基于灰色综合评价法的供应商评价

2022-09-10

1 引言

基于灰色综合评价法的供应商评价是从被评价供应商的各个指标中选取最优值作为评价的标准, 评价各被选对象和标准之间的距离, 这样可以较好地排除数据的“灰色”成分。评价标准并不是固定的, 不同行业或企业会有不同的标准。即便是同一企业在不同时期其评价标准也有可能不同。它结合了定性分析和定量分析, 很好地解决了评价标准难以准确量化和统计的问题, 尽量排除了人为因素带来的影响, 使得评价结果更加客观准确。

2 指标体系的构建

影响企业选择各个供应商的因素有很多, 既有定性因素, 也有定量因素;既有信息明确的因素, 也有信息不明确的因素, 并且各影响因素互相关联, 这就使得企业的决策过程更加复杂。

本文以某生物制药企业评价原料药供应商为案例。该企业结合自身条件、市场情况、企业战略目标、核心能力等情况, 选择了以下几种易于度量、数据采集方便点的指标进行分析、评价, 主要包括四大类:服务水平B1、质量成本B2、技术水平B3、风险水平B4。具体可以分为12个具体指标:交货正确性C1、交货及时性C2、快速反应能力C3、服务的柔性C4、料药质量C5、原料药成本C6、交易成本C7;技术设施C8、管理水平C9、客户业务知识C10、业务控制能力C11、信用水平C12。

在企业做出决策时, 要综合考虑如下因素, 各因素的具体要求如下:

(1) 交货的正确性是指本原料药供应商满足企业订单的程度。交货正确率= (正确交货的批次/配送任务的总批次) ×100%

(2) 交货的及时性是从时间角度来衡量其交货能力。交货的及时率= (按照预期到达的订单数/配送任务总批次) ×100%

(3) 快速反应能力是指面对客户市场需求或其他要求情况下, 原料药供应商所作出的反应。

(4) 服务的柔性主要考察原料药供应商的主动性和自主性。

(5) 业务控制能力是从企业对其上有原料药供应企业的控制程度。

(6) 信用水平, 是考核供应商履行自己的承诺、以诚待人、不故意拖账、欠账的程度, 信用度可以用以下公式描述:

(7) 技术设施是指所有被选对象中其原料药生产能力所涉及的设施、技术等参数。

(8) 企业管理水平是指考察供应商是否具有一个强有力的领导班子, 是否具有一个高水平的生产管理体系, 具有能够切实落实的质量保障体系。

(9) 客户业务知识是被选对象对所服务对象企业情况、服务内容的了解程度。

(10) 原料药质量。原料药质量是最重要的因素, 质量可以用质量合格率来描述。质量合格率p为:。

(11) 原料药成本是企业采购某种原料药所支付的费用。

(12) 交易成本是指采购某种原料药, 除了需要支付的原料药成本以外其他的所有费用, 包括谈判、完成过程中所花费的全部时间和货币成本。

3 确定指标权重

3.1 确定重要度等级

对于各个指标权重的确定, 本文采取的是专家调查法。其中, 行业专家2人、制药企业生产部门经理2人、车间工人10人、供应商代表8。每人根据自己所在单位、结合自身情况, 充分考虑市场情况, 匿名填写调查表, 最后对调查数据进行处理。

3.2 计算指标权重及一致性检验

(1) 计算指标的权重, 实际上就是求判断矩阵的特征向量, 具体步骤如下:

(1) 计算判断矩阵每一行元素的乘积Mi

(2) 计算Mi的n次方根

(3) 对向量正规化 (归一化处理)

则即为所求的特征向量。

(2) 一致性检验。判断矩阵一致性指标为CI, 对于多阶判断矩阵, 需引入平均随机一致性指标RI。CI与RI之比称为随机一致性比率CR。当CR<0.10时, 便认为判断矩阵具有可以接受的一致性。当CR>0.10时, 就需要调整和修正判断矩阵, 使其满足CR<0.10, 从而具有满意的一致性。

若判断矩阵不满足一致性的条件 (CR<0.1) , 则需要修正判断矩阵。

根据公式计算得出各个指标权重如表1所示。

4 灰色关联分析法的建立

4.1 确定评价指标体系

假设, 本周期内该企业某类原药供应商有4家, 如企业1、企业2、企业3、企业4。通过市场调研情况给各决策方案的指标赋值。本文参与数据调查、收集的对象为:天津XX制药企业生产部门经理2人, 车间主任6人, 车间工人4人, 供应商人员8人, 高校专家2人, 原料药采购业务10人。通过分发调查表, 跟踪记录, 得出每个指标每个人的分值, 最后加权平均取得表2内数据。

4.2 计算综合评价结果

首先对各类数据进行规范化处理, 便于科学计算操作。之后根据灰色系统理论, 将{C*}=[C1*, C2*, ⋯, Cn*]作为参考数列, 表中为“最优”列, 将{C}=[C1i, C2i, ⋯, Cni]作为被比较数列, 表中为“企业1、企业2、企业3、企业4”, 用下面公式分别求的为第i个方案的第k个指标与第k个最优指标的关联系数ξi (k) , 如表3所列。

式中, ℓ∈[0, 1], 一般取ℓ=0.5。

由, 即得E, 这样综合评价结果为:R=E×W, 即

也就是赋予权重的过程。也就是将表2中各个指标的权重赋给各个指标的关联系数, 得出每个指标的关联度。最后将每一个决策方案中各个小指标的关联系数求和, 从而得出每个决策方案的关联度。结果如下表3所示。若关联度ri最大, 则说明与最优指标最接近, 即第i个方案优于其他方案, 据此, 可以排出各个方案的优劣次序。

关联度排序结果:企业3的相关度0.6912>企业4的关联度0.61963>企业1的关联度为0.56196>企业2的关联度0.49412。

对于本案例来说, 由上表4所示, 根据灰色关联度排序情况, 企业3的相关度0.6912>企业4的关联度0.61963>企业1的关联度0.56196>企业2的关联度0.49412, 即得出本合作周期内供应商表现等级, 供企业对下一周期供应商的使用做出决策。

5 结语

综上所述, 本文以某生物制药公司为案例背景, 选取影响该公司供应商管理的12个重要因素, 通过层次分析将因素对企业供应商选择的因素进行权重排序, 运用灰色关联思想, 对每个指标的最优度做了设定, 通过计算机计算出每个指标与其最优参考对象的关联度。最终对供应商表现进行等级化, 以供决策。有效地将层次分析法和灰色综合评价法结合在一起, 既解决了定性指标量化和指标层次复杂的问题, 同时又满足了企业的现实需求, 最终结果求出了选择方案。在企业实际运用过程中评价指标体系的构建尤为重要, 不同行业、企业评价指标会不一样, 同样数据来源尽量要求准确, 需要调研人员采用灵活方法、多渠道获取最有效的信息。

摘要：供应商评价无论在商业企业还是制造企业都是供应商管理中非常重要的环节。《ISO 9001质量管理体系要求》中明确要求对其施加影响控制, 企业在实际运行过程中, 大多设立专兼职供应商管理岗, 对供应商遴选、评价和控制。在评价环节, 多数采用的是供应商数据调研、分析, 最终形成供应商评价报告, 看似有定量数据分析, 但多数数据来源不够准确、分析方法不够科学、结果不够定量。本文结合层次分析法与灰色关联度分析方法, 提出较适合企业评价供应商的分析方法灰色综合评价法。最后对研究结论进行了实证和应用。

关键词：灰色综合评价法,层次分析法,供应商评价