在企业管理方面赢得优势,这也正是现代企业理出现奇迹的奥秘所在。

（三）、日本的企业活动向文化领域扩

1、日本企业文化的渗日本的企业不仅进行生产、服务、参与政治,而注意发展文化事业。三菱商事广告部出版的《日本人.语》一书已经成为畅销书;新日铁、日商岩井等企也以公司名义出版了各种书籍;松下集团创办了PH研究所;索尼公司出版的CBS索尼”丛书;三得利公出资50亿日元收买了“TBS不列颠”等企业,其出版动都十分兴盛,压倒了早年创立的老出版社不仅出版,而且企业的文化活动渗透到音乐会、化讲演会、专题研讨会、美术馆、剧场、文化奖以及国文化交流等各个方面。在经济大国文学衰退、艺术沦趋势中,唯有企业的文化活动一枝独秀。目前,日文化界日益为大企业所占领,许多文化人逐渐涌向企业广告部,因此企业文化的发展日趋系列化日本企业界认为,企业创造外部文化的市场活动即创造新的消费社会形象或提供新型的文化生活是业的机能之一。这种向企业市场推出新产品,制造流行的物质文化,称为企业的生活文化创造机能。这是一种群体意识它是企业生存的精神支柱,是企业发展的内在动力企业精神也是现代化生产意识、竞争意识、信息识、文明意识、道德意识等会聚而成的一种群体意识在企业内部,这种群体意识形成了一种强烈的吸引力向心力和凝聚力

2日本的企业精神

日本的企业精神是日本民族精神的缩影,是日企业家巧妙地将日本民族肯吃苦、乐于服从、忠于守、奋发进取、同心协力、为民族生存和兴旺而奋斗息的固有精神和道德风尚等用于指导办企业而形成一种精神。主要内容有:(1)家族主义是日本企业精的核心;(2)精神资源是日本企业发展的动力;(3)自不息是日本企业取胜的法宝;(4)质量意识是日本企竞争的武器;(5)勤俭节约是日本企业成功的秘诀

3、企业精神的内容要吸收新观念

企业精神是指导企业实践的指南,因此,应该具超前性。它应该吸收新的思想观念,破除那些墨守规、安于现状、无所作为的旧思想和旧习惯势利,树起有利于企业发展的新观念。松下电器公司能够长不衰,就因为它们具有反映本企业新观念的独特的本经营原则、职工信条和精神价值观。其基本经营则是:鼓励进步,增进社会福利,并致力于世界文化进一步发展;职工信条是:只有通过公司每个成员的力合作才能实现进步和发展;职工的精神价值观是:业报国,光明正大,团结一致,奋斗向上,礼貌谦让,应形势,感恩报德

4、树立企业精神的仪仪式是一种典礼的形式,具有较强的象征作用,强化并体现企业的精神与价值。松下公司是日本第家有公司歌曲和价值准则的企业。它的一名高级管人员说:“这在西方人看来可能是愚蠢的,但在每天晨八点钟时,全日本有八万七千人朗诵这个价值准则并在一起唱公司歌曲,好象我们已经融为一体了。“天天背诵,久而久之,就对松下职工的精神状态生一种微妙的作用。松下将职工的个人利益同公司同国家利益联系起来,激励员工奉献自己的一切力量综上所述,日本企业管

理特色的形成,有其国民身的原因更有其嫁接优势。随着新世纪的到来,日的企业活动又在向文化领域扩展。通过这种深入的讨,可使我国的企业在比较、借鉴、继承和创新中发展

四、日本企业管理的新变化及对中国企业的借鉴

自20世纪90年代以来，随着泡沫经济的崩溃，日本的经济却出现了倒退，日本国内的企业界人士及学者们对其中的原因进行了深人分析，并且对传统的企业管理理论和方法进行了改进与创新，使得日本的经济正慢慢走出低谷。通过研究发现日本企业管理正发生着迅速的变化。

(一)、从年功主义到能力主义再到成果主义

日本经济飞速发展的20世纪70一80年代，美国学者总结日本成功的经验是终身雇佣、年功序列和企业内工会这三大神器。这一说法对整个世界产生了深远的影响。但是日本经营者团体联盟在这一时期已经提出能力主义的人事管理，并在日本企业不懈地推行以能力开发和职能资格制度等为特征的能力主义管理。到上个世纪80年代末90年代初，日本绝大部分企业已经基本实现了能力主义的人事管理。进人90年代，日本开始导人成果主义，即以业绩为导向的考核评价制度，基于成果主义的年薪制在管理和专业技术职位得到广泛的普及。成果主义的定义是按劳付酬，业绩好的员工获得高工资。成果主义所使用的工具一般是目标管理制度和素质模型制度。

据日本社会经济生产性本部最近的一次调查，接受调查的企业中，有69.9%的企业导人了目标管理制度。随着全球化竞争的开展，各电机企业首先开始实施，在经济不景气的20世纪90年代，一下子普及到所有行业。.成果主义的主要工具是目标管理。要实现真正的成果主义，首先必须确定每个人的工作内容、工作任务等。也就是必须制定职位说明书，在职位说明书中明确“成果责任”和“目标设定”。成果责任包含“工作任务”和“工作量”，目标设定包括“目标的完成度”和“目标管理”。为了明确成果责任，要设定职位等级制度以提供工作量的原始依据，要制定业绩评价制度以规范业绩目标的活动领域和方向，要设定能力评价制度以提供各职位所要求的能力标准及其依据。成果主义制度期望通过对人才的管理，达到提高公司业绩的目的。其主要特点是:(1)基于经营战略，奖励和支持个人业绩;(2)确保人事管理和待遇制度的公平性、透明性和认同度，鼓起达成业绩的干劲;(3)通过与公司业绩挂钩，促使人事费用发生变动;(4)有利于培养和聘用能带来业绩的人才。

（二）、企业的治理结构由传统型向现代型转变具有日本特色的传统型的企业治理结构，其最主要的特征是，企业的资本所有者在企业治理过程中并不占据主要地位，而企业的经营者和企业的劳动者在企业治理过程中往往发挥着重要的作用，并且在企业出现问题时，企业的主要投资银行，即债权人则对企业的生产和经营起关键性作用。但是，自从20世纪90年代以来，由于企业外部受到生产技术、经济制度、.全球化的发展及美国企业治理结构在世界经济中的流行等诸多因素的影响，再加上企业内部原有的治理结构已不再有效、各个经济主体实力的变化以及近年来一些企业不断出现重大问题，日本企业治理结构开始出现新的动向。从总体上看，现代型的企业治理结构主要是转向以股东权益为中心，强调发挥股票市场作用的方向;加强了对高级经营者的激励，将董事会的监督权与决策制定、执行权分离;发挥

股票市场对经营者的控制作用，恢复股东在公司治理结构中的本来地位，由此形成一种能够代替日本传统的治理结构，有利于日本企业发展和经济增长的企业治理结构。目前，这种变化仍然在进行之中

（三）、强调管理风格成为日本企业界关注的焦点性的管理行为中所表现出的特征。管理风格中强调两点:一是某种管理行为方式已成为某个管理者的习惯才称为风格，偶尔采用的管理方式不能视为该管理者的风格;二是某类管理者的风格具有不同于其他类管理者的特征。目前在日本大型企业中，对管理风格的研究异常活跃，这表现在两个方面，一方面是实业界广泛开展对管理风格的咨询活动，从而有效地促进管理绩效的提高;另一方面是管理理论界深人开展对管理风格问题的研究，已初步形成一套管理风格的分类体系。管理风格的不同是长期形成的，所以较难改变。对于现实的管理者来说，主要不是要求他改变原有的管理风格，而是要求他识别自己现有的管理风格，明了自己的长处和短处，然后在发扬自己长处的同时，尽量想办法来补救自己的短处，这才是提高管理绩效的既实用又简捷的途径。

（四）、日本企业管理对中国企业的借鉴

1、注重“理性化制度”与我国优秀传统文的结合与互补,塑造中国的特色企业文化 众所周知,在整个企业管理思想发展过程中,终有一个争论性的问题,就是管理以什么为核心问题。对此问题的看法无外乎两种观点:一是强通过制度化的管理环节,把企业目标与价值强化企业员工的行为中,并通过这种为共同价值所强的较为一致的行为和管理的不断协调,实现企业良性运行;二是强调从文化的角度来影响和感染工的心态、态度和兴趣等,以软文化环境里员工念的根本性改变,来适应现代的管理过程。日本业可以说是上述两种模式的合璧。这一方面是由日本民族善于吸收西方的先进管理制度,另一方是由于日本儒教深厚的文化土壤在当今时代背景下,中国的改革开放进一步大,我们完全有可能吸收西方的先进管理制度,我们必须时刻牢记:尽管企业活动的共同规律使理有一般性的原则,但无论哪一个国家,企业的展都要以该国固有的文化为基础。在建立企业文模式时,不能把本国的传统文化与现代的“理性制度”置于对立的两极,而是要充分利用我们的新精神,在“资本的逻辑”上构筑“道德的逻辑”因此,在我国的企业文化建设中,既要以博大的怀学习国外先进的管理思想,又要使之植根于我深厚的文化土壤中,塑造有中国特色的现代企业文化。

(二)利用集体主义培养职工的团队精神,弱雇佣意识,塑造职工企业命运共同前面已经讲到,日本的企业强调“家内和合”日本的企业多是家族式的企业,它源于日本人的族观念,家族观念源于儒家思想的家族等级制度,中国传统文化中的这种家族等级制度在现代社会的影响已基本消失,我们不可能利用这样的文化培养职工的团队精神。中国一直提倡集体主义,国企业可以将此运用到现代企业管理中,使职工识到自身所处的企业就是最关系到自身利益的体,培养他们的主人翁责任感,培养职工的团队神同时,要建立适应市场经济要求的现代企业制度。

(三)利用中国传统文化中的节俭思想,学习本的节俭意识,创造企业的高效日本近代资本主义在它兴起的时候,把基督主张节俭的信条引入企业道德的规范,通过节俭成资本,而新的资本又被用于生产,成为利润的的源泉。然而,我们许多的企业现在似乎把这先人的训诫忘掉了。我们有必要在企业文化的重中将勤俭再次引入,使其成为企业道德规范的一分,从而扩大生产资本,创造企业生产的高效率总之,我们的企业文化要在兼容并蓄的基础创造自己的特色,充分利用中国传统文化中的积成分,引入现代的爱国主义与集体主义,借鉴发国家的先进管理经验,为我所用,使企业文化在进企业发展中真正发挥应有的作用

五、结语：日本一区区弹丸岛国，一无基础二无资源，却依靠着东方文明独有的韧性，依靠全体国民不屈不挠的精神，加之历史的机遇，创造了令世界侧目的成绩。各种缘由细细品味，不禁让笔者心生感慨。作为东方文明的源头，传统文化的传承和发扬在我们中国的地位远不如邻国日本。孔孟之道在如今的年轻人眼中早已是过时的东西，而我们的企业家们则对西方的等课程趋之若骛。丢掉了自身传统，一味的模仿只不过给我们落下个“世界工厂”的空名。要想成为真正的经济强国，进而实现中华民族的伟大复兴，日本的经验值得我们借鉴。东方文明一样可以是商业的、可以是世界的.参考文献

[1]张锁柱，《日立公司经营管理的特点》，河北大学《日本问题研究》，1990年第4期

[2]日本国立教育研究所编，《日本教育的现代化》中译本，教育科学出版社，1980年版

[3]森岛通夫，《日本为什么“成功”》中译本，四川人民出版社，2000

[4]陈丽华,张海波.透视日本企业文化及其对我国启示[J].东北大学学报(社会科学版), 2003(3)

[5]江华.日本企业文化的民族性及其启示[J].华文化, 1998,(3)

[6]谭一夫.日本式管理[M].北京:北京西苑出社, 2000.4

[7]巴斯克.日本的管理艺术[M].南宁:广西民出版社, 1994.7

篇2：ZL日本式企业管理和企业文化

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其只能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信息及企业组织行为规范的总和。当今世界几大主流文化产生在发达的国家，例如美国和日本。他们有着相似点，但是更多的是不同的企业文化来适应这个国家的企业发展。而中国作为最大的发展中国家，其企业文化还没有得到充分的完善，不过也不容小觑。这里，我们就来讨论下日本企业文化与中国企业文化的差异。

日本企业文化的形成收到多方因素的影响。首先，是地理因素的影响。日本作为一个岛国，资源匮乏，所以日本人的危机感很强同时意味着侵略性很强。因为地域狭小资源匮乏，所以日本人渴望成为强者。他们民族单一，结构同质，具有国民意识和行为趋于同一的民族习惯。这个充分体现在他们的企业文化中，他们具有非常强的团结意识和集体荣誉感，这个下面还会提到。

其次，是受东方的儒家思想的影响。我们可以肯定地认为，日本文化是一种接近宗教式的文化，但日本对个人的宗教信仰是没什么规定的，一个人可以信仰好几种宗教，但是，对日本人影响较深的还是中国的儒教。儒学的空间范围是从家开始，它把国家也当做家来看待。日本人把这点进行延伸和升华，把企业和组织变成家的概念，原来的一套儒学理论变成了企业凝聚力的基础。因此，在日本，人们对企业的忠诚就好比中国人对家的忠诚。

再次，是世界环境的影响。纵观历史，我们可以说日本企业文化是历史催化出来的。我们知道，催化日本企业文化的有大化革新、明治维新，特别是二战后的正确选择。日本政府和国民对当时的现实，不得不思考日本的未来何在。对于以失败告终的第一次崛起—明治维新，使得日本这个民族认真思考如何实现第二次崛起。企业文化正好满足了这一民族思考的需要。正是以这种思考去谋求生存和发展，便做出了与时俱进的选择---走经济全球化之路。同时，事实证明日本企业文化的飞速发展离不开这个廉政、高效的服务型政府。这样的政府，有利于日本企业文化的形成。

最后是日本社会文化对企业文化的影响。日本文化的恩耻观强化了员工对企业的“一体感”，它以重视群体为特征，强调个体对群体的归属，强调群体的和

谐统一的价值观。这种社会文化为孕育日本企业文化埋下了很好的土壤。

日本企业文化的特点分为四大块：1）具有鲜明的团队精神 2)具有很强的集体荣誉感 3）企业终身雇佣制 4）员工勤奋忠诚。

毋庸置疑，日本企业文化中强调的最多的就是团队精神。在上文我们也提到了日本民族单一，结构同质。单一的民族造就了他们抱团式的企业文化，一个企业就是一个大的团体，而万千个日本企业又是一个大的团体。区别于美国企业文化，美国的员工把个人与公司分明的很清楚，公司是公司，个人是个人；然而日本不是这样，日本因为他们地理环境历史因素等种种原因的驱使，使得企业员工之间具有很强的团队精神，员工把公司和自己是捆绑在一起的。日本的团队精神是从教育开始抓起，在学校中非常注重团队精神的培养，在一个班级中分成几个学习小组之类的，这个和以后公司里面的组织结构是非常相似的。

集体荣誉感则是基于日本员工的团队精神之上的。因为他们有很强的团队精神，因此，他们把自己团体的荣誉视做至高无上。这就是把企业当做家，把团体当做个人来看待。这点可以和特点四联系起来，因为他们注重集体荣誉感，所以员工在企业中十分勤奋，这有区别于一些中国的民营企业。

最有特色的就算是企业的终身雇佣制。这种制度有如下特征：

1）录用刚毕业的大学生 2）以综合能力为基准进行录用 3）被录用者主动要求把自己的一生奉献给企业但是企业必须保障本人一生的职业作为前提。这种制度要求不论是企业员工还是企业的管理者都要慎重考虑对方，一旦确定则不会变更，员工则把其一生奉献给这个企业。

现在来谈谈中国的企业文化。我们可以这么认为，中国的企业文化正处于孩童时期。中国有企业文化这个概念也是近几十年的事，随着中国加入WTO，融入世界经济，中国的企业文化得到了很大的改善。

毛泽东时代强调的是社会主义公有制，企业被视为资本主义更别说发展企业文化了。改革开放以来，中国的企业迅速发展，从国有企业到民营企业到中外合资再到外企，中国企业的组织结构得到了改进与完善，也从国外引进了企业文化这个概念。中国企业真正释放其活力也只是这近十年，因此企业文化虽然已经形成但是还有很大需要改善的空间。

中国企业文化有如下几个特点：1）政治色彩浓厚 2）注重伦理道德 3）人

治情治法治相结合 4）缺乏个性、特色。

谈到政治色彩浓厚，中国的很多企业受到国家政策的影响，简单的说来就是国家的宏观调控。这个和中国现在的国情有关，因为中国的企业现在如雨后春笋般出现，有的企业还不是很规范，其企业文化还不是很完整，如果这种企业数量多了势必影响到某一时间段的经济发展，因此国家采取宏观调控的手段把一些企业扶上正轨。但是过多的国家干预也不好，这样便少了一些企业的多样性和活力。

中国企业文化中最具有中式色彩的就算是注重伦理道德，提倡人治情治法治相结合的管理模式。中国是最注重人情的一个国家，这个不仅仅体现在企业当中，这点贯穿整个中国社会。其实这也不算是个陋习，算是中国的传统文化吧，在中国古代官僚制管理系统中，人治情治法治完美的结合在了一起，尽管现在是社会主义社会的国家也摆脱不了一些传统的观念。这算是具有中国特色的企业文化，是十分不同于日本企业文化与美国企业文化的。这里举个例子，当一个管理者提出一个方案的时候，在美国企业中他的职员有可能直接提出反对意见，在日本企业中他的职员照做，而在中国企业中他的职员先委婉地提出看法然后看领导脸色提出最后赞成还是反对。

篇3：ZL日本式企业管理和企业文化

关键词：日本企业文化建设,基本经验,启示

企业文化作为企业在长期生产、经营和管理实践过程中逐渐形成和发展起来的经营理念、价值观念、思维方式和行为方式的总和, 既是企业的灵魂, 也是企业生存和可持续发展的精神支柱和精神动力;既是企业的软实力, 也是企业的凝聚力和核心竞争力的主要来源。企业文化重在建设。企业文化建设的程度和水平的高低, 既与企业发展的一定阶段相联系, 又与企业对企业文化建设的自觉程度。在经济全球化和文化多元化的新的历史条件下, 切实加强企业文化建设, 不断提高企业的凝聚力和核心竞争力, 为企业的生存和可持续发展提供永不衰竭的精神支柱和精神动力, 已成为我国企业必须面对和解决的重大战略任务。从我国企业文化建设的实际出发, 借鉴发达国家, 特别是与我国企业具有共同文化背景的日本企业文化建设的成功经验, 对于加快我国的企业文化建设, 提高我国企业的核心竞争力, 无疑具有重要的理论和实践意义。

一、日本企业文化的历史渊源

历史地看, 企业文化的概念虽然最早起源于美国, 但将其付诸实践者却是日本人。正是日本的企业文化不仅直接推动了日本企业的快速发展, 而且使日本经济在短短的几十年时间里取得了震惊世界的奇迹。那么, 日本企业文化是怎么形成的?弄清这个问题, 对于深刻理解日本企业文化的基本内涵和精神实质无疑具有重要的意义。

1. 日本企业文化的形成和发展

综观日本企业文化的形成和发展, 大体可以划分为四个主要的阶段或四个时期。第一阶段是工业化开始时期 (1868-1895年) 。1868的明治维新既是日本近代化的起点, 也是日本企业文化形成和发展的起点。其作为日本近代化和日本社会的全面改革的重要标志, 在积极学习西方先进的科学技术的同时, 强调国家和民族精神的培育, 从而形成了传统与现代共存的实用主义的现代化模式, 无疑为日本企业文化的形成奠定了坚实的基础。第二阶段是工业化发展时期 (1896-1937年) 。这一时期, 既是工业化快速发展的时期和家族主义国家理念在人们的思想观念中根深蒂固的时期, 也是日本企业文化开始形成的时期。第三阶段是高度工业化时期 (1945-19783年) 。这一时期是日本企业文化开始成熟的时期。这一时期日本企业文化的特点主要体现在以下几个方面:其一是对传统精神的继承和依赖;其二是东方灵性与西方理性的结合;其三是突出忠、勤和公先于私等生活规范, 强调和合共济的集体主义价值;其四是为企业献身的行为规范和为实现共同理想和目标而全面合作的政企关系;其五是对未知技术的自力开发。第四个阶段是经济低速发展时期 (1973年以后) 。这一时期的日本企业文化, 是在继承民族传统文化和企业传统文化的基础上, 增强适应性和开放性的时期。

2. 日本企业文化的历史渊源

日本企业文化形成和发展的过程, 既是日本企业文化创新发展、走向成熟的过程, 也是不断吸收外来文化, 以增强其文化适应性和开放性的过程。从日本企业文化的文化渊源上来看主要是日本的本土文化、儒家文化和西方文化相互融合的结果和产物。日本是一个后起的资本主义国家。在明治维新之前主要受到儒家文化的影响, 儒家文化中的宗法观念、等级观念、忠孝思想对日本文化包括企业文化都有很深的影响;明治维新前后主要受到西方文化, 特别是西方的实用主义和功利主义思想的影响。而日本企业文化形成和发展的过程, 从根本上说, 也就是日本社会中的儒家思想文化与西方的近代文化不断融合、创新的过程。这一过程, 使日本企业文化, 既带有日本传统文化, 特别是家族文化的特色, 同时又具有适应性和开放性的品质。可以说, 这既是日本企业文化不同于中国企业文化的地方, 同时也是日本企业文化之所以能够引领日本企业发展的深层原因。

二、日本企业文化的基本内涵和精神特质

日本的企业文化作为日本传统文化和民族心理与西方文化相结合的产物, 不仅赋予了日本企业文化以独特的思想内涵, 而且也赋予了日本企业文化以独特的个性和特征。

1. 日本企业文化的基本内涵

与其他企业文化一样, 日本企业文化的基本内涵, 可以从观念、制度和器物三个层面上得到说明。从这个意义上说, 我们可以将其概括为以下三个方面:

其一是“和”的价值观念。“和”既是日本企业文化的灵魂, 也是日本企业文化得以形成和发展的内在机制和精神动力。“和”的价值观念, 不仅体现在企业内外的公共关系的处理上, 而且更体现在企业的文化精神上。这就是以“忠”、“孝”观念为核心的“家族”观念及其由此所形成的“家族文化”。“家族”观念和“家族文化”作为日本国家和民族的传统文化, 既是日本企业成为稳定的命运共同体的文化基因, 也是日本企业的向心力和凝聚力的重要来源。正是在这种“家族”观念和“家族文化”的哺育下, 不仅形成了集团被看成是社会的一个细胞, 企业管理的对象不是单个的人, 而是由一定人群组合而成的集团的管理理念, 而且更形成了企业员工以企业为“家”, 与企业同呼吸、共命运, 始终“忠”、“孝”于企业、集团的企业文化和企业精神。正是在这种“家族”观念和“家族文化”的影响下, “忠”、“孝”观念作为日本企业文化的基本内涵, 对于维系集团与成员, 以及成员之间的和谐关系发挥了至关重要的作用。

其二是“以人为本”的管理理念和制度安排。从制度要素或管理理念和管理体制的层面上来看, 日本的企业文化的基本内涵, 就是“以人为本”的管理理念和制度安排。日本企业所实行的人才培育制度、终身雇佣制、年功序列工资和企业工会组织等等, 既是“和”的价值观念在管理理念和制度安排上的贯彻和落实, 更是“以人为本”的管理理念和制度安排的具体体现。正如日立公司总经理吉出所说:“我认为问题不在组织而在人。”在他的倡导下, 日立公司形成了“人比组织机构更重要”的组织管理理念。本田技研公司坚持“以人为中心”的管理思想, 认为企业管理的根本是人, 并注意把公司办成具有人情味的集团, 公司基本任务除了制造消费者喜爱的产品——汽车之外, 还要为员工提供一个能发挥自己才能的平台和机会。正如索尼公司总裁盛田昭夫所说:“日本公司的成功并无任何秘诀和不可与外人言传的公式不是理论, 不是计划也不是政府政策, 而是人, 只有人才能使企业获得成功。日本经理的最重要任务是发展与员工之间的健全关系, 一种员工与经理共命运的感情。”

其三是强调企业的社会责任。从器物要素或产品和服务的层面上来看, 对于日本企业来说, 就是要把提供优质产品和服务作为企业履行其社会责任的重要手段。在大多数日本企业的经营哲学中, 强调的不仅是企业的利益或经济效益, 而更多地是企业对社会、国家乃至对全人类所负的责任。如松下电器公司就把“产业报国”放在第一位;丰田公司社训的第1条就是:“上下同心协力, 以至诚从事业务的开拓, 以产业的成果报效国家”;日本TDK公司精神则是:“为世界文化产业作贡献”。日本企业在履行社会责任时, 突出强调的是: (1) 切实实现股东和雇员 (员工) 的利益; (2) 为社会公众提供最好的商品和服务; (3) 在可能的条件下最大限度地促进所在地区和国家的社会繁荣; (4) 遵守法律法规, 做到及时向社会公布企业信息, 保证经营活动的公开和透明; (5) 把企业发展同造福人类、保护环境、建立循环型社会统一起来。如丰田公司1992年为了倡导“人类与环境和谐相处”的全新环保理念, 专门设立了丰田环境委员会”, 制订了“丰田地球环境宪章”——《丰田对于地球环境的参与方针》, 在此基础上确立了公司面向21世纪的未来战略——“制造亲近人类与地球的汽车”。为了落实这一战略, 丰田公司不惜将年销售额的6%作为攻关资金, 组建起1.2万人的庞大研发队伍, 开始了“绿色”汽车的发明创造。经过长达5年的不懈努力和反复试制, 1997年12月丰田公司推出了世界上第一款批量生产的混合动力汽车——先躯。它消耗每升汽油的平均行驶里程比一般汽油车至少提高一倍, 污染物却减少了90%。

2. 日本企业文化的精神特质

企业文化精神既是企业文化的凝聚和灵魂, 也是企业文化的实质和核心。以我们对日本企业文化的基本内涵的理解为根据, 可以发现, 贯穿于日本企业文化的精神特质主要体现在以下三个方面。

其一是家族本位的集体主义精神。由于日本民族在日本列岛上自始至终都是唯一的民族, 因而不仅形成了单一的民族文化, 而且培育了日本人对民族、国家的强烈认同感和强烈的归属意识。而这种认同感和归属意识体现在对待企业的态度和行为上, 就是企业员工对企业的认同感和归属意识, 从而形成了日本企业文化中特有的集体主义精神。正如“索尼大家庭”的公司总裁盛田昭夫曾说:“索尼是个亲密无间的大家庭, 每个家庭成员的幸福都靠自己的双手来创造……当你的生命结束的时候, 你不会因为在索尼度过的时光而感到遗憾。”

其二是团结奋斗的献身精神。以集体主义精神为基础, 日本企业文化的精神特质, 同时体现为企业员工为企业目标的实现而团结奋斗的献身精神。在不利于民族生存、发展的外部自然环境中, 把个人融入团体, 凭借团体的智慧和力量来赢得个人的生存与发展, 所以, 团结、协作、同甘共苦, 甘愿为团队、民族、国家不计个人得失, 勇于奉献和勇于牺牲, 便成为了以民族精神为主导的日本企业的文化精神特质。

其三是兼容并包的创新精神。日本企业文化很重视实用性。正因如此, 他们不仅重视先进经验和技术的学习和引进, 而且更重视与自身的条件和需要相结合, 在认真比较、选择、吸收、消化的基础上, 努力做到有所发明、有所创造。而这恰恰也正是日本企业之所以能够快速发展的奥秘所在。

三、日本企业文化建设的经验和启示

企业文化重建设。日本独特的企业文化的形成和发展也不例外。认真总结日本企业文化建设的成功经验, 对于我国的企业文化建设无疑具有十分重要的启示和借鉴作用。

1. 日本企业文化建设的基本经验

从企业文化建设的理论视域出发, 可以将日本企业文化建设的成功经验概括为以下几个方面。

其一是将企业的使命和企业的社会责任相统一, 努力塑造企业文化健康发展的核心价值理念。将企业的使命和企业的社会责任相统一, 既是日本企业文化独特性的重要方面, 也是日本企业文化之所以能够支撑和引领日本企业可持续发展的重要原因。如果说企业的使命是企业文化之所以为企业文化而区别于社区文化、校园文化等其他亚文化的内在根据和深层原因的话, 那么企业的社会责任则是企业文化之所以为社会文化的内在根据和深层原因。将企业的使命与企业的社会责任相统一是企业文化健康发展的根本保证。而只追求企业的赢利目标, 将企业的使命仅仅看作是经济使命, 仅仅将赢利看作是企业所追求的终极目标, 不仅是对企业使命的片面理解, 而且必然在追求企业利益最大化的同时放弃企业的社会责任, 而以此为基础所建构的企业文化只能是畸形的和不健全的企业文化, 而这种企业文化引领下的企业注定是不会长久的。

其二是将文化传承与文化创新相统一, 努力培育能够支撑企业可持续发展的企业文化。有关研究成果表明, 日本企业的平均寿命在40年以上。而其中很重要的一点, 就是这些企业都能够在不断开发适销对路的新产品, 以占领市场制高点的同时, 都非常注重企业文化的传承与创新。一是很好地继承了民族文化中的优良传统, 并通过创造性转换, 努力使企业成为命运共同体、发展共同体和文化共同体;二是在企业文化的传承与创新的过程中, 注意文化基因的培育, 并逐渐形成为企业的文化内核和企业发展的精神财富;三是加强文化传承的载体建设, 通过资料馆、纪念馆、展览馆等文化设施的建设, 变无形为有形, 并向社会开放, 不仅为加起了贯通传统与现代的桥梁, 而且为企业文化传承和创新奠定了坚实的基础。

其三是将企业家的文化自觉与员工的自觉践履相统一, 努力形成上下同欲的文化追求。企业成员共同的文化追求是企业向心力、凝聚力和核心竞争力的重要来源, 而企业家的文化自觉和企业员工的自觉践履则是形成上下同欲的文化追求的前提和基础。就企业家的文化自觉而言, 一是崇高的文化追求;二是企业家和企业的社会责任意识;三是以文化建设主导企业发展, 用文化创新引领企业发展的自觉意识。就企业员工的自觉践履而言, 一是加强对员工的企业文化培训;二是举办丰富多彩的文化活动;三是充分调动员工的积极性和创造性, 努力形成全员构建企业文化的文化氛围。

2. 日本企业文化建设的启示

他山之石可以攻玉。日本企业文化建设的成功经验, 无疑为我国企业的文化建设提供了重要的启示。但于中日两国制度不同、历史文化背景不同、发展阶段不同、企业的具体情况不同, 所以, 对日本企业文化建设的成功经验, 不能照抄照搬, 而必须结合我国企业文化建设的实际, 有选择的借鉴, 在此基础上, 通过创新, 努力形成具有中国气派、中国特色和时代特征的中国企业文化。

正是从这个意义上说, 日本企业文化建设的成功经验, 对我国企业的文化建设的启示, 概括起来, 我们认为主要体现在以下几个方面:其一是必须从经济全球化和文化多元化的新的战略高度, 充分认识企业文化在企业生存和可持续发展中的地位和作用, 努力使企业文化建设真正成为我国企业的自觉的行动和追求。其二是必须从我国企业文化建设的实际出发, 科学定位, 扎实推进, 形成特色, 努力使企业文化建设真正成为企业快速发展的精神动力和核心竞争力。其三是必须始终坚持“以人为本”的科学发展观, 明确和强化企业的社会责任意识, 以保证我国企业文化建设的正确方向, 从而为我国企业文化建设的健康发展奠定坚实的思想和理论基础。其四是必须将企业文化建设与企业生产经营和企业管理创新相结合, 努力使企业文化建设与企业生产经营和企业管理创新相互促进、相得益彰。其五是必须树立经营文化的新观念, 做到建设文化与经营文化有机统一, 不断开创企业文化建设的新局面。第六是必须正确处理好继承与创新的关系, 找准传统与现代的对接点, 使企业的优秀传统文化焕发出新的生机与活力。

参考文献

[1]侯庆轩.日本企业文化的特点, 北京:日本研究, 1991 (2) .

篇4：日本文化之企业文化

【关键词】日本文化；企业文化；特点；独特魅力

一、日本企业文化的“和”

“和”指的是：团队合作、和谐共生。日本企业的重要工作方式就是团队合作，员工们组成一个团队，协力完成工作任务。由于是多人协作，这就要求员工之间关系和谐且合作能力强；另一方面，多人完成的工作任务必然是多人参与、多人监督，工作完成的时间和质量也得到了保障。这种工作方式大大提高了工作效率，也保证了工作完成的质量，大大提高了企业的竞争力。

日本企业文化的“和”来自日本传统文化的“和”。7世纪，圣德太子推崇儒教和佛教，施行以“和”为本的统治，日本的企业文化自然也是深受影响。

二、日本企业文化的“忠”

“忠”指的是：员工对企业的忠诚、对职位的忠诚。企业员工忠于自己的企业，忠于自己的职位，兢兢业业，真心的工作和为企业某福利，绝不会偷奸耍滑以公谋私；另外，“忠”也有另一方面的意思，就是勇于承担责任和义务，逃避和不思上进会被认为是可耻的。

“忠”是一种品质，很难通过短期的学习教育获得，那日本企业文化的“忠”是怎样形成的呢？首先这与日本的传统文化思想的“神道教”的“忠”思想有着很大的关联，传统的“忠”指的是：“勇敢敬业”，这种敬业思想被很好的传承并保存到了日本的企业文化之中；其次这就要提到日本企业文化的另一重要组成部分“家”。

三、日本企业文化的“家”

“家”指的是：一种归属感和安全感，同时也是指一种制度。日本的企业实行终身雇佣制和年功序列工资制。“终身雇佣制”顾名思义就是企业员工一旦被雇佣，几乎不会发生被解雇这种事。“年功序列工资制”指的是：员工的工资按照资历进行加薪，员工的职位也是按照资历进行提升。毫无疑问，“终身雇佣制”和“年功序列工资制”给了企业员工以极大的归属感和安全感，从而提供了员工的工作积极性，也增强了企业的凝聚力，有力的营造了一种归属感，自然也就为“忠”提供了良好的生长坏境。

在日本还有这样一种独特的现象：企业墓地。很多企业把死去的员工葬在企业墓地，并且还会在特定的日子进行祭祀，很明显这和家族墓地有着很大的相似性。日本企业文化的“家”真的是“名副其实”。

日本企业文化的“家”是如何形成的呢？这与日本的传统思想“集体意识”分不开。传统上，日本人非常注重集体的存在，也就是抱团，以获得安全感，这正是日本企业文化的“家”的前身。

四、日本企业文化的“人”

“人”指的是：以人为中心，尊重员工。日本企业给予员工充分的尊重和关照，重视每个员工的创造性和建设性，并且员工享受的福利待遇优厚，让员工切实感受到自己存在的价值，从而激发员工的积极性。生产的主体是人，其他条件不变，人的积极性更高，生产力也就更大，企业创造的价值也就更大，由此可以看出“以人为中心”的日本企业文化具有强大的生命力和远大的前途。

体现尊重员工的另一个方面就是高层人员不会欺压下属，虽然会对下属员工严格要求，但那是在工作上的必要引领和监督，而不是高人一等的轻视打压。

“如果每个员工都能尽自己最大的努力去履行自己的职责，就能产生强大的力量，并且这种力量可以形成一个力量环，创造极大的生产力！”丰田汽车创始人丰田喜一郎如是说，由此可见人的重要性，以及重视人的重要性。

日本企业文化中对人的重视，也从侧面体现了一种对生的尊重，对生存价值的承认，也正是日本传统文化思想之一。日本人的生命观可以说是如樱花般的“向死而生”，因为其特殊的生存环境，日本人都有死亡如风常伴于身的特殊感受，所以他们才更加知道生的可贵，更加尊重生的价值。

五、日本企业文化的“精”

“精”指的是：精致和精益求精。日本产品向来给人们以质量高制作巧的印象，因此也俘获了大量买家的心，拥有很大的市场。那日本企业的精致的产品是怎样炼成的呢？答案是：精益求精的工作理念。一般日本企业的员工在上岗前都会经过企业的培训，确保员工能掌握该工作所需要的技能和解决一些问题的方法，保障产品的制作水准，而且检验产品的环节极其严格，这是产品精致的前提，更重要的是，日本企业永远在改善现状，鼓励每名员工提出改善建议，如此精益求精的追求保障了企业的产品永远走在市场的前沿，永远跟得上消费者对“精致”二字越来越高的理解，从而保障了企业的法展。

日本企业文化的“精”深深植根于日本传统文化，追求高远，尽善尽美，要如樱花般灿烂到极致，也是一种对生的尊重。

六、结语

日本独特的文化思想孕育了其独特的企业文化，引领日本企业走向了辉煌。與此同时，企业的发展也为企业文化注入了新的内容，两者共存，生生不息。日本的企业文化经历了时间的打磨，愈发璀璨，在日出之处向世界闪耀着炫目的光辉，值得学习和尊重。一个成功的企业需要一个和传统文化相配的企业文化，在这个企业文化的带领下才能走向辉煌。

参考文献：

[1]王雷. 日本企业文化特征及其渊源研究[D]. 云南大学 2012.

篇5：日本商社企业文化

许多中国人知道，丰田、东芝、索尼、松下、三洋、NEC等是日本知名的企业，但不知道 这些企业背后的“大佬”是日本综合商社，这些企业不过是商社的关联企业，或者财团的成员企业。

事实上，像三井物产这样的综合商社以及其财团体制才是日本经济的脊梁。

三井物产是世界上最大的综合商社。1993年，三井物产排名世界500强第一。2003年以后，三井物产将能源部门等重要产业机构独立核算，并且在全球设立独立法人公司，使得自己在500强排名中的位置迅速下降，其真正的实力和活动被隐藏起来，不为外界所注目。三井物产作为三井财团的母体已经培育出众多世界级的企业，三井财团体系内500强企业更是一大堆。三井物产到底是做什么的？这似乎是个全球性的谜。

近年，以三井为代表的日本财团通过各种途径，越来越多、越来越深地介入了中国事务，并带来一系列复杂影响。一些大型中资企业成为这些财团的跳板与“敲门砖”。

一位在日本三井财团工作12年的中国人——白益民，去年推出了一本财经书《三井帝国在行动》，揭开了日本综合商社和财团的秘密。他是中国社会科学院 “全国日本经济学会”的理事，组建了“财团经济研究室”，致力于推动中国综合商社和财团体制的建立。

2006年他创建了“超级主义者”网站，率先提出了东方经济学的理念，并认为中国儒家文化和道家文化并不适合美国模式。

他说，中国大学经济系使用的教科书几乎清一色由美国经济学家撰写的，中国企业家也多热衷于美式的MBA，不关注日本和韩国被称为综合商社的企业组织。事实上，日本财团注重的团队合作，共渡危机，结成命运共同体，这些模式更多的传承了中国儒家和道家文化。在未来的新甲子，将会诞生中国的综合商社和财团。他已经从中信集团和中国招商局等中国企业身上看到了综合商社的潜质。

问：日本综合商社的主要特征是什么？

答：比如三井物产具备两个关键职能：一是通过各种各样精心设计的服务促进国际贸易；二是全球性地调动信息、人力、财力等资源进行产业投资。

首先，依托财团已有的企业,对其产业链上下游外围企业进行投资,目的是打通产业链，维持与生产企业的长期合作关系，取得产品的贸易代理权。这与商社作为产业组织者的定位有极大的关系。

其次，因为要做产业整合者，三井物产是否投资某个项目的主要考虑因素不是追求利润第一，而是追求长远的产业发展空间。

最后，与财团所属企业共同投资，但三井物产本身并不做大股东。三井物产在被投资企业所占的股份一般在5%～10%，三井物产也并不直接进行生产活动。综合商社作为一种经营组织形式，有几个基本特征：经营商品的综合性，业务范围涉及许多产业；经济的规模性，建立独立的物流体系，发展规模经济；贸易活动的广泛性，包括进口贸易、国内贸易和转口贸易等；活动范围的全球性；职能多重性，具有信息功能、资源开发功能、贸易功能、金融功能、协调组织功能和服务功能等。

问：为什么以综合商社为核心的财团形态产生于日本？

答：从日本企业的立场看：日本是一个岛国，国土面积狭小、资源贫乏，自然灾害频发，形成了日本人天然的危机意识。加入以商社为核心的财团有利于企业之间进行优势互补，在经营上财团内部所属企业之间可以相互扶持。特别是在遭遇经济危机的时候，抱团求生有利于企业保留人才和技术，等待宏观经济回暖后，发挥规模优势，迅速捕捉商机，实现集团利益最大化。

显然，日本财团是一种一损俱损、一荣俱荣的商业组织形式，这与日本文化中的共生共荣思

想的影响有极大关系。此外，日本自古就有以商兴国的传统，特别在二战之后，贸易立国甚至成为日本的国策，杰出的商人在日本被誉为 “商魂”、“国宝”。长此以往，商社以及其财团所属企业就成为了日本经济的基石。

问：根据你的研究，日本商社模式其实是渊源于中国古代的浙商和徽商，那为什么中国没有产生综合商社和财团？

答：首先，综合商社肯定生存于市场经济的环境下，而中国搞市场经济才30年，真正的市场经济事实上只有十几年，所以中国市场经济环境还没有充分的土壤让商社生存。虽然中国有垄断的国营企业，表面看也是一个大的贸易公司，但跟商社还是有很大的区别，他们的行为方式有许多还是脱离市场的。其次，我们国家还没有这样的意识来培养综合商社。日本的综合商社当初起来是有国家的意志在里面的，日本明治维新的时候，发生过 “黑船事件”，美国4艘战舰驶入日本江户湾，用武力威胁日本幕府终止“闭关锁国”的政策。从那以后，受刺激的日本坚持建立独立自主的经济体系，与西方对抗。这时候，像三井这样的商社发展起来了。三井其实早在明治维新之前已经进行了200多年的商业活动，在日本国内已经建立了自己的金融体系，有自己的钱庄，有商业网络。明治维新时，三井部分继承了自己几百年的商业体系，把源自中国传统的商业模式进行改造。

问：复星系、华润系等中国企业有综合商社的潜质？

答：招商局集团和中信集团等是中国仅有的几个具备财团雏形的企业集团。中信从银行到证券、从资源到能源、从IT到航空，业务几乎无所不包。2009年，中信以营业收入1545亿元排名中国企业500强第29位。中信经营这些看起来不太相关的行业，却逐渐通过产业链整合形成合力，做产业组织者似乎是中信的最终目的。在中信集团中金融业务占到了47.93%(2008年)。中信集团依靠强大的金融实力，积极进行产业整合，力图打造中国的财团。

30年前，招商局集团以超前的战略眼光，建设了新中国第一个对外开放的经济开发区——蛇口工业区，并创下多项全国第一和举世皆惊的“蛇口模式”。时至今日，在整个商业领域，流通如同骨架，金融如同血液。我们可以清晰地看到，招商局集团正是通过搭建“骨架”和提供“血液”掌握着中国商业的命脉。现在，招商局集团在海运、物流运输和交通基建领域是中国当之无愧的龙头老大。以招商银行为基础，招商局集团逐渐延伸金融领域的产业链，向证券、保险和保险经纪、基金和基金管理等领域发展，初步形成了集多种金融行业、具招商局自身特色、门类齐全、层次分明的金融集团。

问：中国有没有希望发展成财团模式？

答：像招商局集团和中信集团还不具备综合商社的产业组织能力，也没有可能通过贸易带动投资，而是单纯的做贸易。综合商社是围绕着“全套完整产业链”而构造的，他们的目的是使整个产业协调统一发展。中信集团总部虽然可以控制各个子公司并通过派遣高管直接参与子公司的经营，但产业协调能力和产业培育的能力还不足。中国的金融政策并不允许银行投资制造业企业，因此中信银行及中信集团的其他金融企业只能对企业进行融资支持及相关的服务支持，并不能更深入的进入产业。中信重工等制造业企业虽然在各个领域已经拥有很强的实力，但是垂直整合模式才刚刚建立，核心竞争力还没有形成。

因此，形成中国的综合商社，要走的路还很长。韩国在学习日本财团机制后，诞生了三星、LG、现代、SK等韩国财团。中国四通等企业模仿日本财团体制却没有成功。中国曾经有过德隆系，也企图建立综合商社和财团的模式，但也失败了。中国目前的金融体系或者说资本市场还不能诞生综合商社的模式。从现实看，中国现有的金融体制确实限制了综合商社的发展。

问：中国企业家普遍接受的是欧美教材的MBA，在企业运作上一般模仿西方企业的模式，而很少关注到日本企业的模式。中国企业发展更适合欧美模式？

答：这十年来基本上是按照美国的模式，把金融和产业剥离，美国模式是这样做的。这样的话很难形成商社，我们的经济模式完全按照美国来做的话，现在的银监会、证监会和国资委是分离的，但是在日本财团的体制下，这个财团里面既有制造业，也有商社，专门做物流，还有金融企业形成一个财团，事实上是一个“商帮”的形态。

按照美国的经济理论的话，企业都是要向专业化发展，而不能到处投资多元化。事实上，日本的财团是形成多元化的体制，为什么中国的企业做不成多元化？他的体制没有理顺，并不是说一个企业什么都做就是多元化。多元化的概念事实上是形成一个商帮，大家在产业链上做不同的事，联系在一起，这是多元化，不是某一个企业的任务，而是一群企业作用的结果。这个启示或许就是，亚洲新兴国家是否该有一种，不同于美国的模式来创造利润，这种模式有强大的财力支撑，有信息通畅的商社作为先锋，有优秀的制造企业攻城略地。

篇6：日本企业文化

（20 12—20 13学年第 2学期）

课号： 064TSEAH0课程名称： 日本企业文化改卷教师：

资生堂的文化解读

【摘要】:资生堂化妆品公司是一家拥有134年历史的化妆品集团企业。从座落于东京银座的第一家西式药房起源，经过多年努力如今已畅销全世界，所生产制造的化妆品得到全球消费者的肯定。资生堂的成功，其中文化因素不可忽视。本文就从多个角度详细介绍日本资生堂的企业文化。

【关键词】:资生堂 日本企业文化 广告文化 品牌形象 花椿

1872年创立于日本的资生堂，绵延三个世纪发展至今成为销量排名亚洲第一、全世界前五位的化妆品企业，有其深厚的文化背景。

一：悠久的发展历史

资生堂以药房起家，最初并非是化妆品公司。1872年，曾任日本海军首席药剂师的福原有信于日本的文化潮流中心——银座，开办全国第一间西式药房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令资生堂成为日本本土为人熟悉的名字。1897年，资生堂创制出红色蜜露，这是一突破性的美颜护肤化妆水一酒红色的化妆水，为资生堂开始了踏人化妆界的第一页。1916年，福原有信的儿子福原信三成立资生堂的设计部门，专责产品包装和宣传。自此，资生堂的品牌形象，可算有了雏形。1918年至1921年，资生堂开发了第一款为公司建立香氛声誉的香水。1923年，资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。1957年，资生堂开始开发国外市场，1978年推出的Moisture Mist化妆品系列，包装构思乃取材自日本红漆器。其间，资生堂另外推出的各色化妆品、香氛及护肤系列，却彻底地国际化，选用了充满西方味道的包装。

到了近代，对资生堂品牌的化妆品系列影响最深远的形象设计师芦丹氏创制的女性形象，都似真还假、既虚无又实在，结合了东方及西方的美，这也正是资生堂的所塑造的女性形象。

如今，资生堂已成为全球顶级的化妆品公司之一，拥有健全的市场网络，涉及的领域除化妆品外，还包括洗颜护肤品、美发护发品、香水、药品、食品、时装等。二：品牌形象

当时，店铺、厂家用创业者的姓氏命名是日本传统，而建筑行业还多像暴力团一样叫什么组，以致美国占领军高官以为净是暴力团的公司，资生堂在兴业之初就彰显文化。“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称将先进技术与传统理念相结台是资生堂品牌形象的反映。“资生堂对时代作出的贡献之所以远比化妆品为大，是因为仰赖于时代的审

（1）美观以及女性形象。”这是确立资生堂风格定位的山名文夫说的话。资生堂固然制造了

化妆品这种“物质”。但是它的贡献决不仅仅限于物质，而是对于使用化妆品的“人”的意识也给予了影响。资生堂在全球制作的各类广告也恰如其分地作了很好的宣传。它不仅只限于说明化妆品这种“物质”，而是把资生堂关于化妆品使用者的高雅情绪、新的审美观、美好的女性形象等等意识传达给用户。

三：广告文化

（一）广告播放

资生堂从不使用狂轰滥炸的广告模式，也不参与竞标，而是开展各种具有独特风格的广告宣传，特别是具有丰富想象力的广告设计构思。有力地激发了消费者的购买欲望，为资生堂的产品开拓了广阔的市场。

（二）：有创意的广告——想象力、东方维美主义、东方灵魂

如果有机会翻开资生堂百年来的广告图册你将看到古老东方温润的美丽是怎样与时俱进的。(2)

中国人首次接触资生堂技术的产品是“东方温和型”的“华姿”洗发水和护发素，其以柔和画面为主调，充满东方式大家庭温馨气氛的电视广告一度迷倒了大批的中国主妇。在国际市场上，资生堂的广告留下了许多经典之作。有一套美容化妆品的广告画，画面是一个皮肤细嫩的美女，脱掉一副蜡黄的而具，标题是“白润恢复了！”粉饼广告是一个为香气浓淡而发愁的妇女，以扇面半遮着脸，意思是“香气过淡人扫兴”；眼用系列化妆品的广告设计了一个双手交叉掩面的少女，使一双清澈明亮的眼睛显著地跳跃出来，以“人的面貌始于眼”为题，点出了商品的用途身价。

在资生堂数以千计的化妆品中，我们能够感触到那句著名的口号——“装饰人类的科学”的内涵实质：同时如果认真地浏览资生堂数百年来所做的广告，我们则更真切地体会到那唯美主义的视觉哲学所带来的关乎于美丽的感觉。

对于美学的一贯坚持，是资生堂广告的鲜明特点。在资生堂早期的平面广告作品中，大量插画和素描手法的运用，把日本女性的柔美风姿和迷离情调表现地淋漓尽致，使得产品和品牌的形象独具韵味。

六十年代中期以后，资生堂的平面广告开始以摄影的制作方式取代运用已久的插画设计，但还是在风格上保留着插画和素描的特质，值得一提的是，为了使口红等产品的细部功能更加凸显，早期的摄影作品除了较以往蹦快、鲜艳之外，还采取过度曝光方式处理非必要部分，使作品中女性的面部线条更具视觉冲动和力度美感。

九十年资生堂正式推出“装饰人类的科学”的企业理念口号。从“人”、“装饰”和“科学”这几个各自独立的关键词中，已明确展现出资生堂致力于提升生活品质的企业特质及追求美学、健康和幸福的惯理念。于是在过去展现产品万种风貌的广告基础上，（3）资生堂推出了对“人”，对”美”的坚持的企业形象广告，一举导人企业CIS。

1980年资生堂便开始了进军法国，在迈入国际市场的关键时刻，资生堂网罗了曾负责克而丝汀.迪奥的创意设计的法国名设计师Serge Lutens担任广告创意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求极致的唯美主义，及表现欧洲古典、豪华景致的诗化风格为世界带来莫大的冲击，于是在唯美主义的设计理念上Serge Lutens与资生堂融为了一体，从他的系列作品中可以看出他对女人的独到见解。他认为“理想的女人”应该有着细白的肌肤，并身着个性化的装扮。这足他表现女人纤细及高雅的独特手法。的确，在Serge Lutens所创作的系列资生堂厂告作品中我们看到的女性形象实在是优雅到了极致。同时作品所散发出的鬼魅般的魔力，令人吸为观止。色彩搭配之前卫，光影架构之细腻，表现手法之新颖，东方人的灵魂在画面深处游走。整个作品神形兼备，似乎早已超越时空，在广告的短暂生命中散发着一股恒久的韵味。

（三）：代言人

在广告代言人的甄选方面，资生堂亦非俗辈。不仅有广末凉子、持田香织、袁咏仪、刘若英等美丽女星，还请郑伊健代言Js系列男用护肤品，甚至还邀请日本超人气组合“SMAP“的专用形象设计师、化牧师及摄影师为其进行设计，目的就是希望在广告中展现出他的完美护肤形象。资生堂在点滴之处透露出的对美的独特诠释，尤其是对东方美

（4）的深刻理解，正是资生堂广告优雅的体现。四：建立消费感动服务理念

（一):《花椿》情结

1937年，资生堂为了配合它为忠实顾客设立的山茶花会的成立，资生堂同时发行自身品牌的时尚杂志《HANATSUBAKI》即《花椿》。资生堂作为化妆品商首次出版文化杂志并通过全国性的连锁网络向消费者免费派发，开创了日本先河。

就从其封面来看，《花椿》把西方的简洁明快与东方的雍容典雅的融合作为设计的指导思想，使它洋溢着古典神韵和现代潮流，创造出一种东西合璧的风格。它突出了刊名与期号，为读者加深了对其刊名的印象，使得读者对于资生堂的品牌标志印象更深刻，对产品的销售很有好处。

1967 年在女性读者中开展了的“花椿公募诗”活动，引起读者的积极响应并获得了广泛的好评。1983年“现代诗花椿赏”的设立更是对现代日本诗坛产生了很大的影响。这些内容使得女性在关注外在美的同时注重自身的文化修养及内在的气质，使女性对美有了更加深刻的理解和认识。另外，消费者除了可以看到纸媒介的在杂志外，还可以在资生堂的网上看到《花椿》的最新内容。

资生堂出版了杂志《花椿》月刊，并成立了花椿俱乐部，该俱乐部会员人数最多时达1000万，几乎每6名日本妇女中就有一名。通过杂志和俱乐部媒，资生堂成功地左右

（5）了消费者对产品的选择和对产品的依赖。

（二）：用服务来强化品牌内涵

资生堂宣称它所从事的是一个文化服务产业，其三大价值即卓越品质、人文科学和以诚待客，构成了其品牌内涵中服务的特色。

在化妆行业，品牌的传递载体除了广告，还有一线销售柜台的美容顾问。后者可谓是资生堂品牌的形象大使，也被外界认为是资生堂最重要的“武器”。1934年资生堂招募了9名Miss SHISEIDO（资生堂小姐），即现在美容顾问的前身，她们不仅要接受美容技术、待客态度、推销口才等训练，还要接受皮肤学、色彩学、文化、艺术、西洋画、声乐等教育，被塑造成富有内涵且知识渊博的形象。

2005年担任资生堂社长的前田新造更是认为，在资生堂的全球化中，美容顾问是全球拓展的开路先锋。他惊世骇俗地取消了美容顾问绩效评价标准中的“销售额”考核，新加了顾客对美容顾问的服务满意度，以邮寄明信片形式请顾客为服务满意度进行评价。他认为，美容顾问的工作是给顾客带来美的感受，销售目标的完成应该基于美容顾问把真心让顾客变美的热情传达给顾客，让顾客由此购买资生堂的产品。这与资生堂2005年新推出的企业宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。资生堂认为，“一瞬之美，一生之美”除了时间轴上的指向，还包含着由内而外的美。前田新造所强调的“给产品赋予精神”也正是由此提出，这意味着不仅要改变顾客心中对产品的形象，更要丰富顾客内心对产品的感觉。“如果顾客对这个产品用得比较好，我们卖产品也比较心安理得。”一位资生堂员工说。前田新造的改革思路在实践中得到了验证。坚持了两年半，资生堂共接到顾客发出的160万张明信片，其中90%都写满了表扬。

福原义春给员工写过这样的话：“我们要从住惯的大陆出海寻求其他岛屿，没有海图，只能倚靠星星，那星星就是顾客。”他写书、讲演也是为报答社会。他觉得听众以二三十人为好，这样看得见脸，看着反应与表情，面对面地交流。

五：企业内部文化

日本的企业管理者没有把自己当做高高在上的管理者而是完全融入到员工中去，建立了一种非常和谐的上下级关系。他们不仅在工作中而且在生活中与下属融为一体。资生堂亦是如此。（6）

企业文化是企业成员所共有的价值观、规范、信念的集合体。它不是在企业风土中自生自灭，而是在企业历史中培育、只能在那个企业蓄积、独具特色的“知”。福原就任老板后，每当年末送给员工一张贺卡，上面写一句全员共勉的话语，例如：“这里是你的公司，由于你的成长而公司更美好，并得以回馈社会。”“人人既期待变化，也畏惧变化。让我们自己成为落实理想与变化的主人翁。”中国经济大发展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么总，可能老板们听得入耳，而福原告诉员工：经营改革的基本原理很简单，以前员工都只是向上看，今后把视线横着看社会和顾客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研开发以创新

强大的科研能力和技术水平保障资生堂能够不断研发出新产品，满足消费者的需求，从而保障了集团的成功营销。资生堂是世界上科研实力最强大的化妆品企业之一，分别在法国、日本和美国设立了三大科研中心，其中日本横滨的生命科学研究实验室已经超越了皮肤研究的范围，从分子生物学、细胞生物学、生物化学、药理学以及免疫学角度，对整个人体系统包括大脑和神经系统，进行深入的基础科学研究，保证了资生堂在未来化妆品市场上的竞争力。为保证进一步发展全球化企业，推进全球性研发系统和扩张现有的海外研发基地领域，资生堂于2006年10月在法国设立欧洲研发中心，在那里研发中心将加强对当地消费者的肌肤、化妆习惯、美容意识等进行研究，并将根据地域情况结合现有技术尽快开发具有全球性水准的产品。

总而言之，资生堂以其非凡的品质、深刻的文化内涵，稳稳当当跻身于世界名牌的行列。

参考文献：

（1）朱莎，《浅谈日本资生堂营销策略》，黑龙江科技信息，2012(31)

（2）俐儿,《医学美学美容（上半月）》，2002(5)

（3）孙波，《欧莱雅与资生堂--典雅与时尚的对话》，市场周刊，2004(2)

（4）天赐，《优雅的资生堂广告艺术》，医学美学美容（财智），2007(6)

（5）冯建军,《资生堂的<花椿>情结》，中国市场，2007(24)