文书档案管理教学特征论文

2022-04-26

摘要：文书档案管理本身就属于医院较为重要的一项管理活动，做好这一项工作能够有效吸引高素质人才、提高医院服务水平。所以，现如今医院在发展过程中大都十分注重医院文书档案管理创新，而本文就“双轨制”管理创新应用于医院文书档案管理中进行多元化管理的举措进行了具体的概述。今天小编给大家找来了《文书档案管理教学特征论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

文书档案管理教学特征论文篇1：

完善文书档案管理，从点滴做起

摘要：文书档案管理向来都是企事业单位的重要工作支撑，是其在行政管理活动中产生的见证单位的整体发展历史的文件，将会在相当大的程度上关系到单位的未来发展建设，具备充实的辅助作用。文书档案管理的科学性的高低将会和文书档案管理利用率的高低产生直接关联。本文从多个角度着手，分析了现阶段文书档案管理的原则以及相应的现状，并针对性地提出了解决策略，认为现阶段企事业单位的文书档案管理人员需要从点点滴滴做起，只有这样才能推进单位的长远发展建设。

关键词：文书档案;管理原则;发展现状;解决策略

随着现代社会的迅猛发展，互联网信息技术为现代人们生活和工作提供了巨大的支撑，在文书档案管理过程中，计算机技术正在逐渐替代传统的人工文书档案管理方式，文书档案管理效率和质量因此而显著提升，计算机管理与人工管理共同存在的情况正在相当大的程度上改变现有文书档案管理形态，使得其正在呈现出崭新的发展局势，在此种情况下，针对性地分析文书档案管理的问题以及相应解决策略便显得极为重要。

一、文书档案管理工作的特性

1.内容复杂，时效性强

文书档案管理的核心对象是各种纸质资料和电子资料，主要包含协议文书、单位文件、数据资料、人事记录以及会议记录等等。企事业单位在自身运行的过程中往往会生成大量内容多样、形式多元化的文件档案，以文件的性质为基础，可以将其分为政策性文书档案、见证性文书档案和记录性文书档案。政策性文书档案的记录主要由官方事业单位或者是半官方性质的团队完成，所记录的内容通常和我国的法律政策、行为规范相互关联，具有显著的权威性和合理性，甚至包含有各种法令与公文的修改记录;见证性文书档案指的是企事业单位在自身发展历程中的各种资料信息，如单位的基本资料、各种工作的变化以及重大事件的记录等等;记录性文书档案指的是企事业单位在自身发展历程中，对某项工作的由始至终的记录。文书档案管理工作的基本内容就是实现对上述文书档案的综合管理，文书档案工作的重要内容为信息资源的收集和保存，也就是将企事业单位的重要文书档案保存处理。许多文书档案通常都具备相应的时效性，尤其是在企事业单位发展运营的过程中生成的各种日常文件，因而档案管理员需要及时提炼内容，以为后续工作人员查阅提供帮助。

2.信息引导，成效增强

现代社会的飞速发展使得信息技术的受重视程度越发提升，计算机、云计算和互联网技术已经逐渐成为现代社会中不可或缺的发展工具，文书档案管理工作也是如此。伴随计算机的普及应用以及大数据技术的飞速发展，现代文书档案管理已经能够基本实现自动化办公的目标。文书档案的形式主要包含有电子档案和纸质档案这两种：其一，在面对纸质档案的时候，文书档案管理者需要通过语音输入和扫描等方法，将文书档案转变为电子档案，智能云计算技术能够通过筛选关键词的方式整理出档案中的各种重要内容，使得相关人员的工作压力显著降低。在傳统的人工文书档案管理工作中，工作人员在接收文件后往往需要手动录入文件内容并格式转化处理，工作内容繁琐复杂，最终成效并不良好，而且还会大幅增加出现错误的概率。而通过对云计算技术的应用，管理者能够随时随地登陆档案管理系统，通过先进科学的办公设备，将纸质文件作智能转化处理，使其成为电子文件，并利用计算机文件档案管理系统来添加目录，在此过程中，工作人员仅需做好文书档案的排列工作即可，由于使用的系统为智能化系统，因而文书档案的录入错误率大幅降低。文书档案检索通常只能借助工作人员的手动查询完成，往往需要耗费大量工作时间和精力，而在信息技术的深度支撑下，管理者可以在系统中登陆账号并查询相应的文书档案，实现文书档案检索的自动化目标。

3.数量繁多，管理融合

由于文件资源的数量非常多、内容较为繁杂，所以在传统的文书档案管理工作中，文书工作以及档案工作通常是由相应的专业人员执行的，文书工作的对象包含各种文字资料、图标资料、影像资料等，是形成庞大的档案系统的基础支撑。档案工作的对象则是档案，是从文件转化而成的科学有效的信息，信息时代的飞速发展使得文件档案管理模式产生巨大转变，计算机文档管理智能系统的出现使得文档一体化不再是困境，将文书管理和档案管理有效融合，实现文档生成、文档管理、文档查阅等在内的文书档案标准化体系的建设，这将会为文书档案管理工作的开展奠定下更为坚实的支撑作用。在计算机文档智能管理系统内部同时包含有档案管理系统和文书管理系统。而在云计算和大数据技术体系下的档案管理与文书管理的差异化更小，在日常工作中完全可以通过智能化处理系统实现对信息资源的有效处理，最终转变为档案，系统结合档案的关键词来分类处理并将其储存在不同的文件夹中。文书和档案存在密切的关联，但二者却又处于相互独立的状态，在计算机文档智能管理体系下，文书和档案存在于系统的诸多不同模块，但是由于系统内部保持为网状结构，因而存储具备相应的关联性。

二、现代文书档案管理工作的问题

1.领导重视不足，管理意识薄弱

就目前来看，有大量企事业单位的领导人员认为，如果想要使单位朝向更好的方向发展，需要从教学、科研、改革等多方面着手，只有切实有效地完成对上述内容的关联，才能够收获更为可观的经济收益和社会效益。虽然此类想法具备充足的可行性，但是却严重忽视了文书档案管理所具备的重要作用，甚至有部分管理者认为在档案收集和档案管理方面需要投入过多的人力资源和物理资源，但是却并不能迅速收获良好成效，这样做会导致因小失大，与此同时由于领导层级的忽视，会导致文书档案管理技术缺乏的问题。

2.人员素养较低，工作开展困难

针对于企事业单位的文书档案管理工作通常由专业部门直接进行管理，但实际上专业管理人员不仅要负责文书档案管理工作，而且还承担有大量繁琐的日常工作，甚至还有部分工作带有紧急性质，因而此类人员通常会在已经完成日常管理工作的前提上进行文书档案管理工作。在此种情况下，文书档案管理工作的正常开展受到巨大的影响，相关人员并无过多时间处理文档资料，文件资料难以获得妥善的处理应用。与此同时，还有部分企事业单位对人员学历的要求较低，人员在缺乏专业性管理能力的情况下便被要求上岗工作，文书档案管理工作的正常开展受到影响。

3.电子文档丢失，外部技术威胁

现代社会的飞速发展使得文书档案管理的信息化速率越发加快，在针对于文书档案的信息化管理中，电子文档的安全性通常是需要重点关注的问题，其将会直接影响到企事业单位的后续建设发展，工作人员的疏忽或者是计算机管理系统的漏洞很有可能导致电子文档丢失或者是外部技术的威胁。因而，相关企事业单位需要不断优化完善系统软件和硬件的建设，尽可能地避免被外界病毒所侵入。

4.管理手段落后，信息搜寻困难

在最近几年，多个领域的资料管理工作均在进行着相应的变革发展，并逐渐将信息技术应用在资料管理工作中。就目前来看，相关企事业单位的管理者均在尝试着增强对信息技术的使用，而在文书档案资料的管理方面却仍旧采用传统的手工记录、分类的方式。传统的管理模式过于繁琐，并且管理质量将会直接受到人的综合素养以及其思想意识的影响，不同管理人员所整理出的文书档案往往存在诸多差异化形式，因而人们在查找档案的时候，难以迅速定位到自己所需要的信息，文书档案管理工作因此受到巨大的冲击。

三、现代文书档案管理的基本策略

1.创新队伍建设，优化工作形态

现代科学信息技术正在迅猛发展，档案管理的模式将会伴随信息技术的发展变化而产生变动，整体科学性、合理性正在不断增强，但即便如此，档案管理也需要人员的操作支撑。所以，档案管理工作者有必要坚持学习培训，不断提高自身的从业能力，通过科学合理的技术工具，增强档案管理工作的投入，促使档案管理工作实现创新发展。相关企事业单位需要把好人才入口关，注意招聘具备专业文化知识、技能的人才，以为档案队伍的充实建设奠定下坚实的支撑作用。要注重现有人才的应用，大胆应用具备专业理论知识和技能特长的年轻干部，稳定现阶段文书档案管理团队，解决其存在的各种实际问题，保证投入到本职工作中。此外，还需要健全完善人员进出管理制度，以促进文书档案工作的稳定发展。

与此同时，企事业单位还需要不断强化对现有档案管理人员的培训教育，对档案管理工作有效补充，有条件的单位需要重点提升档案管理工作者的计算机应用能力和外语水准。

2.创新工作模式，贴合时代进程

几乎所有文书档案管理者都长时间承担着枯燥乏味的工作，逐渐失去创新和进取发展的愿望，可以明确的是现阶段仍旧有诸多企事业单位采用传统落后的文书档案管理模式。所以，切实有效地改变现阶段档案管理工作动力缺乏、超前意识丢失的问题极为重要，保证文书档案管理人员能够从传统的档案管理工作中脱离出来，转化为现代社会发展服务的创造者以及支撑者，档案管理工作从传统的事后资料收集的管理模式，逐步转化为事前介入、事中参加以及事后跟踪的崭新管理模式。文书档案管理工作只有充分切合市场经济的发展情况、求真务实，才能够收获现代社会的认可。在社会飞速进步和现代科学技术迅猛发展的情况下，档案管理已经逐渐成为人类社会发展的信息支撑。所以，所有档案管理人员都应肩负责任，并且有义务将档案管理、应用和开发作为重要工作对待，保证其能够更好地贴合现代社会经济发展进程。

3.创新管理模式，提升管控效率

现阶段，部分企事业单位已经开始逐渐提升对计算机技术应用的重视，但是通常只涉猎到档案目录的收录、输出和检索等，这显然是不够的，相关管理人员需要进行更为深层次的探索应用，推广各种崭新技术。实际上，通过实践观察后可以发现计算机技术在档案管理中具备极为广阔的发展前景，如利用条形码的方式代替传统的档案编号，此举不仅能能够保证档案资料的安全性，而且还能够为后续查阅和管理奠定下良好的基础，此外此种方法还能加速借阅归还的速度。现阶段，我国各行业的手工操作均在尝试着应用计算机技术来完成，针对于文书档案管理的工作自然也不例外。档案的业务工作以及管理工作等均在不同程度上实现计算机管控，极为有效地推动了不同地区的文书档案的资源交流，这是人们利用计算机技术的重要展现。有大量实践报告表明，此种档案管理模式能够在相当大的程度上解决实际存在的问题，同时还能有效提高管理质量和管理效率。

4.推举特色服务，优化服务功能

在新时期的档案管理工作不能被局限在传统的坐等上门的落后模式，有关人员需要明确应该如何实现从被动到主动的转化，借助于计算机技术来提供远程服务。众所周知，网络是非常庞大的信息集散地，资源信息传播速度是非常可观的，和其他文书档案机构联网，共同享用部分信息资源，逐步拓宽业务的应用范围，由浅至深，逐步地深化现阶段文书档案管理工作。档案管理工作能够在服务领域寻找突破与创新，全方位地开发现阶段已经拥有的档案资料，而后加工处理，保证其能够更好地服务于现代社会，为社会发展提供不竭的动力。与此同时，企事业单位还能将档案资料转化为出版资源，出版内容可以是相应单位的发展历程、人物纪实等等，以此来全方位地拓宽档案服务的通道，只有这样才能保证档案工作长久地持续下去。

5.创新管理机制，实现良性循环

负责档案管理工作的相关部门必须要从全局着手，适当地融合竞争机制，创新优化现有的工作方案，改变传统的档案管理工作者安于现状的心态，增强其优化意识，从本质上杜绝各种安逸作风的存在。改变传统的管理模式，适当地引入竞争机制，秉承公平、公开、公正的基本原则，平等地对待所有文书档案管理工作者。此外，相关企事业单位还需要结合岗位特征，选聘才华出众、表现优异的员工，采取科学合理的优胜劣汰的管理机制，保证档案管理工作者能够充分认识到自身能力的拓宽和工作业绩提升与其生存之间存在的密切关联。增强员工群体所具备的危机意识，保证其能够更加积极努力地参与到相应工作中，激发其工作潜力和工作积极性，促使档案管理工作拥有更为充实的竞争力，尽可能地实现档案管理模式的优化创新。此外，还需要建立完整的激励机制，如通过科学合理的分配模式，鼓励员工进行优化创新，并将创新能力作为员工考核的核心标准，促进文书档案管理工作的良性循环。

四、结束语

总之，文书档案的内容將会见证企事业单位从无到有，从有到创新，从创新到拓宽的历程，是现代企事业单位的重要管理工作。所以，切实有效地提升在文书管理上的投入具有极为重要的实践意义。

参考文献：

[1]郑静.企业文书档案管理工作现状及创新路径探讨[J].企业改革与管理，2020

[2]王明霞.医院文书档案的信息化管理与利用分析[J].临床医药文献电子杂志，2019

[3]李金英，李雪梅，张悦.浅谈医院文书档案管理的现状及改进措施[J].行政事业资产与财务，2019

[4]田东阳.新形势下如何做好事业单位文书档案的管理工作[J].科技视界，2019

[5]刘莉.文书档案信息化管理分析[J]. 办公室业务，2019

[6]云庭.事业单位人事档案管理标准化、信息化的实践思考[J].智库时代，2019

[7]赵志闯.基层档案室文书档案管理工作初探[J].北京档案，2017

[8]丁海斌.档案管理活动中的物质与意识——兼论档案的物理管理与逻辑管理[J]. 档案学研究，2010

（作者单位：海南省血液中心）

作者：段钰莹

文书档案管理教学特征论文篇2：

“双轨制”管理

摘要：文书档案管理本身就属于医院较为重要的一项管理活动，做好这一项工作能够有效吸引高素质人才、提高医院服务水平。所以，现如今医院在发展过程中大都十分注重医院文书档案管理创新，而本文就“双轨制”管理创新应用于医院文书档案管理中进行多元化管理的举措进行了具体的概述。

关键词：双轨制管理;医院文书档案;管理创新;多元化举措

医院文书档案管理内容主要指的是医院日常运行过程中所生成的文件文书、图像等一系列的文字以及影像资料，是医院整个发展历程的见证，对于医院今后发展具有较强的指导作用。在信息技术不断发展的时代背景下，医院文书档案管理工作也发生了明显的变化，开始从之前传统的纸质版形式，逐渐的转变成为以电子数据为主的形式。在这种环境下，“双轨制”管理模式也就应运而生，将其应用到医院文书档案管理之中，就是将医院内部存在的纸质档案和电子档案数据一同收集起来进行管理。为了更好地提升医院文书档案管理工作质量，以我院为例提出了多元化的创新举措。

一、双轨制管理在医院文书档案管理中的应用

1.完善管理制度，落实责任。双轨制管理模式需要将纸质与电子数据文书档案一同收集起来进行管理，所以涉及到的内容较多，显示信息技术、档案管理、临床医护等都是重要内容，所以管理人员需要对这些部门工作人员进行职责明确，将责任落实下去，确保文书档案登记、存储、制作以及归档等业务有序实施，并且制定出相应的安全管理制度，以有效夯实责任。还要进一步完善制度的规范，例如，对纸质文书档案、电子文书档案可以制定出具体的管理方案、存储流程、安全保密管理权限等等，以确保档案管理的安全性和可持续性。

2.制定工作流程，理顺步骤。医院在进行“双轨制”管理的时候，不仅需要制定出具体的管理流程，对于档案管理过程中涉及到的签收、整理、复制、归档、调阅、取证、备份、销毁等工作要及时理顺，让档案工作流程规范化;另外，还需要在制定管理流程的时候加强对一系列非法查看、删除或者是拷贝医院文书档案等违法行为进行预防。

3.明确归档时间，及时整理。医院在进行“双轨制”管理时，无论对纸质的文书档案，还是电子的档案资料，都必须有比较明确的归档时间，以确保档案归档的及时性，特别是电子资料，要及时整理备份归档。项目工作可以在一个项目完成后归档，日常工作形成的资料可以设定季度或年中进行收集整理，文书档案则可以以年度为时间点，进行归档整理。

4.明确归档方式，规范程序。“双轨制”管理模式，还需要结合档案类型来制定出差异化的归档程序，具体而言就是要将纸质文书档案和电子文书档案区分开来，对这两种类型档案分别制定出具体的归档程序。在对纸质文书档案进行归档时，可以使用传统的归档方式来展开工作，就是按照档案类型以及年限来整理、编目以及装订、建立档案号、索引、放置在特定位置;而对于电子文书档案進行归档时，要建立专门的档案数据库进行分类归档，管理人员可以直接从各部门上传到档案管理室数据库中，之后再交由管理人员加强文书档案检查与核对，确保无误后再将其存储到恰当的位置中。

5.做好存储与保护，科学管理。医院在进行“双轨制”管理时，档案管理人员最好将纸质档案与电子档案进行区分，并且结合两者特征来进行区别化的存储与保护。对纸质文书档案，因其自身特质容易出现受潮、损坏等情况，所以在存储的时候最好将其放置在干燥且安全、具备档案存储条件的专门档案室内;而电子文书档案作为数据信息，存在容易被删除、篡改的特点，所以在管理的时候需要制定出严密、科学的管理制度，合理应用权限控制、加密技术以及电子签署等手段来对其进行存储与保护。

二、目前“双轨制”管理在医院文书档案管理中的应用现状

1.文书档案内容完整性与真实性不足。就医院现今纸质与电子档案内容来分析，能够发现其内容还存在真实性与完整性不足，例如，因为电子文书档案在管理时，本身具有模板，管理人员在工作的时候一味追求节约时间，过度使用复制与粘贴功能，促使医院文书档案出现千篇一律的情况，很难为临床教学提供合理依据。除此之外，在纸质文书档案管理过程中，部分医务人员存在着签名不及时或者漏签等情况，也严重影响了文书档案内容真实性与完整性，不利于之后医疗活动的顺利实施。

2.文书档案“双轨制”管理负担较大。医院在进行“双轨制”管理时，文书档案管理问题还体现在资源浪费、负担过重等方面。具体分析，有些医院在进行文书档案管理工作时，其档案制作、归档、办理以及传输等工作会一同进行，希望以此来节约时间。可是一般情况下，电子文书档案大多是在书写当天就会打印出来的，若这个时候要对档案内容进行重新调整，就自然需要重新打印，此时就会消耗不必要的纸质材料。除此之外，在群众生活质量不断提升的社会环境下，群众越来越重视自身健康，所以医院收治的患者数量也在不断增加，这个时候应用“双轨制”进行管理的话，医院内部档案管理库房自然需要不断扩大，这也在一定程度上加大了医院的经济负担。

3.文书档案管理存在着一定的随意性。就目前“双轨制”管理模式在医院文书档案管理中的应用情况来看，部分医院在实施过程中存在着一定的随意性，部分工作人员觉得档案管理工作有了双保险，所以在工作过程中存在着一些侥幸心理;还有部分管理人员将纸质档案管理作为保障与基础，而电子档案管理则是辅助，没有对其进行精细化的管理。在这种错误的管理思想之下，医院文书档案管理工作质量自然也无法得以提升，“双轨制”管理模式的应用价值未能全面发挥出来。

三、医院文书档案“双轨制”管理创新的多元化举措

1.构建完善的文书档案“双轨制”管理制度。正所谓“无规矩不成方圆”，医院在应用“双轨制”管理模式进行文书档案管理的时候，一定要对其管理制度进行完善，毕竟科学的管理制度才是保证档案管理工作进展的前提。医院在完善管理制度时，最好将管理人员工资、绩效与其管理工作质量和职责进行挂钩，这样就能将“双轨制”文书档案管理工作真正的落实到各个细节之中;另外，对于越权进行文书管理的现象，管理人员一定要严格的把控，一旦发现文书档案出现问题，立刻进行处理，同时对相关管理人员进行惩处，这样才能真正保障医院文书档案管理工作质量和效率。为此，要想有效提高实施效果，在管理创新过程中，一定要构建出完善管理制度。

2.对文书档案“双轨制”管理流程进行优化。目前，部分医院在实施“双轨制”管理模式时，虽然也制定出相应的管理流程，可是在实际管理过程中依然还是出现了一些问题，所以最好是在实施过程中对其管理流程进行优化。例如，对于电子文书档案上传时间，医院可以结合自身实际情况来对其进行明确的规定，而且还需要选择恰当的载体来对其进行存储，为了避免电子档案丢失，还可以对其进行定期备份;另外，还需要加强对电子源文件的管理，电子源文件与传统纸质文件原件是不一样的，其存在的形式是数据信息形式，所以其并不要求载体原始性，只需要保证电子文件的真实性与完整性即可。而对于纸质文书档案，档案管理人员需要注重档案签收、交接与归档等环节，在存储的时候也需要进行分类存储，这样才便于今后的调阅与查看。最后，对于纸质文件与电子文件均需要进行质检，一旦发生问题需要及时进行反馈与处理，这样才能有效提升医院文书档案管理质量和效率。为此，要想有效提高“双轨制”管理文书档案的实施效果，在管理创新过程中，管理人员一定要结合医院实际情况来对其管理流程进行优化，通过这一举措来有效实现文书档案管理创新，最终有效提升医院文书档案管理水平与效率。

3.对医院文书档案管理人员加强教育与培训。要想真正有效提升“双轨制”管理在医院文书档案管理中的应用效果，真正有效实现多元化創新，医院对于管理文书档案的工作人员，需要加强教育与培训，让其具备专业化的管理能力以及现代化管理手段。首先，在上岗之前要进行培训。为了能够真正有效促进“双轨制”与“双套制”管理工作的有序实施，在文书档案管理工作人员上岗之前一定要进行岗前培训与教育，以此来提高其综合素养，让其在实际工作中能够迅速上手，避免因为不熟悉管理流程而引发的文书档案管理质量问题。其次，还需要做好工作监督，对于这一点，医院领导可以定期或者是不定期来对医院内部文书档案管理工作人员进行抽查，通过这一手段来把握其工作现状，从而有效提升管理质量。最后，积极利用奖惩制度来对文书档案管理人员进行管理，这能有效提高其工作积极性与主动性。

四、结语

医院文书档案管理工作对于医院发展而言十分的重要，医院领导一定要意识到文书档案管理创新的重要性，积极应用“双轨制”管理模式来进行创新，通过多元化举措来有效提高医院文书档案管理质量，这样就能有效避免资源的浪费，最大程度提高医院文书档案管理工作质量，实现文书档案管理创新。

参考文献：

[1]周灿.论档案“双轨制”管理在医院文书档案管理中的利用[J].兰台世界，2017

[2]佚名.医院文书档案双轨制管理对医疗文书的管理价值[J].兰台内外，2019

（作者单位：1.东莞市第七人民医院;2.南方医科大学珠江医院）

基金项目：项目名称：南方医科大学青年科技人员培育项目，项目编号：NO：PY2016014。

作者：叶晓韵冯天明

文书档案管理教学特征论文篇3：

中职《信息、文书与档案管理》实践导向性教学探析

温岭太平高级职业中学

【摘要】《信息、文书与档案管理》是中职文秘专业一门实践性很强的应用课程。目前该课程的教学中存在重知识教学、轻岗位实践能力培养的倾向，影响了课程教学效益。文章在分析中职《信息、文书与档案管理》教学现状的基础上，阐述了课程实施实践导向性教学策略，并总结了取得的成效及存在的问题。

【关键词】《信息、文书与档案管理》；实践导向性教学；策略；反思

《信息、文书与档案管理》是中职文秘专业学生必修的一门主干课程。课程主要内容涉及信息采集、文书草拟、文书办理、档案管理等方面，主要培养学生信息采集、文书处理以及档案管理的系列职业技术能力，为其今后从事文秘工作奠定良好的基础。因此，该课程具有很强的实践性和实用性。虽然当前经过课程改革以后，《信息、文书与档案管理》主导教学模式有所改变，但在教学过程中仍然忽视学生岗位实践能力培养，课程教育、教学功能达成度较低。

一、中职《信息、文书与档案管理》教学现状

《信息、文书与档案管理》内容具有很强的实践性、多变性和开放性，但目前中职《信息、文书与档案管理》课程教学基本上局限于教室，教学空间狭隘逼仄，处于教师为主、学生紧跟的状态。虽然增设有情景环节，但与学生以后的工作环境还有一定差距，在分析问题和解决问题方面还是有所偏差。由于知识的更新换代很快，故教材往往跟不上时代的发展，滞后于鲜活的现实。如穿插身边的案例将更利于学生了解、掌握最新的实践技能。

现在《信息、文书与档案管理》课堂教学需要根据情境创设完成任务，这比以往的教材有所进步。但我们的教师在教学过程中很难打破原有的教学手段，仍以传统的教学模式为主，进行“填鸭式”教学。这种方法的弊端是显而易见的，最令人担心的是这种教学方法导致学生“知其然而不知其所以然”，以致到实际工作中不能学以致用，无从下手，彻底变成了门外汉。

二、中职《信息、文书与档案管理》实践导向性教学实施策略

（一）精心整合教材内容，做好项目编制

这法那法，不吃透教材就没法。中职《信息、文书与档案管理》内容繁杂，头绪多。以目前我校采用的《信息、文书与档案管理》教材为例，该教材是浙江省中职文秘专业课程改革成果系列教材之一。全书系统介绍了采集信息、草拟文书、办理文书、管理档案等内容。全书108教学课时，教学任务重，实践性强。因此，教师要在准确把握专业人才培养目标和学情、校情的基础上，站在学科高度，以“实践”这根准绳引航课堂教学，深刻解读教材，并在此基础上将教材主干知识整合为相应的实践项目单。如“拟写传播与事务文书”内容可以整合为备忘录、传真稿、新闻稿、总结四个实践项目。

（二）虚实结合，优化实践模式

中等职业教育承担着为社会输送一线劳动者的重任，因此课程教学十分强调教学与岗位、专业与就业、课堂与企业、训练与生产的零距离，从而实现学生动手能力的培养。如此才能确保培养出来的人才适销对路，受到企业的认可。

1.在虚拟职场情境中领悟

（1）文字案例情境

受到安全、资金、人力、课时等主客观因素的影响，中职《信息、文书与档案管理》教学中要常态性组织一线企业岗位实践可能性不大。因此，在课程教学中教师如能创设合适的文字案例情境，不仅能促进学生高层次思维能力的发展，带给学生积极的情感体验和深层次的认知，还能为学生创造出一种逼真的职业实践情境。如在教学“整理和装订纸质文件”时，笔者利用我校毕业学生的职业经历，创设、描绘了如下一则情境：“王伟丽是学校13届商务助理专业优秀毕业生，就业于温岭市福德隆鞋业有限公司，担任办公室文员。2016年年末，她要对公司里的很多文件进行归档，她的桌子上摆放着诸如《关于要求追加20周年庆典活动经费拨款的请示》《关于同意追加拨付庆典活动经费的批复》《20周年庆典活动经费使用具体方案》《关于授予×××等同志“十佳优秀员工”称号的通报》《关于新建生产基地、研发中心和实验基地的函》《关于同意温岭市福德隆鞋业有限公司新建厂房征地的复函》等文件。面对这些纸质文件，该如何整理呢？王伟丽苦闷不已。”同学们，你们能不能替她想想办法，出出主意？面对真实的职场实践情境，学生的积极性一下子就被调动起来，他们主动站在职业人岗位实践角度，展开讨论。

（2）多媒体信息情境

中职学生往往不喜欢单一的理论知识学习，而对集声、光、电于一体的多媒体视频、图片等喜爱有加。因此，中职《信息、文書与档案管理》课程教师可以充分利用功能日益强大的多媒体信息技术创造职场实践情境。如在教学“做好会议记录”内容时，笔者在校办主任的支持下，事先将当月召开的校务会议进行了全程拍摄，并在计算机教师的帮助下进行了剪辑。课堂教学时，在切入新课后，笔者播放了这段会议视频。熟悉的环境、教师及严谨有序的会议议程像磁铁一样把学生吸引住。教师及时提出实操任务：设计会议记录表，对会议的整个过程详细记录。学生兴趣盎然，立马着手完成，在实践动手中对会议记录的特点、写作方法自然而然地了解，感悟，内化。

（3）活动表演情境

教学中的活动表演本质上是一种开放性的实践学习，是学生学习知识的过程，同时也是学习方法的过程，是锻炼各种学习能力的过程，是因积极思考和主动探究而认识自我、增强自信、调动兴趣、体验价值判断等丰富心理世界的过程，是训练学生适应现代社会需要的各种能力并形成健康人格的过程。实践表明，在中职《信息、文书与档案管理》教学中恰当地运用表演活动，能把深奥、枯燥的理论知识形象化，直观化，通俗化。如在教学“签收文书”时，教师可以安排学生根据企业相关部门签收文件的程序排练相关小品。

2.在岗位实境中体验

虚拟职场实践情境虽然有其优越性，但毕竟与一线真实职场有着一定差距。《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》指出：职业学校要实行产教结合，在工作实践情境中展开学习，掌握职业技能。

（1）校内实训

以往，中职《信息、文书与档案管理》课程教师受条件限制，教学往往是按照教科书从理论到理论，全然没有让学生亲眼看看，亲手摸摸，教学效果不尽如人意。近年，随着职业教育事业的发展，许多中职校文秘专业校内实训设备设施有了极大改善。以我校为例，学校先后投巨资建成了办公自动化实训室、模拟办公室、会议实训室、形体训练室、文书与档案实训室等校内实训场所。此外，学校还购置了各种秘书实训视频影像等素材库。这些实训设备设施高度仿真，为学生的专业学习营造了浓郁的企业文化氛围、逼真的企业环境。《信息、文书与档案管理》中的许多内容都可以安排在这些场所进行。如“档案管理”章节内容重要知识点多，动手能力要求高，历来是中职《信息、文书与档案管理》课程教师头疼的内容，如果放在文书与档案实训室组织教学，则许多问题将迎刃而解。学生在这个高度仿真的企业环境中，亲自动手整理，装订，分类，排列，编号及装盒，扎实掌握了档案管理的内容、程序、方法和技巧，更重要的是培养了严谨细致、合作创新等职业素质，同时在潜移默化中受到了职业道德教育。

（2）校外实习

校外定岗实习使学生在真实的工作环境中参加一线职业人的工作，真正地体验职业人的滋味，提高职业素养和社会适应能力，缩短就业适应期，最终达到学生满意就业、企业满意用人的目标。鉴于《信息、文书与档案管理》课程的实际情况，在组织学生校外实习时要注意以下几个问题：一是要加强与企业的深度合作，合理利用企业的资源；二是要围绕某个教学活动或工作任务设计学习任务；三是要做好监督与汇报，以企业评价、学分量化等形式优化考核。

（三）科学布局，打造实践基地

实践基地是中职学校教学与生产经营相结合的重要训练载体，是学生走向企业的预备岗位。中职学校专业实训基地建设与管理水平在很大程度上决定了人才培养的规格和质量。目前，我校文秘专业先后与温岭市办证中心、浙江华夏国际旅行社有限公司温岭营业部等企事业单位签署了合作办学协议，这些单位成为我校文秘专业实践基地，为中职《信息、文书与档案管理》课程教师组织实践教学提供了良好的条件。同时，校内外实践基地建设，也促使文秘专业教师不断地学习掌握信息、文书和档案管理的新标准、新知识、新技术，带动了教师专业能力的发展，满足了实践教学的需要。

（四）科学组织，编写实践教材

教材是教师教学、学生学习的重要载体。目前我校文秘专业所使用的《信息、文书与档案管理》教材是由浙江省教育厅职成教教研室组编、高等教育出版社所出版的。相较于老版教材，该书采用了大量的一线企业案例，安排了系列实践内容，如结合本地的实际情况进行讲解，会使学生对于企业文化的感受更深，对知识和技能的领悟也更加到位。为此，我们可以结合中职《信息、文书与档案管理》课程教学特征编写相关的实践校本教材。

（五）鼓励参与，创新教学评价

在实践导向性教学环境下，教学时空、教学模式、教學资源等都有了很大的变化。这就对课程教学评价方式提出了新的要求。以往中职《信息、文书与档案管理》课程那种唯考试成绩定高低、判优劣的评价方式显然行不通了。为此，教师要切实转变理念，探索实践导向性教学环境下中职《信息、文书与档案管理》课程的有效评价模式。

1.引入行业企业评价

实施实践导向性教学，学生岗位实践能力发展是关键。因此，教学评价中应充分引入第三方评价机制，即行业企业参与评价。这样，评价才能全面、客观地反映学生实训实习的真实状况。当然，企业评价内容也应该是多方面的，包括德（主要包括工作态度、责任心、服从意识、全局观念等）、能（包括专业基本技能、人际沟通能力、学习新事物的能力等）、勤（包括工作态度、敬业精神、劳动纪律观念）、绩（工作业绩）。

2.实施多元动态评价，过程与结果同频共振

实践导向性教学模式具有鲜明的开放性、动态性、多元性。因此，中职《信息、文书与档案管理》课程应该重视学生个体差异评价，即过程性评价，促使学生对学习的过程进行积极的反思和总结，从而激发学生潜能，发挥学生特长。但《信息、文书与档案管理》又是中职文秘专业学生会考、高考科目，结果评价也不能忽视。因此，教师要制定科学评价量表，实施多元动态评价，把过程与结果性评价融通为一体，实现教室与岗位、教师与师傅、考核与考证、学历与证书的融合。以“总结拟写”这一实践项目为例，可制定如下评价量表：

三、中职《信息、文书与档案管理》实施实践导向性教学的效果与反思

（一）成效

1.学生职业定位更加准确

在实践导向性教学环境下，学生对于自己的职业定位更加明确，对于岗位所需要的知识结构和能力要求也更加明白，从而明确了学习任务，学习效果也更好。

2.学生技能得到极大提升

在实践导向性教学模式下，学生的实践机会比传统教学的成倍增加，实操技能和应变能力得到锻炼，综合素养得到逐步提升。这对于提高学生将来的就业竞争力具有举足轻重的作用，学生就业岗位适应期明显缩短。

3.专业发展取得新进展

《信息、文书与档案管理》实施实践导向性教学，带动了文秘专业的实训设备设施、校企合作基地及师资建设，极大地促进了专业内涵的提升。

（二）问题反思

1.学生监控管理工作比较困难。在实践导向性教学模式下，教学时空发生了巨大变化，这增加了学生的管理难度，学生违纪现象有所增加。

2.评价机制尚不够科学。实践导向性教学对传统师生评价机制提出了新的挑战，目前尚缺乏完备的配套评价体系。

3.增加了办学成本，同时对专业教师提出了更高要求，在一定程度上打击了教师的积极性。