企业营销管理存在的问题及对策分析

2022-12-17

1 引言

有效企业营销管理是现代企业竞争力提升的关键点, 营销观念、营销重点当要随着市场变化而变化, 笔者将从当前企业营销管理存在的主要问题入手, 探讨业营销管理优化对策。

2 企业营销管理的内涵及管理必要性

企业营销管理是企业为了实现更好的经济效益及社会效益, 通过与目标市场的良好互动, 对设计项目的分析、规划、控制及实施的过程。

随着市场化的深入以及消费者消费观念、消费行为的转变, 市场竞争更加激烈与复杂, 企业要想获得长久发展并不断强化竞争优势, 就需要根据市场变化以及产品 (服务) 实际情况制定有针对性的、科学的营销管理方案, 进而满足市场需求。

3 企业营销管理存在的主要问题

3.1 同质化严重, 顾客满意度降低

顾客满意度是顾客通过企业的营销宣传等感知一个产品及其品牌的一种心理状态, 顾客满意度的提高将会引发消费者的再次购买, 是提高产品竞争力的重点。而当前的企业营销管理主要都集中在前段顾客引入, 且营销方式同质化的比较严重, 也没有重视顾客消费后的感受, 这就会使得顾客的满意度降低、长期购买欲望下降。

3.2 营销媒介传统, 宣传力度弱

新时期, 营销宣传流量为王, 所以创新宣传方法, 提高营销力度尤为重要。在这个信息爆炸的时代, 传统的媒体和信息传播方式已经远远不能满足人们的需求, 于是网络传播“微时代”应运而生。“微时代”下, 单一传统的市场营销方式已经不能跟上潮流的步伐, 电视、广播、报纸以及车体广告等虽然仍然占据有一定的分量, 但是期精准独与覆盖范围已然不足, 虽然一些企业也会采用邮件、电话、短信等试图提高营销的精准度, 但是成本往往很高, 覆盖卖范围仍然较小。当前企业营销管理的不足就在于在新媒体领域的投入量不足, 不能很好地适应网络社会的营销进度。

3.3 品牌营销力度弱, 品牌忠诚度不足

品牌的力量主要体现在:第一, 品牌能够将企业的核心价值观以及产品蕴含的文化内涵传递给消费者, 以此来加深消费者的印象, 使其对产品产生好感, 从而提高顾客对企业产品的忠诚度, 形成品牌偏好, 达到更好的营销效果;第二, 品牌作为消费者辨别商品的重要标志, 其本身具有的独特性将与竞争对手相区别, 大大增加产品的核心竞争力;第三, 品牌也可以说是一张“保证书”, 它是企业产品质量以及信誉的保障。且在另一方面, 当品牌具有了情感基础之后, 营销力增强, 影响力扩大, 那么它的附加值将大大提高。但是当前企业对品牌文化的投入较小, 营销重点主要是放在渠道、产品策略、产品宣传等, 或是在品牌营销上不得其法, 投入与收入不成正比, 消费者的品牌忠诚度仍未有明显提高。

4 针对企业营销管理存在问题的对策分析

4.1 提供差异化营销, 增强顾客满意度

当前的营销方式同质性十分明显, 同行业产品本身就大同小异, 当营销方式也大众化后, 就很难产生自己的独特之处, 故而企业可以跳出传统的营销方式, 通过一些将文化、情感、理念及事件等与大众心理情感密切相关的元素, 通过多元的营销形式与本企业才产品或服务相结合做以营销, 并且不断创新营销项目, 并细化目标顾客对象, 提供差异化营销。

以消费者的需求为营销活动的起点, 消费者对产品的需求既包括物质需求, 也包括精神需求, 从营销的角度出发, 一切的营销活动只有以满足消费者需求为主要目标才能获得成功, 故而在进行营销方案开发与创新时, 企业一定要关注消费者的两项需求。当然, 即便是同一目标客户群体, 其需求也会不一样。企业可以应针对不同年龄段、不同性别、不同职业等对营销方案做以创新, 甚至可以采取多种活动同时推进, 鼓励、引导消费者共同参与营销, 从而更好地了解顾客的需求, 打造“量身定做”的营销方案, 实施差异化营销, 进一步提高营销的精准性, 提高顾客满意度。

4.2 借助新媒体开展“微营销”

企业可以尝试着降低传统营销宣传渠道投入, 将目光投向以微博、微信、微网和微电影为主的网络传播平台。目前, 一场由“微信息”和“微交流”推动的网络“微革命”正在悄悄发生, 人们的生活与“微”愈来愈额密切。在网络微时代, 每个人都可以成为信息接收者, 也可以成为信息传播者, 这彻底颠覆了以往由媒介掌握话语权的时代, 因此企业也绝对不能忽视“微媒体”的宣传力量。

4.3 实施品牌营销, 培养顾客忠诚度

一是加强与消费者的情感沟通, 倾注情感诉求。情感, 是支配人们行为的主要因素之一, 成功的传播乐于与消费者进行情感上的沟通, 为消费者提供一个有趣、真实、亲切的形象, 提高消费者的购物信心, 引发消费者的消费欲望。二是深化企业品牌内涵, 确立独具特色的传播主题。主题是品牌传播的眼, 能够起到画龙点睛的作用, 美国著名策划大师罗瑟·里夫斯提出了著名的USP理论, 成为思考策划主题的重要工具。