企业形象策划管理论文

2022-04-22

摘要：企业形象是企业发展的重要条件之一，企业形象决定企业获得各种所需资源的多寡，进而影响企业的竞争力和长期发展。东莞民营企业在产品、企业环境、企业员工、社会形象和企业文化等方面存在着许多问题，影响了其企业形象的建设。为实现东莞民营企业的健康发展，需要从产品形象、环境形象、员工形象、社会形象和企业文化形象等方面对企业形象进行有效的管理。下面是小编精心推荐的《企业形象策划管理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

企业形象策划管理论文篇1：

《企业形象策划》实战教学内容的设计与教学

摘要：《企业形象策划》课程具有理论辐射面广、实践性强的特点。实践环节的设计与实施坚持实验教学是对理论教学的补充和延展的原则，设计系列的综合性、设计性实验题目，移用情景模拟的方法，通过设定具体可感的企业情景，指导学生应用所学的知识对现实商业和企业中复杂的信息流和市场变化进行模拟，做出相应形象定位及形象塑造决策，以达到理论联系实际、培养学生动手能力的目的。收到了良好效果。

关键词：企业形象策划　实践环节　教学内容　教学过程

《企业形象策划》是广告学专业的专业方向课，主要讲述如何运用CIS理论进行企业形象的整体策划与传播，课程内容包含企业形象塑造的基本原理、企业形象传播的基本原理和企业形象策划的程序、方法等三大理论模块，教学目标是使学生理解企业形象形成的基本原理，掌握企业形象策划的方法，最终达到能够熟练运用CIS理论进行企业形象策划与传播的目的。本门课程以品牌学、传播学、标识设计为基础，兼容公共关系学、企业管理学、企业文化学、组织行为学等多门学科，具有理论辐射面广、实践性强的特点。

本课程32学时，未设课内实验。但是鉴于该课程的教学目标和实践性强的特点，笔者在教学环节设计时设计了与课程内容配套的课外实践项目作为理论教学的补充和延展，经过广告学专业3个年级的实验与调整，在实验目标设定、实验题目设定、实验环节设计以及实验成绩评定等方面形成了比较成熟的体系。对于帮助学生融汇理论知识，提高动手能力和创新思维起到了较好的效果。

在实验目标的设定上。坚持实验教学是对理论教学的补充和延展的原则

《企业形象策划》课程的教学目的是使学生能够专业、规范、熟练地进行企业形象的整体设计和传播策划，本课程的实验目的不是对企业形象塑造及传播理论的验证，而是对上述理论的运用。因此，实验的目标应是对课堂理论教学的补充和延展，即要通过系列化的课外实验，使学生消化所学的理论知识，积累进行企业形象策划的实践经验，提高策划能力。实验题目的设计、实验环节的设计、成绩评定标准及评定方法的设计等也都以此为指导思想进行。

在实验题目设计上。坚持以综合性和设计性题目为主

在实践领域，企业形象策划是广告公司的一项综合业务。在操作过程中需要融汇传播学、品牌学、标识设计、字体设计、图形设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识，对策划者的知识面、阅历和经验要求较高。因此，在进行实验题目设计时，笔者以综合性和设计性实验题目为主。

企业形象策划的实验题目是一组系列题目，包括企业理念识别系统设计、企业行为识别系统设计、企业视觉识别系统设计、企业理念共有化方案设计等，是按照“企业形象识别要素设计一企业形象塑造方案设计一企业形象监控评价体系设计”三个层次的目标要求进行设计的一个目标体系，它要求操作者能够将传播学、标识设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识融会贯通，才能很好地完成上述实验题目，在实验内容及涉及的知识点上具有综合性、设计性的特点。

在实验环节的设计上，移用情景模拟教学的方法

本课程在实验环节的设计上需要克服学生策划视角转换的难题。企业形象策划需要设定某一企业为策划对象，要以熟知策划对象的经营管理现状、企业未来的发展规划、企业文化等方面的信息为前提方能进行有针对性的策划，策划方案也才能具有科学性和可行性。这对在校学生来说几乎是一个不可逾越的障碍，因为：其一，在校学生社会实践的时间短且不连贯，使其很难全面、透彻地了解一个企业，因而很难把握策划题目；其二，学生作为实习生在企业中的角色是被管理者，其对企业进行观察与感受的视角与作为策划者的视角完全不同，策划者需要站在管理者、决策者的角度对企业的经营管理现状、精神文化现状进行考量，并由此出发制定科学、合理的发展目标，进行企业形象定位。视角的不同，必然导致学生的策划方案带有主观的、表面化的倾向，具有明显的不科学性和不可操作性。为了解决这两个问题，笔者移用了案例教学中情景模拟的方法，通过设定一个具体可感的企业情景，指导学生应用所学的知识对现实商业和企业中复杂的信息流和市场变化进行模拟，做出相应形象定位及形象塑造决策，以达到理论联系实际、培养学生动手能力的目的。

首先，设计基本情景。根据教学内容，要求学生5-6人组成模拟公司，在10万元启动基金、5年回收成本的限制条件下，运用所学的策划方法学、企业管理学、公共关系学知识，进行市场调查，选定投资项目，进行可行性论证，并初步建立组织机构，进行为期5年的企业经营管理规划。目的是通过模拟操作，完成学生由被管理者向管理者的视角的转化，为企业形象策划的具体操作扫除障碍。

其次，进行模拟训练。要求学生在模拟公司的基础上，运用管理学和CIS理论对模拟公司的生产管理、质量管理、人员管理、信息管理、财务管理及企业文化、企业形象、企业形象传播活动进行统一规划和细致设计，使模拟公司在运作上最大限度地具备合理性和可行性，并能展示积极向上的、个性鲜明的企业形象。

笔者在3个年级中进行此项情景模拟训练收到了一定成效，不仅学生撰写的企业形象策划方案的针对性、可行性明显提高，并且学生参与策划的热情也明显提高，有的策划小组甚至将本课程的实验题目与自己未来的创业项目结合起来，全面细致地对企业管理、企业形象的各个方面进行规划，形成了可行性很强的创业计划书。

成绩评定：提案说明会，情景模拟

与一般实验不同。本课程的实验成绩评定以小组为单位进行，在系列化的实验题目完成之后，每个小组的成绩就是组员个人的成绩。这是因为企业形象策划是一项涉及市场调查、方案策划、标识设计等多个部门的综合业务，需要各部门协调配合、共同完成，以小组为单位进行成绩评定，既可以强调团队合作的重要性，培养学生的团队精神，又可以锻炼学生在团队中自我约束、自我管理、相互协调的能力。

成绩评定的方式采用广告公司提案說明会的方式进行。学生以组为单位制作PPT对模拟公司的形象设计方案进行全面讲解，由企业管理学、企业形象策划、公共关系学等相关课程的教师组成评议组，对各组的企业形象策划方案进行综合评定。与任课教师一人评定成绩相比，这种方式增强了成绩评定的专业性和科学性，并且锻炼了学生的表达能力，帮助学生提前了解、熟悉广告公司的管理方式，增加实践经验，效果明显。

尚未解决的问题

上述做法虽然收到了一定成效，但由于模拟环境与真实情境的差异性、学生职业经历的缺失、语言表达能力的限制等问题，使学生的策划方案仍然存在一定问题，需要在今后的教学中加以解决。

首先，模拟公司虽然在一定程度上解决了学生策划角色的转换问题，但由于学生没有公司管理经验，对模拟公司的认识仅限于初建阶段，在企业事业领域策划中，在对企业中长期发展目标进行规划时，带有明显的模糊认识，可行性差。

其次，比策划角色转换更难的是语言表述风格的转换，职业经历的缺失，使学生在策划案中的语言表述具有明显的“校园风格”。追求文采而忽视内容，空洞并容易造成理解偏差，无法实现企业形象识别系统对内、对外有效传播的目标。

再次，VI系统是企业形象策划方案中一个非常重要的组成部分，被称为企业形象的“脸面”，学生设计能力和设计经验的不足，使这一本应成为整个策划方案的亮点部分往往变成了软肋，影响策划案的整体水平。

《企业形象策划》这门课程的理论性并不强。多门学科交叉和实践性强的特点却形成了教学难点。一份策划方案展现的不仅是学生本门课程的学习情况，更是学生的创新能力、动手能力、实践经验、表达能力、设计能力等综合的专业素质，如何在实践中全面锻炼学生的综合能力，如何创造条件使学生在真实的企业环境中进行学习和策划，仍是本门课程需要解决的问题。［本文为吉林省教育科学“十一五”规划课题：广告学专业实验实践教学体系的研究(GH0508)的成果之一］

作者：郭桂萍

企业形象策划管理论文篇2：

东莞民营企业形象建设研究

关键词：东莞民营企业；形象建设；现状；途径

1 东莞民营企业形象建设的现状

1.1 东莞民营企业发展现状

东莞的民营企业发展，是随着改革开放实施“三来一补”经济模式不断深入而带动起来的，改革初期以加工作坊的形式，为外资企业加工零部件等；改革开放中期之后，由于外来劳工的不断扩大，外资企业进驻越来越多，出现了投资办厂的高峰期，集市、物流、商场、饮食、酒店、娱乐等第三产业的迅速发展，东莞由纯粹的工业制造工厂，向居住休闲、商贸购物、文化消费型城市的转变，城市的主体经济结构开始变化，民营企业被作为一种城市的品牌形象和民族文化，提上了城市规划和政府管理的重要议程。

1.2 东莞民营企业形象建设现状分析

东莞民营企业发展迅速，然而企业形象建设却与其发展速度不相符。东莞地区拥有步步高、唯美陶瓷等知名品牌，但总体上讲，东莞民营企业品牌形象建设工作比较滞后，名牌产品比例很低，大量民营企业主要以贴牌生产，没有自己的品牌或品牌形象比较差。导致这些问题的主要原因是东莞民营企业形象建设起点晚，企业不予重视和与其自身的客观条件所限制，使企业形象不尽人意。影响东莞民营企业形象的因素有以下几点：

（1）产品因素。

东莞民营企业大部分为“三来一补”企业，家庭作坊式企业，产品科技含量低、性能差、设计粗糙、质量差、档次低、包装粗糙、服务水平不到位、产品创新能力不强、没有自己的自主品牌等。

自1999年推出第一款MP3后，东莞一些民营企业为了降低成本，采用落后的、功耗大、失真度高的闪存芯片、劣质的屏幕、线路板、粗糙的手工焊接以及音质较差的耳机，造成MP3质量的下滑。在这种情况下，虽然企业在一定时期内获得了利润，却因产品原因造成了不好的企业形象。

（2）企业环境因素。

东莞民营企业环境影响因素主要包括工人生产环境、生活环境。部分东莞民营企业为追求利润，对工人的生产环境、生活环境不给予重视。首先，东莞民营企业工人生产和生活的环境差、工资福利差、安全保障低、缺乏活动场地等。东莞民营企业往往给人“血汗工厂”的不好形象。其次，东莞民营企业往往不重视环境保护，任意向周围倾倒工业垃圾和向外界直接排放工业污水等。

（3）企业员工因素。

东莞民营企业因为工资福利、企业环境各种原因和东莞城市本身存在的缺陷，使得民营企业招不到高素质的人才，留不住高素质的人才。企业管理者的低素质，管理者的知识、能力、魄力、品质和风格等形象差，给人“暴发户”的形象；企业员工的低素质，员工的服务态度差、文化水准低、缺乏内在素养、作业技能低等，都直接影响到企业形象的建设。

（4）社会形象因素。

首先东莞民营企业大部分都比较低调和保守，消极为社会做出贡献，不愿公开地表现自己和宣传自己。其次，东莞民营企业对企业形象不给予重视，不愿意花钱去包装自己，不愿意去做公关活动，不愿意花钱去为产品、企业做宣传。

（5）企业文化因素。

东莞民营企业缺少“以人为本”的观念，尊重人、爱护人、培育人、注重提高全员素质、创造条件挖掘员工潜力等方面都不尽人意。另外，民营企业往往缺乏价值观、经营理念、行为准则、道德标准和管理制度不健全。

2 东莞民营企业形象建设的途径

2.1 注重企业形象策划

企业形象策划是指企业为树立良好的企業形象目标，在充分进行企业实态调查的基础上，对企业总体形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、设计和筹划的运作。

企业形象策划是以提升企业整体形象为目的。实施企业形象策划战略，就在于通过向外界传递信息，展示企业个性，促进企业与社会公众之间的相互了解，协调彼此之间的关系，为企业树立良好的形象和信誉。企业形象策划的功能分为内部激励和外部感召。其内部激励具体表现在企业文化建设的推进、企业凝聚力的加强、产品竞争力的增强和企业适应能力的提高等；其外部感召主要表现在有利于企业经营资源的运用，有利于消费者的认同和有利于企业建立良好的公共关系等方面，企业形象策划为企业创造一个良好的生存发展环境。

2.2 完善企业形象管理

企业形象管理是以内强素质、外树形象为目标，全面提升企业内在素质和外在表现，从而提高其市场综合表现的现代管理方法，是对企业内外各方面的全方位的管理。

（1）产品形象管理。

产品形象是产品的内在素质和外在表现的综合反映。顾客往往首先通过接触企业的产品来认识企业;然后又在使用产品的过程中不断加深对企业的认识，从而使心目中的企业感性化、具体化、形象化。

产品形象不仅仅包括产品的外观和包装，更重要的是包括从产品的总体设计直到一个零部件生产，以及总体组装的内在质量。在产品形象管理中，要把企业形象意识渗透到、贯穿到产品生产直至销售、使用的整个过程和各个环节，做到环环紧扣，一丝不苟，即从产品的初始设计、原材料选定，到加工造型、组装，到确定品牌名称、包装装潢、使用说明，一直到销售服务。

（2）环境形象管理。

环境形象是企业生产、生活条件的建设状况和总体表现。良好的环境建设，不仅使员工有一个良好的工作条件和生活条件，保证员工的精力充沛和心情舒畅，提高生产效率和产品质量，而且给外界一个整洁、舒适的第一印象。环境形象管理的内容很多，主要包括：环境建设、环境卫生、环境绿化、环境保护、环境美化、环境形象教育和管理制度化，企业必须通过这些方面来改善企业的环境形象。

（3）员工形象管理。

员工形象既是企业形象的重要组成部分，又是企业形象人格化的具体体现。员工必须注重自己工作中乃至生活中的一言一行、一举一动，把企业形象传递给每一位公众，并传播到四面八方。企业可以通过对职工进行职业培训，加强职工的道德规范教育，实施员工行为的规范化管理来提升员工形象。

（4）社会形象管理。

企业的社会形象是企业在社会上的公开表现和反映。企业的社会形象管理，就是有计划、有步骤地策划、实施企业在社会上应有的表现。一方面为社会做出积极的贡献，另一方面辐射和传扬企业的良好形象，以便获得社会公众的了解与认同。在当今名牌林立、竞争激烈的国际大市场里，要成为名牌企业就必须注重企业的社会形象。

（5）企业文化管理。

企业文化，强调的实际上就是企业管理的人性化，把企业办成职工实现自我价值的场所。尊重人、爱护人、培育人和发展人，以全面调动职工积极性和创造性。不断提高职工素质，实现企业目标。进行企业文化管理时需要注意以下几个方面：

①要以人为本。

企业行为是由人来承担的。以人为本，是企业文化管理的关键环节。以人为本，主要是尊重人，爱护人，培育人，注重提高全员素质，创造条件挖掘员工的潜力。

②培育企业价值观。

企业价值观对企业行为起导向作用，它调控、规范着企业行为。企业应培育四种价值观。一是市场观，即以市场作为企业生存和发展的依托，充分挖掘市场资源，为企业生产经营服务。二是人本观。即树立人的价值高于一切的观念。三是质量观。质量是产品最为用户接受的基础。四是效益观。即把效益作为评价企业行为的最终标准。

综上所述，东莞民营企业进行形象建设迫在眉睫，东莞民营企业可以从注重企业形象策划和完善企业形象管理两方面进行企业形象的建设，为企业的发展提高竞争力。

参考文献

［1］何讯佳. 品牌形象策划［M］.上海：复旦大学出版社，2004.

［2］罗长海. 企业形象原理［M］.北京：清华大学出版社，2003.

［3］林国建，王天臣. 现代企业形象策划学［M］.黑龙江：哈尔滨工程大学出版社，2003.

［4］刘光明. 企业形象［M］.北京：经济管理出版社，2003.

作者：沈旭霞

企业形象策划管理论文篇3：

塑造良好企业形象，提升企业竞争力

随着社会经济的发展，绝大多数行业已经进入微利时代，企业竞争激励，企业必须认清形势，树立良好的企业形象，才能在激烈的市场竞争求得生存和发展。

企业形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的谋划。

一、理念识别策划（MIS）

企业理念识别系统策划是指对得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反应企业明确的经营意识的价值体系的谋划。

企业使命。企业使命是指企业由于社会责任、义务所承担或企业自身发展所规定的任务。任何企业都有自己的经营目的，都有自己在社会上存在的价值。只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需求，持续地激发他们的创造热情，也才能赢得公众更普遍、更持久的支持、理解和信赖。

企业精神。企业精神是指企业认定的在生产经营活动中应该遵循的根本原则及共同的理想信念和追求。它是企业的基本信念，集中体现了企业共同的理想、价值观、经营哲学和道德规范。它是企业员工的群体意识，对企业员工具有巨大的导向和激励作用。

企业价值观。企业价值观是指企业理念系统的基础，是企业内部形成的，全体成员共同认同的对客观事物的认识和观点。价值观作为一种意识形态，它对企业行为产生一系列重大影响，调节和控制着员工的情绪、兴趣、意志和态度，决定着员工的信念、道德标准，规范着员工的行为，并贯彻到企业的生产、销售、服务、广告等各个方面。

行为准则和道德规范。它是企业价值观的表现，是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为要求。行为准则是企业内部员工涉及企业生产经营活动的一系列行为的标准、规则。道德规范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客观事物及各种利益关系的善恶、荣辱、是非、真伪的判断、评价和取舍。行为准则和道德规范的功能就是约束企业全体员工的行为，使其保持在一定的规范内，即使企业主体的行为至少在理论上是一种可以预测、可控的行为。

二、行为识别策划（BIS）

行为识别系统策划是指企业在理念识别的指导下，对内建立完善的组织管理、教育培训、福利制度和行为规范，对外通过产品开发、市场营销、公共关系和公益活动等方式传达企业理念，从而获得社会公众的识别和认同，为树立企业良好形象活动的谋划。

（一）内部行为识别策划的主要内容

企业管理制度策划。企业管理制度是规范企业组织群体的行为、塑造良好企业形象的主要约束机制。企业管理制度的策划和建立是一个系统工程，主要包括企业宏观管理制度和各职能部门制度两部分。

企业组织行为策划。企业组织行为策划主要通过组织设计，制定企业组织的目标，确定企业的组织结构、劳动分工和责权范围。

企业员工的工作规范策划。企业员工的工作规范策划是根据企业的先行制度和各部门、各岗位的职责，规划出员工共同遵守的行为准则及实现条件过程的谋划。内容主要包括：员工行为准则设计、个体工作环境设计和群体工作设计。

企业员工的礼仪规范。包括两个方面：一是企业员工的仪容仪表规范，主要服饰规范、外表形象规范、姿态规范和神态规范等；二是商业社交礼仪，其主要内容有：见面的礼仪、迎送的礼仪和宴请的礼节等。

企业文化活动策划。配合CI战略的企业文化活动，主要包括文艺演出、舞会、书画展览、企业展览和庆典活动等。

（二）外部行为识别策划

策划“新闻事件”。企业在CIS导入与推行过程中，结合CI工程的总体计划主动联系媒体机构，策划一次以宣传企业形象为目的的有轰动效应“新闻事件”，往往是一种理想的活动识别手段。

广告活动。以塑造企业形象为直接目的的广告称为企业形象广告，旨在向社会宣传企业特征，表明企业对社会所负的责任和为社会做了些什么。

社区交往。按企业形象由近及远的传达规律，企业首先要求与当地居民搞好关系。一般做法有：优先录用当地居民；积极参加防止公害、保护当地自然景观、文化等活动；参与地方开发；欢迎各种社团参观和了解企业的一般作业状况；积极参与当地重大经济决策或建设项目；设立消费者窗口和服务地方社会的部门；关心社区老人、儿童等。

大型活动策划。一些企业通过策划大型活动来传达企业理念，宣传企业实力。在策划大型活动时，企业首先应注意确立企业的市场目标，针对目标顾客的需要定位开展相关活动。

三、视觉识别策划（VIS）

视觉识别系统策划是指企业将抽象的企业理念与价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确、快捷地传达给社会公众的各种传递方式活动的谋划。包括企业标志、标准字体、象征图形及其组合方式、企业标准色和应用要素等。

企业名称。企业名称设计要简单、明快，易于和消费者进行信息交流，易于刺激消费者的遐想；要特别、新颖、靓丽；要巧妙利用联想的心理现象，使企业名称能给人以好的、吉利的、优美的、高雅的等多个方面的提示和联想，较好地反映出企业的品味，在市场竞争中给消费者好的印象。

标志设计。在VIS视觉要素中，标志是核心要素。企业标志是指造型单纯、意义明确的统一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计。标志具有象征功能、识别功能，是企业形象、特征、信誉和文化的浓缩。一个设计杰出、符合企业理念的标志，会增加企业的信赖感和权威感，在社会大众的心目中，它就是一个企业或某品牌的代表。

标准字设计。所谓标准字是指一个企业在各种场合下进行各种宣传内容都要使用统一的字体。确定标准字的原则在于：一要集中表现企业理念；二要体现企业的统一性和独立性，通过标准字加以统一和规范，给人以独特的完整形象；三要给人一种可靠和稳定的感觉。

企业标准色。所谓标准色是指一个企业在各种场合下进行各种宣传内容，包括广告、标志、名称以及各种媒体都要使用统一的颜色。在视觉识别中，标准色占有十分重要的位置，确定标准色时要体现商品的特性并能感染公众。

企业造型。企业造型是指为强化企业标志、活跃企业个性而设计的具体图案（动物、植物、人物等），也就是常说的“企业吉祥物”。这种造型与象征往往采用漫画式的夸张手法，生动活泼常给人以直观、随和、亲切感，具有人情味，有助于企业与客户之间的沟通。

四、企业形象策划的组织实施

企业形象策划是企业制定营销战略的重要组成部分，为此，企业要重视企业形象策划。

提案阶段。提案阶段的主要内容有：明确导入CI的动机、组建负责CI的机构、安排CI作业日程表、预算导入CI的提案书和完成CI提案书。

调研阶段。调研阶段的主要内容有：确定调研总体计划、分析与评估企业营运状况、企业总体形象调查与视觉形象项目审查、调查资料的分析与研究和完成调查报告书。

开发设计阶段。开发设计阶段的主要内容有：总概念的企划、创立企业理念、开发设计视觉识别系统和办理有关法律行政管理手续。

实施管理阶段。实施管理阶段的主要内容有：内部传播与员工教育、推行理念与设计系统、组织CI系统的对外分布、落实企业各部门的CI管理和CI导入效果测试与评估。

企业塑造企业形象必须按照市场经济的要求，以适应现代市场竞争的需要，所以企业领导必须重视企业形象策划，结合企业所处行业特点，全方位塑造企业良好形象，使企业在激烈的市场竞争中快速发展。

（作者单位：辽宁建筑职业学院）

作者简介：于长胜（1958.7—），男，汉，辽宁辽阳人，北京工商大学企业管理专业研究生班，辽宁建筑职业学院工商管理系市场营销教研室主任，副教授，主要从事营销管理研究。