五步法

五步法（精选十篇）

五步法 篇1

一、理解读

理解读即初读课文,理解主要内容。主要目的是引导与训练学生概括主要内容的能力。如教学《我爱三峡》时,我出示了这样的说话练习:轻烟翠竹笼罩着整个幽深秀美的巫峡,山上()(盛开着五颜六色的野花),山坡上()(是一片墨绿色的树林)。千树万枝之中()(星星点点地挂着许多金黄色的果实,就像缀在树上的黄宝石),真是()。(云雾缭绕,变幻莫测)。来到神女峰,抬头望去()(十二座陡峭的山峰……在向人们致意),真令人赞不绝口。

二、重点读

重点读即抓重点词句、一边读一边想、圈画标记、联系上下文、联系生活实际等,对课文内容(或段落)进行理解、体会、感悟。如:教学《晏子使楚》一文,在学习晏子和楚王的三次交锋时,我设计了让学生默读课文,用不同的符号划出描写晏子和楚王神态和言行的词语进行重点段落的的学习。突出教学重点,突破教学难点,发展学生逻辑思维能力,同时,让学生在阅读中体会到获取知识的喜悦,为今后的自主学习提供了范例,奠定了基础。

三、品味读

品味读即在学生理解课文基础上,指导感情朗读,以读激情,情情相通。在理解的基础上朗读,在朗读的基础上理解。如《晏子使楚》一文中有这样一句话:楚王对晏子瞅了一眼,冷笑一声说:“难道齐国没有人了吗?”引导学生反复朗读,体会句中“瞅”带有什么感情色彩。学生通过反复朗读,联系上下文中楚王的表情和语言,体会到了当时楚王带有轻蔑的思想感情。

在课堂上,教师还要努力培养学生的朗读能力,让他们想读、会读。在方法上,我采取了范、仿、评、练。所谓范,就是由教师或学生范读;仿,就是学生模仿着读;评,就是学生读完后,大家给予评价,在评中求上进;练,就是反复练读。把通过自读理解、体会、感悟到的思想、情感、寓意等通过朗读表达出来。通过评读,学生互相学习、互相补充、互相促进;通过评读,学生可以更深入地理解课文内容,领悟、感受语言文字表达的内涵。在这一环节中,我引导学生有目的、有计划、有选择地咬文嚼字,考察某个字或词在特定的语言环境中的“微言大义”,仔细琢磨精彩词句及其蕴含的艺术魅力。

四、拓展读

拓展读即对文本的拓展与扩充,则体现了课堂教学的另一个高度。例如查找三峡的相关知识,并在课堂上进行交流,做到了课内外的有机结合,拓宽了学生的视野,丰富了课外知识,激发了学生对三峡的赞美与热爱之情。上完《家乡的桥》,我让学生课后查找一些桥的资料,并利用探究课组织学生进行交流和介绍,交流重点集中在桥名和各自的造型特点,

五、体会读

民主决策五步法 篇2

廉政建设示范点工作上台阶

镇村现有人口542人、227户，党员12名。村民分别散居在，村民主要从事种植业、养殖业和运输业、服务业。全村村民的土地均已被征用，目前村民耕种的是2008年市政府在杜拉尔拔给村民租种的人均10亩土地。我村在镇党委、政府、镇纪委的正确领导下，根据市纪委创建农村基层党风廉政建设示范点方案工作安排，结合我镇党风廉政建设工作的总体部署，围绕我村实际，开展农村基层党风廉政建设示范点创建工作，做到标本兼治、突出重点、狠抓落实并取得了一些成效，为我村新农村党风廉政建设工作创造了良好的环境，取得了一定的效果。

（一）建立完善了各项规章制度，为民主决策提供了制度保障

我村高度重视农村基层党风廉政建设示范点工作，建立健全了党风廉政建设工作制度、民主生活会议制度、党员廉政承诺制度、村民代表议事制度、“三重一大”等制度，公布了村民自治条例和村民公约，制定党风廉政建设长远规划和近期目标，做到村干部和党员以身作则，带头遵守廉洁自律规定，不搞特殊化。通过建立完善各项规章制度并强力执行，初步形成了按制度办事、按章办事的良好氛围，为民主决策的实施提供 了制度保障。

（二）发挥村民监督委员会作用，提高了民主决策的执行力

村民监督委员会重点围绕参与权、建议权、审核权、监督权四项权利发挥职能作用，在工作中自觉做到参与不干预、帮忙不添乱、审核不审批、履职不对立，切实当好村民的贴心人，村两委会的好帮手，扎实推进了基层民主建设。

（三）推行“阳光三公开”，为民主决策提供监督平台 我村在三公开工作方面做了进一步的规范和完善，一是将党务、村务、财务等情况进行及时有效的公开，对村级财务报表、农村最低生活保障金的审批、劳动保障各项工作的办事程序、计划生育办事程序等各项工作的办事程序、依据、时限、结果、投诉渠道等，全面公开接受村民的监督。

写字课教学五步法 篇3

关键词：写字课；教学；“五步”法

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）23-291-01

写字是一项重要的语文基本功。写字和写字能力的培养是第一学段语文教育的一个重点。第一学段的写字要求突出一个“好”字。要求学生一出手就做到“书写规范、端正、整洁”，同时要求写字姿势“正确”。怎样才能做到“好”呢？《语文课程标准（实验稿）》对各学段的写字教学都有明确的目标要求。经过多年的教学实践，我逐渐摸索出了一套有效提高小学写字教学质量的“五步”教学法。

一、激趣导入

兴趣是最好的老师。学生一旦对学习产生兴趣，就会迸发出无限的积极性和主动性。如何让学生对写字感兴趣呢？教学中，我一般采用讲故事、猜谜语、读儿歌、看动画等方法导入写字课。例如，讲“王羲之墨汁当醋”“白居易苦练书法”“怀素芭蕉叶上练字”等有趣的故事；唱“笔画要领歌”“笔顺写法儿歌”等儿歌；看“神笔马良”“大书法家王羲之”等精彩动画视频。学生听得津津有味，看得兴致勃勃。这样既把学生的注意力集中起来了，又使学生拓宽了视野，陶冶了情操，激发了学生写字的兴趣，为上好写字课做好开端。

二、分析观察

观察是认识事物的基础。唐代书法家、书法理论家孙过庭在《书谱》中提到，“察之者尚精，拟之者贵似”。可见，细致地观察对写好字的重要性。很多字小学生还是刚刚认识，在临摹时常常看一笔写一笔，一个字写得东倒西歪，结构松散。因此，让学生学会观察、善于观察、整体观察，这是把字写好的前提条件之一。教学时，我一般挑选本课练习内容中的字进行示范，先请学生观察这些字的笔画笔顺、外形特点。例如，“捺”为什么要“一波三折”？怎样才能写出“一波三折”？然后再分析这些字的形体结构，让学生弄清这些字在田字格中的具体位置。老师在引导学生观察字形时，还要让学生学会比较。例如，在指导学生写“水”字时，先在黑板上的田字格里分别写上两个“水”，一个是书写正确的“水”，一个是写得不匀称的“水”。最后总结：凡是这类独体字，中间要写得稍长，两边稍短，注意匀称。老师适当的示范能让学生的感受更直观，既可以培养学生的书写水平，又能提高学生的审美能力。

三、精讲示范

小学生形象思维发达，模仿能力强。依据这个特点，老师的准确示范是学生获取写字方法的最直观、最形象、最切实的途径。因此，这个阶段的写字教学，老师要进行详细示范。不仅要教会学生握笔和执笔的方法，还要把每个笔画，一横一撇、一竖一捺都讲清楚。老师最好边演示边讲解，遵循儿童的年龄特点和学习写字的认知规律，由浅入深、由易到难、循序渐进，把汉字的基本笔画、笔顺规则、形态结构等要领讲明白。学生亲眼看到老师写字时起笔、行笔、收笔的全过程，直观感受到老师示范的轻重缓急、间架结构的布局，轮到自己写字时才能体会汉字本身的结构美、韵律美，才会觉得写字是件轻松愉快的事。

四、课堂练习

写字教学中，练习是最重要的一个环节，也是强化写字的唯一途径。因此，每节写字课，我都把练习作为写字教学的主要部分。一节课40分钟，至少要留下25分钟让学生进行写字练习。如何让学生练有方法，卓有成效呢？从学生的心理特点来看，开始的成功十分重要。因此，一开始练习写字时，速度、要求要适当放低、放宽一些，由易到难，由笔画、部首到字词，由简单到复杂。针对不同层次的学生采取不同的教学方法，使全体学生都能掌握相关的写字知识和写字技能。对于学习写字有困难的学生要以描摹为主，初步感知；对于接受能力稍强的学生，描摹与临写相结合；对于写字较好的学生，安排他们独立练写。低年级学生手指小肌肉发育不完全，注意力难以长时间集中，因此在练习时要做到少而精，要做到训练有度、循序渐进，养成习惯，形成能力。学生在书写过程中，老师要注意巡视，发现写得好的及时给予表扬，并在写得好的笔画、部首或字旁打上红圈，作出积极的评价。这样会使学生受到极大的鼓舞，增强写字的信心。

五、评价交流

苏霍姆林斯基说：“成功的欢乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进儿童好好学习的愿望。”儿童的好胜心、荣誉感极强。针对这一心理特点，我鼓励学生大胆地展示自己。我一般采用板演、实物投影仪等手段展示学生的写字作业。不仅展示优秀作业，还从一些写字基础不太好的学生的作业中挑出一些写得好的字加以表扬，让学生感受到自己的进步，真正感受到写字的快乐，为写好字增添力量和信心。交流评价的过程也是审美的过程，在欣赏评价中能潜移默化地提高学生的审美鉴赏能力。

接待工作五步法 篇4

接待工作五步法就是将接待工作划分出五个方面, 每一面内容包含接待的不同任务, 只有面面相同, 环环相扣, 才能将复杂的任务简单化, 更加理顺工作脉络, 切实做好公务接待工作。

第一步, 明确“一种责任”。公务接待是任何单位必不可少的一项政务活动, 任务繁琐、工作辛苦, 作为公务接待人员必须明确责任意识, 既要从党的事业发展大局出发, 增强做好公务接待工作的责任感和使命感, 更要从单位自身发展出发, 突出做好公务接待工作的实效性和针对性。他山之石可以攻玉, 学习交流是党政机关攻难克艰的内在需要, 公务接待工作必不可少。牢固树立围绕中心服务大局意识, 明确身担责任光荣而艰巨, 必须牢固树立服务的政治意识, 责无旁贷、高效便捷、文明节俭地做好公务接待工作。

第二步, 树立“两个意识”。秘书公务接待要树立服务意识和质量意识。首先, 校办公室工作就是为教学科研服务、为领导服务、为各部门服务、为广大教职工服务。公务接待是办公室的重要职能, 自然离不开四个服务, 所以公务接待工作必须树立服务意识。其次, 创建一流党校需要一流的服务, 一流的服务离不开高质量的服务水平, 所以, 公务接待工作必须树立“质量意识”。针对接待工作中的关键环节, 必须处处留心, 周密考虑, 谨慎行事, 及时弥补可能存在的疏忽和纰漏, 确保接待工作“零失误”, 做到前期沟通联系确定接待要素要细, 事前制定方案准备工作要细, 接待过程任务衔接要细、接待结束档案整理发布信息要细。

第三步, 熟悉“三情”。公务接待是一面镜子, 一个窗口, 集中反映着一个单位的整体管理水平, 代表着一个单位整体形象。公务接待人员必须熟悉“三情”, 即“省情、市情、校情”。“省情”就是全省的经济社会发展、人文景观特色情况, 全省党校建设发展情况;“市情”就是全市经济社会发展、人文景观特色情况, 全市党校建设发展情况;“校情”就是党校概况、历史沿革和培训特点等。只有熟悉“三情”才能相互交流, 有问有答, 服务于接待对象。

第四步, 把握“四关”。公务接待工作要把握“四关”, 即“礼仪关、标准关、细节关、总结关”。“礼仪关”就是公务接待中的规范, 包括接待规格, 领导座次、会场安排、乘车顺序、服装要求等等;“标准关”就是公务接待中的不同层级对应不同标准, 坚持节俭便捷、把握标准略有灵活原则;“细节关”就是质量关, 是接待工作成败的关键, 必须树立细节决定成败的理念;“总结关”就是前事不忘, 后事之师, 及时总结接待中的失误, 吸取教训, 以便在今后接待中做得更好。

高绩效管理五步法 篇5

在中国民间，流传着一个关于“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的寓言故事，每次听过都会开心地笑笑，其实这个故事是一个关于绩效管理的经典故事。为什么在这个故事里，一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？在和尚之间引入绩效管理，能改进三个和尚的绩效吗？能解决他们喝水的问题吗？

一个科学合理的绩效管理体系是如何建立起来的？实施过程包括哪些核心步骤？基于多年的管理实践经验，在这里我们首次提出“绩效管理五步法”的概念，即将一个完整的绩效管理体系划分为战略地图的建立、目标分解与传递、制订绩效计划、绩效考核及绩效结果的应用五个核心步骤，并形成一个全封闭的循环。

绩效管理第一步：战略地图的建立绩效管理是战略实施的重要保证，绩效管理的驱动对象是战略。在战略和绩效管理之间，若战略不清晰，有再完善的绩效管理系统或再强的绩效驱动力，其实都是没有什么意义的。企业的战略目标不清晰，绩效管理活动只会使员工像没头的苍蝇一样盲动。对那些战略不清晰的企业来说，开展绩效管理也许是一种悲哀，因为没有人知道前进的方向是否正确，没有人知道自己的目标是否能达成，也没有人知道自己的努力是在加速成功还是在加速失败，更没有人知道企业明天会怎样。所以企业在实施绩效管理系统前，必须要梳理清楚自己的战略。

什么是战略地图？战略地图就是利用平衡计分卡将战略转化为一系列可衡量和分解、并具有一定内在逻辑关系的指标和事件的组合。如何将战略转化为具体的绩效目标？如何根据战略制订战略地图？这个过程其实并不复杂，但要制订一个与战略完全契合的战略地图却是非常不容易的。首先，建立起符合经营战略的财务指标和体现顾客价值主张的服务指标。在这两个纬度，尽量多设置一些成长性的指标，少设置一些维持性的指标。完成这两个纬度的指标设置后，需要对每一个指标进行提问，问题很简单，那就是“如何实现这个指标？”。通过问题的答案找出实现这些指标的方法、流程和内部核心活动来。

从平衡计分卡的内在逻辑关系来讲，内部视角的指标是为了有效支持、帮助财务和顾客指标的实现而存在的。在选择内部过程指标选时，一方面既要考虑到与财务和顾客价值的内在相关性，还要综合考虑长指标、短指标对财务和顾客指标的支持程度。一般来讲，尽可能在内部视角多设置一些长指标，少设置一些短指标，也只有这样，才能增强内部过程对财务和顾客视角的支持性和驱动程度。完成内部过程的指标设置后，还需要设置员工学习与成长指标，这个纬度的指标需要站在人力资源战略的高度上来考虑和设置。从根本的角度来看，这个纬度的指标要系统解决好“如何提供战略所需要的新能力和核心能力”的问题。设置完四个纬度的指标后，最后还要将战略与战略地图结合起来进行系统性的检讨，确保战略地图能有效和完整地体现战略的各项内容和思想。虽然不同企业的战略地图从形式和内容上都有所不同，但所有战略战图的内在原理却是完全相通的。

一个科学合理的战略地图应该符合哪些最基本的要素呢？归纳起来讲，有两个基本判断要素，第一个要素是KPI的数量及分布比例；第二个要素是KPI的性质比例。◆KPI的数量及分布比例。根据Best Practices公司对成功导入平衡计分卡的32个组织的研究资料显示：这些成功应用BSC的公司，他们战略地图的指标数都在20左右，所有这些指标在四个层面上的典型分配比例如下：

财务 20％左右

客户 20％左右

内部流程 40％左右

学习与成长 20％左右

◆ KPI的性质比例。KPI可以从多个角度进行性质判断。从财务性的角度可以将KPI分为财务性指标和非财务性指标，Best Practices公司的研究资料显示，那些优秀公司的KPI，基本上都超过了80％的比例是非财务性的指标，只有不到20％的指标是财务性的指标。从定性和定量的角度来看，可以将KPI分为定性指标和定量指标，Best Practices公司的研究资料显示，所有公司的定量指标比例都明显高于定性指标的比例。从时间跨度的角度来看，可以将KPI分为短指标和长指标，Best Practices公司的研究资料显示，所有公司的长指标比例都明显高于短指标的比例。从对战略支持性的角度来看，可以将KPI分为成长性指标和维持性指标，Best Practices公司的研究资料显示，所有公司的成长性指标比例都明显高于维持性指标的比例。

绩效管理第二步：目标分解目标分解的目的在将运用BSC建立起来的公司的战略地图通过一系列科学的方面、工具分解到各个职能部门去，最终形成可以对各职能部门进行绩效考核的KPI指标词典。寻找驱动战略地图的强相关部门的有效工具是目标矩阵分解图。目标矩阵分解图的横坐标是公司的一级职能部门，纵坐标是BSC四个视角纬度所包含的各个目标。部门职能是目标分解的依据，针对目标矩阵图中的每一个目标，首先应寻找与这个目标相关的部门是哪些部门，然后将强相关部门在目标矩阵图中标识出来。强相关是指实现指标最核心部分不可或缺的直接责任，承担这些直接责任的部门就是我们所讲的强相关部门。在运用目标矩阵分解图确定了各部门的目标后,应将这些目标分解成为具体的KPI指标，进行目标分解最典型的工具是鱼骨图。通过目标矩阵分解，已经确定了各部门承担的公司目标，在鱼骨图上，每个公司级目标用一根大鱼骨来表示，然后来寻找为了达成公司的目标可以用来考核该部门的KPI指标，并把该指标用小鱼骨来表示。在寻找KPI时，如果能合理利用安达信四纬度评价法（数量、质量、时间、成本）和PDCA等工具将很容易寻找到合适的KPI指标。对KPI进行详细定义是绩效管理体系能正常推进的重要保证。如果对KPI定义的纬度太少，可能无法清楚和全面地传达出KPI的各种基本信息，很容易使人们对KPI的认知产生偏差或歧异。一般对KPI的定义应包括以下9个方面：指标编号：为便于管理，特别是有HR软件的企业，通常需求对指标进行系统的编号。考核周期：指标的考核周期通常有月度、季度、半年度和年度等四种。计量单位：通常KPI的计量单位有：数量单位（个数）、财务单位（元）、时间单位（天数）、比例单位（%）等。指标定义：对指标的内在性质及范围等多方面内容进行界定和说明，避免理解上的歧异。设置目的：阐述指标设立的意义，帮助大家对指标的正面理解。计算公式：清晰界定指标量化评价的方法，一般将完成结果输入公式中可以产生结果了。相关说明：许多备注信息需要在本栏目中阐述清楚，或者表面需要参考的相关附件等。数据输出：确定指标评价数据由哪个部门或岗位提供。强相关部门：指标通常与哪几个部门相关。考核方法：考核的常用方法有五种，包括比率法、层差法、说明法、非此即彼法、负法考核法等。通常我们所说的绩效指标词典，指的是基于战略的关键业绩指标和基于部门职能的基础业绩指标的一系列指标及其相关资料的总和。KPI绩效指标部分的内容包括有战略地图、目标强弱相关分解图、部门目标分解图、指标定义表、指标规划识别表、定性指标等级识别表、定量指标目标值和其它相关的一些附件资料等。CPI绩效指标部分的内容包括有通用指标和专用指标等。

绩效管理第三步：制订绩效计划什么是绩效计划？绩效计划通常由两部分内容构成，一是工作计划，二是行动方案。几乎每一个KPI，都需要有一个有效的绩效计划来支持它的实现。绩效计划的核心包括两部分内容：一是确定实现绩效目标的工作流程，二是建立部门工作计划和员工的考核量表。对任何一个指标，特别是那些驱动战略的成长性指标来讲，没有流程作为指引是万万不行，部门需要制定新的流程来支撑这些指标的实现，但仅仅随便建立一个流程也是不行的，因为要达成一个目标的流程可能有很多种，不同的流程代表了不同的效率和结果，你一定要从低成本和高效率的角度选择一个最佳的流程。部门工作计划归纳起来讲回答清楚了四个问题，这四个问题分别是：

一、支持绩效目标实现的绩效事件是什么？

二、每一个绩效事件由谁来负责？

三、每一个绩效事件在什么时候完成？

四、每一个绩效事件如何评价？在制定员工考核量表时，有几个问题需要搞清楚：

一、是否所有员工都需求制定考核量表？

二、考核量表的制定周期如何确定？

三、考核量表的制定依据是什么？

四、员工考核量表的制定流程是什么？

五、考核量表如何进行调整和变更？绩效管理第四步：绩效考核绩效考核可以分为三个层次，分别是对企业总体绩效的考核，对部门的绩效考核及对员工的考核。对企业总体绩效的考核相对比较简单，大多数企业的做法是从平衡计划卡的四个视角中选择一些重要的指标作为评价企业总体绩效的指标。一般所选择的指标以财务指标为主，有时也包含有一些管理类的和业务类的指标。对部门的绩效考核相对是比较复杂的，它由两条主线构成：第一条主线是对KPI的考核，另一条主线是对CPI的考核。对KPI的考核包括绩效资料的收集、自评、副总评价、可信度审核、总经理评价等多个环节，对CPI的考核是由专查小组通过专查活动完成的。在考核评价之前，对绩效资料的收集是非常重要的一个环节，缺少评价的数据和资料，是很难进行有效和正确的评价的。绩效资料从性质上来看，可以简单划分为两类：一类是由职能部门输出的各种报表数据，第二类是由评价者和第三方依据主观判断所输出的各种数据。自评是各部门经理对自我目标完成情况的一个自我总结和评价，自评是绩效沟通的基础，自评解决了绩效管理体系一个非常重要的被考核者的参与性问题。副总对部门经理的评价过程是一个基于部门经理自评基础之上的再评价过程。可信度审核是保持绩效管理体系运行结果公平、公正和公开性非常重要的一个环节，通过可信度审核，可以发现评价过程的各种客观错误和主观错误。部门考核的最后一步是总经理评价，总经理评价具有非常重要的意义。第一，通过总经理评价，解决了绩效管理体系定性指标考核者唯一的问题。第二，通过总经理评价，可以对部门的非正常的绩效分数进行调节，确保绩效分数的公平和公正。对各部门CPI的评价相对比较简单，一般由专查小组通过定期的专查活动来实现评价，专查分数需经过职能部门的可信度审核方可生效。

对员工的绩效考核一般分为三条主线，这三条主线分别是：

一、基于工作计划的业绩考核；

二、基于素质模型的能力考核；

网络故障处理五步法 篇6

【摘要】根据目前互联网业务的发展趋势，结合高职院校学生的培养目标和今后的职业需要，本文归纳总结了，在中小型局域网中常见网络故障的诊断和处理方法。以期对网络维护和管理方面的学习有一定的帮助作用。

【关键词】网络故障、五步法、案例

【中图分类号】TP391.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0155—01

众所周知，网络在如今的生活中起到了无可替代的作用，我们称互联网为现代社会的第四媒体。但是就像停电一样，网络一旦出现故障就会给大家带来很多不便！处理网络故障首先是通过症状，列举所有的可能，根据出现的几率进行逐一的排查，通过各种方法尽量的缩小排查范围，最终确诊。我把其归纳为：“问、望、参、拔、连”。

1、问：询问

和看病不一样，中医学的“望”和“闻”都无法第一时间实现。网络故障不能够随时带着走。这就需要我们用询问的形式，通过问题去引导用户说出你想要了解的情况。例如询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过那些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，指示灯是否显示正常等等

例：

询问：“请问，故障中断前进行过那些操作？”

回答：“由于路由器坏了，刚更换过一个路由器，再把线插上就不能上网了。”

故障分析：从用户回答得知进行过硬件更换，显而易见，问题的关键在于更换了路由器，由于更换后没有进行相应的参数设置，造成网络故障。

2、望：观察

观察最主要指的是观察接入方式和故障信号。

例：

家庭宽带故障，通过询问，未了解到有用信息。

观察用户使用的接入方式，这里我们以常见的ADSL宽带连接为例。

观察ADSL MODEM指示灯，发现指示灯有异常。

ADSL MODEM一般最少有三个指示灯：A.电源灯；B.WAN灯；C.LAN灯。电源灯不亮，则说明电源未插好或者ADSL MODEM损坏。更换MODEM测试，观察是否恢复。如电源灯正常，WAN灯闪烁或不亮，则说明宽带信号有问题，检查电话线是否插牢，拔插检测，若还是不通，则可检测与之同线的电话是否正常。若电话无信号则说明线路出现问题。若电话信号正常，则更换MODEM检测。若LAN等不亮，则检查网卡和网线状态。无问题，则更换MODEM，检测。

3、参：参数

通常在更换过硬件设备或重装系统后，会出现参数设置错误等问题。这时我们应首先检查网络参数是否正确设置。

其中包括：

网卡参数、TCP/IP等协议参数、虚拟连接设置、拨号连接、路由器和交换机设置等

1）网卡的参数状态包括：

（1）是否正确安装驱动程序；

（2）是否禁用网卡；

（3）是否正确使用中断请求等；

2）网络协议；

网络协议则最主要看是否安装TCP/IP协议。

一部分局域网通信还需要设置其它网络协议。

如：IPX/SPX协议等

3）查看IP地址设置或拨号连接状态；

实际上目前的局域网一般分为静态IP、DHCP自动分配IP地址和虚拟连接分配动态IP几种。静态IP需要注意IP地址、子网掩码、网关、DNS等的设置。动态IP则需要设置好拨号连接、用户名和密码等。

例：

故障现象：某用户家里使用宽带上网，即时聊天工具能登录，但就是打不开网页。

故障分析：根据故障现象得知，网络是通畅的，但无法打开网页，这时我们需要检查DNS的设置，以及浏览器的设置，观察是否正确设置DNS和是否屏蔽了部分网页。特别是一些防火墙设置级别较高的用户，更要注意检查浏览器的设置。必要时可以关闭防火墙测试。

4、拔：拔插或重起

拔插和重起都是我们经常使用的一种故障分析和处理的手段。当指示灯出现异常或无其他明显故障时，可重新拔插一下网线头或重新启动一下交换机等设备。

例：

某局域网，出现掉线情况，重启路由器、交换机后，网络立刻恢复正常，若干分钟后又再次出现网络不畅现象。

故障分析：反复出现掉线的情况，重启后一切正常，说明网络可能出现了堵塞的情况，很可能是由于病毒发送大量的数据包占用了通道，导致的网络不畅。这时可以借助网管软件查找数据包来源，逐个排查病毒点。

5、连：连通

如果实施完上述的工作，故障现象如果依然存在的话，我们就该检查网络的连通性了。一般来说，检查故障的连通性我们会分为两个部分来进行检测一是利用Ping等常用命令来检查网络连通性，二是利用常用的检测工具来检测物理连通性。下面我们就具体的来说一下故障检测中，常用的工具和命令：

常用工具：

1）网络电缆测试仪

电缆测试仪主要用于检测网络电缆的连通性，是最为常见的一种网络测试工具。

2）万用表

万用表又叫多用表、三用表、复用表，是一种多功能、多量程的测量仪表，一般在无法找到电缆测试仪或在测量暗线、信息插座时用到。

常用命令：

PING

它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。作为一个网络管理员来说，ping命令是第一个必须掌握的命令。在这里我重点讲讲如何使用好ping命令。

ping 127.0.0.1

这个ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。

ping本机IP

这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址，我们的计算机始终都应该对该ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。

此外还有Tracert命令、Netstat命令等等，都是检测连通性的命令，在这里就不赘述了。

例：

某局域网出现故障，检查所有的设备，均运转正常，指示灯正常，参数设置正确，ping网关正常，ping远程IP正常，ping域名失败。

故障分析：通过故障现象，很明显，问题出现在域名解析失败上，可更换DNS测试，一般来说，当域名服务器出现故障时会出现上述故障。

写好童话“五步法” 篇7

指导孩子写童话的第一个步骤是“类型”。小学生对童话有较大的兴趣, 从小也在童话的摇篮里长大, 但是要具体到童话故事的创作, 这就需要教师的指导。在指导过程中要方法得当, 不要让他们产生惧怕心理, 否则将适得其反。当然, 任何一种方法都不可能和教学割裂开来, 在学习童话课文的时候, 我们可以穿插写作方法指导。指导学生第一次写童话时, 先指导他们确定类型。童话故事的类型很多, 教师可以指导学生写人物童话, 如《皇帝的新装》《手捧空花盆的孩子》等;可以写动物童话, 如《燕子妈妈笑了》《小狮子》等;可以写植物童话, 如《老树的故事》等;可以写超人化童话, 如《匹诺曹》《蓝精灵》等;可以写知识性童话, 如《小壁虎借尾巴》《小青蛙找妈妈》等。教师可以启发学生通过查找资料等方式先了解它们的“特点”, 再尝试写作。不仅是低年级, 中高年级的学生也特别喜欢童话, 一听说要写童话故事都特别有劲, 说明孩子天生就有很强的想象力。所以, 教师的引导很重要。

指导孩子写童话的第二个步骤是确定“主人公”。童话故事里的“主人公”一般没有特殊的限制, 凡是学生看到的、听到的、想到的, 无论是动物、植物或者其他物品等等都可以做童话故事的角色。如《燕子妈妈笑了》这篇童话故事中, 小燕子就是小学生的角色。由于他们学习经验不足, 还不能准确掌握观察事物特点的方法, 往往只看到事物的大体形状:“妈妈, 妈妈, 冬瓜是大的, 茄子是小的。”而燕子妈妈呢?充当的就是现实生活中妈妈或老师的角色, 很会启发孩子:“不错。可是, 你能不能再去看看, 还有什么不一样?”在妈妈的引导下, 小燕子第二次发现“冬瓜是青的, 茄子是紫的”, 第三次发现“冬瓜皮上有细毛, 茄子的柄上有小刺”。一次次的发现后, 小燕子终于学会从冬瓜和茄子的外形、颜色、细节方面进行细致观察, 这不正是老师或者父母教给孩子们的观察方法吗?所以, 要让学生明白, 童话中的“主人公”其实就是生活中熟悉的“这个人”或“那些人”。

指导孩子们写童话的第三个步骤是确定“写什么”。写童话, 可写的东西很多, 大到自然万象, 小到身边一事一物, 凡是孩子们比较熟悉的或亲身经历过的, 或感受较深的事情都可以作为写作题材。教师只需指导学生把自己换成自己喜欢的小猫、小狗、小刺猬或杨树、柳树、牡丹花等, 将所见、所闻、所感“安在”这些动植物或物件身上, 赋予它们人的思想、动作、行为方式, 使它们拥有人的生命、言行和情感, 再加上丰富的想象, 让它们说“人话”, 做“人事”, 懂“人情”, 这篇童话故事大体就完成了。

指导孩子们写童话的第四个步骤是确定故事要告诉读者一个什么道理或受到什么启发。确定好了童话的类型、主人公与内容后, 还要引导学生想一想:自己写的这个故事, 要说明一个什么道理或给人什么启发?如《狮子和兔子》这个故事告诉我们:遇到问题时, 要积极动脑筋、想办法, 即使你有超大的力气、火爆的脾气, 也是无用的;《燕子妈妈笑了》这篇童话故事启发我们:在观察事物的时候, 一定要认真细心, 观察越仔细, 收获就越多。

高三历史复习课“五步法” 篇8

“五步复习法”是指在历史复习课中的“读、写、练、扩、拨”五个主要环节。

一读:读基础

针对学生在考试过程中对教材不熟, 主干知识的记忆欠缺功夫, 有些题目的答案就在教材里, 却回答不出, 或出现遗漏等情况, 我在课堂开始的五分钟, 让学生有针对性地朗读课本, 加深学生对教材的印象, 强化对主干知识的记忆。朗读的内容是当堂复习的基础知识, 也可是与本课有关联的其他章节内容。为了提高学生朗读的效率, 课前教师可结合考纲要求, 有针对性地列出本节课涉及的考点内容, 指导学生朗读。另外, 对一些重要的历史事件、历史概念, 教师亦可做适当的整理和扩展后印发给学生朗读, 如“分封制”“郡县制”“专制主义中央集权制”“小农经济”“三省六部制”“科举制”“代议制”“百日维新”“辛亥革命”“罗马法”“工业革命”“斯大林模式”“罗斯福新政”“两极格局”“国际货币基金组织”“世界贸易组织”“资本主义世界经济体系”“区域集团化”“经济全球化”“冷战”等。实践证明, 朗读能够有效提高学生对历史知识的记忆, 加深和巩固学生对课本知识的理解, 如果每一节课都能坚持, 日积月累, 会收到意想不到的效果。

二写:书写基本功

书写水平不高, 语言表达不通畅, 甚至出现错别字, 缺乏逻辑思维和学科特色, 不懂得运用历史专业术语来准确地阐述历史概念, 这些是高考历史答卷中常见的问题。写, 就是在不依赖课本、笔记和资料书的情况下, 让学生把当堂复习的主干内容默写下来, 这样既能进一步强化学生对主干知识的记忆, 又能训练学生的书写表达能力。默写后, 由学生相互检查、交流, 检查的内容有: (1) 默写的内容概括性如何 (知识点是否全面、有无系统性、是否抓住重点等) ; (2) 书写表达如何 (是否清晰、有无条理、有无错别字等) , 然后再由教师点评、补充。

三练:习题训练

就高考而言, 知识的落实和转化效果如何, 体现在是否会做题和做对题上。在复习课中, 教师每节课都应要预留些时间让学生训练, 通过做题来检验他们对知识的掌握程度, 并查漏补缺, 发现问题, 及时解决, 做到“当堂清”。对易错、易混淆的知识点, 可通过一些典型题目训练来加深学生的理解, 并指导学生建立错题集, 自我总结, 自我反思, 不断积累, 不断提高。根据近几年高考命题特点, 习题训练可侧重以下三个方面:

1. 基础知识的巩固训练

主要针对基础知识进行巩固训练。通过一些基本题型训练, 如填空题、选择题、问答题等, 使学生能透彻理解重要的历史概念, 并能准确地表述和解释。

2. 新情境材料题目的训练

近年来, 提倡历史学与现实生活联系, “反对符号化、概念化、公式化的历史教学, 倡导生动、形象、感性的历史教学”成为史学研究和历史教学的热点。史学研究的一些重大课题、历史教学改革方向往往与高考命题密切相联。当前, 无论是全国卷还是广东卷, 试题都大量采用了体现史学研究、教改方向的新情境材料, 因而复习课中进行一些新情景材料题目的训练很有必要, 这既有助于学生对高考考向的适应, 也有助于学生从不同角度理解教材, 开拓他们的思维。情境题目的设置, 可从传媒信息、图片、人物言论、文学作品、图表数据、典故、影视资料、研究设计等方面选择材料。

3. 多元史观题目的训练

以某个主题作为切入点, 从不同层面认识和分析历史 (多元史观) 成为当前高考历史主观题命题的主要方向, 如 (2013·广东·38) 三个问题都体现了全球观, (2013·广东·39) 则综合体现了现代化史观和文明史观。考试中, 很多学生由于没有弄清“视角”“落脚点”, 造成方向不明、思路不清、得分率低。所以在复习过程中, 教师要有针对性地让学生加强对此方面题目的训练。当前, 中学历史教学涉及的史观主要有现代化史观、文明史观、全球史观、唯物史观、阶级斗争史观、革命史观等。

四扩:扩面

1. 构建历史学科结构

历史学科结构的构建, 是系统掌握历史基础知识、促进思维发展、形成高层次能力的关键。高三历史复习, 应让学生自主构建历史学科结构, 并在此过程中将知识内化, 提升学科能力。历史学科结构是由若干具体的历史知识要素 (如时间、地点、人物、内容、性质、影响等) , 知识点 (如鸦片战争、第一次国共合作、新经济政策等) , 知识链 (如世界市场的形成过程, 中国民族资本主义的发展史、中国人民的抗争史等) 和知识面 (如中国古代史、中国近代史、世界古代史等) 构成的一个有机整体, 它反映历史概念的相互关系、历史运动进程、历史阶段特征和历史发展规律。

2. 厘清历史概念的相互联系

由于现行教材的局限, 三个必修本均是按专题编写, 整体的历史被撕裂为政治、经济、文化三个部分, 造成学生对历史的认识停留在阶段性、地区性、专题化、片段化, 缺乏整体认知感。高考历史试题考查的范围非常宽广, “贯通古今, 关联中外”, 学生必须要从整体上去把握历史。而要做到这一点, 复习时不但要厘清历史发展的基本脉络, 更要厘清历史概念之间的各种联系, 如纵横联系、现象与本质的联系、生产力与生产关系的联系、经济基础与上层建筑的联系、内外联系、历史与现实的联系等。如复习古希腊、古罗马政制时, 可从历史的“深”和“远”两方面作纵横比较, 从“深” (纵向) 看, 作为西方文明的起源, 古希腊、古罗马政制不仅在当时有着重要影响, 而且对西方近代民主政治发展也产生了重大影响。从“远” (横向) 看, 古希腊、古罗马政制对世界各地民主政治发展产生了重大影响。在复习中, 进一步将古希腊、古罗马政制与中国古代政治制度作比较, 并将东西方人文精神的比较以及西方政制对我国今天社会主义民主法制建设的借鉴意义等进行更深入的理解和掌握。

通过厘清历史概念之间的相互联系, 将诸历史要素置于世界历史的整体发展进程中进行综合、分析、比较, 使学生能更全面地认识和把握历史, 更有信心面对跨度大、综合性强的试题。

五拨:拨能力

1. 知识迁移能力

所谓知识迁移, 就是运用所学知识去分析、解决实际问题。高三历史复习, 学生不但要“学会”, 还要“能用”。高考历史命题的跨度大, 要真正做到“能用”, 关键是如何实现知识有效迁移。这要求学生在熟练、牢固掌握基础知识的同时, 通过教师的点拨掌握一些解题的技巧与策略、审题和答题的方法和规律。在知识迁移过程中, 学生常存在史实错乱、历史时空定位不准等现象, 教师可指导学生在强化主干知识记忆的同时, 结合课本后面的中外大事年表、历史地图册进行立体记忆, 特别关注那些与主干知识相关、与区域热点相关的内容。

2. 综合能力

第一, 学科内综合知识的选择与强化。注意大小专题的综合, 大专题如近代列强侵华史、中国人的抗争史、中国资本主义发展史等, 小专题如孙中山、陈独秀等人的活动、中国近代现代农村生产土地政策的变化等。同时, 也要注意进行综合对比或类比, 比较同类历史事件或历史现象的异同点, 如新三民主义与旧三民主义、《资政新篇》与《天朝田亩制度》、俄国1861年农奴制改革与日本明治维新等。

第二, 跨学科综合知识的选择与强化。即要培养学生“跳出历史看历史”的思维, 跨学科、多角度来思考和认识历史。跨学科知识的选择要服务于教材、考纲的需要, 不能搞普遍联系, 同时要处理好考点内容与时政热点问题的关系。

3. 历史思维能力

教会学生如何进行“历史地思考”问题, 让学生学会运用有关史学理论, 在特殊的历史情境下去分析评价历史事件, 这是高三历史复习课堂中学生要具备的基本能力。

4. 自学历史的能力

自学历史的能力尤为重要, 是复习成败的关键。高三历史复习时间紧、内容多, 要提高复习效率, 达到目标, 最终还要依靠学生自己, 所以要重视对学生学法的指导, 提高他们的自学能力, 特别是提高他们在感知历史现象、处理历史材料、表达历史观点、辨析历史事物、解决问题等方面的能力。

高三历史复习不是简单的几次轮回, 每一遍复习都要有所突破, 有所收获, 必须充分发挥学生的自主性, 做到读、写、练、思、拨结合, 复习内容由厚变薄, 再由薄到厚, 将历史知识有条不紊、分门别类地“储存”在大脑, 要用时, “挥之即来”, 将知识转化为能力。这样, 高考就一定会有出色的表现。

参考文献

[1]黄牧航.论历史情境命题[J].历史教学:中学版, 2012 (7)

电力企业成本管控“五步法” 篇9

近年来人工成本、折旧费、材料费等成本费用大幅攀升, 而电力市场供电需求的格局已然形成并固定, 基本保持在一定规模, 增长速度不大。当前, 在用电需求趋势下降和成本费用刚性增长之间的矛盾日渐突出的情况下, 要完成电力企业的各项经营指标压力极大。为此电力企业如何从挖潜降耗着手, 积极利用各种有效手段加强经营管控, 制定措施, 追求成本费用最小化, 就成为刻不容缓的研究课题, 成本管控的“五步法”也就在管理实践中被总结提炼出来。

二、强化成本管控的“五步法”

成本管控的“五步法”其核心就是:运用全面预算管理、特色管理、激励与约束等方法和手段来控制和降低目标成本, 使成本和效益组合最优化。

1.理念培养法。理念的培养是让企业的广大员工把成本管控工作发展成为日常行为习惯, 充分调动其主动性、积极性和创造性, 使全员树立成本竞争观、成本效益观意识, 实现提升经营管理水平, 提高效率效益。可以运用多种形式和手段, 以形势任务教育为契机, 采取宣传栏、网络专题、课题培训等形式, 让全体职工明白面临的经营形势, 切实把自身的经济利益和职业发展与企业的生存紧密联系在一起, 积极主动地参与成本管理和控制当中, 每个人都能从本岗位出发、从本职工作入手, 扎扎实实地强化成本控制。

2.预算调控法。按照预算方案跟踪实施财务控制和管理, 严格执行各项财务政策, 及时反映和监督预算的执行情况, 提高财务管控能力和整体运营效率, 同时提高风险控制和绩效控制能力。

(1) 预算控制多样化:电力企业的发展方向也是向多元化发展, 因此必须针对不同的业务类型, 制定不同的业务政策。根据现有业务类型设立利润中心、成本中心、费用中心。对于利润中心采取在零基预算的基础上, 根据财务预算当年实际工作量, 以实现利润为主, 单项指标控制的方式编制预算。对成本中心的直接运行维护费用, 按照供电量、变电所数量、维管线路等业务量情况, 编制直接运行维护费用预算, 在此基础上, 每年下降5%的目标进行成本费用控制。对费用控制中心采用根据近三年的平均值确定当年的费用指标。

(2) 费用控制全面化:在费用与成本的归集上, 做到全面化, 按其可控度将其划分为固定成本和可控成本, 将可控成本层层分解, 并实现多部门控制法进行控制, 对需要调整和追加的成本费用必须办理呈报登记, 经摸底落实后审核通过, 方能纳入预算管理, 使财务预算全方位、全过程控制, 将经济业务由事后分析转变为事前控制。

(3) 统计分析实时化:预算执行信息的准确、实时, 才能快速反映各单位各部门在执行过程中存在的问题, 必须对各基层单位规范上报时间和基础资料的格式, 实行每月初上报上月各项成本指标的完成情况, 并文字叙述在执行过程中存在的问题, 提出解决问题的方案, 为资源优化与决策分析提供切实的保障。

3.重点控制法。成本与效益相匹配一直是电力企业分析研究的主题。要推行目标成本责任制, 将各项指标下达到单位, 再由基层单位分解到具体班组, 落实到每一名员工, 让全员参与到管理当中, 使大家都能针对薄弱环节制定相关的具体措施。在可控成本费用当中, 材料费、维修项目、运输费以及非生产性费用占成本费用比重大, 因此应在费用控制管理上下足功夫降低成本。

(1) 在材料费管理上, 采用领料本制度, 所有费用凭本领料。年初由财务部门将各项成本费用总指标以文件形式下发, 由各基层单位根据预算指标分解上报后, 财务部门专门负责人员按月下拨使用, 严禁赤字发料, 无本领料, 并制定了相关规定, 有效控制费用支出。物资采购采用网上交易, 增加采购透明度, 严格执行招议标制度, 提高采购效率, 有效降低采购成本。

(2) 在运输费管理上, 充分利用各类技术手段, 采取专用的管理信息系统和具体的管理办法, 杜绝运输费管理的漏洞, 执行外雇车辆审批制度, 降低外雇运费的支出;将运费路单里程与GPS里程相结合, 通过网上路单录入与GPS行程轨迹核对, 达到控制车辆的目的, 降低了运输成本。

(3) 在维修项目控制上, 强化计划统筹, 注重规范运作, 突出“三单”管理, 加强对维修工程概算和预算的审查和监督力度, 严格执行相应的审批流程, 经相关管理部门进行认真研究, 制定计划, 报预算委员会批准方能立项实施;因生产需要调整和追加的项目也必须经预算委员会研究确定, 在纳入年度预算后方可立项并组织实施, 做到了各项目源头受控、过程受控、结果受控, 杜绝了预算外支出。

(4) 在非生产费用管理上, 由综合管理办公室和财务部门共同控制费用支出, 制定专门的管理办法, 严格控制会议、业务接待的数量和人数, 严格控制大型会议支出预算的审批, 从而减少了业务费、会议费支出;积极推广无纸化办公, 充分利用电子媒介修改、共享等技术, 降低了办公费用。

4.两优降本法:电力企业的购电成本是整个成本费用结构中比重最大的一项, 占总成本费用的65%, 控制外购电成本是企业必须首先研究的主要课题之一。为此, 需要加强变电站出线计量点的监察, 努力减少变电站专线计量点的电量丢失;加强对购电关口计量点电能表的误差及计量可靠性的监督, 避免或减少购电环节的电量丢失。同时, 创新计价方式, 优化运行方式减少停电时间, 提高供电时率, 使功率因数达到0.97以上;加强用电监察力度, 合理调整补偿方式, 使供电商品率达到96%, 有效降低了购电成本。

优化购电计价方式:在相同供电公司、相同电压等级下, 不同的用电类别, 其电价不同。为了准确地比较各售电点购电电价的差异, 也为了科学地测算每次电价调整前后的差价, 根据目录电价和用电类别计算每个受电点相对准确, 运营理论综合电价的概念及计算方法。

优化电网运行方案:综合电价是河北南网最低, 根据最新电价计算, 在条件许可的情况下, 通过调整运行方式, 实现在电价较便宜的电网上多用电, 在电价较贵的电网上少用电。

5.信息跟踪法。全面完成ERP与FMIS融合系统推广实施工作, 使财务管理与生产管理有机结合, 发挥计划与控制作用, 有效促进采购成本降低, 保证成本、利润核算更加真实、科学、准确。实施资金管理平台的推广应用, 将编制资金计划和付款环节前移至业务部门, 使生产部门在业务前端直接参与资金的有效控制, 实现了财务部门、业务部门对每笔资金流入、流出的共同参与、实时反映和有效管控, 更进一步细化资金管理、优化资金运行、提高资金运营效率工作。

三、综合考核制度

为实现企业总体发展目标, 必须强化成本管控的经营考核政策, 细化全员绩效考核激励制度;由公司一级考核一级, 制定切实可行的二次考核分配办法, 打破收入分配上的平均主义。财务部门结合经营管理特点制定了利润指标、费用指标、部门控制指标和单项考核指标, 每月对考核指标分析核对, 将考核结果上报考核小组, 考核小组进行月考核通报、季考核预兑现制度, 发挥激励鞭策作用, 将成本管控工作与单位领导和职工利益挂钩, 通过激励与约束机制促进工作效率、效益提升。

四、创效培训

坚持内培为主、外培为辅, 开展针对性两级培训。对经营管理人员侧重转变观念、管理提升培训。大力培养复合型人才, 加大岗位交流力度, 畅通人才晋职、晋升通道。对专业技术人员侧重跨专业、跨岗位综合能力培训, 推行双序列管理, 建立经营管理、专业技术岗位序列互换机制, 为管理技术水平提升和业务发展提供人才支撑。对操作人员侧重一岗多责、一专多能的素质能力培训。鼓励操作人员参加第二职业技能鉴定, 对取得第二职业技能鉴定职业资格证书的, 按资格等级给予相应奖励。

五、结语

通过成本管控“五步法”的实施, 使全员树立成本效益观;建立健全各项基础资料, 提升企业基础工作管理水平;增强全面预算管理的调控能力;优化计价方式和运行方案, 有效降低了购电成本。

参考文献

[1]靳西举.当前我国商业流通企业财务管理面临的问题探析[J].商业经济, 2012 (24) .

“五步法”战胜公开发言恐慌症 篇10

我对公开发言的恐惧既严重, 又没道理。以至于我用职业生涯的前二十年竭力确保自己永远不会跟这事沾边。后来, 在我40岁生日前后, 我认为这种恐惧不仅令我事业受限而且还很可悲, 于是我开始强迫自己接受演讲邀约。

在我第一次重要演讲的前一夜, 因为太过紧张我一点都睡不着觉, 第二天早上我穿了双亮粉色的鞋, 一厢情愿地希望自己轻快活泼的双脚可以哄得观众以为我本人也一样淡定自若。十五年过去, 我已不再需要粉色的鞋并且可以几乎无所畏惧地发言了。我的身体通情达理地分泌出刚好适量的肾上腺素让我既可以专注自己要做的事, 又不会紧张过度。

我的经历, 以及我对数百万有类似困扰的人们的同情, 让我每次见到没用的建议就火大。《哈佛商业评论》 (Harvard business Review) 近日发表了一篇关于这个问题的文章, 其中提到克服紧张的诀窍是“调动我们的身体更多地感受当下”。我不知道要怎么调动身体, 这听起来就不舒服。不管怎样, 在演讲前感受“当下”都是个馊主意。那时你只想让自己尽可能脱离当下, 以求能稍微冷静一点。

更可笑的是这个“诀窍”:你要在演讲前一晚睡个好觉。紧张之所以讨厌, 就在于它让人睡不好觉, 演讲前一晚紧张不已的时候究竟如何才能“睡个好觉”, 文章倒没说。更有意思的问题是, 下面两种情况哪一种更糟:是让自己吃几片安眠药睡过去然后第二天早上昏昏沉沉, 还是一晚无眠后因筋疲力尽而过度聒噪。

这些年来我找到了这个问题的答案, 并且形成了一套掌控演讲恐慌的五步法。

首先, 关于是否使用药物的问题, 我发现安眠药的问题在于, 它在消除紧张的同时, 也会把其它感受一并消除。筋疲力尽总好过变成行尸走肉。

如果非要吃药的话, 用倍他乐克来安抚神经要好一些。喝一点酒也同样可行。如果早晨演讲, 从随身携带的小酒壶里喝两口可能不是太好, 但如果演讲在晚上, 喝上一杯 (或两杯) 红酒确实能安神。

我的下一条小窍门是, 用一种更大、更理性的恐惧来抵消对发言的恐惧。曾经, 我在骑车去演讲现场的路上, 险些被一台混凝土搅拌车撞得稀巴烂。想到自己面对非常切实的死亡风险尚且无所畏惧, 对演讲可能表现不好的所有恐惧都让我感到羞愧, 害怕之情也随之减轻。

我的第三条小窍门是, 想想多数商界人士的演讲有多糟。通常教人克服紧张的建议, 都是让你确保自己比别人先发言, 而这只在其他人表现得非常好时才奏效。否则还是晚一点上台为妙, 通过旁观别人差劲的表现、注意到听众对他们的演讲感到多么无聊来镇定自己。大家讲得都不怎么样:你很容易就能达到平均水准。

第四条建议本应是不言而喻的:永远尽可能地提前到场。杜绝这样的风险:因担心迟到而对演讲更加紧张。

最后一招最痛苦, 但也最有效。就是在全世界最挑剔的观众面前演练——一个任何笑料都难以取悦的呵欠连天的少年, 还不停地问:“还有多久完事?”糟糕的预演, 不错的表现。

长远看来, 有两件事比上面五条加起来还管用。第一就是经验。讲得越多你越淡定——部分原因在于你进步了, 但主要是因为你懂得了, 情况进展不尽如人意并非世界末日。

更管用的是年纪渐长。年过五十的一件美事就是你超越了恐惧, 至少在工作上是这样。我仍会被世界上发生着的事吓到。我也仍会为我的孩子们担惊受怕。但我不再会为自己惊慌失措。