我国供电企业营销管理论文

摘要：就目前的电力市场而言，由于受诸多因素的制约，普遍存在着电力监管工作滞后，用户需求的满意度欠佳等问题。本文结合电力营销的现状以及存在的问题，在营销理念、策略、以及服务质量等方面做了一些探讨。下面是小编为大家整理的《我国供电企业营销管理论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我国供电企业营销管理论文 篇1：

浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用

[摘 要]随着我国经济水平的不断提高，推动了我国电力行业的迅速发展。电力企业的市场竞争力在不断的提高，为了加强供电企业营销经营管理工作，需要电力企业做好电力的生产、经营和销售工作，进而来提高电力企业市场的核心竞争力。因此，本文通过对营销稽查在电力营销管理中的运用进行详细的分析。

[关键词]营销稽查；电力营销；管理；运用

随着我国社会经济的快速发展与科学技术水平的不断提高，出现了越来越多的新型技术和设备，其不仅提高了人们的生活水平，而且还加大了人们对电力能源的需求，给电力企业的营销管理工作带来巨大的压力。在目前的电力企业营销管理工作中，进行营销稽查工作，对于提高电力企业的经济效益、社会效益以及对电力市场进行规范具有十分重要的作用。

一、电力企业营销稽查工作的主要内容

电力企业营销稽查工作主要包括以下五个方面的内容：

1.计量管理稽查。计量管理稽查工作内容主要包括：对各种不同计量装置的计量方式、二次计量回路以及配置进行检查，检查其是否与规定的要求相一致；对用户电能计量装置的故障处理和改造等工作进行监督和检查；对重要用户电能计量装置的现场运行技术管理情况进行监督、检查以及对我国禁用的电表更换情况、更换电表后电表参数是否准确进行监督检查等。

2.用电检查稽查。用电检查稽查工作内容主要包括：检查监督供电合同的签订是否具有规范性和有效性；监督检查营业普查工作是否有效开展；对电费或者电量信息情况出现异常现象的电力用户进行检查以及对用电业务发生变更的用户进行监督稽查等。

3.电价电费稽查。电价电费稽查工作内容主要包括：对抄表人员、复核人员和电费记录人员的工作效率和质量进行检查；对电价的执行情况与电费报表、台账核算的正确率进行检查；抄表周期是否达到规范规定的要求以及电表度数进行检查；对电费是否出现突增或者突减问题进行检查；对电力用户的停电、限电履行情况进行检查以及对电费账户的管理、设置情况进行检查等。

4.内控制度稽查。内控制度稽查的工作内容主要包括：供电企业内部制定制度是否合理、有效以及是否执行到位进行稽查，并提出相应的完善制度的意见和建议。

5.电力营销系统稽查。电力营销系统稽查工作内容主要包括：对电力营销系统中的电力用户基本信息资料是否和现场实际情况相统一进行检查；对营销工作人员的工作情况进行检查以及对电力系统营销系统的执行情况进行检查等。

二、电力企业营销稽查工作中存在的问题

目前，在多元化的社会环境下，提高电力企业的市场竞争力，离不开一套健全完善的电力企业营销管理制度。通过对以往的电力企业营销稽查工作进行分析，其还存在着一定的缺陷，虽然电力企业已经意识到营销稽查工作的重要性，但是由于电力营销业务种类比较多，牵涉范围广，电力企业不能很好的对营销的整体情况进行把握，进而导致电力企业的营销工作时效性不高。总之，我国的电力企业营销稽查工作中还存在以下几个方面的问题：一、营销稽查工作没有制定科学、规范的工作机制；二、稽查内容不够明确，不能很好的发现切入点；三、稽查工作手段不够有效，工作效率较低；四、营销系统不具备强大的在线稽查功能，不能从源头上将漏洞进行控制；五、稽查工作没有运用闭环管理形式，没有获得比较大的成果。

三、营销稽查在电力营销管理中的运用

营销稽查在电力企业的营销管理中应用的比较广泛，主要是由营销稽查自身具备的功能决定的，营销稽查涉及到电力企业营销活动的各个方面。为了有效的加强营销稽查在电力企业营销管理中的运用，需要采取以下几个方面的措施：

1.完善电力营销的管理制度。为了将营销稽查工作的作用充分的发挥出来，需要在电力企业的营销管理中制定健全完善的管理制度，确保电力营销工作的管理有据可依、有章可循。另外，引起相关营销管理工作人员的重视，扩大营销稽查管理内容的范围，运用相关的法律规范和评价标准，加强对电力营销管理部门工作人员的监督与管理，进而有效的提高电力营销工作的管理水平。

2.提高营销稽查工作人员的业务技能水平。首先，对营销稽查工作人员进行业务的培训。电力营销稽查工作具有很强的系统性、专业性和原则性，需要通过不断的钻研和刻苦的学习，进而有效的提高营销稽查工作人员的技能水平，为以后进行有效的监督工作奠定坚实的基础。因此，供电企业要定期的进行营销稽查业务培训工作，注重理论和实践的互相结合，有效的提高营销稽查人员的工作水平。例如，对稽查人员培训电表和互感器类的专业知识，熟练掌握电流互感器的校验方法，进而准确的对日常工作中出现的异常现象进行判断；其次，对稽查人员进行防窃电和反窃电技术的培训。技术培训不仅能够有效提高反窃电工作人员的素质，而且还能够保障防窃电工作质量。因此，供电企业通过积极进行反窃电技术的培训工作，主要进行侦察方法、防治措施、电能计量异常情况、窃电手法以及对防、反窃电的经典案例进行培训，有效的提高反窃电技能水平。

3.创新管理模式。对电力营销稽查进行管理的过程中，通过结合实际工作经验，不断的改进、创新管理模式，构建以电力营销稽查、电价监管和电费计算三个方面互相协调、互相制约的新型的管理模式，其是对目前电力企业营销部门管理职能的延伸。另外，加强对电力营销业务流程与管理工作的监督，所创新的管理模式，坚持专业化管理、常态化开展、分层负责以及查改互相结合4.加大对电力营销稽查管理工作的监督

在加大电力营销稽查管理工作的监督过程中，首先要对电价电费管理的稽查进行强化。供电企业要对电力营销单位的营业报表、电费收取、电费账务以及日常营业管理等方面进行定期抽查，对于其中存在的问题要及时对报经相关部门进行汇报，使其能够及时处理，有效保证电力营销数据信息的真实准确；其次，对营销工作质量的监督检查工作进行强化。供电企业进行电力稽查工作时，要注重对供电营销管理的过程进行监督和检查，旨在能够提高供电企业的服务质量和管理水平，实现供电企业的减损增效；最后，通过运用电力营销信息系统进行稽查工作。对供电企业的营销信息系统进行改进完善，制定用电信息集中管理制，实现用电信息的共享。另外，稽查部门将用电信息作为依据，加大供电营销监管力度。

四、结语

总而言之，电力营销稽查工作作为营销管理中的重要环节，对于减少营销业务的差错次数、防止营销过程中出现的疏漏情况、对盗窃电行为进行严格规范具有十分重要的作用。因此，要求供电企业要引起对电力营销稽查工作的重视，并对其进行不断完善，最终有效的提高电力营销管理水平。

参考文献：

[1]许建新，杨小梅.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技，2012（23）.

[2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2012（30）.

作者：袁春文?王丽

我国供电企业营销管理论文 篇2：

电力营销中存在的问题及解决措施

摘  要：就目前的电力市场而言，由于受诸多因素的制约，普遍存在着电力监管工作滞后，用户需求的满意度欠佳等问题。本文结合电力营销的现状以及存在的问题，在营销理念、策略、以及服务质量等方面做了一些探讨。

关键词：营销;电力;市场

一、供电企业营销现状

目前，我国的经济蒸蒸日上，各用电单位对供电的安全及质量的要求也在不断的提高，由于受到传统管理方式及供电模式的阻碍，当前电力企业的电力营销管理模式比较单一，在管理机制上缺乏创新，市场化水平和营销管理水平的核心竞争力与国外企业相比还有很大差距。因此，需要供电企业加强市场的发展导向，提高企业管理创新力度，不断加强基础的管理，从而提高市场占有率，这样才能使企业的效益最大化。

二、供电企业营销工作中存在问题

（一）居民用电市场开拓难。居民用电市场拥有着巨大的发展前景，同时也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争激烈，特别是天然气、太阳能等逐渐进入居民家庭生活。如何迎接挑战，提高市场占有率，是当前供电企业营销工作的重中之重。目前，居民用电市场开拓主要问题表现在对市场不敏感，供电产品种类多年不变，产品的策划、设计、销售手段跟不上能源市场的发展，满足不了消费者的需求。同时，国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的进一步拓展。

（二）電费回收工作压力较大。一是由于收费人员责任心不强导致收费不力，所以产生用户欠费。二是用户的经济条件困难时，容易产生用户欠费。三是季节性排灌用电、流动性用电户，容易发生用户欠费。四是中小型企业及私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发状况，容易产生拖欠电费。五是法制的不健全及用户交费意识薄弱，容易产生用户欠费。

（三）供电合同管理复杂。一是供用电合同管理工作的环节比较繁琐，没有固定的合同签定人员，而且人员频繁变动，供电合同的签定工作标准参差不齐，工作质量较低。二是由于供用电合同涉及的用电客户及签约数量都很大，在一定程度上就有可能存在重修签率、轻修签质量;重高压合同、轻低压合同;供电重心偏向城市、轻农村;注重电子版签约、而容易忽略书面签约的现象。三是供用电合同修签程序不够规范，相关部门管理缺席。

（四）线损管理尚存不足。一是关口抄表规章制度问题，存在不按时抄表现象标。二是计量问题，个别计量设备质量不合格，从而导致电能表不能正常走字、跳码，低压动力表超期使用现象非常严重。三是素质问题，工作人员对新型表轮不是很了解，造成抄错现象。四是线损管理组织结构不合理，管理与一线生产脱节，管理降损与技术降损脱节，调度、生产、计量、营销、稽查等线损有关单位信息及管理脱节。五是线损管理的绩效考核中存在这注重指标考核、轻视计划管理、统计分析、机制创新等现象，线损管理专职人员在某种程度上只起了线损统计员的作用。

（五）电力营销信息管理系统存在风险。目前，电力营销信息管理系统有着三大安全风险：一是技术风险，电力营销信息管理系统本身在设计上就有一定缺陷，造成系统安全漏洞较多。二是误操作带来的风险，误操作风险主要是由系统维护和操作人员无意识误操作带来的风险。三是违规操作风险，指个别系统在维护和操作人员可能利用工作之便，使用隐蔽的技术手段，对某些重要数据进行更改而造成的危害。

三、提高电力营销工作的措施

（1）要努力提供质量优良、价格便宜的电力商品，尽可能的去减轻消费者负担。对乱搭车、乱收费这种不合理的现象要从主观上主动地去清理和整顿。有些电力大户要实行“边际成本法”让客户得到更多的实惠，作为供电企业要积极参与研发电力新产品，对新的节能产品要做好推广和宣传工作，应该促进和鼓励客户多用电。（2）要与时俱进，树立科学技术是第一生产力的观念，充分认识到科学技术是提高经济效益的重要前提，没有科学技术的支持就谈不上供电企业的发展。（3）对于营销环境而言，外环境国家有政策，内环境则靠供电企业自身。因此供电企业要有提供优质服务的意识，树立电力企业良好形象，对内增强自身人员的素质，对外树立企业和个人形象，把最优质的服务提供给客户，树立企业信誉。探求并制定电力营销市场增长计划既长期的战略方针，小到每时每刻的营销方式。当然在任何时代一个企业都必须要有忧患意识和市场竞争意识，以上两种意识对供电企业都很重要。企业必须依法治企、以德治局，要做到法中有情的人性化管理。能够敢于去创新、乐于去创新、善于去创新的企业，它才能在商业的领域内置于不败之地。（4）任何企业中效益都是保证其生存和发展的根本，对于供电企业而言也不例外。这就要求供电企业的员工都要把企业的利益放在首位，因此全局上下要把企业效益放在心中，质量要人人把关，企业员工齐心协力，维护好企业效益，挖掘供电市场的潜力，创造一个人人为企业效益负责的良好氛围。在开拓电力市场上，要敢想、敢做、敢于创新。在增供扩销上要有新思路、新举措，要进行一系列适应性的改革，如服务理念的转变、供电业务流程的重组、管理模式和技术的创新、管理方式和方法的改革等。

结束语：由于电力营销是供电企业生存和发展的关键，所以电力企业在不断提高服务质量的同时，还要优化营销理念，创新营销局面，为电力营销创造新的增长点。

作者：孟鹏

我国供电企业营销管理论文 篇3：

供电企业电力抄表与电费核算浅谈

摘 要：电力抄表和电费核算是供电企业营销系统中十分重要的工作之一，这两项工作，都要求相关的工作人员具备良好的素质，并且工作认真，这样才能够避免不必要的损失。另外，电费核算在电费管理工作中有着一定的影响作用。而电力抄表所获得的数据也是供电企业相关工作能否顺利进行的重要依据。针对这两点来说，在对供电企业进行分析的时候，就需要着重注意电力抄表和电费核算这两项工作。

关键词：供电企业；电力抄表；电费核算

就我国目前的电力营销系统来说，其在运作的过程中，抄表工作是其中的重点环节。该工作开展的是否顺利，抄表员抄录的数据是否准确，都对用户单位产品的消耗多少以及供电企业经济指标是否达标等都有着重要的影响。而电力营销系统中，电费管理工作也是重点工作之一，在这一工作中，电费核算则起到了重要的影响作用，电费核算的质量直接影响着电费管理工作的整体质量，基于这一点，就需要对电费核算进行有效地控制，制定出可行性的操作方案，从而帮助供电企业的工作可以向着更为系统化的方向发展。

1 供电企业的电力抄表管理分析

1.1 抄表区段的管理

就目前我国的电力营销工作来看，对电力用户的信息进行管理主要是通过抄表区段来实现的，通过抄表区段，可以使得后续的工作在开展中，能够依据抄表所得的信息，来对相关的数据进行查询。供电企业在针对电力实行管理的过程中，需要严格依据抄表的不同形式，客户的不同类型以及抄表的周期性等等，来确定用户的抄表信息。另外，在相关的抄表工作中，还需要针对抄表的区段信息进行定期地修改，而所修改的信息主要包括抄表序号、客户信息等。

1.2 抄表计划的管理

供电企业的电力营销管理工作中，要想使得相关的工作能够顺利地开展，就需要合理地查询相应的抄表计划，然后依据查询的结果济宁抄表计划地调节，同时要对品均吊梁进行有效地核算，可以说，在供电企业中，针对抄表计划进行管理是一項十分重要的工作。所谓的计划查询就是指代地对计划地调节以及数据的形成等相关的信息进行地调查。就抄表管理这一项工作来说，其在开展的过程中，需要针对抄表计划实施有效地调节，分清楚抄表区段的类别以及抄表所采用的形式，针对客户的联系方式进行有效地变更和整理，在刚开始进行抄表工作时，需要全方位地根据所收集到的信息，来进行用户地帅选，同时这些信息来能够为抄表计划地调节提供参考。可以说，只要根据抄表人员或者是区域的相关信息，就能够知道用户的信息，从而就能够实现对用户数据地更新和调整。

1.3 抄表人员需要知道的内容

供电企业的电力抄表工作在开展的过程中，最为关键的就是抄表人员。要想确保电力抄表工作能够顺利地开展，其质量能够得到保障，就需要抄表人员在工作中可以注意以下几个方面的问题：

首先，抄表人员在抄表的时候，应该严格的依照日期来进行工作，不能够进行估算抄表。如果在特定的日期內，客户没有时间无法进行抄表的情况下，抄表人员可以写通知告知用户进行补抄，另外也可以按照目前的用电量来进行暂时地计费和收费，直到下一次抄表来到的时候，可以一起结算。

其次，针对新用户来说，其在第一次进行抄表的过程中，抄表人员需要对新用户的用户名、电话号、户号、电能表的出厂名称以及表名等进行一一地审校，核对清楚并且确保正确无误后，才能够实行抄表工作。

再次，在进行抄表工作时，如果客户的用电量变化过大，客户用电量过多，并且增减地幅度超过了30%，那么抄表工作人员就需要针对这一特殊的状况进行充分地了解，找出原因，同时对客户的用电情况进行了解，看看是否出现了一些变化，然后再对用户的用电类别进行了解，看看有无变化，最后要在抄表单上将用电变化幅度大的原因写清楚。

最后，抄表人员在抄表时需要对用户的生产经营状况进行一定地了解，要应用好相应的电力营销手段，同时要积极地提供给电力市场相关的开发信息。然后，要对用户的要求进行了解，查看用户是否有违反用电原则的行为，另外，要对计费电能表的性能进行定期检查，确保其合理性，除此之外，抄表人员在工作中还要时刻注意电能表的应用状况，发现异常要及时提醒用户。

2 供电企业电费核算措施

2.1 建立应收电费核算信用制度

如果发现应收电费核算管理有异常情况，供电企业经营者应及时采取措施，对坏账的产生加以预防。要想应收电费核算工作可以得到顺利展开，应提前对应收电费进行合理控制，建立应收电费核算用户信息库。如果用户提出了用电申请，应仔细审查用户的资料，全面评估企事业单位等大用户的信息，保证供电计划的适度实施，从最大程度上降低电费回收风险。

2.2 针对应收电费核算预收保证金

供电企业在给予企事业单位供电之前，可以向其征收保证金，然后再为其供电，该策略的实施加强了供电企业对风险的约束，还能将财政方面的危险转接给担保方，对应收电费核算工作质量提供了保证，与此同时，供电企业的权益也得到了保护，坏账的出现也得到了避免。

2.3 及时更新用户信息资料库

在电力管理工作中，需要对用户信息资料进行定期的整理，将供电用户的相关资料整理保存到资料库中，这样供电企业在核算电费时就可以对其进行查询，为供电企业的应收电费核算工作提供了重要基础。供电企业用户资料库建立以后，应及时更新其中的信息和资料，对于大型的企事业单位用户，供电企业应对其供电风险进行量化和分析，并以此为基础建立供电计划，长期跟踪和分析这些大用户，随时调整工作计划。

2.4 对农电电费核算进行规范

目前我国农电电费核算中始终存在一些问题，例如管理混乱，因此，应该实施统一管理，对电费管理进行规范，将营销业务信息上报给核算中心，并发送台区数据到抄表器中，由供电所将抄表器领回，将其下发到各台区的负责人，再由各台区负责人负责抄表到抄表器中，进行认真的的电费核算，将核算数据录入生成相关报表，然后由电费审核中心审核电费异常情况，审核完成以后将其打印成报表或者票据，再通知供电所进行收费。这样一来，不仅用户的资料和信息安全得到了保证，同时用电混乱的问题也得到了有效避免。

结束语

随着我国社会经济的快速发展，电力必须朝着信息化和市场化的方向发展，传统手工抄表的手段已经暴露出了很多问题，抄表环节目前已经成为我国电力企业电力营销的主要瓶颈，采用先进的抄表手段是解决问题的有效方式之一，可以极大的促进远程集中自动抄表的实现。工作人员在电费核算工作中应该细心、谨慎，以促进电费管理工作规范化、科学化程度的提高。

参考文献

[1]崔正湃，王鑫，井建儒.浅析阶梯电价对供电企业的影响及对策[J].能源技术经济，2016（02）：51-54.

[2]黄宁，孙贝贝.自动抄表核算与电费异常智能诊断技术应用的初探[J].中国电业（技术版），2014（12）：60-62.

作者：吕宏宇 李佳 张晓兰