医院执行力文化探讨论文

摘要：医院软实力是医院在长期医疗实践活动中形成的医院价值观和内在品质等实力要素。医院软实力对于推动医院的可持续发展、增强医院竞争力、构建和谐医患关系等都有着重要作用。因此，医院要内外统筹来建设和提升医院软实力。今天小编为大家推荐《医院执行力文化探讨论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

医院执行力文化探讨论文 篇1：

医院中层管理者执行力提升研究

摘 要：通过辨析医院中层管理者的角色作用，阐释了提升其执行力的必要性；从个人素质、职业规划、执行文化和管理制度等四个方面分析了医院中层管理者执行力提升的影响因素，并提出了医院中层管理者执行力提升的方法路径。

关键词：医院管理 中层管理者 执行力

文献标识码：A

近年来，随着医疗卫生事业人事制度改革的逐步深入，医院在进行岗位设置和人事安排的过程中更加强调目标达成与能力的契合，由此对医院各级管理人员的执行力提出了更高要求。医院中层管理者是医院管理团队的中坚力量，在提升医院管理执行力的过程中处于核心地位，其执行力的强弱深刻影响着医院医疗服务质量和竞争力。然而，由于受传统管理模式的长期影响，多数医院对如何提升中层管理者执行力的认识不清晰，导致了角色定位模糊、考核体系不完善、执行制度不到位以及执行文化缺失等问题的存在，影响了医院整体管理绩效的提高。因此，研究探讨医院中层管理者执行力的提升，对提高医院医疗服务水平和优化医院管理流程具有较强的推动作用。

一、医院中层管理者执行力提升的必要性

在现代医院管理过程中，中层管理者角色作用的多样性决定了其执行力提升的必要性。具体而言，医院中层管理者的角色作用可归结为以下四个方面：

1.医院决策传递者和实际工作组织者的集合。医院高层领导制定的决策和规定，由中层管理者负责传递给基层职工，其良好的政策领悟能力、认真负责的工作态度以及躬体力行的敬业精神，对保证决策信息的真实性和准确性具有重要的影响作用。同时，医院中层管理者是决策信息细分、任务分解和组织实施的重要载体，应根据部门员工特点和资源实际，有效制定并选择最佳执行方案。

2.医院基层工作监督者和信息反馈者的集合。医院中层管理者处于医院高层领导和基层管理人员之间，对一线工作的实际情况比较了解，能够清晰辨别出部门优势和薄弱之处，其关于实际工作的想法和建议，对保证医院规定和制度的合理有效性至关重要。同时，医院中层管理者有义务将基层职工的困难和科室问题向高层汇报，做到重要信息的及时反馈。

3.医院科室工作示范者和文化建设者的集合。中层管理者成长于医院基层，具有扎实的业务技能和丰富的工作经验，是基层职工学习和效仿的目标，对医院各项工作的展开具有明显的带头示范作用。同時，鉴于医务工作的特点，中层管理者较为稳定，由此决定了中层管理者在建设和传承医院文化方面的特殊作用。

4.医院内部工作协调者和医疗资源整合者的集合。中层管理者在医院内部工作流程中扮演着协调上下级和部门间关系的重要角色，是整合部门现有医疗资源、实现部门间共赢的关键。因此，医院中层管理者对内部工作协调和医疗资源整合等方面的执行力，在很大程度上决定了医院的医疗水平和服务质量。

尽管医院管理高层已普遍意识到中层管理者的重要角色作用，但目前仍然存在诸多现实问题亟待解决，比如人员结构不合理、授权不充分、绩效考核机制不完善以及执行文化不到位等，由此提升医院中层管理者的执行力显得更为迫切。

二、医院中层管理者执行力提升的影响因素

1.个人素质。首先，医院中层管理者专业素质的差异影响其执行力的效果。目前医院中层管理者多来源于两个方面：一是各专业科室的医学技术人员；二是非医学专业的医院管理者。前者具有较为丰富的临床实践经验和技能，但管理经验和能力存在局限；后者具有较强的医院管理理论水平，但医疗知识的不足制约了其管理工作的开展。其次，中层管理者受教育程度和思维判断能力，影响其对医院决策和本职工作的领悟和认知程度，进而影响其执行力的效果。最后，中层管理者的品德素质决定着其工作态度，良好的品德修养便于其与基层职工和医院高层领导进行有效的沟通，从而激发基层职工的工作热情、影响高层领导对其执行能力的感知。

2.职业规划。鉴于医院中层管理者来源的不同分类，其职业规划呈现不同的特点。对于专业从事行政管理的中层管理者而言，其工作倾向于单调重复的职业特点，容易导致其职业发展目标模糊、职业倦怠等不良现象，进而影响其执行力的提升；对于出身专业科室医学技术人员的中层管理者而言，在面临全新管理挑战的同时还要兼顾一定程度的临床诊治工作，时间和精力同时分配到管理工作和临床工作当中，容易受到利益、竞争压力和社会舆论等影响，其执行力发挥和提升过程更为复杂。

3.执行文化。执行文化的精髓在于管理的人性化，而医院中层管理者执行力提升的关键在于有效的沟通机制和充分的人文关怀，两者相辅相成。面对目前医院管理制度和执行监督等环节存在的诸多不足，执行文化在提升医院中层管理者执行力方面的影响作用更为突出。优秀的执行文化不仅有助于营造高效的医院文化，更有助于中层管理者将医院基层职工的建议反馈给医院高层，并将重要的建议信息融入到对医院决策的执行过程当中，体现医院管理的科学性和人性化。

4.管理制度。管理制度对医院中层管理者执行力的影响主要体现在制度执行力上，具体而言包括三个方面：岗位设置制度、绩效考核制度和分配激励制度。医院对中层管理者的岗位设置应强调能力与经验并重，科学合理的中层岗位设置是激发中层管理者工作激情、提升工作执行效度的保障。绩效考核和分配激励均以有效的沟通机制为基础，考核目标的细化、管理流程的完善以及执行过程的规范等因素是医院中层管理者执行力提升的动力。

三、医院中层管理者执行力提升的方法路径

根据医院中层管理者执行力提升的必要性分析，结合个人素质、职业发展、执行文化和管理制度等影响因素，本文提出如下提升医院中层管理者执行力的方法路径。

1.科学制定医院高层决策。医院的高层决策和规定，是医院中层管理者执行的依据。科学的决策不仅有助于引导医院中层管理者明确执行思路，减少不必要的资源浪费，更有助于增强医院基层职工的忠诚度和积极性。医院领导在制定高层决策时，应保证决策来源于充分的调查研究，并对大量的数据材料进行科学分析，充分提取有效信息，提高决策制定的程序化和原则性。因此，提高医院高层决策的科学性是提升医院中层管理者执行力的前提。

2.全面打造医院中层管理团队。一支业务能力强、管理水平高的管理团队，是医院中层管理者实施执行实践的平台。然而，目前多数医院并不具备这样一支队伍。实现全面打造医院中层管理团队这一路径可从三方面入手：一是加强素质培养，优秀的医院中层管理者应当具备较高的政治素养、扎实的理论功底、谦逊的学习精神、正直的人格修养和创新的工作态度等个人素质，这是打造医院中层管理团队的先决条件。二是加强能力建设，医院中层管理者的自身能力决定了其执行力的强弱，具体可细分为领导指挥、任务分解、计划实施、沟通协调和科研创新等五种类型，这是打造医院中层管理团队的关键环节。三是强化意识塑造，医院中层管理者承上启下的地位作用决定了其必须强化对个人、部门、医院和患者的综合意识，比如对本职工作的责任意识、对部门协调的合作意识、对医院发展的大局观意识以及对患者的服务意识等，这是打造医院中层管理团队的思想保障。通过对素质、能力和意识的加强，打造一支业务能力、管理水平和凝聚力全面发展的、真正的中层管理团队，成为提升医院中层管理者执行力的核心。

3.持续优化医院中层监督考核体系。建立并优化医院中层监督考核体系，有助于增强医院中层管理者的执行规范，科学评价并及时反馈医院中层管理者的执行效果。然而，目前多数医院对中层管理者的监督考核仍然延用弊端较多的传统方式，容易导致医院中层执行积极性不高、执行方式不规范和执行效果不佳等一系列问题。医院可从三方面入手优化完善医院中层监督考核体系：一是民主测评，在医院高层领导、同级中层人员和基层职工中间，分别就工作业绩、道德修养、控制协调、团队合作以及科研创新等方面的执行效果，对医院中层管理者进行民主测评，并结合面对面述职的方式，评判医院中层管理者的执行情况。二是目标考核，根据目标管理的考核原理，按照不同岗位的目标任务，制定相应的考核办法，并由各分管院长牵头，分别对行政、临床和医技等部门科室的中层管理者进行目标考核，其考核结果与个人绩效奖励直接关联。三是督查与督办相结合，通过年度目标在科室之间的逐步落实，及时了解任务完成的进展情况，提升臨时突击型任务处理能力，加强医院和部门行政办公室的督办职能；通过完善科室主任和护士长查房制，定期开展以落实医疗服务管理制度、提高医疗服务质量为核心的检查活动，加强医院职能科室的督查职能，并通过督查小组和责任追究问责制，将督查与督办相结合，增强规范约束的同时，提升医院中层管理者的执行力。持续优化医院中层监督考核体系是提升医院中层管理者执行力的重要手段。

4.建立健全医院各级管理制度。从制度层面强化执行是提升医院中层管理者执行力的重要保障和动力。医院管理者不仅要强调建立针对中层管理者的量化管理和考核制度，更要强调从科学角度健全针对医院高层和基层职工的问责和奖惩制度，以保证执行流程的通畅，具体而言可从如下三方面入手：一是增强决策民主制度，认真听取医院各级职工的意见，尤其针对事关医院发展的重大问题，必须充分发挥职工代表大会、民主党派和内部非正式组织群体等的民主管理作用，提高医院决策的科学性和民主化。二是强化全员培训制度，结合医院实际制定年度培训计划，对医院高层强调从战略高度拓展其管理思路和发展眼光；对医院中层注重岗前培训，重点弥补其业务短板和管理不足，通过更多实际工作的培训锻炼，提升其综合能力；对医院基层职工重点根据其所在科室职能，提高其业务技能和工作效率，并制定清晰的职业发展规划。三是细化目标责任制度，任务目标的完成是衡量医院中层管理者执行力的重要依据，目标细分的科学性是影响医院中层管理者执行效果的重要因素，这就要求医院领导在制定和分配目标时，应以医院整体为核心，结合科室实际，着眼全局、突出重点，明确衡量目标完成情况的标准和期限，将其与奖惩和责任制度关联，使医院中层管理者在执行过程中有理有据、有法可依。

四、结束语

提升医院中层管理者的执行力不是一蹴而就的事务性工作，而是对医院发展具有较强影响的系统性策略，不仅需要中层管理者自觉提升个人素质，更需要高层领导的重视和基层职工的配合。医院在提升中层管理者执行力中，应坚持人本原则，兼顾管理人才和专业技术人才的不同职业诉求，注重管理目标的分解，在建立健全激励机制和人才储备机制的同时，稳步构建医院执行文化。

参考文献：

1.金昌晓，翟辉辉.医院中层管理人员的角色和作用[J].中国医院管理，2008（3）

2.李萍.提高医院中层干部执行力的着力点[J].江苏卫生事业管理，2010，21（6）

3.付晓英.基于战略的医院中层管理干部绩效考核研究[J].经济师，2012（3）

4.邱悦群，肖殿民.提高医院中层管理者执行力的思考[J].赣南医学院学报，2010（5）

5.胡瑾.医院中层岗位设置管理与竞聘上岗的实践与思考[J].中外医学研究，2012（19）

6.杨清珊.医院中层干部队伍建设与思考[J].医院管理论坛，2012（5）

7.李萌.提升医院中层干部执行力的方法探微[J].企业家天地，2011（10）

（作者单位：孝感市中心医院 湖北孝感 432000）

（责编：贾伟）

作者：李从阳

医院执行力文化探讨论文 篇2：

试论医院软实力及其提升对策

摘要：医院软实力是医院在长期医疗实践活动中形成的医院价值观和内在品质等实力要素。医院软实力对于推动医院的可持续发展、增强医院竞争力、构建和谐医患关系等都有着重要作用。因此，医院要内外统筹来建设和提升医院软实力。

关键词：医院软实力对策

伴随着我国医疗卫生事业的发展和医疗卫生体制改革的深入，医院综合实力成为医院间竞争的重要砝码，医院的可持续发展不仅依赖于医院硬实力建设，而且也依赖于医院软实力建设。然而在当前，医院软实力建设的重要性并未引起一些医院的重视，一些医院片面追求外延式的发展，把医院发展目标过分集中于办院规模的扩大、医疗仪器设备的增加等硬实力的建设上，而忽视了对医院软实力的建设投入。如医院办院特色不突出；办院理念、管理制度相对滞后；医院文化氛围不浓，医院形象塑造不到位，等等。因此，如何建设并提升医院软实力，增强医院竞争力，已成为医院可持续发展的重要课题，本文拟就此问题进行探讨。

一、医院软实力的内涵

作为医院软实力，是相对于医院硬实力而言的，如果我们把医院建筑、医疗仪器设备、医院员工等医院可支配的物质资源和人力资源看作是医院硬实力的话，那么，在医院生存和发展过程中诸如医院核心价值观和内在品质等实力要素就是医院软实力。医院硬实力是有形的、多以物质形态方式而存在，通常可以进行度量、复制甚至交易，而医院软实力则是无形的，这些要素多以精神和智力形态而存在，通常难以进行度量、复制、交易，具有独享、独占的优势。实际上， 医院的软实力主要表现在两个方面， 对内而言， 是由医院的发展理念、管理制度、创新机制等因素所构成的精神力、制度执行力、亲和力、创新力、学习力、应变力等要素；对外而言， 则表现为医院的社会责任意识、品牌信誉、社会形象等因素所带来的影响力和公众认可度。具体来说， 医院的软实力主要表现为以下几个方面。

1.医院精神力。精神力是医院软实力的内核，是医院核心竞争力的精神基础，它包括医院的求真务实的精神、人文关怀的精神、追求卓越的精神等等，体现在医院伦理观、医院价值观、医院服务理念等方面。医院精神力能动地体现医院的服务宗旨和发展方向，是医院立院之基、办院之本，是医院赖以生存和发展的精神支撑。医院精神力是一种氛围，是引导人、激励人、鼓舞人的一种内在动力，是凝聚人心、鼓舞斗志、催人奋进的一面旗帜。它将对医院员工的道德人格、伦理规范、思维方式等产生深刻影响。

2.医院制度执行力。医院制度执行力，是指医院管理中制度推行的实际效力，是评判制度是否产生实效的核心标准。制度执行力包括两个方面的内容：其一，是否有健全完善的制度体系；其二，是否有高水平的决策能力和及时、有效的、准确的执行能力。制度执行力，是医院软实力提升的体制保证，是医院管理成败的关键。它一方面要求医院建立健全规章制度，如领导制度、人事制度、奖惩制度、劳动制度等，从而规范和引导员工的行为，使员工明确自己的职责，遵守工作规范程序，提高服务效率，促进良好医德医风的形成，推动医院战略目标的实现。另一方面，医院仅凭制度创造不出效益，还必须具备贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，使医院的战略、规划等转化成为现实的效益和成果。医院要解决管理中存在的问题，提升医院软实力，必须在员工中打造一流的制度执行力。

3.医院亲和力。亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。医院亲和力是医院软实力的重要体现，是联结医院员工团结奋斗的纽带。作为医院的亲和力，主要体现在医院与员工、员工与员工之间的平等与尊重、团结与协作上，医院内部形成平等、民主、和谐的人际关系，具有良好的凝聚力。医院有了亲和力，才能使医院与员工紧紧联系在一起，使员工紧密团结在一起，激发员工的强烈的归属感和荣誉感，使员工产生高昂情绪和奋发进取精神，激励着员工为医院的共同目标而努力。

4.医院创新力。创新是发展和繁荣医院的灵魂。创新力是医院软实力的动力和源泉，医院创新力是医院在提供医疗卫生服务的过程中将医院要素资源进行有效的内在变革，从而提高其内在素质并获取医院竞争优势的能力，医院创新力是医院软实力建设的重要内容和标志。医院软实力的高低，关键在于医院创新力的高低。医院软实力直接关系到医院竞争力的强弱，关系着医院能否持续、快速发展。医院创新力的高低，则往往通过发展战略创新、服务创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新等方面来体现。

5.医院学习力。所谓学习力，就是医院吸收和掌握一种新的资源、新的技术等方面的能力，学习力是创新力的基础，没有学习，何以创新？医院学习力是医院学习动力、学习能力与学习毅力、学习效率、学习转化力之总和，是医院的本质竞争力和医院生命之根。当今世界，医院管理理念和方法、医疗科学技术等发展日新月异，突飞猛进，医院要应对新的机遇和挑战，医院必须树立终身学习的理念，不断学习新的管理方法、新的医疗科技、新的知识、新的信息，以适应环境新的变化，从而提升服务患者、提升服务社会的本领，使医院成为一个学习型组织，唯有如此，医院的发展才能枝繁叶茂，才能充满朝气和发展后劲。

6.医院应变力。所谓应变力，是医院迅速整合内部资源，应对外部复杂多变的环境的能力。特别是在我国医疗卫生体制改革日益深化的今天，医院面临着医院竞争激烈化、医疗卫生服务需求多元化、医患矛盾复杂化等方方面面的挑战，决定医院竞争成败往往取决于医院应变力的高低。例如，现在的医患纠纷、医闹现象时有发生，医院稍微处置不当，就有可能对医院发展造成重大打击及至致命影响。这也就要求医院在提高医疗卫生服务质量和管理效率的时候，还有必要建立类似的危机预警系统和处理系统，以防范一些意外事件对医院造成的冲击，提高医院的应变力，使医院能迅速地处理不可预期的突发事件。

7.医院影响力。影响力也可称为传播力。影响力，一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。就医院而言，表现在对医院内部、行业之间以及对整个社会的影响，它是医院及其服务、理念、文化在公众中所造成的影响及所形成的印象， 是医院软实力对外的表现形式，可以通过患者、患者家属、社会公众等对医院的知名度、美誉度、认知度、满意度等来反映，医院影响力已经成为患者选择医院的重要因素。

二、加强医院软实力建设的必要性

对于医院生存和发展而言，医院硬实力是医院竞争的必要条件，是医院生存和发展的基础，没有硬件实力，医院竞争就无从谈起。医院软实力则是医院竞争的充分条件，是医院生存和发展的无形资源，医院软实力可使医院硬实力转化为竞争优势。医院软实力依托院硬实力而存在，以硬实力为基础而发挥作用。医院硬实力与软实力是同一医院主体综合实力的两个方面，两者相辅相成，相互影响又相互促进。

1.提升医院软实力是医院可持续发展的必然要求。近年来，我国医疗卫生机构数量和卫生技术人员数量都获得了较快发展，到2010年底，全国医疗机构数达92.7万个（其中：医院2.09万个），而2000年为19.0万个（其中医院1.477万个）。同时，医疗机构的卫生技术人员数量也快速增长，到2010年底达560.9万人， 而2000年为449.08万人[1]。与此相适应的是，医院的发展也走上以内涵建设为主、内涵和外延相结合的发展道路。如果说，医院硬实力是医院的躯干，反映医院的现状和办院规模的话，那么，医院软实力则是医院的灵魂与大脑，集中体现了医院独特、鲜明的个性和办院理念，反映着医院的追求和信念。医院硬实力是医院生存的首要条件，是医院发展的物质基础，但医院只注重技术硬实力打造是远远不够的。医院只有在办院理念、特色、医院形象塑造等内涵建设上下功夫，不断提升医院软实力，医院才能保持可持续发展的内在动力，才能保持生机与活力。

2.提升医院软实力是增强医院竞争力的现实需要。一家医院的真正崛起，从根本上说，在于它的综合实力的全面提升。医院硬实力和软实力是医院综合实力的两个组成部分，虽然医院硬实力对医院竞争力的提升作用更直接、更快速，医院软实力对医院竞争力的提升作用比较柔和缓慢，但医院软实力，在医院综合实力的竞争中具有不可替代的作用，它是医院核心竞争力的活跃要素、革命要素。医院软实力越强， 其调动硬实力的能力就越强；医院软实力越弱， 其利用硬实力的能力越弱。没有医院软实力作依托，医院硬实力并不能充分转化为现实竞争力。医院硬实力是医院软实力的物化载体，医院软实力是医院硬实力的精神载体，医院硬实力是医院软实力的资源保障，医院软实力是医院硬实力的功能延伸，医院竞争力的提升必须以硬实力为基础，软实力做助推，两者缺一不可。

3.提升医院软实力是构建和谐医患关系的重要保证。提升医院软实力，根本出发点是促进医院全面、协调、可持续发展。目前，我国的医疗卫生行业正处于转轨时期，医疗卫生体制改革还未能缓解老百姓“看病难、看病贵”的问题，加之部分医务人员医德低下，责任心不强，利用职务便利收受红包、药品回扣，导致医患纠纷不断、医患关系紧张，老百姓对医院的不信任感增强。在这样情况下，医院只有不断提高软实力，引导医务人员树立高尚的思想意识和行为标准取向，端正服务态度，才有利于医院形象塑造和培育；才能为患者提供优质的医疗卫生服务，有利于医患双方和谐关系的构建，同时实现医院的社会效益与经济效益的相统一，推动医院可持续发展。

4.提升医院软实力是凝聚医院员工的有效手段。医院软实力，是规范和指导医院员工思想行为的无形力量，同时又能提高医院员工的思想道德素质、陶冶他们的精神情操，激励医院员工热爱医院、增强建设医院的责任感，调动全体员工勤奋学习、努力工作的积极性、创造性，使医院员工通过健康向上的医院精神、制度规范等产生对医院的认同感、归属感、自豪感和责任感，促使医院形成强大的凝聚力和向心力，使医院员工成为关系和谐的利益整体。

三、医院软实力的提升对策

加强医院软实力建设，是医院竞争制胜的重要力量之源，也是医院自身实力的彰显。但医院软实力建设是不可能一蹴而就的，它是一项系统而复杂的工程，需要医院方面内外统筹进行不断的建设和提升。

1.修好内功，齐心协力，提升医院软实力

（1）加强设施建设，整合医院发展资源。医院软实力的建设与硬实力一样需要各方面的平台，没有足够的人力及相应的经费投入、得力的措施保障、稳定的机构设置，则使软实力建设如无米之吹，无源之水。医院的基础设施建设，是医院提升软实力的必要物质保障，是医院软实力建设的物质平台。医院是患者就诊、疗养的场所，也是医院员工工作的场所，雄伟壮观的医院建筑，安静整洁的病房，齐全完备的医疗设施，科学合理的机构设置，保障有力的经费投入，既可以为患者提供良好的医疗卫生服务，也可以为员工创设良好的学习工作环境，提升医院软实力。

（2）推动管理创新，破除医院发展障碍。医院管理的主要目标在于激发和增强人的积极性、主动性和创造性，实现医疗卫生资源的优化配置与充分利用。而人的积极性与主动性的发挥，必须有相应的制度和措施加以保证。规范化、制度化的管理可以有效地使医院避免管理过程中的主观随意性、长官意识以及徇私枉法现象，保证医院各部门之间、管理者与被管理者之间权责明确，推动医院各方面工作的正常开展。因此，医院管理要实现与时俱进，就要实现管理思想、管理要素、管理工具、管理环境的现代化。通过提高管理工作效率，改革管理工作程序，破除医院发展过程中的制度和体制障碍，推动医院在质量管理、战略管理、民主管理等方面的创新发展，使医院在激烈的竞争中立于不败之地。

（3）强化队伍建设，夯实医院发展基础。提升医院软实力，不仅要在实践中要找准着力点，还要加强员工队伍建设，筑牢医院软实力提升的基础工程。医院硬实力着眼于物，而医院软实力则更多依靠的是人，人是医院软实力建设和提升的主体，只有提高员工的思想文化修养和技术业务水平，才能促进医院软实力的提升。因此，要为员工发展创造良好的工作生活环境，留住现有人才；又要构建人才引进、教育、培训体系，把引进人才与培养人才结合起来，借智精英人才、吸引外地人才、大力培养新人，提高员工队伍的整体素质。

（4）突显自身特色，明确医院发展定位。医院软实力的提升不是虚置于医院之上， 也不是游离于医院之外的， 医院软实力体系的内容要具有时代特色，更要带有医院的特色和医疗卫生人员群体的个性，不能照抄照搬别人的，而必须是从医院自身医疗服务和管理的实践中提炼出来的，它要求医院必须联系自身实际，尊重传统，突出特色，发挥优势。医院在制定发展战略的时候，要在客观地总结和评述现实情况的基础上，综合考虑这几方面的因素： 医院的行业性质、历史渊源、规模大小等属性；医院在行业或地区中的地位；医院生存和发展的空间；包括医院管理者在内的全部员工综合素质的现实状况和发展趋势；医院在各类公众中的认可度；员工特别是对医院的管理能够施加重要影响的管理者的世界观、人生观和价值取向。因此，无论是对内的文化管理、价值引导， 还是对外的理念识别、形象塑造等，在医院发展规划过程中必须力求体现出鲜明的个性特征和独特的识别性， 与自己的历史传统、管理体制和医疗卫生服务特色相适应， 只有体现特色，找准定位，才能真正发挥医院软实力在医院发展中的作用。

（5）弘扬医院精神，凝聚医院发展动力。医院精神是医院在长期的医疗活动实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，是医院职工的精神支柱和动力源泉，它渗透在医院基本信念、价值取向、奋斗目标、道德品质和行为准则等各方面。医院精神一经形成，便具有相对的稳定性和强烈的渗透性。弘扬医院精神，对内有利于增强医院的凝聚力，激发员工的积极性和创造力，对外有利于扩大社会影响力和吸引力。为此，医院既要善于总结历史经验，提炼医院精神，又要利用各种渠道宣传介绍医院精神，使医院精神入耳、入脑、入心，弘扬医院精神要领导垂范、全员参与，引导员工树立科学正确的世界观、人生观、价值观并端正工作态度，积极为患者提供良好服务。

（6）提高医疗水平，增强医院发展活力。医疗服务质量是医院的生命线，医疗服务质量的提高有赖于医疗技术水平的提高。当今世界，医疗科技迅猛发展，医院必须善于主动接受国内外现代科技成果的辐射，吸取和利用现代科技的新成果。要利用各种渠道督促员工具备渊博的专业知识、精湛的技术、严谨的科学作风。如果一家医院拥有的医务人员科研与学术水平高，学历层次高，疾病诊治水平高，硕士博士多，专家教授多，科研成果多，这些无疑将大大地提高医院的知名度、信誉度，扩大医院的影响力。

2.内外统筹，合力推进，提升医院软实力

（1）加强交流合作，扩大社会影响。提升医院软实力，不可能也不应该在一个封闭的系统当中来进行，特别是在今天，医院更要注重交流与合作来发展自己。这就要求既要加强医院之间的交流与合作，他山之石，可以攻玉，通过交流、合作、学习，取长补短，提升医院的创新力、应变力。同时又要加强国际性的交流与合作，要有世界眼光，在交流与合作之中提升医院软实力。

（2）充分利用社会媒体，打造医院形象。塑造良好医院形象，提高医院美誉度，扩大医院知名度，是奠定医院软实力的基本立足点。首先，医院要注重媒体的宣传作用，并充分利用现代信息传媒技术建设医院网站，使网站成为医院的媒体宣传中心，成为员工资源中心。其次，医院还要增强舆论引导能力，要与各种大众媒体，如印刷媒体、广电媒体、网络媒体形成良性互动关系，强化传播密度和强度，吸引大众媒体注意力，提升医院影响力，展现医院好形象。

（3）履行社会责任，营造医院发展环境。在我国，卫生事业是带有一定公益性的事业，它要求医院要为保障人民健康而服务，医院服务于社会，在为社会的服务过程中，接受着社会的评价和认同。尽管随着医疗市场的放开，一些赢利性医院可以适当放开医疗收费标准，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，但是，无论是赢利性还是非赢利性医院，社会责任是医院永续发展不可或缺的一部分，医院必须具有高度的社会责任感。医院切实履行社会责任是实现医院与社会和谐发展的内在驱动力量，是提升医院软实力的重要环节，只有明确自己的义务与责任的医院， 才能够成为一个对社会有贡献的医院，才能得到社会的认同。医院要把医院社会责任与医院发展战略、医疗卫生服务活动有机地结合起来。当然，医院实现社会责任的方式与手段是多种多样的，如医院支持其他的社会机构举办公益活动、直接参加慈善活动和志愿者活动、举办公益事业等等。医院在履社会责任、获得更多社会认同的时候，实际上既为自己的发展营造了良好的社会环境，也在无形中提升了自己的软实力。

参考文献：

[1]卫生部统计信息中心.http：//www.moh.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/zwgkzt/pwstj/index.htm.

[2]王丽华，王振维， 安伟乐. 谈医院文化软实力的提高[J].解放军医院管理杂志， 2010（6）.

作者：廖志成

医院执行力文化探讨论文 篇3：

医院文化建设的难点及完善对策

【摘要】当前，在社会快速发展的背景下，医院的服务职能发生了巨大的转变。在新医改背景下，医院要想实现不断发展就应当从根本环节出发，加强文化建设力度。当前医院在文化建设中存在执行力不够、缺乏专业管理队伍、创新意识不足等各种难点。对此，本文提出了一些改进措施，以推动医院文化建设工作的开展。

【关键词】医院文化建设;难点;完善对策

对于医院来说，文化是软实力，也是生產力。医院文化作为一种管理思想，已经被越来越多的管理者运用到管理工作中。医院文化对于促进医院发展、改善医院形象起着重要的作用。到目前为止，很多管理者都能认识到医院文化的重要价值，并将其贯穿到医院管理中。但是，在医院文化建设过程中仍然存在着一些问题，需要不断完善。

一、医院文化建设的意义

对于医院来说，其与企业存在相似的地方。因此，在实际运行和管理的过程中，也应当不断推进医院文化的建设，其能够直接体现医院的服务、人文、发展、创新等，也是当前医院在管理过程中的核心。与此同时，强化医院文化建设也能够充分展现职工的精神面貌、服务意识和工作理念。只有拥有良好的医院文化，才能够不断完善人力资源管理，让医务人员更好地服务于患者。对此，我们需要分析医院文化建设过程中的难点并采取针对性的措施，这样才能够使医院的发展更好地满足人民群众的需求。

二、当前医院文化建设过程中存在的问题

（一）缺乏专业的管理队伍

针对医院的文化建设，应当组织专门的管理队伍去管理、研究，但是当前很多医院都没有建立专业的管理队伍。很多工作人员都是兼职进行管理工作，这些人员都有自己的本职工作，无暇顾及医院文化建设，从而导致医院文化建设进程十分缓慢，更谈不上对文化建设进行评估、探究、论证。此外，他们的专业水平参差不齐，理论素养缺乏，且对于文化建设的知识面较为局限，难以提出富有建设性的意见，无法对文化建设进行有效指导，从而影响医院文化建设工作的推进。

（二）缺乏执行力

在医院文化建设的过程中，要想让发展战略以及工作规划落实到现实中，就需要拥有强大的执行力。但是，当前医院文化建设的过程中，很多职工的执行力不足，只选择自己有意愿的事情去执行;有些甚至以工作繁忙为借口，闭口不谈执行问题。医院的文化建设没有落实到位，就成了纸上谈兵，不能深入人心，无法发挥其应有的作用。

（三）文化建设流于表面

从当前部分医院的人力资源管理模式来看，很多医院都引用了较为先进的管理模式，也能够切实解决实际问题，克服传统管理模式中的弊端。但是，许多医院还没有重视文化建设工作，这就导致实际管理工作较为形式化，缺乏发展理念和人文文化的支撑，难以发挥其预期效果。此外，医院的服务职能决定着医院文化的独特性，良好的医院文化能够促进医院的高效运营。

（四）奖惩机制不健全

在传统医院文化建设的过程中，论资排辈的现象较为突出，这在一定程度上会影响医院的统筹管理，且对员工的福利、奖金、工资难以进行公平、公正的评价，进一步影响到医务人员的积极性。然而当前很多医院会将职称、工作年限作为考核条件，没有足够重视医务人员的工作能力。所以应当不断完善奖惩机制，促进职工在医院文化传承和发展过程中发挥重要作用。

三、促进医院文化建设的对策

（一）提高医务人员的服务意识

医院属于服务类行业，服务对象为广大人民群众，旨在为他们缓解和消除病痛，保障他们的生命健康，提升他们的生活质量，所以医务人员一定要遵从“救死扶伤”的宗旨，为广大人民群众提供良好的就医服务。这要求增强医务人员的服务意识，然后根据患者的实际意愿，制定适合他们的治疗方案，从而加快患者康复的速度。所以为了提升医院的医疗服务水平，首先，要制定更加严格的标准，改善服务态度，提高服务能力。其次，要构建严格的评价制度，还要定期对医务人员进行服务质量考核，对于考核没有通过的职工，要对其进行培训和教育，培训完以后再次考核。为了激发医务人员参与服务的积极性，一定要结合服务的标准以及患者的满意度等来全面考核，对于表现良好的职工，应对其进行激励，可以选择奖金奖励、荣誉奖励、物质奖励等形式，以激发他们的工作积极性，从而提升医院整体医疗服务的水平。

（二）构建良好的文化环境

为了推进医院文化建设，应当从实际情况出发，构建良好的文化环境，让员工感受到人文关怀。在推进医院文化建设的同时，落实人力资源培训工作，最终形成一套符合医院规划发展的培训机制，在提高员工专业技能的同时，也能够提高员工的文化素养。在培训的过程中，应当将职业道德教育作为文化建设的重要内容，通过探索工作规律以及教育方式，例如展开技能竞赛等，使得员工的培训工作更丰富，同时也可以借助培训这一模式加强员工之间的沟通和交流，使员工进一步了解医院文化的内涵，加强对于医院文化的认同感以及归属感。

（三）坚持文化继承与创新

在当前医院文化建设过程中，应当借鉴同行业的成功经验，增强医院文化建设的信心，进一步解放思想观念。与此同时，也应当根据医院的时代背景、实际情况、自身特点以及发展历程，挖掘医院文化的深刻内涵，发扬独特优势，不断探索适合自己的文化建设道路。与此同时，在文化建设的过程中，还应当集思广益，鼓励员工提出自己的意见和看法，并将这些意见结合起来形成医院文化，这样才能够构建深厚的群众基础。

四、结语

综上所述，在当前医院文化建设的过程中需要针对医院文化的内涵进行进一步的分析，了解当前在文化建设过程中存在的难点问题并采取针对性的措施。通过提高工作人员服务意识，构建良好的医院文化环境，坚持文化继承创新使医院文化深入人心，强化文化建设工作，推动医疗服务行业的不断发展。

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（作者单位：镇江市第四人民医院）

作者：吴晓洁