执行力问卷调查

执行力问卷调查（精选6篇）

篇1：执行力问卷调查

现代企业执行力调查问卷

执行力是指企业执行并实现企业既定战略目标的能力。

表中所列的问题是现代企业家、经理人、各大公司员工经常抱怨的36个管理问题。

此次问卷调查活动的目的是想通过员工对本企业执行力的理解弄清它的影响因素主要有哪些我们将对这些因素进行分析，以得出现阶段民影响企业执行力的相关因素及其影响程度。

本次调查的结果仅用于研究的需要，不用于营利性目的，在调查结束后，将发布最终的统计结果，希望能够对您的企业执行力的提升提供指导和帮助作用。

本次问卷大概占用您3分钟的时间。

总体评价：

1、既定目标全部得以执行？

A、非常反对 B、比较反对 C、不能确定 D、比较赞同 E、非常赞同

2、既定目标全部在预算范围内完成?

A、非常反对 B、比较反对 C、不能确定 D、比较赞同 E、非常赞同

3、既定目标全部在预定时间内完成？

A、非常反对 B、比较反对 C、不能确定 D、比较赞同 E、非常赞同

其它评估：

1、老板有方向、没力量，员工有力量、没方向?

是（）不是（）

2、老总总是没时间，而下属总是没工作？

是（）不是（）

3、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本？

是（）不是（）

4、企业高层思想不统一，各自为政？

是（）不是（）

5、在度过创业阶段后，高层激情消失？

是（）不是（）6。、元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力？

是（）不是（）

7、企业越做越大，管理人员越来越累？

是（）不是（）

8、领导相互牵制，“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”？

是（）不是（）

9、人才结构老化，多数不胜任者占据公司的主要领导职位，人才战略产生管理内耗？

是（）不是（）

10、员工总是不尽力？

是（）不是（）

11、制度一条条，执行没办法？

是（）不是（）

12、有时总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃？

是（）不是（）

13、不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥？

是（）不是（）

14、付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中的10%的结果？

是（）不是（）

15、部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责？

是（）不是（）

16、员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因？

是（）不是（）

17、有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形？

是（）不是（）

18、你的团队不缺能人但缺乏活力？

是（）不是（）

19、老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工？

是（）不是（）

20、员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感？

是（）不是（）

21、“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任？

是（）

不是（）

22、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑？

是（）不是（）

23、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提？

是（）不是（）

24、急需人才，但跳槽人数却急剧增长？

是（）不是（）

25、工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡？

是（）不是（）

26、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围？

是（）不是（）

27、几个人得势，大多人失意？

是（）不是（）

28、公司没有核心文化，核心理念混乱？

是（）不是（）

29、员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事？

是（）不是（）

30、员工在思考，老板在行动？

是（）不是（）

31、关键人员“叛逃”造成巨大损失？

是（）不是（）

32、协调的事很多，却越协调，事越多？

是（）不是（）

33、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等？

是（）不是（）

34、存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象？

是（）不是（）

35、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜？

是（）不是（）

36、能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡（完）？

是（）不是（）

附加：

37、你企业的性质：（）

Ａ 国有企业（控股）Ｂ、合资企业

Ｃ 民营企业 D 集团控股企业 E、其它

38、您的职务：39、40、公司所在地： 公司名称：

41、公司所处的行业:

再次感谢各位在百忙之中抽出时间参加本次调查。谢谢！

调查人：## 2010-12-9

篇2：执行力问卷调查

附

录

A公司执行力提升培训课程调查问卷

先生/女士您好！

我们需要您完成一份关于执行力培训课程的调研问卷，该问卷会耽误您二十分钟左右的时间，请真实作答。您的积极参与对我们非常重要，希望得到您帮助和支持！

1．是否理解执行力的概念

□是 □不是 □很难讲

2.你认为执行力的本质更加倾向于

□行为 □制度 □企业文化

3.是否了解公司的战略

□了解 □不了解

4.你认为战略目标分解到各个部门

□非常重要 □比较重要 □一般重要 □比较不重要 □不重要

5.我的能力能够胜任岗位

□是 □不是 □很难讲

6.既定的任务能够在预定的时间内完成

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

7.工作的完成以结果为导向

□是 □不是 □很难讲

8.工作的完成状况能被及时监督

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

9.在工作中遇到问题，会向谁求援

□上级 □同级 □自己

10． 在工作中能够提出新的思路

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

11.平时能够主动学习

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

12.在工作之前会做计划

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

13.能够主动承担额外的工作 东北大学东软信息学院毕业设计（论文）

附

录

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

14.在团队共同中，能够得到有效的反馈

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

15.能够主动和他人分享自己的想法

□会 □不会 □很难讲

16.面对不同的声音，自己更愿意去说服他人听从自己的意见

□是 □不是 □很难讲

17.在工作中是否能获得满足感

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

18.在每天的工作中都能感到精力充沛

□会 □不会 □很难讲

19.在工作中愿意尝试新的想法，对未知的领域保持兴趣

□总是 □经常 □一般 □偶尔 □很少

20.通过执行力课程培训，你希望获得哪些方面的技能__________________

为了便于调查问卷的数据分类，请您提供以下个人基本信息：

填写人姓名：_____________________ 现任职务：__________________ 联系电话： _____________________ 电子邮件：__________________ 在本公司工作年限：_______________ 所属部门：__________________

1.性别： □男性 □女性

2.年龄： □20-30 □30-40 □40-50 □50以上

3.工作年限：□1-2年 □3-4年 □5-9年 □10-19年 □20年以上

4.您的职务：□高层管理 □中层管理 □基层管理 □普通员工

5.您的工作范畴：□销售部门 □运营部门 □房务部 □财务会计

□行政管理 □采购部门 □物业 □餐饮部门

篇3：执行力问卷调查

自1997年中国人民银行发布《加强金融机构内部控制的指导原则》以来,我国商业银行已经建立起较完善的内部控制体系,对预防风险发生发挥了重要作用,但银行大案的发生暴露出我国商业银行内部控制在执行方面存在很大问题,如2009年10月温州银行一女支行长骗取储户8000万填补炒汇巨亏;2011年温州银行信贷员黄范晔骗贷1600万被抓;2010年11月渤海太原分行员工内外勾结,高息揽储,然后以客户名义私开网银,再利用网银盗取客户存款,涉及几千万;2010年12月,齐鲁银行曝出票据诈骗案,涉案金额可能达60亿;2011年5月江苏宜兴3.7亿元票据诈骗案,银行客户经理伙同作案;2012年1月又爆出烟台银行一支行长刘维宁4.3亿承兑汇票诈骗案,并牵出银行董事长、副行长等多名高管的窝案……,这些案件普遍特点都是银行内部员工参与作案或独立作案。如何提升银行内部控制执行力是我们银行业面临的重要课题。

国内外关于银行内控执行力的研究文献非常少,查到的几篇文献也主要是采用演绎推理和案例分析的方法,采用问卷调查的极少,本研究采用主观感知方法以Likert5级量表的形式进行调查取证。

二、内部控制执行力内涵

拉里博西迪,拉姆查兰(2002)认为“执行是一套将战略流程、人员流程、运营流程相结合,以实现预定目标的系统流程。”根据该观点,我们可以把内部控制执行力定义为:是指内部控制制度制定、内部控制运行流程、人员配备流程有机结合,以实现内部控制目标,从而保证企业战略目标实现的系统流程。是一整套行为和技术体系,深入到企业的每一项活动,每一位员工,是企业本身独有的优势。在企业的整个日常生产或经营管理过程中,内部控制的有效执行是一个关键的环节,是创造企业价值的关键点。通常影响内部控制执行力的因素包括:内部控制制度本身的因素,即制度的制定是否科学、合理,是不是与企业的实际情况相吻合;管理者是不是随着企业内外部环境因素的变化进行及时的、相应的调整;内控制度运行流程要简单明了,不繁琐,控制方法得当,监督考核机制科学合理等;人员流程方面,要配备合适的人才,加强岗位培训,培育内控文化等。

三、调查分析

根据内部控制执行力的内涵,我们从内控制度流程、运行流程和人员流程三方面设计问卷进行调查。采用主观感知法以Likert5级量表对变量进行测量:“5”表示完全能够,“4”表示基本能够,“3”表示部分能够,“2”表示基本不能够,“1”表示完全不能够。我们发出280份问卷,收到有效问卷207份。

(一)内部控制制度流程方面

通过问卷调查得知,我国商业银行在内部控制制度流程方面被调查者的感知情况如表1:

1. 内部控制制度设计不够全面,缺乏相互牵制,不能做到审慎性

从表1可以看出,在全面性方面,有31.89%的人认为内部控制制度设计不全面;在审慎性方面,有高达39.14%的员工认为不够审慎。可见,我国商业银行在内部控制设计的全面性、审慎性方面仍存在一些问题。可能是以下原因所致:

第一,由于经济环境快速变化,内控制度设计缺乏经验,不能覆盖所有风险点,致使一些制度方法、操作规程在风险防范方面存在局限性,特别是一些地方性银行内部控制制度相当不完善,对一些重要业务的管理存在盲点。

第二,一些商业银行内部控制制度的建立各个部门之间是相互独立的,有的甚至是相互矛盾的,以致内部控制制度不能有效发挥作用,不能做到审慎性。

2. 岗位设置,分工不够完善,缺乏独立性和有效性

从表1可以看出,在独立性方面,有高达51.21%的人认为内部控制制度设计独立性方面存在缺陷;在有效性方面,有合计达62.32%的人认为内部控制制度有效性方面存在不足。

究其原因:为了追求利润,商业银行可能为了缩减成本,不相容的岗位没有分离,致使内部牵制制度失效。第一,有些基层商业银行为了节约成本,没有按照内控制度的要求,在所增加业务品种的风险环节上及时、合理配置相关人员,存在岗位空缺、岗位人员不合要求等问题,相互之间缺乏独立性;第二,部门职责重复,致使上级行的几个部门对下级行同一业务进行重复检查,影响了内部控制执行效率和效果;最后,部门职责不明晰。如合规部门、风险管理部门和内部稽核部门之间职责交叉。

3. 盲目扩大规模、开发产品,不能做到成本效益的合理配置

由表1可以得出:有33.81%的人认为内部控制制度设计不符合成本效益原则。有些银行在快速扩张过程中,内部控制制度根不上,导致银行遭受巨额损失,如烟台银行4.3亿的银行承兑汇票案,齐鲁银行窝案涉案金额13亿。

(二)内部控制运营流程方面

通过问卷得知,我国商业银行在内部控制运营流程方面被调查者感知情况如表2:

根据表2并结合相关文献和案例,我国现行商业银行内部控制运营流程方面存在以下缺陷:

1. 良好的控制环境尚未形成

表2显示有近43.00%的人认为内控环境比较差,可见良好的控制环境尚未形成。究其原因:首先,因为我国商业银行的愿景、价值观、经营理念并没有真正融人员工行动中,一般只是停留在口头上;其次,一些领导把内控文化只作为一种“口号”,尚未形成一种对内控文化建设重要性的共识,基层领导经常做的是表面文章,因此造成外热内冷,上紧下松;最后,商业银行的内控文化建设的宣传仍然停留在标语、口号、海报等表象上,没有能够形成一种有效促进执行力提升的力量。

2. 目标制定没有从银行的实际情况出发,风险防范意识匮乏

由表2可见,有达60.87%的人认为我国商业银行在“目标制定”方面明显脱离实际。

近年来银行业的激烈竞争造成一些银行的领导盲目的扩大规模,忽视了对不安全隐患和可能产生的风险的防范分析;一些银行不计成本地盲目设立分支机构、增加营业网点、扩大经营范围,导致人才的培养跟不上规模扩大的需要,造成相关岗位的人员素质较低,违规经营、账外经营和弄虚作假等现象十分严重。2010年齐鲁银行窝案就是一个警示。

3. 风险识别和评估手段、方法落后

由表2可以看出,有超过60%以上的人认为其所在银行内部控制在风险评估、反应方面存在很大缺陷。

首先,由于金融产品层出不穷,新产品也变得越来越复杂,而有时商业银行还没来得及评估,新的项目又被提出,业务的繁多和复杂最终导致出现问题后才匆忙补救;其次,一些商业银行对新项目、新业务、新机构的设立风险识别和评估不够充分;最后,对大的客户只注重对过去的经营和财务资料的审查,对企业未来风险预测不够,难以真实、客观地反映企业的风险状况。

4. 信息交流与反馈没有有效执行

由表2可以得出:有近60%的人认为其所在商业银行内部控制制度信息交流与反馈方面存在问题,究其原因:

首先,缺乏有效的信息管理和交流渠道,反馈不及时。信息管理系统在开发时缺乏总体规划,在开发系统的时候相互之间沟通和协调,缺乏一个统一的全面的基础数据库、系统运行平台;其次,由于各部门的数据采集的口径不一致,各系统之间的信息往往难以共享,而且至今未能实现行内业务部门的信息与稽核部门资源共享,使稽核部门对重要业务活动的非现场资料难以获取,不能及时掌握与业务活动过程的相关信息,给适时监督造成障碍;最后,各级管理层或工作人员之间信息交流缺乏有效的沟通渠道。

5. 监督评价与纠正存在不足

由表2可以看出,仍有32.85%%人认为其所在商业银行内部控制制度设计部分能够做到有力监管,有7.35%的人认为完全不能能够做到。有些银行为了掩盖出现的问题,影响其业绩,对内部稽核部门发现的问题,一些领导通过“甄别”而使问题“失真”,最终不了了之,致使内控执行失效;另外,有些银行对过错人过度“保护”也助长了其他人的“大胆”开拓,导致错误屡查屡犯,最终给银行造成重大损失。2012年发生的烟台银行4.3亿票据欺诈案就是一个血的教训。

6. 内部控制的具体活动仍不能有效执行

由表3知,内部控制运营方面所列的六大控制活动中,仍有相当大比例的人员认为其所在银行的内部控制活动执行存在很大问题。

在实际管理过程中,贷款评估流于形式,审贷不分,不能有效执行资金头寸等规定,使内控制度流于形式。我国目前商业银行内控执行让位于业务发展,不良贷款数额不断加大。烟台银行案、齐鲁银行案、江苏宜兴3.7亿元票据诈骗案等等都是内部控制执行不力导致的大案,这种粗放经营、追求短期目标、资产规模过度扩张,内控制度建设跟不上最终导致管理上“失控”,引发新的危机。

(三)内部控制人员流程方面

我国商业银行在内部控制人员流程各方面被调查者感知情况如表4,根据表4分析如下:

1. 人员素质、专业知识等没有达到岗位要求

在素质或知识方面,管理人员在能力方面有21.26%的人员认为可以完全达到岗位要求,58.45%的人员认为基本能达到岗位要求。而普通人员中只有13.53%的人员认为可以完全达到岗位要求,而45.89%的人员认为基本能达到岗位要求,所以普通人员整体素质要低于管理人员。其次,仍有所占20.29%和40.48%的人员认为管理人员与普通人员的素质还存在很大缺陷。

2. 在人力资源配置方面,不能做到合理控制

有26.57%的人员认为管理人员可以完全做到对下属行为活动的合理控制,52.66%的人员认为基本能达到岗位要求,比例相对较高。但是仍有20.77%的人员认为存在缺陷。经常出现业务品种增加了,但却没有按照内控制度的要求,配置有关人员,经营风险也就不可避免。

3. 上层领导不能以身示范,员工的目标与企业相背离

在管理人员方面,有22.22%的人员认为管理人员在控制制度遵守方面起模范作用,有27.54%的人员认为存在不足;在普通人员方面,12.08%和10.63%的人员认为普通人员有完全有责任心并且通常情况下按制度的相关规定办理事务,而33.33%和47.82%认为存在不足。综上所述,管理人员在控制制度遵守方面做到垂范作用相对较好,而普通人员不管在责任心方面还是遵从制度方面都存在比较大不足。

四、提升我国商业银行内部控制执行力的对策建议

从调查结果分析我们发现影响内部控制执行力的三个核心流程,即内部控制制度流程、运营流程和人员流程三个方面都存在问题,对此,我们提出以下对策:

(一)完善内部控制制度的建设,加强内部控制的执行力

1. 构建完善的内部控制制度体系

构建一个全面、审慎,及时有效的内部控制系统。全面是指构建的制度体系必须能够覆盖所有部门和业务线,各项制度性规定必须明确,使员工能够准确理解,并正确地把握和执行;同时要将团队目标融入每个部门主管意识之中,保证制度能够实施,并能随环境变化进行及时调整。审慎就是在当前国际化的背景下,要实现我国商业银行的可持续发展,要审慎经营,不能盲目过渡扩张。

2. 职责设定合理,各个岗位保持独立性,增强内控有效执行

为了保证内控制度的执行效果,合理分工是必要条件之一。根据内部控制原则,任何业务的处理,都应有授权、批准、执行、记录、检查等程序,并且这些程序不能由一个人或一个部门去独立完成。不仅要规定各职能部门和岗位人员处理业务的权限,更要明确其应承担的责任,而且各职能部门和岗位人员的责权利要对等。

3. 提高内部稽核部门地位和权威,有效监督内部控制执行

内控制度是否执行以及执行的好坏与稽核部门的监督检查密不可分。为确保内部控制制度能被切实有效地执行,银行内部控制的稽核部门的设立应保证其独立性、权威性和专业性,内部稽核部门职权应高于其他业务部门。稽核部门对违章人员处罚应有发言权,对违反制度的行为应从严追究,强化制度的刚性和权威性。

(二)从运营流程方面考核,以进一步落实内部控制的执行

1. 培育先进风险文化,增强风险防范意识

良好的风险文化是现代商业银行稳健经营的灵魂,而商业银行内控文化的传播主要是通过思想的作用机理运作的,领导应起模范带头作用。商业银行通过内控文化建设,将管理意识、内部控制意识、合规意识等观念深深根植于员工的思想之中,让全行员工都意识到要按规矩办事、执行相关制度、防范风险等,加强员工的责任心。进一步增强责任意识、成本意识、创新意识,更重要的是增强人本意识,以风险控制文化引导商业银行良好的经营行为,培养适度的风险偏好,使银行各项业务获得持续健康的发展。

2. 制定合理的内控目标、建立全面风险管理机构,完善风险识别和评估体系

银行风险控制要与银行发展战略相结合,风险端口要前移,在制定发展战略时就应考虑银行面临的风险,并制定出合理的内部控制目标,目标的制定应该切实可行。同时针对目前我国商业银行在风险识别与评估体系的缺陷,适应国内外市场环境的变化,我国商业银行应该着眼于实际,尽快建立有效的风险管理系统,在总行成立全面风险管理部门。风险管理系统应涵盖银行的所有业务,进行全面风险评估。

3. 完善银行管理信息系统及建立有效的信息交流渠道

首先,商业银行应不断加大信息系统的建设,建立涵盖商业银行所有重大业务的信息系统。具体包括:(1)建立信息质量保证机制。通过保证机制的筛选,避免信息的误导。(2)完善内控资源共享机制。内控信息系统的建立要确保资源的共享,逐步实现对各类风险信息的识别与全面监测。(3)建立信息交流制度。上级领导要引领员工,按照内部控制路线有效地传导信息,帮助员工及时和准确的了解掌握内控管理要求,并保证信息报告和反馈渠道的畅通,正确履行其岗位职责,及时为管理层决策提供信息支持。(4)建立外部信息沟通机制。商业银行的大部分业务是面向客户的,外部信息非常重要。所以应建立多渠道的信息获取机制,有重点地获取、筛选、分析社会信息和客户信息,强化内部控制,以便及时跟进管理措施,有效防范和化解风险,最终实现内部控制制度的有效执行。

4. 建立责任追究制度,加强内部监督

针对目前我国商业银行的内部监督职能弱化问题,银行应建立责任追究制度。对于违反制度和内部控制流程的人员应严厉处罚。为了避免人情关,总行应设立相关部门,通过民主讨论决定具体的惩罚措施。建立有效的激励制度,银行应从薪酬、荣誉等方面构建全面的激励机制,促使制度有效执行。

5. 细化控制活动的中内控规范

在控制活动中,内部控制制度要具体细化,便于人员的执行。同时执行人员要时刻关注相关业务及相关人员的变化,例如要及时考核是否存在有章不循、以信任代替管理、逆程序操作、以人情和习惯代替制度等违反内部控制制度的行为。

(三)完善人员管理制度,提升内部控制执行力

在执行力组织中,人力资源管理的角色从传统的行政和操作角色已经扩展到战略角色。即人力资源与商业银行内部控制目标、运营流程等相融合。在人员管理方面应该做到:

首先,在人员聘用方面,不管高层还是基层,商业银行应当杜绝“关系用人”现象,应该通过合理的测试评估聘用有良好的专业技能、能够激发同事的活力、面对棘手问题能迅速做出正确的决定、能领导别人完成任务的有个性的人员。

其次,在员工正式上岗前,应当经过相应业务、职业道德、内控意识等方面的培训,并通过后续的培训和了解确定合适的岗位,以确保员工能真正胜任自己的工作岗位并形成自我管理意识和执行制度观念。

第三,对关键的岗位应实行定期或不定期的人员轮换和强制休假制度。很多银行大案都是在轮岗和强制休假中暴露的。轮岗制度一方面可以帮助员工拓展技能,熟悉更多工作领域的内容、流程和操作,另一方面可继任者可以发现前任的缺陷、不足和舞弊行为。强制休假制度则可以有效防止和发现长期违规行为,同时也可以让员工放松身心以更好地投入工作。

篇4：执行力问卷调查

关键词：学生干部；工作执行力；影响因素

引言：高校学生干部的桥梁作用不仅仅体现在上传下达消息，更重要的是发挥学生干部在学生管理中的核心作用、组织建设中的凝聚作用、道德评价的表率作用以及学习生活中的标兵作用，使之成为学校以及学院管理和日常工作的得力助手，同时也使学生干部的能力得到全面发展。高校学生干部的素质培育工作是一项长期而艰巨的工程，既需要学校和社会为学生干部素质的培养和提高创造有利的环境，更需要学生干部自身的努力，提高自身的综合素质，成长为高素质的学生

干部，为营造和谐校园贡献一份力量。

正文：2012年时艳【1】总结出学生干部较之普通学生工作积极性高、工作热情浓厚、有一定的工作能力，但是学生干部毕竟还是学生，缺乏实践锻炼和实际工作的经验。要真正发挥学生干部在学习工作中的主力军作用还需要对其进行系统的培养，特别是对高校的学生干部培养更需要结合高校学生的特点。

在学生干部能力方面，吕莹璐【2】认为从事学生工作的老师及普通学生认为学生干部最重要的5项胜任力特征依次为：组织能力、言语表达能力、为同学服务的意识、应变能力以及责任感。高校学生干部的一个非常重要的作用就是组织学生进行各种活动，从活动的筹备、进行到最后的收尾工作，都离不开组织能力的发挥。

对于当前普通高校学生干部出现的问题，崔万里【3】认为有如下几点：1、学生干部队伍中的功利思想严重。2、只重工作， 忽视学业。3、忽视自我管理， 自我表率。4、缺乏责任感和创新意识。5、合作意志淡薄，团队的凝聚力和战斗力不强。司福利【4】则提出了以下几点：1、学生干部工作机制不够完善。2、学生干部整体素质参差不齐，团队影响力不强。3、缺乏工作责任感，缺乏激情。4、缺乏创新意识。

对于如何增加学生干部积极性，解决学生干部所存在的问题。朱丽雅【5】认为：理制度的保障上高校应加强干部的各方面保障和学生干部的选拔任用制度的完善。司福利【4】则给出了：助学生干部树立威信、引导学生干部形成正确的利益观、创新高校学生干部培养的理念、发挥主体作用，增强学生主动参与意识、加强学生干部的梯队建设和引进例会制等建议。

以上研究结果表明，学生干部工作中出现问题是普遍存在的，要想做到科学、高效的解决这些问题，就必须得清楚学生干部工作的影响因素有哪些，才能对症下药。本课题正是在此基础上，通过实地访谈、问卷调查等实证研究，用实证研究的方法分析大学生干部工作执行效能的影响因素，用科学的数据统计得出学生干部工作中出现问题的成因，得出学生干部工作的影响因素，以為解决这些问题提供依据和参考。

本次调查笔者深入湖北医药学院在校的各个班级发放问卷进行调查，共发放问卷500份。问卷经指导老师审定修改后进行发放，为了确保数据的可信度，调查员在问卷作答过程中予以调查对象详细的讲解，回收问卷495份，回收率99%。问卷回收后，整理剔除不合格的数据通过OFFICE EXCEL进行处理分析，有效回收率94.95%，其中学生干部185人，普通学生285人。

在所调查的185名学生干部当中外向性格的144人，占77.84%。自我工作满意度调查显示如图1可以明显看出外向性格的学生干部对自己的工作评价较内向的学生干部倾向于优秀和良好。由此可见，自身的性格也是影响工作的一个重要因素。

工作环境氛围一定程度上对学生干部工作执行力也有着一定的影响，在所调查的学生干部当中，64.65%的认为团结合作的氛围更有助于工作的开展。学生干部所属组织对于提高学生干部的实际工作能力的做法，72%学生组织中的学生干部主要通自我锻炼提高工作能力；17%学生组织以传帮带的形式提高学生干部的工作能力；10%的主要通过老师知道；仅有1%的是通过学习理论知识。

在传达信息方面51.22%的学生干部表达不明导致普通学生听不懂或者看不懂；32.73%的学生干部的信息冗长，重点不突出；0.07%学生干部的传达错误，误导同学；15.98%学生干部不及时传达。信息的传达至关重要，信息传达准确开展学生的工作就相对容易多，学生干部在想学生传达信息之前要全面把握，多熟悉熟悉，传达信息的时候尽量用通俗易懂的语言想学生传达重点。

提高学生干部工作的执行力学生组织应当建立完善一个培养学生干部的体系来提高学生干部沟通交流、组织安排、团结合作等能力，从而提高学生干部的办事效率；学生干部也应当根据自身的性格特点，选择合适的岗位，学习科学的理论知识，建立科学适当的工作方式。

参考文献：

[1]时艳.高校学生干部队伍建设与培养的探索与研究.

[2]吕莹璐. 高校学生干部胜任力的初步研究.

[3]崔万里.当前高校学生干部存在的问题及对策[J].现代企业教育，2007

[4]司福利.高校学生干部培养存在的问题与对策探析[J].

篇5：市场调查执行纲要

[区域市场]综合调研：1、2、3、本项目周边楼盘的分布位置； 周边竞争项目的基本规划水平； 交通设施的具体细分：（1）（2）（3）

4、道路情况 交通情况 位置条件

生活设施的具体细分：（1）（2）（3）（4）位置条件 规模条件 便利条件 市场知名度

5、教育设施的具体细分：

（1）位置条件

（2）规模条件

（3）便利条件

（4）市场知名度

6、商业设施的具体细分：（1）（2）（3）（4）

7、位置条件 规模条件 便利条件 市场知名度

医疗设施的具体细分：（1）（2）（3）（4）位置条件 规模条件 便利条件 市场知名度

8、娱乐设施的具体细分：（1）（2）（3）（4）位置条件 规模条件 便利条件 市场知名度

9、体育设施的具体细分：（1）（2）（3）（4）位置条件 规模条件 便利条件 市场知名度

10、其它相关设施

[价格]市场执行调查：1、2、3、4、楼盘市场推广销售价格范围（最低价、最高价）； 楼盘市场推广的销售均价； 楼盘市场推广的开盘基价； 楼盘市场推广的阶段涨幅；（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）5、6、7、预售开盘的价格涨幅； 根据工程进度的价格涨幅； 结构封顶的价格涨幅； 正式竣工的价格涨幅； 交付使用的价格涨幅； 现房出售的价格涨幅； 楼盘收尾的价格变动；

楼盘市场促销的价格表现； 广告推广的价格表现； 销售折扣执行的价格表现：（1）（2）一次性付款的价格表现； 分期付款的价格表现；

（3）（4）（5）（6）

8、公积金贷款的价格表现； 按揭贷款的价格表现； 组合贷款的价格表现； 其它特殊付款的价格表现；

级别销售操作的价格表现：（1）（2）（3）（4）（5）销售代表折扣操作的价格范围； 现场主管折扣操作的价格范围； 销售经理折扣操作的价格范围； 副总经理折扣操作的价格范围； 总经理折扣操作的价格范围；

9、以规划水平为标准的价格表现；

10、以建筑品质为标准的价格表现；

11、以配套设施为标准的价格表现；

12、以层次为标准的价格细分；

13、以朝向为标准的价格细分；

14、以房型为标准的价格细分；

15、以景观为标准的价格细分；

16、以小区所处位置的价格表现：

（1）（2）

[物业品质]市场执行调查

1、整体小区规划的设计水平；

（1）建筑表现形式；（多层、小高层、高层及别墅等）（2）建筑单体的平面规划表现形式；（3）环境布局规划的表现形式；（4）绿化布局规划的表现形式；

2、小区环境规划的设计表现； 根据所处环境位置的价格细分； 根据交通设施位置的价格细分；

（1）道路规划的表现形式；

（2）活动场地的表现形式；（包括老人、儿童及青年等三方面）（3）特色建筑规划的表现形式；（例如中心广场、雕塑、喷泉等方面）

3、小区绿化规划的设计表现；

（1）区内绿化总面积；

（2）集中绿化的面积与具体位置分布；（3）集中绿化的规划设计水平及表现形式；（4）单块绿化的具体分布及表现形式；（5）具体植物的种类与分布；

4、小区内部设施规划的设计表现；

（1）会所的建筑形式；

（2）会所的具体服务设施与标准；（3）老年活动中心的规划设计；（4）附属诊所的规划设计；（5）儿童活动场所的规划设计；（6）区内购物场所的规划设计；

（7）教育设施的规划设计；（例如托儿所、幼儿园、小学等）（8）体育设施的规划设计；（例如网球场、游泳池等）5、6、7、8、建筑造型规划表现形式；

建筑结构设计要求；（砖混结构、框架结构等）

建筑立面的设计表现形式；（涂料、面砖、马赛克或其它）房型设计的水平表现：

（1）卧室的具体面积、面宽、径深、朝向及采光（分主卧、副卧）；（2）起居室的具体面积、面宽、径深、朝向及采光（分客厅、餐厅）；（3）厨房的具体面积、面宽、径深、朝向及采光（分高、中、一般三档）；

（4）卫生间的具体面积、面宽、径深、朝向及采光（分主卫、副卫，分高、中、一般三档）；

（5）阳台的的具体面积、面宽、径深、朝向及布局；

（6）书房的的具体面积、面宽、径深、朝向及采光；（7）保姆室的具体面积、面宽、径深、朝向及采光；

9、小区门楼的设计水平表现：

（1）设计风格的表现形式；

（2）具体的建造规模（高度、宽度及长度等尺寸）；（3）具体的布局位置；（4）建筑材料的使用标准；（5）色彩配置的效果表现；（6）内在概念的表现意图；

10、楼房门厅的设计水平表现：

（1）面积大小和内部格局；

（2）建筑材料的使用标准；（高、中、一般等三档）（3）装潢设计风格的表现形式；（高、中、一般）（4）装饰品布置的具体形式；（高、中、一般）

11、电梯设施的使用标准——针对小高层、高层建筑

（1）国内产品；（2）进口产品；（3）国内合资产品；（4）市场知名度；（5）产品的质量标准；（6）市场接受程度表现；（7）楼宇配置的具体数量；

12、侯梯厅的设计水平表现：

（1）具体方位及面积分布；

（2）建筑材料的使用标准；（高、中、一般等三档）（3）装潢设计风格的表现形式；（高、中、一般）（4）装饰品布置的具体形式；（高、中、一般）

13、楼宇过道设计表现：

（1）宽度、长度及面积分布的合理性；

（2）建筑材料的使用标准；（高、中、一般等三档）（3）装潢设计风格的表现形式；（高、中、一般）（4）装饰品布置的具体形式；（高、中、一般）

14、门的设计标准：

（1）单门或双门等的具体表现形式；（2）使用材料的标准；

（3）进户门与分户门的设计区别；

15、窗的设计标准：

（1）具体设计的表现形式；

（2）材料使用的标准；（铝合金、塑钢或中空玻璃等）（3）对室内采光布局说明；

16、交房标准的具体划分：

（1）全毛坯的交房标准说明；（2）半毛坯的交房标准说明；（3）半装修的交房标准说明；（4）全装修的交房标准说明；

17、楼宇基本配套设施的规划形式：

（1）水的使用形式；（2）电的设计形式；（3）煤气的设计形式；

18、特殊配套设施的规划设计表现：

（1）管道纯净水的设计形式；（2）楼宇监控系统的规划形式；（3）可视对讲系统的规划形式；（4）不可视对讲系统的规划形式；（5）热水系统的规划形式；（6）其它类似的设施规划形式；

19、楼宇建筑层高的设计标准； 20、车辆管理的规划设计形式：

（1）车库的具体方位及规模；（2）车辆进出管理的标准；（3）车库内部的建造形式；

21、物业管理的水平表现：

（1）具体服务项目细分；（2）物业公司的企业性质；（3）管理的形式；（自管、托管等）（4）收费标准；（5）市场知名度；（6）实际管理水平；

22、开发企业内在品质调查：

（1）开发企业资质；（2）公司经营规模（3）基本组织结构；（4）企业性质；（5）市场知名度；（6）具体开发项目说明；（7）开发项目业绩说明；（8）企业社会效应；

23、物业内在品质调查：

（1）区位优势；（2）经济地位；（3）经济效应；（4）社会效应；（5）市场知名度；（6）市场辅助结合点；

【销售推广]市场执行调查

1、楼盘的项目名称表现形式：（1）（2）（3）（4）（5）

2、以企业名称定楼盘案名的； 以地段、道路定楼盘名的； 以建筑风格定楼盘名的； 其它定名的表现形式； 其内在的表现主题；

楼盘市场推广名的表现形式：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）以规划特色为标准； 以环境特色为标准； 以建筑风格为标准； 以配套设施为标准； 以建筑品质为标准； 以区域特色为标准； 其它表现标准；3、4、5、6、楼书的市场推广表现形式； 宣传海报的市场推广表现形式； DM单片的市场推广表现形式； 样板房的推广形式：（1）（2）（3）（4）房型采用标准； 内部装修标准；

内部家具摆设的推广形式； 内部装饰品的推广形式；7、8、9、灯箱设计的推广形式； 展板设计的推广形式； 楼盘模型设计的推广形式；

10、户外看板设计的推广形式；

11、户外围墙设计的推广形式；

12、户外路牌设计的推广形式；

13、条幅设计的推广形式；

14、彩旗设计的推广形式；

15、付款方式的推广表现：

（1）（2）分期付款的推广形式； 组合贷款的推广形式；

（3）特殊形式的付款推广形式；（例如以租带售、0付款入住等）

16、楼盘主题推广概念表现：

（1）（2）（3）（4）（5）以规划形式为主体； 以环境特色为主体； 以建筑品质为主体； 以建筑风格为主体； 以配套设施为主体；

（6）以区域地段概念为主体；（7）其它表现形式；

17、现场销售说词的表现内涵：

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）地段 价格 房型 品质 配套 环境 交通 建筑风格 建筑材料

（10）开发企业（11）设计单位（12）施工单位（13）物业管理（14）其它特殊内容

18、阶段性的推广概念细分：

（1）（2）（3）（4）（5）开盘前期； 正式销售； 工程进度过程； 结构封定； 项目竣工；（6）（7）（8）

（9）其它

正式交房； 国定假日； SP促销活动： A、执行程序 B、操作方式 C、市场效应 D、活动内容

[广告]市场执行调查

1、媒体选择细分；（1）（2）（3）报纸媒体种类细分； 各自的市场发行量； 市场的接受及需求；

（4）

各类报纸的发行对象；（机关、学校或企业等）（5）（6）（7）（8）（9）房产广告的发布效应； 硬广告的效果； 软广告的效果； 电视媒体的市场效应； 电台媒体的市场效应；

（10）书刊媒体的市场效应；

2、楼盘广告的资料收集：（针对每个项目）（1）（2）（3）（4）

3、各自媒体的发布对象； 阶段周期的发布次数； 硬广告的资料收集； 软广告的资料收集；

广告宣传的表现形式：（1）每次广告的主要表现内容： A、地理位置 B、价格 C、房型 D、规划 E、环境 F、配套设施 G、建筑风格 H、建筑品质 I、建筑质量

J、开发企业 K、付款方式 L、活动方案 M、促销方案 N、物业管理 O、结构封定 P、项目竣工 Q、正式交房 V、其它形式

（2）（3）

4、主打广告语； 广告规格的形式；

结合销售计划的广告细分：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）形象广告表现；（无预售许可证之前）开盘广告表现；（取得预售许可证）阶段广告表现；（根据工程进度）促销广告表现； 结构封定广告表现； 项目竣工广告表现； 正式交房广告表现； 项目收尾广告表现；

5、特殊形式的广告表现：

（1）宣传品形式（指活动使用的礼品、礼包袋等）；（2）（3）（4）（5）（6）（7）夹报形式； 条幅形式； 彩旗形式； 灯箱形式； 户外看板形式； 户外围墙形式；

[政策法规]市场执行调查1、2、3、4、5、6、7、8、9、土地批租的法律文本 规划设计的法律规定

地方政府在房地产开发方面的暂行规定 建设部对房地产开发方面的法律规定 其他相关部门对房产开发的特别约定 建造施工的法律规定 配套设施的法律规定 房屋验收标准的文本规定 交房标准的执行规定

10、建筑材料使用的文本规定

11、楼房装饰的文本规定

12、预售许可证的发布文本规定

13、广告发布的法律文本规定

14、房地产交易中心的具体操作规定

15、办理按揭贷款的文本规定

16、办理蓝印户口的文本规定

17、动拆迁规定的执行流程及内容

18、房屋产权登记的文本规定及流程

19、房屋出让合同的执行规定 20、物业管理的执行条例

（1）（2）（3）（4）

篇6：执行力问卷调查

“家电下乡”政策执行情况调查

家电下乡是应对当前国际金融危机，惠农惠牧，带动工业生产促进消费、拉动内需的一项重要举措。这项工作是从2016年12月1日在山东、河南、四川等地进行试点，2016年12月1日在内蒙古、辽宁、黑龙江等10个省（自治区、直辖市）开始执行，从2016年2月1日起在全国推广。

为了保证这项政策落到实处，国家、省、市对生产、销售、补贴资金管理及兑付等各个环节均做了相应规定，并相继出台了一些政策措施不断完善这项工作。

为了掌握该政策在自治区的执行情况，财政厅开展了家电下乡政策执行情况的调查，调查过程中我们针对家电下乡政策执行中存在的问题和人们一些认识误区进行了了解及分析。

商务部设立了家电下乡信息管理系统，家电下乡产品均通过公开招标方式确定，考虑了生产、流通等环节的合理税费和利润，也充分考虑农民的诉求，并简化补贴程序，增加了补贴品种。

家电下乡工作得到了扎实有效的推进，取得了初步成效，在让农民获得实惠的同时，进一步拉动了内需，扩大了农村消费市场。但同时，实施中也发现需要进一步完善和解决的问题。

一、存在的问题

（一）农民对政策不了解，存在认识误区。

虽然家电下乡政策利用广播、电视、报纸、传单等多种方式进行了宣传，但部分人对有关政策关注度不够。主要包括部分人认为家电下乡产品是伪劣商品，甚至有少部分人误认为是在传销；对家电下乡产品的最高限价不理解，将最高限价说成国家指定价格；还有些人认为，家电下乡产品已经抬高了价格，扣除国家给予的13%补贴，所购家电的价格还是高于市场价；不了解家电下乡产品的保修内容及家电下乡产品是免费送货并安装的；不清楚补贴兑付程序等。

从我区家电下乡启动到实施，仅6个月时间，开始时一些工作人员对政策也不十分清楚，如将家电下乡产品的标识卡全部由乡镇收回，未让农民办理结算性账户等。

（二）受补贴程序、办公条件等因素限制，补贴发放进度较慢。

农民领取家电补贴，先要将资料带到乡镇财政所申报，然后由财政所上报县财政局审核，县财政局审核后将补贴资金通过银行或信用社打入农民的存折。由于一些乡镇不能上网，农民申报还需到县财政局办理，另外农民对申领补贴所要求准备的资料不了解、一些乡镇每周仅有一天受理申请，农民提供的存折不是结算账户等原因，造成农民很难一次完成申报，还有些地区需要复印两份申报资料，部分农户路费及复印费用去了大部分补贴资金，这些因素都挫伤了农民购买“家电下乡”产品的积极性。还有些基层销售网点都是定税，发票的领用是受限制的，销售产品后不能及时开出发票，或录入销售信息不及时，影响农民及时领取补贴。

（三）偏远地区农民购买家电下乡产品还需承担运费。

由于家电下乡中标产品都是低价位的微利商品，按要求需免费送货上门、提供安装调试等服务，服务成本比城市居民高。小的销售网点超过定额，还要比以前多承担3%的税负，所以一些基层销售网点在销售家电下乡产品时，送货都加收了不等的运费。这样做违反了家电下乡政策的规定。

（四）维权意识差，不索要或保留发票及标识卡

偏远地区农民由于距离兑付网点远，不了解兑付程序，担心兑付手续繁琐，商家给予一定的销售折扣后，就不再索要发票及标识卡，这样不但农民自身的权益难以得到保证，而且由于 偏远销售网点很容易取得农民的户口、身份证，甚至销售人员本身就是农村户口，这样可能产生销售网点骗取补贴的情况。

有些乡镇要求农民申领补贴时，将标识卡全部交回了乡镇，也有部分农民为了节省1元钱的复印费，就把标识卡交给了乡镇。这些都有可能造成购买家电下乡产品的农户难以享受到应有的售后服务。

（五）极个别地区出现打着家电下乡旗号向农民行骗的行为。

我们在调查中，了解到个别地方有不法分子打着家电下乡的旗号，到农民家中销售伪劣商品，已有农民上当受骗，这一事件该地区的家电下乡工作造成较坏的影响。

二、对策建议

（一）进一步加大政策宣传力度。

家电下乡是一项重要惠农政策，由于开展时间短，政府、生产企业、销售企业都需要一个了解和适应过程，农民对家电下乡政策也需要不断熟悉。因此，应通过多种宣传方式，大力开展政策宣传，尤其是家电下乡的最新政策，让广大农民了解家电下乡种类、领取财政补贴程序、地点、受理兑付时间等内容，并对农民容易误解的方面加强宣传。

销售网点是农民了解相关政策的重要渠道。有关部门要多与销售网点进行信息交流，并将宣传资料发放到销售网点，便于销售人员对有关政策进行宣传。

（二）正确认识家电下乡产品销售价格。

当前有关部分人认为，家电下乡产品抬高了售价，农民享受补贴后所购商品还高于市场价。针对这一问题我们走访了一些销售网点，实际情况是：电器从厂家到乡镇一级经销商，中间的代理商一般会经过三级，基层经销商还需要缴纳税费、送货上门、承担必要的经营费用，利润已较低，而一些规模较大的销售商，由于规模运输和生产厂方给予的优惠，利润空间要比基层经销商大，售价要比偏远地区便宜，这样就让人感到偏远地区买的家电比网上或市区贵，误认为家电下乡产品是抬高了价格。再加上各品牌商品留给经销商的利润空间是不同的，有价格差异属于正常情况。农民购买家电下乡产品时，商家当然愿意把最高限价当成销售价格获取更多利润，而不领取补贴的人去买家电下乡产品时，销售商会给予一定的折扣，我们要正确认识这一情况，农民在购买产品时，也要货比三家，明白最高限价不是指定销售价，家电下乡产品是可以讲价的，农民在购买时不要先说明我是来购买家电下乡产品的，要以合理的价位购买家电下乡产品后，再去申领补贴。

（三）适当给予基层经销网点政策扶持。

针对大多销售网点都是定税（包税），每月领取发票的数量是受限制的，税务部门要提高发票供应数量，以便于经销网点及时为购买家电下乡产品的农民开具发票，同时国家队偏远基层销售网点给予适当运费补贴，提高其销售积极性。

（四）进一步加快地方政策的制定。

为了进一步做好家电下乡工作，国家针对近期部分地区出现的补贴兑付不及时等问题及时制定了《家电下乡操作细则》，进行简化补贴程序试点，由过去乡镇财政所审核、县财政局兑付改为销售网点代审、乡镇财政所兑付。但由于各地方相应实施办法未及时出台，个别地区出现暂停兑付的情况，各地要及时结合本地区实际情况，出台或明确相应措施，确保家电下乡工作顺利进行。

（五）对贫困乡镇给予工作经费补贴。

一些贫困乡镇办公条件较差，不能上网。新的补贴兑付程序乡镇财政所的工作必须要在网上完成，一些乡镇目前正在联网，这将增大乡镇财政所的开支，为了保证工作的顺利进行，建议对贫困乡镇给予部分工作经费补贴，使乡镇有专人负责完成审核兑付工作。（下转32页）（上接29页）

（六）加强检查监督，完善网点设施条件。

要加强对备案网点的监督力度，建议投诉与查处机制，对假借“家电下乡”旗号误导农民的，快速进行查处。同时，要求基层销售网点配备录入销售商品信息的电脑等相关设备，几时开具发票和录入产品销售及审核信息，方便农民申请补贴。

加大监督检查力度，掌握销售网点的商品进销存、发票的开具和税收缴纳情况，尤其是实行由销售网点代理审核垫付补贴资金的，防止骗补行为的发生。

（七）适时调整“家电下乡”的最高限价。

为了满足农民市场不同层次需求，针对农民消费需求，国家已先后将彩电的最高限价由最初的1500上调至2500到目前的3500元，保障了农民对部分适销对路产品的需要，扩大“家电下乡”产品档次范围。

同时还要根据市场供求等多方面情况，对已公布的最高限价商品，及时进行调整，发现家电下乡产品有超出公允的利润的，要及时对最高限价做出调整，确保农民买到质优价廉的家电下乡产品。进一步加快汽车和摩托车下乡的实施进度，我们在调查中发现农民对汽车和摩托车下乡非常关注。

家电下乡政策是国家扩大内需、改善民生、促进经济平稳较快增长的重大举措，也受到了广大农民的欢迎，我们要积极加强宣传与引导，让农民正确认识家电下乡产品，探索适合农民的补贴方式及方法，相信随着家电下乡工作的开展，家电下乡政策将会更加深入人心，对强农惠农，促进消费起到更加积极的作用。