医院文化管理创新论文

【摘要】伴随移动互联网的飞速发展，公立医院也已从传统的科学管理迈向文化管理与科学管理携手并进。但现阶段，公立医院普遍新媒体管理制度相对滞后，管理与监督体系不完善。笔者以新媒体管理中所遇问题为导向，探讨医院文化管理中新媒体管理方法，建立系统性新媒体管理体系，提升医院新媒体管理水平，夯实公立医院阵地建设。今天小编为大家推荐《医院文化管理创新论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

医院文化管理创新论文 篇1：

参与式教学法在《医院文化管理》的教学实践探析

【摘要】《医院文化管理》为公共事业管理专业的必修课，为更好的完成专业建设与人才培养目标，该研究采用参与式教学法对该课程教学进行改革和实践探索，比如综合采用了课堂讨论法、分组辩论法、试讲评议法、视听教学法、角色扮演法等教学方法，并通过实践发现可以有效提高学生对于课程的兴趣，充分调动其主动性、积极性参与课程教学和互动，并能够激发其创造性，对于提高学习效果和学习成绩有较好效果。

【关键词】参与式教学法  医院文化管理  应用

近年来，国内医药类高校相继开展了针对市场需求的专业医药卫生管理人才培养制度建设，我校也于2004年开设了公共事业管理专业下的医院管理专业方向，为更好的完成专业建设与人才培养目标，提高学生的创新能力和实践能力，现采用参与式教学法对《医院文化管理》课程教学进行改革和实践探索，期望能够提高学生学习的主动性、积极性，改善教学方法和效果，为这一教学方法在其他课程中的推广提供一定的参考。

一、参与式教学法的含义和内容

参与式教学法是一种合作式或协作式的教学法，这种方法以学习者为中心，充分应用灵活多样、直观形象的教学手段，鼓励学习者积极参与教学过程，成为其中的积极分子，加强教学者与学习者之间，以及学习者与学习者之间的信息交流和反馈，使学习者能深刻地领会和掌握所学知识，并能将这种知识运用到实践中去。[1]中国科学院院士、清华大学教授过增元提出参与式教学方法主要包括开放的教学内容、提问式的讲课方式、没有标准答案的习题和论文形式考试。[2]

二、《医院文化管理》教学改革内容

1.开放式的教学内容

教学内容中除了包含该学科已有定论的内容，比如医院文化的内涵、医院文化建设的内容等，还增加了一些当前的热点问题和教师正在研究的相关内容，比如新医改对公立医院文化建设的影响、国内外著名医院文化建设的现状、企业文化建设对于医院文化的借鉴等。另外，还允许学生自由选择感兴趣的相关内容来参与讲授，比如中医文化发展现状、中医院文化建设的创新等。

2.参与式的教学方法

（1）课堂讨论法

在课前或课后，结合时事热点话题，由教师提出讨论内容，将学生分为几组分别讨论，并派代表阐述本组的讨论结果，最后由教师进行总结和点评，这种讨论没有固定答案，主要考察学生对理论知识的掌握情况以及解决实际问题的能力。

（2）分组辩论法

将学生分为正反两个小组，由学生自己选拔辩手，针对教师提供的辩题，在课下收集资料、撰写辩词，并在课堂上展开激烈的辩论，最后由教师及学生代表进行点评和总结，并通过投票选出获胜方和最佳辩手。辩题的选择要适当，点评不强调输赢，只针对学生的观点以及表现进行分析，从而加强对其分析能力和理解能力的锻炼。

（3）试讲评议法

选择一个章节或者确定一个主题，将学生分成小组，每组针对不同的内容进行资料收集和分析，并制作PPT进行讲解，最后由教师和各小组代表组成评委进行打分和点评。这一方法主要考察学生收集、分析资料的能力，制作PPT的能力，以及表达、讲解的水平，强调小组协作和分工配合。

（4）角色扮演法

由教师提供剧本大纲，学生主动报名担任角色进行表演，体现学生的创新能力和表演水平，增加教学的趣味性和互动性。剧本要反映现实问题，比如一次医患纠纷冲突、某医院医德医风不正导致的收红包问题等，给予学生充分的发挥空间，不限定案例的结果，体现其换位思考的能力。

3.多样化的考核方式

确定报告成绩、平时成绩及笔试成绩相结合的多样化考核方式。（1）报告成绩：由教师布置考察内容和要求，学生组成小组，自由选取一家医院进行医院文化的实地考察和资料收集，并撰写考察报告提交给教师进行评分，得分占总成绩的30%。（2）平时成绩：将学生参与到教学过程中的表现（如案例分析、小组讨论、角色扮演、辩论等）给予一定的分值，得分占总成绩的20%。（3）笔试成绩：采用闭卷形式，在试卷中减少填空题、名词解释题等知识复述性题目，增加论述题、案例题等知识应用性题目，考察学生运用知识去找出问题、分析问题和解决问题的能力，得分占总成绩的50%。最后将学生的报告成绩、平时成绩及笔试成绩按比例折算，得出最终的综合成绩。

4.全面性的评价反馈

建立信息反馈渠道，在上课过程中，学习委员定期收集学生的反馈意见，使学生能够及时将教学中存在的问题，对教学的意见和建议迅速反馈给任课教师，以进一步改进教学方法。在学期末，请学生以个人、学习小组为单位，对课程的教学设计、内容、方法和效果进行书面总结与评价，并采用自行设计的问卷，进行问卷调查以了解学生对参与式教学方法的感受及对教学效果的评价，从而针对学生需要更好的改善教学方法、改进教案设计理念。

三、教学效果分析

采用自制的调查问卷，在学期末对于该课程的教学效果进行问卷调查，共发放问卷100份，回收85份，有效问卷85份，回收率85%，有效率100%。从调查结果可以看出，学生对于参与式教学法的接受度比较高，视听教学、角色扮演、实地调查等都是学生喜爱的教学方式。对于课程的总体满意度达到43.6%，但还有55.2%的学生认为一般，主要原因是对于理论知识的讲解不够深入和切合实际，需要在以后的教学中改进。在考核方式上，将要进一步减少笔试所占的比例，以论文形式的考试来代替。

四、小结

参与式教学法强调教师与学生的互动交流，通过使学生直接参与教学和实践来培养其创新能力和动手能力[3]，但这一教学法更适合50人以下的小班教学，人数太多不利于学生的充分参与，另外要求教师对于基础知识的讲授也能生动全面，充分切合实际，否则学生将会出现知识掌握水平“两极分化”的情况。

参考文献

[1]陈华.参与式教学法的原理、形式与应用[J].中山大学学报论丛，2001，（21）：159-161.

[2]过增元.倡导参与式教学法，培养创新型人才[J].中国高等教育，2003，（20）：25-26.

[3]金丽，张守凤.参与式教学与培养能力探析——以“西方经济学”课程为例[J].黑龙江高校研究，2011，（1）：155-157.

课题来源：2011年成都中医药大学教改课题《医院文化管理》课程参与式教学法改革探索（編号：JGYB201136）

作者：李娇月 何思长

医院文化管理创新论文 篇2：

公立医院文化管理中新媒体管理对策探究

【摘 要】伴随移动互联网的飞速发展，公立医院也已从传统的科学管理迈向文化管理与科学管理携手并进。但现阶段，公立医院普遍新媒体管理制度相对滞后，管理与监督体系不完善。笔者以新媒体管理中所遇问题为导向，探讨医院文化管理中新媒体管理方法，建立系统性新媒体管理体系，提升医院新媒体管理水平，夯实公立医院阵地建设。笔者将从新时期公立医院文化管理中新媒体管理体系建立的必要性，文化管理中新媒体管理现状、以及公立医院新媒体管理方法三个大方向探究公立医院新媒体管理对策。

【关键词】公立医院;文化管理;新媒体管理

一、新时期公立医院文化管理中新媒体管理体系建立的必要性

20世纪80年代，随着国内公立医院现代化科学管理体系的不断建立，国外医院管理经验优秀成果被国内医院不断吸收改进。国内公立医院的管理体系逐渐从最初的经验管理过渡到以成本核算、绩效考核为方法的标准化科学管理。但随着社会医疗体制改革，社会化办医对公立医院的冲击不断加大，患者对服务质量、人文关怀越来越重视，单一的科学管理制度化、标准化愈发缺少竞争力。一些发展较快的医院开始结合国外先进医院管理理念，采用“以人为本”的文化管理作为医院管理的补充，不断提高以人为本的医院文化管理、文化建设，创造良好的医患关系。[1]

（一）文化管理制度发展水平是新时期公立医院核心竞争力

在现代医院管理的发展进程中，文化管理在我国还尚属于初级发展阶段。以人为本的文化管理，主要指以患者为本的高品质服务建设，以及以职工为本的医院文化建设。公立医院由于其传统的公益属性，具有发展文化管理的基础。一方面要以患者为中心，全心全意为患者提供全方位全周期性健康服务。另一方面，作为医院组成的主体，专业医师团队的建设也尤为重要。作为专业高级知识人群的聚集地，医师是有理想、有抱负、重视责任感和成就感群体，大部分不以经济利益为先。因此如何利用文化管理让全员职工有认同感、归属感尤为重要。[2]因此，公立医院在管理中，要高度重视文化建设，充分发挥理想、信念以及价值观等因素对职工工作积极性的影响。医院之间的竞争力，主要是病源的竞争，在同一地区，公立医院的知名度以及医疗技术水平相差并不十分明显。在这种情况下，软硬件服务质量势必会成为患者选择医院的重要因素。而公立医院的服务质量、服务流程以及服务理念又主要取决于医师医技医技后勤服务工作者的职业素养、职业道德观等文化因素。因此，新时期公立医院的竞争力主要取决于医院文化建设水平的高低。

（二）新媒体管理制度建立在医院文化管理中的重要性

随着2018年4G网络的全面覆盖以及2019年5G商用拍照的颁布。移动新媒体已经取代传统媒体，成为民众获取信息的主要来源。但随之而来的是充斥整个虚拟网络世界的真假讯息，对现实社会产生巨大的影响。特别是近年来，个别媒体、不良记者为了达到网络曝光率与点击率，对一些医患纠纷的歪曲夸大报道，以及利用互联网平台特点，制作医疗纠纷新闻，对医患纠纷报道惡意炒作。把一向对自我宣传并不在行的医院推到了风口浪尖。把医生和患者置于难以调和的对立面。[3]

在这种网络环境和舆论形势下，医院新媒体逐步进入发展期。新媒体为公立医院宣传提供了新的方式，拓展了发声渠道，也为公立医院提供更好的展示正面医者形象、与患者沟通的平台。网络新媒体的兴起，视频、照片以及文字素材的融合发布，提高了公立医院宣传内容发布的效能。公立医院不仅宣传科开始运营新媒体平台官方账号，各科室也根据自身特点和不同的专业性，设立属于自己的新媒体发布平台，传播健康知识，发布科室医疗信息。一时间，新媒体广泛用于医院文化建设的各个方面。这不仅对公立医院品牌建设，具有强大的推动作用，更加助力了健康中国战略、医疗体制改革的步伐。

二、文化管理中新媒体管理现状

医院新媒体的广泛运用，虽然为医院宣传工作提供了强大的帮手。但在其发展过程中，逐渐凸显出一些问题。

（一）作为文化管理体系的新媒体管理体系尚未完善

许多科室、病区和医生个人在意识到新媒体宣传作用后，纷纷开通各自微信公众号、微博账号、抖音账号等新媒体账号，自发编写、拍摄内容发布到网络空间上，并且在未在医院备案的情况下，私自在各个平台认证为医院账号。问题集中体现在以下几个方面：由于没有监管措施，这些账号发布的内容无法得到医院宣传负责科室审核，一些不利于医院形象和医院品牌建设的内容被发布到网络上;账号管理权和责任人无法确定，有些账号发布内容违反网络相关法规或遭到投诉后，给医院处理带来不少阻力;部分科室或者个人账号托管于公司或个人用于营销或者售卖产品，给医院形象带来损害;个别科室开通账号后，使用频率过低，没法保持正常运营，导致大量闲置账号出现，占用网络资源。这些问题的出现，都是由于医院新媒体管理体系不完善，对新媒体管理缺失造成的。对医院网络安全、舆情处理以及医院口碑都造成很大隐患。

（二）新媒体运营人员专业水平亟待增强

公立医院发展新媒体具有先天优势。作为公立医院，病患相对较多，产生可供新媒体编写的资源相对丰富。但编采新媒体内容，却需要具有媒体从业经验或经过媒体新闻采编专业培训的人员来操作。但在公立医院，除专门负责宣传的科室部分人员具有相关媒体从业经验或者接受过正规新闻采编培训外，医院其他科室新媒体运营人员大多为科室工作人员兼职，并没有接受过相关专业培训;专业科室的新媒体账号内容发布，根据各自科室工作职能的划分，有的发布晦涩难懂的专业知识，有的专注政策发布或会议内容传达，鲜有可以结合社会热点与专业知识的高质量内容出现;科室内新媒体运营人员由于没有接受过媒体工作，新闻敏感性不高，深入挖掘、采写临床具有新闻性素材的能力更为欠缺;具备新媒体从业经验的宣传人员又没有具体科室人员的专业知识素养，也不能直接接触到临床一线的新闻素材。造成院内大量具有新闻性的素材没有被挖掘报道出来。对于医院宣传资源来说，是一种巨大损失。

三、公立医院文化管理建立新媒体管理体系对策探究

新的媒体环境下，公立医院顺应历史潮流，利用、整合新媒体平台，做好医院宣传工作。加强医院品牌建设，需要从管理体系建立与完善、专业梯队人才培养两方面入手，把导向强队伍，发挥公立医院官方媒体的公信力，传播正能量，把握舆论导向，坚守公益属性，服务人民大众。

（一）以绩效考核、奖励机制为抓手建立完善新媒体管理体系

2019年7月，国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于印发健康中国行动组织实施和考核方案的通知》。通知要求，各有关部门要积极研究实施健康中国战略的重大问题，及时制定并落实《健康中国行动》的具体政策措施。作为承担科普知识传播责任的公立医院应适时建立并完善符合本医院情况的新媒体绩效考核体系、以及面向院内各科室部门的新闻线索奖励机制。[4]充分挖掘医院各科室在工作过程中的新媒体素材内容，充分调动各科室工作人员的新媒体素材上报积极性。

将新媒体宣传考核纳入各科室季度或年度绩效考核，作为医院各科室绩效考核的一部分，应明确各科室新媒体负责人的职责和完成日常工作下的考核内容。负责新媒体运营人员上报科室内新闻素材，引起重大正面宣传效果后给予奖励机制，如新闻素材获得市级以上媒体采用、省级以上媒体采用以及国家级媒体采用后采取不同层级的奖励机制。考核应从各科室新媒体账号每周发布内容的数量，发布内容的点击量（浏览量、点赞数量、留言数量），以及发布内容的质量（是否包含图、文、小视频）等入手，按季度上报各科室新媒体运营情况并反馈给宣传部门，并由宣传部门统计各科室新媒体运营情况，反馈给人事部门，将考核结果评分融入到各科室科主任及科室考核任务指标内。如遇到运营情况不佳，或者长期闲置的账号，宣传部门将给予整改意见，如接到整改意见后三个月内运营情况仍未有改变，宣传部门将上报分管院领导，并协助注销清楚此类账号，消除医院网络安全隐患。利用新媒体管理绩效考核制度及奖励机制，充分调动各科室人员的新媒体运营积极性，提高医院新媒体运营质量。

（二）建立医院新媒体账号网络化管理体系

随着互联网在医院宣传领域的不断运用，不仅是医院宣传部门对新媒体利用频率的不断提高以及宣传平台向新媒体平台逐渐转移。各科室及医护人员在新媒体平台上各自运营，由于科室众多，院内医护医技人员数量庞大，医院新媒体管理遇到阻碍。

因此，建立医院以宣传部门为主体，整合院内各层级、各类型新媒体资源，建立以医院新闻宣传、科普知识传播、医院文化传递为一體的，平台互动性强，内容输出多元化的新媒体矩阵，充分利用好现有传统媒体以及新媒体的内容生产、平台传播等各自优势，达到“一个素材多角度采写、融合性制作、多层次分发”的多元融合态势。利用传统媒体的新闻专业性以及新媒体的及时性、交互性、海量承载等特点。打造医院新闻素材制作、传播的中央厨房。

新媒体矩阵以宣传部门主导的医院官方微博、微信号为主要阵地，各科室、医生、医护、医技人员申请的账号为触角，建立医院新媒体账号管理网。所有院内各科室新媒体账号及运营人员、医护医技人员以医院在职证明申请认证的新媒体账号等应全部到宣传部门登记，所有账号由宣传部门负责人员统一调度。在绩效考核与奖励机制的制度保障下，充分激活延伸到医院各处的网络触角，打通新闻素材上报、制作内容审核、重点宣传内容统一部署发布的网络化管理制度。

（三）建立完善医院通讯员管理制度

触及到医院新媒体运营网络的新媒体矩阵应是分布各科室、各部门、各病区的网络化体系，而这中间最重要的是分布在新媒体网络化管理体系中的“网格管理员”——新媒体账号运营人员抑或称为通讯员。随着新媒体运用的不断扩大和深入，对新媒体账号运营的专业度要求越来越高，分布在各科室、部门的新媒体运营人员不仅要求具有符合各自科室科研成果、教学研究、临床诊治等专业化内容制作水平，而且要求这些通讯员应具有更多的新闻传播知识、新媒体管理知识。

因此，从各科室挑选出具有医学专业知识、宣传意识以及新媒体管理知识的人员作为通讯员队伍中的骨干力量，通过专业新闻编采、新媒体管理知识、舆情监测、网络安全知识的不同侧面不间断培训、交流，提升医院新媒体网络通讯员的整体技能，打造一支专业的新媒体通讯员队伍。

【参考文献】

[1]刘一鸣.公立医院文化管理的对策研究 [D].南京：东南大学 2016

[2]于涵秋 王蕾 杜孟凯 张维.新时期医院新媒体管理对策探析 [B].中国医院，2019，23（11）：78-80.

[3]王娜.妇产科的医患关系影响因素及解决对策研究 [A].中国卫生产业，2017，10（17）：108-114.

[4]国务院办公厅.国办关于印发健康中国行动组织实施和考核方案的通知[N].人民日报，2019-07-16（07）

[5]高婷.新媒体时代医院创新宣传工作的实践与思考 [A].现代医院，2017，10（17）：1440-1445

作者：张彤

医院文化管理创新论文 篇3：

医院文化建设与文化管理

当今，医院文化已经成为医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，各级各类医院均将医院文化建设列上了医院工作的重要议事日程，但很少重视以组织变革为核心的文化管理，将医院文化建设与医院文化管理混淆，给医院文化的有效管理带来了很大的阻碍。仅有很少的医院能够在日常工作当中，运用医院文化管理理念来指导和规范自己的行为。因而，医院文化基本上是“认认真真搞形式，扎扎实实走过场”，出现“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的怪圈。为了使医院文化给医院带来真正的价值，就必须把握医院文化建设与文化管理之间的关系。从重视医院文化的一般表现和贯彻，转移到文化变革的深植，最终实现医院价值的持续提升。

一、医院文化建设与医院文化管理的区别

医院文化建设是指医院文化相关理念的形成、塑造、传播的过程，突出在“建”字上，主要涉及文化传统、文化实态、文化策划设计、文化体系、文化理念、医院精神、行为规范、文化发展纲要、文化灌输、文化传播、文化认同、文化落地。医院文化建设基本有着自己的一套运作模式，并借鉴和采用了思想政治工作的一些模式。医院文化建设对于医院管理的探究深度不够，一般搞文化征集、文化理念用语的头脑风暴会，或者一些演讲等文化活动，稍深点的医院文化建设也谈及“文化要入脑入心”，并举办一系列的入心活动，也取得了“文化认知率”和“文化认同率”，但由于很难与管理融合，员工的实际工作行为变化并不大，尤其是管理者的变化不大。

医院文化建设一般会关注认知度和认同度的考评，卫生主管部门将其纳入精神文明评比范畴，不能涉及整个医院的系统调整，不会由所有管理者共同鲜明提倡并深度力行，所以无法引领医院的系统变革，整个建设看似热火朝天，大张旗鼓，但其实与医院管理提升关系不大。医院文化管理是指医院文化的梳理、凝练、深植、提升，实质是在于“用”，医院文化管理牵系管理的所有层面，不仅仅关联到战略、组织、人力、流程等职能序列面，也关联到医院上至最高决策层、下至普通员工管理的等级序列面，还涉及医院各医疗、医技、行政科、室、部、办序列面。

不仅仅要看整体的同一性和统一性，还要考察每个序列面的复杂性和差异性，并通过有效的指导、协助各个序列提升各自的价值，从而实现整体价值的协同提升。医院文化管理的本质是人本管理，以人为本，是科学发展观的本质。强调人性化管理，就是要在实施文化建设的过程中，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。

二、医院文化建设与医院文化管理的关系

任何一个医院的管理都离不开文化，不同的文化背景就有不同的管理理论和方法。而管理的进步实际上是一种文化现象，管理同样属于文化的范畴。然而，仅有文化建设已难以满足医院管理的需要，因为文化建设下进行的一系列载体确定、体系建立等举措，还较易于形式化，它还无法触及医院文化存在于医院的最终目标，也无法达成医院管理靠文化力的高度。因此，它还需要在适当的文化载体下，在相应的文化体系中，将文化进一步深化、内化，将文化真正地融入医院管理之中，从而形成医院管理的最高境界——文化管理。

文化管理是在医院文化的引领下，匹配医院战略、人力资源、医疗、护理、医技等管理模块的管理活动，它最大限度丰富了医院管理的文化内涵，提升了医院管理的文化品位，实现了医院管理的本质跃升。文化管理由高层强烈传达核心价值观的信号，并围绕核心价值观从医院最关键的问题着手，并展开战略、架构、人力、流程等各个关键环节的调整，从而进行医院系统的变革。如变革医院的软件以带动硬件的整合、优化就诊流程、临床路径，不仅旗帜鲜明，而且对每个员工的影响深刻并深远。文化建设只有走到文化管理阶段，才能把医院文化的效能真正发挥出来。否则，只有文化建设没有文化管理，相当于医院文化只有起飞没有落地，医院文化始终是空中楼阁、雾里看花。

三、从文化建设迈向文化管理

优秀的医院文化，具有振奋医院精神、提高员工素质、塑造医院形象，凝聚群体意志的重要作用，将会对医院的可持续发展产生强大的推动作用。从医院文化建设迈向文化管理，必须从医院内涵建设入手，以文化建设促文化管理，以文化管理发展文化建设。

1.立足实际，培育核心价值观和医院精神

精神文化是医院文化的核心层，是决定医院制度文化和行为文化的根源所在。首先，要提炼出适合本院发展需要的价值观念，引导员工树立正确的竞争观、效益观和发展观。其次，要充分尊重员工利益。醫院要视人才为医院的第一资源，坚持以人为本，共同成长的准则。善待员工，在确立全体员工的共同信念和准则时，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与医院共同发展，实现共赢。再次，采取人性化的宣传和学习方式。比如，树立良好的领导干部形象、发挥先进人物的示范作用、开展形式多样、内容丰富的文化活动和新颖的团队培训、营造积极健康的文化氛围以及加强与员工的沟通交流等。

2.牢固树立“以病人为中心”的服务理念

要把牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向作为目标和根本任务。始终围绕“以高超的医术救人，以高尚的医德感人，以良好的行为准则回报病人”来实施，把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中，落实到医院的全部医疗经营管理中去。树立“以病人为中心”的服务理念要从改善医患关系，强化医患沟通入手。要学习应用医学、心理学、社会学、人类学、行为学和语言学等多方面的知识，研究医患之间的信息传递，以使医患双方都能准确地表达自己的思想关正确理解对方，以取得最佳疗效。

3.培养和造就一支优秀的医院管理者队伍

文化管理是一种高层次的管理。必须要有一支优秀的医院管理者队伍。优秀的医院文化与优秀的医院管理者是相辅相成的，优秀的医院文化也必然是在优秀的医院管理者的重视和参与下创建起来的。

首先，在管理人才培养的机制、体制上下工夫，使优秀人才有平等的机遇参加竞聘，建立能够使优秀的医院管理人才脱颖而出的选人、育人和用人机制。其次，在选人用人方式上实行公开化、建立人才管理新机制。在人才的使用中做到选人用人程序化和规范化。通过建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的管理运行机制，调动管理人员的主动性、积极性和创造性。再次，人才资源管理趋向柔性化，构建起具有凝聚力的管理群体，明确每个成员在实现群体发展总目标过程中的角色作用，协调成员间个体发展的相互关系。要有爱才之心、求才之情、用才之术、容才之量、育才之行和举才之德。

4.加强医务人员的素质，重视人才建设

医务人员是医疗服务的主力军，提高医务人员的素质，是医院文化建设的关键和重点。高素质的医务人员又对医院文化建设起着推动和促进作用。因此，医院要关心医务人员的学习、工作和生活状况。从关心医务人员的每一件小事入手，提高医务人员的生活水平；鼓励医务人员参与学习培训，积极为医务人员提供学习机会，提高自身医疗水平。

同时要注重医务人员的医德培养，使医务人员通过加强思想道德教育增强责任感，明确工作目的和意义，树立全心全意为患者服务的思想。积极营造有利于人才成长的氛围，激发人们的创造力，鼓励职工积极创新，制定人才培养计划，建立培训体系，完善各级各类专业技术人员的年度学习和培训制度，对一些业务突出的优秀人员，要从财力、物力方面大力支持，努力造就一支有影响力的专家队伍。

总之，医院文化是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的文化管理模式，是一种以实现自我价值、提升医院竞争力的文化力量和资本效果。从内涵上来说文化建设与文化管理属于医院文化的两个阶段。从外延上来讲文化管理涵盖了文化建设。其核心是以人为本的管理，通过共同价值观的培育，在医院内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体医护员工全身心触入医院的总目标，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，也实现个人价值的最大化，促进医院健康、协调、可持续发展。（编辑 赵曼）

作者：朱宏亮 沈晓洁 张孟君