营销稽查电力营销论文

【摘要】电力营销管理存在问题较多，营销稽查与风险管理能够有助于电力营销整体水平的提高。文章以此为背景对营销稽查与风险管理问题进行分析，并结合实际工作探讨提高电力营销的有效措施。今天小编为大家推荐《营销稽查电力营销论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销稽查电力营销论文 篇1：

营销稽查在电力营销中应用分析

摘 要：营销稽查是电力企业对日常运营进行监督管理的基础措施之一，其稽查水平的高低直接决定着供电企业电能综合服务水平和相应社会经济效益的高低。电力营销稽查工作是电力营销环节内部控制约束机制的重要部分，在堵漏增收、整顿用电市场秩序方面发挥着重要的作用。为了推动电力企业的健康发展，规范电力市场的发展秩序，就必须重视加强电力企业营销稽查管理，针对当前管理工作中存在的问题，及时采取应对策略。

关键词：营销稽查；意义；工作内容；措施

前言：

营销稽查是电力营销管理的重要环节，是解决电力营销业务活动中存在问题，提高电力营销管理水平的重要手段，也是促进企业健康发展的重要力量，发挥着巨大功能。因此，利用先进的技术措施，结合相关法律法规构筑完善的电力营销稽查精细化管理系统，在保障电能供电可靠性、高效性基础上，有效提高电力企业营销稽查管理水平，促进各级电力企业取得良好社会经济效益。

一、 电力营销稽查工作的重要意义

新时期背景下，客户资源对电力企业的发展有着至关重要的影响，是企业效益增长的推动力量。电力营销工作是电网经营企业的核心业务，电力企业要实现可持续发展的战略目标，必然要进行电力营销管理，它是促进电力企业发展的关键，要完善电力营销管理，充分发挥电力营销管理的作用力有赖于营销稽查。而营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。对于电力企业来讲，营销稽查管理指的是利用稽查手段，严格管理营销行为，尽可能的避免营销事故的发生，其最主要作用是降低营销风险。积极提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，保证电力营销与服务工作正常、有序、优质、高效地开展，建立和健全自我约束机制，进行电力营销的全过程质量监督和检查，促进营销整体工作质量和管理水平的进一步提高。

加强电力营销稽查工作可以减少用电营业差错，提高企业的服务质量，快速高效的解决客户投诉，杜绝电力营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”，是提升电力企业形象，促进企业效益最大化的重要手段。无论是从维护客户权益，维护企业形象，增加企业效益，从而赢得更多用户的信任，使得企业获得更大发展的积极进取方向去考虑；还是从防漏补缺，纠错归正，甚至保护职工，防止犯罪的消极防范方向去考虑，营销稽查对整个电力营销事业，对于管理、控制和降低电力营销风险而言绝不是一项可有可无、可轻可重的工作，而是一项必须切实做好的大事。

二、营销稽查工作内容

营销稽查是按照国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和服务质量的核查、管理和监督。有效地开展营销稽查，有利于促进廉政建设，维护企业合法权益，改善经营管理，提高经济效益和营销管理工作质量以及服务水平。在现实中，电力企业营销稽查管理工作牵涉的面非常广，覆盖范围很大，因此，管理内容也就相对较多，其中不乏一些细节问题，管理中必须严谨细致。 为提高营业窗口服务质量，深化优质服务，开展营业窗口音视频常态化监控。加强营业业务基础档案资料管理，提高业务档案管理及供用电合同管理的水平，确保营业业务档案资料的有效性、完整性、及时性、规范性，通过对业务档案的存放、管理是否符合业务档案管理的要求。规范、明确的管理内容，可以使工作范围明确、职责清晰，有助于管理工作的顺利开展，对降低营销风险具有重要的积极意义。

在具体操作中，稽查管理工作应围绕管理工作中的要点内容展开，明确管理的主要方向。同时，在管理工作中，应注意区分重点内容和次要内容，使工作能够有序开展。另外，应依据不同部门的特点，加强监督，减小其出现漏洞的机会。稽查室根据每月营销稽查监控系统中无异常的数据进行随机抽取，并制定现场稽查计划，按专业派专人进行现场督查。稽查室通过营销系统相关流程进行非现场稽查，在非现场稽查过程中发现的档案资料、用电类别、电价政策、力率执行、计量装置等相关信息有误的，及时下发整改单要求相关部门在规定时限内进行整改，通过信息归档流程环节对系统内的档案资料准确性、完整性的进行稽查，发现问题及时下发整改单至责任单位限期整改，确保营销系统档案资料的正确性。

三、電力营销稽查管理有效措施

1完善的营销稽查制度

电力企业营销稽查管理工作质量与相关制度有着密切联系，一般来讲，制度不完善会导致稽查效率低下。正确认识电力营销稽查的重要性，从营销稽查工作的实际出发，充分发挥稽查管理职能，可逐步建立起相互监督制约的管理机制，进一步规范营销基础管理，提高电力营销稽查管理水平。有关部门应在立足自身实际的基础上，积极、合理的更新手段，弥补传统方法的不足和缺陷。在现实中，应重视稽查手段的合理应用，将内查作为重点手段的同时，也不能松懈外查，应将内查与外查充分结合起来，实现有效的稽查管理。另外，在稽查周期上，也应将定期与不定期结合起来，确保稽查结果的真实性和有效性。对于稽查管理中涉及的众多数据和信息，电力企业必须坚持与时俱进的原则，重视制度的建设和更新，确保稽查管理工作的开展具有可靠的制度保障。同时，为了规范管理，还必须明确相关的工作流程和要求，设置科学的评价标准，推动稽查管理工作现状的改变，在管理工作中，应注意区分重点内容和次要内容，使工作能够有序开展。另外，应依据不同部门的特点，加强监督，减小其出现漏洞的机会。稽查管理是一项对电力企业健康发展有着巨大影响的工作，发挥着重要的作用，为了改善稽查管理质量，就必须重视规范管理内容，确保管理工作能够有效开展，真正的推动企业经济效益的合理增长。

2建立营销关键指标和营销业务稽查监控体系

营销稽查是电力营销管理中的重要环节，与电力企业的直接利益息息相关，因此在电力营销管理中应用营销稽查十分必要，可以说营销稽查是电力营销管理中的必要手段营销稽查监控体系着力建设分级监控，层层落实，优化业务流程，提升营销指标，进一步夯实营销业务和营销指标，查找营销管理工作中的短板，坚持“以防为主”的主线，对营销关键指标和营销业务提前预警，按日、周、月进行监控，确保不发生因工作质量造成的差错。在具体的稽查管理中，还应重视分层管理模式的构建，明确管理权力和担负的责任，实现专业化、规范化管理，推动稽查管理工作质量的改善，降低各种问题的出现几率。建立分层次的营销关键指标体系，由系统自动生成各单位、各岗位的营销关键指标数据，并根据标准值和关联模型按照月度、季度、年度对其进行分析评价，以此作为单位、营销人员工作绩效考核的依据。

3构建稽查工作的数据支撑体系

传统管理手段主要依靠人力排查，但是，由于数据量大、信息庞杂，此种手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，稽查结果的有效性无法得到保证。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应地数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、縣两级数据支撑体系，各专职对营销业务与关键指标中存在问题地情况，提出需要拉取地数据，由系统管理员统一生成数据清单，各个专业进行对数据分析，形成营销业务和关键指标的监控表。

四、结语

电力企业营销稽查管理工作对企业的经济效益增长有着重要的影响意义。对于电力营销业务活动中不同程度的问题应采取相应的营销稽查方式，只有这样才能充分发挥营销稽查的作用力，优化电力营销管理内部机制，促进电力企业的进一步发展。

参考文献：

[1]富鲲.电力营销稽查对电力营销效率提高的影响分析[J].科技创新与应用.2015

[2]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].传播经纬，2012

作者：殷玮

营销稽查电力营销论文 篇2：

营销稽查与电力营销风险管理

【摘  要】电力营销管理存在问题较多，营销稽查与风险管理能够有助于电力营销整体水平的提高。文章以此为背景对营销稽查与风险管理问题进行分析，并结合实际工作探讨提高电力营销的有效措施。

【关键词】营销稽查;稽查管理;电力营销;营销风险

引言

在对电力营销活动实施现状进行结合分析的时候，发现其与很多行业之间都具有非常密切的联系。尤其是在现阶段的市场环境营造和发展过程中，很多不确定因素会对其产生严重的影响，也正是在这种形势下，电力营销面临的风险问题越来越严重。为了保证电力企业经济效益的最大化，必须要采取有针对性的措施，保证电力营销风险管理工作可以有序开展，同时真正有效地落到实处。为了实现对电力营销风险的合理判断，需要通过营销稽查的方式来进行操作，这样可以根据稽查结果提出有针对性的解决措施，为电力企业的未来可持续发展打下良好基础。

1.营销稽查与电力营销风险管理的概述

电力营销风险是指电力在销售过程中产生的电量电费风险、政策风险、服务风险，而电力营销风险管理则是通过管理制度、人员培训、绩效考核、技术应用来防范电力营销各业务环节中存在的风险。而营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营效益流失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化，确保营销系统正常运作而对电力销售环节经营管理工作实施的监督、检查行为，从而加强营销业务工作质量的管理，实现营销稽查业务常态化、信息化、标准化，促进工作质量、管理水平、经济效益的提高。

2电力营销现存风险问题分析

2.1缺乏电力营销风险意识

电力资源一直以来都是人们日常生活中非常重要的能源之一，由于需求量比较大，在某种程度上电力可以被看作是一项具有垄断性特征的行业。有很多电力企业在日常运作和发展过程中，认为只要将自身的电能产品销售出去，就可以实现经济效益的有效增长，同时也不需要考虑到是否会没有市场等问题。也就是很多企业自身并没有电力营销风险管理的意识，由于受到这种思想的影响，电力营销在具体开展过程中无法适应市场环境的要求，这样很容易就会导致很多风险问题的发生。这些风险如果无法在实践中得到及时有效的处理，那么势必会阻碍电力企业内部的营销工作开展，而且还会导致电力企业自身的经济效益遭受到严重的影响。

2.2电力营销稽查管理体系不够健全

电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合[2]。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。

2.3营销稽查脱离实际工作

稽查工作与检查工作有很多不同之处，检查工作重点在于排除工作中的潜在危害，稽查工作侧重于发现并及时处理已经出现的问题。目前，很多营销管理人员对两者的概念理解不准确，往往投入大量精力进行检查工作，忽视了稽查工作，造成电力营销工作管理杂沓、分工不清、职责不明。稽查工作由于受多方面因素的影响，对其进行量化表达存在很大难度，且全程跟踪考核的难度也较大。传统的稽查方法须投入大量的人力物力，且所需的时间跨度较长，一旦处置不当就会造成资源的浪费。在实际工作中，由于工作计划脱离实际情况、没有对环境因素进行全面分析、应对措施实施不到位等原因，都会造成稽查工作无法形成“闭环管理”。

3.營销稽查与电力营销风险管理措施

3.1提高风险意识

电力营销工作是电力企业在日常运作和发展过程中非常重要的一部分，营销工作的实施效果将会直接影响到电力企业自身的经济效益，所以电力企业对电力营销工作的重视程度普遍比较高。在此工作中要保证电力营销内部工作人员自身具有非常强的专业业务能力，而且还要具备非常良好的风险识别能力，一旦遇到风险，可以立即采取有针对性的措施，对风险进行有效控制，尽可能避免风险会转移或者是更加严重。营销稽查对该问题可以起到良好的处理效果，营销稽查工作的提出以及在实践中的有效落实，其主要是通过对电力营销过程中的大量数据进行分析和研究，对这些数据进行逐一的对比和核准，这样可以实现对数据的合理利用，同时还可以保证风险预警的及时性和有效性

3.2建立健全营销稽查绩效考核体系

合理的营销稽查绩效考核体系对电力企业营销稽查工作的开展有着非常重要的意义，可从几个方面入手：一是明确各级营销稽查人员的工作职责、工作标准、工作方式、工作手段、工作目标。二是稽查成果输出量化，如稽查经济成效金额、对营销风险发生的责任处理、是否限时整改闭环等。三是健全营销稽查机构，对各级稽查人员应定岗定员，并实行责任目标制。通过建立合理的营销稽查绩效考核体系可以充分调动工作人员的积极性，使员工得到满足，提升员工的奉献感，使其更多地参与到电力营销风险管理当中。

3.3提高营销稽查的作业水平

电力企业应逐步建立稽查、电费核算、电价监管为一体的稽查管理模式并以此作为营销管理职能的有效延伸。完善电力企业营销稽查管理制度，拓展电力营销稽查管理的深度与广度，对营销业务部门的工作质量按有关规定、标准、流程、时限等要求进行监督与检查，确保各管理部门依据企业各项规程处理业务，提升营销管理部门的管理水平，规范电力营销稽查管理内容。创新稽查管理手段，以内查为主导、外查为补充，结合运用营销业务技术支持平台，定期制定稽查计划，积极组织开展电力营销稽查工作，运用工作流的方式尽可能实现营销稽查全过程“闭环管理”。让电力营销稽查工作落到实处，发挥效用，为企业依法、合规、高效发展保驾护航。

4.结束语

综上所述，随着社会的进步、人民法治意识的加强、电力市场改革的不断深入，电力营销风险管理与稽查创新工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段。各级电力企业应通过提高风险意识、健全营销稽查考核体系、加强稽查管理确保企业营销的合理发展。

参考文献

[1]营销稽查与电力营销风险管理的研究[J]. 郭晶晶.  科技风. 2017（26）.

[2]电力营销风险管理及营销稽查探讨[J]. 王晓丰.  办公室业务. 2018（13）.

[3]浅析营销稽查与电力营销风险管理[J]. 谭冬雪，肖琨.  黑龙江科技信息. 2012（36）.

[4]营销稽查与电力营销风险管理研究[J]. 刘霄，常青云.  成功营销. 2018（11）.

[5]电力营销风险管理与稽查创新研究[J]. 栾蓉.  计算机产品与流通. 2019（09）.

[6]基于风险管理的电力营销安全问题探讨[J]. 罗俊鹏.  通讯世界. 2019（07）.

[7]浅析电力营销风险管理及营销稽查[J]. 蒋小萍，宋涛，张帆.  企业技术开发. 2014（17）.

[8]营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J]. 刘君，傅仲.  低碳世界. 2018（07）.

[9]电力营销稽查及其风险管理[J]. 常誉，宾莉.  低碳世界. 2017（08）.

[10]电力营销稽查监控平台的建设与实施[J]. 郑建华，高德岐，赵勇.  中国电力教育. 2012（27）.

作者：万仁贵 彭辉

营销稽查电力营销论文 篇3：

浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用

摘 要： 供电企业获得经济利润的主要途径是进行电力营销活动，目前我国供电企业与用户之间的关系日趋紧张，其主要原因在于电力营销管理中存在着很大的弊端，电压的增大、电流畸形以及不法分子窃电等问题都严重影响用户日常生活和工作以及给用户的经济造成了一定的损失。

关键词： 营销稽查；电力营销管理；运用

随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速发展。当传统的电力营销管理理念、模式不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。

一、电力营销管理现状

（一）电力管理体系不完善。

供电企业对电力营销风险的控制水平是由电力管理体系的好坏所决定的，在当前的电力管理体系中，电力企业只注重建设电力营销策略，而往往忽视营销风险控制体系的建立，导致在电力运行过程中出现各种各样的电能计量装置故障以及线路故障等等，这些都使得电力营销工作无法顺利开展，并且加剧用户与供电企业之间矛盾。

（二）缺乏有效的业务管理流程。

电力产品营销管理主要包含电价监管、电费管理等，其业务管理水平的好坏直接关系到供电双方所获的经济利益，在当前的电力业务管理中，供电企业管理者没有规范自身的业务流程，一般都是在电力营销系统出了故障后再考虑解决的方法，在对电价营销监管中，一些供电人员甚至未按相关标准合理计收电费，营销管理负责人未合理考核电价计收执行过程，在对电费管理营销中，未作好电能计量装置故障防预措施，导致用户电量计量不准确或大量流失，以及未对各用户电费进行合理管理，导致用户查询电费过程较为复杂，并在用户缴纳电费后，未开具电费发票等，这些问题都会阻滞电力营销的发展。

二、电力营销工作中营销稽查的主要内容

（一）计量装置管理稽查。

明确电能计量装置符合相应标准，对电力系统中电能计量装置、供电线路等进行检查，并处理好用户端电能计量表故障，提高电能计量装置的配置以提高电表计量的准确性及稳定性。供电公司可以通过对电能量信息进行在线或远程监控，能有效减低计量故障的发生率和出现计量误差，为计量装置的稳定性和科学管理提供了强有力的管理平台。

（二）电价电费稽查。

电力企业定期检查电能记录人员、抄表人员、审核人员的工作，定期检查电表读数和抄表周期，对电价的报表核算准确率和实际执行情况进行必要核查，并结合用户以往电量记录，分析电费的变动情况，检查和整理预存电费用户的数据资料并做好相应的管理工作。国家电网在整体上把握电力价格变动方向以及监督供电企业的供电质量和服务水平。

（三）用户用电检查稽查。

检查和监督相应的供用电合同，使得供用电双方电力行为规范，对用户用电中存在的异常情况和故障以及电费进行认真的核查，确保用户用电安全。同时，对变更用电业务的用户也要施行用电检查稽查。

（四）营销管理系统稽查。

检查和规范电力营销内部管理人员的工作行为，检查电力营销工作的基本流程，明确电力企业工作人员是否按照相应的规程制度执行，定期对营销工作人员的工作情况进行检查。另外，还要对比营销管理系统中储存的用户基本资料和实际用户资料，通过系统稽查，找出营销管理系统中的不足和弊端，并加以纠正。

三、营销稽查对电力营销管理的重要作用

（一）改善电力营销模式，提高电力营销工作效率。

实行电力营销稽查手段能改善电力营销模式，使得电力营销管理制度不断健全和完善，并使得电力营销管理工作有法可依、有章可循。不断扩大营销稽查工作的广度和深度，通过电力稽查发掘现有营销模式中潜藏的隐患和异常问题，并找到有效的解决方法，从而能有效提高电力营销工作的效率。通过电力稽查，找出电力营销管理系统中的问题并将其归类，再统一进行解决，能有效促进电力营销模式健康发展，从而提升电力企业的核心竞争力。

（二）提升电力营销管理质量，提高供电双方经济效益。

在电力营销管理中，营销稽查不仅保障了用户的用电安全和规范，同时它也是利用电力监管的手段约束和促进电力营销管理水平不断提高，在电力营销稽查工作中，通过对用户 用电情况进行监察，能有效减少用户用电故障，减少其经济损失，对电力企业来说，实行电力稽查手段，能使得其在工作中定期检查企业内部各项业务的管理水平和运营效果，找出管理工作中的不足并加以改進，由于电力营销稽查工作会涉及电力运营中的用户电量报表、电量账单以及企业的电力销售额等多方面信息。

（三）创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量。

在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少电力稽查人工工作量。

（四）加强营销稽查人员培养和职业技能培训。

在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。 大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、 相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大避免人力物力资源的浪费。

结语：

综上所述，营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，对电力营销管理也起着重要的作用。 当前我国电力营销管理存在诸多问题，限制了电力企业的发展，电力营销稽查新理念的诞生对于电力行业的营销管理活动的开展具有推动作用。有效地进行电力营销稽查管理工作，综合运用日常稽查、专项稽查、专题稽查三种工作模式能够减少电力营销管理中问题的产生，极大地提高了企业处理重大任务的能力和信誉度。

参考文献

[1] 郑永楷.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].通讯世界，2018（01）：204-205.

[2] 李俊辉.浅谈营销稽查在电力营销管理中的作用[J].通讯世界，2017（12）：151-152.

作者：熊伟