高档酒店营销策略论文提纲

论文题目：YT健身会所沈阳市场营销策略研究

摘要：沈阳地处东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心,是国家历史文化名城。伴随着时代的发展,社会的进步,人民经济收入的不断提高,越来越多的人们在追求高质量的生活。在繁重的工作之余,他们希望找到适宜的场所来释放压力,同时,调整自身的身体状态,以健康、愉悦的心情迎接每一天新的工作内容。因此,健身会所以其舒适的健身环境,高档的健身设备,以及专业的健身教练,吸引了广大民众的参与。目前,沈阳市共有大小健身中心251家,其中,浑南地区44家,开设在浑南地区豪华酒店里4家。沈阳YT健身会所是4家高档酒店健身会所之一,经营健身房及室内外两个游泳池,是一家涵盖健身设施比较全面的综合健身场所。经过四年多的经营,会所进入成长阶段,面临的竞争压力日趋明显,而会所并没有一套系统的营销策略,在市场竞争中没有明显优势,会所急需从专业的角度对其进行分析,并制定新型营销策略。对其进行研究,能够了解目前高档酒店健身会所的经营现状,具有一定的代表意义。论文首先运用PEST宏观环境分析法对YT健身会所外在的政治环境（Politics）、经济环境（Economy）、社会环境（Society）、技术环境（Technology）四个方面进行综合的分析;其次分析YT健身会所业务发展的基本情况,并运用SWOT分析法分析会所在经营中面临的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。在对会所内外部分析的基础上,依据STP战略,进行商业健身会所的市场细分（Segmenting）、确定YT健身会所的目标市场选择（Targeting）和YT健身会所的市场定位（Positioning）。通过以上方面的分析发现,YT健身会所现阶段营销策略无体系根基,缺乏推广可行性,基于此问题运用7Ps营销理论,分别从产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）、过程管理（Process Management）,七个方面为YT健身会所制定营销策略,并从酒店政策、资金投入、规章制度和人力资源四个方面提出实施保障。本论文希望以YT健身会所为例,利用所学的管理学和营销学方面的理论知识,通过对YT健身会所进行内外部环境分析,明确YT健身会所的发展现状、面临的市场形势以及未来的发展趋势,确立YT健身会所目标市场的选择和市场定位,以此为基础制定符合会所实际需求的营销策略,为会所营销推广起到积极的促进作用,也为行业内健身会所营销策略的制定起到借鉴作用。论文中对于不同竞争环境下,对营销策略的运用并未做深入探讨,此点不足之处需在日后的工作中进一步完善。

关键词：YT健身会所;PEST分析法;SWOT分析;STP理论;7Ps理论;市场营销

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 商业健身会所的发展状况

1.1.2 YT健身会所的发展状况

1.2 研究目的和研究意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究内容和研究框架

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究框架

1.4 研究思路和研究方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

第2章 相关理论概述

2.1 相关的营销理论概述

2.1.1 PEST分析法

2.1.2 SWOT分析法

2.1.3 STP理论

2.1.4 服务营销的7Ps理论

2.2 相关的商业健身会所理论概述

2.2.1 商业健身会所的概念

2.2.2 商业健身会所的分类

2.2.3 商业健身会所的特征

第3章 YT健身会所内外部环境分析

3.1 商业健身会所的宏观环境PEST分析

3.1.1 政治环境分析

3.1.2 经济环境分析

3.1.3 社会环境分析

3.1.4 技术环境分析

3.2 行业环境分析

3.2.1 沈阳市商业健身会所现状及发展趋势

3.2.2 沈阳市商业健身会所的需求分析

3.2.3 沈阳市商业健身会所存在的问题

3.3 竞争环境分析

3.3.1 沈阳市商业健身会所的竞争格局

3.3.2 沈阳市主要商业健身会所及优劣分析

3.4 YT健身会所业务发展概况

3.4.1 会所概况

3.4.2 会所核心业务概况

3.5 YT健身会所内部条件分析

3.5.1 组织结构分析

3.5.2 人力资源分析

3.5.3 内部文化分析

3.5.4 现阶段营销策略的问题分析

3.6 YT健身会所SWOT分析

3.6.1 发展优势

3.6.2 存在劣势

3.6.3 外部机会

3.6.4 外部威胁

第4章 YT健身会所的STP战略

4.1 商业健身会所的市场细分

4.1.1 市场细分形式及商业健身会所行业常见的市场细分标准

4.1.2 针对YT健身会所设计的市场细分方式

4.2 YT健身会所的目标市场选择

4.2.1 发展阶段目标市场选择

4.2.2 成长阶段目标市场选择

4.2.3 成熟阶段目标市场选择

4.3 YT健身会所的市场定位

4.3.1 发展阶段市场定位

4.3.2 成长阶段市场定位

4.3.3 成熟阶段市场定位

第5章 YT健身会所的7Ps营销策略

5.1 制定营销策略的总体思路

5.2 产品(Product)策略

5.2.1 核心产品

5.2.2 基础产品

5.2.3 附加产品

5.3 价格(Price)策略

5.3.1 阶段性定价

5.3.2 差别定价

5.4 渠道(Place)策略

5.4.1 直接渠道和间接渠道

5.4.2 多种销售方式

5.5 促销(Promotion)策略

5.5.1 联合促销

5.5.2 服务促销

5.6 人员(People)策略

5.6.1 员工管理

5.6.2 顾客管理

5.7 有形展示(Physical Evidence)策略

5.7.1 物质环境展示

5.7.2 信息沟通展示

5.8 过程管理(Process Management)策略

5.8.1 规范服务流程

5.8.2 售后及时反馈

第6章 YT健身会所沈阳市场营销策略实施的组织保障

6.1 YT健身会所所在酒店的政策保障

6.2 YT健身会所资金投入的保障

6.3 YT健身会所规章制度的保障

6.4 YT健身会所人力资源的保障

第7章 结论与展望

7.1 结论

7.2 展望

参考文献

致谢

附录1 访谈提纲

附录2 YT健身会所顾客的调查问卷

附录3 YT健身会所周边居民的调查问卷