电子产品市场营销策略分析论文

摘要：消费金融在提高消费者生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用，其在中国的应用也越来越广泛，但是3C电子产品消费金融的发展略显滞后。以下是小编精心整理的《电子产品市场营销策略分析论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电子产品市场营销策略分析论文 篇1：

消费类电子产品的体验式市场营销策略优化研究

摘要：与传统电子产品不同的是，消费类电子产品具有技术更迭速度快、生命周期短的特点。目前我国消费类电子产品的市场竞争相对激烈，消费者对消费类电子产品的需求巨大。企业只有采取一定的市场营销策略，才能帮助企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。而体验式市场营销正是非常适合消费类电子产品的一种市场营销模式，采取积极正确的体验式市场营销策略，有利于帮助企业提高消费类电子产品的市场份额。因此，本文首先对体验式市场营销的概念进行了界定，其次在分析了消费类电子产品特点的基础上，提出了消费类电子产品的体验式市场营销策略的优化措施。

关键词：消费类电子产品;体验式市场营销;策略优化

1、体验式市场营销的概念

1.1体验式市场营销的定义

在新的经济形势发展下，一种全新的市场营销手段应运而生，即体验式市场营销。体验式市场营销的目的是为了给客户提供更为满意的服务，从而激发出客户的消费意识。体验式市场营销活动的主体是客户参与度，其强调让客户参与到活动中来，鼓励客户来线下实体店亲自体验商品和服务，使得客户在享受商品和服务的过程中产生消费行为，达到盈利目的。

体验式市场营销的创新点在于对客户的购买心理进行分析，将客户的购买心理与商家的营销手段进行完美的融合，将目标客户从完全理性的经济人转化为完全感性的社会人。

1.2体验式市场营销的发展现状

我国体验式市场营销起步较晚，各个产业在应用体验式市场营销策略上仍然存在着各式各样的问题，导致体验式市场营销在我国并未流行起来。首先，我国传统的消费理念比较重视商品的实用性，所以体验式消费在我国并未得到广泛地流行，体验式市场营销基本上只存在于奢侈品行业。其次，体验式市场营销顺利开展的前提是高质量的产品，如果产品存在质量问题，客户在参与体验活动过程中就会发现产品的瑕疵，没有客户会选择购买有瑕疵的产品。然而，我国许多企业在生产环节往往会忽略产品的质量，只追求产品的数量，这也导致体验式营销在我国难以开展。最后，体验式市场营销在我国的知名度不高，导致人们对体验式市场营销存在着误解，认为体验式市场营销是一种诈骗方式。

2、消费类电子产品的特点

2.1技术更迭速度快

随着我国国民经济的快速发展，人们的生活水平得到了极大的改善，人们对于消费类电子产品的功能、产品寿命、质量等有了更高的要求。为了满足人们对消费类电子产品的更高要求，生产厂家必须对电子产品进行技术迭代创新。因此，目前市场上的消费类电子产品的显著特征就是更新换代快，一个新产品上市没多久，就会被另一个新的电子产品替代。所以消费类电子产品具有技术更迭速度快的特点，相对于其他电子产品而言，消费类电子产品生命周期较短。

2.2市场广阔

消费类电子产品另一个显著的特点是体积小、方便人们出行携带。正是由于消费类电子产品方便携带的特点，所以可以解决人们生活中遇到的一些问题，这也是消费者比较青睐该产品的主要原因，说明消费类电子产品具有广阔的市场前景。再加上消费类电子产品具有技术更新换代快的特点，可以有效地满足消费者对于电子产品的各种需求，深受广大消费者的欢迎。比如智能手机，最开始智能手机的出现是为了满足人们信息沟通的需求，然而随着时代的变化，人们的需求也变得多样化，人们不仅将手机当做简单的通讯工具，而希望手机更加智能。之后，手机便不断的创新升级，优化迭代，开始尝试提供各式各样的服务，如阅读、观影、付钱等。智能手机越来越智能，也吸引着越来越多的顾客购买手机。

3、消费类电子产品的体验式市场营销策略优化措施

3.1以顾客的需求为核心

消费类电子产品的体验式市场营销策略需要以顾客的需求为核心。在开展市场营销活动之前，厂家需要提前调研市场上广大消费者的消费需求，可以利用互联网、大数据、云计算等科技手段，线上收集消费者对于消费类电子产品的实际需求，进行依据客户的需求对电子产品进行创新和优化。同时，企业还需要重视顾客差异化，不要将所有的顾客当做一个整体，而是应该依据年龄、岗位、消费习惯等将顾客划分为不同的顾客群，根据顾客群的特点提供差异化的服务。除此之外，企业需要重视售后服务，不要在消费者购买完产品后就认为万事大吉，而应该及时跟踪客户的产品使用反馈，为他们提供全方位、全流程的服务。

3.2提高市场营销人员的营销技能

体验式市场营销强调的是为客户提供真实的体验活动，重视的是客户在体验产品时的真实感受和情感互动，因此在体验式市场营销活动中，市场营销人员扮演着重要的角色，他们会与客户产生直接的接触。为了获得客户对产品的认可，市场营销人员就需要采取各式各样的营销手段和最适合营销方式开展营销活动。体验式市场营销活动的开展要求市场营销人员有着丰富的营销经验，可以灵活地应对活动现场出现的各种问题，努力在营销体验活动中拉近企业与客户的距离。所以，企业应该提高市场营销人员的营销技能，对他们进行专业的培训。市场营销人员需要在与客户的互动中引导他们去购买产品，在整个体验活动中，市场营销人员需要与客户建立信任感，时刻顾及客户的感受，为客户提高真心、全方位的体验服务，让客户拥有更好的体验感。

4、结语

随着人们生活水平的不断提高，人们对于消费类电子产品的需求也不断提高。在消费类电子产品市场日益激烈的环境下，企业必须采取恰当的市场营销手段来维持企业的核心竞争力，体验式市场营销成为越来越多消费类电子产品企业的选择。体验式市场营销将顾客放在第一位，從顾客的需求出发，借助于互联网、大数据等科技手段，收集和分析消费者的需求信息，生产和创新出消费者需要的电子产品。因此，体验式市场营销战略可以帮助企业提高顾客粘性，有效地增加产品销售量，从而提高企业的经营绩效。

参考文献

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[3]张倩.体验式营销的特征和实施策略探讨[J].当代经济，2014（03）：46-47.

作者：周博

电子产品市场营销策略分析论文 篇2：

中国3C电子产品消费金融的影响因素研究

摘 要：消费金融在提高消费者生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用，其在中国的应用也越来越广泛，但是3C电子产品消费金融的发展略显滞后。为此，本文通过问卷调查研究影响3C电子产品消费金融使用的因素，发现年龄、新事物的接受能力、消费金融公司的服务品质、消费金融使用的便捷程度、使用的返利程度对3C电子产品消费金融的使用有正向影响，而手续费用和利息费用水平对3C电子产品消费金融的使用有负向影响。因此，在针对年龄制定更精准的营销策略、提高3C电子产品消费金融使用的返利程度、降低使用的手续费用和利息费用的同时，辅之以提高使用3C电子产品消费金融的便捷程度、提升消费金融公司的服务品质等手段，从而促进3C电子产品消费金融的发展。

关键词：3C电子产品消费金融；返利程度；二元Logistic回归

一、引言

当前中国新常态决定了中国未来的经济发展将更多依靠消费，消费金融作为促进消费，扩大内需的一个重要手段，近些年来政府频频出台政策鼓励消费金融的发展。国务院总理李克强也在2016年政府工作报告中提出，要在全国开展消费金融公司试点，并鼓励金融机构创新消费信贷产品。消费信贷在这一背景下正在快速渗透到个人消费中，据中国人民银行公开数据及艾瑞计算，2008年消费信贷占居民消费支出的比例仅有3.6%，到了2016年预计占比可高达18%左右，逐渐接近美国26.5%的水平。而消费金融行业2015年9月贷款余额就已突破460亿，信贷规模复合增长率维持在20%以上，在这样的形势下，消费金融已成为拉动中国内需，增长经济的重要引擎并且前景十分乐观。

3C电子产品消费金融作为消费金融的重要部分，正在逐渐成为3C电子产品消费的主要模式。蚂蚁花呗此前发布的《2016新数码时代消费趋势报告》显示，相比于过去，消费者习惯于攒钱购买3C电子产品，新一代消费者更敢于用消费金融产品来购买3C电子产品且购买频率更高，使其更接近于快消品。以蚂蚁花呗为例：在过去的一年间，用蚂蚁花呗提前消费3C电子产品的用户增长了8.4倍，交易量更是增长了14.6倍，对于消费者在淘宝天猫等电商平台上购买3C电子产品，蚂蚁花呗占总支付金额的比例达到了28.9%。而在购买频率方面，有46万的蚂蚁花呗用户平均每个月购买2次3C电子产品，和他们购买牙膏的频率一样，略低于他们购买卷纸（2.2次/月）、避孕套（2.5次/月）的频率。实际上，每个月都在重复购买3C电子产品的活跃用户人数也在一年间增长了30%。

3C电子产品消费金融中也存在着一些问题。目前整个消费金融行业进入成长期，市场增长空间巨大，但目前3C电子产品消费金融市场占比小，市场需求潜力较大，所以有待开发；同时3C电子产品消费金融市场使用人群过于单一，意味着市场不够稳定，需要进一步的发展与推广；虽然资金紧张可能会导致3C电子产品消费金融的需求，但消费者大多数不会超支购买东西而且消费者更偏向每月还款额度低但短期内能清偿借款这种模式，这样就极大的降低了这种需求，所以还需要我们找出影响3C电子产品消费金融使用意愿的因素，从而增加3C电子产品消费金融的优势，同时改进不足，刺激潜在需求。

我们希望通过此次的研究，能推动3C电子产品消费金融发展，扩大3C电子产品消费金融的市场，使更多的消费者了解并使用消费金融来购买3C电子产品，通过实地调研考察与网络问卷相结合的方式，来了解3C电子产品消费金融的现状与问题以及影响消费者使用它因素。在此基础上提出具体的、可操作性强的推进3C电子产品消费金融发展的模式、方法来克服现阶段阻碍消费金融发展的问题，使中国3C电子产品消费金融更加成熟，同时也有助于消费金融的发展。

二、文献综述

當前中国正面临经济发展转型，消费是中国经济可持续发展的推动力之一。消费金融作为促进消费的一大重要手段，近年来中国政府十分重视消费金融的发展，并推出了一系列促进消费金融发展的措施。在政府政策的推动下，消费金融在中国逐渐兴起，同时经济实践的发展引发了理论界对消费金融的研究热潮。

根据不同的消费主体，国外研究对消费金融提出了四种定义，即Consumer Finance（CT）、Personal Finance、Household Finance和Consumer Credit（CC）。国内学者从消费金融的功能、提供的服务和产品的角度给出不同的定义，杨胜刚（1999）认为消费金融是为消费者提供金融服务的业务，与企业金融的不同之处是服务对象不是企业法人。冯金辉（2010）认为消费金融是指为满足居民对最终商品和服务的消费需求而提供的金融服务，消费者可以通过消费金融实现跨期消费，从而实现效用最大化。中央银行对消费金融的定义，是指个人借款人用于购买住房、住房装修、旅游、教育、购买大件耐用消费品等生活消费用途的贷款。可见，从理论到实践，中国对消费金融并没有统一的界定。而本文对消费金融的定义是个人借款者用于购买个人耐用消费品或一般用途的个人消费的贷款。

有关消费金融发展的影响因素研究有：Grant（2007）研究了美国家庭对消费信用的满足感知度，通过研究发现，越年轻的人群，对金融服务的要求越高；而且年轻人群中受过较好的金融教育的人对金融服务要求更高。Peter Tufano（2009）研究发现，随着社会当中消费金融活动的可得性上升，消费者会愈发倾向于更多按照自己偏好选择理财的方式和金融产品。Cocco（2003）用数值模拟法进行实证发现，家庭在一定的收入约束和风险偏好下，计息方式的偏好与他们的贷款额度表现出了相关性。Lucarelli（2010）认为个体的风险厌恶程度和收入约束对家庭的当期消费支出和金融安排影响十分显著。胡建光（2011）实证检验初步证实影响中国居民消费金融发展的主要因素是加权居民人均可支配收入、加权居民人均消费水平、金融市场发展程度和保险密度。在这些因素中，加权居民人均可支配收入对居民消费金融发展的影响是负的，其余三个因素都产生的是正的影响。张署（2013）选取个人信用体系的健全程度、汽车金融公司业务规模、消费者主要信贷观念、汽车信贷产品的竞争力和吸引力作为自变量指标，通过多元回归分析，指出个人征信体系不健全和汽车金融服务公司发展滞后是影响中国汽车消费信贷壮大的主要因素。 张永强（2013）认为消费者的汽车消费观念、消费者的收入、轿车消费政策、消费者心理预期、居民社会保障制度、汽车消费的软硬环境、是影响汽车消费信贷发展的主要因素。

综上所述，现有的关于消费金融影响因素这一块研究没有形成全面系统的理论，而且目前市场中存在的许多影响消费金融发展的因素没有被考虑进去，特别是在涉及个人使用意愿上的研究更是少之又少。另外随着科技的不断发展与进步，3C电子产品行业发展迅猛，消费者对3C电子产品的消费金融需求也日益旺盛，关于3C电子产品消费金融的发展研究也越来越迫切。本课题尝试从微观层面上的消费者角度研究个体使用3C电子产品消费金融的影响因素，丰富消费金融的理论，为当前3C电子产品消费金融的发展提供理论指导，促进中国消费金融在融入新的时代元素后进一步发展。

三、现状分析

根据美利金融旗下专注于3C电子产品分期贷款的子公司用运营数据分析得出，年轻人追求更快更新数码产品体验的购物欲，助力3C电子产品消费金融的发展。在2015年这一年的时间里，用蚂蚁花呗提前消费3C电子产品的用户增长了8.4倍，其交易量更是增长了14.6倍。这一事件体现了3C电子产品消费金融开始兴起。为了研究3C电子产品消费金融的市场现状及影响因素，我们从宏观角度，进行了消费金融现状及未来预测的研究分析。

（一）消费金融增量市场空间巨大

在行业成长阶段，市场规模仍处于不断增长态势，根据艾瑞咨询数据，预计2019年中国消费信贷（含房贷）市场规模将突破40万亿元，整体复合增长率为21%左右，消费金融需求在不断膨胀，市场增量空间依然巨大。

同时，在整个贷款结构中，消费信贷占比将不断提高。目前，消费信贷在总贷款中的占比处于20%（除去房贷占比才5%），而美国这一比例则为28%，渗透率还有很大的提升空间，目前居民短期消费贷款余额也是逐年提升，规模将进一步扩大。

在巨大市场诱惑下，必然将吸引更多投资者入场，仅2016年获批开业的持牌消费金融公司便有5家，行业将涌现更多产品品种，并将会延续高速增长态势。同时，行业竞争状况将逐渐明朗，那些基础实力雄厚、入场早的投资者将会强者愈强，而新入场者则是在产品、服务、策略上有创新的企业更容易脱颖而出。

（二）3C电子产品消费金融市场占比小

近年来在中国居民消费信贷结构中个人购房贷款与汽车贷款之和占到了80%左右，说明了中国居民主要将消费信贷获得的款项使用在了购房和购买汽车上。信用卡贷款与其它消费贷款虽有逐渐增长趋势，但总体看其比例之和仍不到30%，而3C电子产品消费金融包含在两者之中，由此可见相对于住房贷款和购贷款来说，3C电子产品消费金融的市场相对较小。

（三）3C电子产品消费金融市场需求潜力大

调查数据显示使用过3C电子产品消费金融的人占比41.64%，未使用过的人占比58.36%。在未使用的人群中，有72.12%的人表示未来愿意使用消费金融，而27.88%的人未来不愿意使用消费金融。由此可知大多数人都比较愿意接受消费金融这一新事物，但碍于一些原因未能在过去尝试。由此可知，消费金融市场前景广阔，市场潜力巨大。

（四）3C电子产品消费金融的使用人群单一

3C电子产品消费金融的客户大多集中于20-30岁占比67.86%，在校大学生占比58.93%，是电3C子产品消费金融客户群主体。这一现象，主要与当代青年的消费理念有关，他们更倾向于提前消费享受生活的消费理念，而中老年人群更愿意攒够钱再进行消费。所以消费者的消费理念在很大程度上影响了3C电子产品消费金融的需求。

四、模型设定与数据说明

通过上文对3C电子产品消费金融发展现状的分析研究，发现3C电子产品消费金融正处于一个新兴阶段。网上相关数据较少，通过查找资料来直接确定影响消费者使用3C电子产品消费金融的因素相对困难。因此基于上文对3C电子产品消费金融发展现状的研究，我们采取发放网络问卷的方式获取所需数据，通过建立数学模型来分析问卷，探究消费者使用3C电子产品消费金融的影响因素。

（一）计量模式设定

结合前文，为探究影响消费者使用3C电子产品消费金融的主要影响因素，本文通过总结前人相似研究成果和查找相应资料，从消费者基本信息、消费者使用条件、消费者心理几个方面提取影响人们使用3C电子产品消费金融意愿的主要因素。结合对相关因素的分析，本文设定如下二元Logistic回归模型：

（二）数据与变量说明

综合数据的可得性、准确性以及研究对象的差异性，本文通过发放网上调查问卷的形式获取所需数据，并以筛选后的数据为研究样本。表1是对样本主要变量的统计描述。

五、实证分析

（一）模型结果

根据前期调研所得数据，本文运用统计分析软件对影响人们使用3C电子产品消费金融的影响因素建立二元Logistic模型。以0.05的显著性为标准对15个可能影响因素进行筛选，显著性小于0.05的变量将被选入模型，大于0.05的变量将被剔除。其保留在模型中的变量结果见表2：

本模型经筛选保留了上表7个变量，现对该模型进行整体检验：

由表3检验结果可见回归模型整体在步骤、区块、模型均通过了显著性检验，具有统计学意义。表4中H-L检验的原假设：模型能够很好的拟合数据。步骤1的显著性水平0.486>0.05，不拒绝原假设，表明模型能够拟合数据。

由此通过模型筛选，最终选入模型，影响人们使用3C电子产品消费金融的因素有：年龄、使用便捷程度、手续费用、服务品质、利息费用、消费者对新事物接受能力和使用返利程度。

最终得到模型方程如下：

（二）结果分析

1. 年龄对3C电子产品消费金融使用意愿有正向显著影响。本文将年龄划分为5个阶层，结果显示，年龄越大，有意愿使用3C电子产品消費金融的概率越大。这可能是因为本文样本数据集中于21～40岁之间，在这个特定年龄段间，年龄在30～40岁的人群一般需承担家庭中的主要消费，所需购买的3C电子产品不仅包含个人使用的，还包含家庭共同使用的，因此相较于年龄偏小的人群购买的3C电子产品种类更多，更换3C电子产品的频率更频繁，因此年龄对3C电子产品消费金融使用意愿有正向影响。

2. 使用返利程度对使用意愿有正向显著影响。调查发现目前消费金融使用过程中往往伴随着一系列返利活动，包括积分抽奖、奖品兑换、专属折扣等。显然返利程度越大，消费者为获得这种额外收益而使用消费金融的意愿越大。因此在购买3C电子产品时，当通过消费金融的方式购买能获得积分抽奖、奖品兑换、专属折扣等机会时，即使在现金充足的情况下，人们通常也会优先选择使用消费金融的方式来购买。因此返利活动在一定程度上会加大人们对3C电子产品消费金融的使用意愿。

3. 使用3C电子产品消费金融的便捷程度对使用意愿有正向显著影响。即使用该方式购买3C电子产品越便捷，人们越愿意去使用。这一结论符合常理，因此提升3C电子产品消费金融服务的便捷程度是很有必要的。尤其是现在这个发展初期，许多流程和规定都还有改进空间，在保证服务品质的条件下，去繁化简对吸引更多的消费者有很大的帮助。

4. 手续费用和利息费用的多少对3C电子产品使用意愿有反向显著作用。手续费用和利息费用越多，使用意愿越小，手续费用和利息费用越少，使用意愿越大。这表明消费者都是希望以最少的成本来获得最大的效用的，低额的手续费与利息，可以吸引更多消费者来使用3C电子产品消费金融。但是消费金融公司又是希望自己的利益最大化。因此在制定手续费与利息时，不能单一考虑单笔收益的高低，还应综合消费者的意愿偏好，在使用意愿与手续费用和利息费用之间寻求一个均衡点，在这个均衡点上才可能使消费金融公司获得最大利益。

5. 使用3C电子产品消费金融时，消费金融公司的服务品质对使用意愿有正向显著影响。服务品质越好，使用意愿越强烈。现如今，越来越多的人们追求品质生活，即在购买东西时不仅会在乎物品本身的质量，还会在意许多购买过程中的细节，如消费金融公司的服务态度与专业性，这些都属于购买过程中的服务品质问题。因此，要想扩大消费者的使用意愿，提升服务态度与服务专业性是十分必要的。

6. 新事物接受能力对3C电子产品使用意愿有正向显著影响。即对新事物接受能力越强的人，越有意愿使用3C电子产品消费金融。3C电子产品消费金融就目前来说是一种比较新型的消费方式，大部分人对其不够了解。因此对一些接受新鲜事物能力强的人来说，他们会更愿意去了解，去尝试这种新型消费方式，而对于思想陈旧的人来说，他们更多的是会避免使用。因此，为了扩大消费者的使用意愿，应该加大对3C电子产品消费金融的宣传，让更多的人了解这种消费方式，进而去接受并使用它。

六、总结及建议

随着我国经济社会的不断发展，消费金融的发展环境将不断改善，消费金融公司在我国将迎来崭新的发展机遇。通过我们的研究发现：使用3C电子产品消费金融的用户大多在20～40岁之间，在这个年龄段中年龄越大的用户需要购买的3C电子产品越多，其使用意愿也越强烈。对于消费者而言越高的返利的程度他们越愿意使用3C电子产品消费金融，同时消费金融公司的服务品质、消费金融使用的便捷程度、对3C电子产品消费金融的使用、使用的手续费用和利息费用等因素对于消费者使用意愿也有一定程度影响基于以上研究，我们提出下列建议：

（一）针对年龄制定更精准的营销策略

根据目标客户推出适当的营销活动是消费金融公司设立与发展的前提。如前文所述，使用消费金融的人群年龄多分布于20～40岁之间，是有稳定收入的中低端个人客户，包括年轻人群、年轻家庭，学生。而这个年龄段的用户平时爱使用微信获取信息，故商家可在微信上发放广告推广消费金融。同时也可以将消费金融与微信支付向结合，支持将贷款金额发放到微信账号上等等手段。

（二）提高3C电子产品消费金融使用的返利程度

由前文调研数据显示，返利程度值得消费金融公司重点关注。返利程度越高人们越愿意使用消费金融购买3C电子产品。消费金融公司可以与3C电子产品商家合作推出一系列优惠活动如：使用消费金融可以增加所购买的3C电子产品保修年份，获得商家的提供的3C电子产品购物点券等等。两相结合可以使消费者感受到切实的优惠，提高消费者满意程度，吸引更多人使用消费金融购买3C电子产品。

（三）制定合理的利息费率和手续费费率

消费金融公司提供服务不仅仅会收利息还会收取相应的贷款管理费，客户服务费，以及增值服务费这些费用都是按月收取大概在2%-7%/月，年费率（利息加费用）一般都在30%以上。对于大部用户而言30%的年费费率过高，使用户害怕后期无法还上贷款而不敢轻易尝试消费金融。这不仅会阻碍人们使用消费金融去购买3C电子产品，同时也容易产生不良贷款。所以消费金融公司应根据不同的消费群体制定不同的费率，适当降低利息费率和手续费率，促进更多用户使用消费金融购买3C电子产品。

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作者：雷景 魏宏 郝佳 李群 肖瑶 陈静

电子产品市场营销策略分析论文 篇3：

苹果公司营销策略分析

[摘 要]伴随着科学技术的迅速发展，各种电子产品不断涌现，电子产品在市场中的竞争越来越激烈，而苹果公司借助其成功的营销策略，以及强大电子产品研发能力的支持，在众多的竞争中脱颖而出。本文在分析了苹果公司的营销策略及其存在问题的基础上，提出了几点营销建议，希望能为苹果公司和我国电子企业的发展提供借鉴。

[关键词]苹果 营销 电子产品

目前，电子产品已经成了社会最为重要的产品之一，其更新的速度飞快，相关的企业也不断发展。而苹果公司毋庸置疑是该行业中的佼佼者，在“2011年最具有价值的100个品牌”中排名第一。该年中，苹果公司的利润增长接近150%，在全球的前十大企业当中，其排名为第一。

一、苹果公司运营的环境分析.

在苹果公司取得巨大成功的背后，有一个促进其发展的环境支撑。首先，电子产品的市场需求越来越高，加上宏观经济的影响，政府采取各种措施来拉动其内需，使其需求出现了前所未有的巅峰。其次，美国具有完善的政治环境和法律支撑，保护知识产权意识强，且政府每一年都发放大量的资金来对各种高新技术产业进行扶助，以促进其快速成长。最后，随着科研的不断发展，电子产品在社会生活中具有重要地位，在这种环境下，苹果公司不断进行技术创新，缩短产品的生命周期。

二、苹果公司所采用的营销手段和策略

第一，与运营商合作，促成新的产品理念。苹果公司不仅能抓住与相关运营商合作的时机，也间接促成了新时代下时尚产业的发展。因为很多时尚品牌公司受到苹果公司先进理念的影响，不断融入其潮流，生产苹果手机的各种附加产品，如手机套等。苹果通过和数字音乐的结合，将其和音乐播放器等联系起来，从而和相关唱片公司创建起一种新的联盟和利益共享体，同时，消费者也在这当中成为受益者，因为其价值实现了增值。这种结合不仅是对苹果传统封闭操作模式的完善，也能够为苹果产品带来了新的体验，增强其客户量，为企业带来了极大的效益。同时，传统的软件开发或者终端制造一般是处于被动的状态，但是苹果的出现，根据不同地域选择不同的运营商，在我国其运营商是联通。这样扩大了两者的互利空间，在研发产品中，苹果占主导位置，其行为完全由自身决定，同时，手机开通或者其他增值业务的控制权也是由苹果公司自己来主导的。作为运营商，其跟公司的联系主要通过绑定来实现，这样有利于改变一直以来运营商之间相似的竞争模式，实现了发展模式的创新。

第二，注重抓住主要客户群，培养忠实客户。主要体现在：首先，苹果公司在销售产品时具有较高的人性化服务理念，其注重用户的体验，在很多零售店中，都为用户订做了具有特色的数字体验区域，且其商场的布置跟传统的数码产品不一样，并没有采用耀眼灯光或者嘈杂音乐作为营销背景，营销人员也不会强制给客户推销产品，而是将苹果产品直接摆放在消费者可以直接体验的区域中，当客户看中之后，专业服务人员会对其介绍产品的使用知识，充分体现了人性化理念。

第三，利用求新、求异的消费心理，不断推出新技术，扩大市场。在工业设计中，必须有目的有计划地对制度进行废止，对于电子产品来说，制度的废止也就是利用人为途径，来让产品在较短的时间内让这些电子产品失去原有的效能，变成旧东西，让其逐渐被消费群体淘汰，慢慢退出市场，从而让消费者的眼光转移到新产品上来。苹果公司在这方面做出了典范，将该方法发挥得淋漓尽致。苹果公司对其产品，实施两年进行一次小改动，三年或者四年则进行一次大的改动，以这样的原则来促进产品的更新换代。在当今科技不断发展和成熟的环境下，消费者一般会对过时的产品产生一种强烈的排斥感，而喜欢追逐时代的潮流，选择最先进最高端的产品。因此，苹果公司的这一策略实际上是抓住了消费者的心理需求，通过新技术的应用，来让心甘情愿浪费现有的资源，而追求更新奇的体验，这就为苹果产品赢得了很大的市场。

第四，利用网络平台，间接培养客户群。苹果公司开发了一个开放的平台，用户可以随时在其商店中下载软件，或者向企业提交开发程序申请书，由于这个平台只适用于苹果用户，因此，实际上是间接培养了客户群。

第五，采用饥饿营销，提高需求。也就是通过提高用户对苹果产品的需求，营造出一种饥饿感，以此来形成一种供给不能满足需求的效应，为产品售价以及利润的提高创造了一定空间。这种手段，主要是通过将产量下调等形成供给不足的氛围，或者保持产品的神秘感，以引起更多消费者的好奇心。例如，在第一批苹果产品面世的时候，该公司首先对其制定了长达三十个月时间的保密期，同时，在开展发布会的时候，也没有对其新功能或者注入的新技术等进行大肆宣扬，这样恰好保持了足够的神秘感，以让更多的人产生一种期待的心理。因此，当产品上市之后，苹果专卖店爆满的场面是可以想象的。

第六，采用病毒营销，扩展客户群。 苹果公司通过病毒营销的手段，来争取客户群，建立长久的客户关系。所谓病毒营销，也就是通过一定的口碑，在人群中迅速对苹果这一品牌进行传播，像病毒一样，以极快的速度复制，生长，从而产生了强烈的营销效应。苹果产品所面对的客户群体，主要是以收入和文化水平较高的群体为支撑，同时，这些客户群也是享受生活，注重生活品味的。病毒效应也可以依靠网络等现代技术手段，在网上发布各种关于苹果品牌的言论，来影响舆论的导向，从而在无形中为苹果带来了更多的客户。

第七，建立立体的营销网络。毫无疑问，苹果的巨大成功首先是建立在其良好的品牌影响力，强大的研发能力的基础上的。出色的产品、良好的信誉、卓越的售后，都在吸引越来越多的消费者变成其忠实拥趸。但苹果的创新营销还不仅如此，苹果公司通过打通上、下游产业链，将制造厂商、影视媒体、运营商、实体分销厂商、网络营销商、软件开发商等整合起来，利用合作伙伴的资源支持，形成自身的营销网络，为消费者提供更优质的服务，实现全产业链的共赢。

三、苹果公司营销管理中存在的问题

虽然苹果公司在当前时代中，是一股新生的力量，其具有强大的技术支撑，人性化的服务理念，同时也有较忠实的客户群，其采用了多种营销手段结合的方式，为自身赢得了较大的竞争市场，为巨大利润的创造提供了一定的发展空间。但是，目前，其运营仍存在着一定的不足之处，因此，需要根据时代的步伐和要求，认真思考其存在的缺陷。

首先，缺乏全球标准体系的支撑。当今时代注重标准化生产，而苹果企业由于其独特的思想，似乎和市场格格不入，因为其所制定的一系列所谓标准，其实都只适用于苹果公司内部，只有在特定的开发环境中才能起到一定的作用，如果没有这个环境的支撑，苹果产品将面临着无法运行的窘境。

其次，产品定价上较为局限。从电子行业发展的角度来看，电子品牌如果想要获得真正的市场，获得长久的发展，其必须谋求更好的发展路径。再者，苹果产品在定价上较高，其制订主要是针对高收入高品位群体，在设计上走的是高端路线，虽然目前来看，其市场具有一定的潜力，但是在未来的市场开拓过程中，其是否仍能适应时代的发展需求仍是一个值得探讨的问题。

最后，缺乏得力领导者。自从去年乔布斯病逝之后，苹果公司失去了最有力的支撑，因此，新的苹果产品研发者是否能够继续创造苹果公司过去的辉煌，仍是一个未知数。

四、对苹果公司营销管理的几点建议

首先，应面向全球制定标准。关注市场的发展和变化，在充分的市场调研的基础上，进一步开发符合市场需求的新产品，为企业注入源源不断的生命力。主要可以从以下两方面来进行思考：第一，在制定标准的时候需面向全球，对自身产品标准进行适度的调整，以适应现有国际标准的要求，让产品生产按照真正的标准化流程进行；第二，企业如果想真正地在全球中赢得主导的地位，则需要努力完善自身，并经过努力，来重新制定标准，并尝试将其推行为国际标准，最大限度扩大其影响的范围。

其次，在定价上进行思考。苹果公司电子产品较高的产品定价和频繁的产品升级，都是其选择创新营销策略的体现。苹果公司却将产品定位在更高一层的尊重需求上。通过市场细分）更加关注产品对消费者的象征意义，抓住目标消费群体的消费特征，在良好的产品质量、时尚的外形设计的有力支持下，苹果的电子产品不再只是一款简单的电子设备，而成为高端、时尚的代名词。在销售产品的同时，更销售了苹果创新、精英的企业文化理念。此外，苹果公司还使用撇脂定价策略，利用品牌优势，不断缩短产品生命周期，推动产品更新换代，从而取得较高利润。

最后，引进优秀营销人才。在当今时代，人才是企业最缺乏的，为了促进苹果公司营销工作的开展，优秀的营销人才是必不可少的，因此，在招聘过程中需注重对人才的选拔，尽量选择具有丰富营销知识，并能将其应用在实践营销中的人才。同时，还需有一个得力的领导者，只有这样，企业才能够在高效有序的领导下不断发展。

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作者：段新桐