护士长素质与护理管理论文

护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响到医院的医疗质量。护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理者，在完成医院工作总任务、提高护理质量过程中发挥着重要的角色功能，其自身素质和管理技巧直接影响着护理质量。现将提高护士长素质的途径和方法、护理管理中应注意的技巧探讨如下。以下是小编精心整理的《护士长素质与护理管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

护士长素质与护理管理论文 篇1：

现代护士长素质与护理管理技巧

【摘要】 对新形势下提高护士长个人素质的途径和方法及护理管理技巧进行了分析和总结。护士长要转变观念、适应角色，具备多元化意识，具备精湛娴熟的业务能力和良好的综合素质、身体素质，并运用现代管理技巧才能适应社会的进步和时代的需求，才能带领护理队伍取得出色的成绩。

【关键词】 护士长素质；护理管理；管理技巧

护理管理是管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程[1]。护士长作为医院的基层管理者，是护理管理的主体，是抓好护理服务质量的关键.如何管理好科室的护理工作，如何提高护理质量，本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧等问题提出了自己的看法。

1 现代护士长应具备的素质

1.1 转变观念，适应护士长角色 管理学者认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者，在医院、科室及各部门的工作中具有非常重要的作用，所以适应这个角色才能做好护理管理工作。

1.2 具备多元化意识 护士长在科室的工作中起领导、决策、协调、指挥、监督、检查等作用，护士长的管理素质直接影响着科室人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。

1.3 具备精湛娴熟的业务能力和良好的综合素质 护士长是本科室和本专业护理工作的带头人，应该具有扎实、深厚、渊博的知识，尤其是专业方面，对各种患者病情变化能运用理论进行解释和说明，是各项操作技术的模范，对疑难、危重等患者能提出解决方案和处理措施，并能对科内护士的业务进行指导。

1.4 具备良好的身体素质 护士长管理工作是复合型劳动，具有脑力劳动和体力劳动相结合的特点，要想成为一名优秀的管理者，健康的身体与充沛的精力是很重要的.因此，要加强锻炼身体，才能以健康的体魄和良好的姿态带领护理人员出色的完成护理任务。

2 现代护理管理技巧

2.1 情商修养 情商是指情绪商数，护士长作为基层的护理管理者，其情商的高低，直接影响到一个科室团体的凝聚力。[2]因此，工作中护士长应重视情商修养，对自我评价要客观，把握自身情绪，充分协调好人、财、物、信息、时间的关系，如不同科室、不同管理者、不同医护人员、不同患者、医患之间的沟通与协调，遇到问题时能做到换位思考。

2.2 公开、公平、公正，发扬民主作风，充分调动护士的主观能动性 作为管理人员，护士长在工作中一定要公开、公平、公正，不可带有色眼镜，厚此薄彼，避免感情用事、滥用职权，这样可以避免护士与护士、护士与护士长之间的矛盾。护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路，在安排工作时，要注意事物的可操作性，可以让护士参与讨论，广泛听取大家的意见，增加护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室的凝聚力。护士长在有限的权利范围内，可利用激励资源如：奖金、评选先进、推荐晋升、派出进修等提高护士的事业心、责任感和积极性。

2.3 重视护理质量管理 护理质量管理是医院管理的核心。护理管理是以质量控制为根本的，要着眼于各要素质量，以统筹全局，严格规范制度、狠抓环节质量、重视终末质量，科室质量控制小组每月进行护理质量检查，对发现的问题进行反馈、分析，制定切实可行的方案进行整改，并对改进后的效果及时做出评价，把评价结果反馈给护士，肯定取得的成绩，表扬工作优秀的，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作、提高护理质量的目的。

2.4 注重护士业务水平及素质的提高 要提高护士对基础护理的认识，加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练，提高护士在临床工作中解决和处理问题的能力。还要加强理论学习、专科业务学习、新技术、新业务的学习，开展技术比武，通过业务学习、护理查房、病例讨论、操作训练等方式，帮助护士熟练掌握专科护理方法、技术，更好的为病人服务。对不同年资的护士，通过分层级管理，进行不同的培训。

2.5 掌握新的管理理念，制定周密、科学、有效的护理工作计划 护士长要不断学习，不断提高，多吸取新的知识，也要通过多方面的途径了解最新的护理学管理新理念，并通过学习和总结应用到护理管理中。根据医院和护理部工作的要求，护士长作为一名管理者，首先要制定团队的共同目标和长远计划，制定时要注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废除，但可根据情况变化做必要的修改，计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道如何去做，并按计划有步骤地执行。

2.6 较强的沟通能力和管理艺术 在护理管理工作中做好各方面的协调和沟通工作至关重要，护理管理者应有较强的协调能力和沟通技巧，才能处理好与上级领导、相关科室、医生、护士、病人及家属之间的关系，保证护理工作正常、有序、高效的进行。护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践證明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的[3]。护士长在工作中发挥承上启下的作用，做好桥梁纽带、参谋助手，注重人性化管理，不限于琐碎事务，具有较强的组织管理能力，能很好的发挥指挥艺术、语言艺术、批评艺术等，才能做好护理管理工作。

3 小 结

社会的进步和时代的变革对护理管理工作产生着巨大的冲击，护士长作为临床管理者，面临着严峻的考验[4]。护士长要适应现代发展的需要，必须具备良好的个人素质和护理管理技巧，才能带领护理人员迈向新的台阶。

参考文献

[1] 张京文.21世纪的临床护理管理者[J].中国护理杂志，2002，37（3）：204-205.

[2] 于秀英，曾素琴.提高护士长素质，适应现代护理管理[J].护理研究，2003，17（6）：731.

[3] 乔文达，王海青，王芳，等.护士长的人格特征、社会支持、婚姻质量与心理健康的相关分析.中华护理杂志，1999，34（1）：14-16.

[4] 陈利芬.从“霍桑效应”谈护士长管理艺术[J].现代临床护理，2006，5（2）：63.

作者：侯晓丽

护士长素质与护理管理论文 篇2：

护士长素质与护理管理技巧

护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响到医院的医疗质量。护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理者，在完成医院工作总任务、提高护理质量过程中发挥着重要的角色功能，其自身素质和管理技巧直接影响着护理质量。现将提高护士长素质的途径和方法、护理管理中应注意的技巧探讨如下。

作者：赵清华

护士长素质与护理管理论文 篇3：

新形势下护士长素质与护理管理技巧

摘要从转变观念、适应角色,具备多元意识,具备较强的非权力影响力,具备良好的综合文化修养和业务能力,注重情商培养,注重人性化管理,注重绩效评效,注重下属业务素质的提高,重视质控管理等方面,就新形势下护士长应具备的素质及护理管理技巧进行探讨。

关键词素质护理管理技巧角色情商人本原理

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.11.254

护士长应具备的素质

转变观念,适应护士长角色:“角色”是社会学、心理学中的术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有:医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责,满足患者的需要,树立良好的护理专业价值观,满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。管理学者Mimtzberg认为护士长承担着十种角色,即:领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者^[1]。

富有人格魅力,具备较强的非权力影响力:在管理理论中对领导的解释,传统理论与现代理论存在着差异,前者注重指挥过程,后者强调影响过程,按现代管理理论,可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本,护士长良好的职业道德和人格魅力,丰富的才能和渊博的知识,良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士^[2]。护士长的职务和地位会使护士服从,资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件,这些权力性的影响力,对护士的心理和行为都会有一定的影响。但护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养,在护士中树立自己的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。

注重情商培养,提高管理技能,创造出色的管理艺术:心理学研究表明,对一位成功的管理者来说,智商的影响只占20%,而情商因素则占了80%。学会运用娴熟的管理技能,善于抓住重点,用简练的语言表达自己的意图,善于做思想工作,善于交往,能够与各种不同意见的人沟通,善于明辨是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力。

具备多元意识:护士长只有具备高水准的管理能力,具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等,才能适应现代的管理工作。

具备良好的综合文化修养及业务能力:作一个新时代合格的护士长,不但必须具备扎实的专业知识和管理知识,同时要习广博的人文社会知识,学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往,不断了解本专业的新进展,并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习^[3]。

护理管理技巧

正确运用管理的人本原理,注重人性化管理:作为护理管理者,在布置安排工作时,要注意事物的可操作性,广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差,让护士参与管理,增强护理人员的主体意识和责任感、归属感,增强科室凝聚力。在日常工作中,应注意保持组织中人的情绪氛围积极向上,允许下属合情合理的发牢骚,让下属知道,护士长不仅愿意倾听你的意见,还会在适合的时候帮助你解决问题,在护士出现缺点、错误时,应捕捉适当的时机进行启示、诱导、教育,使下属产生安全感,要提倡换位思考,达到相互理解,促进团结。

公平、公开,充分调动护士的主观能动性:护士长在管理中一定要公平、公正,不能厚此薄彼,要明确每个成员的职责范围和协作方式,避免感情用事、滥用职权。让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,强化群体意识、整体观点,运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要,合理设置目标,强化动机等激励手段,激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感,充分调动护士的主观能动性。

注意绩效评价,及时反馈,创造严宽结合的环境:工作上必须“严”,才能提高护理质量,造就护理人才,但在生活上应尽力为护士排忧解难,让她们感受到科室的温暖,众多护士性格各异,优缺点各异,对事物的认识看法不同,护士长要辨证地看问题,建立绩效评价标准,及时准确的评价,多表扬、少批评,讲究语言艺术,切忌伤及护士的自尊心。

注重护士业务水平及素质的提高:要提高护士对基础护理的认识,加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练,提高护理人元在临床护理工作中解决和处理问题的能力,加强专科业务学习,通过护理查房、病案讨论、操作训练等方式,帮助护士熟悉和掌握专科护理方法、技术,更好地为病人服务。

重视护理质量管理,制订切实可行的护理工作计划:医院和病人都在不断追求满意的医疗服务质量,而护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理管理应首先从实际出发,群策群力,制定出本科室的具体工作计划,然后以严格的质量控制为根本,着眼于各要素质量,统筹全局,具体抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制,把评价结果进行分析并反馈给护士,肯定成绩,表扬优秀,对差的提出纠正方案,达到提高改进之目的。

参考文献

1曹荣桂,林菊英.医院管理学(护理管理分册).北京:人民卫生出版社,2003:103-126.

2陈京立.21世纪的临床护理管理者.中华护理杂志,2002,37(3):204-205.

3王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧.中华护理杂志,2002,37(3):204-205.

作者：王永芹 袁素萍