第一篇：2部门及岗位职责
2,IT公司部门职责
一，总经理
1，决定公司发展方向、经营策略、管理公司日常经营，建立和协调外部关系。
2，制定、监督、考核各部门的工作指标。
3，制定员工薪资福利及奖惩。
4，处理客户投诉。
5，公司人员的任免。
6，协调公司内部各种关系。
二，行政部
1，公司运作的后勤支持。
2，制定、监督、考核行政部、物流部、采购部的工作指标。
3，各项规章制度(考勤、卫生、文娱、行为规范、报销)的监督执行及处罚。
4，后勤物品采购价格和供应商的确认。
5，员工关系协调、部门间沟通。
6，塑造公司文化，开展文娱活动。
7，负责工商、社保、接待等外联工作。
8，文件的保管。
9，招聘员工。
10，保障办公设施完善。
三，商务部
1，协助销售部，明确需求，询价。
2，制作及管理合同、申购单、跟踪表。
3，填写及统计账册、外勤单。
4，会议及各类文档整理、归档。
5，安排外勤工作。
6，联系物流送货及客户收货。
7，验收及保管货物。
8，客户反馈及报修。
9，有关采购网站的操作及维护。
四，采购部
1，明确需求并询价、了解货源及库存。
2，采购及验收并做好相关表单手续及记录。
3，选择及管理供应商，建立有效的供应商库。
4，掌握市场信息，反馈给销售部等。
5，协助销售部与供应商、厂商协调，控制资源。
五，销售部
1，制定每月销售目标及工作计划。
2，完成每月销售任务并追收货款。
3，明确客户需求并协调各部门完成订单。
4，开拓新客户，建立客户档案并用各方资源挖掘需求。 5，了解货品的采购、验收、交付等过程并协调。
6，维护客户资源。
7，参与竞价、投标等项目。
8，了解市场信息及行业变化。
9，参与培训及提升自我。
10，尽力提供各部门所需帮助。
六，物流外勤部
1，实施采购货物时按要求清点、核对及验收。
2，保证货物在采购及交付途中的完好及无损。
3，负责公司货物及工具的仓储、保管。
4，执行商务安排的外勤工作。
5，与供应商、客户的接触中收集信息并反馈给商务、销售等部门。 6，协助技术部完成一般技术安装及维修工作。
7，协助行政部保障公司设备完好及维护。
七，技术部
1，产品安装、调试及验收。
2，协助销售部分析客户需求及提供解决方案。
3，提供产品的咨询、维修、服务等售前售后支持。
4，维护公司内部系统正常运行。 5，工程项目的规划、部署及实施。
6，新技术的收集分析并与其他部门交流。
第二篇：部门及岗位职责
白城医学高等专科学校
部门及岗位职责
办公室
部门职责
1、处理学校党委、行政日常工作，组织安排与协调全校重大活动。
2、组织起草学校文件、工作计划、总结及学校领导报告、讲话、经验材料等有关文稿。
3、组织安排学校办公会议、全校大会等重要会议。
4、检查组织落实和督办上级及学校布臵的有关工作及学校做出的决议、决定。
5、负责学校党委、行政文件和传递，统计、校史和年鉴的编写及印鉴的管理。
6、负责协调爱委会工作，负责报刊收发，负责学校值班管理。
7、负责学校车辆的管理及使用。
8、负责学校的外事、重要客人接待及协助信访接待工作。
9、负责学校规章制度建设的规划、审查及对外合同签订的审查。
10、负责做好保密工作。
11、完成领导交办的其它工作 岗位职责
主任
1、主持办公室全面工作，认真贯彻执行党的方针、政策，督察上级领导指示及学校各项工作的落实情况。
2、负责全校性工作的协调安排，协助领导处理好日常事务工作，搞好调查研究，了解教职工思想工作状况、意见和要求，并负责向领导汇报，当好
1 参谋。
3、负责对党委会、行政会议做出的决定进行催办和检查。
4、负责文件的批转和对外联系、接待工作。
5、负责组织准备学校大型会议和大型活动，做好会议记录。
6、负责学校车辆管理及使用，负责做好保密工作。
7、负责科室人员的政治及业务学习，负责监督岗位职责的履行落实情况。
8、做好服务性工作，完成领导交办的其他工作。
副主任
1、协助主任做好办公室的各项工作，做好参谋助手，主任不在时代理主任工作。
2、负责初审学校计划总结等文件材料，负责审查学校对外发的公文信函、统计报表等。
3、负责全校性活动日程安排，下达各种通知等工作。
4、负责印信的使用管理，配合学生、成教等部门做好欠费学生档案证件管理工作。
5、负责复印、打字、发送传真件审批，负责设备的管理工作。
6、负责校园网入网信息审查工作。
7、做好服务性工作，协助主任做好校领导交办的其他工作。
秘书干事
1、负责起草学校各项文件、计划总结等材料以及请示、汇报等对外公文。
2、负责初级、高级统计报表的填报工作。
3、负责协助主任、副主任下达各种通知，做好具体事务催办工作。
4、负责记录学校大事记。
5、负责协助做好校园网入网信息初审工作。
6、做好服务性工作，完成好领导交办的其他工作。
文书干事
1、严格执行上级保密工作规定，认真遵守保密守则，严守国家机密。
2、负责全校文件(含电子公文)领取、接收、登记、分发、传递及文件归档工作。
3、负责传真件接发工作，负责保管办公室印章。
4、负责领导办公室的备品和卫生工作。
5、负责校园虚拟网电话管理，做好信息化建设相关具体工作。
6、做好服务性工作，完成好领导交办的其他工作。
文印干事
1、负责打印各种材料，认真履行工作程序，及时存盘归档。
2、负责协助主任、副主任校对、印刷各种文件。
3、负责打印室内设备、备品的请领、登记、使用、保管和维护工作，负责办公用品领取发放工作。
4、严格执行保密制度，认真做好保密工作。
5、负责管理会议室、负责领导办公室的备品和卫生工作。
6、做好服务性工作，完成领导交办的其他工作。
报刊、信件收发员
1、负责报刊征订和信件签收工作。
2、负责做好报刊、信件的投送工作。
3、负责挂号信、特快转递、汇款单及包裹单登记签收、分发工作。
4、负责校内师生信件向邮局转送工作。
5、负责收发室管理及卫生工作。
6、做好服务性工作，完成领导交办的其他工作。
司机
1、严格遵守交通法规，树立安全意识，保证车辆安全行驶。
2、遵守车辆使用管理制度，严格执行用车程序，先派车后出车，不私自出车。
3、负责车辆检查、清洁、保养工作，保持车况良好，注意及时发现问题，及时提出维修建议。
4、负责按时足额交纳养路费，及时续缴车辆保险费。
5、遵守工作纪律和保密制度。
6、增强服务意识，热情周到服务，节假日、公休日做到随叫随到。
7、完成领导交办的其他工作。
组织宣传处
部门职责
1、负责组织安排党委理论中心组学习。
2、负责组织安排党委班子民主生活会。
3、具体安排检查全校政策理论学习和党员思想政治教育活动。
4、负责检查指导各支部对要求入党积极分子队伍的调整、考察和培养教育工作;负责审查支部报批的发展新党员材料和预备党员转正材料，协助党委把好发展新党员质量关，积极慎重地做好发展新党员工作。
5、了解和掌握各支部发挥战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用情况;了解和掌握学校思想政治工作和精神文明建设情况;了解和掌握党员和群众的思想动态，及时向党委汇报，并提出加强和改进工作的建设性意见。
6、按党委要求，做好中层干部的考核、考察具体工作。
7、负责党员的管理，接转党员组织关系，收缴党费，填报党内各种统计报表。负责外调接待工作。
8、负责学校的对外宣传工作和全校的普法工作。
9、做好老干部管理工作。
10、做好统战工作。
11、完成党委和领导交办的其它工作。 岗位职责
处长
1、在校党委的领导下，指导组织、宣传、统战、老干部等方面的工作。
2、负责制定并组织实施工作计划，协助校党委抓好党建工作目标的制定、
5 考核、总结工作。
3、领会中央、省委、市委的各项方针、政策，了解传达、贯彻落实具体情况，及时向党委汇报。
4、协助主管领导抓好各支部的组织发展工作，开展创建先进党支部和优秀党员活动，使支部活动制度化、经常化、规范化。
5、组织有关人员深入基层调查研究，总结经验，抓好典型，当好党委参谋。
6、按党委部署，具体组织做好对中层干部和发展新党员的考核工作。
7、围绕党的中心工作，有目的、有计划地安排组织教职工政治理论学习。
8、抓好学校思想宣传工作和社会主义精神文明建设，加强和改进对大学生的思想政治教育。
9、加强本处室内部建设，负责下属人员的教育、培养、考核、评价等工作。
10、完成上级和校领导交办的临时性任务及其他工作。
副处长
1、协助处长主持组宣处日常工作，处长外出时代理处长工作。
2、负责安排党课和党员教育活动。
3、负责督查教职工的政治学习、党内活动的开展情况。
4、负责督查各支部开展“创先争优”活动计划总结及表彰情况。
5、负责全校党的宣传教育和精神文明建设工作。
6、督查离退休老干部管理工作。
7、协助做好统战工作。
8、督查党费收缴及管理工作。
9、协助处长做好党委书记、副书记交办的工作，做好处长交办的其它各项
6 工作。
组织干事
1、负责基层党组织建设。布臵、指导、监督、检查、评价党建工作具体实施情况，主要包括党支部建设、党员教育、“创先争优”评比、“三会一课”落实情况。
2、负责民主评议党员工作，组织党员开展政治理论学习。
3、负责全校积极分子队伍的建设、调整、考核及政审工作。做好发展新党员的有关基础性工作和预备党员考察的具体工作。
4、具体掌握中层干部队伍的基本情况，参与干部考察，管理中层干部考核档案。
5、负责传递党组织关系，收缴党费的工作。
6、负责统战工作和离退休老干部的管理工作。
7、负责党内统计报表工作。
8、完成领导临时交办的工作任务。
宣传干事
1、制定学校思想宣传工作和社会主义精神文明建设规划，并组织实施、督导、检查。
2、深入实际，调查研究，配合领导完成党建、宣传思想工作、精神文明建设的调查报告、经验总结和对外宣传工作。
3、协调、指导校内板报、宣传栏等舆论工作，会同共青团、工会等部门搞好校园文化建设和对外宣传工作。
4、抓好学校的精神文明建设工作。
5、负责调阅、检查、存档各部门政治学习记录，具体考核各部门政治学习情况。
6、负责起草全校普法教育计划和总结，协同有关科室抓好落实工作。
7、负责学校党内刊物、室内报刊、图书资料的管理。
8、完成领导交办的其他工作。
纪检监察处
部门职责
1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与”的领导体制和工作机制，积极主动开展工作，为学校的改革、发展、稳定服务。
2、监督检查基层党组织、党员和党员领导干部贯彻执行国家的法律法规、党的方针政策、学校决议决定的情况。
3、协助学校党委抓好党风廉政建设，督促检查党风廉政建设责任制落实情况。
4、受理基层党组织、党员和领导干部违反党纪政纪的信访和举报，按照分级归口管理原则抓好信访的承办、转办和督办，做好结果的反馈工作。
5、调查处理基层党组织、党员和领导干部违反党纪政纪的行为，按照有关规定提出处理建议。
6、受理党员、党员领导干部及行政干部不服党纪政纪处分的申诉。
7、会同有关部门做好党风党纪和廉洁从政的教育、宣传、调研等工作。
8、开展监督工作，重点加强干部选拔任用、招生考试、大宗物资采购和基建工程项目招投标等方面的监督。
9、完成学校党委、校行政和上级纪检监察机关交办的其它工作。 岗位职责
处长
1、在校党委和主管书记的领导下,主持纪检检察处的全面工作。
2、主持纪检监察处的日常工作，负责制定本处的内部工作制度和工作计划、工作总结。
3、监督检察监察对象，贯彻执行国家法律、法规和政策，以及学校规章制度的情况。
4、认真做好群众来信来访工作，受理对违法、违纪的举报，受理不服从政绩处分的申诉。
5、参与组织领导和调查处理、违法、违纪案件，对违法违纪人员需作出行政处分的，提出处理意见或建议，报学校领导审批。
6、结合纪检监察实际，进行调查研究，搞好理论建设;抓好本处党风廉政建设。
7、指导本处工作人员按有关规定开展纪检监察工作，客观公正完成各类报告及处理意见。
8、组织本处人员学习纪检监察知识，不断提高政治业务素质。
9、做好与各部门协调工作，认真听取不同意见，不断提高工作效率。
10、完成学校领导、上级纪委、监察机关交办的其它任务。
干事
1、认真履行岗位职责，积极主动地完成工作任务。
2、参与执法监察和案件检查，案件审理工作，根据要求撰写有关工作报告。
3、接待来信来访和举报，做好信访举报记录，及时报告情况和做好信访举报记录及时报告情况和做好核实工作，负责地做好答复工作，建立信访举报工作档案。
4、在执法监督中认真履行组织协调职责，指导和督促部门完善规章制度建
10 设，规范管理，加强监督。
5、承担相关工作文件、计划、总结、汇报情况通报和其他相关材料的起草工作。
6、负责廉政网刊建设等宣传教育，文件收发转办，资料印刷订发，设备及财产管理，会务安排及办公室内务管理。
7、联系工作实际加强研究，积极提出工作意见和建议。
8、负责会议文件，领导干部廉政资料惧，立卷和归档工作。
9、完成领导交办的其他工作任务。
工会
部门职责
1、在学校党委和上级工会和学校领导下，依照工会法独立自主开展工会工作，全面履行维护，建设，参与，教育等四项职能。
2、维护教职工的合法利益和民主权利，动员和组织教职工参与学校的改革和建设，代表和组织职工参与学校的民主管理和民主监督。承担教代会的筹备、会务等工作，做好教代会的日常工作。
3、组织教职工开展“三育人”活动，会同有关部门做好先进集体、先进工作者、劳动模范的评选、表彰和管理等工作。组织教职工开展健康向上的文体活动，丰富教职工的文化生活。
4、深入基层，听取群众意见，开展调查研究，及时向学校有关部门反映情况，参与涉及教职工利益的重大问题的决策。
5、关心职工生活，开展“送温暖”活动。为职工排扰解难，配合相关部门办好教职工的生活福利，努力为职工办好事、办实事。
6、维护女教职工合法权益，做好女教职工工作，教育和引导女教职工爱岗敬业，岗位成才。
7、加强基层工会建设，开展建家活动，开展好工会积极分子、优秀工会干部和评选活动。
8、加强工会自身建设，健全民主管理制度和民主生活制度，管理用好工会经费，按规定上解经费，做好文书档案、信访接待和宣传信息工作。
12 岗位职责
主席
1、在学校党委和上级工会组织的领导下，主持学校工会的全面工 作。
2、贯彻执行党的路线、方针、政策和上级工会组织的精神，把握 工会的总体思路和工作方向，围绕学校的的中心工作积极主动地开展各项工会活动。
3、代表教职工参加学校有关会议，参与学校涉及教职工切身利益和 重大问题的决策。
4、代表校工会及时向学校党委和上级工会请示汇报、沟通情况，做好下情上达，上情下达。
5、做好工会干部的思想教育工作，团结工会一班人，依靠全校教职工全面履行工会的“维护、建设、参与、教育”四项职能。
6、完成学校党委交办的其他工作。
副主席
1、主持工会办公室的日常工作，负责制定工会委员会工作计划和总结等工作。
2、组织开展“三育人”活动，做好先进集体、先进工作者、劳动模范的评选、表彰和管理工作。
3、组织开展好工会各项健康有益的活动，深入群众，搞好调查研究，为职工排忧解难。
4、做好教职工在学校各项工作中的民主监督和民主管理，切实维护教职工
13 的合法权益。
5、配合主席抓好工会的自身建设，做好新会员的接收、教育工作。做好筹备下一届教代会和工会委员会选举工作。
6、按照有关规定管好、用好工会经费。
7、完成领导及上级工会交办的其他任务。
分工会
1、执行会员大会或会员代表大会的决议和上级工会的决定，做好本级教代会的筹备、召开和闭会期间的日常工作。
2、依法维护教职工的合法权益，组织教职工参与民主管理，引导教职工正确处理国家、集体、个人三者关系，发挥好主人翁作用。
3、组织开展“三育人”活动，及时总结推广先进经验，做好先进人物的评选表彰工作。
4、组织开展有益于教职工身心健康、丰富多彩的科技文化体育竞赛活动，加强教职工职业道德教育。
5、维护女教职工的特殊利益，关心和帮助困难职工。
6、加强自身建设，健全民主管理制度和民主生活会制度，做好新会员的接收和教育工作。
7、积极组织教职工开展“建家”活动，营造团结协作、积极向上的良好氛围。
8、及时收缴会员会费，完成校工会交办的其它工作任务。
分工会主席
1、在同级党组织和上级工会领导下，主持分工会工作。
2、根据校工会布臵的任务，结合学校中心工作，制定分工会工作计划，积极主动地开展分工会活动，及时对工作进行总结。
3、组织教职工积极参与民主管理，维护好教职工的合法权益。
4、组织本部门教职工参加校工会举办的各种活动，结合本部门的实际开展丰富多彩的文体活动。
5、深入实际，搞好调查研究，关心教职工的思想、工作和生活，及时向校工会反映教职工的意见和要求。
6、抓好自身建设，做好筹备召开本级教代会工作。
7、完成领导及学校工会交办的其它任务。
经审委员会
1、根据经费独立的原则，检查学校工会执行国家财经法规、条例和工会财务制度、纪律的情况。
2、审查学校工会经费收入、上解、支出及预算、决算执行情况，审查工会财产管理及经费专项基金的提取和使用情况，督促有关部门及时足额拨缴工会经费。
3、在会员代表大会上向全体代表作经费审查报告，接受会员代表的监督。
女教职工委员会
1、团结动员广大女教职工和女大学生，发扬主人翁精神，爱岗敬业，在学校改革与发展中建功立业。
2、依法维护女教职工在政治、经济、文化、社会、家庭等方面的合法权益和特殊利益，为女教职工排忧解难。
3、组织女教职工参与学校的民主管理，维护女教职工享有的平等权利。
4、对女教职工和女大学生进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，激励女教职工和女大学生“自尊、自信、自立、自强”，努力提高自身的思想道德和业务素质。
5、根据女教职工和女大学生的生理特点和心理需求，积极开展有益于女教职工和女大学生身心健康的各项活动。
6、开展家庭文化建设活动和“巾帼建功”活动，促进社会主义精神文明建设。
7、完成上级妇委会和校工会交办的其它工作。
人事处
部门职责
1、负责学校机构设臵、人员编制及档案管理。
2、负责学校人事制度、分配制度改革方案和人事管理规章制度的制定和实施。
3、负责全校岗位设臵及职工聘任、聘后管理与考核工作。
4、负责教职工的人事、劳资管理、津补贴审核发放、各类报表及保险申办与管理工作。
5、负责全校教职工的职务考评与职称评聘、工作纪律执行情况的检查监督及奖惩。
6、制定全校人才培养与引进计划。
7、负责办理人事相关手续、证件，及教师资格认定相关工作。。
8、负责全校外聘教师及临时用工的聘任、审核。
9、负责各类专家和优秀人才的选拔、推荐和管理工作。
10、负责学校人事监察工作。完成上级部门及校领导交办的其他工作。 岗位职责
处长
1、熟悉和掌握国家人事政策法规，深入调研，起草学校各种人事政策文件，建立健全学校人事管理制度。
2、负责制定部门发展规划，撰写部门工作计划总结，组织部门人员学习，提高处内人员思想素质和业务素质。
3、负责接待上级部门检查、指导工作，与关系单位进行工作交流，处理涉
17 及本部门工作的来信来访。
4、为学校确定机构设臵、编制分配及干部的使用提供情况和意见，起草机构改革的方案(办法、安排)并组织实施。
5、负责考核奖惩工作的有关事宜。
6、负责起草学校招聘工作方案并组织实施，负责办理每年招聘人员的有关聘用手续。
干事
1、承办职工调出、调入手续及一切外调材料工作。
2、掌握和管理学校机构设臵和人员编制配备情况，并办理学校有关编制的具体事宜。
3、收集、整理、掌握全校职工基本信息。
4、做好人事工作和保密工作。
5、负责承办各级各类专业技术人员转正定级，考核全校专业技术人员职称资格评审推荐、职员晋升及工人考工定级相关事宜的办理。
6、负责高等学校教师资格证、教职工退休手续的办理。
7、办理聘用合同签证、续聘手续及教职工公(工)伤认定审批工作。
8、做好全校考勤考纪工作。
9、负责教职工进修学习、脱产读研等有关管理工作。
10、完成领导交办的其他各项。
档案员
1、认真执行《档案法》和党、国有有关档案工作规章制度，贯彻执行上级有关领导档案工作的方针政策批示和规定，起草本校有关档案工作的计划
18 和制度，并组织实施。
2、认真清点和检查有关科室移交的各类档案、案卷，发现问题及时解决，保证档案和完整与安全，对已收接的档案资料及时进行整理、排序装柜、以及档案利用销毁工作。
3、收集历年各部门的文书、技术档案资料系统排列、编写案卷目录完整接收教务科、学生科所收集的招生名册、学生成绩册、毕业生验印单及毕业生分配结果名录。
4、严格执行档案检查借阅和保密制度，做到不损毁、遗失和泄秘。
5、档案员要积极主动地向主管领导请示、汇报提出改进方法，并努力钻研业务，不断提高档案管理水平。
6、对因工作需要查阅档案人员要热情接待、服务周到。
7、完成领导交办的工作。
计划生育管理员
1、积极宣传，贯彻执行国家计划生育的方针、政策、防止和杜绝计划外生育。
2、做好育龄职工的登记、建卡、发放药具等工作。
3、掌握独生子女情况并落实政策性待遇。帮助解决实际困难。
4、组织已婚妇女进行妇女病普查普治工作，帮助不育妇女治疗疾病。
5、完成领导交办的工作。
计财处
部门职责
1、依法多渠道筹集资金。
2、编制学校预算、决算。对预算执行过程进行控制、管理。
3、加强经费管理，节支挖潜，提高资金使用效益。
4、负责财会内部及其他部门的财务审计。
5、完善财会管理制度，管理全校财会人员的会计事务。
6、审核专项工程的预、决算，参加学校对外合同的签定。
7、负责教职工公积金收缴工作。 岗位职责
处 长
1、收集熟悉和掌握国家各项财务、财政政策法规，经常深入调研，起草有关文件，建立健全学校经费核算制度和财务制度。
2、制定本部门工作计划、总结，组织财会人员培训、政治学习，不断提高财会队伍思想素质与业务素质。
3、负责组织接待上级部门指导、检查工作，与关系单位的交流沟通，处理涉及本部门信访有关事宜。
4、编制学校教育经费预算、决算及政府采购计划。
5、编制全年经费执行计划，并对其进行预测、控制、核算、分析和监督，督促各部门降低消耗，节约费用，提高效益，及时向校长提出经费节支建议。
6、根据学校发展需要，多渠道筹措资金，有节制地控制资金使用，确保经
20 费重点支出。
7、认真执行国家收费标准，组织财会人员及时、准确、安全收缴学宿费，及时将收到的学宿费存入财政专户，保证收支两条线的贯彻执行。
8、参与学校各项经济合同签定，参与基建项目决算。
工作站站长
1、对被委派单位的财务收支活动进行会计核算和财务监督，有权抵制被委派单位的违法违纪行为。
2、参与制定被委派单位的财务收支计划和生产经营计划，考核、分析财务收支计划和生产经营计划的执行情况。
3、制定并完善被委派单位的内部财务管理制度，加强对会计工作站其他财会人员的工作指导和管理。
4、对所在单位国有资产营运情况进行监督，对国有资产流失承担相应责任。
5、审核对外报送的财务会计报告，按时向单位领导、财政及有关部门提供准确、真实、可靠的会计资料。
6、监督被委派单位及时足额上缴国家规定的税费和基金，对于应上缴的各项税费、基金等，要按照国家规定，足额前提及时办理解缴手续，不得挪用拖欠，更不得截留、偷漏。
7、审核被委派单位新项目投资的可行性报告和重大经济合同。
8、负责各种收费票据(证)的管理。
主管会计
1、熟悉、掌握财经纪律与开支标准，在处长指导下编制财务预算。
2、负责保存微机内的各种财会信息及财会电算化系统正常运行及开发、养
21 护、培训。
3、对微机录入的凭证按时进行审核，月末输出会计报表。对外报送会计报表，年末输出帐薄。
4、负责助学贷款利息、风险金的核算，工程贷款利息核算，并按时交缴。
5、每月与开户行核对账项，查清未达账项，督促出纳及时调整。
6、负责教职工个人所得税的缴纳，核算并上交失业保险。
7、负责住房公积金管理及收据的购入、发出、收回、保管。
8、负责登记基建拨款明细备查账。
9、对打印出的记帐凭单附原始票据，装订记帐凭证，填写好记帐凭证封面后保存。
10、负责往来账的清理与催缴，保管会计凭证，查询会计档案。
11、定期将保管到期的财会档案填制归档明细表，移交学校档案室。
出纳员
1、具体办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据审核人员签章和学校主管领导签字的收、付款作凭证，经复核无误后，办理收款或付款。
2、库存现金不准超过银行规定的限额，超过部分要及时送存银行。
3、严禁以白条抵充库存现金，不许坐支和挪用。
4、严格控制签发空白支票。
5、及时登记现金及银行存款日记帐，要帐帐相符，帐款相符。
6、不准将帐户租借给任何单位及个人。
7、不得兼管债权、债务帐薄的登记工作及会计稽核、档案保管工作。
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8、对于现金和需要保管的有价证券，要确保其安全，有不安全隐患要及时与领导沟通解决，个人原因出现短缺负赔偿责任。
9、保守保险柜密码，钥匙不得随意转交他人代为办理。
10、保管有关印鉴，严格按规定使用。
11、印鉴及支票遗失，要立即办理挂失手续。
12、经常注意清缴往来。
记帐员
1、负责财务发生的一切凭证登记工作。登记帐薄时，应将凭证上的日期、编号、业务摘要、金额及科目逐项登记入帐，做到数字准确，摘要清楚，登记及时。
2、登记完毕，要在凭证上签名盖章，注明登帐符号。
3、除会计制度中规定用红字登记的记录外一律用蓝黑墨水书写。
4、各种帐薄按页次连续登记，不得跳行、隔页。出现跳行、隔页时要注明空白或划线注销并签名或盖章。
5、登记帐薄发生错误，不准涂改、刮补或药水消除，应采用划线、红字及补充登记法。
6、结帐时，应结清每户金额，并与出纳员的现金、银行日记帐一致。做到帐帐相符，帐实相对。
7、新帐启用应准确将上一年余额进行结转。
8、经常给领导提供往来明细，督促出纳员清欠往来。
23
总务处
部门职责
1、负责全校供水、供电、供暖工作。
2、负责校内商店、浴池、食堂的管理工作及承包事宜。
3、负责校内建设工程的招投标和基建维修工作。
4、负责全校物资备品的采购，供应工作。
5、负责家属住宅区水电、房费的收缴及房屋产权的管理工作。
6、负责校园的规划、绿化、美化和净化工作。 岗位职责
处长
1、负责领导本处室的全面工作，加强思想政治工作，提高服务质量和工作效率，保证完成全科后勤服务保障工作。
2、监督、检查、考核全处室人员岗位责任制落实情况，做好调查研究及时发现和解决问题，不断改进工作。
3、组织有关人员编制房产、采暖设备、上下水管道和电器设备等大型维修计划和实施方案，并组织按期完成。
4、制定电器材料、水暖维修材料、办公用品、劳保用品、备品材料和其他物资的采购计划，做好采购和使用工作。
5、抓好思想政治工作，组织好政治学习，搞好队伍建设、思想建设、组织建设。
6、完成好领导交办的其他临时性工作。
副处长
24
1、协助处长做好处室的管理工作及各方面的日常工作。
2、深入实际工作，调查研究，切实解决危急的实际问题，做到不误时、不误事。
3、配合处长组织有关人员编制房产、采暖设备、上下水管道和电器设备等大型维修计划和实施方案。
4、做好校园绿化、物业管理、卫生管理等工作。
5、做好取暖、供水、供电、餐饮服务等后勤保障工作。
6、完成好领导交办的其他临时性工作。
采购员
1、坚持勤俭节约的办事原则，严格遵守国家的财经制度和财务工作规定，树立为师生服务意识，及时准确地报账。
2、严格按照采购计划单及时采购物品，把好质量关，掌握好价格，做到物真价实，经久耐用，批量购货保证批发价格购入，少量购货也要保证在质量好的前提下讨价还价，低价购入。
3、负责教学实验动物及低值易耗品的采购，负责办公用品及一般设备的采购，保证实验和教学及行政工作的需要。
4、严格履行购入物品的入帐手续，真实完整，符合财务要求并及时报帐，月底前必须把本月采购物品全部入帐。
5、完成好领导交办的其他工作。
保管员
1、爱岗敬业，遵守纪律，服从领导，坚守岗位，随叫随到，付货及时，坚持原则。
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2、严格执行出入库制度，没有出库单不得私自付货，不得私自外借仓库物品，库房钥匙不得私自交给他人，出现问题由保管员个人负责。
3、仓库物品要做到科学化、规范化、标准化管理，摆放有序、分类保管，做到入库准、物资分类清、存储数量清、库房卫生净。
4、严把质量关、数量关，帐物相符无差错。
5、严格执行库房“八防”规章制度，发现问题及时上报领导，及时解决存在的问题。
6、完成领导交办的其他临时性工作。
房产管理员
1、认真执行学校房产制度及维修原则，负责办理相关的房屋产权手续。
2、负责学校公有制房屋的使用与管理，熟悉房屋基本情况，健全房屋档案资料。
3、负责定制房屋维修计划，积极建议协助做好维修工作。
4、做好房屋维修监督检查，指导施工，确保维修质量，减少单位经费耗资。
5、做好家属区取暧费和房费的收缴工作。
6、完成好领导交办的其他工作。
饮食服务管理员
1、在主管校长、处长的领导下负责管理、聘用食堂及各项承包人员。
2、督促检查各部门各种质量，做到质好价低，保证学生正常用餐。
3、认真贯彻执行《食品卫生法》，防止食物中毒及传染病的发生。
4、督促检查防火、防盗、防毒的安全防范工作，经常对承包人员进行遵纪守法教育。
26
5、对从业人员定期培训，持证上岗，每年进行健康检查，按要求着装。
6、严格卫生消毒、库房采购索证、台帐、食品加工制度。
7、督促检查各部门的资源、保存、保质期，杜绝“三无”产品。
8、完成好领导交办的其他工作。
会计
1、负责设立备品帐和采购登记，指导保管员建立仓库管理帐。
2、负责对出入库手续的管理，并对制约机构提出改进建议和监督。
3、依据备品请领单负责开出库单。
4、协助处长管理好采购、供应、保管工作。
5、每月底与保管员进行一次帐物清点核对工作。
6、完成领导交办的其他工作。
司机
1、遵守学校车辆使用管理制度，严格遵守交通法规，树立安全意识，不违章开车，保证行驶安全。
2、爱护车辆，定期对车辆进行保养清洁，减少车辆损坏。
3、严格执行出车规定，不私自出车。
4、增强服务意识，做到服务热情周到。
5、完成好领导交办的其他工作。
绿化工
1、负责校园内树木，花草的培育及日常管理和维护工作。
2、有计划的植树、栽花、种草、清除花草杂物，及时修理剪枝。
3、热爱本职工作，努力学习与岗位工作有关的业务知识。
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4、严格管理对损花折木，破坏各景点区的不良行为和隐患进行制止并予以批评教育及经济处罚。
5、完成好领导交办的临时性工作。
环卫工
1、负责校园环境的卫生检查监督管理，办公环境及校园环境，随时组织清扫。
2、按时清运各处卫生箱的临时垃圾。
3、配合绿化工搞好校园绿化和美化工作。
4、负责校内的车棚和物品摆放，做到定点有序。
5、完成好领导交办的其他工作。
电工
1、负责学校配电室及校内照明设备、动力设备的日常维护与保养。
2、经常巡查各公共场所、教室、宿舍的照明设备，发现问题及时解决。
3、严格遵守电工操作规程，禁止违章作业，防止各种用电事故及人身事故的发生。
4、定期检查各外用(家属区和服务区)电户的用电情况，协助管理人员查抄电表。
5、协助校内管理部门检查安全用电，节约用电情况。
木工
1、负责完成学校所有办公桌椅和学生桌椅的维修工作。
2、负责木制门、窗棚顶的维修和门窗玻璃的安装。
3、及时做好防寒工作。
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4、维修工作及时高效，随叫随到。
5、完成好领导交办的其他工作。
疏通上下水工
1、要及时疏通校园内各楼上下水，使其畅通无阻。
2、对下水设施要加强维护。
3、对破坏下水设施的行为要及时加以制止，并加以批评和处罚。
4、对清污车辆要注意维护和保养，发现问题及时解决。
5、完成好领导交办的其他工作。
司炉工
1、负责学校供暖设备、管线及相关设施的使用、维护、保养，做好冬季正常取暖和夏季检修工作。
2、定期对各取暖部位走访、检查、巡视，及时维修、处理坏损部位，防止跑、冒、滴、漏现象。
3、严格遵守操作规程，保证设备及人身安全。
4、合理使用和管理燃料，严格交接班制度，做好各项记录。
5、完成好领导交办的其他工作。
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教务处
部门职责
1、负责学校的日常教务管理工作，维护正常教学秩序，保证教学工作的正常运行。
2、负责组织教学过程的实施，统筹教务行政工作，负责编制校历、下达教学任务和编排课表等工作。负责检查、维护、整顿学校的教学秩序，保证学校教学秩序的有序进行。
3、负责组织制(修)订、调整教学计划、教学大纲等重要教学文件并负责组织检查教学计划、教学大纲实施执行和完成情况。
4、负责教学管理规章制度及教学奖惩政策的制定和实施。
5、负责学校的教务研究的管理，负责本处室评估工作。
6、负责学校的专业建设、课程建设和教学改革试点专业建设组织工作。
7、负责组织安排与教学活动有关的大型活动，如组织教学工作会议、全校性的竞赛、观摩等。
8、负责组织和管理学校的考试、国家大学外语考试和计算机等级考试等工作，负责学校考风考纪建设工作。
9、负责全校学生成绩管理，负责审查学生学籍变更、毕业生资格。
10、负责采取多种措施对教学过程的各个环节进行检查、评估，组织对教师的教学工作进行教学质量测评工作。
11、负责教师教学工作量和教学津贴的统计、审核工作。负责教师的教学奖惩的统计工作;负责外聘教师的档案管理和聘金的发放。
12、负责教材及相关材料的修订、管理和供应工作。负责教室的统一调配
30 和物品管理。
13、负责实验室实习基地的宏观管理。
14、负责学校职业技能鉴定站的统筹管理工作。
15、负责全校的文印工作。
16、负责对学术委员会、专业建设指导委员会的组织与管理。
17、编制全校专业建设总体规划。
18、负责全校科研学术工作。
19、完成学校交办的临时工作。 岗位职责
处长
1、在校长和主管校长的领导下，全面主持教务处工作。
2、负责组织教务处的例会和系部有关教学管理人员的会议，并协助主管校长召开全校的教学例会及全校性的相关会议。
3、负责全处人员的行政业务和思想政治工作，组织协调副处长和全处各岗位工作，各尽其责，密切配合，工作有秩序，有效率。
4、负责制定处室或学期工作计划和总结;参与制定学校教育带有全局性和导向性建设的组织实施。
5、负责组织制(修)订全校各专业的培养方案、教学大纲等重要教学文件，并组织检查执行和完成情况。
6、负责学校教学管理制度的制定和修订，负责教学文件的起草，负责组织检查教学规章制度的执行情况，维护、整顿学校的教学程序。
7、负责组织开展和实施全校性的教学改革立项和教育研究管理，制定现代
31 教育技术环境的建设计划;负责组织全校性的课程建设、专业建设和教学改革试点专业建设的组织工作。
8、负责组织安排全校与教学有关的各种活动，如教学工作会议、交流推广教学工作经验、教学竞赛、教学观摩活动等。
9、负责组织学校教学运行和教学质量的监督、评估，组织有关人员采取多种措施对教学过程的各个环节进行检查、评估，进行教学质量管理。
10、经常深入教学第一线，了解学校教学情况，收集高等教育改革信息资料，不断提高学校教学管理水平。
副处长
1、协助处长负责分管的行政业务，保证全处各项工作顺利完成。
2、协助处长制定月工作计划，并组织、检查、督促各岗位人员实施落实。
3、协助处长制定相应的教学文件和教学管理的规章制度。
4、经常督促、检查和指导各系部教学规章制度的执行，维护整顿学校的教学秩序，保证教学工作的有序进行。
5、经常深入教学第一线，倾听师生反映，发现问题，及时解决。
6、协助处长组织好教学检查和全校性的教学活动。
7、负责组织确定全校学期校历、学期教学任务，编排课表和考表等工作。
8、负责组织对全校教师工作量及教学津贴的统计和审核。
9、负责组织学校的考试工作;负责学校的考风考纪建设。
10、负责全校实验室、实习基地建设和毕业实习工作的宏观管理。
11、负责全校教材、教学辅助材料的管理。
12、负责学校职业技能鉴定工作的宏观管理。
32
13、负责做好各项教学管理有关数据的统计和报表工作;负责教学基本文件存档。
14、负责全校教学质量管理建设和研究工作，组织制定学期教学质量检查工作计划和学期工作总结。
15、积极开展教学质量管理的研究和实践工作，不断完善教学质量监控和信息反馈体系。
16、协助处长负责教务处教学评估工作的组织工作，负责重要教学管理文件的处理、提炼工作，负责规范处室教学档案归档的指导。
17、在处长指导下，确立工作目标积极开展教学研究工作;负责学校教学改革项目立项管理工作。
18、负责组织教学信息员开展有关教学信息的收集和整理工作。
19、在教务处统一安排下，负责监督和检查各系部的评教、评学活动，了解教学工作的有关情况，提出加强与改进教学工作的建议和意见。 20、执行检查性听课制度，有计划、有重点了解有关教师教学、教案准备、作业及实习报告批改等情况。
21、监督和检查各系部考试中的试卷、监考、阅卷、成绩分析报表等情况。
22、参与新任课教师试讲，教学竞赛，课程建设，专业建设，教学改革试点专业建设等重要教学评审工作，协助作好相关工作。
23、制定并实施学校科研建设发展的规划并组织实施。
24、指导系(部)科研工作并提供咨询服务，负责科研经费的管理。
25、负责科研项目、技术成果的申报和奖励工作。
26、执行学校教师进修、考研计划;负责教师岗前培训工作。
33
27、负责学校学术交流管理。
28、负责校刊编辑、出版、发行工作。
29、负责新开专业的设臵与专业调整的论证、审批等组织工作。 30、积极学习外校经验，注意研究教学管理改革工作的新方法、新措施。
教务干事
1、负责协助处长、副处长完成教务处行政管理及相关文件的起草、校对、打印成文、下发和存档工作。
2、负责教务处的工作计划和总结，月工作计划及其他重要文件的打印、校对和成文工作。
3、负责教务处每年开展的定期或不定期的全校性教学活动的会务工作(会务及准备及会务服务工作)。
6、参与组织全校的教案检查工作。
7、参与组织协调专业建设及国家、省、校级教学改革试点专业的评估申报工作。
8、负责教务处组织的各种会议的会议通知的发布、会议组织及会议记录工作。
9、负责与省教育厅高教处等主管部门联系工作及上报各种报表、材料等。
10、负责学校每月教学信息反馈表的汇总、打印、下发和归档。
11、负责教务处文件的建档、归档和管理工作，负责基本教学文件、相关资料、工作计划、总结、报表、工作报告等的打字、排版、复印等工作。
12、负责教务处各种办公用品及教学保障物品的申报和发放工作，负责教务出组织大型活动的有关物品的申领工作。
34
13、负责教务处各种教学文件和重要材料的收发工作。
14、负责教务处组织的各种教学奖励津贴和有关大型活动劳务费作表和下发工作。
15、负责大学外语考试和计算机登记考试工作数据的发送和接收。
16、担任省教育厅网络信息员工作，负责上传学校相关信息，下载省教育厅发布各种文件;负责学校校报的通讯员工作。
17、负责上报学校《实验室信息报表》。
18、负责处室固定资产的管理工作，每年年底协助清查本部门的固定资产。 20、负责教务处处内人员每月的考勤的统计和上报工作。
教学干事
1、负责维护学校教学秩序，保证教学有序运行。
2、协助处长编制全校教学进程表和校历。
3、负责下达教学任务书和编排全校课程表。
4、负责教室等教学资源的使用和调配。
5、负责对教师任课资格认定的初审工作，负责新任课教师试讲的组织工作。
6、负责全校教师课时数、工作量、教学津贴及其他工作量的核算、审核。
7、负责外聘教师管理的有关工作。
8、负责做好日常教学运行检查工作。
9、负责日常的调、串课申请的管理，掌握教学运行情况。
10、负责每月召开学生教学反馈座谈会，下发《学生教学反馈调查表》，定期收集学生对教学各方面工作的意见，及时向有关领导汇报。
11、负责学生课堂教学质量测评表的发放、收集、汇总和分析工作。
35
12、负责教学日历的收集、检查、核对、归类装订和存档工作。
13、负责教学日志的印刷、下发、收缴、装订和存档工作。
14、负责教案用纸等教学用品的管理和发放。
15、负责外聘教师档案管理，负责外聘教师课时费的核算和发放。
16、负责校外实验课教师课时费的审核和做表。
17、负责学校所有教室的使用管理，负责对全校教室备品维修工作的安排与协调工作，定期对各教室的物品和教学设施进行维护。
18、负责配备教室内有关设施，以保证教学工作的正常进行。
19、负责做好考试期间(包括大学外语各类考试)考场桌椅配备、检查工作。
20、负责与相关部门负责人联系、传达有关教室管理的信息和提供需要勤工助学岗情况。
21、负责全校教室的卫生监督工作。
22、负责对违反教室管理规定的人员开违纪通知单和物品损坏赔偿单。
23、负责组织全校的考试工作。
24、负责处理违纪，及时向学生处通报。
25、负责题库建设工作。
26、负责大学外语考试的组织工作。
27、负责全国计算机等级考试工作。
28、负责指导、组织、监督全校的阅卷工作及成绩单收缴工作。
29、负责全校学生成绩管理工作。 30、负责全校试卷客观题的读卡阅卷工作。
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31、负责全校考试卷的验收、装订、试卷的抽查及保管工作。
32、负责考务管理软件的应用与开发工作。
33、负责学生任选课报名、统计工作。
教材干事
1、负责教材征订情况的统计及征订工作。
2、负责到校教材的库管工作。
3、负责全校教师用书及学生用教材的发放工作。
4、负责全校各班教材的结算。
5、负责退学学生的教材款结算。
6、负责和送书单位对帐，结算教材款。
7、负责每学期教材库的盘点。
8、负责报废教材的统计、处理。
9、负责入库、出库帐单的整理、存档。
10、负责搞好书库的“安全四防”工作。
文印干事
1、负责印刷各种试卷、课表及教学相关材料工作。
2、负责全校各部门的文档印刷工作。
3、负责对文印器材、纸张的请领、保管工作。
4、负责本室设备的保养及简单维修工作。
5、遵守学校各项规章制度，认真做好保密、安全四防工作。
科研干事
1、参与组织省厅及校内各的教学研究课题申报和遴选工作。
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2、参与组织协调校内课程及省优课程建设评审工作。
3、完成全校科研成果、论文、著作统计存档工作。
38
部、系
岗位职责
主任
1、在教务处的直接领导下，主持系部教学、科研、行政等全面工作。
2、主持系务会议、讲座，制定本系各项规划和计划及系部的其它重要工作，在执行过程中进行全面管理，并做好总结。
3、主持制定本系部各专业的教学培养方案、教学大纲和考试大纲，经学校批准后组织实施，并负责检查和总结其执行情况。
4、全面负责本系部教学质量监控工作。
5、全面负责本系部的教学评估工作。
6、负责布臵检查教学副主任、教学干事、教研室主任的工作，督促其整理、保存好各种档案材料。
7、负责本系科研与教研工作，并做好学术交流工作。
8、负责本系实验室建设和实验室管理工作。
9、主持制定本系学生的实习、见习、毕业考试的工作及经费预算计划，报教务处及主管校长批准后实施。
10、负责教师的政治思想、职业道德、业务进修、工作安排及客座教授的聘用、管理等工作。
11、负责本系部各专业的教材建设工作。
12、负责全系人员的考核和聘任工作，对系内教学、行政人员的使用、奖惩、晋升以及调出调入提出具体意见，提交系务会讨论决定。
13、负责本系经费的预算、使用和审批工作。
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14、负责完成学校领导和各职能部门安排的其它工作。
副主任
1、协助系部主任负责教学管理工作，全面完成本系部的教学工作。
2、协助系主任制定本系部各专业的专业培养方案、教学大纲和考试大纲，以及其它教学管理文件的制定和落实。
3、组织制定本系部各专业学教学、实习、实验课程计划，经系务会讨论通过并经学校批准后，组织实施。
4、协助主任抓好本系部的教学评估工作。
5、协助系主任做好本系部教学质量监控工作，负责本系部三风(考、学、教)建设工作。
6、布臵教学任务，确定任课教师名单，并核实教师工作量。
7、定期做好本系部常规教学检查工作，重点检查专业培养方案执行情况，及时向系部主任和学校职能部门汇报。
8、协助系部主任做好教师培训、进修、教学质量评估工作。
9、督促、检查各个教学环节，严格执行《白城医学高等专科学校教师教学工作规范》，负责教师教学文件建设。
10、协助系部主任抓好教研、教改、科研，负责教学辅导工作。
11、协助系主任抓好学科(专业)建设、教材建设，重点抓好课程建设工作。
12、负责本系部的教务工作，抓好考场纪律。
13、负责系部教学网页和教学档案建设。
14、检查、督促教学干事履行职责，
40
15、主管本系学生思想政治教育和日常行政管理工作，具体负责本系学生评优、奖励、量化考核及违纪事件的调查和处理。
16、制定并执行本系学生工作计划。
17、与学工部共同负责对本系辅导员管理、考核和培训工作。
18、负责本系毕业生的就业指导工作。
19、负责本系学生勤工助学的指导和特困生的困难补助工作。 20、主管本系团总支和学生会工作。
21、负责组织本系学生参加学校组织的大型活动或劳动。
22、协助学工部对各公寓所属寝室进行管理、检查和考核。
23、负责新生入学的接待、入学教育等工作。
24、负责本系学生学费催缴工作。 25完成上级领导交办的其他工作。
教学干事
1、教学干事在系部主任领导下协助系部主任、副主任负责日常教学管理和教学评估工作。
2、协助系部主任修订各门课程教学大纲，编制教学计划，根据教学计划和学期教学工作安排，协助系部主任落实任课教师，编排课表，并及时检查、了解教学计划的执行情况，教师授课情况，学生实习情况，及时向系部主任汇报。
3、按时下发课表、教师教学任务通知书、校历，布臵任课教师填写教学任务书，并负责上报。
4、负责组织各种教学检查和协调与各系部之间有关教学工作。
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5、协助系部主任做好教师进修、培训、教学质量评估工作。
6、协助系部主任抓好学科建设、专业建设、课程建设、科学研究、教学研究、教学成果评审等有关工作。
7、协助系部主任做好教师各类评奖工作。
8、协助系部主任组织制定实验教学计划，审定实验教学内容，检查实验教学措施和效果。
9、协助系部主任确定试卷内容，组织安排考试、监考、阅卷、核分、成绩分析和考试总结，负责试卷的保管工作。
10、协助系部主任做好学生技能训练和各种教学比赛工作。
11、协助系部主任组织教学实习、专业实习工作，并定期检查。
12、负责教师教学工作量的计算和上报工作。
13、负责收集整理各类教学资料，并存档。
14、负责本系学生选课的安排与选课操作指导工作。
15、协助系主任组织毕业生资格审查、学位资格审查工作。
16、负责本系部教学网页建设。
17、完成职能部门和系部主任交办的其它工作。
教研室主任
1、教研室主任在系部主任领导下负责教研室工作。
2、负责制定教研室管理制度，保证教研室各项工作规范有序的进行。
3、组织教师业务学习，组织和参与课程建设、学科建设、专业建设、教材建设和师资队伍建设，不断提高教学水平和学术水平。
4、根据专业教学计划，制订教研室的教学工作计划，带领教师拟定和实施
42 教学大纲、考试大纲，选用教材和教学参考书。
5、拟报任课教师名单，指导任课教师编制教学授课计划表和填报教学任务书，并负责青年教师的培养工作。
6、抓好教研室所开课程的备课、讲授、辅导、实验、实践、作业、考核等各项教学环节，并根据需要指导学生的实习工作。
7、组织教师大力开展教学研究活动和学术活动，并不断取得研究成果。
8、组织教研室例会，抓好集体备课、经验交流、观摩课、公开课、开展听课、评课、学术讨论等活动，并做好记录和总结。
9、对教研室的全体教师根据学校有关要求进行全面考核，检查教师课堂教学各环节的执行情况，了解教师教学效果、教研科研情况、教书育人等情况。
10、完成系部领导交办的其他工作。
实验室主管
1、在系部主任的领导下，组织完成实验室各项工作任务，负责编写实验室建设规划和工作计划，并组织实施和检查执行情况。
2、根据学校教学计划，协助系部主任落实实验教学任务，制定实验教学进度，编排实验教学课程表，保证实验教学工作正常运行。
3、协助系部主任组织修订实验教学大纲，负责实验教材建设，编选实验教材、完善实验指导书等教学资料。
4、做好实验教学各环节的管理与检查工作，努力提高实验教学质量。
5、组织实验教学吸收科研和教学的新成果，更新实验内容，改革教学方法，以强化学生实验技能训练。
43
6、根据实验室承担的教学及科研任务，努力提高实验技术、完善技术条件和工作环境，开展实验装臵的研究和自制工作，以保障高效率、高水平地完成实验教学及科研任务。
7、组织实验室在保证完成教学及科研任务的前提下，积极开展社会服务和技术开发，开展学术、技术交流活动。
8、负责组织完成实验室仪器设备的管理、维修等工作，使仪器设备经常处于完好状态。
9、负责实验室低值易耗品及实验材料的购臵与管理工作。
10、负责本系试验设备的配臵和新设备的申报工作。
11、搞好实验室的科学管理，严格执行实验室工作的各项规章制度，负责实验室的防火、防盗和卫生管理工作。
12、负责制定实验室岗位责任制与具体分工，协助系部主任对实验技术人员进行管理、培训和考核工作。
13、负责本系部实验室文化建设、精神文明建设，抓好工作人员和学生思想政治教育。
14、定期检查、总结实验室工作，开展评比活动。
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学生工作部(处)
部门职责
1、学生工作部(处)是在学校党委和主管校长领导下，负责学生思想政治教育、学生日常管理、招生就业工作的职能部门。
2、围绕学校党委的中心工作，结合学校学生实际，负责制定全校学生工作计划，并组织实施和总结。
3、负责组织全校学生的政治理论学习，抓好全校学生思想教育工作。
4、负责全校学生的日常行为管理和奖惩工作。
5、负责组织学生管理干部的工作例会，总结和研讨学生思想政治教育和学生日常管理的新方法、新途径。
6、负责起草、制定和修改学生管理的规章制度，并对实施情况进行检查和评比。
7、会同各系和有关部门，抓好辅导员队伍建设，组织好辅导员政治学习、业务培训、工作指导和检查考核工作。
8、负责学生学籍、档案的管理工作。
9、负责学生心理健康教育工作。
10、负责学生奖学金、助学金和助学贷款的评审、发放工作，以及学生保险办理工作。
11、负责新生入学教育、国防教育和军训工作。
12、负责学生招生宣传、录取和注册工作。
13、负责学生就业信息的采集，推荐学生就业和学生就业指导、毕业教育工作。
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14、负责全校学生的公寓管理、分配和调整工作。
15、完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责
部(处)长
1、在主管校长的领导下，负责学生工作部(处)全面工作。
2、负责组织制定学生工作处的工作计划和进行工作总结。
3、组织召开学生工作例会及定期召开辅导员工作会议，沟通学生信息，交流工作方法，落实工作内容。
4、深入实际调查研究，了解学生思想状况，负责检查和督促学校和学生处关于学生工作文件的执行情况。
5、负责考核各系学生工作。
6、负责辅导员队伍建设、培训和考核工作。
7、负责招生就业的全面工作，负责落实招生计划及录取工作。
8、负责学生舍务管理工作。
9、组织定期召开处务会，研究学生处工作。
10、负责本处全体人员的政治思想教育、管理(考核、考评)工作。
11、负责向校领导或上级有关部门请示、汇报本处工作。
12、负责组织完成上级领导交办的临时性工作。
部(处)副处长
1、在主管校长的领导下，协助处长做好学生的日常管理和行政管理工作。
2、协助处长组织召开学生工作例会，总结学生工作经验，研究不同时期学生教育、管理问题，协调全校学生工作的开展。
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3、协助处长指导、检查和考核各系学生工作的开展情况，及时发现问题并研究解决。
4、协助处长会同各系和有关部门抓好辅导员队伍建设，组织好辅导员政治学习、业务培训、工作指导和检查考核工作。
5、负责学生学籍管理工作。
6、负责学生就业指导、毕业教育、就业市场信息的采集工作，组织就业双选洽谈会，做好毕业生的跟踪调查和信息反馈工作。
7、负责审查各系学生奖学金、助学金评定、发放及评优审核工作。
8、负责组织经济困难学生开展勤工助学活动。
9、负责新生的军训、入学教育工作。
10、审查、上报学生违纪处分情况，配合各系做好因违纪受处分学生的思想工作。
11、协助处长完成上级领导交办的临时性工作。
思想教育干事
1、负责学生的日常管理和学生的政治思想教育工作。
2、负责学生日常思想状况、思想动态的调查、分析和研究工作。
3、负责做好辅导员的思想政治工作的培训和考核工作。
4、负责学生管理的制度建设、文化建设及各种大型活动(会议)的组织、安排、摄录像工作。
5、负责新生入学教育，军训组织工作。
6、负责学生证、校徽的注册、管理、发放、回收工作。
7、组织、策划并参加学生的各类文体活动。
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8、认真完成处长交办的临时性工作。
学籍管理干事
1、负责学生的学籍管理及网上信息管理工作。
2、负责学生档案的验收、管理、发放工作。
3、负责学生人数统计工作。
4、负责各级、各类报表统计及上报工作。
5、负责学生奖学金、助学金的审核、评定管理工作。
6、负责检查各系学生学费的催缴工作，并做好统计。
7、认真完成处长交办的临时性工作。
学生管理干事
1、负责协调学生行政管理工作及请、销假手续的办理。
2、负责制定和修改学生管理方面的制度、细则、规定和文件。
3、负责学生的安全教育以及意外事故的善后处理和应急事件的处理工作。
4、协助校、系负责辅导员的聘任、培训和考核工作，定期组织辅导员进行学习和交流
5、负责学生奖励和处分的有关管理工作。
6、做好违纪学生的思想工作。
7、认真完成处长交办的临时性工作。
学生助、贷，勤工助学、保险干事
1、负责学生助学贷款，勤工助学、保险代理的全面工作。
2、负责指导、检查各系特困学生的建档工作和勤工助学工作。
3、定期清查底数，并做好统计上报工作。
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4、负责协调学生助学贷款手续的办理，与学生签定协议。
5、负责学生保险代理工作。
6、认真完成处长交办的临时性工作。
舍务管理干事
1、协助处长负责学生公寓的日常管理工作，建立、健全合理的规章制度。
2、配合各系做好学生的思想工作，指导学生会舍务部干部管理工作。
3、配合指导各系在学生公寓进行文化建设、环境建设，定期组织管理人员和学生干部对公寓进行安全检查、卫生检查。
4、负责对公寓管理人员的管理与考核。
5、配合保卫处、总务处做好学生公寓的节水、节电、防火、防盗工作，消除火灾隐患。
6、负责学生公寓、公共场所的卫生清扫、保洁、消毒工作。
7、负责学生公寓各项备品的登记、管理、发放工作及设备维护和小型维修工作。
8、负责公寓用工人员的工资报表。
9、与各系配合负责学生公寓的管理、分配和调整工作。
10、认真完成处长交办的临时性工作。
招生及微机管理干事
1、负责招生宣传材料的编印、编制和每的学校招生专业介绍。
2、负责组织实施招生宣传工作。
3、负责与有关部门招生工作联系和信息交流工作，以及微机操作和维护等工作。
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第三篇：公司部门及部门职责
公司部门分布
一、公司部门分布
2013年12月卓越集团正式成立，现在拥有本科及以上学历工作人员近20余人。公司下分十个部门分别为：人力资源部、财务部、公关部、融资部、设计部、预算部、工程部、策划部、营销部、综合部等。
二、各部门职责
(一)、人力资源部：
1、人力资源管理制度建设
(1)制定企业人力资源战略规划;
(2)编制员工手册，建立员工日常管理规范;
(3)制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事
制度和流程的落实;
2.企业组织结构设计与职位说明书编写
(1)企业组织结构设计;
(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书;
3.人员招聘管理
(1)根据企业人员编制，制订人力资源需求计划、招聘计划;
(2)招聘渠道的拓展与维护;
(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选;
(4)人员招聘工作的具体实施;
(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制;
4.员工培训与开发
(1)制订企业培训计划与培训大纲;
(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理;
(3)培训课程的开发与管理;
(4)员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估;
(5)管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作
;
5.员工绩效管理
(1)员工日常考核;
(2)设计企业绩效考核方案并组织实施;
(3)企业绩效成果的评估与管理 ;
6.员工薪酬管理
(1)企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据;
(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况;
(3)企业薪酬体系的设计;
(4)员工薪资福利的调整与奖励实施;
7.劳动关系管理
(1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道;
(2)协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系;
(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理;
(4)员工离职与劳动纠纷处理 ;
8.人事管理信息系统管理
(1)人事信息的录入、更新;
(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单;
(3)人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责。
(二)、财务部：
1、按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和利润指标的实现;
2、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐;负责公司会计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作;
3、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作;负责公司工程用款计划和管理费用的报批，审核工程拨款计划，核实工程进度，严格按照管理权限的要求和工程形象进度拨付工程款，杜绝超拨现象;
4、及时准确地为执行总经理提供核算资料和经济信息，协助执行总经理做好公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现的问题，及时向公司提出合理化建议;定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩;
5、负责对上报表、对外数字公布的制定、核准工作，负责与相关部门、单位的工作联系和关系协调工作;
6、财务部在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程 中，提供财务政策和专业研究方面的支持;
7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案;
8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告;
9、做好各分公司的内部审计工作;
10、及时完成公司领导交办的其他工作。
(三)、公关部：
1、积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据;
2、对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案;
3、作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企业的各种信息;
4、制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象;
5、积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境;
6、协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警(防范)方面的工作;
7、 具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。
(四)、融资部：
1、负责分析市场和项目融资风险，对企业短期及较长期的资金需求进行预测，及时出具分析报告，提出相应的应对措施，制定并实施相应的融资解决方案;
2、积极开拓金融市场，与国内外目标融资机构沟通，建立多元化的企业融资渠道，与各金融机构建立和保持良好的合作关系通过对企业资产和负债进行全面分析，针对不同银行的特点设计融资项目和方式;
3、执行融资决策，实现企业融资的流动性，为资金平衡奠定基础 进行资金分析和调配，监督各项资金的运行，优化资金结构，提高资金使用效率;
4、负责分析市场和项目融资风险，对企业短期及长期的资金需求进行预测，按时编写融资分析报告并提出相应的应对措施;
5、进行市场调研，配合融资主农牧民编制相关的融资预算方案和融资解决方案;
6、根据融资工作进程及融资主管的工作安排，与融资机构商谈，确立最佳融资方案及融资备件，最终达成初步的融资协议 ;
7、配合资金主管合理进行资金分析和调配，优化资金结构并合理使用确保资金安全 ;
8、按时完成领导交办的其他相关工作。
(五)、设计部
1、配合工程部，在项目开发前期阶段，组织编制概念性规划方案，协调整理相关经济技术指标;
2、配合营销部门，确定项目定位，确定产品定位。 ☆项目设计阶段 ;
3、组织方案设计招标，完善方案设计及深化方案设计; 4. 组织施工图设计、园林设计、室内精装修设计及其它相关专业的设计;负责审核相关图纸，组织公司相关部门对图纸进行会审;把控设计进度，按照公司对项目开发进程的计划要求完成相关设计工作。
5、配合前期相关部门的各项政府报审工作，协调设计单位在报审过程中积极配合;
6、组织完成各项设备设施的招标技术标准的制定;
7、组织设计交底，确保工程管理部门、施工单位、监理单位等相关单位全面、正确的理解施工图纸、领会设计意图;
8、负责审核相关设计变更、洽商，严格要求设计单位本着实事求是的态度提出、确认、签认设计变更、洽商，对涉及到对建筑方案、系统有重大影响的设计变更、洽商，及时向公司汇报，并组织相关部门、单位或专家进行论证;
9、配合工程管理部门，及时对施工现场出现的问题，组织设计方积极解决，保证施工进度;
10、配合工程管理部门，根据施工进展情况，在关键施工部位、关键施工步骤，组织相关设计方进行施工质量检查;
11、配合工程管理部门，协调组织设计单位参与各阶段、各专业验收;
12、配合工程管理部门、采购部门、招标管理部门，参与或组织专家招标产品的技术标评标、评审工作;
13、配合工程管理部门、采购部门等相关部门，组织相关设计方，对重要材料、设备进行验收，保证设计产品能够达到设计要求;
14、组织向相关销售部门进行培训，协助审核相关销售资料及销售说辞。
(六)、预算部
1、编制项目投资分析、成本估算;
2、编制项目资金计划、项目资金计划、项目月资金计划;协助编 制可行性研究报告经济分析部分参与招投标，参与起草招标文件、工程合同;
3、负责工程预结算书的编制工作;
4、审议工程付款情况;
5、了解市场材料价格，负责评审变更对造价的影响，提出评审意见;
6、负责建立系统的成本管理制度并执行;
7、拟订各项、各阶段成本控制指标，监督成本控制情况;
8、组织研究、拟订材料、设备限价;
9、负责进行事后造价分析，寻找并提出成本管理的改进建议;
10、负责及时编制各分部分项工程的施工预算，以保证资金计划的落实实施。
(七)、工程部：
1、设计招标
(1)负责设计单位资质的收集，初步筛选设计单位;
(2)参与区域集团组织的设计单位的招标评选工作。
2、施工图设计管理
(1)配合区域集团规划设计中心编制各类设计任务书; (2)负责对设计质量、设计进度以及限额设计的组织、协调、控制工作;
(3)组织包括政府业务部门在内的相关单位对设计成果进行评审工作。
3、工程技术支持
(1)在项目实施过程中，负责为项目提供技术支持服务; 负责设计变更的评审;
(2)负责组织重大质量问题的处理，并提出解决方案;
(3)负责组织工程供方的资质预审;
(4)施工过程中负责对供应商的服务质量进行监控、考评等。
4、招标管理
(1)参与区域集团招标采购中心组织的项目招标工作，包括招标文件编制、审查、评标等工作;
(2)参与区域集团招标采购中心组织的对潜在投标人的考察及审查工作;
(3)参与区域集团招标采购中心组织的编制标底或栏标价; (4)参与区域集团招标采购中心组织的开标、评标、定标工作; (5)协助招标及评标资料的立卷归档。
5、材料及设备采购
(1)负责项目设备及材料采购总体计划的编制和调整; (2)根据项目的采购要求，负责编制材料采购月度实施计划，执行日常的采购作业;
(3)负责授权范围内的比价采购材料相关市场信息的调研，建立材料价格信息库;
(4)负责对授权范围内的比价采购活动的实施。 2. 7施工前准备工作 ;
(5)负责施工前各项准备工作的实施和督促;
(6)负责组织施工组织设计的评审及批准工作。
7、进度管理
(1)负责编制详细的施工进度计划;
(2)负责监控项目施工进度计划的实施情况，并及时进行调整;
(3)负责相关部门与项目有关的工作计划的制定、实施等工作。
8、 质量管理
(1)负责制定工程质量管理制度;
(2)负责审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核;
(3)负责组织对关键工序、关键部位的施工方案的审核; (4)负责制定工程使用原材料的实验、检验制度与程序，并定期对工程质量管理制度的执行情况进行检查; (5)负责设计变更的初步审核。定期组织质量检查; (6)责组织施工各阶段的工程验收;
(7)负责按安全文明生产的要求对施工现场进行管理;施工现场社会治安的综合治理;
(8)负责监督施工单位建立符合公司品牌形象要求的工地境。
10、施工单位和监理单位的监督
负责对施工单位和监理单位的检查考核，监督责任单位提出整改计划并对整改计划完成情况进行验证。
11、 综合验收
负责组织规划/建筑质量/消防/电梯/人防/环保/交通/绿化/供水/强电/弱电/燃气/通信/市政设施(小区道路、排水)等专业验收,并取得相应验收合格证明;组织竣工验收并取得工程项目竣工验收备案证书。
12、工程档案管理
负责工程档案的收集和整理，竣工档案的整理和申报，取得档案竣工验收证明文件。
(八)策划部：
1、配合公司及相关部门建立和完善公司各项营销推广管理规章制度及相关流程，并负责相应制度流程的有效贯彻和执行;
2、研究目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并持续进行监控;
3、研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并持续进行监控;
4、研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段;
5、针对投资项目组织市场调研，了解市场主要特点和基本状况;
6、牵头组织公司各部门共同参与完成新开发项目的定位，编制项目策划方案，包括项目总体定位、价格定位、主题构思、建筑风格、户型等内容;
7、根据项目策划方案，配合设计部编制产品设计指导意见书;
8、与相关部门配合进行产品设计(包括方案设计、扩初设计、设计优化和设计变更等环节)沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分体现;
9、牵头组织筛选策划代理单位的招投标工作;
10、组织制定项目的总体营销策划方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新等，并负责营销策划方案的实施;
11、根据项目定位制定全面的营销策略。
(九)营销部：
1、参与编制并会审公司战略规划
负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整
2、制度和流程管理
负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审
3、计划管理
(1)负责本部门目标的编制、实施、监控和调整并参与会审，参与项目关键节点计划的会审 ;
(2)协助项目关键节点计划的调整并参与会审 ;负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审 负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审 ;
(3)负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整 ，
4、 营销管理
(1)参与公司品牌规划与维护，并参与会审 ;
(2)负责本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审议组评审 ;
(3)负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、销售代理、报广媒体等) ，审核项目公司合同金额20万元以上的营销承包商选择 ;
(4)负责本部营销合作商合同的付款与结算并审核项目公司15万以上合同付款 ;
(5)负责本部操作项目的《营销策划方案》的制定、实施、调整和控制，负责审核项目公司《营销策划方案》并督导实施、调整，负责组织本部与项目公司《营销策划方案》的会议评审 ; (6)负责制定本部操作项目的楼盘均价和价格表，负责审核项目公司楼盘均价和价格表，负责组织本部与项目公司价格方案的会议评审负责本部操作项目的销控编制 ;
(7)负责编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司《营销推广计划》;负责编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略;负责本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备;
(8)负责本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开盘销售资料准备及人员培训情况，负责组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘，负责编写本部项目阶段销售总结 ; (9)负责本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等) ;
(10)负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析。
5、客服管理
(1) 负责本部面积实测的办理，参与本部交房前房屋预验收; (2)负责本部交房前期准备，负责本部交房现场组织安排 ; (3) 负责本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督，负责本部交房前的客户投诉理赔，负责本部客户关系管理 ; (4)协助物业管理部进行客户满意度调查。
6、市场调查与研究
(1)参与本部房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究 ;
(2)负责本部竞争楼盘监控及微观市场研究。
(十)综合部：
1.负责制定企业后勤相关管理制度，上报行政总监、总经理审批;
2.后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督;
3.根据企业发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善 考核重点：各项制度的完善及有效执行程度及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉 ;
3、 根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议考核重点：员工投诉事件件数及处理满意度;
4、严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内 ;
5、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平;
6、负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。
第四篇：市场部门和销售部门的区别及市场部门各岗位职责
市场部门和销售部门的区别及市场部门各岗位职责，要求加精加分!
关于市场部和销售部的功能区别
关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践：
由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”;
5.长远利益和短期利益：
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。
但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，以免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。
第一部分
市场部及各岗位职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
0
1、制定年度营销目标计划。
0
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
0
3、对消费者购买心理和行为的调查。
0
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
0
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
0
7、制定产品企划策略。
0
8、制定产品价格。
0
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1.在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2.在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3.在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
0
1、全面计划、安排、管理市场部工作。
0
2、制定年度营销策略和营销计划。
0
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
0
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
0
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
0
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
0
7、拟订并监督执行市场规划与预算。
0
8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
0
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
0
1、负责市场调研计划的制定及实施。
0
2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
0
3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
0
4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
0
5、组织进行宏观环境及行业状况调研。
0
6、组织对企业内部营销环境调研。
0
7、组织对消费者及用户调研。
0
8、对配销渠道的调研。
0
9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
0
1、制定各种不同的通路配置计划。
0
2、负责竞争产品信息的整理与分类。
0
3、制定产品的分销计划。
0
4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。
0
5、定期分析、评估通路。
0
6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
0
7、控制产成品、包装式样和库存数量。
0
8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
0
1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。
0
2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
0
3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
0
4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
0
1、制定年、季、月度广告费用计划。
0
2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
0
3、正确地选择广告公司。
0
4、督导广告及制作代理公司的工作。
0
5、制定产品不同时期的广告策略。
0
6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。
0
7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
0
1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
0
2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
0
3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。
0
4、促销品的设计、制作及发放管理。
0
5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
0
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
0
1、制定年度推广计划。
0
2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
0
3、负责各种推广方案的制定。
0
4、推广制作费用预算与控制。
0
5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
0
1、安排固定的走街拜访线路。
0
2、直接拜访零售店客户。
0
3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
0
4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
0
5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
0
6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
0
7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。
0
8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。
0
9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：
0
1、销售促进计划。
0
2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
0
3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
0
4、年、季度、月销售目标制定。
0
5、产品市场占有率及品牌推广计划。
销售部应将以下工作向市场部提供：
0
1、终端产品陈列情况。
0
2、产品理货情况。
0
3、POP发放情况。
0
4、网点开发、覆盖率情况。
0
5、终端销售情况。
0
6、终端促销信息反馈。
0
7、区域销售状况。
0
8、竞争品牌市场信息反馈。
0
9、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。
产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。
总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。 第二部分 市场活动管理及策划
一、市场生动化管理
市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。
1、市场生动化管理原则
1)创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。
2)改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。
3)增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。
2、市场生动化管理流程
3、市场生动化管理的一般技巧
陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。
陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。
正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。
明显的价格标识：价格标识应准确、统一;所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等(产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------)。
产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。
存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。
正确使用POP广告：POP广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线;不可过高或过低;产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。
店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。
市场生动化管理的检查要点
产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置;
主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积;
家店等产品样品必须除去外包装后陈列;
每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;
所有陈列产品必须有清楚的价格标识;
及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则;撤换淘汰旧样品;
保持产品陈列及展示工具的清洁;
产品必须集中陈列;
产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围
POP及其他展品不能遮盖住产品
4、市场生动化在产品不同阶段的特点
1) 导入期
特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度
目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣
2) 成长期
特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。
目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力
3) 成熟期
特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置
目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长
二、市场推广管理
市场推广管理的主要内容
各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。
为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、POP广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。
广告平面设计、文案、脚本(电视片)由营销总部统一制作。
全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。
对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商(或经销商)具体协商解决。
公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。
区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。
对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。
为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。
市场推广管理产品不同阶段的特点。
导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费
成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。
成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。
销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。
三、新产品上市广告策划
产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆;在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。
新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。新品能否迅速转入自身的成长期，对于该品牌产品的成败至关重要，所以需要企业以适应此种产品市场生命周期所处阶段的特点的广告策略，将新产品导入市场。 单一品牌新产品上市期特点
●产品铺货低
●该品牌认知度低
●营销网络尚待营建
●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用到接受再到扩散需要一个过程。往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经历的时间越长。
单一品牌新产品整体市场生命周期特点
1、导入期：
●产品普及率低，销量低，销售增长慢
●市场认知度低
●基本需求有待开发
●市场铺货低
●市场竞争不激烈
2、成长期：
●产物品市场认知度提升直至普及
●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大
●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升
●市场竞争日趋激烈
3、成熟期
●产品被市场普遍认知
●市场需求趋于稳定
●整体市场销售量稳定
●产品差异化加强，市场更细分
●市场竞争达到最激烈
根据新品上市所处的不同阶段，相应的广告策划重点说明
1、导入期
●目标：广而告之
●目的：培育市场，启发基本需求
●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主
2、成长期：
●目标：创建品牌
●目的：提高品牌知名度，开拓市场
●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品
3、成熟期
●目标：创独特品牌
●目的：提高品牌知名度，争夺市场
●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化
四、通路推广的广告策略
消费者与通路成员是企业主要的广告对象，企业无论对谁做广告，都要直接或间接地对通路的广告支持。企业通过对消费者的广告可以直接吸引消费者，拉动市场需求，促进销量提升。企业通过对通路成员的广告可以有效地推动销售，拓展市场，扩大市场份额。对通路的广告推广是“拉力”作用在通路中的运用与显现，是企业通常用来告知通路、吸引注意、提高销量、巩固通路合作关系，更好地服务与支持品牌及产品的重要推广方法之一。
一些企业为产品销路不畅而踌躇，原因不一定是产品不好和消费者不认同，还有可能是因为通路推广力度不够、手段不得法而影响了通路的合作信心与积极性。所以，加强通路中的拉力运作，掌握合理的通路推广方法是十分必要的。
在通路推广广告策划时，要考虑产品的不同生命周期特点、不同阶段的品牌市场价值、不同的销售季节变化、不同通路成员的利益驱动点、不同的销售目标等先决条件。因为，在上述不同情况下，通路推广广告的目标与作用是不同的。所以，只有在明确广告目标的基础上安排相应的、有针对性的广告策略，才能充分激发通路成员的信心，取得通路的合作与支持。
单一品牌产品生命周期
1、上市期
●广告核心目标：认知与开拓
●广告的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货，迅速实现铺货
●广告策略：
1) 教育通路，用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利益;介绍企业综合实力;发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务帆板方式及推广支持等信息。
2) 强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。
3) 配合末端零售商做消费者尝试促销及生动化展示;配合末端的促销活动
4) 做全方位的媒体广告;对末端零售商进行直接的奖励促销。
2、成长期
●广告核心目标：巩固与发展
●广告的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持
●广告策略：
1)树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来的利益。
2)大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折扣、折让、免费商品、末端促销、推广补贴等。
3)配合末端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效应的新闻来增强通路信心。
4)在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。
3、成熟期
●广告核心目标：维护与稳定
●广告的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企业的合作关系
●广告策略：
1)树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形式的公关广告与形象广告巩固通路信心。
2)强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一种诚信和保障，独一无二的支持与服务。
3)配合末端零售商做消费者促销及生动化展示;配合末端的促销活动做全方位的媒体广告。
4)配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。
5)广告策划严密注意竞争品牌推广行为。
五、促销活动的广告策略
促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在一定时期(通常是一年)，制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例设置、形式设计与方式选择。旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传递产品(服务)与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。所以说，凡是可以促进产品销售的方式与手段都可以成为促销途径。主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销与公关宣传。但我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为年度中刺激销售增长的重要手段。
为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。
针对不同对象的促销活动广告策划。
促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来作用于目标市场。促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的对象、目的的不同来确定广告的目标、职能与策略。
不同对象促销活动的广告支持
针对不同时机的促销活动广告策划
促销活动的广告策划除了必须配合促销活动对象之外，还要把握促销活动的时机这个关键点，明确广告的目标，明确促销广告不同于产品广告的生命周期、销售季节、产品属性、竞品策略等作相应的调整和改变。见下表。
不同产品阶段促销活动的广告支持 不同销售季节促销活动的广告支持
六、企业形象宣传广告策划
企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，无论广告诉求内容、表现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。
企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的产品品牌、推动企业当前利益相结合的一种具有长远战略性的广告推广活动。
企业形象宣传广告的类型。
从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。
企业形象宣传的广告类型
企业形象宣传广告的手段运用
根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。
常用的企业形象宣传手段有以下十种
·声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象(如：庆典、赞助大型文体活动)
·记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。
·祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺(如:行业庆典、重大组织成立等。
·公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离;增加新和感与美誉度
·致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由头，来宣传企业品牌
·歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。
·响应广告：以响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任。
·倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企业敏锐的眼光与独到的魄力。
·形象识别广告：即VI系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象识别及记忆，树立企业规范化形象。
·行为识别广告：即BI系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。
企业形象宣传广告策划说明
目前，国内一些企业在做企业形象广告策划时，推广行为认识不清，将企业品牌与产品品牌混为一谈;推广元素混淆，造成企业产品导入与成长期推广定位偏差，在产品未被市场接受，产品品牌市场基础尚未建立时过早利用企业品牌宣传拉动产品品牌;还出现CIS功能至上论，认为导入CIS能化腐朽为神奇，一味模仿他人，在不适宜的时候推广企业形象。以上现象，分散了企业有限的推广资源，造成企业不必要的资源浪费，效果适得其反。
还有一种现象就是企业在形象展示时，只注重品牌的视觉，忽略品牌的概念表现，认为只要有一个企业的标志在市场上展示，让消费者得到认知，企业的品牌任务就可以达成了，其实消费者是根据你的标志和你的品牌理念的传达得到一种综合的结果。比如：你先给一个人穿上一件最时髦的时装，看上去是很好看，但这个人的定位是一个军人，这个时装和他的理念不协调，所以，孤立的看待企业的视觉表现就会犯舍本求末的结果。
成功的企业形象广告策划要明确目标、把握时机、善用事件、方法得当，才能真正在不浪费推广费用的情况下取得理想的效果。使企业品牌与产品品牌互相裨益，达到良性的循环与发展，保证企业近期与远期的综合效益。
第五篇：部门职能及岗位职责
前厅
1、 前厅经理岗位职责
(1) 根据总经理的指示制定具体的实施计划;
(2) 做好餐厅前场与厨房的沟通协调工作;
(3) 主持部门班前会，及时、准确地传达上级指导思想;
(4) 负责制定本部门各工作人员工作程序和服务规范，并组织实施;
(5) 检查安全、消防和保卫工作，为宾客和员工创造安全舒适的消费环境和工作环境;
(6) 掌握国家卫生法规，每日抽查部门员工的执行情况;
(7) 指导、监督、检查前厅主管的各项日常工作;
(8) 每月听取直接下属述职，对其工作做出评估并对工作成果考核;
(9) 每日至少征求5位客人对酒店的服务质量、菜肴出品、就餐环境的意见，处理客人
重大投诉;
(10) 参与接待VIP客人;
(11) 每日开餐前，深入现场检查餐前准备工作和服务规范;
(12) 检查餐具的管理情况;
(13) 掌握餐厅棉织品的质量和数量;
(14) 每餐检查餐厅卫生及餐厅服务员个人卫生状况;
(15) 掌握酒店的客户结构、消费结构;
(16) 每月参与客户部店外拜访客户5家;
(17) 检查重要活动和大型宴会的准备情况;
(18) 关心所属下级的思想、工作和生活;
2、 餐厅主管岗位职责
(1) 接受经理指派，全权负责前厅服务主管工作，带头遵守执行酒店各项规章制度，负
责检查员工执行规章制度情况;
(2) 必须了解管辖区内的一切事宜，并负责协调各部门之间的工作;
(3) 每日班前检查服务员的仪容、仪表，带领督促服务员做好餐前准备，了解当天的特
别介绍、估清，掌握所有菜点的构成，并通知当班服务员;督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，每日11：15和17：15检查卫生;
(4) 负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施，合理安排
餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作;
(5) 安排好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作，全面协调、管理、检查、确保全
面合格;
(6) 负责离职员工的交接工作，做好交接记录，
(7) 随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举
行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自为客人服务，以确保服务的高水准;
(8) 加强与客人的沟通，了解客人的意见，及时向餐厅经理和厨师长反馈客人对菜式及
服务方面的建议，不断提高服务质量;与客户经理加强合作，了解客人情绪，妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，并及时向餐厅经理反映，;
(9) 监督配合每次月底盘点和日常物品保管，力求将消耗降低到最小，注意餐厅设备的
使用、损坏情况，确保及时维修，使餐厅处于最佳运行状态，督促下属对所属范围的设施进行维护和保养，有问题及时向餐厅经理汇报;
(10) 注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作
为评选每月员工考核评估的依据;
(11) 负责组织服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平;
(12) 积极完成经理交派的其他任务;
3、传菜员岗位职责
(1)在传菜部长的带领下，按传菜的要求和程序进行操作，做好走菜服务工作;
(2)参加餐厅开餐前的准备工作，做好餐厅环境和链接厨房通道的清洁工作，准备好跑菜工具(如托盘、调料、垫碟等);
(3)开餐间主要负责菜单、文具、餐桌台号、熟悉各种菜肴的名称、用料、款式、色泽、口型等;
(4)严格把握出菜的质量关(色、香、量、形、器及时清除菜肴浮面的异物);
(5)按厨房出菜顺序要求，准确无误上菜，走菜稳捷并在过道中不妨碍客人、注意安全;
(6)让客人先行，注重文明礼貌的养成和使用;
(7)按照不同菜式装盘特点，采用相应的托盘和步伐，确保菜肴汤汁无溢出;
(8)积极协作餐厅完成加台、撤台任务，及时清理和撤换餐具，做到轻拿轻放;
(9)每餐结束后，按撤台要求撤台，做好收尾工作;
(10)自觉参加岗位技能培训，严肃劳动纪律，全面提高自身的业务技能;
(11)上菜程序：先冷后热、先咸后甜、先荤后素、先开口汤后热菜、先菜后主食。具体程序：凉菜开口汤→河海鲜(羊肉类)→炒菜→烧菜→蔬菜→闭口汤→主食→果盘。在传菜过程中执行六不取原则：即菜肴分量不足不取、温度不够不取、器皿不全不取、有异味的不取、颜色不对不取、盘边卫生不合格不取;
厨师长岗位职责
1、 指挥和组织后堂工作，监督产品制作，按照规定程序生产优质产品;
2、 根据餐厅的特点制定菜单，确保出品，进行后堂整体成本控制，使毛利率控制在规定
的范围内，创造酒店的社会效益和经济效益，完成企业所定的生产目标;
3、 根据酒店经营目标，负责菜肴开发和各项计划的制订，设计各类菜单，并指导菜谱更
新;
4、 制定厨房操作规程和各岗位职责，确保厨房工作正常运行;
5、 协调后堂各档口的工作以及厨房和其它部门之间的关系，根据各厨师的业务能力和技
术特长，决定各工作岗位的人员安排和调整;
6、 根据厨房原料使用情况和库存货数量，制订原料采购计划，控制原料的进货质量，经
常检查原材料库存情况，防止短缺、杜绝变质;
7、 确保合理使用原材料，特别是贵重原料，把好质量关，减少损耗，降低成本，对厨房
出品质量负责任;
8、 合理安排人力和技术力量，检查厨师仪容仪表及工作服，培训、指导厨师按程序、规
范工作，督促厨师按酒店规章制度进行运作;
9、 根据不同季节和重大节日，推出时令菜肴，不断翻新花色品种，听取前厅和客人意见，
提高出品质量，促进销售，做好厨房与其它部门的协调工作，以促进出品的速度;
10、定期总结分析出品情况，改进生产工艺、带领后堂定期研讨菜肴创新方案，使后堂的
出品质量和效益能不断提高;
11、负责对后堂人员的工作表现进行评估;
12、督促后堂人员对酒店的设备和日常用具进行科学管理，负责对后堂的设备用具进行维
修、更换和添置;
13、检查后堂安全生产情况及时清除各种隐患、保证设备良性运作及员工的操作安全，检
查厨房设备情况和厨具用具使用情况，减少损耗，对厨房消防工作负管理责任，确保
厨房生产设备及厨师个人的生产安全;
14、检查厨房和厨房卫生，严把食品卫生关，贯彻执行食品卫生法和厨房卫生制度，对厨
房卫生负管理责任，监督后堂各岗位保持清洁整齐、确保食品卫生，防止食物中毒事故的发生;
15、参加酒店召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行。
主案板岗位职责
1、 以身作则，对案板下属员做到严格、教导、监督、批评;
2、 安排好案板各岗位的工作事物，确保开市前期准备工作充分;
3、 有义务给下属认真讲解菜肴的配制工作，督促并鼓励他们更好的去提高技术能力;
4、 对冷库和冰箱的原料摆放一目了然，做到对冰箱冷库分块存放，责任到人，按时对库
存的原料进行抽查，及时处理存放已久的原料避免原料积压造成浪费;
5、 控制用料标准和成本利润，根据市场要求安排好每天的员工用餐;
6、 对采购入店的原料，有权利对不符合要求的原料进行退换处理，严格把好质量关;
7、 积极配合炉台师在指定时间内将粗加工原料及时上灶加工;
8、 每日做好估清单：日常供应菜肴，大力推销的菜品注明分量和数量，特别介绍本店特
色菜肴以及当日估清品种，做到勤进勤销，以销定进、时进时销的原则，减少浪费; 案板岗位职责
1、 负责肉类、禽类、水产品的细加工(如切片、拉丝、剁陷、改花刀等);
2、 对已加工的各种不同原材料肉类、禽类、水产品的码味酱制，负责对粗加工料头进行
细加工，将料头改成所要求的大小和形状;
3、 出单处接点菜单，按“先到单先配置”的原则配制;
4、 餐厅所供应的某种菜已卖完，应及时通过传菜员，再通过服务员告知给客人，以免引
起客人投诉;
5、 和厨师做好配合，加快出菜速度;
6、 用餐完毕后，负责将所有的肉类、禽类、水产品放入冰箱，收拾好小料头，该换水的
一定要换水。
7、 负责对本部位的冰箱及公共区域卫生的清洁，冰箱至少每周彻底清洁一次。 炉台长岗位职责
1、 对炉台师傅要做到严格监督和互相学习。
2、 协助厨师长做好后堂管理工作，对上级下达的任务和要求，应不折不扣的去完成和贯
彻。
3、 了解每天的餐前任务及订单，做好炉台每天的餐前准备工作，对粗加工原料责任到人，
做到心中有数，定时检查打荷的餐前准备工作，督促并指导打荷的工作，使餐前准备更完善。
4、 负责厨房的水、电、煤气的及时关闭，维持后堂秩序，对屡教不改的员工有权给予经
济处罚。积极参加酒店组织的各项活动认真学习和沟通菜肴的烹制，使出品的菜肴更好更有特色。
5、 认真做好收市的各项工作，以节能为中心，降耗为基础，把后厨对工作做得更出色。
6、 合理使用劳动力，能对厨师进行指导、培训，处理实际问题。
7、 不断创新，推出新菜。
炉台岗位职责
1、 准时上岗，加工所备的菜品，安排好打荷的事务，检查调料、小料及油灶、炒锅干净
无异物。
2、 钻研技术，互相学习，积极主动工作，对各种菜系要熟悉掌握，出品菜肴时要对色、
香、味、形、器认真把关。
3、 上客时间动作要快，认真做好每一道菜，保证质量，杜绝不合格菜肴上桌，对自己做
的菜要负责任，杜绝非炉台人员炒客人的菜肴。
4、 仪容仪表符合要求，必要时给打荷讲解有关事项。
5、 服从调配，不擅自离岗，杜绝浪费。
凉菜岗位职责
1、 做工要细腻， 装盘要美观，菜品需新鲜味美。
2、 环境卫生随时保持干净，注意个人卫生及食品卫生。
3、 准备工作要充分，不合格菜肴禁止上桌。
4、 生熟要分开，按时清理冰箱卫生。
5、 认真钻研技术，互相学习、督促。
6、 负责准备餐厅供应装饰用料(如：胡萝卜花、芹菜叶等)。
7、 有较强的专业水准，精通雕刻，卤水等专业知识。
8、 有较强的卫生意识。
面点岗位职责
1、 掌握点心及面包的制作技术，能够制作各种点心、花饼及薄饼。
2、 按要求比例配置食品，控制食品成本。
3、 掌握切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色。
4、 严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，
摆放整齐。
5、 点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。
6、 下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。
蒸锅岗位职责
1、 负责蒸锅调料配制，于餐前准备好各个炉台所需的上汤和二汤。
2、 到打荷处接收客人的点菜单，烹制各种食品。
3、 负责向炉台长汇报当日各种炖品、扣品等的剩余数量。
4、 负责打扫本区域卫生，下班后关好本部所有的水、电、气等开关。
5、 必须熟练使用蒸锅的设备和操作标准。
勤杂岗位职责
1、 准时上班，认真清洗够回的各种菜品，动作要快，先后次序要分开。
2、 洗刷餐具时必须轻拿轻放，以免破损，餐具要摆放整齐。素菜洗后要整齐入柜，洗出
的餐具和菜品干净且无杂物，周围卫生要随时保持清洁。
3、 及时清洗师傅所需的各种器具菜品，严格要求自己。
4、 团结友爱，互相帮忙，注意仪容仪表。
5、 负责蒸制当日餐厅所需要的米饭，掌握不同米饭的蒸制技术并根据厨师炒饭的需求量，
准备充足的米饭。
6、 负责本区域的卫生，下班后关闭全部的水、电、气的开关。
打荷岗位职责
1、 协助热菜及切配组提取当日厨师所需的食品原料。
2、 熟悉并掌握零点菜的基本烹饪方法。
3、 与配菜和热菜厨师搞好配合，掌握菜肴的初步调味，以便热菜厨师能够随时烹制食品。
4、 掌握各种零点菜及宴会菜肴的装盘及装饰技巧，使菜肴能够达到美观诱人的程度。
5、 检查每日配菜原料的斤两及数量，检查提前装饰的菜盘。
6、 检查每日供应菜肴所需餐盘的数量，以便能够出菜的时间，并按要求将餐具分类摆放
整齐。
7、 负责准备炉头每日所需的汁、酱、汤，并添加烹饪调味品。
8、 灵活掌握零点菜肴的出菜顺序，以先到先制和先食先做为原则，对餐厅不同桌的菜肴
灵活交叉地分派给热菜厨师进行烹制。
9、 与传菜部服务员搞好配合，以便能够正确地将菜肴传至正确的地点。
10、 开餐结束后，协助热菜厨师搞好卫生并关闭本区域内全部的水、电、气的开关。 厨房值班交接班制度
1、 根据工作需要，组长有权安排本组各岗位人员值班。
2、 接班人员必须提前抵达工作岗位。
3、 值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无
关的事。
4、 值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。
5、 值班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。
6、 值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥
匙。
7、 厨师长需定时检查值班交接记录。
厨房防火安全制度
1、 根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。
2、 接班人员必须提前抵达工作岗位。
3、 值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无
关的事。
4、 值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。
5、 值班人员要妥善处理和白藏剩余食品及原料，做好清洁卫生的工作。
6、 值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥
匙。
7、 厨师长需定时检查值班交接记录。
厨房防火安全制度
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