企划部岗位及岗位职责

2023-01-31

第一篇：企划部岗位及岗位职责

企划部组织架构及岗位说明书

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企划部组织架构

一、直属上级：

总经理

二、组织架构：

企划部长

企划专员文案专员新媒体专员平面设计

三、人员设置：

企划部长1人;企划专员1人;文案专员2人;新媒体专员1人;平面设计1人。

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企划部部门职责

一、根据公司经营模式进行市场调研，提出公司发展规划及推广计划。公司的推广目标策划制订，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长期的形象规划和实施。

二、制定及执行公司品牌规划及日常运作相关的推广事项，策划推进及组织协调公司各项运营计划、进行市场拓展和策略调整;制定并执行公司的品牌策略，负责公司平台及产品推广。

三、对于公司及所属的配餐、营养餐等行业的市场调研，对新建立的项目进行市场调研，负责开展市场信息收集、同行业信息收集、相关资源供给、法律法规固定收集、竞争企业信息搜集，及协助业务部门的市场开展。

四、对中央厨房及双厨房的整体营销策划和具体实施方案，对各公司制定的营销策略体系、行销计划进行实施;对于用户数据的分析、建档、备案等进行跟踪反馈。

五、负责公司整体宣传工作，包括制定年度各项宣传计划、预算编制、媒体合作及实施方案，对相应的企划宣传和媒体发布，统一组织、协调企业的公关业务。定期组织、评估，撰写活动效果评估报告，提出改进措施。

六、根据企业发展战略要求，协助人事行政部编制企业文化建设规划、组织企业文化调研和分析;制订企业文化推进计划、设计企业文化推进方案;企业文化建设活动的策划组织实施和管理;搜集公司内外部建议，评估企业文化建设现状; 构建企业文化传播平台，搭建企业文化传播体系。

七、配合公司相关部门进行其他相关策划行为。

八、领导安排的其他工作。

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岗位说明书：企划部部长

直接上级：总经理岗位职责：

1、主持企划部日常管理工作。

2、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司运作模式开发等提案;负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报执行方案结果和执行总结。

3、负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。负责项目的营销策划、平面制作规划、宣传推广及媒体选用等工作。

4、负责审核编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。

5、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。

6、对营销策划方案的实施效果进行跟踪分析，以便及时修正方案，改进工作。

7、负责企划部各岗位人员的选拔、考核、培养、推荐并进行业务指导、培训和考核工作。

8、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。

9、协助对公司的企业文化建设。

10、完成上级交办的其他工作。薪酬：8000-12000元/月任职要求：

1、市场营销管理类、经济类、商业管理类或相关专业大专以上学历。

2、有 5 年以上市场策划工作经验，有团队管理经验。

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3、具有独立的工作能力和分析能力、较强的观察力、判断力和应变能力。

4、具有跨行业人脉资源及有从事市场调研工作的经验。

5、具备分析及解决问题的能力、信息分析、计划制订和执行，成本意识、协调沟通、条理性、执行、关注细节。

6、熟练使用SWOT 分析方法、定标比超分析法、价值链分析法、竞争对手分析模型工具等情报分析方法。

7、思维活跃，敢于创新，具备高度的工作热情和事业心及良好的团队合作精神。

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岗位说明书：企划专员

直接上级：企划部部长岗位职责：

1、负责制定平台及产品的推广计划，各种活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则。

2、配合市场部制定营销活动及活动投入产出比的要求，协助整合营销资源，推进完成营销传播计划并组织实施。

3、协助公司媒体活动计划的审定，营销推广项目的整体策划创意、设计与提报; 配市场部完成日常推广宣传工作。

4、按时完成各项活动方案的实施总结及日常企划文件的建档管理。

5、协助部门经理分担信息收集、整理、立项调研，撰写项目可行性调研报告。

6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

7、负责公司内部刊物和宣传栏的征稿、编辑、设计、制作工作(内部刊物事宜待确定)。

8、完成上级交办的其他工作。薪酬：5000-5500 元/月任职要求：

1、市场营销类、经济类、策划类或相关专业大专以上学历。

2、办公自动化操作熟练，熟悉 PPT、Word、Excel 等工具。

3、接受过相关策划，广告学，项目经营与管理等方面培训。

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4、熟悉营销、广告学等理论知识，组织策划活动开发、管理流程及技巧。

5、具有较强的沟通协调能力和计划执行能力。

6、具有市场研究、营销策划、品牌管理能力。

7、具备高度的工作热情和事业心，有良好的团队合作精神。

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岗位说明书：文案专员(演讲方向)

直接上级：企划部部长岗位职责：

1、负责品牌文化体系和产品信息系统的建设，撰写品牌、产品等介绍推广文案。

2、负责硬广、营销软文、宣传资料、新闻稿、产品说明等文案撰写。

3、负责完成自媒体推广文案和内容的相关的撰写工作。

4、负责完成展会、促销、会议等营销推广的软文撰写。

5、负责公司自媒体的内容创意编辑，维护、管理、互动，提高影响力和关注度。

6、负责策划自媒体内容更新，话题发起，利用原创内容提高关注，推广平台。

7、协助公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作。

8、完成上级交办的其他工作。薪酬：4500-5000 元/月任职要求：

1、文秘、中文或新闻相关专业大专以上学历。

2、1 年以上相关岗位工作经验。

3、有较好的创新、领悟、文案表达能力，并能够组织语言，进行现场表达及讲解、演说。

4、了解品牌运营、新媒体营销思路者优先考虑。

5、敏锐的洞察力，缜密的品牌分析与逻辑梳理能力，优秀的文字表

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达能力。

6、具有好奇心，对新领域有较强的学习能力，思维活跃。

7、具备高度的工作热情和事业心，有良好的团队合作精神。

直接上级：企划部部长岗位说明书：新媒体专员

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岗位职责：

1、负责移动互联网自媒体平台(微信、企鹅号、微博、今日头条、抖音等平台)的日常运营及推广工作。

2、负责独立运营微信公众号等自媒体平台，吸收与公司产品相关的软文，为粉丝提供优质、有高度传播性的内容。

3、负责策划并执行自媒体平台的日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种营销软文内容。

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动。

5、分析和挖掘订餐家长及学生的的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成相关线策划活动，并进行相关数据统计以供运营参考。

6、紧跟移动互联网的发展趋势，广泛关注同行业标杆性的公众号及其他自媒体，了解竞品动态，积极探索自媒体运营模式。

7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

8、完成上级交办的其他工作。薪酬：5000-6500 元/月任职要求：

1、新闻传播、电子商务或文学相关专业大专以上学历。

2、熟练 PS、网络技术，有计算机基础，具有发散性思维和创新意识。

3、热爱社交媒体，如微博、微信、论坛贴吧等。

4、有文案、策划、媒体实习经历者优先，熟悉新媒体营销和传播方

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式。

5、善于思考，具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力。

6、具备高度的工作热情和事业心及良好的团队合作精神。

岗位说明书：平面设计

直接上级：企划部部长岗位职责：

1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司活动场景布置设计、线

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上推广平面广告设计、制作及其它图文处理。

2、企业宣传资料的设计、制作与创新，协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成。

3、协助自媒体运营人员对公司网站、自媒体平台风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业 VI 处理等等。

3、公司其他设计文件的使用，制作相关促销活动图片和页面，配合市场终端的活动宣传品的设计需求。

4、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求，建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准。

5、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收，利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。

6、充分了解活动项目的需求，收集用户反馈，根据用户行为习惯设计有个创意，又迎合用户需求的作品。

7、完成上级交办的其他工作。薪酬：5500——6500/月任职要求：

1、绘画、艺术设计等相关专业，专科及以上学历。

2、熟练操作各种设计软件(CorelDraw、Photoshop、AI、IllustratorandFlash)，工作讲究效率与品质，对后期制作、印刷的工艺及流程具有较强把控能力。

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3、较强的绘画能力、优秀的审美能力，独特的设计创意，能独立把握产品色彩风格与视觉体验相关的设计，对色彩、主题、构图、细节有成熟理解。

4、有成熟的设计理念，丰富的设计经验，有敏锐的感悟力和表现力;熟悉印刷品、广告物料的基本技术要求，熟悉印刷流程，以及包装制作工艺。

5、三年以上相关工作经验，工作认真负责，能吃苦耐劳。

6、具备高度的工作热情和事业心及良好的团队合作精神。

第二篇：企划主管任职要求及岗位职责汇总

任职要求：

1、27-45岁，大专以上学历，广告、经管、营销或医学等专业，5年以上相关工作经历;

2、熟悉民营医疗市场营销，能独立制定部门整体发展计划;对医疗市场的开发、管理、营销有独到的见解;

3、熟悉民营医疗广告及企划工作，制定医院企划及广告部整体发展计划;对医疗广告的企划、管理、营销及开发有独到的见解;

4、丰富的策划经验，超前的营销理念，能准确把握民营医疗市场发展趋势，善于医院市场推广与开发;

5、卓越的策划及实施能力，思路新颖，创意独特并有敏锐的洞察力;有成功案例;

6、有良好的沟通协调能力、分析判断能力、团队协作精神。

岗位职责：

1、负责报纸、杂志等宣传文案的写作和包装;

2、承担有关宣传资料、包装等设计上的文字表现;

3、负责医院网站文案内容的撰写与更新，相关专题版面的设计和规划;

4、参与活动的策划执行工作。

任职要求：

1、对文字敏感，优秀的文字创意和表达能力，善于沟通;

2、对品牌知识有一定了解，一定的策划能力;

3、善于撰写各类广告宣传软文，具有撰写项目合作、营销传播、市场调研等各类方案的能力，熟练掌握不同风格的文案写作要领;

4、市场触角灵敏，具备市场分析与判断能力，根据市场方案的目标进行核心广告语的创意及广告文案的提练、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，才思敏;

5、工作严谨，认真负责，有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力。

6、较好英语水平，熟练操作办公软件;

7、有医学美容专业知识或有从事过医疗美容、化妆品行业文案工作经验者优先考虑;

8、有广告公司、公关公司等文案工作经验者优先考虑。

岗位职责：

1、主持本部门策划、活动、设计工作。

2、根据医院发展战略，配合经营部拟订总体营销计划，监控本部门对医院战略决策的执行情况，对医院市场竞争形势作出分析和评估，为总经理制定公司战略决策提供依据。

3、领导部属按照总体营销计划的要求，应节庆日、季节性、阶段性衔接的要求切实可行的实施方案。

4、负责本医院自身综合研究、市场调研、同业竞争者的调研与企业实态研究，建立信息储存库，为医院各类决策提供信息，使医院各类决策信息化。

5、在全医院树立“仁和医院”的品牌意识，构建仁和医院的品牌方阵，进行以“平价”品牌为核心的整合传播。

6、积极推动医院文化建设，增强医院的品牌凝聚力。

7、组织部属完成医院的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施。

8、整理各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化。

9、负责本部门员工的培训和业绩考核，为医院的发展建立梯级人才储备。

10、完成医院交付的其他工作任务。

任职要求：

1.广告、策划、市场营销相关专业本科以上学历; 2.5年以上工作经验;2年以上同岗位经验;

3.精通网络推广、市场活动策划等市场业务操作，有成功项目策划经历; 4.思维活跃，有敏锐的观察及创意能力;熟练操作平面设计相关软件; 5.具有独立策划、市场运作能力;具有优秀的市场分析能力和活动策划能力;

6.具有良好的沟通能力，责任心强，能承受工作压力以及团队合作精神。

任职要求：

1.医学、新闻、广告、中文等相关专业本科以上学历，具备医疗行业相关知识优先。 2.3-5年企划文案工作经历，思维敏捷，沟通能力强，为人踏实好学，有创新能力。

3.熟悉平面、电视、网站、自媒体等媒体文案写作风格，文字功底深厚，有较强的创新能力和策略思维。

4.对品牌推广及市场策划有较全面的认识，具备敏锐的市场分析能力与策划实施能力。 5.熟悉企划工作，能独立制定企划整体发展计划;有医疗行业工作经验者优先。

岗位职责：

1.主持企划部日常管理工作。

2.负责医院品牌建设和管理工作，制定公司不同时期的整体广告宣传策略。 3.根据品牌传播策略主持策划推广、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。 4.负责制定各节假日活动及公司活动的策划方案，并督导执行。

5.及时收集市场信息，掌握市场动向及行业竞争动态，及时汇报情况，并及时有效的提出相关策略。

第三篇：营销策划部机构设置及岗位职责

(一) 部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制(组织架构图)，以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。 (二) 组织架构图见附件 (三) 岗位职责 A. 营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1) 负责营销部的全面管理工作

2) 制定销售计划、推广计划(包含费用)及推广执行细案 3) 对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 4) 负责与公司其他部门的沟通与协调 5) 对营销费用进行严格控制与监督

6) 负责对营销合同等事务的直接监督与把控 7) 确保销售、回款目标的完成

8) 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 9) 代表公司负责处理客户要求及投诉等

B. 策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1) 负责项目的策划工作。 2) 负责执行项目的阶段性营销策划方案。 3) 负责项目的平面推广工作。

4) 负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。 5) 负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。 6) 负责户外的选址和更换画面。 7) 负责协调样板间的设计及布置。 8) 负责协调外卖场的设计及包装。 C. 策划执行

1) 根据策划方案制定月度活动方案。

2) 根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。 3) 现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。 4) 根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

5) 外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。 6) 售楼处及会所日常的调整和维护。 7) 现场物料的印刷和支持。 D. 资源管理

1) 负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。 2) 费用的控制及每月费用报表。

3) 合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。 4) 资源公司的拓展和管理。

5) 配合大客户做好组织客户的活动工作。 6) 每天客户情况统计及分析。 7) 现场接待所需物料的准备及补充。 8) 现场物业人员的协调。 E. 销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1) 确保销售现场、回款目标的完成 2) 负责制定售楼部内部管理细则; 3) 监督销售现场规章制度执行;

4) 负责来访、来电客户资料的整理和分析;

5) 负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期; 6) 负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度; 7) 协调内部关系;

8) 负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作;

9) 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训; 10) 汇总销售信息;

11) 对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

12) 负责对洛阳市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。 F. 销售代表(置业顾问)

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1) 在销售主管的直接领导下开展各项工作;

2) 熟练掌握业务知识;积极进行销售工作，按时完成销售任务; 3) 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等; 4) 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理; 5) 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度; 6) 销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务; 7) 有疑问应及时向主管或者经理反映;

8) 爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话; 9) 负责签约并及时回收房款;

10) 自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手; 11) 每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》;

12) 当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!东方今典”; 13) 负责客户的直接接待工作及合同的签定; 14) 负责销售周记原始资料的登记工作; 15) 购房欠款的催款工作;

16) 反馈客户信息并提出合理化建议; 17) 现场操作水平及业务流程的熟知与应用; 18) 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划; 19) 与各部门的沟通、配合; 20) 与各同事之间的配合; G. 客服主管： 1) 客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑输机的培训。

2) 建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3) 和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。

4) 做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5) 负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。 6) 负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7) 办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。 8) 负责维护银行和房管局的相关关系。 9) 办理日常销售部的抽卡整理工作。

10) 催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。 11) 解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

12) 监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

13) 负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。 14) 负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

15) 根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。 16) 解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系(房管局和银行)的协调和根公司其它部门的协调工作。

17) 处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。 18) 处理领导临时交办的重要任务。 H. 客服专员(2名)：

1) 接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

2) 填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《洛阳市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。 3) 收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。 4) 去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。 5) 房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。

6) 银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。 7) 回公司加盖借款合同公章及启缝章。 8) 到房管局抵押科办理抵押手续。

9) 抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

10) 去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。

11) 通知公司财务部回款的金额和房号。 12) 填写按揭放款情况登记表。

13) 根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。 I. 销售内勤工作职责(1名)

1) 负责每日客户台帐的登记及整理。

2) 负责向集团营销中心上报销售日报及财务日报等相关表格。

3) 协助客服主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。 4) 负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5) 负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6) 负责客服部所有文件(如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等)的归档及整理。 7) 负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。 8) 负责所有合同网上备案。 9) 负责按揭合同网上备案及打印。

10) 配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。 11) 负责所有备案合同的存档及返还工作。 12) 完成客服部主管交办的其他任务。 J. 客户资源主管岗位职责

1) 负责制定外卖场内部管理细则;

2) 负责大客户单位、重点社区资源的拓展和具体工作组织实施; 3) 负责客户资源组织的社区、大客户单位及各项路演活动; 4) 监督外卖场规章制度执行; 5) 负责和相关连锁店各项事务对接。 6) 负责监督连锁店开展的配合推广工作。 7) 负责对连锁店进行资料及物料补充。 8) 负责对连锁店场地布置的安排。

9) 负责建立连锁店客户对接日报邮箱、QQ群等，并每日进行统计分析和反馈。

10) 负责对连锁店举行的活动进行跟踪和反馈。 11) 负责对连锁店交流沟通的文件进行存档。 12) 负责与销售现场及外卖场主管客户对接。

13) 负责对销售现场及外卖场的到访客户进行统一登记电子台帐并存档。 14) 负责根据销售现场及外卖场的到访客户登记情况进行日报、周报、月报分析上报营销部经理、集团营销中心和公司总经理并存档。 15) 负责联盟商家信息的统计及存档。

16) 负责户外广告及其他竞争对手销售策略和推广报道的调查与研究并形成统一的文本上报公司并存档;

17) 负责所有客户资源组组员推荐客户以及推荐成交客户的日、月工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度; 18) 负责对推荐来访、来电客户资料的整理和分析;

19) 负责帮助分析组员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期; 20) 协调内部关系;

21) 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对组员培训; 22) 对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。 23) 负责外卖场与各部门之间协调与沟通工作; 24) 汇总销售信息; K. 客户资源组员岗位职责

1) 在客户资源主管的直接领导下开展各项工作; 2) 熟练掌握项目的所有业务知识;

3) 积极进行销售推荐工作，按时完成销售推荐任务;

4) 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：销售策略、客户群分布、营销活动、推广情况等;

5) 及时反馈大客户单位、重点社区信息给主管或者经理;

6) 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度; 7) 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、推荐、维系、再推荐等各项业务;

8) 有疑问应及时向主管或者经理反映;

9) 爱护外卖场财物，要做到节约水电，不打私人电话;

12) 当日值班的客户资源组员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!东方今典”; 13) 负责推荐周记原始资料的登记工作;

14) 协助销售员对推荐成交客户的购房欠款的催款工作; 15) 反馈客户信息并提出合理化建议; 16) 现场操作水平及业务流程的熟知与应用;

17) 客户梳理、分析及解决方案，制定拜访、回访计划; 18) 与各部门的沟通、配合; 19) 与各同事之间的配合;

河南东方房地产开发有限公司营销策划部

2008年3月

第四篇：营销策划部机构设置及岗位职责

一、部门建制

根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制(组织架构图)，以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

营销部营销总监(1名)营销部经理(1名) 策划部策划经理(1名) 招商部招商经理(1名) 销售部销售经理(1名)销售主管(1名) 物业公司项目内勤 (两名) 策划主管(1名) 招商经理(1名) 策划师(2-3名) 招商专员置业顾问物管经理(2名) 其他物业人员(保安、保洁等20人左右) (5-10名) (8-12名)

二、岗位职责

1、营销部经理

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

负责营销部的全面管理工作

制定销售计划、推广计划(包含费用)及推广执行细案

对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核负责与公司其他部门的沟通与协调对营销费用进行严格控制与监督

负责对营销合同等事务的直接监督与把控确保销售、回款目标的完成

负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作代表公司负责处理客户要求及投诉等

2、策划经理

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

岗位职责：

负责项目的策划工作。

负责执行项目的阶段性营销策划方案。负责项目的平面推广工作。

负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。负责户外的选址和更换画面。负责协调样板间的设计及布置。负责协调外卖场的设计及包装。

3、策划主管

根据策划方案制定月度活动方案。

根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。售楼处及会所日常的调整和维护。现场物料的印刷和支持。

负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。费用的控制及每月费用报表。

合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。资源公司的拓展和管理。

配合大客户做好组织客户的活动工作。每天客户情况统计及分析。现场接待所需物料的准备及补充。现场物业人员的协调。

4、招商经理

负责公司招商部的全面管理工作;

负责制定和实施整体及阶段性招商方案，督导招商团队各阶段招商进展完成情况; 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象;

根据公司营销战略，制定招商计划，完成营销目标，分析市场动态，撰写分析报告; 负责协助营销负责人完成商业项目定位、业态规划、产品建议等工作; 负责市场调研，提供市场竞争分析，制定商业项目租售策略; 负责商业项目租售方案、招商方案的制定; 负责商业项目招商工作的具体执行。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

5、招商主管

负责组织完成公司下达的各项招商任务。协助招商经理编制项目的招商方案及工作计划。负责协调解决招商工作中的相关问题。负责租赁合同的初审工作。

负责组织挖掘和拓展商业资源、客户储备等。

收集市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息; 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象; 负责商业项目招商工作的具体执行。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

6、招商专员

根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。

根据客户情况，进行分类汇总。

与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。积极参与公司培训，提高自身专业素质。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

7、销售经理

负责项目楼盘的销售管理，完成销售任务。岗位职责：

负责项目销售的日常管理工作;

协助营销策划部经理落实各项销售工作; 负责培训置业顾问;

置业顾问的岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员工作质量; 协助置业代表销售、洽谈、成交、签约; 负责客户档案的建立和管理。

负责与销售代理公司的工作对接与监督。

对下级的指导监督权、领导支配权、考核权、处分建议权和申诉权; 对销售工作的建议权; 洽谈合同的自主权。

对销售人员的组建的建议权。

8、销售主管：

确保销售现场、回款目标的完成负责制定售楼部内部管理细则; 监督销售现场规章制度执行;

负责来访、来电客户资料的整理和分析;

负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期;

负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度;

协调内部关系;

负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作;

负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训; 汇总销售信息;

对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

负责对遵义市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。

9、销售代表(置业顾问)

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

在销售主管的直接领导下开展各项工作;

熟练掌握业务知识;积极进行销售工作，按时完成销售任务; 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等; 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理; 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度;

销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务;

有疑问应及时向主管或者经理反映;

爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话; 负责签约并及时回收房款;

自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手;

每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》;

当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!东方今典”;

负责客户的直接接待工作及合同的签定; 负责销售周记原始资料的登记工作; 购房欠款的催款工作;

反馈客户信息并提出合理化建议; 现场操作水平及业务流程的熟知与应用; 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划; 与各部门的沟通、配合; 与各同事之间的配合;

10、项目内勤：

接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《遵义市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。

收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。回公司加盖借款合同公章及启缝章。到房管局抵押科办理抵押手续。

抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。通知公司财务部回款的金额和房号。填写按揭放款情况登记表。

根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。

2011年10月9日

营销策划部

第五篇：企划部门职能工作范畴、组织体系及岗位职责

一、世云公司企划部门职能行为

企划，简而言之，即：激发创意，有效的运用手中有限的资源，选定可行的方案，达成预定目标或解决某一难题。由于世云公司“企划工作”目前来看还处于起步阶段，我们原先尽管设立了企划部，但只是停留在简单的设计和投标书的制作上，对“企划”这一概念依旧不是理解比较模糊，因此企划部不具有企划的职能，很多员工不太明白企划部究竟应该做什么。目前本人负责公司整个企业策划工作。有鉴于此，结合自己的经验，在此阐述世云公司企划部的具体职能。

战略规划

企划部在一定程度上相当于“战略和计划部”，对公司的经营发展有提出战略规划的义务。这就要求企划部要站在公司长期发展的高度，结合图书行业和经济发展的特征、现状，为公司决策层提供战略规划或基层辅助与之相关的建议，以推动公司的健康快速发展。另一方面，战略和计划又是两个意义十分宽广的概念，结合世云的实际情况，企划部要很好的执行这一职能就必须经常与决策层沟通，及时了解公司决策层思想变化以及对企业的远景规划，并结合公司所在图书业业特征和趋势，对决策层的构想大胆提出自己的看法和主张，而且，适当的时侯，企划部负责人敢于谏言，如有决策偏差，应对决策层的构想进行必要的修正，以避免公司在发展道路上偏离健康持续发展的轨道。

品牌塑造

要基业长青，做百年世云，品牌塑造是一项必不可少的工作。品牌塑造不是营销或管理的一部分，应当从战略高度来进行。企划部是公司的“战略部门”，应将品牌塑造作为部门职能的重要组成部分。但是，品牌塑造是一个企业的整体行为，需要全体员工的参与和配合。换句话说，企划部品牌塑造职能实质上起到一个统领的作用，即企划部制定整体的品牌塑造方案，然后由包括企划部在内企业所有部门来共同完成。结合公司世界情况来说，“世云公司”要塑造“百年世云，产业报国”的品牌形象，分解开来，公司的所有下属部门都必须严格遵循总部的建设方针，确保生产加工的每一本书籍都是精品。当然这只是品牌塑造的一部

分，成功的品牌塑造绝非这样简单，它更需要世云全体员工长时间的努力、积累和沉淀。因此，企划部的品牌塑造职能是一项极其复杂的职能，也是最需要公司全体员工配合的职能，而且，要做好品牌塑造就必须有公司决策层的全力支持，否则企划部的品牌塑造职能只能是一句空话，没有任何实际作用。

新闻公关

新闻公关是企业树立良好公众形象的必要措施，同时也是公司品牌塑造的必要手段之

一。在本行业看来，新闻公关应该包括以下内容。首先，发现公司新闻点或制造卖点，让发布的新闻有确凿的现实依据，以便在未来的会议活动中进行策划。然后，根据新闻点最大限度的进行创作，制作新闻排期。其次，要为稿件找到合适的、必要的媒体发布(《世云人》、行业媒体等)。这就需要企划部相关人员进行必要的媒体公关，和媒体建立良好的长期合作关系——公司为媒体提供值得宣传的新闻的同时宣传自己，媒体获取有价值的新闻的同时也获取相应的报酬并促进媒体自身的发展。

信息整合

企划工作的开展离不开信息的支撑，可以说一切成功的企划案都要以充分的信息为基础，否则企划案就成了空中楼阁，不具有任何实际意义。信息搜集和整合工作依据实际情况可以分成两部分。

其一，为公司决策者和管理者提供决策参考信息和管理参考信息。例如，畅销书《从优秀到卓越》、《基业长青》、《大败局》、《智囊》，针对企业成功与失败进行了深入研究，对于现阶段的民营企业颇具参考价值和实际指导作用。我们公司目前大多正处于上升阶段，企划部应该注意到这些书的重要价值并向企业决策者和管理者推荐，或者直接将书中精华归纳总结，让企业决策层和管理者在最短时间内享受到“思想的盛宴”。

其二，为企划案的创作提供信息支撑，这个意义上的信息要求十分广泛，包括经济发展现状和趋势、行业发展现状和趋势、竞争对手动态、技术更新或突破等等，这就在客观上要求世云公司企业企划部必须有兼职的信息主管来负责信息的搜集和整合工作，以把握如上所述的各种信息，为企划工作的顺利开展做好奠基工作。

市场研究

图书行业业生存竞争的激烈直接表现在市场竞争的残酷上——赢得高校客户就有希望生存发展，争取不到客户就只能坐以待毙。因此，世云在练好内功、拥有良好的产品和服务基础上，还应该对目标市场进行必要的研究。企划部应循序渐进熟悉行业发展现状和趋势，所以应很自然的肩负起市场研究的重任，根据自身部门调查和销售专员及时反馈市场研究成果，并对公司的营销决策提出参考意见。

另外，值得一提的是，销售部门很容易为了短期业绩，做出“寅吃卯粮”的举动，把企业的长期利益置之一边而不顾，反馈的信息有可能时效性不佳、信息虚假、了解程度不深。因此，企划部在研究行业市场的同时，应该审视自身企业的营销现状，对于不符合公司长远利益的做法要通过合适的方式予以坚决制止，以最大程度维护公司的长期利益。

二、企划部门组织体系

在企业中层中应指定一名策划专业人员分管企划工作，并主负责企划部。

企业应以正式文件决定成立或者革新企划部，并说明企划部的职责与权限,与其他部门的相互关系。

人员或岗位设置

企划部设置经理(部长)、主管、企划员三级岗位，人员数量配比分别为1：1：1，可根据公司规模、目前发展阶段和业务重点配备人员。

企划部门经理1名：负责公司整个企划工作的开展、策划、执行

企划员(设计)1名：负责公司所有关于美术、形象、包装、视觉、设计方面的工作。企划员(标书)1名：负责公司标书的制作

企划员(文员)1名：负责公司对外形象塑造执行、联络，内部文字工作、档案管理企划部业务流程

策划课题的提出

策划课题可以由决策层、管理层、或企划部提出，重大课题应以企业正式文件形式下发给企划部。

创意与企划案

企划部应针对课题进行创意，并编制企划案。