供电公司营销管理论文

【摘要】随着我国经济建设的进一步推进，我国人民对电力的需求日益增大，因此也给电力企业在供电营销管理上带来了巨大的困扰，本文主要分析目前供电公司营销管理的现状及提出如何更好的加强营销管理的策略方法。今天小编给大家找来了《供电公司营销管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

供电公司营销管理论文 篇1：

浅议供电公司营销管理

摘 要：近几年来，随着电力体制的不断改革，传统的垂直一体化的垄断经营的电力产业模式已经发生了转变，现在我们所使用的是“厂网分开、竞价上网”的新型电力市场体系，随着人们的生活水平的不断地提升，人民群众对于服务的要求也随之变得越来越高，所以供电公司必须要积极地转变自己的电力营销的管理策略。本文旨在通过对供电公司的营销管理进行研究与分析，进而保证供电公司可以在市场竞争中始终处于一个有利的地位。

关键词：供电公司;营销管理;策略改进

一、供电公司营销管理现状

（一）供电公司营销管理现状

对于供电公司来说，有一个十分困扰的问题，那就是电力通道的问题，由于这一问题的存在使得各个地区供电营业所的联网运行一直没能实现。由于供电所的地理位置的分布十分的广泛，进而在进行光缆铺设的时候只有极少数到达了供电营业所，同时由于需要花费大量的建设成本以及维修维护的费用，所以很少有供电公司会选择铺设光缆，但是仅仅依靠传统的打电话的方式又很难满足信息系统对其的要求。

信息管理系统未能建立强力的管理体系。计算机技术现在已经被应用到了一些城市地区以及一些较大的城镇范围内，但是由于供电所在一些乡镇地区上面的分布不够均匀，进而使得在一些较为落后的地区，供电所会落户在一些小城镇上，但是还是比较落后，没能意识到计算机以及营销管理系统的重要的作用。

在一些农村的地区，供电公司的管理手段还不够先进，依然采用传统的抄表、核算、收费、报表分析的方式来进行营销的管路，没能将一些现代化的手段加入进去。负荷终端控制还没有实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。

（二）供电公司营销管理整改的必要性

电力行业的发展将会对社会经济以及政治的发展造成一定的影响，同时电力部门也是国民经济的核心企业，所以国家的其他的重要的行业也会受到电力部门的运行模式的影响。厂电分离之后，供电公司脱离原来所依附的电厂，所以对于供电公司来说，营销就在供电公司的运行之中就变得异常重要了，也是决定企业经营成效的关键。但是，供电公司营销管理队伍的整体素质不高， 尤其是一线营销人员的文化素质偏低、操作技能较差、市场观念和服务意识淡薄，一些在计划经济条件下形成的落后的思想没有彻底转变，就造成目前的营销队伍远远不能适应市场经济发展的需求。

二、供电公司营销管理发展瓶颈

（一）组织结构落后现有的营销市场。

虽然电力体制已经进行了改革，但是在一些小的供电企业依然选择使用传统的直线职能式组织结构，但是很明显这种组织结构并不能很好的与电力企业的战略发展高度同步。

（二）业务流程不能适应供电公司经营运作的要求。

现有的金字塔式的组织结构已经不能满足基层供电公司的业务流程需要，并且存在诸多弊端，不仅不符合供电公司的战略目标，影响公司业绩，还会制约整个国家电网公司长远发展。

（三）市场营销管理观念薄弱。

供电公司作为电力产品的经营者，与其他竞争性企业一样以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场基础。但是长期以来，电力的供不应求，使得整个供电企业仍然是按照计划经济模式运行的，“发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段”，这样一来就没有了市场经济的活力，同时也制约供电公司市场营销的积极性。

三、供电公司营销管理策略的改进

（一）营销信息管理系统的应用

首先需要做的就是将系统的功能进行划分，根据每个部分所需要的不同的需求来进行功能分区的管理。其次就是在电力营销的管理系统方面，电力企业应当将电力营销管理信息系统中的报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，统一实行数据集中管理，各供电营业所通过互联网建立广域网，实行数据共享。最后在电费计算以及收取的方面上，电力公司可以将自己的用户进行划分，主要分为专变用户以及公变用户。同时还可以与银行进行合作，進而在每个月的结算日的时候，供电部门将用电通知下发到用户的手中，进而银行来帮助供电部门将电费代为收取。缴费成功后，银行系统可以为用户开具发票，这样一来信息化的管理也就初步的实现了，这样一来用户不仅节约了自己的时间，电力部门的收费也变得更加的便捷了。

（二）先进的电能计量控制方式的应用

电力部门可以将用户的电表更换成为电子表，进而营销系统的创新工作也就得到了相应的保障，截止到目前为止，依然还有一部分的地区选择使用老式的电表，这种老式的电表不仅容易造成误差，同时也给远程的抄表带来了很大的麻烦，若是将电表更换成电子表后，远程的抄表计量也就会变得更加的方便，从而实现营销计量、抄表、收费模式等标准化、信息化建设。

先进网络技术的引进，实施配电网跨台区双向通信抄表系统。用先进的网络技术来实现对大型用户和重要地区远程集抄，确保能够及时准确了解客户用电情况，并通过网络报警系统及时提醒用电管理人员来监测客户异常用电情况，实现对用电数据的统计、分析、计算机远程控制，这样既大大降低生产成本。

（三）供电公司“差价”营销管理策略

对于工业用电和民用两种情况下，由于用电时段很大程度存在重合，产生用电的高峰期。所以，在用电的供应问题上就会给造成供不应求的局面。在这样的情况下，电网长时间的满负荷运行给电网的冲击很大，造成诸多不利的影响。所以，要采用“差价”的用电政策。这个主要是根据不同的使用时段来划分的，对于比较闲的时段，电价给予很高的优惠，在忙时，电价适当提高，通过电价来控制用量。

四、结束语

供电公司的营销管理策略是一项系统化的工程，涉及面广。供电公司的营销管理关系供电公司的生产发展，所以采用先进的营销管理手段，有利于在电力体制改革后的今天的竞争中处于一个有利的地位。

参考文献：

[1]宋爽. 浅谈供电企业营销管理系统的应用[J]. 农村电工， 2010， 18（5）：8-8.

[2]宫文杰. 浅谈供电企业营销管理问题与对策[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2009（11）：9-10.

[3]王丹. 浅议供电企业营销管理体制改革的思考[J]. 黑龙江科技信息， 2008（8）：106-106.

[4]孙元凯. 浅谈县级供电企业用电营销管理[C]// 财务资产与物资管理实践——2015全国电力行业企业管理创新论文大赛获奖论文. 2015.

[5]曾义秀. 浅析供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用[J]. 低碳世界， 2014（11x）：35-36.

作者：周爱民

供电公司营销管理论文 篇2：

浅议供电公司营销管理

【摘 要】随着我国经济建设的进一步推进，我国人民对电力的需求日益增大，因此也给电力企业在供电营销管理上带来了巨大的困扰，本文主要分析目前供电公司营销管理的现状及提出如何更好的加强营销管理的策略方法。

【关键词】供电公司；营销管理；对策

一、前言

高速发展的经济给我国电力企业带来了巨大的机遇，同时供电公司也面临着巨大的挑战，其需要认清当前的现状，改变自身的经营管理模式，不断的寻求创新，以电力市场需求为导向，加强营销管理，以服务第一为宗旨，向商业运营化转型，从而为推动我国电力产业发展贡献力量。

二、？供电公司管理现状

随着我国国民经济水平整体提高，供电企业也有了飞速的发展，但目前我国供电企业的管理营销方面还存在一些问题。供电公司采用传统的经营方法，营销体系不够完善，工作人员在营销时服务意识的淡薄、手段的落后都极大的阻碍了供电公司的发展，其次我国基层供电站分布较广，在沿途铺设电缆费用昂贵且后期维护困难。因此，电力无法实现联网，导致了很多基层的供电公司只能单兵作战，除此之外计算机在供电公司营销管理中使用不够普及，传统的人力处理已经不能应对巨大的信息数据，工作人员由于无限制重复的工作内容降低了工作的积极性，造成了工作效率低下、计算偏差等不良后果，这些都是阻碍我国供电产业发展的重要问题。

三、供电公司存在的问题

1.营销管理系统不完善

目前，我国供电公司销售员工的素质不高，不够重视销售过程中客户的满意度，服务意识薄弱，营销的手段和方式传统不够创新，导致了供电公司无法适应竞争激烈的市场化经济环境。据了解目前很多地区仍然采用传统的查表、计算、收费、数据分析来处理市场营销，传统的方法缺少系统性的研究，营销管理方法的落后不但影响到供电公司的直接利益，还严重影响了供电公司在市场化经济中的格局，目前供电公司没有良好的管理条约，极大程度的降低了工作效率，同时严重影响了行业的发展。

2.营销管理工作无法实现联网

目前，我国供电公司联网十分困难，基层的供电企业较多，分布广泛，很多基层的供电公司都在单兵作战，由于大区域的铺设电缆费用较高，且无法保证全区域的覆盖让很多供电公司望而止步，传统的电话拨号不能满足系统的需求。网络受限从而直接导致了营销渠道的供应。

3.运营水平达不到预期效果

我国大多的供电公司由于在实际的管理操作中存在问题导致了运营结果达不到预期的水准，电价和电费的收繳都存在严重问题，由于价格按区间花费，产生分附加费相对复杂，同种性质的用电会产生不同的价格，导致了非专业人算不清电价的情况，很容易产生分歧和纠纷。

四、加强供电公司营销管的对策

1.加强管理模式和标准

为了从整体上提升供电公司的运营状况，必须致力于加强公司管理和标准。首先公司要进行系统的信息化管理，划分系统功能，根据不同的功能进行分区的营销管理：其次要建立管理信息系统，将供电营销的电费计算、物资管理等统一的管理，从而达到数据共享的目的，并设有专业的部门统计电费的收取和明细，将下月的电费通知提前的告知用户，避免晚交和忘缴电费造成的不良后果。除此之外供电公司要提高电能的质量，满足用户的需求，加大对电能线路的巡视，定期对设备进行检查和调试，加大对偷盗行为的打击力度，提高电力抢险和维修的效率，减少用户的损失。

2.改善信息服务系统

随着信息时代的到来，信息化的管理模式逐步的取代人工管理，由于较多的用电需求产生了巨大的信息数据，传统的人工处理已经跟不上时代的脚步了，供电公司要采用先进的信息管理系统，减少员工的工作量和无用重复的工作内容，供电公司要保证信息的准确性和完整性。供电公司信息化具体可应用在业扩报装、停送电信息的准确发送、线损统计分析、自动抄表和用电分析等工作，在使用的同时要注重系统的维护，不断的优化服务系统，将信息化管理贯彻始终。

3.加强供电服务

供电公司在供电之前要先做好准备工作，首先对供电用户进行需求调查，并结合当地实际的情况作出基本的预算，制定最优质销售策略。供电公司还要进行员工的培训，提高员工责任感，使员工对服务意识有深刻理解，提高服务水平和专业知识，有效的帮助用户解决缴费问题。供电公司还可以设置专门的缴费平台，方便用户缴纳电费，建立专门的电费小组，对拖欠电费和浪费用电的用户进行督促和催缴，同时要加强供电公司与客户之间的交流和练习，搭建良好的销售关系，促使供电公司良好的发展。除此之外，在电价的制定方面，不论工业用电，还是民用电，在用电时间上有高度的重合。在用电高峰时期，大量的用电需求对地供电公司的电网造成了巨大的压力，形成了供不应求的场面，其次长时间满负荷工作的对后期电网的维护带来了诸多不利因素，因此，供电公司可以适当地提高在高峰时期的用电价格，在平时大幅度的降低电价，通过价格掌控用量。在民用供电方面，供电公司要进行了解调查，通过数据看出问题的本质，平均计算个人用电量，超出标准的将收取附加费用，这样有效避免了用电浪费的情况，为建设节能型社会做出贡献。

五、总结

综上，优化供电公司的营销管理是一项战略环节，面对目前多变的市场经济，若想使供电公司存有竞争力就必须从营销管理方面多下功夫，建立适合发展的管理体系，充分利用计算机技术，智能处理数据信息，供电公司还要分层高效管理基层员工，培养其服务观念，为用户与公司之间的沟通搭建桥梁，只有这样供电公司才能在竞争激烈的市场中占有一席之地。

参考文献：

[1]李莉，李贵祥. 解析供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用[J]. 黑龙江科技信息，2016，12：155.

[2]谢勇平. 浅议供电公司营销管理[J]. 现代商业，2011，17：38.

作者：冀勇杰

供电公司营销管理论文 篇3：

浅谈基层供电公司营销管理降损工作

摘要：基层供电公司的整个营销工作，其实都与管理线损息息相关。所以，加强营销各业务的过程管理，堵塞存在的各种漏洞，就能直接有效地减少管理线损，对线损工作具有非常重要的意义。文章介绍了加强营销管理来降低线损的实际做法。

关键词：营销管理；降低线损；电力营销

对于基层供电公司来说有三项重要的核心工作，分别是安全、线损和电费回收，均是经济考核的重要内容。其中线损水平的高低，直接关系到企业的经济效益，也是衡量一个供电企业综合管理水平的重要标志。按照性质来分类，线损一般可分为技术线损和管理线损两类，其中管理线损主要是由于管理不善和失误等原因造成，可通过加强管理来降低。

1 精心测算，科学准确下达线损指标

开展降损工作的前提，首先要做到科学、准确、合理地下达线损指标。为此，我们坚持每年开展一次理论线损计算工作，在每年的9月份，根据辖区的电量结构、电网状况等进行细致地分析，按照线损四分要求（分区域、分电压、分线路和分台区），对每条线路、每个台区都分别测算出其准确的理论线损值，并依据测算结果分别下达各自的考核指标。由于各线路、各台区的考核指标均有准确的理论计算依据，改变以往在分解指标时采用“一刀切”、“平均主义”的做法，或依靠业务主管部门的所谓“以往经验”，使下达的线损考核指标更具科学性及可执行性，降损工作也就变得更有针对性。

通过理论线损计算，我们能够准确掌握电能损失规律，对比技术线损与管理线损的差据，为日常的實际工作提供准确的理论依据和数据支持。也能够通过理论线损检测电网的漏洞、确定电网改造的重点，使降损措施更具针对性。我们还能够通过理论线损计算查找线损升、降的原因，制订降损工作的方向。

2 坚持逐月分析，有针对性地开展降损工作

对于农村基层营销管理工作，更需要从思想上认识到线损的重要性，始终把线损管理放在首位。我们坚持每月定期开好线损专题分析会，认真排查原因，找出差距，商讨策略，制定措施。做到“找不到原因不放过、问题未解决不放过、防患措施未落实不放过”，落实责任考核到人，使大家从思想上，都能够意识到线损管理的严肃性和重要性。线损分析要有重点，有针对性，具体的方法可采用以下几种：

（1）电能平衡分析法：就是通过对输入端与输出端电量的比较、总表与分表的比较等，主要是用于监督计量设备的运行情况及设备本身的耗能情况等。经常开展这项活动（每月一次），能及时发现存在的问题，以便及时采取措施，保证计量装置正常运行，非常有效。

（2）实际线损与理论线损比较法：实际线损与理论线损的偏差，基本能够反映在管理上存在的差距，通过分析能够找出存在的问题，结合其他方法以找出管理中存在的漏洞，以采取相应措施来应对和防范。

（3）同期分析比较法：由于有些负荷季节性很能强，负荷随着季节的变化而变化，波动性很大。这时候如果进行历史同期数值比较，由于条件基本一致，有很大的可比性，往往更容易发现问题。

（4）平均水平比较法：为了消除因负荷、季节、抄表时间等造成的线损波动，一段较长时间的线损平均水平，基本能反映出线损的实际状况，将实际线损与这个平均水平进行比较，也能够发现线损是否异常。

（5）先进水平法比较：交本单位的实际线损情况与兄弟单位作比较，或者与相类似的单位进行比较，也能发现自己在管理中存在的差距。

由于基层供电所毕竟人手有限，如果对所有问题都全面铺开检查实际上也并不现实，因此正确有效的方法显得更为重要。我们就是坚持以上的做法，争取每月解决一两条线路、一两个台区，或一两个突出的问题，几年下来也收益非浅，取得了非常大的成效。辖区内10kV线路每月线损异常率由原来的10%左右下降到目前的不到1%，而台区每月线损异常率也由原来的超过20%下降为目前的约3%，而且异常的原因也基本是由于当月计量故障或负荷割接所致，调整后的线损异常率已处于较理想的状态。

3 加强抄表过程管控，减少抄表误差

为加强抄表人员的过程管控，我们严格规定抄表例日和抄表路线，并绘制抄表路线图，各抄表员每日的抄表任务均在抄表路线图上清晰反映，并严格按规定的任务和日期安排抄表，有效减少因抄表时间差异所造成的线损波动。所有的低压客户，包括居民、普通工业及商业等，安排在每月的1至10号抄表，而对于用电量较大的专变客户，则规定在月末24时统一抄表。同时配以严格的抄表员职责，对在抄表中出现的错抄、漏抄、估抄、代抄等情况都有相应的处罚条款，杜绝了以往普便存在的估抄、漏抄现象。我们还制定了“员工在岗工作状态控制办法”，通过规范员工考勤、确定员工工作线路、每日工作动向记载、不定期查岗等一系列措施，对员工在岗工作状态实施有效的控制，使员工在岗松散状态得以改变。由于加强了对抄表员抄表的过程管控，做到同步抄表，基本消除了时间线损，也大大减少每月线损的误差率。

另外，我们还加强电量电费的核算管理，严格实施“抄、核、收”岗位的三分离，抄表、核算、收费三个岗位不得兼任，互相独立但又相互约束。我们还实现表计的“抄、装、管”分离，成立了抄表班、装拆表班和用检班，分别进行专业化管理，实现抄表的不装表、装表的不抄表，还有专人负责监督管理。通过以上措施，我们基本杜绝了内部人员徇私舞弊的现象，有效堵塞了以往的一些大漏洞，使实际线损大大下降。

4 重视计量管理工作

在管理线损中，计量装置的准确与否及管理好坏其实也占据了很大的一部份，所在也要特别重视计量管理工作，这方面我们的主要工作有：

（1）设置计量专责，负责计量装置的日常管理工作，同时配置计量专用仓库，做到专人专管专用，不断提高计量管理水平。

（2）重视表计的轮换和校验工作，近几年来坚持定期（每年一次）对运行中的电能表开展质量抽检工作，并根据抽检结果有针对性地指导安排电表轮换，大大提高了运行电表的计量准确性。

（3）推广应用集中抄表系统，实现大用户及居民用户的远程抄表。电表选用方面，要选取宽量程、小误差、超载能力强的长寿命电子表、并逐步实现远程自动抄表管理。

（4）制定严格的计量表计故障处理办法，规范故障表计的处理流程，严把计量关，堵塞计量更换管理

漏洞。

（5）积极应用防窃电措施，例如选用多功能电表、防窃电计量箱，配电柜等。

5 强化用电检查工作力度

我们定期组织用电营业普查，不定期对敏感客户及重要客户进行重点核查，对有效规范用电秩序，堵塞管理漏洞，以及防范窃电等起到较大的作用。我们的用检工作还充分利用营销系统，对电量数据进行分析，发现电量出现突增或突减的客户，将有针对性地进行检查。同时加强宣传，倡导用户要依法用电、文明用电。为加大对偷窃电的打击力度，公司每年都集中组织两次较大规模的偷窃电专项检查。对有窃电嫌疑的用户，一方面加大检查力度，另一方面通过多次抄表的方式，分析线损的大小及波动。

通过以上这些措施，使区域内基本形成一个良好的用电环境，窃电现象得到有效遏制。

6 積极推广和应用现代化管理手

降低线损还需要我们积极推广和应用现代化管理手段，除了应用小区居民集中远程抄表、大用客远程自动抄表外，我们还建立了大客户负荷控制系统、配变综合监测系统以及计量自动化系统等，并与营销系统进行整合，这些系统极大地降低了日常的管理压力，大大提高了工作效率。例如利用监测系统，能实现对计量装置异动、电表故障、失压、欠流等计量异常情况进行实时自动报警。该系统正式使用后，已成功发现了多起计量事件，其中有雷击等自然因素造成的异常，也有人为的有意破坏。根据统计数据，计量故障的平均处理时间由以往的75天，下降到目前的仅7天左右，也正因为能在很短的时间内发现并处理故障，也大大降低了后期电费追补等工作的处理难度，效果确实给力。目前我们还利用计量自动化系统的远程抄表功能，增加了实时线损分析模块，每日导出电表数据进行计算，成功实现了线损的实时分析功能，有效地开展实时线损分析工作。

线损既是营销工作中的经济指标，也是衡量一个供电所的管理能力及工作水准，线损管理抓好了，也就等于提高了经济效益，所以一直以来我们都非常重视线损管理。近几年来，我们通过扎扎实实地做好基础工作，实实在在地开展以上各项措施，确实收到非常大的效果，使我们的线损管理工作是一年一个大提升。通过努力，目前辖区内的线损已达到历史最好水平，电网的全口径综合线损率由原来的8%左右，降到了目前的仅1.2%左右，处于全市的最好水平。

作者：郑作升