电力营销稽查管理探讨论文

摘要：日益发展的经济建设，对我国的电力供应提出了更高的要求，对于供电质量以及供电效率都有了更严格的标准。在我国大力发展产业建设的过程中，各项建设都广泛的开展，由此加大了对电力的消耗，为了保证电力的稳定持续供应，应该做好电力营销稽查工作，提供优质高效的电能。下面是小编精心推荐的《电力营销稽查管理探讨论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

电力营销稽查管理探讨论文 篇1：

营销稽查与电力营销风险管理的探讨

【摘  要】电力营销也存在一定的风险，这就诞生了电力营销的风险管理，风险管理能有效的进行营销中的各种风险防范，控制问题的发生。电力营销管理包括的工作很多，而营销稽查就是其中的主要组成部分，也是最为有效的一种管理手段，营销稽查又包括几个稽查手段。本文就将营销稽查和电力营销如何进行风险管理做相关的探讨。

【关键词】营销稽查;电力营销;风险;管理

1 电力营销风险管理

按照风险管理的主要理论，电力营销中的风险管理主要由风险识别、风险估测、风险处理及效果评价几个主要的环节。

1.1 风险识别 风险识别工作要完成对潜在风险的判断、分类、鉴定的工作。主要是对经营和服中产生的风险进行识别。

经营风险：供电企业经营的基础是电量、电价和电费三个方面，这三个基础也成为了电力营销风险的关键。①电费。对电费的回收的风险识别细节的工作很多，主要的工作有：监测电力部门是否制定的有专门的电费回收内部管理制度和按期电力产品销售明细表。对回收的电费金额管理中，是否对电费的收缴、缴纳情况了如指掌，对电费的应收、实收和未收的相关统计表有没有监控措施，换言之就是对整个电费的收缴到后期的催费等有没有一个完整的、系统的管理机制。在电费风险评估中尤其是电费收缴后的资金管理，是否有专门的账户和发票制度管理。②电价。对电价的制定标准进行考核，同时在电价执行的过程中，有没有建立相应的监督和管理机制，电价检查是否在按期进行，有无违反价格规定的相应处罚，电价业务工作人员素质能否达到要求。③电量。电量风险管理依赖于线损管理。主要考核的对象是线损管理制度是否完善，在线损管理普遍运用的四分管理是否进行了真实准确的数据统计。用电管理的内控制度完善情况以及抄表工作的科学性能否满足要求。同时还要对各个供电关口、线路、变压器、计量表的装置和管理是否合理进行考核;查处窃电和损坏电力设备的力度等是否满足相关要求。这些是经营风险识别的主要方面，也是影响电力企业效益关键的几个方面。

1.2 风险估测 风险识别工作完成后，就要进行风险估测，风险估测是工作人员以风险识别后的材料分析为基础，估计和预测风险发生的概率和可能的损害程度。风险估测要按照一定的程序进行，同时要依据风险识别的条目进行针对性估测。风险估测有自己的估测方法，主要包括综合检查、专项检查、自评以及外部评估等，通过这一系列的检查，实现对管理目标常的常态检查。完成了风险估测的步骤之后就可以将结果进行分析，确定风险的程度，并初步确定风险的处理程序。

1.3 风险处理 一步三中心模式，实现了营销的专业化分工，所以风险的处理要结合营销每个细节的不同特点，对电力部门中专业部门等闲处理结果进行检查、考核和反馈，以点评、排序和整改意见书的形式将风险处理步骤進行完善，完成对风险的控制。

1.4 效果评价 风险管理的收益性和实用性要进行定期的评估，这就是风险管理的效果评价。这样可以有效的对其中的缺陷进行修正，并且可以通过效果评价检测风险评估是否适应了条件的变化，保证风险管理可以取得最好的效果，收到最好的效益，风险管理效果评价同时也使电力营销的风险管理水平处于不断上升的状态。

2 营销稽查

各地的电业部门在完善经营风险管理措施中，会设立专门的营销稽查管理处，并明确其稽查的主要任务。这也是是营销管理中的日常监督机制，可以有效的强化电力部门的服务、管理的可控能力以及在控能力。可以说，电力稽查是营销风险管理最有效的途径之一。营销稽查工作从职能定位上，实质就是造风险管理的理念上，对营销工作和营销后的服务进行风险识别、风险估测和风险处理。由此可知，营销稽查的工作内容和方法很清晰、明确。

2.1 营销稽查风险识别 风险识别要将客观资料进行大量统计和分析，电力营销管理的涉及面广，工作量大，稽查工作可以将经营风险和服务风险的各个方面整合为稽查工作的几个主要工作内容，比如供电服务质量稽查、电价执行业务稽查、业务变更稽查等等。稽查工作的方式是进行样本或者随机抽查，对所有的业务情况进行稽查，准确分析各个业务的现状，对出现的异常和故障进行稽查，为下一步的风险评估提供数据支撑。

2.2 营销稽查风险估测 常态营销稽查的后会以一个月为周期，对常态记录的所有数据进行分析，实现各类预知风险的后期跟进和调研，对预知的异常现象发生概率和损害程度进行排序。同时，分析的情况要按照月和季度或者项目的不同进行管理，分析中一定要建立在事实的基础上，将出现的问题进行深层次的剖析，而不是单纯的停留在表面，才能真正找到问题的切入点，科学的规划整改方案。问题的分析是稽查工作的难点，比如，出现了抄错现象，就要对抄错现象的发生时间、次数和原因进行全方位的分析;出现了停送电超时的情况，就要分析这种现象产生的原因是管理问题还是电网架构的技术问题。实际上通过这些工作就可以看出，营销稽查实际上是营销风险估测的具体实施过程。2.3 营销稽查风险处理 营销稽查是为了提高电力部门的营销管理水平。营销稽查中发现的问题要根据相关的规范，将具体的整改措施以指令的方式下达给相关的部门，并且要将稽查中的问题整改情况作为依据进行相关部门的经济考核、绩效考核。稽查工作完成后，对所有的情况要用简报和分析的形式向有关部门进行反馈，以此提高部门的管理水平。通过这些都可以看出，稽查工作中的整改和考核就是一种有效的风险控制技术，能将营销中的风险进行科学有效的处理。

3 常态稽查的方法

营销风险管理离不开营销稽查的良好开展，各类营销风险的防范和控制，得益于营销稽查的内部监控职能。营销稽查的主要操作主要是常态稽查、专项稽查，二者从过程上看，常态稽查是较为有效的一种稽查方法。常态稽查开展的必要性是由电力营销中的客观特点决定，旧风险消除，新风险又诞生，风险管理的步骤就会不断的连续进行，才能保证形成有效的监控机制。在电力营销中普遍会面临的一个风险就是欠费，如果监控机制不完善，一笔欠费不及时追回，马上会产生新的欠费情况。忽视小的风险必定带来风险的扩大，所以常态稽查就应该时刻进行，保障其持续性。常态稽查是对营销风险的过程进行控制，风险的防范远远胜过风险的处理，如果做好常态稽查，就可以通过风险的管理中用小成本获取大收益。当然，常态稽查本身也要进行控制和管理，首先要做好稽查中的“量”，完成相应的数据采集和分析，资料的归类整理工作。

4 结束语

电力营销的风险管理是一项需要不断在循环中进行升级的管理工作，相应的营销稽查又是强化这种管理的有效措施，以风险管理的理论为指导，完善营销稽查手段，无疑是提升电力部门营销风险管理的有力手段。

参考文献：

[1]陈希阳.浅谈电力营销稽查工作[J].中国集体经济，2012（6）：81.

[2]郭瑞鹏，常紫娟.利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J].科技致富向导，2012（6）：370.

[3]谢卫华.浅议我国电力市场的营销风险管理[J].新财经（理论版），2012（8）.

[4]黄文科.电力营销稽查中的问题及应对措施[J].北京电力高等专科学校学报（社会科学版），2012，29（2）：237-238.

[5]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销，2011（7）：50-51

（作者单位：国网临汾供电公司）

作者：王晓萍

电力营销稽查管理探讨论文 篇2：

电力营销稽查机制的管理与建设探讨

摘要：日益发展的经济建设，对我国的电力供应提出了更高的要求，对于供电质量以及供电效率都有了更严格的标准。在我国大力发展产业建设的过程中，各项建设都广泛的开展，由此加大了对电力的消耗，为了保证电力的稳定持续供应，应该做好电力营销稽查工作，提供优质高效的电能。以我国目前的状况来看，在电力影响稽查工作中还存在一定的问题，影响到电力营销管理工作的顺利开展，所以需要对出现的问题进行研究分析，然后有针对性的提出解决的对策，保证电力营销工作的顺利开展。

关键词：电力营销；稽查機制；指标设定

一、电力营销稽查监督管理的作用

目前电力营销稽查主要的作用就是保证和维护正常用电秩序，保护人民群众的用电利益，增强国家对用电的监督和管理，强化电力企业的内部管理和约束的重要手段。为了确保电力企业稳定的发展，电力系统安全有效的运营，并且保证电力用户的利益不受任何损失，加强电力营销稽查监督管理工作势在必行，这样才能够促进社会和谐的发展，经济快速的增长，为电力企业提供可持续向前发展的有利条件。

二、供电企业用电检查及营销稽查工作中存在的问题

2.1用电检查中存在的问题

第一，随着科学的发展，偷电手段多样化，偷电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，偷电者利用低压互感器等设备进行窃电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现其偷电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到偷电等相关责任人的阻碍，使得用电检查取证无法顺利进行。由于一些不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在检查过程中，易于引起冲突，影响检查工作的顺利开展。第三，偷电行为是循环的过程，通常是工作人员妥善处理以后，偷电不法人员又设法连接电线，所以，造成一直以来偷电人明目张胆的偷电。此种问题的存在，给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。

2.2营销稽查中存在的问题

营销稽查工作主要存在三个问题：第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根据电力企业发展及时更新，考核制度过于传统陈旧。第二，营销稽查中的内容不合理，部分电力稽查人员没有明确认知电力稽查内容，没有解决好营销稽查中存在的问题，对于营销稽查工作只是走过场，流于形式。第三，营销稽查工作人员缺少专业能力与素质，没有相关经验便很难开展营销稽查工作，也没有办法解决营销稽查中出现的问题。

三、电力营销稽查管理的规范化

目前，电力企业最为重视的是电力营销稽查对的监督作用，但是没有规范电力营销稽查本身。其中普遍的问题是缺乏有效稽查制度，并且稽查行为难以做到对整个系统的全面负责。因此，进一步规范电力营销稽查管理尤为重要。

3.1明确电力营梢稽查职能

电力营销稽查的主要职能是查处电力工作中的责任事故以及窃电等问题。电力营销稽查对内工作是，为营销生产行为服务，是整个营销管理的眼睛，是防止营销事故发生的督察部门，因此其职能十分关键。电力营销稽查对外是利用最先进的科技手段，打击违约以及窃电等行为，进行反窃电的宣传，提高公民用电的法律意识。

电力稽查工作是电力监管关键的手段，也是电力监管机构的主要职能，同样是维护投资者、消费者以及经营者合法权益的要求，同时也是规范电力市场秩序，树立有关部门监管权威，实践“监管为民”理念的迫切需要。

3.2完善电力营销稽查的行为规范

在目前工作中，各个电力企业中电力营销稽查人员通常没有明显的着装标识，稽查管理的手段单一，态度不端正等形象问题不断出现，所以要对电力营销稽查工作人员工作行为进行系统化的规范。具体的措施有；配置有明显标识的稽查服装，尽量实现工作形象的转变。

3.3完善电力稽查管理制度

电力稽查管理制度的建立需要不断扩大稽查的深度与广度，同时需要按照工作流程、有关规定、评价标准等要求对有关业务部门工作成效进行定时和不定时的检查监督，以保证各有关工作人员依法办事，按章处理问题以及相关业务。此外，管理人员通过制定营销稽查的工作管理方案，积极建立营销稽查体系和网络，明确相关职责分工，根据实际情形进一步完善营销稽查管理制度。

3.4稽查管理手段的创新

稽查管理的手段可以充分利用营销技术支持平台展开周期性稽查以及非定期专业稽查，坚持以内查为主，坚持内、外查结合的方式。管理人员通过营销应用系统中的功能模块完成整个工作流程。此外，营销网络稽查人员要按照工作流实行全过程的闭环管理，并按照工作流程和计划组织开展有序的日常稽查工作。

3.5超前谋划

电力稽查要求具有时效性，因此，管理工作中要针对稽查的内容以及进度来提高时效性。企业管理者对每年各阶段工作的侧重点不同，要根据实际的情形来制定各时段各项营销稽查工作的重点方面。此外，营销工作中根据营业普查、电价电费、用电检查、优质服务、电能计量等工作的特点，来认真分析每个专业重点的稽查内容有何不同，最终确定工作重点。最后，将稽查任务与每一个稽查员对号入座，这样可以使稽查计划更为有效的实施，力争做到责任到人。

四、结束语

经济建设的快速发展，促使我国各个行业都取得了很大的进步，由此对于电力的需求有所提升，这就需要电力企业提供更加优质高效的电能。对于电力企业而言，电力营销是电力企业经济效益的基础保障，只有做好电力营销工作，才能够保证电力企业能够更加长远稳定的发展。电力营销稽查工作是保证电力营销工作能够顺利开展的重要基础，但是由于目前我国电力企业的稽查机制还不够健全，所以在稽查工作中还存在很多的问题，影响到电力营销工作的顺利进行。面对竞争激烈的市场经济形势，电力企业要想获得长远的发展，并且提高经济效益，制定规范的电力营销稽查机制是基础的保障，是电力企业能够稳定发展的重要基础。所以不仅要在法律法规方面对稽查工作进行规范，同时在电力企业内部更应该加强控制管理工作，建立健全稽查工作机制，完善稽查体系建设，为电力企业的顺利发展奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2011-07-25.

[2]李文斐.分析应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].科技创新与应用，2012-10-08.

[3]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012-11-20.

（作者单位：国网绥中县供电分公司1 2 3 5 国网葫芦岛供电公司4）

作者：杨挺 杨若祎 王爽 万玉亭 杨岳

电力营销稽查管理探讨论文 篇3：

电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

摘要：电力营销工作关系着电力企业的经营收益，为了对电力营销行为进行约束与科学管控，需要落实稽查管理，以此来确保电力市场的有序运转。本文对电力营销稽查工作中存在的职能定位、稽查手段以及稽查考核等问题加以总结，提出处理措施，以此优化稽查管理模式，强化内部管控力度，促进电力企业实现精细化管理体系的构建目标。

关键词：电力营销;稽查管理;问题;处理措施

电力营销管理模式需要保持与时俱进，考虑到电力用户数量与用电量逐年增加，必须要针对计量、电价、收费等关键环节进行必要调整，提升营销业务处理效率，完善电力企业的内部管理与稽查工作。现探讨当前的电力营销稽查管理中的不足之处与应对措施。

1电力营销稽查管理中的主要问题

1.1认识存在偏差

营销稽查并不等同于日常的用电检查，电力企业受到认识偏差的影响，并未正确对营销稽查工作进行定位，对于稽查职能形成错误认识，将规范用电市场以及增收堵漏看作是稽查重点任务。

1.2稽查手段有待更新

稽查工作中使用的工作方法需要被更新，尤其是传统化的稽查手段，若仍旧通过分析稽查材料来找出电力营销问题，很难精准找到突破口，需要耗费大量的人力与时间，同时也很难形成清晰的稽查分析线索[1]。彻查与抽查是使用得較多的稽查方法，检查电力营销中形成的工作单、台账与报表时，常常需要稽查人员凭借自身经验进行判别，采用抽查的方法时，设置的抽查范围不合理或者选取的抽查对象不具有代表性，导致抽查结果无法真正地说明问题，一些没有被及时发现的隐患可能会逐渐严重化;若采取彻查的方式，往往又要消耗一定的物力与人力实施地毯式检查。因此要改变这些效率低下的稽查方法。

1.3稽查评价与考核体系有待改进

在对一阶段的稽查业绩进行考核时，不少电力都会将外查成效视作关键指标，更侧重于防漏反窃方面的问题，导致规范营销业务以及通过稽查强化营销能力等方面的工作被忽视。在外部因素与内部因素的共同制约下，对稽查工作成效进行考核时，很难采取定量考核的方式[2]。由于缺少对稽查的整个实施过程的考核以及考核后未对调整情况进行跟踪检查，导致稽查考核工作原本的以内促外的管理性作用被削弱。稽查工作需要采用闭环管理模式，才能确保工作成效，但是在稽查任务完成后，发现的问题并未在相应的期限之内，完成整改，后续的跟踪管控与复查都未按时进行。稽查中发现的一些问题具有典型的特征，稽查人员并未对问题进行延伸，开展专项稽查。现今运用的考核制度的可用性与实操性不强，惩处力度较小，导致不少错误重复出现。

2电力营销稽查管理对策

2.1明确稽查内容，开展专项稽查

重视专项稽查工作，如针对服务质量进行稽查，跟踪处理电力用户的投诉，考核业务人员提供的电力服务的质量，掌握用户对电力服务的满意度，检查抢修人员前往现场时出现的超时限状况。稽查抄表质量与基础信息时，需要对抄表人员实际的超标率进行统计，分析时间间隔，确定其抄表行为是否规范，严禁出现估抄的情况，避免丢失电量。开展电价专项稽查工作，对各种用电类别与电压等级的用户进行检索，检查执行电价的实际情况。围绕用电检查开展稽查工作，对基层电力企业进行用电检查的情况进行核实，以此来了解电力企业是否按时完成基本的用电检查工作，并通过调查确认稽查对象是否在第一时间展开整改工作，对相关责任人进行处理;同时还要严格检查电力企业签订用电合同以及后续进机续签的工作。稽查人员需逐一落实各个专项稽查工作，并参与整顿调整活动，结束一次稽查任务后，制作稽查报告，呈现出应当完成稽查、实际完成稽查等情况，后续再依照稽查结果进行质量考核[3]。

2.2完善稽查管理制度

进一步实施营销稽查工作，对营销稽查管理制度进行补充，尤其要对稽查时限、具体流程、实施标准以及工作规定进行明确规定，各个管理主体之间应当保持相互制约的关系，针对营销部门以及当前进行的营销业务展开及时检查，结合营销工作中的难点问题与重点问题，如台区线损、用电检查等开展专门的稽查，确保重点电力营销工作在制度约束下能够以规范化的方式展开。稽查中需针对不同专业之间以及各个部门之间的管理空档进行重点管理，并汇总管理缺陷，以此来给营销部门提供调整建议，发挥出稽查管理的真正效用。

2.3调整稽查管理模式

针对电力企业开展营销稽查工作时出现的各种问题，首先要结合电力企业的具体工作体系构建新型稽核管理模式，完善稽查流程，精准计量用电量，正确计算电费，监管电价，确保营销管理人员明确基本职能，并对其进行延展，针对营销业务的整个过程实施严格监管。采用分层级负责的责任分配机制，开展专业化管理工作，落实常态化检查，将检查与整改有效结合，形成闭环化的先进管理模式。稽查前期完善工作计划，全面覆盖稽查主体、时限要求、稽查周期等内容，稽查人员需严格按照预设流程，接收稽查任务，前往现场达成稽查目标，及时对稽查结果进行反馈，汇总稽查记录，对相应的营销部门后续整改情况展开跟踪调查，分析整改结果后再前往现场进行复查，依照复查结果开展考核。

将外查与内查两方面工作结合，借助信息化平台来提升营销稽查的实施效率，在正式进行稽查工作前，平台可以以自动化的方式形成定期稽查计划，电费计算中心通过电费相关数据为稽查提供支持。创新稽查手段的同时，还需做好稽查考核方面的工作，结合稽查方案制定情况与稽查计划落实情况来评价稽查工作质量，选择稽查管理指标时，需确定是否能够全面覆盖电力营销工作，是否涉及稽查整改情况，重点评价稽查管理成效，具体指标包括稽查完成率、抽检合格率等。

3结语

稽查管理是现代电力企业内部控制体系中的重要工作。通过稽查管理能够及时掌握电力营销在服务质量、抄表质量、电价执行情况与用电检查等关键工作中的表现，尽早发现营销缺陷，并及时弥补，控制业务差错率，提供令电力用户满意的服务，使电力企业在科学的管理模式下，获得更多社会、经济效益。

参考文献

[1]陈戈.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].科技风，2020（09）：190.

[2]杨佳.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J].现代营销（信息版），2019（06）：158.

[3]张桐.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施分析[J].科技创新导报，2019，16（30）：132-133.

作者：张润雨