基于电费风险的电力营销论文

摘要：电力营销作为电力企业经济效益的主要来源业务也是电力企业的核心业务，因而解决电力营销过程的电价与电费风险不仅可以提高电力企业的经济效益促进其发展，还可以提高我国的财政收入。而本文也将根据相关的研究文献的观点、数据，结合笔者自身的理解对电力营销过程中电价与电费风险的控制提出有现实意义的建议。以下是小编精心整理的《基于电费风险的电力营销论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

基于电费风险的电力营销论文 篇1：

基于电力营销管理的电费风险防控措施分析

摘要：电费作为电力企业的主要收入来源，是支撑企业顺利运营的重要力量，但随着电力企业的业务不断扩展、厂区逐渐增多，电费管理方面存在较大的安全风险。为保障电力企业继续获得长久发展，本文主要分析了电力营销管理下的电费风险现状，并列举出几条应对电费风险防控的有效措施，为电力企业的市场竞争保存实力，从而达到提高盈利水平的目的。

关键词：电力营销;电费管理;风险防控

引言：

我国是人口大国，方方面面的消耗都很大，用电量也在持续增长，因此电力企业承担着十分重要的角色，电费管理工作也显得更为关键。这就需要电力企业做好电费的风险防控，提前准备好应急应变措施，以保障电力企业的正常运转。随着现代自动化的进程加快，很多行业都受到了不同程度的市场打击，电力企业也不例外，导致人工作业大量减少，机器取而代之与此同时，电费的收取与整理也就不可避免地出现差错，缺少了人工反复核验，并没有理论上预判的正确率增加，现实与之相反。这也很好地教会我们，想要做好电力营销管理下的电费风险防控，还需从人的角度去做，针对当前风险现状找到问题根源，对症下药，将电费风险降到最低，保障电力企业安全发展。

一、电力营销管理下的电费风险现状

改革开放以来，我国进入了全新阶段，社会主义市场经济制度越来越成熟，行业间的竞争也越来越激烈，结果是企业必须要根据市场变化做出调整，否则就会面临被淘汰的可能。电力企业为了占有一席之地，不断采取各种方法改变自我，电力营销由此而生，也成为电力企业的“救命稻草”。因为电力营销是一种互联网模式下产生的新兴产物，它的最终目的是为了给消费者带来更优质的服务，所以很快就获得了大众的喜爱和认可。同时，电力营销模式还能为企业带来可观的收益，电费回笼方式帮助电力企业创造了巨大的利润，使企业的资金流通变得顺畅。不过，凡事有利就有弊，电力营销模式因出现时间短，缺乏长期实践基础，所以在使用过程中会暴露出许多问题。

二、电力营销管理下的电费风险防控措施

（一）建立全面的电费风险控制体系

电费风险防控最有效的方式之一就是建立全面的控制体系，要求管理层人员具备专业的风险评估能力和预判水准，还要有丰富的实践经验，在危险事件发生时能第一时间做出正确抉择，带领员工安全度过。企业内部更要建立完整准确的数据库，必要的情况下要选择性保密，必须保证信息的来源足够可靠，且具有高度真实性，这样才能为事件处理提供有力依据。如果发生电费风险事件，领导层就可以按照控制体系进行分析，对消费者心理合理揣摩，然后有针对性地逐级分配工作，有条不紊，员工也能听从安排，将企业的损失最小化。

（二）实行严格的电费风险管理制度

在实行电费风险管理的过程中，最重要的是实行严格制度，提高所有人员的警惕性和防范心理，始终把电费风险管理制度熟记于心，以此来约束自身的言行举止，降低电费风险事故发生的频率，保护好用电的安全。当有员工出现操作失误时应该严肃处理，而不是避重就轻，为后面的工作埋下隐患。员工内部存在良性竞争，既要鼓励大家互相学习工作方法，团结一致对待工作，又要互相监督，发现问题及时上报，营造健康良好的工作氛围。制度的实行不仅需要广大员工的积极配合，更要管理层做好表率作用，领导犯错也要与基层员工处理方式一致，做到一视同仁，让所有人都能感受到被公平对待。管理制度也同样适用于消费者，遇到拒交电费的用户也要果断坚决，采取正规的法律手段，做到以理服人。

（三）加大对企业电力设备的检修和维护程度

由于企业的电力管辖区域日益扩大，导致很多设备经常出现故障，给人们的生活带来不便，也严重影响了电费的正常收取。为此，企业应该加大对电力设备的检修和维护程度，不仅要对操作员工进行定期的学习与培训，还要邀请电力方面的专家前来，向大家讲解设备的使用方法和注意事项，当事故发生时如何最大化降低损失。企业要想顺利且长久地运营下去，就要继续完善设备管理工作，避免因小的疏忽而造成较大的经济风险。尤其是当新的电力设备引进后，更需要建立一支专业化的人才队伍进行管理，这样才能为客户提供正常的服务，也能延长设备的使用寿命，从而有效降低电费风险，为企业争取更长远的利益。

（四）创新缴纳电费的方式和渠道

众所周知，传统的电费缴纳方式是大家统一到营业厅，随着现代社会的快速发展，网络给我们的生活带来了极大的便利，我们应该善于运用先进技术创新电费的缴纳方式，并且创造出更多种有助于老百姓的缴费渠道。比如，营业厅应该提供电费自查、咨询等免费服务，让广大人民群众愿意并主动来此办理电费缴纳业务，不断优化服务态度，成为他们信任的好帮手。对不同年龄阶段的人群给予相应的服务，老年人就专门设置人员接待，以现金的方式交易;年轻人则可以通过线上进行，或者提供pos机来节约时间，加快工作效率。

另外，营业厅还可以与银行建立长期合作的关系，互联网连接，以防消费者忘带现金，并且安装摄像头，将所有资金来往都详细记录在电脑端，这样能够有效降低资金流动风险，还可以更加客观公正的办理电费管理业务。网上銀行也是一种方便快捷的电费缴纳方式，用户可以通过身份信息验证登录，然后利用查询功能找到自家的电费账号，核对无误后向里面充值，可以使用微信、支付宝等移动客户端支付，不受任何时间、地点的限制，随时随地就可以将电费补交。

三、总结

总之，电力营销管理下的电费风险防控工作包含各方各面，电力企业对此应该高度重视。既要建立全面的电费风险控制体系，严加管理;又要采用标准化制度约束员工的一言一行，规范运营;还要定期对电力设备展开检修和做好维护工作，降低电费风险;最后也需做到与时俱进，创新电费缴纳方式，将硬件与软件相结合。只有这样才能积极应对新时代带来的电费管理挑战，才能让电力企业更加长远健康地发展下去，为人们提供便捷。

参考文献：

[1]任承松.电力营销管理中的电费风险防控措施[J].信息周刊，2019（40）：1.

[2]赵艳茹.基于电力营销管理的电费风险防控措施[J].城市建设理论研究：电子版，2016（015）：3822-3822.

[3]杨波.基于电力营销管理的电费风险防控措施[J].企业文化（下旬刊），2017（004）：220.

作者：张璇

基于电费风险的电力营销论文 篇2：

基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究

摘要：电力营销作为电力企业经济效益的主要来源业务也是电力企业的核心业务，因而解决电力营销过程的电价与电费风险不仅可以提高电力企业的经济效益促进其发展，还可以提高我国的财政收入。而本文也将根据相关的研究文献的观点、数据，结合笔者自身的理解对电力营销过程中电价与电费风险的控制提出

有现实意义的建议。

关键词：电力营销；电价风险；电费风险；风险控制

随着国家社会经济和科学技术的不断发展，电力营销的重要性不容忽视。为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强对电力营销工作中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。其中电价、电费相关分析研究是重中之重，并需要有针对性的进行电费管理风险防控，采取科学的风险控制手段提高整个企业的经济效益。

1电力营销的相关理论概述

1.1电力营销的概念

电力营销，就是在逐渐多样化的电力市场中，以满足电力客户需求为核心，通过供给和使用的关系，让客户可以使用合格、安全、可靠、经济的电力商品，并且得到与之相关的一系列服务。

1.2电力营销过程中的风险

在整个电力营销的过程中涉及到了供电、购电、电能质量等因素，这些因素存在与电力营销过程的不同环节，其隐含或者存在的风险不可忽视，吕晓旭[1]一文中，就曾提到过在电力营销过程中不同的环节都有可能存在不同的风险。

2电力营销过程中电价及电费风险分析

2.1电价、电费风险分析

在电力营销过程中，依然存在着诸多的电价、电费风险，传统的电费结算方式供电公司在进行抄表、核算、发行后，由催费人员对欠费用户开展催费工作，因电费回收工作指标的压力，往往在沟通技巧和态度上，引发用户不满从而拒缴电费，甚至投诉上访，这样会给电力企业带来巨大工作压力和经济损失。近年来，电力企业对电费结算的方式进行了变革，大力推广智能交费模式，相较于传统的结算方式，电力风险得到了相应的降低，却带来的新的问题，那就是电费不足后立即断电，这样对用电需求强烈的人群很可能遇到突然断电的状况，造成客户的不满，甚至会有部分用户拒付电费，一定程度上损害了电力企业的合法权益。

2.2营销环节的风险分析

结合国内电力营销运行现状可以看出，营销风险主要是由于用电方、供电方利益不均衡导致。信息时代下，电力营销逐渐进入了网络信息化阶段，这一状况增加增加了信息系统的使用频率。当下大部分住户会采用线上渠道缴纳电费，伴随负面问题包括：用户系统卡顿延迟崩溃、手机网上银行安全性、网络通信造成数据遗漏偏差等，整个缴费环节的安全漏洞不容忽视。

2.3拓展业务环节中的风险

当下社会生产、生活中都需要借助电力供应，但是电力市场的竞争仍较为激烈，为此，电力企业在营销中，必须加强业务拓展方面的管理。企业业务拓展中，风险主要集中在管理、审核等环节，大型用电单位和机构必须提高谨慎程度，因为其电费涉及金额多，一旦发生纰漏将会导致严重的经济损失。为此，相关作业人员必须及时进行客户方面的核查，在保证用户基本用电能力的基础之上，尽量避免电量损失等带来的负面影响。业务推广中，相关人员需要进行前期考察、调查客户用电条件等，避免供电营销风险问题等引发的经济损失。

3风险控制对策

3.1合理控制电价、优化管理体系

电力企业方面必须结合市场动态，配合价格主管部门制定合理的电价，这对用户用电能力的刺激、电费合理提高等均具有积极影响。电力企业需要加强与用电客户的交流沟通，如及时将改革创新、惠民政策等告知社会大众。避免企业、客户交流不暢，引发的矛盾问题。还需要考虑电费风险等影响，及时采取有效措施进行处理，尽量将电费风险控制在一定范围内。再者，及时进行电费回收力度的控制，保证电力企业可及时收取电费，并维持这种平衡关系的长期有效性。

3.2加强营销人员的有效管理

现阶段，电费系统借助网络信息平台来进行系统调控，但是相关操作过程中仍需要人工处理。电价、电费的风险处理中，人为影响因素仍占有较大比例。及时进行电力营销人员的培训、管理是十分必要的。这对提高相关营销人员综合水平、业务能力、职业素养等均具有帮助，同时也是保证电价、电费合理控制的基础。

3.3全面优化核算业务

完善电量电费核查规则，制定《电量、电费退补工单工作规范》，适配异常判断核查规则，提高电费核算精准率，降低电费核算差错率。一是适配核查规则参数，通过进行数据分析等方式，对8条关键核查规则进行了本地化的参数配置，实现了对异常数据的针对性核查，大幅过滤对非异常或低风险异常客户的异常筛查，减少了18.08%对低风险或无效核查的低压核查处理，从而减少现场排查处理工作量。电量电费异常分发率从2016年12月的9.37%，降至2017年12月的5.08%，同时亦较好地保障了核算质量。二是基于新系统应用，最大限度地防范了差错电费。一方面通过及时发现纠正系统算费功能异常，减少电费发行差错，全年共跟进处理系统缺陷工单75份，处理异常电量189万千瓦时，电费122.47万元。另一方面，向上级单位提出系统应用优化合理化建议11条，并得到采纳8条。

3.4加强电力营销系统的应用

电力营销系统对整个电力行业而言具有极大帮助。营销工作中，电价、电费的信息化建设是相关企业的主要管理方向，可大幅提高电力营销工作质量，同时可为用户提供令人信服的数据。在降低风险控制的过程中可起到明显的积极作用。

3.5营销管理水平的提升

为了落实低风险管理的目标，必须加强电力营销管理水平的优化。电力企业必须加强营销服务中电费管理制度和标准的优化，保证相关作业流程更加规范标准。实现电价、电费风险防控的基本目标，并有效进行风险评定、指标分析控制。

4结语

就目前来说，我国电力企业的电力营销要想更好更快的发展，就需要降低营销风险，尤其是电价与电费风险。以达到促进电力企业总体效益提升的目的。

参考文献：

[1]吕晓旭.电费风险管理在电力营销全过程中的探讨[J].电工技术，2015（12）：102.

[2]韩小燕.县级供电企业电力营销风险防控管理[D].华北电力大学.2015-06-01.

[3]范丽娜；王燕论.电力营销中电价与电费风险因素的控制路径[J].科技创新与应用.2016-02-18.

（作者单位：国网江苏省电力有限公司仪征市供电分公司）

作者：颜斐

基于电费风险的电力营销论文 篇3：

基于电力营销管理中的电费风险防控措施

【摘要】作为供电企业电力营销的重要收入来源之一，电费是企业经济效益提升的重要保障。电力营销管理过程中电费的风险源较多，这主要是因为电力企业收益回报的实现是以电力资源与电力服务获得，客户的用电生命周期之中可能由于自身因素或是外部经济形式的影响导致电费风险的产生，并且这一风险处于不断变化当中。本文从电费风险的管控要素出发，针对电力营销管理中电费风险的防控问题展开了深入分析。

【关键词】电力营销；电费风险；管控要素；防范措施

1.引言

当前社会主义市场经济体制趋于完善背景之下，为了更好地与经济发展趋势相适应，电力企业对自身的营销管理工作展开了优化调整，电力营销逐渐成为市场经济发展的产物之一。从电力运行及发展管理过程分析，电力营销并非是促进电费回收的唯一手段，面对一些用户电费拖欠的问题，必要的电费风险防范措施的制定显得必不可少。市场经济发展的日臻成熟使电力企业意识到营销管理工作中电费风险防范的必要性，只有通过电费风险管理体系的健全与完善才能合理降低风险发生率，保证企业发展的长远与稳定。

2.电力企业电费风险的管控要素

2.1 业务扩展管理风险

作为电力企业营销管理的首要环节，业务扩展管理在用电项目申请方面有着重要审核职责。当前一些用电项目处于政府限制范围之内或是没有得到政府主管部门的审批，这就需要电力企业能够从供电规章条例出发，针对电力客户的用电申请予以详细的核对与审查，最大程度避免客户由于与用电规章制度不符进而被政府强制性关停，这其中存在的电费缴纳风险也是不容忽视的。业扩管理的规避还表现在对客户业扩资料的管理方面，若是用电过程发生任何用电纠纷，企业能够通过合法途径回收对应的电费。通过用电申请审查环节之后，用电单位与供电企业之间合同签订也是必不可少的，这不仅缓解了用电过程中的回收难以及电费纠纷等问题，且保证了双方的共同权益。

2.2 电费安全风险

由于电费安全风险所导致的电费损失可概括为以下几个方面：其一，电费安全中的抄表风险。由于专业技术不过关电力企业抄表工作人员常常存在抄表不到位的问题，漏抄、估抄和串抄等现象频频发生，抄表系统在对相关数据进行采集和传送的过程中存在的计量错误也极易引起企业的电费损失。其二，电费安全中的收费风险。一些电力企业电费催收和缴费通知的发放不以规定章程为依据，影响了电费的足额回收，甚至电费收取过程中还可能受到假币，这些都是潜在的电费安全风险。其三，电费安全中的核算风险。电费核算过程中一些计算程序并不能够达到国家规定的要求，结构性电价调整与电费计算规则调整不同步，这就使客户凭借电费计算有误的理由而不支付电费，造成了电力企业的经济损失。其四，电费安全中的欠费风险。在外界环境影响下，不可抗力因素造成的客户支付能力下降进而出现欠费风险，加之用户缴费意识淡漠，发生的恶意拖欠问题也影响到了企业电费的正常回收。其五，电费安全中的专业管理风险。一些电力企业在电费管理方面存在抄表、核算和收费岗位的混淆不清问题，这就难以实现对岗位工作的监督检查，进而对电费回收产生影响，岗位责任制在电力营销管理中的落实能够有效避免电费损失问题的产生。

3.电力营销管理中电费风险的防控措施

3.1 严格控制电费风险事故的发生率

面对电费损失问题，电力企业管理人员应当通过有效的管理措施切实控制电费风险事故的发生率，将减少风险事故率视为企业电费风险管控的首要内容。电费风险转移方法在电费风险防控中的应用也能够借助合理的电费损失危险转移途径控制电费损失额度，这对于电费风险事故防范极为重要。从电费风险控制角度分析，减少电费风险事故发生率的有效措施可概括为三个方面：第一，针对电费超出问题可通过集中抄表系统忽视远程抄表系统予以遏制，这能够有效规避电费风险；第二，通过专业技能培训在抄表人员培训中的落实切实降低人为失误的发生率；第三，抄表分包方案的实施或是聘用专门抄表公司能够合理降低电费抄表风险，借助电费风险转移的方式避免电费损失的扩大化。

3.2 电费风险内部控制体系的全面落实

作为电力企业电力营销顺利实施的重要保障，电费风险内部控制体系的建立与完善有效保证了企业发展的稳定性，电费风险控制体系也构成了电力营销控制管理的组成部分之一。电费风险内部控制体系的构建需要从风险控制管理主体入手，提高营销活动中店里人员的主观能动性，保障电费回收工作的顺利开展。电力营销中电费风险内部控制体系的建立还应突出管理与控制决策的重要性，电力营销过程中人员应当重视相关信息的整理与搜集工作，提高信息获得的准确性。技术支撑也是风险内部控制体系建立的重要方面，从技术人员培养实现对管理依据和管理主体的确立，这对于风险控制措施实效性的提升以及电费风险的成功规避都有积极影响，是提高电力企业经济效益的重要途径。

3.3 电费催费行为的规范

针对电费管理中的欠费问题，需要从国家法律法规出发，提高电力企业电费催缴的规范性与合法性。电费催费行为以电费债权为依据，突出了以下几方面工作的必要性：其一，实现低压用户向预购电的升级。全方位电费管理的展开突出了远程费控与卡表购电的技术优势，其中卡表购电是对电表读卡和储值功能的有效利用，通过售电窗口完成购电，买电之后电表内会有磁卡信息的读入，而充值完成之后电表能够正常使用，倘若出现电量不足的问题则是出现跳闸，而再次购电之后才会重新恢复供电。可见，政策性调价是卡表购电的一大优势，对于已经售出的电自然不起作用。由于用户在当地制定的专门电网才能购电，因此单一性也成为了卡表购电的显著特征。远程费控方面，主机可通过对用户购电数据及缴费信息的处理对剩余电费进行计算，当预设报警值与剩余电费出现冲突时则会通知用户需要对供电进行切断，并于缴费后发出合闸指令，实现持续供电。其二，智能表费用收缴的实施。所谓的智能表业务主要是指在计算用户剩余电费的基础上开展电费的收缴工作，一旦剩余电量低于所设定的报警值时便会由系统发出告警提示，再由用户通过相关收费流程完成电费的缴纳。从智能表的技术优势分析，它除了能够在电表内储存用户缴费信息和通过用电费用计算满足客户不同需求之外，用户的购电行为还可通过柜台或是网络等途径实现。总而言之，对电费催缴行为的规范是避免不必要电费纷争出现的有效路径。

4.结束语

综上所述，当前市场经济大环境之下，主客观的电费风险是供电企业在电力营销管理中不可忽视的问题，这其中除了外部经济环境和国家政策之外，企业自身的防范意识较为低下也使风险防范能力受到限制，风险防控措施缺乏必要的针对性。风险控制体系的建立在转移电力企业电费风险方面有着突出意义，这是新时期电力企业在电费风险防范问题上应当切实考虑的重要方面。

参考文献

[1]周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2012，（08）：53-55

[2]郭志峰.电力营销过程中电费风险管理的要素构成[J].经营管理者，2012，（04）：95-97

[3]陶英，齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2010，（01）：112-113

作者简介

周瑾，女，1984年8月，工业工程师，硕士研究生，主要从事营业，电费电价，统计分析工作。

作者：周瑾