电力公司营销管理论文

摘要：随着时代的进步和社会经济的发展，国家开始大力监管供电，用户也要求更高质量的供电服务；通过厂网分离，说明售电侧已经成为电网运营的重点，电力营销越来越重要。那么电力公司就需要对营销安全风险管理充分重视，采取一系列的防范工作措施，来保证顺利开展电力公司营销安全工作。下面是小编精心推荐的《电力公司营销管理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电力公司营销管理论文 篇1：

电力公司营销管理建议及对策

在21世纪的今天，我国社会现状已不同于以往，所以电力公司应做出相应的调整，创新管理方式，促进电力产业的发展。本文基于以上状况针对我国电力公司目前存在的问题进行分析，并发表几点浅薄的建议。

电力公司营销管理存在的问题

没有良好的客户观念。电力公司是为客户服务的，我们必须清楚的认识到这一点。起初在国家的号召下员工在面对消费者时所表现的服务精神有所提升，但是这种服务质量还不足以吸引顾客，给客户留下良好优质的印象。随着社会条件的发展，现在的消费者追求的东西也日渐多样化，深层化，不是电力公司随便做做表面工作就能应付的，当今的顾客除了注重服务态度之外，更看重电力提供的质量，毕竟质量才是客户最需要的东西，而这些恰恰是现在电力市场比较缺失的，所以在提高服务态度及服务质量方面，我们还需要进一步的加强。

前期准备不足。营销是涉及多方面的工作，大多数公司在这一部门投入的人力物力过少。表现在岗位不齐全，市场调查能力弱，没有全面系统的运行模式，部门成员合作程度不高，不能很好地完成日常工作。这就导致公司收集信息的能力下降，无法及时的了解到市场信息的变动，不能很好的探知到客户的心理需求，也就无法制定出相应的战略方针。另一方面由于设备的不成熟，对于消费者日常的用电情况也不能有一个充分的认知，这样也就无法知晓不同客户对电的运用量，因此不能够从实际情况出发，制定出一个符合大众消费心理，提高电的利用率的营销方针。

没有树立正确的营销观念。营销观念的偏差，使得电力公司在营销方面存在诸多问题。我国的电力企业属于垄断企业，因此员工没有竞争意识，没有危机意识，认为维持现状就可以“坐享其成”了，并且电对于人们来说是生活必需品，是我们离不开的东西，好像不论电力企业怎样运行都是可以长足发展的，这一观念深深的植在大多数员工的心中，因此在市场营销这一方面不会注入过多的精力。可他们没有看到的是，由于社会发展技术设备的增长，供电量已大大增加，甚至超过了消费者的日常需求，目前电力企业仍在计划经济的范畴，一旦投入到市场，那所产生的结果恐怕是现在员工们预想不到的。如果彻底失去了消费者的信任，那么就算是垄断企业也会出现各种各样的危机，而目前电力企业还不能针对此问题做出积极的调整。

电费收取存有一定障碍。在收取电费时，会遇到方方面面的问题。比如企业运行不力，对内拖欠员工工资，对外拖欠债务，其中就包括电费；还有收费制度不够完善，没有全面的应对拖欠回收的方法；客户缴费意识薄弱，电时刻存在于生活中，正常情况下不会引起人们的关注，也就对电费的缴纳不够积极，容易拖欠。若是拖欠金额过多，那么电力企业就会面临倒闭的危险。

电力企业缺乏营销人才。电力企业营销部门本身人员就有所缺失，再加之部门人员自身素质不够达标，知识水平不高，不能充分掌握新引进的事物，也没有专业的营销方面的人才。且因为观念问题，部门人员会对自己的本职工作缺少激情，管理也不够严格，整个团队笼罩在消沉低靡的氛围里，当然不会对市场的变动做出及时科学的应对策略，也就不能真正的提高为人民服务的水平。

如何促进电力企业营销管理

重视营销的作用，整顿营销部门。首先，应当改变电力企业的观念问题，使其充分认识到营销的重要性，在此基础上才能良好的整顿营销部门。整顿中可以建立健全相关机制，严格按照制度办事，分工明确，程序森严，对市场各个方面的反馈情况做到心中有数，然后做出有针对性的营销策略。资金是支持各部门正常运转的基础，在资金方面要对收入与支出做以详细明确的记录，便于管理查询，将人员和财务都囊入到有条不紊的程序中，优化部门行政效率，实现最佳模式。团队精神也是部门能否做好任务的重要因素，要让营销人员产生一股凝聚力，对市场调研有高度的责任感，相互协调，注重配合，让营销更好的为企业服务，为客户服务。

完善电力收费准则。电力收费是有相关规定的，我们要严格按照规定来办事，不可擅自增加或减少收费标准。在收费过程中，对于缴费滞后者，可以采取预付费的方式，使其难以长期拖欠电费。有些公司及个人有恶意拖欠电费的嫌疑，且涉及金额较大，情节较为严重，对此就要借助法律的威力来维护电力企业自身利益，不让此类人员钻了空子。企业要时刻抱有危机意识，对不稳定的用户必须要防患于未然，对其进行提前收费，若是遇到难以解决的障碍，可及时向政府部门反映，让政府为电费的缴纳提供一些帮助，维持电力企业的收支平衡，不让电力白白流走，影响再生产，保持一个和谐流畅的电力流通。

加大宣传，提升服务，营造良好口碑。电力企业应对自身的企业形象加以重视，企业形象是给用户的第一印象，一个良好的印象会增加用户对企业的信任度，所以电力企业可以通过现在多种多样的大众传媒向观众传达必要的信息，说明用电的好处和应该注意的地方，从不同方面的改变人手表明自己全心全意服务用户的信心，增加企业可信度，形成品牌效应，树立良好的口碑。“光说不练”是最忌讳的，既然要将品牌打响，那就需要实际行动来支撑，转变服务态度，提升电力质量，实施合理科学的收费制度，改变以前懒散消极的工作态度，打造出一个有着良好服务态度的企业，对于涉及到客户利益的信息应当透明化，不畏惧客户的监督。企业定期实行问卷调查，与客户进行沟通，从客户需求出发提供优质的电力服务。再者可以积极关注社会重大事件给予能尽到的帮助，让客户对垄断性的电力企业有一个改观，从而更加积极放心的选择电力企业。

对于电力企业来说，营销是必不可少的，市场永远占据主导地位，而营销就是把握市场的重要部门，为了更好的满足客户需求及促进企业的发展，我们应予以其充分的重视并进行大力整顿，在社会主义市场经济下，希望电力企业能认识到当前形势，从而不断优化企业的内外服务。

作者：王波　邓瓘　高云强　张莹莹

电力公司营销管理论文 篇2：

电力公司营销安全风险评价与管理体系的建立与实现

摘 要：随着时代的进步和社会经济的发展，国家开始大力监管供电，用户也要求更高质量的供电服务；通过厂网分离，说明售电侧已经成为电网运营的重点，电力营销越来越重要。那么电力公司就需要对营销安全风险管理充分重视，采取一系列的防范工作措施，来保证顺利开展电力公司营销安全工作。

关键词：电力公司；安全风险；管理体系

随着市场经济体制的确立和完善，电力行业之间的竞争日趋激烈，电力行业需要连续的生产运行，并且生产的电能不能够有效存储，那么就有着较大的风险。电力企业要想在激烈的市场竞争中获得发展和壮大 。

1.供电营销安全风险管理

电力营销业务主要包括两个方面的内容，分别是购电和售电，可以划分为诸多的细节内容。电能因为具备很强的特殊性，不能够存储，也无法鉴别，那么电能产品和一般工业产品就存在着较大的差异，在市场营销方面也具备较强的特殊性，首先是有着较强的服务性，因为电力工业具有较强的公益性，就需要将服务性体现在电力营销中。其次，有着较强的整体性，电网包括了诸多个环节，比如发电、输电、配电等，这些环节都是非常重要的，缺一不可，否则就会对电力的销售和安全产生影响。

供电营销安全风险：营销风险指的是在一些事先无法预知的不确定因素下，导致企业营销过程中的实际效益无法符合预期效益，可能是收获到了额外利益，也可能是蒙受了一些损失。具体来讲，从营销风险理念上来讲，在营销活动中，参与者就是风险主体，这些参与者的营销行为就是风险条件，可能因此而导致不确定性事故的出现，风险损失就是这些不确定性事故而导致企业经济效益的减少或者亏损。

2.供电营销安全风险评价

通过相应的风险辨识，我们最终确定了有五大风险存在于电力公司营销业务中，具体来讲，包括这些方面的内容：

一是市场风险：市场风险指的是在时代发展的过程中，公司的外部环境出现了改变，一些政策出现了调整，或者是市场没有科学的分析客户，导致市场的供应超过了客户的需求，也可能是电力企业自身的原因，没有对所处的市场环境进行正确的分析和把握。主要的因素有没有了解消费群，没有充分分析市场信息；国家改变了贷款政策、汇率出现了波动以及政策法规出现了改变等等。

二是经营操作风险：这种风险指的是电力公司在经营活动中，因为一些现场作业过程中的原因或者其他的安全隐患，比如业扩报装管理缺失、重要用户安全隐患、客户没有较好的信用等，以及现场作业过程中的用电检查以及故障处理的问题，导致的各种风险损失，如人身破坏、设备损坏以及经济损失等。

三是电费安全风险：这种风险指的是在电费管理过程中，没有规范的进行抄核收管理，或者没有严格执行电价政策等，导致的一系列风险，如电费纠纷、电费差错以及电费欠收等。

四是供电服务风险：这种风险指的是供电服务人员没有认识到服务的重要性，没有足够的服务意识，供电服务的质量不高，不能够有效处理突发服务事件等，所导致的一系列风险，如客户投诉、新闻媒体反面报道、群体性上访事件等等。

3.电力公司营销安全风险防控管理体系的构建

在企业风险管理中，最为重要的一个阶段就是风险控制，结合风险识别和评价，依据业务流程的具体特点，制定一系列的措施来预防和控制风险。在选择措施方面，需要综合考虑诸多方面的因素，比如成本经济性、有效性以及资源情况等，促使风险发生概率得到有效的降低。具体来讲，需要从这些方面来努力：

一是要构建供电营销安全风险管理组织职能结构：营销安全风险管理并不是一件简单的事情，它是一项综合的系统，包括了诸多方面的内容，除了要构建风险管理制度之外，还需要执行和实施这些制度，并且进行必要的监控和反馈。电力公司要想顺利实施构建的这些制度，就需要对营销安全风险管理的执行力进行大力提高。非常重要的一个方面就是构建一个完善的组织结构，明确的分工，保证有清晰的层级。

二是对供电营销安全风险的管理流程进行优化：要对业务流程构造进行优化，向管理流程中的各个部门布置工作任务，并且将动态管理和考核的激励作用充分发挥出来，保证每一个领导和员工都能够意识到自己的责任。通过全面风险管理流程的优化，可以更加系统的管理供电营销安全风险；从纵向上方法进行优化，指的是整合垂直工作，对营销安全风险管理的实施步骤进行安排，对那些不必要的监督和控制环节进行减少，提高工作效率；横向上指的是整合水平工作，促使各个责任部门的工作人员可以对自己工作范畴内的风险进行有效的处理和控制，集中分散的资源，减少不必要的沟通。

三是供电营销安全风险管理制度标准保障：要想促进企业更好的发展，提高管理的规范化程度，非常重要的一个方面就是进行制度建设。对于电力公司营销安全风险管理也是一样的道理，需要构建相关的制度标准，在构建的时候，需要遵循这些原则，首先是完整性原则，指的是保证安全风险管理制度可以对公司经营管理的各个层面实现覆盖，保证全体工作人员都可以积极参与进来，将控制作用充分发挥出来；其次是合理性原则，指的是要充分结合目前的管理体系以及公司具体情况，来优化和改善现有制度，对相关原则进行优化和细化，更加合理的制定风险管理制度，提高制度的可操作性。

4.结语

通过上文的叙述分析我们可以得知，在电力公司营销活动中，由于外界环境的变化以及自身的一些原因，很容易导致安全风险的产生，不利于企业稳定长远的发展。针对这种情况，就需要认真分析各个方面的因素，构建科学完善的风险管理体系，保证企业效益的实现。

参考文献：

[1]覃丹.电网企业建立安全生产风险管理体系机制需注意的几个问题[J].科技资讯，2011，2（18）：123-125.

[2]彤世渝.电力企业安全风险管理体系建设探索[J].电力安全技术，2012，2（6）：87-89.

作者：刘向宏

电力公司营销管理论文 篇3：

试论电力营销优质服务提升的有效对策

【摘 要】电力市场营销是在市场经济背景下的一种十分必要的营销活动，其最终目的是实现商品的交易，提高电力产品的销售额，实现电力产品的最终的价值，提高电力企业的经济效益。随着社会的不断发展，人民的生活水平日益提高，也对服务业提出了更高的要求。本文主要分析了电力营销服务中存在的问题，就如何提升电力营销服务水平提出了几点思考。

【关键词】电力营销;优质服务;重要性;问题;对策

电力营销是供电企业生产经营过程的重要手段，电力营销以实现电力供求之间的协调关系为目标，通过对电力市场需求的了解，调整自身的电力供应，提高自身的服务质量，满足用户的用电需求，最终建立起电力企业与用户之间的合作关系。市场经济的飞速发展，促进市场的快速成熟，企业想要在市场中取得良好的发展，就需要提升电力营销服务意识，做好电力市场调研和预测工作，建立良好的供电服务信息数据库，完善电力营销服务体制，完善电力营销评价标准，建立科学、合理的电力营销服务监管体系，构建专业型的电力营销服务队伍，多措并举，提升电力营销优质服务水平，增强自身竞争力，从竞争对手中脱颖而出。

1提升电力营销优质服务的重要性

电力企业要想抢占市场份额，必须进行创新改革，开展人性化服务。所谓优质服务，是在电力营销过程中，采取多种方式，为广大客户提供专业、高效和快捷的服务，以此提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。电力营销优质服务对于我国电力企业具有重要意义，可以体现在这几方面：

第一，优质的营销服务是电力企业的重要组成部分，一个企业想得到良好健康的发展，必须要拥有长远的眼光，并且要内外兼修，对内进行体制改革和完善服务，对外应树立良好的企业形象，客户才会对其产生信任。第二，电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任，电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作，不仅仅是满足客户的需求，同时还肩负着国家的建设。电力企业不可以纯粹追求利益最大化，要加大对电力营销优质服务的投入，以优质的营销服务来赢得市场竞争，从而巩固市场中的地位，最后，优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展，电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率，可直接降低电力企业的投入成本，进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。

2电力营销服务的问题

2.1营销服务意识不足

电力营销是供电企业的核心，电力企业需要依靠对市场进行电力营销活动，保障企业自身的效益。然而，电力企业一直是国有经济部门的重要成员，在随着市场成熟的过程中，其国有企业的常见问题便会暴露，通常存在思想落后、缺乏竞争意识的现象，认为自身垄断经营具有优越性，对内部的机制不继续完善优化。在电力市场中，供电企业被假象的优越性所迷惑，导致思想落后，不去主动适应市场现实，而公司的内部人员也缺乏对成熟市场的认识，既不积极进取、主动创新，也不提高自身、改善服务，使得供电企业在市场环境中，与市场不能很好的相适应。

2.2营销服务管理系统落后

在成熟的市场环境中，一个企业想要取得良好的发展，对于自身的管理工作就做出了较高的要求。企业通过良好的电力营销服务管理，能够有效提升企业自身了形象，为企业带来好的口碑，使企业的信誉度和市场的综合竞争力被消费者信赖，这些都是对企业有影响的无形资产。在互联网与信息技术高度发达的今天，通过相关技术进行管理，既能够对数据信息进行全面的处理，也能够提高企业自身管理过程中的效率。然而现实中，电力企业营销服务管理的信息化水平仍处于落后状况。

2.3营销服务系统不完善

企业在进行产品营销服务的过程中，自身营销服务系统会对最终的服务质量和效果产生影响。电力企业在发展的过程中，虽然对于新的设备与技术不断完善，却忽视了对自身营销服务系统的完善优化，整个营销方式仍采用传统的方式，整體没有太大的变化。消费者进行相关的业务办理时，仍需要去相关营业厅进行办理，并且办理的过程与流程相对复杂，虽然有些企业通过新的设备，尝试了一些自动营销的系统，但是大部分时候这些设备不能发挥真正的效用，最后成为摆设。营销服务系统的不完善，对电力营销的各个过程都造成了阻力与不便，使电力营销服务不能有效发挥其作用。

2.4缺少高质量的电力营销服务团队

在整个的电力营销环节之中，高质量的电力营销服务团队有着重要的意义。但就目前的情况来看。电力服务行业中存在着人员素质参差不齐，相差较大。部分电力从业人员不但不懂专业的电力知识，而且还缺乏专业的市场营销的管理手段。与此同时，还有一些电力企业无法对整个电力营销团队进行有效的管理，没有建立起有效的奖惩机制，进而导致电力营销团队出现服务质量差、工作效率低下等问题。电力营销团队不仅要求其掌握尖端的技术，而且要求其具有优秀的市场经营能力与服务能力。

3供电企业电力营销优质服务的提升途径

电力营销以实现电力供求之间的协调关系为目标，通过对电力市场需求的了解，调整自身的电力供应，提高自身的服务质量，满足用户的用电需求，最终建立起电力企业与用户之间的合作关系，同时影响消费者的用电习惯和方式，提高用电的效率，增加企业的效益。

3.1构建专业型的电力营销服务队伍

为了提升电力营销服务水平，供电企业需要构建专业的营销服务队伍，技术人员、营销人员以及服务人员共同构成电力营销服务队伍。供电企业在选择这些人员时，需要严格考评其综合能力，选择综合能力达标的工作人员加入营销队伍中，提升营销队伍的整体素质和工作水平。此外，供电企业需要定期培训电力营销人员，通过培训过程让其学习到更多的先进技术、营销方法以及服务方式等，从而为后期电力营销服务过程奠定坚实基础。

例如：某市某供电企业调整现有电力营销服务队伍，从企业外部引进一些专业性较强的营销人员和服务人员，在其加入后指导原来人员的工作方法和工作理念，在其指导下原有人员的专业水平和服务态度均发生明显变化。同时，此供电企业还在每周组织工作交流会和培训，让工作人员了解自身不足，并自行改进，在为期三个月的考评中此供电企业电力营销数量明显增多，而且用户对服务的满意度逐渐提升，为供电企业带来更多的经济效益。

3.2提升电力营销服务意识

是否具备良好的服务意识对电力营销服务过程的质量有举足轻重的影响。因此，供电企业需要不断提升电力营销服务意识，主要从以下几方面进行：

（1）提升供电企业领导人员的服务意识。企业领导人员的服务意识对下级工作人员会产生一定的影响，相关部门需要对供电企业领导人员进行教育培训。通过教育培训，让领导人员更深入地理解电力营销服务，能在实际营销过程中提升服务质量;（2）在考核工作中加入服务意识和服务质量考核标准，让电力营销人员重视服务过程，实现提升服务意识的目标;（3）对电力营销人员进行系统培训。通过培训过程，让电力营销人员树立正确的服务观念，将为人们服务作为宗旨，将用户相关要求作为服务过程的内容，为用户就提供更加优质的服务，进而为供电企业带来更多的经济收益。

3.3做好电力市场调研和预测工作

提升电力营销优质服务，除了要发挥电力营销组合元素的作用，还需要全面做好电力市场调研和预测工作。所谓的电力市场调研是指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料的过程。通过市场调研工作来了解客户对电力产品服务的要求和满意度以及电力市场的现状与发展趋势。电力企业应综合使用文献调研法、访问调研法、观察调研法、实验调研法与网络调研法来做好调研工作，这样方能设计更完善的服务产品。除此之外，执行电力市场预测工作须遵循电力市场预测的程序，采用定性预测法与定量预测法来调研电力服务产品的供求变化因素，分析和预见电力市场的发展趋势，为电力企业经营决策和产品服务方案设计提供最为可靠的依据。

3.4建立良好的供电服务信息数据库

要想寻求一条有效的优质服务途径，最为重要的是要有一定的数据支撑。我国的供电企业需要对当地的用电大户进行用电划分。通过用电数据进行优化提升，做到能源的节能减排。供电企业通过电力营销对地方的电力用户进行基础普查，建立起一个基础性的电力使用数据，然后根据用户不同的用电使用类型进行合理化的分配，将生活用电、商业用电、工业用电、基础设施用电等根据用电特点对当地用电使用情况进行数据分析与处理，采取智能化的数据库分配将电力资源精确的分配，从而在电力营销的源头为用户节省用电成本。这样就可以做到电力营销服务的精准性，从而更好的提升供电企业的经济效益与社会效益。

3.5完善电力营销服务体制

电力营销服务体制对提高服务水平有一定的积极作用，供电企业需要不断完善和创新现有的电力营销服务体制。电力营销服务体制由服务流程、收缴电费、电表控制、后期服务以及处理用户投诉等构成，供电企业需要根据实际情况和用户的需求调整各个过程。下面以服务流程为例进行说明，供电企业需要从以下几方面完善服务流程：

（1）电力营销服务人员需要调查不同用户的实际要求，根据用户要求明确具体的服务过程和服务的最终目标。在服务过程和目标明确后，需要将每个服务工作分配到电力营销服务人员身上，使每项服务工作均有相应的人员负责，让电力营销服务人员确定自身的服务内容，提高服务过程的针对性;（2）电力营销服务人员需要同营销人员保持良好的沟通和交流，可以及时获取用户反馈的信息和要求，可以及时为其提供相应的服务，此种情况使用户投诉明显减少;（3）电力营销服务人员需要对用户要求和提出的疑问进行合理分类，之后分类解决，保证能在第一时间解决，为用户提供优质服务。

3.6完善电力营销评价标准

完善的电力营销评价标准，能够实现对电力企业营销工作更好的监督与管理，还能对违法乱纪行为进行有力的惩处，并保证相关法律法规的贯彻与实施。该评价标准通过对员工定期、不定期的工作考核，在提高员工工作执行能力的同时，使其自觉遵守营销制度，并通过杜绝违法乱纪行为的方式，防止串通、舞弊等行为的發生，有效发挥电力营销监督机制的作用。此外，电子信息技术的发展与应用，虽然带动了电力行业的发展，电力营销工作从制度化向程序化转变，但是，也给营销工作带来了一些风险，因此，要加强先进技术的应用，通过对系统的调整和改善，提高营销数据的真实性、可靠性，提高其营销效果。

3.7建立科学、合理的电力营销服务监管体系

随着人们生活质量和生活水平的不断提高，对电力营销服务水平也提出了更加严格的要求，为了满足人们的要求，供电企业需要监管电力营销服务过程。在监管前，供电企业需要建立合理的监管体系，在供电企业内部选择专业技术水平较高以及经验丰富的人员担任监管人员，并需要根据实际情况明确规定监管要求，让监管人员严格按照监管体系监管电力营销服务过程，约束电力营销服务人员的工作行为，让其端正服务态度。

此外，还需要编制合理的奖惩制度，根据电力营销服务人员的具体工作情况对其进行嘉奖和惩处，调动其工作积极性，从而更好地为用户提供服务。例如：福建省某市某供电企业构建了全新的电力营销监管体系，监管人员全面监管电力营销服务过程。通过实际调查得知，此供电企业电力营销服务水平和营销效果均发生了明显变化，推动了企业的进一步发展。

4结语

综上所述，电力营销承担着电力企业产品服务与消费者进行最终交换的重要功能，是当代电力企业经营管理的核心，其本质是满足客户的需要，而提升电力营销优质服务，电力企业理应全面做好电力市场调研和预测工作，制定科学的电力营销战略，将产品服务组合战略作为电力营销战略的核心;不断优化电力营销服务结构，处理好电力企业员工、班组、部门和客户之间的关系，细化电力营业厅的服务体系，提高电力企业办理电力产品服务的效率。

参考文献：

[1]电力营销服务的问题与对策探析[J].王浩志.科技创新与应用.2017（15）

[2]论电力企业在新电改背景下的电力营销策略[J].李星星.商讯.2018（18）

[3]电力营销服务精细化管理的实施研究[J].周星男.通信电源技术.2017（02）

[4]论电力营销文化建设与电力营销发展[J].黄晓君.科技风.2014（18）

[5]浅析电力营销智能抄核收管理[J].卢红娟.中国管理信息化.2018（24）

[6]电力营销服务中的问题及应对策略[J].张建伟.花炮科技与市场.2018（03）

[7]电力营销策略与电力营销文化构建[J].杨爱玲.中国新技术新产品.2014（18）

（作者单位：国网朔州供电公司）

作者：崔海峰 高宝睿