3岗位设置及工作职责

3岗位设置及工作职责（精选6篇）

篇1：3岗位设置及工作职责

第二章 现场部岗位职责

一、营运副总经理职责

1、跟据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

11、监督组织商场整体的商品盘点工作。

12、全面负责商场销售任务的完成。

13、实行“服务第一、顾客至上”的方针，对公司和商场的“文明礼貌、优质服务”负责，维护公司信誉。

二、现场经理职责

1、主持现场管理部的日常工作，负责组织商场的正常运营，正确处理顾客投诉，并对此负有完全责任。

2、经常巡视商场，确保现场整齐、清洁、通道畅通，标签填写符合规范。

3、组织主管及柜台长及时掌握每日销售情况和商品紧、滞销状况，编写旬、月销售动态分析，提高商品供需质量。

4、教育员工敬业爱岗、爱护公物，制止、防范商品被盗、偷窃、毁损事件发生。树立良好的经营作风，正确处理顾客投诉，提高服务质量。

5、组织主管及柜台长做好商品销售盘点工作，及时补货。督促认真执行各岗位职责、柜台交接班制。

6、负责主持对现场主管、副主管及柜台长进行考核评价；对营业系统岗位人员去留、升职给予推荐；对好人好事予以表扬，对不良作风要即时予以制止、纠正。要负责组织对营业员的工作质量、工作态度及工作能力进行全面考核、评价。

7、督促各营业区主管及柜台长行使职权，确保其达成各自职能目标，实现商场整体工作目标。

8、及时掌握商品销售情况，做好商品盘点工作；按时做好商品销售动态分析，作出商品紧、滞销的判断，及时为业务部提供依据，提高商品供需质量。

9、负责商场的正常运营，合理组织营业班次，定人定岗，确保每班营业员人数，规范营业员按时上、下班打卡，检查仪表仪容，遵守《员工行为规范》、《员工守则》和《营业员岗位职责》、《收银员岗位职责》。

10、合理布置、安排各营业区、柜台及商品（样品），做到商品摆放整洁、美观，保障商场整齐、清洁、通道畅通，标签填写符合规范。

11、团结员工、敬业爱岗、爱护公物，提高责任心，防范商品被盗、遗失、毁损事件发生。

12、严格执行交接班制度，要做到“三清”、“三交”，树立“签名负责”的观念。

三清：商品清、工具清、帐表清

三交：交情况（或通知）、交卫生、交钥匙

8、现场管理部设副经理或现场主管若干名，当班期间行使值班经理职权与义务。

三、现场主管职责

1、组织督促营业员遵守《员工行为规范》、《员工守则》和《营业员岗位职责》及其它相关规章制度；

2、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

3、负责组织引导营业人员上、下班整队打卡工作，每天要比上班时间早到15分钟。每日开市前组织召开早会，传达总经理室及有关管理部门的通知，检查当班人员的风纪仪容，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

4、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；经常不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成，负责现场形象完美、员工仪表仪容整洁大方等，检查营业员到岗执行纪律情况，做到不缺岗、不溜班、不离岗。对当班人员的“文明礼貌、服务周到”负有完全责任。了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

5、负责组织现场的整理、整顿。处理商场柜台（组）当天发生的有关事宜，及时有效地处理突发事件，将负面影响或损失降到最低限度，维护公司在公众中的形象，维护商场信誉和商场正常营业秩序，处理好顾客的投诉，特殊情况上报现场管理部或上级经理。

6、组织各柜台做好每天销售货物的清点，掌握每日销售情况，记录、登记详情，认真填写进货单，使商品供应及时，提高供需效果。

7、督促各柜台认真执行交接班管理制度和进出商品交接验收检查工作，明确责任，防止商品被盗、丢失或破损事件的发生，并对些负责。

8、组织本部门的商品盘点工作；

9、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

10、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

11、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

12、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

13、及时总结分析商品销售情况，每月编写绩效分析和小结报告。掌握市场变化动态，并提出有效的合理化建议。

14、指导监督柜台商品销售，做到新货及时上柜，紧销商品及时补货上柜，滞销商品及时上报，落实处理情况；指导和监督仓库商品合理存放，做到规范、整齐、有序，保持整洁卫生。

15、协助现场经理维护商场的正常营业，监督指导柜台长行使职权，关注并逐步提高柜台长的管理水平和效果，确保其实现自己职能任务，实现营业区域工作目标。

16、承担本区域的销售任务。

17、在每班上班后15分钟内核实各柜台人员到位情况。

四、（副）柜台长（收银组长）岗位职责

1、负责传达解释公司各项规章制度，以身作则，带领本柜台营业员共同遵守《员工行为规范》、《员工守则》和《营业员岗位职责》（或《收银员岗位职责》）及其它相关规章制度。

2、主动带领柜台营业员做好商品的排列、标价签填写等工作，确保商品直观品质的清洁、完整、清晰、准确，标价签贴、挂整齐，确保商品陈列合理、美观充实。

3、协调员工的相互关系，团结全柜台营业员，齐心协作，有效地安排人员班次，确保不脱岗、不离岗、不闲谈聊天，做到“文明礼貌、服务周到”。对本柜台的出勤状况负完全责任。

4、严格督促履行交接班制度，做好辖区巡视，防止丢失事件发生，做到安全有效。

5、做好本柜台商品盘点工作，确保“帐物相符”，帐目清楚无误。做好各种商品的销售情况登记和统计工作，及时上报营业区主管，反馈各种商品的紧、滞销情况；新商品品种要及时组织上柜销售。

6、认真做好本柜台商品的价格信息工作，及时配合业务部做好商品价格调整，使商品价格合理化。

7、因故外出或请假，应先安排好本柜台工作，交代好有关事项，然后再办妥相关手续方可离开。

8、积极配合人力资源部培训新员工，并对营业员进行定期考核、指导，提高服务水平。

9、协助业务员进货时，应认真做好验货工作，对商品的质量、数量要检查清楚，方可签字验收。如重现问题应及时上报业务部。

五、营业员岗位职责

1、遵守《员工行为规范》、《员工守则》及公司相关规章制度。

2、在开市前认真清点，检查商品和标签，迅速而细致做好柜台清洁工作，并在工作中经常擦拭清理。

3、认真执行柜台商品明码标价制度和《商品标价签使用管理规定》，在上级主管和业务部人员的指导下认真填写商品票价签，并贴、挂整齐，分类合理摆放各种商品，直观明了。

4、熟悉本柜台所经营商品的知识、特性，努力提高销售技巧；在销售过程中动作应干净、清洁、文雅。

5、认真清点商品，提高工作责任心，忠于职守，对商品的保质、防霉变。同时应及时报告柜台长及现场主管，逾期（过班）不报告，追究当班营业员的责任。严格执行柜台交接班制度，否则承担由此造成的全部责任。

6、认真准确计算商品售价，填写各种商品销售的销售单，票单要明确，以票付货，核对清楚，退、换货要按公司有关规定办理；做好本班各商品销售的统计工作。

7、要互相协作、相互照应，若其中一人因事离开柜台，应报告柜台长，由柜台长安排人替看，以防止服务不周或商品丢失。

8、有必要要带包离开商品时，必须主动打开包袋请当班主管和保安员检查。

9、本人在商场买商品时，应主动请柜台长开单，认真清点自己所购商品与收银单是否一致，付足购货款，并保留“收银小票”，进出商场时，主动接受保安人员的检查。否则，未交款的商品视为“来历不明”（不排除以盗窃论处）。

六、收银员职责

1、遵守《员工行为规范》、《员工守则》及公司相关的规章制度。

2、熟练掌握岗位所必需的专业知识和操作技能，熟练使用各类“银行卡”的划帐程序和办法，并确保有效，对每笔正确划帐负完全责任。

3、明确辨别真假钞，并承担全部后果。若发现假钞，公司财务部有权没收，但收银员不允许私自没收顾客假钞，更不允许换零币给顾客，否则按公司相关规定处理。

4、在开市前认真做好各项准备工作，包括：计算器、印泥、印签、私章，检查“银行卡划帐机”是否运转有效。

5、认真清点票款，凭各柜台开具的“销售单”收款，同时复核“销售单”的正确性（包括大、小写金额是否一致，合计金额是否正确）。不多收、少收顾客的购物款，并对些负责，否则按公司相关规定处理。

6、所收的现金、款项应实事求是全额上效，不允许弄虚作假；每日上交的日销售表应真实、准确，不允许马虎应付，否则将严肃处理。

7、交班后或下班前应将票、款全数携至公司财务部指定的柜子保存好；收银员第二天若须请假的，应结清当天帐目方可请假，请假需先经出纳批准，否则后果自负。发生短款或溢款，短款应补足，溢款部分应上交公司。还应认真反思、追查原因，吸取教训，杜绝此类事件发生。

8、自觉遵守国家法律和公司的规章制度，不得挪用和贪污公司的一分一厘。否则，对自己行为的一切后果负责，并由司法机关追究其法律责任。

9、要互相协作，相互照应，若其中一人因事离开柜台，应报告柜台长，由柜台长安排让人替看，不得发生“连台空缺”现象，否则追究有关人员和柜台长责任，以防服务不周或票款丢失。

10、正确使用会员的折扣及信息的准确录入。

七、尉衣技工职责

1、遵守《员工行为规范》、《员工守则》和公司相关制度。

2、熟练掌握熨衣、缝纫等相关技能，技术上精益求精，动作迅速敏捷。

3、接待顾客必须使用“文明用语”，礼貌周到，热情服务。

4、保持工作场所环境清洁、卫生，整齐摆放工具、材料。

5、勤俭节约，不得随意浪费材料、包袋。

八、清洁工岗位职责

1、负责商场和办公室的清洁卫生工作，并对些负有完全责任，保持商场地面和楼梯台阶上无纸屑、积水、污垢。

2商场营业大门和超市门口要保持干净、整洁，商场大门及办公的门窗玻璃做到每3天清洗一次，扶梯玻璃及扶栏每天清洗一次。

3、商场的卫生桶应做到每天不少于一次的清理，每3天至少清洗一次，保持卫生桶的清洁。

4、卫生间每天清洗6次以上，做到卫生间清洁、无臭味。

5、每天上、下班及晚上下班前必须整理总经理室、办公室的茶几、沙发和会议室的会议桌，清理废茶渣桶，保持整洁，摆正椅子。

6、办公室和会议室的地面每3天清洗一次，总经理室的地面每天清洗一次，沙发每三天擦拭一次。

7、在工作期间遇到熟人购物时，应主动点头、问好，示以敬意、礼貌，但不得停止工作而聊天，更不得将其带进休息室、工作间。

8、对于上述提到的商场和办公室临时出现的污物、垃圾应立即清理，确保环境清洁卫生。

九、指派销售人员（促销人员）岗位职责

1、自觉遵守《员工行为规范》、《员工守则》和《营业员岗位职责》。

2、上岗手续依照公司入职程序办理

3、必须穿着百汇统一的工作制服上班，若所属公司要求另着制服，需先经本商场管理人员审批，许可后才能着装。

4、工作时间由商场规定，实行轮班制，若需另行规定，由指派销售人员的公司负责人与商场现场管理人员协商，获经许可后方可执行。

5、必须遵守商场工作纪律及规章制度，工作表现良好的销售人员同样享有奖励制度所赋予的权利，工作表现不好的销售人员同样受《员工违规处理条例》相关规定约束，对受到处理的人员，本公司将其违规及处理情况通报所属公司负责人。

6、除负责本品牌销售工作之外，必须服从柜台长或现场管理人员根据整体工作需要所做的工作安排及调配。

7、请假单需先由所属公司负责人签名批准，再按本商场相关规定审批，获准后方为有效。

8、申请辞离本商场，需由所属公司负责人签名批准，再按本商场职程序审批，相关手续办理完结后才能离职，否则将按本公司相关规章制度处理，对影响商场正常运作造成的损失，本公司保留向其本人或所属公司追究相关责任的权力。

第三章

客服部岗位职责

一、客服部经理、主管职责

1、为了贯彻“顾客至上，平价第一，时尚前沿”的原则，信守“顾客永远是对的”信条，特制本职责。

2、视顾客为上帝，在自己岗位上尽职尽责，尽力为顾客排忧解难；时刻牢记“顾客永远是对的”的宗旨。

3、坚守岗位，不得缺岗，认真礼貌待客，主动细心、热情服务。与顾客交谈中除非有必要使用方言外，其它时间一律使用普通话。态度和蔼、谦虚谨慎、举止大方、面带微笑、声音柔和，并使用礼貌用语。

4、遇到顾客有事需找上级领导，应视具体情况帮助准确找寻，避免给领导和顾客造成不必要的麻烦。遇到突发事件，应及时与保安部联系，及时给予疏散。

5、勤学商品知识；清楚各楼层各柜台的确切位置，了解各柜台具体销售商品种类甚至品牌。

6、要准确掌握“公司”促销活动的具体内容、活动方法和时间，能准确解释和回答顾客询问。

7、保持同相关商品特约维修部门的密切联系，负责受理顾客对商品（服务）的投诉及日常商品退换，与顾客的联络、维修工作的安排，及有关商品维修技术方面的咨询。

8、负责会员卡的申请、管理、积分的准确登记及礼品的兑换。

9、负责根据各类顾客档案信息，进行抽样电话回访，并对回访结果顾客投拆及售后服务的效果进行汇总分析。

10、负责所销售商品的维修及提供顾客维修技术方面的咨询，所售商品需委外维修的，负责联络、跟踪办理。

二、播音员职责

为将本商场各项消费信息，快速准确的介绍给顾客，以及更好的为顾客提供播音服务，客户部特设播音台，现将其岗位职责规范如下：

1、播音台员工应自觉遵守公司的纪律及各项规章制度。

2、及时准确掌握各柜台促销信息，合理组稿播音，以让顾客随时了解本商场的商品促销及消费动态。

3、认真负责为顾客提供播音服务，并适时提醒顾客注意安全，防损防盗。

4、合理、均衡的安排播音时段、播音信息，确保各项信息的及时性、准确性。

5、适时播送背景音乐，营造良好的购物氛围，背景音乐应舒缓悦耳，音量适中。

6、正确安全使用播音器材，确保其使用寿命，维护其外观清洁完好，以及做好本区域的环境卫生。

篇2：3岗位设置及工作职责

核心：精准细

1、参与编制工程的施工结算及工料分析，参与编审工程分包、劳务层的进度预算及结算。参与工程劳动力需求、机械设备需求分析测算。

2、协助商务经理参加招投标及各类合同的洽商，掌握材料作出单价分析，开工前的报批，新增、变更项目的立项申报及竣工后的验收审计工作，3、实时掌握有关的经济政策、律例的转变，如人工费、资料费等费用的调整，掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。

4、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，熟习施工图纸、设计施工方案、施工改变、施工工序、施工文件及施工合同,全面掌握施工合同及分包合同条款。

5、深入施工第一线，亲自掌握第一手资料，核对现场施工项目的工程量跟预算是否一致，如有变动，随时修正编制的工程量计算式。协助商务经理进行成本核算。或根据现场设计变更和签证及时调整预算，完成工程造价的经济分析，及时完成工程进度预算。

篇3：3岗位设置及工作职责

浙江省从1999年开展“3+2”职业教育模式已有12年, 但这条路走得并非顺利, 从开始时受到社会、学校、学生的欢迎到随后的萧条。造成这种原因是多方面的, 但其中最主要的原因是中高职课程体系的设置与衔接没有很好地结合中、高职学生两个不同阶段的学习特点进行合理安排, 以及未能合理利用学校资源。造成了“3+2”教学模式与普通“中职+高职”的教学模式相同, 也就是说学生要在5年中学完6年的课程, 这将大大影响学生对所学知识的掌握程度。这个问题将影响“3+2”高职教育的质量和学校“3+2”办学的积极性, 同样也会严重影响学生的就业。

“3+2”体制现状

“3+2”高职教育办学模式是指初中毕业生在中职学校学习3年, 然后部分转入挂靠的高职院校深造2年, 毕业以后享受与3年制普通高职毕业生同等待遇的一种独具特色的高职教育培养模式。目的是充分运用中职与高职各校的教育资源, 优化配置, 发挥各自的办学优势。但从这些年的办学情况来看也有其不够完善的一面, 在操作过程中经常出现争议。由于中、高职分段、分校办学的特点, 使“3+2”高职教育在办学过程中出现培养目标定位不准确、课程衔接不紧密、教学管理脱节等问题, 导致教学质量下滑、办学优势难以发挥, 产生这种现象的原因有以下几点: (1) 中、高职两阶段的人才培养方案没有整体设计, 没有融会贯通, 造成两阶段人才培养理念不统一。 (2) 课程的设置没有各阶段的重点, 易出现课程错位和内容课程重复的现象。 (3) 中职学生不用参加高考 (只参加校考) 就可升入高职, 学习压力不大, 没有足够的学习动力。 (4) 高职学校在中职教学上的介入 (教学计划的制定到教学过程的监管) 、教师交流上的介入 (提前体验高校的教学氛围) 不够。

与高考生相比“3+2”中职生文化基础理论知识不足, 学习能力不强;与中职单招单考生相比, 他们缺少一年高职教育。因而, 如何整体制定五年一贯制的人才培养方案, 最优化地安排教学内容, 根据学生年龄段特点合理进行分阶段实施教学计划, 特别是最后一学期的教学衔接及内容是关键。

以“3+2”汽车检测与维修专业人才培养模式为样板, 通过贯穿以技能为主线, 合理设置两阶段课程, 结合“高职预科”概念, 由高职主办的中职第六学期教学内容安排为切入点, 可找出一种使学生从中职平稳过渡到高职的教学改革方式, 培养出合格的高职毕业生。

“3+2”教学模式改革思路

“3+2”高职教育是中等职业教育与高等职业教育高度融合的一种教育形式, 其课程体系设置要五年融会贯通。课程设置要有全局观点, 针对“培养目标”集约地配置教育资源, 统筹中高职课程安排。这里既要考虑两个不同阶段学生的年龄差异以及知识接受、理解程度不同, 又要考虑中高职人才培养目标和办学层次的不同, 避免人为割裂中、高职课程的关联。因而, 建立统一的人才培养模式、合理的课程设置是真正达到中、高职衔接的关键所在。

(一) 统一的人才培养方案

中、高职是同一类型的职业教育, 具有同样的规律和特点, 但两者在办学层次、培养目标定位上有明显的区别和特点。因而, “3+2”教育模式必须制定一个统一的人才培养方案, 统一理念, 融会贯通。

通过对企业调研及对中高职两阶段学生职业能力要求不同的特点分析, 确定中职主要定位在培养经验层面的职业能力;而高职主要定位在培养策略层面的职业能力, 主要体现在技术应用能力、统筹能力和创新学习能力等方面;因而, 在统一的人才培养方案中必须兼顾两个不同阶段的职业能力培养目标。

(二) 课程设置

“3+2”汽车检测与维修专业中、高职衔接的关键在于课程的衔接, 这里要注意的是要根据不同阶段职业能力要求的不同而设置相应的课程。

中职阶段

根据学生年龄段对知识理解的特点, 中职课程安排以文化基础课程为主, 结合高中基础文化课循序渐进, 夯实基础。专业课程的安排以专业基础知识和专业基础技能训练为主 (偏机械方面) , 初步设置一些与高职教学相关联的专业应用知识和能力训练课程, 贯穿于整个教学过程, 形成以基本技能操作为主线, 养成良好的行为规范, 为高职的专业知识学习和技能训练打好基础。

高职阶段

学生进入高职学校后, 直接选择专业职业能力课程, 开展岗位技能学习和训练。其中, 注重专业知识的思维能力训练和再学习能力的培养是关键。文化基础课程以大专教育层次相适应, 同时注重专业文化知识的学习, 特别是写作技能和汽车专业英语能力的提高。专业课程的安排以汽车电控知识的学习和汽车综合排故技能训练为主, 同时, 设置部分专业特色选修课程, 强化学生综合能力的培养和综合素质的提升, 特别是要培养学生的社会适应能力以及自我创新能力。

高职预科

“3+2”教学中、高职之间有个衔接问题, 中职学校一般会在第六学期安排已升入高职的学生进行校外实习, 这样固然给学生提供了一个了解社会、了解企业的过程, 但由于年龄的关系, 从家长和企业两方面都有所顾忌。所以, 要解决这个矛盾, 关键是第六学期的教学内容安排。“高职预科”的概念在上世纪90年代初就已提出, 但效果不理想, 主要是“预科”的课程内容没有很好地结合高职教学内容, 教学理念还是沿袭中职的, 学生没有很好地感受高职教育的氛围。这里提出的“高职预科”是:在第六学期增加一些高职课程学习, 也就是说把一部分高职学习的课程内容下放到中职, 如部分基础理论课程和一些专业知识、技能训练课程。“高职预科”阶段的教学理念必须是“高职主办, 中职协办”, 其好处一是把高职教学理念提前灌输给学生, 使学生有个提前适应高职校园学习生活的过程;二是下放一些高职基础课程到中职阶段后使得在高职阶段有更多的时间安排专业课的学习, 方便高职的教学工作。

“3+2”课程构建及课程衔接

(一) 课程构建

“3+2”汽检专业课程构建思路是中、高职两阶段的统筹性、渐进性和特色性。根据职业岗位要求, 确定技能型人才从低到高的职业能力标准和层次结构, 明确中职培养技能型人才和高职培养技能型高素质人才, 避免中、高职培养目标在职业能力水平和教育层次的重复和错位。

根据汽车维修不同工作领域需要不同职业资格的要求, 从三个维度方向循序渐进地考虑两个阶段的课程设置, 高职比中职在汽车专业系统知识理论上更深, 在汽车后市场领域从事的工作方向更宽, 在汽车维修综合技能方面的要求更高。以职业技能为依据, 根据中、高职职业能力需求的不同, 设置相应的项目化课程, 突出职业特色。

(二) 课程衔接

“3+2”汽检专业两阶段的课程衔接主要是文化素质课程与专业课程的衔接, 其中, 专业课的衔接是重点。

文化素质课程的衔接

根据“3+2”教学模式的特点, 制定统一的课程标准, 分两个层次实施, 即“文化基本素质平台课程1”作为中职必须达到的标准 (可根据地方教育部门对中职教育要求来设置) , “文化基本素质平台课程2”作为中职升入高职的学习接入口 (根据省教育厅对高职院校学生文化素质课程要求来设置) 。

专业课程的衔接

我国目前汽车维修行业的职业标准就是职业资格证书制度, 这也是用人单位招聘员工的重要依据。因此, 对汽检专业来说, 中职培养目标是汽车维修中级工, 高职培养的是汽车维修高级工, 这样中级工所具有的专业知识和职业技能就是高职专业课程衔接的接入口。根据上述的思路, 可以合理安排中、高职各自阶段课程的教学方式和内容。“3+2”汽检专业课程设置构架如图1所示。

(三) 以我校“3+2”汽检专业为例, 阐述中高职课程设置与衔接

中职阶段

一是强化文化基础知识的学习, 以语数外为主, 注重基础知识的学习和掌握, 为高职阶段的学习打好基础;二是夯实专业基础知识和技能, 完成汽车维修专业规划课程后, 进一步学习部分高职的汽车维修专业基础知识, 提高动手能力和专业知识的掌握;三是汽车维修工考取证书 (中级) 。

高职阶段 (主要课程设置见表1)

一是着重汽车电控管理知识的学习以及相应的技能训练, 提高汽车综合故障的诊断能力以及横向拓展知识的学习;二是加强汽车专业英语知识的学习和专业应用文写作技巧训练, 完成毕业课题;三是考取汽车维修工证书 (高级) ;四是按照学生对专业知识的掌握进行有针对性的顶岗实习, 缩短学校与企业之间的距离, 提高学生就业的信心。

“3+2”教学模式在两个不同属性的学校内完成, 由于中、高职教师的教学理念和教学方法不同, 中、高职的管理体制不同, 有了整体的人才培养方案, 有了中高职的课程体系和课程衔接, 并不等于已完成“3+2”的教学模式改革。教学过程如何监管, 教学质量如何监督和评价, 这都有待双方学校做认真和细致的工作。

参考文献

[1]刘凌, 肖化移.试论中高职课程内容的衔接[J].职业技术教育, 2007 (10) .

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[4]谢肖力.对高职教育“3+2”培养模式的思考[J].教育探索, 2010 (6) .

[5]高原.我国中高职衔接研究综述[J].中国职业技术教育, 2004 (5) .

[6]张家寰.中高职院校课程结构一体化设计研究[J].中国培训, 2008 (6) .

篇4：3岗位设置及工作职责

【关键词】 事业单位；岗位设置；人员聘用；工作体会

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.740 文章编号：1004-7484（2013）-11-6735-01

事业单位实行岗位设置管理制度，是建立和完善事业单位新的人事制度的重要内容，是继推行人员聘用制度后又一重大改革，也是实现事业单位收入分配制度改革的重要保证。通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，按照岗位设置科学、运行管理规范、职务能上能下、待遇能高能低的改革方向，建立适合本单位各类人员特点的岗位管理制度，逐步实现由身份管理向岗位管理的转变，调动各类人员的工作积极性，促进医院事业的发展。现将我院在岗位设置及人员聘用工作中的做法与体会总结如下。

1 岗位设置主要做法

1.1 成立聘用组织机构 为了扎实有效地推进我院的人事聘用工作，有领导、有组织、有计划地顺利实施，成立了岗位聘任领导小组，由领导班子成员任组长，职能科长为领导小组成员，领导小组下设办公室（人事科），作为聘用工作的日常办事部门，负责落实本单位人员聘用方案的组织实施。同时，成立了专业技术考评委员会和岗位聘任监督小组，负责专业技术起点岗位和内部等级的评审工作及对聘用工作实施全过程监督，负责公示异议的受理。

1.2 制定聘用实施方案 人员聘用制度是人事制度改革的核心工作，涉及面广，政策性强，关系到干部、职工的切身利益和医院发展及稳定的问题。因此，在动员学习，宣传发动的基础上，根据事业单位设置管理的有关要求，结合本单位实际，制定出更为科学、合理的岗位设置方案和聘用岗位的标准，经职代会讨论通过后，报送主管局审核、上报市人社局审批。

1.3 组织岗位聘用实施

1.3.1 公布拟聘岗位 向全体职工公告本单位拟聘用岗位的数量、岗位职责、聘用条件、聘用办法、待遇和其他有关事项。

1.3.2 个人申请，公开报名 应聘人员根据岗位设置条件申报符合要求的岗位，填写岗位应聘申请表，并提交聘任岗位相关的材料。

1.3.3 科室推荐，资格审查 应聘人员由所在科室出具推荐意见，单位岗位聘用领导小组依据岗位聘用的资格条件，对报名人员进行资格审查。

1.3.4 实施竞聘 经资格审查后符合岗位条件人员，由高级岗位到低级岗位依次进行测评、赋分等，最后确定拟聘人选。

1.3.5 决定聘用并公示 由院技术委员会从拟聘用人选中确定聘用人员上报院长办公会，经办公会研究决定后向全院职工公示。公示无异议后由院长聘任。

1.4 全员签订聘用合同 经主管局、人社局核准同意后签订聘用合同。单位与受聘人员在平等、协商、自愿的前提下，达成一致协议，明确双方权利、义务和责任后，签订聘用合同。

2 岗位聘用工作体会

2.1 领导重视 岗位设置及聘用工作不但是一项十分艰巨、复杂的系统工程，而且矛盾错综复杂。如果没有领导的高度重视和坚强的组织保障，聘用工作是寸步难行的。医院建设能否稳步发展，医院职工是否有战斗力、凝聚力、向心力，医院领导作为医院管理的核心，具有举足轻重的地位和作用。为此，我院院长、书记亲自挂帅，统一思想，会同有关部门认真研究，制定切实可行的具体措施，切实维护广大职工的切身利益。

2.2 公开透明 将岗位设置文件精神、政策宣传到位。组织职工利用周例会时间学习各项规章、条例；细致、耐心地做好解惑答疑，使职工充分认识岗位设置的重要性和长远意义。广泛听取广大职工的意见、建议，积极采纳职工提出的合理建议，为制定医院岗位聘用实施方案提供重要参考依据。

2.3 公平合理 在岗位聘用实施方案的基础上，根据医院实际及人员结构情况，制定了相关的岗位聘用标准，使职工对自已的岗位有更清晰的认识和了解，从差距中找原因，确定今后的目标，形成良好的竞争意识。

2.4 科学民主 我院在制定方案上，征求各方建议，形成一致意见后，经领导小组讨论并通过。详细、周密的条例使职工们都能找到适合自已的岗位等级。经个人审报，领导小组审批公示后，在没有任何疑义的情况下完成上报工作。

2.5 重点倾斜 在进行专业技术人员岗位设置时，适当向一线倾斜。特别是向临床一线科室、临床一线岗位及重点特色专科倾斜，保证临床业务的顺利开展，为医院人才规划和各个学科的发展奠定基础。从而激发各类医务人员的工作积极性和创造性，使医院人才队伍建设步入快速健康发展的轨道。

篇5：3岗位设置及工作职责

中国民用航空飞行学院2014年3月公开招聘工作人员岗位及条件要求一览表（机务）

备注：招聘录用后，具体工作部门服从调配。

中国民用航空飞行学院2014年3月公开招聘工作人员岗位及条件要求一览表（航务）

备注：招聘录用后，具体工作部门服从调配。

中国民用航空飞行学院2014年3月公开招聘工作人员岗位及条件要求一览表（其他）

篇6：酒吧工作岗位职责3[定稿]

一、吧台长

（一）吧台长工作岗位职责：.认真具备高度的责任心, 完成上级领导安排的各项工作,提前上岗，最后离开工作岗位.2、编排员工工作时间表，合理安排员工休假，做好员工每日考勤；

3、负责本部门的工作会议及员工培训和其他部门的工作协调,监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。

5、制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质。

6.检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。7检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理。

8制定酒吧各项工作制度及工作服务流程，操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等

标准。

9、检查每日报表是否准确，数量金额是否相符，并按时上交财务部，10，负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。

11、处理客人投诉或其他部门的投诉，调解员工的纠纷。

（二）、酒吧主管的工作流程：

1、营业前

（1）召开每日例会，检查员工仪容仪表，要求无人缺席，仪容干净整齐；

（2）传达领导指示，做到不遗漏；

（3）安排每日工作，听取下级意见，做到正确、认真、耐心；

（4）做好营业前的最后检查工作，认真仔细。

2、营业中

（1）巡视检查每一个吧台工作，合理安排检查顺序；

（2）检查员工有无贪污、作弊、浪费现象，杜绝一切违犯制度事件发生；

（3）处理客人与同事投诉，处理恰当，态度要诚恳；

（4）解决员工之间矛盾，客观正确。

3、营业后

(1)检查所有吧台报表，仔细认真。

(2)召开班后例会，提出当日问题。

二、吧员

（一）吧员工作岗位职责

1、在主管的领导下，进行酒吧的日常工作。

（1）主管是吧员的直属领导，负责整个酒吧部的日常工作安排，吧员须无条件服从主管

下达的命令，任何事先服从后上诉。

（2）正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或借故拖延，应在最短的时间内完成任务。

（3）每日的班前例会上主管会宣布工作安排，每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作

范围。

2、严格执行凭单出品的制度

（1）所有出品一律凭电脑小票，小票一式三联，酒吧接第一联，回收第三联，第一联上必

须有提酒人签名，第三联上必须有落单人签名，赠送单交由赠送人签名后方可领取酒水。

（2）收到有疑问或不清楚的单据，应及时联系落单服务员，明确所点物品。

（3）必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名，不要误接第二联出错、重出酒水自行负责。

（4）每日电脑小票必须进行清查，核对汇总，以防出错。

3、严格执行卫生操作标准：

（1）男生发不过耳，女生扎紧头发，不得留怪异发型，配戴夸张饰物，不留指甲、胡须，衣领、衣袖保持干净，打发胶，防止头发跌入出品，勤洗头、冲凉，保持个人卫生。

（2）取用杯具不能拿杯口，必须拿杯具底部，出品前要检查杯具，用具有无手印、污渍。

（3）出品前保证每瓶酒无污渍，每件杯具用具都干净，保证无水渍、污渍及异味。

4、每日小扫，每周大扫。

（1）保持地面卫生，及时清扫、拖洗，不乱摆放杂物，随时保持工作台面、吧台卫生，酒架、陈列柜每日开档擦洗一次，酒瓶每天都擦，不许有尘埃、污渍。

（2）各类杯具、瓷具分类摆放，保持干净，无污渍、无手印、干燥明亮，垫布保持清洁，酒杯每天擦一次。

（3）每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、擦干净密封圈、玻璃面、柜里内壁，不得有异味、污水。

（4）每逢周三、周日将吧台所有杯具、用具拿回清洁部清洗。

（5）每逢周日酒吧全体大扫除，工作区域的地面、墙面、台面，所有设备、用具、杯具、酒水进行全面清扫、打理，陈列柜镜面用玻璃水擦亮，清理死角。

（6）雪柜、风柜定期除水，检查有无冻坏、过期、变质的酒水和配料，及时清理。

（7）杯布、抹布分开使用，每日收档后将用过的杯布、抹布洗净，晾干、折好存放在指定地点（扫帚、拖布、垃圾铲等物品一定放在指定地点）。

5、严格按照标准酒谱出品。

（1）、标准酒谱是酒吧经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水的成本等综合因素制定而成，是酒吧调制酒水的重要依据，不得私自改动、添加或减少。

（2）出品规范是对每一样酒水出品方式的规定，是出品质量的一个重要环节，必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。

（3）迅速、快速，干净利落的出品是每一位合格的酒吧员必须掌握和熟练的技巧，接单到出品不得超过三分钟（啤酒等已成品不得超过一分钟）。

6、认真仔细做好盘点工作，库存与盘点必须相符。

（1）每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据，每个员工必须认真细心的完成，盘点表必须签名，签名即负责。

（2）每日开吧必须盘点，盘查酒水数目是否与昨日盘点留底相同，有出入及时汇报，收吧必须盘点，做好盘点表。

（3）盘点表必须仔细认真，反复检查，如有错误，必追究填表人的责任，并扣分处罚。

（4）领料和盘点紧密相关。

A、每日营业结束后，酒吧必须做好酒水的领料数量，销售数量、结存数量，统计在酒吧盘点表上。

B、各吧台应根据吧台当日营业量，吧台的自身情况、精确合理的开具领料单，不要多领货，导致无位存放，也不能少领，导致供应不足。

C、每天开档前必须拿搬货组派下的领料单底联核对货品，核对无误后作上盘点表。

D、搬货组必须合理安排领料步骤，和仓库有良好的协调，搬完货后检查核对各吧领料数量准确无误后，将领料单派还各吧核对。

7、注意成本控制，杜绝浪费。

（1）严格遵照标准酒谱和出品规范出品，合理用料，将酒吧成本降至最低。

（2）每天开吧补充酒水应把里面的酒水拿出来补新酒进去。凡人为导致酒水变质、过期、冻坏，应自行负责并接受处罚。

（3）搬运和使用杯具器时应特别小心，防止人为损坏，用水、用纸应节约，尽可能节约公司每一样用品。

（4）良好的节约意识是作为一个合格的酒吧员的基本要素。

8、严格执行遵守公司的各项规章制度。

（1）认真阅读员工培训手册，加以理解、消化。

（2）公司各项规章制度是为确保公司经营、确保娱乐服务行业的公众性形象，确保公司所有职工平等的享有权利和履行义务而制定的，做为公司员工应自觉遵守本规定并忠实的履行各自的义务。

（3）酒吧员工必须有良好的自身素质与修养，在工作中仔细、认真、沉着，冷静、礼貌、热情并坚守公司原则，勇于揭发坏人坏事，不做有损公司利益之事，耐心解答他人咨询，敢于承认错误找出问题根源并即时解决。严格要求自己，不断提高自己的业务水平，精益求精，这也将成为大家今后晋升、加薪的重要考虑因素。

（二）酒吧员工作程序

一、准时上班

1、以换好制服为准务，19:00站队。

2、站队前检查自己的仪容仪表，精神面貌。

（1）佩戴好工牌、工号、领结。

（2）衣服要整洁，皮鞋要光亮，男发不过耳，女生头发要扎紧。

（3）站队时不得东张西望，交头接耳，应双手背后，目视前方，昂首挺胸，等待主管召开班前例会。

二、班前例会

1、点名：所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准，按公司规定处理。

2、认真听取主管当日的工作安排。

（1）清楚自己当天的工作岗位和工作范围。

（2）主管会指出员工在工作中的不足，大家应认真听取，加以改进。

（3）认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。

3、班前例会是经理主管跟员工沟通的重要时间，大家必须严肃认真，有任何建议及问题会上应及时提出。

三、营业前准备工作

1、查看记事本上的工作留言，跟进前一天的工作。查看外存酒水是否正确。同时在本上记录当日例会的内容。

2、酒吧摆设：

1）工具摆设：工具摆设要合理，根据操作台的实际情况而定，要顺手可拿，方便取用。

2）杯具摆设：杯具要分类摆放整齐、美观、实用，杯底垫上杯布。

3支头酒摆设：将所有酒分类摆放在陈列柜、陈列架上，垫上杯垫，防止滑落。摆放要美观，有条理。

4开吧：（以下工作9点钟之前必须完成）

1）酒水盘点：首先盘点酒水，盘查酒水数目是否与昨日留底相同，核对领料单与货物是否相符。

2）设备检查：检查所有设备是否工作正常（如制冰机、雪柜、风柜、水柜等），照明是否正常，杯具用具是否充足。

3）原料准备：补充、更换酒水饮料。

4）吧台卫生：保持台面、地面光亮，无水渍。保持操作台、陈列柜、酒柜的卫生。擦洗干净所有杯具、用具。

5）工具的准备：调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等要准备齐全。开酒器、火机、笔随身带。

四、营业中：

1、各项准备工作做好后，面带微笑，双手背后，昂首挺胸，以饱满的精神状态迎接每一位客人和每一张单的到来。

2、看清楚每一张单，绝对凭单出品，发现问题及时汇报主管予以解决，绝不能与客人或其它部门发生争执。

3、严格遵照公司酒谱规范出品，做到按时按量准确无误的出品。

4、与同事及传菜员有良好的配合，做到准确快速的出品，任何情况下以出品为先。

5、注意成本控制，杜绝浪费。

6、维持酒吧的良好秩序。

a）不准招引与工作无关的人员进入吧台。

b）不准在公司内高声谈笑，在吧台内东倒西歪，挖鼻挠耳，做与工作无关之事。

c)不准偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水，做违章舞弊之事。

d)随时检查设备运转情况、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。

五、收吧：

1、注意火灾隐患：查看各处有无烟头，热水器是否关掉，插座是否松动等。

2、清洁酒吧：保证酒吧无卫生死角、无积水、无不良气味。

3、清点所有借出的物品（扎壶、冰桶、蛋糕刀等），主动催促服务员归还。

4、当晚领料填补满所有雪柜、风柜、水柜，保持吧台随时都有足够冻的啤酒。

5、认真清点酒水及做好盘点表，填写次日营业所需货品领料单，并反复检查。

1）、根据当日营业量开次日领料单。

2）短缺任何物品及时汇报主管予以申购。

3）做完盘点表，签名。小票、领料单、电脑汇总，吧台锁匙收齐等待主管盘点。

6、工作中有发现任何疑点、难点，及时与主管沟通。在记事本上记录当天工作日记。收锁好陈列柜，酒水、工具，再次检查设备运转情况。

各项工作确认检查无误，经主管检查确定后，把钥匙交给当值主管。

三、酒吧、酒品的保管、贮存规定

（一）酒品的保管

1、入库的酒品要进行登记

每一类酒品要立一卡片，对酒的名称、产地、酒龄、标价、日期、数量等登记在案。

2、酒品放置后，不要随意挪动

在行的管理人员不清扫酒瓶外面的尘灰，对高级酒品尤其如此，一是防止酒瓶摇晃，沉淀物泛起，二是证明酒品的古老名贵。

3、酒库切勿与其他仓库混用

不少酒品呼吸较强烈，外来异味极易透过瓶塞瓶盖而进入内以致酒液吸收异味而变味。因此，不可将其他贷韧存入酒中。

4、在消费场所设立“日用酒库”

在大型企业中，除建立酒库外，还应在消费场所设立日用品贮存处。在那里存放一定数量的酒品，以应付每日的消费，少和避免对酒库重地过多的干扰。

（二）酒类贮存要领

1、各种酒类应放置阴凉处。

2、勿使阳光直接照射酒品。

3、密封箱装酒勿常搬动。

4、标签、瓶盖保持完好无缺。

5、不可与有特殊气味的物品并存。

四调酒师

（一）调酒师岗位职责

1在吧台长的领导下，积极开展各项工

2全面负责吧台的各项监督检查。掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。维持酒吧的良好秩序。迅速，快速，干净利落的做好每一样出品，接单到出品部得超过5分钟在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。对吧员在工作中遇到的问题及时的解决和纠正。

8严格执行卫生标准。

9做好每日销售报表。

10在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。

11每日根据营业情况进行花式调酒表演。

12勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。

13应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

14做好当日所剩酒水的盘点，写好明日所需酒水和物品的申购，交于吧台长，锁好柜门。

（二）（二）调酒师工作流程

一 营业前参加班前例会，听取领导在工作的安排，合理得提出自己的意见。认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。填写每日酒水备品提货单，做到认真，正确无遗漏。检查吧台的准备工作（设备 杯具 酒水 百货 装饰物）和吧台卫生是否达到标准。

二 营业中迅速，快速，干净利落的做好每一样出品，接单到出品部得超过5分钟。

五 调酒师助理岗位职责正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或借故拖延，应在最短的时间内完成任务。每日的班前例会上主管会宣布工作安排，每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作范围。3 在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常。开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。严格执行卫生操作标准：

（1）男生发不过耳，女生扎紧头发，不得留怪异发型，配戴夸张饰物，不留指甲、胡须，衣领、衣袖保持干净，打发胶，防止头发跌入出品，勤洗头、冲凉，保持个人卫生。

（2）切制生果、装饰品或包装小食时应带手套，戴帽，穿围裙。帽和围裙一周清洗一次。

（3）取用柠檬片、橙角、车厘子等装饰品时应使用冰夹。放吧匙的杯应经常换洗。

（4）取用杯具不能拿杯口，必须拿杯具底部，出品前要检查杯具，用具有无手印、污渍。

（5）各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗。

（6）各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净，不能留有残液。隔夜的配料一律不能再使用。

（7）常洗手，每做一样出品后马上用洗洁精洗净后再做第二样出品。

6熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。

4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、无破损、无污点。

5出品时要保证快速、准确、高质量。

6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

7严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的的差错。

8前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果。