地板市场营销策略研究论文

摘要：本文首先介绍普吉岛悦容庄的目标市场定位战略，根据其目标市场分析了普吉岛悦容庄的竞争优势。然后详细介绍了普吉岛悦容庄的客户价值，并由客户价值推导影响其客户成本的因素。最后提出了普吉岛悦榕庄如何推广吸引个人及公司客户的价值最大化信息。下面是小编精心推荐的《地板市场营销策略研究论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

地板市场营销策略研究论文 篇1：

基于5W传播模式理论的组织传播学运用

摘 要：本文运用传播学的基本理论，通过解读地板企业的5W传播模式下的组织传播学行为，来分析地板企业的传播模式，力图提高企业传播的效果，为企业发展注入新的活力。

关键词：5W传播模式；组织传播学；地板企业传播

目前对地板企业研究大多从产品、技术的专业角度入手，即使对于地板企业软实力研究也大多基于行为学、管理学、心理学、市场营销学的专業角度。没有从传播学专业这一角度认识和深入研究企业传播问题。而地板企业的传播活动恰恰能够做到提升传播效果的目的。这类的研究对企业的发展战略，提高企业软实力，增强企业的核心竞争力，有着重要的指导作用。

另一方面，地板企业传播在理论研究、传播观念和实践操作上都存在着许多误区，大多数地板企业认为“企业传播”等同于“企业宣传”，受经济和观念限制，地板企业对内传播没有完整的信息系统，对外传播主要是被动、肤浅的广告宣传，没有战略规划，没有远见卓识。缺乏对传播正确认识，在实践上就无法保证达到好的传播效果。

由此可见，传统的地板企业传播模式已不能适应市场竞争的需要，对地板企业传播模式需要新的解读。

美国政治学家拉斯韦尔最先在《传播的社会职能与结构》一文中提出了5W传播模式（如图1）：“谁，说什么，通过什么渠道，对谁说，取得什么效果”。模式的提出在传播学史上具有重要的意义，这个模型第一次将人类从事的传播活动明确的表述为由五个环节和要素构成的过程。5W传播模式引出了传播研究的五个内容：控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析和效果分析。这对人们理解传播活动及传播活动的过程研究提供了出发点，特别是对地板企业在传播模式领域的研究给予理论指导。

地板企业传播者作为5W模式的首要要素，主要包含地板企业专门设立的公关部门、企业的管理者或者员工，体现在团队价值传播和个人魅力传播。对全球500强总经理调查发现，这些企业被危机困扰时间平均8周半， 无公关计划比有公关计划的公司长25倍；危机后遗症波及时间平均8周，无公关计划比有公关计划的公司长25倍。因此公关团队的价值是地板企业应对危机事件（如地板的“双反”事件、国内地板质量问题曝光等）的钥匙，并且危机会周期性地出现，地板企业应该时刻总结前面的经验和教训。另外企业领导和员工个人魅力的传播是一定程度提升企业形象价值的因素，万科的董事长王石是企业家同时也是冒险家，他在2003年时成为中国登顶珠峰年龄最大的一位登山者。他曾被医生诊断可能下半辈子将在轮椅上度过，但此后四年成功登上11座高峰。王石所展现的意志和个人魅力， 在一定程度上也提升了万科企业的社会形象。

地板企业的传播内容包括资讯价值和企业文化。在这一点上需要注意在资讯价值的把握上应如何有力地迎合记者和读者。媒体在信息选择上遵循新闻价值规律，即新鲜性、重要性、显著性、接近性、趣味性，这五点理应被企业传播者奉为圭臬。地板企业如果片面强调成绩或单项输出信息，忽视了媒体和受众的需求，这个是比较愚蠢的做法。在发布新闻方面应有意识地融入最新的行业动态，提高读者兴趣。

媒介主要指新旧媒体并重，构建自媒体平台。传统的传播媒介包括报纸、电视、广播、期刊、互联网、户外广告牌，消费者对地板知识的了解6成以上是通过互联网的渠道获得的。另外随着微博、微信公众平台、博客、论坛等交互性强的自媒体平台的风行，地板企业的传播已经不局限于大众媒介进行传播，自媒体平台的构建是现代地板企业传播媒介的重要补充。

第四个5W传播模式要素是受众，地板企业的受众不仅有企业内部的部门、员工、管理层，还包括企业外部的消费者。对内与对外传播模式是之后即将阐述运用的组织传播学的重要内容。

效果分析是从最浅层次的知晓度， 到终极层次的购买行为， 不一而足。消费者在做出购买决策时，会受到多种因素的影响。弄清影响消费者购买决策的主要影响因素，可使地板企业在制定营销战略时，更加有效地细分市场，推出差异化产品。

美国传播学者小约翰认为，“随着人们为完成个人和共同目标发生相互作用，组织通过传播而构成。”5W模式的传播过程构造了组织，它贯穿了不同类型的传播，传播是组织存在的要素，组织空间的建构是根据信息的兴衰成败和传播交换来决定的。地板企业是典型的组织传播经济组织。地板企业传播研究是从传播学的视角来探讨促进地板企业竞争力的原理与方法。地板企业传播研究的目的，在于研究如何稳定、密切企业成员之间的关系，协调行动，减少摩擦，维持和推动企业发展，如何疏通企业内外渠道，应付外部环境的变化，共同实现企业利润最大化的经济目标的一些规律和方法。

因此总结出地板企业传播，是指地板企业内部成员之间或地板企业与外界组织之间的信息交流行为。地板企业传播可以分为企业内传播和企业外传播两种。企业内传播是地板企业传播的基础，企业外传播是企业内传播的有力延续，是地板企业传播的重心所在。

地板企业内传播又包含有正式传播渠道和非正式传播渠道。正式传播渠道得到制度的保证，主要包括以下几种形态：首先是下行传播——地板企业目标、任务、方针、政策或行动的信息自上而下得到传导贯彻的过程；其次是上行传播——下级向上级汇报情况，提出建议、愿望和要求的信息传达活动；最后是横向传播——同级部门或岗位之间互通情况、互相协调的信息交流活动。 非正式传播渠道包括地板企业内的人际传播和非正式的小群体传播。其特点包括交流的信息广泛而自由；信息交流具有双向性和平等性；本意交流和感情交流的成分多。非正式渠道是地板企业成员相互沟通感情的重要纽带，有助于企业内部营造一个积极、健康、活跃的人文环境。

值得指出是，在地板企业内各个传播通路中，员工是传播过程中的最初受众，地板企业经营理念和价值观念是地板企业日常行为的指导准则，地板企业内部从领导层到普通员工都必须将其作为指导精神，而对基本理念的深入了解是行动的基础。因此，对内部员工、合作伙伴和经销商和维修服务人员的培训极为重要，有条件的地板企业会设有专门的培训中心和专职的培训人员，并定期开设各类培训课程，中国林产工业协会地板专业委员会对木地板行业内200余家主流企业进行的门店销售调查报告中显示，木地板门店相关销售人员对培训内容中所经营品牌的品牌文化知识的响应度为13.8%、个案百分比是41.0%，仅在排在销售技巧之后。说明销售技巧和经营品牌的品牌文化知识这两项是地板店员最希望接受的培训内容。（如图2）。

通过这些系统的培训和教育，可以将企业经营理念传达给公司每一个相关部门的员工，并可以通过地板企业员工的言行传达给外界。

对目标受众的传播即地板企業外传播，由于是地板企业外部人员，因此，无论从感情上，还是关系与利益的密切程度上，在传播的策略、调性、内容、渠道、时机、形式上都需要与企业内传播有所不同。有两个方面的内容，首先是信息的输入活动，在市场竞争激烈、环境瞬息万变的现代社会，能否建立迅捷可靠的信息系统是制约地板企业生存和发展的关键。将地板企业的职能和计算机智能相结合，开发和建立对广域环境进行实时监控的新型信息系统，是现代地板企业传播中的新变革。其形态包括DSS（决策支援系统）、MIs（战略信息系统）、Pos（销售数据系统）等。其次是信息的输出活动，地板企业有目的、有计划开展的信息输出活动主要有公共关系宣传、广告宣传和企业标志系统宣传。

地板企业为了维护其所处的社会环境建立和保持和谐的关系而进行各种宣传活动是典型的公共关系宣传，包括社会公益事业、社区服务与沟通、发行宣传刊物、举办新闻发布会等等。另外通过付费的形式利用各种媒体进行的大面积的广告宣传活动，目前，广告是现代地板企业参与激烈的市场竞争宣传的主要手段。

从中国木地板门店销售调查报告中发现（如图3），电视广告被认为是最有效的广告方式，其次是卖场户外广告、网络广告、公交车体广告和小区户外广告等。在给出的诸多选择中，商业楼宇广告被放在了最后。这个结果并不出乎意料，电视有着庞大的受众群体，因此它具有良好的广告效应。卖场户外广告则更具针对性，可以有效地吸引木地板消费者的注意力，因此具有良好的广告效果。随着我国网络的普及，网民数量不断增加，网络广告的作用也不容小觑。因此，地板企业在投放广告的过程中，应针对企业自身的情况，有选择地进行广告投放，以起到更好的效果。

本文运用传播学的基本理论，通过解读地板企业的5W传播模式下的组织传播学行为，来分析地板企业的传播模式，力图提高企业传播的效果，为企业发展注入新的活力。

参考文献：

[1]中国林产工业协会地板专业委员会&中国林科院木材工业研究所.《中国木地板门店销售调查报告（2010-2011）》.

[2]胡河宁，叶玉枝.组织传播学的发展状况与体系构建[J].学术界，2004（5）.

[3]李丹.企业传播策略研究[D].四川省社会科学院，2007，5.

[4]郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社，1999.

[5]谢静.组织与传播的再构建——后功能主义的组织传播学研究路径述评[J].新闻理论，2012（2）.

作者：杨文静

地板市场营销策略研究论文 篇2：

度假村的市场营销策略分析

摘要：本文首先介绍普吉岛悦容庄的目标市场定位战略，根据其目标市场分析了普吉岛悦容庄的竞争优势。然后详细介绍了普吉岛悦容庄的客户价值，并由客户价值推导影响其客户成本的因素。最后提出了普吉岛悦榕庄如何推广吸引个人及公司客户的价值最大化信息。

关键词：普吉岛悦容庄 目标市场 客户价值 竞争优势

1 普吉岛悦榕庄的目标市场的定位战略及其竞争优势

所谓目标市场的定位战略，即企业辨别出各个不同的市场部分或购消费群，选择其中的一个或几个市场部分为目标市场，发展适销对路的产品、服务和适当的市场营销组合，以满足其目标市场的需要。也就是说，企业必须细分市场，并且根据自己的任务和目标，资源和特长，权衡利弊，选择目标市场，进行市场定位，只有这样才能发现机会，开拓市场，满足或创造消费需求，找到自己的市场位置和利益所在。普吉岛悦容庄在进行目标市场定位明显的分为三个步骤：

1.1 进行市场细分 何光平在启动普吉岛悦容庄项目时，根据消费者的需求，年龄、习惯爱好的差异，把度假村市场划分成不同类型的消费者群，构成一个个分市场或“亚市场”。每个细分市场都由需求和愿望大体相同的消费者群所组成。首先从消费者所能承受的房间价格上分为了三个档次：150—250美元、250—500美元、500—1000美元。从消费者的年龄上分为三个档次：35岁以下、35岁—45岁、45岁以上；还特别的区分了消费者是否结婚。可见，普吉岛悦容庄在进行市场细分并不是通过度假村分类来细分市场，而是划分不同的消费者群来细分市场。也就是说，普吉岛悦容庄的市场细分实际上是辩别出具有不同需求的消费者群，并把他们加以分类的过程。因为在市场上，消费者的需求可以说一人一个样，进行市场细分就是要发现和分析这种需求的不同性，然后把需求大致相同的消费者群归为一类，使一个大市场就分成了几个细分市场。

各个不同的细分市场之间，消费者的需求存在明显的差别，而在每个细分市场内，消费者需求的差别就很细微，因此，普吉岛悦容庄市场细分是运用了“求同存异”的方法。我们还可以发现普吉岛悦容庄的市场细分最大的特点就是可衡量性。各个市场部分的消费者购买力、年龄和婚否都能完全的被衡量。市场细分在普吉岛悦容庄开拓和发展市场的工作中起着很先遣和不可或缺的作用。只有进行市场细分，普吉岛悦容庄才发现、挖掘出了新的市场机会，根据细分市场的特点，集中使用人力、物力、财力等资源，运用本身专长来满足不同细分市场的需要；并针对具体情况，可以不断调整自己的经营战略，及时灵活地做出准确决策。

1.2 目标市场选择 所谓目标市场选择，就是被企业选定的、准备以相应的产品和服务去满足其需要的一个或几个细分市场。普吉岛悦容庄在进行了正确地细分市场基础上就了进行市场选择。普吉岛悦容庄选择的对象便是能承受房间价格在250—500美元年龄在35岁—45岁之间的已婚的追求浪漫与隐私消费者群上。在选择目标市场时，普吉岛悦容庄评价被选市场的营销价值，分析研究出这一消费群体具有足够购买力、相当的需求量和充分的发展潜力。同时其竟争市场几乎为零。普吉岛悦容庄的目标市场的选择采用了密集(集中)性市场营销。即其是以一个特定的上述细分市场为目标，集中营销优势，充分满足这一消费者的需要，以开拓市场。采用密集(集中)性市场营销的好处是使得普吉岛悦容庄既可以迅速的扩大市场占有率，又可以极大的增强其品牌知名度，一炮打响。因为服务种类较单一同时又有特色，可以集中力量提高服务质量和产品知名度，树立了普吉岛悦容庄的信誉。从而使市场占有率提高，成本相对下降，利润增多，积累就快。普吉岛悦容庄的迅速发展正是靠着正确的选择了目标市场。

1.3 确定市场定位 普吉岛悦容庄业选择目标市场后，就要面临决定是否进人市场的问题。如果市场上已有竟争者，或者竟争者已占据了有利的市场，那么便要分析竟争者在市场上的地位、实力、特征，在此基础上进行本企业的市场定位。普吉岛悦容庄根据所选目标市场的竟争情况还不激烈和自身初步创业的特征，通过为自己的服务创立鲜明的特色、个性及形象，塑造其在市场的位置，以适应顾客的需求和偏好。这种服务的特色、个性及形象在普吉岛悦容庄表现得相当的明显，比如：在酒店门口就会闻到空气中弥漫着淡淡的柠檬草的香味。大堂的香氛炉点点烛光闪烁宁静安详，又带著些许异国情调的神秘，香氛是悦榕庄的传统特色，几乎在每个屋子里你都能看见香氛炉的存在。而且一周内每天的香味都是不一样的。还有Spas,普吉悦榕庄在“Top 10 International Spas”中排名第三，也被评为“Best Spa in Asia”。这里最经典的Spa场所都是在户外。整个Spa的过程都是根据客人的需要而提供个性化的服务。选择A、B、C、D〔哪种手法的Spa？需要重、中、轻哪种力度？放音乐还是不放音乐？Spa之后想喝什么茶？还有一个让人特别倾心的小细节：在别的地方做Spa，把头埋在Spa床上的洞洞里只能看见光秃秃的地板。在这里，你的脸正对着一盆温柔宁静的莲。所有的这些都为了建立起一种竟争优势，在目标市场上吸引更多的顾客。同时普吉岛悦容庄通过重新定位度假村旅游。特别着重度假村旅游的隐私性，获得了一种全新的度假旅游业务增长与活力。

普吉岛悦容庄以市场细分为基础选择目标市场，在选择的目标市场上实行市场定位，使其具有與竟争者的同类度假村相区别的许多特征，并最终证明普吉岛悦容庄是对的。

2 普吉岛悦榕庄的客户价值与客户成本因素

随着客户成为企业经营的关键性战略资源的理念的普及，客户价值分析已越来越成为企业所关注的焦点。客户价值，也叫做顾客让渡价值。是由菲利普·科特勒（Philip Kotler)在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》（第8版）中提出的。它是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。但普吉岛悦容庄向新婚夫妇所传递的客户价值是以客户为研究对象，客户价值的大小主要取决于客户自身的因素，即客户的感受。所有无形的服务及有形的房屋设施都是为了无微不至的照顾到顾客的每个细小的感受。特别是客户期望一种浪漫、亲昵、隐私的感受。当客户所期望的浪漫、亲昵、隐私的感受得到满足时，普吉岛悦容庄就认为帮助他的客户实现了价值。所以普吉岛悦容庄认为影响新婚夫妇的客户价值的因素就是对浪漫、亲昵、隐私的满意度。

这种对客户价值的观点也正是普吉岛悦容庄获得成功的关键，它非常恰当的迎合了新婚夫妇的对一种美好感情的向往，同时为他们营造了一个天堂般的二人世界。有些新婚夫妇是希望全世界都看到他们是幸福的一对，所以他们希望举行盛大的结婚典礼；有些夫妇是希望独自静静的享受一种奢华的二人世界。但奢华就注定成为焦点，两者之间有些不可调和的矛盾。而普吉岛悦容庄却把两者协调到了极致。既无比的奢华、浪漫有绝对的隐私。

根据所站角度不同，客户成本有两种理解，一种是站在客户的角度，指客户为购买某一产品与服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。另外一种是站在企业的角度，指企业为吸引客户，向客户销售、服务客户及保留客户而花费的各类资源，这包括花费在宣传促销、经营、计划、服务以及营销部门的某些销售费用等活动上的费用。因为普吉岛悦容庄进入的本来就是一个奢华度假村的市场，所以其客户群体都是具有相当的经济能力，而对服务所耗费的时间、精神和体力的支出要求比较少。这一点普吉岛悦容庄跟其他的奢华度假村没有太大的区别。具体到向新婚夫妇传递的客户成本就比较侧重于为吸引新婚夫妇，向服务新婚夫妇及保留新婚夫妇而花费的各类资源。

3 普吉岛悦榕庄吸引个人及公司客户的价值最大化信息

普吉岛悦容庄在经历了20多年的经营后，其品牌价值已经得到了行业内部以及社会各界的高度认可和广泛赞誉。进入新世纪普吉岛悦容庄更加注重通过广告来提升品牌的价值,而且这些广告都包含了许多吸引客户的信息。而这些信息都是其它度假村不具备的。比如在2000年7月，普吉岛悦容庄建立了Banyantravel.Com网站，一个一站式、会员免费的信息入口，提供客户在线搜索信息、制定计划并预订度假客房。它的目标是高度个性化的、自由的独立旅行者，他们十分看中与浪漫主义、亲昵相关的独特、高质量的旅行感受。Banyantravel.Com网站还提供了大量非普吉岛悦容庄所有旅店和酒店及旅行一揽子计划，允许游客在世界其它地区重温悦容假期的感受，它还与不同的旅行合作伙伴建立紧密的联系以便为客户提供专项折扣和有限期促销，包括季节性折扣、免费赠送三餐以及免费房间，或全程费用。网站包括一个旅行策划师栏目，客户可以在网站策划假期的每个步骤、预订住宿和一揽子旅游项目。其它栏目还有：论坛、在线问答、旅行工具箱和电子信用卡选择。

参考文献：

[1]赵萍.市场营销世界名著解读[M].广东经济出版社.2003.

[2]景柱等.如何评估和培育企业核心竞争力[N].人民日報.2004-11-25 (9).

[3]孟庆良，韩玉启，陈晓君.客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J].运筹于管理.2005年1期.

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[7](美)菲利普，科特勒著，梅清豪译:营销管理(第11版)[M]，上海人民出版社2004年版

[8]刘英姿，姚兰，严赤卫.基于价值链的客户分析[J],管理工程学报.2004（4）.

[9]Frank H、Andreas H、Robert E M.Gaining competitiveadvantage though customer value oriented management[J]Journal ofConsumer Marketing.2001(18)

[10]Prahalad,C.K、Venkatram R、Coopting customercom—petence[J].Harvard Business Review.2000

作者：王　焱　赵敏敏

地板市场营销策略研究论文 篇3：

富得利地板SWOT分析及营销对策

摘 要：SWOT分析法考虑企业自身及外在环境，以确定企业竞争优势、劣势、机会和威胁的方法，通过这种方法的运用，最终将公司的战略与公司内部资源、外部机会有机地结合起来，促进企业发展。本文通过对富得利地板进行SWOT分析，找出富得利地板稳健发展的原因，发现其劣势与面临的威胁，为后期进一步发展提供可行性建议。

关键词：SWOT分析；营销对策；富得利地板

随着国民经济的增长、房地产业的持续升温以及居民消费水平的上涨，国内木地板产业也随着被带动发展起来。近几年，木地板在市场上的总需求量总体呈现上扬的趋势。然而，地板市场的日益成熟，在带来机会的同时，也给各大地板行业带来了巨大的竞争，加上房地产政策调控的影响，木地板行业的竞争更显激烈，甚至进入白热化阶段。各大地板品牌都使出了浑身解数，在产品品质、产品价格、产品服务、销售终端都形成了激烈的竞争局面。这对地板企业的综合能力提出了更高要求，而富得利地板更是其中的佼佼者，在发展的道路上，最先实现了由粗放型向集约型的转变，最终形成了自己的品牌，在国际国内都占有了很大的市场份额。

一、富得利地板概述

富得利地板创建20几年来，销售网店数量已经近千个，业务范围遍布欧美等多个发达国家。作为地板“元老”企业，富得利地板的产品在1999年被指定为修补北京天安门城楼的木地板。富得利地板能够拥有如此崇高的荣誉，备受推崇与认可，跟企业明确自身竞争优势，善于利用机会，充分利用外界资源弥补本身劣势与不足有很大关系。

二、SWOT分析法定义及其作用

SWOT分析法中的S是指优势（strengths）、W是劣势（weaknesses），O是机会（opportunities）、T是威胁（threats）。所谓的SWOT分析，就是将企业内部的优势、劣势和外部的机会威胁进行分析，通过权衡，最后找到适合企业发展的决策。

三、富得利地板的SWOT分析

1.优势分析

优势，是组织机构的内部因素，具体包括：产品质量、企业形象、技术力量、规模经济等。

（1）产品质量。富得利地板的原材料采用一半收购一半自给的模式，经过十几年的经营，在南美、北美、大洋洲都建立了自己的原料基地，此外，还与巴布亚新几内亚合作，共同开发了原始森林。在同行中，富得利是最早在国外设立木材采购点的国内地板企业。完善的木材采购系统，稳定可靠的森林资源，保证了富得利地板原材料供应的同时，保证了原材料的质量，这为产品品质保障打下了坚实的基础。

（2）规模经济。富得利地板高瞻远瞩，不仅仅将目光局限在海外原材料的采购和发掘上，他们还在比利时安特卫普、加拿大多伦多、巴布亚新几内亚等地建立了海外全资分公司，成为第一家以自由品牌设立海外分公司的中国木地板企业。富得利地板在北美、欧洲建立了诸多销售网点，为其占领国际市场，实现采购、销售双渠道国际化发展提供了先决条件。

（3）技术力量。20年前，中国人的普通家庭对于地板还没有什么概念的时候，富得利已经认识到了地板对于提升家庭生活品质的重要性，但是，在地板行业在中国整体起步都晚、技术落后，这都成为了地板行业发展的掣肘。富得利地板积极寻求与发达国家的合作，先后与德国、意大利合作，引進德国威力四面刨，意大利福马流水生产线设备等，在提高生产效率和产品质量的同时，也因为其精湛的工艺，提高了国际竞争力。

（4）企业形象。20年来，富得利地板不断创新，以发展的眼光改善自己，提升自我品质，积极与科研院校开展合作，共同研发新产品，形成了富有自己品牌特色的产品专利，比如发光地板实用新型专利，基材带有通气孔结构的实木复合地板发明专利等。此外，富得利地板精于研发系列产品，目前已经开创了浅色时代、橡木生活等名品地板系列。尤其是橡木地板，因为其源于欧洲，以优雅、尊贵为其独特的品质特征，富得利地板将橡木文化引入国内，让“橡木生活”理念影响消费者，在原本的橡木文化中注入中国元素，使橡木地板在国内受到消费者的热捧和钟爱。富得利地板在创新的同时积极寻求国内外市场的检验，时刻保持与潮流并进的势头。因而，富得利地板也是时尚、潮流的代名词，无论是产品结构、产品种类还是产品研发始终走在前列，永远以最新的姿态迎接消费者。

2.劣势分析

劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化、缺少关键技术、研究开发落后、竞争力差等。近年来，随着经济的发展，房地产业的持续升温，给地板行业带来了良好发展契机的同时，也给地板行业带来了白热化地竞争。为了抢占市场，提高销量，近千家地板企业使出浑身解数，进行了价格战、广告战，通过各种炒作包装自己，甚至不惜运用各种手段进行恶意竞争，整个木地板市场被弄得乌烟瘴气。

在这样的恶劣竞争形式下，富得利地板没有盲从，而是停下扩展脚步，开始引进德国、意大利先进的技术和设备，改善设备资源，关注国际标准，参照国际标准检验自身产品的品质及创新程度。放弃原本的传统的作坊式、粗放式发展模式，以节约资源，提高企业生产效率，加快企业前进的步伐为目标。富得利地板打破常规，大刀阔斧地进行全面改革，系统地整顿，将资金投入到对地板“新”、“潮”的钻研上，把现实中的各种时尚元素融入到地板上去，最终赢得了各地客商的加盟，实现了稳健发展。

此外，随着电商时代的到来，人们也不仅满足于到门店体验消费这样的单一消费模式，而是开始寻求更加方便、快捷、省时省力的购物方式，网络营销、电子商务已经作为一种新兴、流行的营销模式，这给消费者带来便利的同时，无疑也给企业销售带来了新的机会。然而，富得利地板坚持原有的门店直销、经销商代销等模式，而忽视了京东、天猫等电商平台的影响力，这无疑会使富得利地板丧失很大一部分习惯网上购物的消费者。

3.机会分析

机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品、新市场、新需求等。

随着经济的飞速发展，居民的生活水平上升，人们对于生活环境的追求，就不仅仅局限在“居住”上了，而是更加注重自我品味的提升，生活品质的提高，对于地板的追求，也从原本的经济实惠，转向了美观、优雅；年轻一代消费者的出现，让他们对新产品的接受度更高；对于来自欧洲的橡木文化和生活理念更加容易接受和欣赏。

4.威胁分析

也是组织机构的外部因素，具体包括：强劲的竞争对手、替代产品增多、经济衰退、客户偏好改变等。

在经济发达、地板行业欣欣发展的同时，众多的强劲对手也层出不穷：大自然、徐家、圣象等国内地板企业，都是富得利地板强有力的竞争者，如何在群狼环伺的地板行业生存下去，如何进一步赢得消费者的心，是富得利地板长期研究的重点。

在竞争者众多的情况下，富得利地板推陈出新，精益求精，坚持“做好地板”，对每一块地板的品质都做到精细，富得利地板的精致、美好赢得了消费者的心。此外，富得利地板利用在海外的采购优势，降低产品成本，让消费者在选择中低档产品时也有更多的余地。不管是实木地板领域，还是实木复合、强化地板领域，富得利地板始终坚持研发走在市场的最前沿，从产品结构、种类和产品质量上制胜。

此外，现在的客户更加注重享受、追求贴心的服务。富得利地板对此建立了自己的一整套服务体系。在国际市场上开通了国际服务热线，在国际网站上开通了服务专区。

富得利地板将贴心的服务贯穿在消费者整个的消费活动中，不论是“售前”、“售中”，还是“售后”，哪怕消费者只拥有一块富得利地板，都能全方位享受一条龙服务：售前享受厂商提供的产品质量监控服务，售中享受贴心地指导、参考、辅助挑选的服务，售后享受安装、长期跟踪、及时维修的服务。完美的服务，让富得利享受到国际同行和消费者的尊重，并且赢得了“贴身管家”的称号。

四、結论

综上所述，富得利地板在二十余年的发展中，始终坚持“做好地板”，能够紧随时代潮流，在市场、需求者改变时及时做出正确地产品策略、营销策略、服务策略。引进国际先进的设备和文化理念，用橡木文化、高品质生活理念影响消费者，引导消费者消费，将中国元素融入到产品中，在产品“新”、“潮”两方面下功夫，赢得了新一代消费者的芳心，同时踏实做好“售前-售中-售后”一条龙贴心服务，这些都是富得利地板在竞争激烈的地板行业立于不败之地的主要因素。展望未来，富得利地板如果能够在中低端地板的研发上更上一层楼，那么其发展将更加锐不可当。而在电商平台的开拓上，富得利地板也可以考虑增加京东、天猫等电商渠道，从而赢得更多的消费者，进一步提高其销售份额，扩大市场占有率。

参考文献：

[1]高振凤.A木地板经销商品牌战略研究[D].广西：广西大学，2008：1-3.

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[4]李斌，林珺嫔.木地板终端市场销售策略研究[J].市场研究，2012（5）：38-40.

作者简介：张丽（1983.03- ），女，硕士学位，江苏信息职业技术学院，专任教师，研究方向：市场营销

作者：张丽