医院文化建设对策分析论文

2022-04-27

摘要：文化的影响深入社会的每一个领域，目前医改已进入深水区，医院文化作为助力医改的不二之选，其建设亟须得到加强。本文对医院文化的内涵和构成要素进行简单介绍，分析建设医院文化的價值和困境，从理论上探索医院文化建设的路径。下面是小编为大家整理的《医院文化建设对策分析论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

医院文化建设对策分析论文篇1：

医院文化与内部控制关系研究

【摘要】随着经济的发展和社会的进步，对于医院加强内部控制和文化建设已经成为现在重要的任务。医院文化建设的好坏，直接影响医院的内部控制效果。只有在良好的医院文化之下，医院内部控制制度才能得到更好的发挥，同时良好的制度对医院员工和管理者的素质水平提高都有着很大的帮助，更重要的是对医院的社会经济方面起到了很好的促进作用。本文就医院文化和内部控制进行了研究，概述其特点，分析其特征，并对医院文化与内部控制之间出现的问题进行了更深层次的探求，并提出了相应的解决对策。

【关键词】医院文化；医院内部控制；问题；对策

现代医院加强内部控制和医院文化建设，要从两者间的联系出发，思考内部控制与医院文化的关系，其次从文化建设和内部控制各自特点入手，分析不足的地方，并找到其解决的方法和途径。努力为医院的社会经济效益做好保障。

一、医院文化及医院内部控制概述

1.医院文化概述

医院文化在广泛的意义上来说，就是指医院在长期探索和实践中积累的精神和物质财富，其中包括两个部分，分别为软文化和硬文化。本文当中所指的医院文化是软文化，这种软文化在狭义的角度是指，医院在不断的实践和医疗过程中，慢慢形成的一种价值理念和行为准则等等。

2.医院内部控制概述

作为医院管理的重要标志，内部控制在其中起了决定性的作用。医院的运作保障受其内部控制的影响，医院的内部控制是通过系统的操作方法和行为规范去运作整个医院的各个部门及人员。不仅仅体现在医院运作的规范性上，同时也表现在各个部门及员工工作质量的好坏，这些因素都影响着医院管理水平的高低和效益的好坏。

3.医院文化和医院内部控制之间的关系

医院文化的最终目标是，培养乐于助人、诚实守信、努力勤奋等等文化精神。医院文化可能让所有的员工良好的融合起来，把追求自身价值和实现医院的发展两者相结合，因此要把医院文化和医院内部控制紧密的结合起来。另外，医院的内部控制往往离不开医院文化的建设，需要在医院文化建设的大力支持和共同维护下，在医院文化建设良好的基础上，才能使得医院内部控制得到更好的贯彻和实行，不仅能让员工自觉的遵守制度，而且还能有效的解决医院管理方面的问题。

二、医院文化的组成及特征

1.医院文化的组成

随着医院的发展，医院文化开始慢慢的形成，并为医院的员工所一直遵循。医院文化的核心是体现共同价值观。医院文化可以分为三个层次：第一是物质层文化，这种文化是医院制度文化和精神文化的重要条件；第二是行为层文化，是特定的规章制度，规范和约束物质和精神的文化建设，和对员工的行为准则；第三是精神层文化，其为医院的物质和精神文化提供了思想基础。

2.医院文化的作用

医院文化中的核心内容体现在医院的价值观，是医院中最基础的工作：第一，对医院优秀员工的培养；第二，对医院团队精神的培养；第三，对新一代医院经济理念的建立；第四，对医院管理的加强。在这几点中都起到了决定性的作用。具体来说，医院的文化作用主要有协调、美化、鼓励、导向、凝聚、约束等等作用。

3.医院文化的特征

医院的不同发展阶段对于其医院文化产生着不同影响，展现出的特征也不相同，比如说，在医院生产阶段是以工作目标为重点，在发展階段是以工作规则为重点，在成熟阶段是以创新为重点等等。具体来说，医院文化具有六点特征，其中包括：系统性、稳定性、可塑性、制约性、特色性和时代性。

三、医院内部控制文化存在的问题及原因

1.医院文化建设表面化

现在很多的医院把医院文化跟思想政治等工作安排到一起进行管理，虽然双方有共同点，但是两者的所使用的方法和重点都是有所不同的，而思想政治大多是以思想观念等政治性问题为主。这样管理不利于发展医院的精神建设和员工的整体素质，同时也会影响医院整体的效益。

2.医院信息失真严重

医院负责人对于管理内部控制的问题没有足够的重视，医院文化建设也没有能给内部控制提供充足的维护和支持，员工在没有认识到其重要性，以及医院制度的不完善等，都影响了医院管理的需要，在没有有效的内部控制制度的情况下，造成了医院信息失真的现象。

3.医院文化建设不够系统

医院的文化建设不够系统，领导对医院的发展方向和目标不够明确，没有对医院中所存在的问题进行仔细的考察和分析，导致医院内部工作人员混乱，医院文化建设脱离实际。另外，随着现代经济的发展改革的深入，很多医院已经受到了很大的冲击，在缺乏完善的系统和制度下，导致医院内部人员职业道德、服务态度出现扭曲。

4.医院内部控制不够重视

目前我们很多医院并没有对市场进行有效的调查及分析，其中医院预算很多都是由医院内部人员自行编撰出来的，缺乏具体性和可行性，从而进一步影响了医院的经济效益和运营效率。而且医院中已经开始普及电子信息管理，使得传统手工模式下的内部控制制度得不到进展，所以必须建立一套内部控制与科学信息技术紧密集合的制度。

四、优化医院文化的对策

1.正确理解医院文化内涵

医院内控文化存在一个较大的问题就是对医院文化的理解不够，如果要解决这个问题就必须正确理解医院文化的内涵。医院文化是一种长期积累从实践中初步探索出来的一种行业文化，具有鲜明的医院特征。医院在以“以人为本”的基础上，调动员工的积极性，确定医院的价值观，逐步形成共同的价值观体系。

2.提高对内部控制认识

随着医院的竞争越来越激烈，在新形势的管理下必须更加明确医院内部控制和医院发展之间的关系。医院应建立健全管理工作，建立多层次的控制体系，让管理人员和普通人员平等相待，就必须努力加强内控文化，从而保证对内部控制制度的建设。同时还需要全体员工凝聚力的提升，给医院内部控制提供保障。

3.加强医院文化制度建设

要加强医院文化建设就必须以加强相关制度和机制作为保障。医院中的各种制度不仅是医院文化建设的重要组成部分，也是医院价值观和道德观的体现，同时也是约束员工的一种机制，要把完善内部控制来作为医院文化建设的重点，确保内部控制的全面和完善，并在实践中改进问题，从而加强文化建设。

4.加强医院信息系统控制

医院的信息系统作为医院现代化管理的标志和核心内容，最重要的是要做到医院与全体员工的协调性，首先在建立良好的沟通环境的前提下，让员工明确职责，掌握最基本的系统数据管理；其次，各个部门的工作人员通过制约审核等方面对相关程序进行控制，从而做好详细的记录和保存。

5.建设优秀的医院管理者

作为医院的管理者，其行为规范有着很强的号召力和影响力，在文化建设中扮演着多重角色，同时也是医院文化建设战略和实施的主力，也时刻体现着医院文化的内涵。所以我们需要培养优秀的管理队伍，来促进医院文化建设的成功。

五、总结

综上所述，医院的制度建设是由医院的文化建设和医院的内部结构控制两个共同所影响的，文化为制度建设的重要基础，内部控制为制度建设的重要手段，只有在两者良好结合的情况下同时进行管理，才能使医院的制度建设更加完善。所以说，医院要在管理方面对两者重要的制度上安排措施。在这个基础上，医院还应该加强各个部门的管理化，加大检查力度，不仅能有效的促进医院的文化水平，还可以提高医院内部控制的建设，最终使医院的社会经济效益得到飞速的发展。

参考文献：

[1]韩冬青.医院内部控制与医院文化关系研究[J].中国总会计师，2014（2）：61-63.

[2]梁志强.公立医院文化软约束与内部控制[J].前沿，2012（18）：111-113.

[3]王小蕙.县级医院内部控制建设的探索与思考[J].会计师，2014（22）：53-54.

作者：吕红荣

医院文化建设对策分析论文篇2：

医院文化高质量建设的理论探索

摘要：文化的影响深入社会的每一个领域，目前医改已进入深水区，医院文化作为助力医改的不二之选，其建设亟须得到加强。本文对医院文化的内涵和构成要素进行简单介绍，分析建设医院文化的價值和困境，从理论上探索医院文化建设的路径。

关键词：医院文化;文化建设;理论探索

文化的影响深入社会的每一个领域，文化是无形的，却有着极强的力量。新医改背景下，文化建设对医院发展具有特殊意义，医院文化作为医院发展的动力，用何种方式建立具有医疗卫生领域特色的医院文化在新时代显得极其重要。本文对医院文化的概念、意义和建设困境进行理论描述，提出几点浅薄的建议作为进一步实证研究的基础。

1 关于医院文化

1.1 医院文化的内涵

文化是一种具有稳定性的历史产物，提炼于长期的生活行为习惯和理念价值。国内学者认为医院文化是处于一定的自然、社会环境中，在医院长期发展中逐渐形成的医院院训、愿景、核心价值和时代精神，是医院全体员工一致赞成并一起维护的基本信仰、处事原则、制度标准与行动指南等的总和。医院文化的形成过程与医院的发展历程紧密相连，同时医院文化具有行业特征，尤其在思想观点上具有某些共性，如承担人群健康责任、社会公平义务、培育医学伦理观念和促进学科发展等[1]。

1.2 医院文化的要素

从不同维度来看，医院文化可分为物质和精神两个类别。物质层面也就是硬文化层面，包含医院的基础医疗设施、组织机构、人员配置和相关运营所需要的各种设备器材;精神层面也称为软文化层面，包含医院的整体对外形象、医务人员的专业素养、医院对外的形象和价值观等[2]。

按照从内到外的条件划分，医院文化可分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次[3-4]。精神文化层是核心层，是医院文化的灵魂，是医院员工在从事医疗实践中累积的统一观点，包括医院的核心价值观、医院伦理与道德等。制度层是医院的各种规章制度、行为规范、道德准则等的总和。行为层文化包括医务人员的服务态度、服务水平以及医院的宣传、培训和文艺体育活动中产生的文化现象。物质文化层是在长期发展中积累的物质形态。

1.3 建立怎样的医院文化

不同的医院文化可能存在差异，但唯有一点是不能改变的，那就是建立以人为中心的文化，人是医院建设和发展的基础。医院文化建设所面对的主体是人，从以人为本的管理理念出发，按照不同的角度可将人归为两个类别：一是对内，包括医院员工和患者，是微观层次的概念;二是对外，是社会群体，是宏观层次上的概念。

首先，毋庸置疑的一点是以病人为中心，这是医护人员的天职和使命，患者伤医的事件频频发生，医患关系紧张不是一日形成的，营造一种医患融洽相处的就医氛围刻不容缓。这需要医师在给患者提供高质量的医疗服务时，尊重患者的尊严和精神需求，恪守医德;患者也必须理解医师职业的辛苦，充分利用信息技术，学习医学常识，了解自己的病情，做到“小病在基层”，这样既能缓解医患矛盾，又能在一定程度上缓解医疗资源短缺的现象。

其次，医疗行业是一个复杂的领域，医院既具有极强的专业性，也具有市场竞争性。如今，在巨大的市场竞争压力下，医院的运转和发展离不开医术精湛的临床医师、影像医师和细心负责的护士，更离不开辛苦的行政管理人员和后勤人员。积极的医院文化不仅能吸纳人才，更能留住人才。医院重视刚性的制度框架，更要强调和引入柔性管理。其中，人力资源管理部门作为医院管理层与医护人员之间的纽带，是贯彻执行医院文化的部门，也是将医院文化转换成员工和单位运营准则的核心部门[5]。

最后，社会对医院的认同对医院的发展有莫大的帮助，当然医院的壮大也离不开社会的支持。

2 医院文化建设的意义

医院文化带领医院走向成功的案例已有不少，医院文化的积极影响大家有目共睹，医院文化是医院发展的动力源泉，建设医院文化的重要性要体现在三个方面。

2.1 有利于增强医务人员的使命感，提升医院的内部凝聚力

党的十八大明确要将人民的健康问题作为医务人员的使命，提出承担人群健康公平、促进社会健康发展是每一个医务人员义不容辞的责任。医院文化能反映一个医院的行为作风，文化作为一种稳定的价值观，对医院起着导向和约束作用。文化能在潜移默化中对人形成一种激励力量，医院文化不仅能增强医务人员的使命感，还能增强内部凝聚力，将医院的发展与员工紧密联系起来，能促使医务人员为了医院的发展自发产生行为效应，快速提升医院的综合实力和核心竞争力。

2.2 有利于增强改革创新意识，促使计划化为行动

我国医改已进入深水区，改革对医疗行业提出了新要求，医院的发展和生存环境正面临巨大的变化，亟须寻找一条新的道路助推改革。创新意识是成功的前提，医院文化具有激发改革创新意识的作用，将医院文化根植于医院改革的全过程，为医院策划发展目标，使改革化为具体的行动，推进医院高质量发展，是目前确保医改成功的不二之选。

2.3 有利于打造和谐的就医环境，缓和医患关系

众所周知，医务人员超负荷工作已是常态，不少医护人员表示从事医疗行业承受着巨大的压力，最不能接受的是欠缺幸福感，医务人员在工作时的不耐心和其他行为会引发医患对峙的局面。新医改形势下，医疗环境面临着挑战，医院文化有着深层次的意义。医患关系是医院所有关系中最重要的，而医务人员是医改的践行者，医院文化通过将医院定位为全心全意为人民服务的角色，树立“患者至上”的理念，提升医疗技术，提供让医院、患者和患者家属三方都满意的医疗服务，营造和谐的就医氛围，让患者拥有充分选择就医环境的主观条件和客观条件，改变传统的患者处于被动地位的局面。提升医务人员的职业素养，让其树立正确的价值观，改善患者就医体验，是从根本上缓解医患关系的重要举措。

3 医院文化建设的困境

3.1 文化建设意识淡薄

对医院文化的认知不清晰是医院文化建设路上的绊脚石。一些医院领导单纯认为医院文化建设就是照搬其他医院的方法，逢年过节举办娱乐活动，没有树立核心价值观。还有医院认为只要给予员工足够好的工资待遇就可以留住人才。事实上，人们在基本的生理和安全需要得到满足后，更需要情感、尊重和自我实现的需要。

此外，一些员工尚未进行职业规划，看不到职业前景，工作积极性较低，文化意识淡薄。即使文化的重要性得到了管理者的积极认可，也存在发展方向不明确、定位不够清晰的问题，主要表现为缺少精干的医院文化建设干部队伍和统一的建设标准或指南[6]，所以文化建设得不到员工的普遍支持，建设历程缓慢。

3.2 文化内容单一，创新力度不足

“拿来主义”广泛存在于医院文化中，文化同质化现象严重。不具有自身特色的文化自然也不具有吸引力和感染力，文化建设口号浮于表面，未能深入人心。盲目跟风、照抄照搬的行为使文化丧失核心价值。医院内部不具有凝聚力，医务人员意见不一致，很难取得社会的认同。因此，要将医院文化与时代特征结合起来，创建体现医院独特发展历程的文化。

3.3 医院公益性质弱化

医改的着力点是重塑医院的公益性，这也是改革目标之一。为了降低虚高的医疗费用，缓解医保资金的压力，国家出台了一系列政策，如药品零加成、降低耗材加成等，这些政策要求医院必须进行精细化管理，导致医院的管理成本增加，加上政府的财政支持力度不足，医院为了自身运营，势必会出现一些趋利行为增加医院收入。同时，缺乏张弛有度的制约机制，医师为了自身利益，可能会过度追求经济指标，导致医院的公益性被削弱，人们“看病难、看病贵”的问题也得不到本质性的解决。虽然这只是个别医院存在的现象，但在舆论信息爆炸的时代，各种消息会以不同的形式发酵，对医院造成不同的负面影响[7]，还会对医患关系产生不利影响。

3.4 受传统思想禁锢

按照传统思想，医院是救病治人的场所，是赋予人第二次生命的神圣地方。有些人认为医院宣传理念、建设文化就是不务正业和营销，其实不然。医院管理者对医院的发展方向起着决定性作用，多数管理者受传统思想的禁锢，不愿进行多样化形式的文化宣传，认为这样会损害医院的严肃形象，导致医院文化建设的动力不足。

4 医院文化建设的路径

4.1 开展各种活动，根植文化潜意识

最内层的精神文化层作为文化的“心脏”，是文化建设的动力转换站，是建设物质层和制度层的先决条件。扎实推进医院文化建设，必须着力突破意识形态上的困境。医院管理层在强化自身思想建设的同时，要帮助员工塑造文化潜意识，拟定技术路线，制定建设框架，描绘发展的蓝图，明确文化发展方向和建设步骤。

开展各种活动不是照抄照搬，引进新活动和新思想时，要将思想政治工作与医院文化建设有机结合。积极的医院文化会对员工形成无形的约束力和激励，医院领导要以身作则，做好精神文化工作。领导要带头树立核心价值观，开展职业规划;事关员工切身利益的重大事项都必须由职工代表大会讨论通过才能施行;通过各种途径向职工宣传医院的事业发展前景，使员工有明确的奋斗“指南针”，调动员工积极性，从而更好地为实现目标而努力;通过开展开放性学习型组织和娱乐活动，放松职业紧张情绪，有效提高医疗技术;以科室为单位，明确定位个人的职责和义务，丰富医院文化内涵，完善医院文化观念，提升医院软实力[8]。

4.2 借助新媒体等方法构建系统化的传播方式

现代社会各个领域都充满了新媒体的气息，新媒体具有容量大、互动性强、受时间和空间约束小和传播形式多样等特点。新媒体为医院文化的建设与发展带来了契机与平台，可以使医院文化得到广泛的宣传[9]。医院要顺势而为，借助新媒体这个传播媒介打造属于本院特色的医院文化品牌和个性化形象，从而在市场竞争中突出重围。

例如，可以通过官方微信公众号讲述办院理念和医院及医学发展史，展现医学风采。优化网络挂号平台就诊程序，开展线上问诊，以节约人力物力，进一步方便患者就诊。利用视频号向大众普及医学常识，做好健康教育工作。根据群众多样化需求，分栏目精准推送不同群体所需医学知识文章，文章内容要群众关注、贴近生活和舆论焦点，要保证原创性和权威性，根据患者需求开发多元化的医疗服务项目等，构建系统化的传播方式，以獲得较好的社会效应。除此之外，医务人员定期进行实地宣教工作和义诊服务也是必不可少的。

值得关注的是，新媒体是机遇，也是挑战，要合理利用新媒体这把“双刃剑”。前期需做好大量准备工作，可以由管理层牵头，专业人员进行各方调查，动态了解医疗市场发展的新方向，决策者要在全方位掌握本院的运转情况和积累丰富经验的基础上，结合专业人员的建议，一起对医院文化的发展方向进行科学的规划，探索一条与本院长期发展相符合的传播路径和机制。

4.3 重视档案管理在医院文化建设中的重要性

医院在档案管理上花费精力是积极建设医院文化的客观前提，即衡量一个医院对档案管理的重视程度可以预测医院文化的发展速度。医院档案是在长期的活动中形成的，记录医院发展过程中的足迹，可以最大限度地还原历史原貌，档案具有客观性、系统性和全面性，承载着医院文化，是医院管理者进行决策最重要的参考依据。

国内学者认为档案管理对于推进医院文化建设具有不可替代的作用，是医院文化的重要组成部分。有学者认为档案管理为医院文化建设提供了丰富的资源，在文化建设中发挥着编整、凭证、教育和决策参考等重要的作用，能促进医院文化快速发展。怎样收集、整理、编码和管理档案，挖掘资料的潜在价值，将枯燥的档案转化为多姿多彩的医院文化，丰富文化意义，践行文化建设，不仅是每一位档案相关工作者应该谨慎对待的话题，也是每一位医院领导者的必修课[10]。

可以从以下几个途径入手：一是建立健全档案管理机制，提高档案管理水平，定期对资料进行考核;二是培养信息化技术人才和医院文化建设干部队伍，提升资料利用效率;三是结合医院自身实际，加大开发力度，切实发挥档案在医院文化建设中的主导作用，满足公众的文化需求。

5 结语

医院文化是医院在长期发展过程中积累的物质财富和精神财富的总和，从内到外可划分为精神、制度、行为和物质文化四个层次。人是医院建设和发展必不可少的要素，建立以人为中心的文化是医院文化发展的必然趋势。医院文化具有增强医务人员使命、提升医院内部凝聚力、增强改革创新意识、缓和医患关系等作用。但目前医院文化的建设存在内容单一、意识淡薄、受传统思想禁锢等问题，可以从增强文化意识、构建系统的文化传播体系和重视档案管理的重要性着手解决。

医院文化建设是一项复杂而艰巨的任务，医院需长期坚持，有计划地进行医院文化设计，将行为和理念结合起来，更好地建设优秀的医院文化。优秀的医院文化也会助推医院蓬勃发展，给医院带来社会效益和经济效益。

参考文献：

[1] 薛迪，张俊超，白飞，等.我国医院文化建设及其相关作用[J].中国医院管理，2013，33（03）：10-11.

[2] 姚冬玮，张国有，朱兰华.新形势下医院文化建设的新思路与新途径[J].经济研究导刊，2021（21）：147-149.

[3] 张琰.“互联网+”背景下的智慧医院文化建设系统构成及要素研究[J].中国卫生产业，2019，16（33）：172-173，176.

[4] 王静.以人为本打造医院文化品牌[J].中国医药导报，2017，14（13）：158-161.

[5] 王志坚.人力資源管理视角下医院文化构建分析——基于理念、困境与思路[J].西部财会，2021（07）：65-66.

[6] 吴金泉，陈起坤，赖伟忠，等.高校附属医院文化建设的现状、存在问题及其对策研究[J].中国卫生事业管理，2018，35（03）：213-215，220.

[7] 印素萍，李增宁.基于SWOT分析法的公立医院文化建设实践探索[J].中国医院管理，2018，38（07）：76-77，80.

[8] 李琴，王峥，陈宣男，等.思想政治工作与医院文化建设有机结合的探讨[J].中国医院管理，2018，38（08）：74-76.

[9] 黄桃园，李朝，金小洣.网络新媒体在医院文化建设中的应用[J].现代医院，2021，21（07）：1059-1062.

[10] 陈冰.医院文化建设视角下加强医院档案管理工作的思考[J].兰台内外，2020（36）：55-56.

作者简介：晏文娟（1997—），女，贵州铜仁人，硕士在读，研究方向：卫生事业管理。

邬卫东（1967—），男，四川自贡人，硕士，主任医师，教授，系本文通讯作者，研究方向：卫生事业管理。

作者：晏文娟邬卫东

医院文化建设对策分析论文篇3：

我国医院文化建设的存在的问题及解决对策

[摘要] 现阶段医院文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对医院长期发展产生文化的推动力。因此，总结目前我国医院文化建設中存在的问题，本文针对我国医院现阶段存在的医院文化发展中存在问题，提出相关对策。

[关键词] 医院文化；研究对策

尽管自20世纪90年代后，中国医院文化的建设得到了较快的发展。但在发展过程中也出现了一些问题。如医院文化与医院管理“两张皮”、医院强调“执行”，却在落实中很难实现等。医院文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对医院长期发展产生文化的推动力。因此，总结目前我国医院文化建设中存在的问题，加强医院文化研究，促进中国医院文化的发展，是中国医院发展的客观需求。

一、我国医院文化建设存在的问题

（一）片面追求形式，忽略内涵的发掘。目前，大家认识到的医院文化是表面的，目的就是让职工更听话，让外部对自己的医院感觉更正规，更具实力感。显然，这种认识决定了医院在构建自己的医院文化的时候，会着重偏向口号、标志、职工服饰、行为举止等看得见的有形的东西上，从而忽视了医院文化内涵的建设。医院文化是一种源自精神，出自本能而付之实践的本质或现象。它的使命重在达成医院职工的工作或为人处世方式的一致性与整体性，从而形成医院由内至外的一贯延续的“人格化般的魅力”，使这股具有一致方向、扭成一团的向心力，使自己的职工在现在的社会环境下完成“主人翁”精神的回归，这才是医院文化的真正内涵。如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的医院文化是没有意义的。

（二）忽略创新，缺乏个性化。医院文化是医院在某一特定文化背景下产生的独具特色的经营哲学和行为理念，它应该是医院的个性化表现。每一个医院的发展历程不同，医院的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。

我国许多医院，方方面面都带有雷同性和相似性，没有突出本医院鲜明的文化个性，没有与众不同的特色，这样千篇一律的医院文化很难对医院的可持续发展产生深远影响。因此，医院文化必须与实际相结合，形成自己的独特之处，才具渗透力和生命力，才能长盛不衰。

（三）未达到医院文化建设的目的。发挥医院文化的导向、凝聚、激励和协调等功能，提高医院的经营业绩，是医院文化建设的目的。但从实际的情况看，我国多数的医院文化没能发挥出这些功能。表现在医院的凝聚力不强，职工并没有归属感；医院职工的目标模糊，没有明确的努力方向；医院的激励机制不健全，职工没能得到有效的激励；而且，医院职工的行为还不能较好地协调一致，反倒有不少的内耗存在。没能对医院的经营管理活动产生明显的积极作用，从而没有能够带来经营业绩的提高。

我国很多医院文化建设均出现虎头蛇尾的现象，在开始建设医院文化时，往往声势浩大，计划宏伟，但不久便草草收场。医院文化建设要经历一个艰难的、长期积累和沉淀的过程，要通过共享、内化最终形成全体职工共同认同和遵守的行为习惯。医院文化的建设不能急于求成，想在短时间内就将一个人的思想变成几百人、几千人、几万人的思想和习惯是不现实的。

二、建设中国特色医院文化的策略建议

随着知识经济时代的到来和我国社会主义市场经济体制的逐步建立，医院文化日益为人们所关注。要克服目前医院文化建设中存在的问题，就必须建设有中国特色的医院文化。要建设有中国特色的医院文化，可以采取以下策略：

（一）以传统文化为根基，借鉴国外医院文化建设的经验。任何医院文化总是与该医院的历史文化存在着一种割舍不断的血缘关系，其独特而各具存在的价值。当代中国的医院文化建设既要从现实出发，又要继承和发扬传统文化遗产中的优秀精髓，逐步塑造本医院文化，这是我国医院文化建设的一条重要途径。

例如，日本的医院文化重视经营理念和发挥团队精神两个方面；美国医院文化倡导个人能力主义和强调理性主义；欧洲的医院文化注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度等。尽管日本、美国及欧洲各国由于社会文化、政治经济背景不同，其医院文化有不少差距。但也可以找到一些共同规律。各国医院都树立了“以人为核心”的观念，尽管表现形式不同，但主旨都强调重视人、尊重人、相信人、发展人，强调人的主动性和创造性。应该说这些价值取向是值得借鉴的。

“他山之石，可以攻玉”，我们应“以我为主”，即认真研究我国目前的国情和现状，认真研究我们的经验和教训，把借鉴国外管理经验的工作建立在总结自己经验的基础上，建设具有中国特色的医院文化。

（二）联系医院实际，建设个性鲜明的医院文化。一切从实际出发，是辩证唯物主义的最基本的原则。建设医院文化，必须从医院实际出发。在引进先进的医院文化理论时，认真选用与本医院各方面条件相适应的理论，而不能认为越是先进的理论，就越有效，因为任何一种理论都有其使用条件和范围，只有条件具备，它才能发挥功效。由于社会制度、文化传统等原因，西方国家的医院比较注重医院文化的个性塑造，而我国医院则比较侧重于文化的共性建设。地缘、行业、品牌、用人机制、医院自身发展的历史和职工素质等都是医院文化个性化的因素，没有个性化，医院文化就没有生命，医院就不能生存，更不可能有发展。正因为如此，医院文化的塑造应体现医院自身的特色，包括行业特色、品牌特色和用人特色。今后，我们在医院文化建设中，既要充分发挥传统优势，体现社会主义的经济性质，又要注重医院文化个性化塑造，要在共性中突出医院文化的个性。

（三）医院文化要不断创新。如果说医院文化是医院的灵魂，创新则是医院文化的灵魂。由于医院是处于一个不断变化的环境中，医院不能固守一种固定文化表现形式，它既要保持其文化的本质不变，也要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容，这是医院文化获得巩固和发展的必然要求。“拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力”。医院文化深入到医院的各个层面、各个环节，并有巨大的同化作用，使新的医院职工能很快融入到医院的文化当中，接受、理解医院文化，自觉约束自己，通过自身体现医院文化，加入到创新医院文化的过程中，从观念创新、战略创新、机制创新等方面入手，紧密联系实际，不断完善医院文化。

（四）实行柔性管理促进医院文化建设。柔性管理是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处来激发每个职工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为医院不断开拓新的优良业绩，成为医院在全球性的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理为医院营造了和谐的执行氛围，优秀的团队精神，较高的综合素质，为各项决策指令的执行力度和执行质量奠定坚实的素质基础。医院通过对柔性管理保证了医院在长期内较好的稳健发展状态。

（五）强化医院制度建设。医院制度是医院文化的内在约束力，是医院文化建设的具体规范。古人云：没有规矩不成方圆。对于医院而言，这个规矩是各类规章制度。一方面，医院要依法制定各种适合本医院实情的规章制度，另一方面要教育职工遵纪守法，培养职工的诚实勤勉、吃苦耐劳的品质，使医院制度变成职工的自觉行动。

（六）充分发挥领导者的作用。领导对一个医院的医院文化影响是巨大的，领导在医院文化建设中具有举足轻重的重要作用。一个成功的领导者的个人魅力对医院职工的影响也是不可小视的，这种影响来源于领导者的品格、才智、学识、能力、风度，以及引而产生的业绩和威望，主要表现为对医院职工的感召力、凝聚力、激励力、教育力等。领导应做到领导重视，领导参与和领导表率。领导重视医院文化才能有意识地培育医院文化、建设医院文化，而不是把医院文化作为可有可无的花瓶或者任其发展。上行下效是医院文化执行力的一条潜规则，如果领导不遵循医院文化，其破坏力远大于一般职工。所以一定要有相应的制度和措施，保证各层领导成为饯行医院文化的表率。

参考文献：

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作者简介：杨璐（1986-），女，天津人，天津市儿童医院，社科研究实习员，研究方向：人力资源管理。