创新电力营销管理论文

【摘要】电力营销管理是供电企业日常管理工作的主要内容之一，加强电力营销管理的创新工作，有助于提升供电企业电力营销管理水平，从而提高供电企业的经济效益。论文对我国供电企业电力营销管理中存在的问题进行了分析，进而探讨了供电企业电力营销管理创新的有效对策，以供相关人员参考。下面是小编为大家整理的《创新电力营销管理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

创新电力营销管理论文 篇1：

供电企业创新电力营销管理战略研究

摘 要 供电企业的生存与发展离不开电力营销，电力营销管理工作如果没有做好，管理质量低，则会严重影响供电企业应有作用的发挥，甚至会制约企业的健康长远发展。本文主要对目前电力营销管理的现状进行分析，并针对存在的问题提出相应的解决之道，以期为存在电力营销管理难题的供电企业提供参考。

关键词 供电企业 创新 电力营销

虽然我国供电企业的市场化进程在不断深入，但传统的管理方式早已根深蒂固，对供电企业的电力营销管理有着很大程度的制约，管理模式相对单一，管理机制不灵活等问题致使供电企业的核心竞争力明显赶不上国内一些较为先进的企业。对此，供电企业必须建立现代化营销管理体制，努力推进企业集团化发展，严格要求管理的精细化与规范化，坚持将市场作为导向，服务作为根本，以社会及经济效益为目标，强化基础管理并加大创新力度，进一步提高市场占有率及管理效率的同时将企业效益最大化。

一、电力营销管理的内涵

电力营销管理是供电企业的一种生产经营活动，并有意识的以特定的经营理念作为指导思想来进行营销活动。这种观念较为传统，适用于电力总量供过于求的情况。依据该观念，供电企业必须用电力市场的需求来引导自身的行为，一切行为都要以对市场的调查与预测为基础，再来制定促进供电企业自身发展的有效生产计划方案，并以满足客户需求为目的采取一系列可行性强的电力营销管理策略。

二、目前我国电力营销管理的现状

（一）居民用电市场难开拓。

随着科学技术的进步，可替代性能源逐渐进入市场，比如煤气、天然气和太阳能等，这些能源逐渐进入居民的家庭生活，与电能发生激烈竞争，为其发展带来了巨大挑战。目前，供电企业对市场需求并不敏感，缺乏新意的供电产品设计、策划及销售手段无法为消费者提供新颖独特的产品，满足不了日新月异的市场需求。再加上国家的能源政策与现行的能源管理体制，这些都制约了供电企业对电力市场的拓展力度。

（二）电力市场环境恶化导致电费回收工作压力大。

目前，许多企业及个人存在拖欠电费的情况。拖欠电费的原因包括：收费人员责任心不强导致收费不力，临时性用电户与季节性用电及因为政策问题而致使私营企业出现突发情况等无法正常缴纳电费。供电企业对于欠费用户通常是采取两种极端的方法：拉闸限电与停止供电。这两种方式的直接后果是急剧减少售电量，甚至导致欠账变为死账，这为供电企业实施电力营销带来很大的风险。

（三）运营的商业化与管理法制化互相冲突。

在市场经济环境下，供电企业基本将商业化运营方式与法制化的管理方式相结合，来促进自身的发展。但政府对电力营销管理的政策及业务范围要求严格，这在一定程度上限制了企业电力营销的灵活性及有效性。

（四）电力营销的信息管理系统不完善。

由于技术的限制，电力营销信息系统在设计上不够完善，偶尔会出现不稳定与安全漏洞频繁的情况。另外，由于系统维护人员与操作人员的无意识操作或个别员工别有用心的操作，為系统的安全问题带来隐患。

三、创新电力营销管理的策略

（一）建立高素质人才队伍。

企业能不能获得健康快速的发展，关键便在人才的培养。针对企业内部用人现状，供电企业必须严格筛选新员工并加大员工的培训及考核力度，鼓励员工不断进行自我提升，进而提升员工的整体素质，使营销管理队伍不断壮大并卓有成效。

（二）加强供电服务质量。

供电企业要对用电市场有一个深入的了解，分析市民对用电的需求现状，同时结合实际将用电报装的工作流程更加规范化，为报装途径提供更多的渠道。供电企业要注重对管理人员及营销工作人员进行定期的业务技能培训，提供其业务水平，更好的为市民提供服务，将服务质量上升到一个新的高度。

（三）创新营销管理机制。

传统的管理方式功能形式比较单一，无法满足市民用电需求及市场经济的发展要求。供电企业应该从市场需求出发，创新营销管理机制，开拓市场开发、电力营销、新技术开发、业务决策、公关设计等新职能，全面有效的为客户提供各项服务工作。

（四）建立健全的技术支持系统。

针对电力营销信息系统存在的不稳定与安全漏洞频繁的状况，供电企业要以积极开展技术研发力度为目标，突破现有的技术水平限制，不断完善技术支持系统，积极为完善电力营销管理机制提供技术支持。

四、结束语

随着电力体现不断深入体制改革，供电企业也不断加快市场化进程。面对复杂的市场经济环境，供电企业要不断培养及增强使命感与责任感，充分发挥积极性与创造性，建立健全的电力营销管理体系，把为顾客提供优质服务与电能作为工作的首要目标，并最终使供电企业达到经济效益与社会效益的双赢。

（作者单位：郏县供电有限责任公司）

参考文献：

[1]谭一忠.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].电源技术应用，2013（01）

[2]樊云虎.供电企业创新电力营销管理战略研究[J].机电信息，2012（09）

[3]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011（05）

作者：吴鹏程

创新电力营销管理论文 篇2：

供电企业电力营销管理创新对策探讨

【摘 要】电力营销管理是供电企业日常管理工作的主要内容之一，加强电力营销管理的创新工作，有助于提升供电企业电力营销管理水平，从而提高供电企业的经济效益。论文对我国供电企业电力营销管理中存在的问题进行了分析，进而探讨了供电企业电力营销管理创新的有效对策，以供相关人员参考。

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【关键词】供电企业;电力营销管理;竞争意识;服务意识;信息化建设

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1 引言

进入21世纪以来，我国社会经济的快速发展以及广大人民生活水平的不断提升，促使社会用电量持续增长。面对这种情况，各大电力企业不断扩大电网建设规模，积极加大电力营销管理力度，以期充分满足电力市场的实际需要。但受各种因素的影响，供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处，对企业的持续发展造成一定影响。因此，供电企业必须加强创新电力营销管理工作，以有效增强企业的电力营销管理能力。

2 供电企业电力营销管理中存在的问题

2.1 市场竞争意识相对薄弱

现阶段，太阳能以及风能等新能源相继被应用到电力生产中，能源市场对电力产品及其服务质量提出了更高要求，这对传统供电企业的市场主导地位带来巨大挑战，促使供电企业所面临的市场竞争压力不断加大。当前，国内绝大部分供电企业属于国有性质，由于在电力市场中长期处于主导地位，这些供电企业尚未形成较强的风险防控意识和市场竞争意识，从而影响到供电企业在电力市场开拓方面的积极性。

2.2 电力营销管理信息化建设相对滞后

近年来，信息技术以及互联网技术等各种科技得以快速发展和应用，供电企业的电力营销管理也逐步实现信息化，电力营销管理信息系统的进一步完善，也将极大地提升电力营销管理工作的质量和效率。但从实际情况来看，当前多数供电企业的电力营销管理信息系统还相对滞后，常常会面临安全方面的风险。同时供电企业的信息管理人才相对不足，这些情况造成电力营销管理信息系统的数据丢失以及系统故障等问题不断出现，给供电企业带来不小的经济损失，同时还在一定程度上对供电企业的社会形象造成不良影响。

2.3 对电力营销管理重视力度不够

随着电力市场竞争的日趋激烈，供电企业电力营销管理的重要性也越來越突出，已经逐渐成为供电企业的最重要工作内容之一，对企业的经济效益和市场竞争能力等方面有着十分重要的影响。但受传统体制影响，国内不少供电企业所采用的营销模式，还无法完全满足市场经济发展的实际要求。很多供电企业的电力营销管理工作内容还依旧侧重于电费的收取，而相对忽视营销服务水平的提升。同时，电力营销管理过程中，很少关注电力用户的具体需要，电力营销管理意识还有待进一步增强。

2.4 供电服务方面问题重重

首先是缴费难问题。目前，我国大部分地区不断推进一户一表改造，同时新装用户也在持续增加，电力用户的数量始终保持快速增长势头，但供电营业网点则相对不足，无法有效满足电力用户的缴费需求，不少营业厅仍然存在排队缴费的现象。与此同时，一些电力用户在短时间内无法接受网络缴费等新兴缴费方式。由此可以看出，缴费难问题的存在，主要在于供电企业在电力营销管理中，仍未真正立足于便民角度，尽管缴费方式多样化，但仍未从根本上解决缴费难问题。其次，故障抢修问题。在用电高峰期间，供电系统故障点较多，并且常常会出现大的故障，尤其在恶劣天气环境中，故障抢修效率难以满足电力用户的实际需要。

3 加强供电企业电力营销管理创新的对策

3.1 增强服务意识

我国社会主义市场经济的不断发展和完善，给供电企业带来了巨大的竞争压力，为在激烈竞争的市场环境中实现可持续发展，供电企业一定要不断增强电力营销管理过程中的服务意识，促使所有供电企业员工都能对电力服务的重要性有深刻认知。在实际电力营销过程中，工作人员应以良好的服务态度为电力用户解决各种电力相关问题，从电力用户的实际需要出发，为电力用户提供良好的个性化服务。同时，供电企业员工还应积极提升自身专业素养，以增强自身服务能力，提高电力用户的满意程度，从而逐步增强供电企业的竞争软实力。

3.2 树立科学的营销理念

在新时期新形势下，供电企业应积极树立正确的营销理念和营销意识，并在此基础上制定合理的电力营销战略规划。同时，每一个电力营销人员都应不断增强自身的市场意识与竞争意识，并高度关注电力市场发展状况。尤其是电力销售人员应及时充分了解电力市场的实际需求，并进行综合分析和研究，对电力市场的未来发展趋势进行科学评估，从而据此制定相应的电力营销计划。供电企业应将各种先进技术和手段应用到电力营销管理中，从市场具体动态出发，积极创新电力营销策划，以充分保证电力营销工作的合理性，从而不断提升电力营销管理水平，降低电力营销成本，有效提升供电企业的经济效益[1]。

3.3 加大信息化建设力度

第一，供电企业应将自动抄表系统以及用户缴费支持系统等先进技术应用到电力营销管理系统中。第二，在电力负荷管理的前提下，相应增添用电管理、电力监控以及用电信息服务等项目，以加强对供电系统的实时监控。第三，电力负荷管理中心可通过数据库与其他各种相关系统实现有效连接，以便于供电企业实现营销、管理以及调度等系统数据的共享[2]。随着我国电网建设的不断推进，各种现代化、智能化电力技术在供电企业中的应用，必将不断提升供电企业的电力营销管理水平。

3.4 推动业务流程精细化管理

供电企业应从电力用户的实际需求出发，根据电力监管相关要求，通过业务流程驱动电力营销管理。具体来讲，第一，供电企业应重新整合电力营销流程和服务功能，积极打造规范化、流程化以及信息化的电力营销管理机制。第二，建立健全统筹协调机制，对电力营销过程中存在的各方面问题进行全面梳理，进一步强化电力营销核心业务，准确定位电力营销各个环节的关键控制节点，从而将电力营销总规划与各分支计划有效确定，并制定相应的战略发展路线。同时，对电力营销各环节相关工作的关系和先后顺序进行充分分析，将串行工作转变为并行工作模式，以尽可能缩短流程周期。第三，供电企业应从各电力营销项目的立项开始，从成本、质量等各个方面出发，全面控制整个业务流程进度，电力营销管理层要加强协调管理，加大风险防范、信息管理等所有环节的管理力度，从而全面提升电力营销基础管理的质量。

3.5 积极引导大众消费

面对当前电力市场的巨大需求，国内很多地区相继实施了各种拉闸限电策略。在此过程中，供电企业应积极扩大电力生产规模，不断增强电力供给能力。同时，在电力营销过程中，应进一步拓展电力产品的销售渠道。首先，供电企业应紧跟工业产业的发展步伐，加强对重大工业项目的电力保障。对于用电大户，供电企业应与各电力企业积极协调配合，有效实施电力直供试点模式[3]。其次，根据广大居民在电力消费方面的变化，不断增加在城镇居民生活能源消费市场中的份额。最后，供电企业还可积极推广用电保险服务以及用电培训服务，以提高社会大众的安全用电水平，从而有效引导社会大众树立良好的电力消费观念。

4 结语

总之，我国电力行业的快速发展，供电企业在其中做出了重大貢献，要想继续推动企业和行业发展，就必须重视电力营销管理。电力营销管理水平对供电企业的经济效益和社会形象等方面有直接影响，积极创新电力营销管理工作，对提高供电企业的电力营销管理效率，实现电力营销管理目标等方面，有着十分重要的现实意义。因此，供电企业必须充分了解当前电力营销管理中存在的问题，增强服务意识，树立科学的营销理念，加大信息化建设力度，推动业务流程精细化管理，积极引导大众消费，从而促进供电企业电力营销战略发展目标的有效实现。

【参考文献】

【1】杨国松.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J]. 环球市场，2017（23）：303.

【2】刘倩，王立珑.电力营销管理的现状和对策[J].科技创新导报，2018（13）：25.

【3】黄春仁.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J]. 现代国企研究，2017（24）：23.

作者：赵宁

创新电力营销管理论文 篇3：

浅谈大数据背景下的电力营销管理创新对策

摘要：在新时代背景下，中国的经济市场在飞速的发展，这个发展给各行各业提供了便利，其中，大数据背景下的电力系统在中国市场的竞争下逐步发展。电力大数据的发展紧跟时代的潮流，破除传统的电力营销方式，创造新的管理体系，在市场激烈的竞争中实现自我的突破与发展。鉴于此，本文简单介绍了电力营销管理存在问题以及如何创新电力营销管理的对策，希望对电力营销的发展以及相关管理工作的创新有一定的帮助。

关键词：大数据;电力营销;营销管理;创新对策

1大数据对电力营销管理的意义

随着人们生活方式的改变，电视等传统媒体的作用出现了一定的弱化，传统广告的营销效果也相对不足。然而，在大数据背景下，出现了更多方式的广告传播方式，拓宽了用户了解电力公司的方式和途径，促进了公司运营过程中各个部门之间的合作，用户可以更加直观地感受到电力营销管理带来的便利，提高电力应用的满意度。同时，对于电力公司来说，也有利于降低企业营銷管理成本，节省人力、物力，提高电力公司经济效益。随着大数据应用的广泛性，大数据在经济社会中的正面效应正在逐步显现出来。在电力营销管理方面。

2电力企业的营销管理过程中存在的问题

一是电力营销系统尚不健全，电力营销过程中，一直处于供需失衡的状态，和产品生产相比，营销工作十分落后，当今的市场受新资源的冲击十分明显，在这一环境中，企业一定要切实考虑市场的整体竞争格局以及客户需求的变化状况，积极完善以客户为中心的电力销售服务系统;二是电力营销管理模式落后，使用大数据补充完善科研、营销、市场等工作，让各种缺失的功能得到很好地补充;三是电力营销的效率十分低，要借助大数据以免出现资源配置重复的现象，强化生产等环节对营销环节的支持度，积极健全各项服务流程。

3大数据背景下的电力营销管理创新对策

3.1改变传统管理设计理念

电力企业想要在市场竞争中稳步发展，就要对市场进行精准定位，提供精准服务。想要准确分析出市场需求，就要通过大数据来进行信息筛选，获得有效信息并加以运用。根据用电人员潜在需求进行数据统计分析，制定出符合市场变化，科学合理完整的营销管理模式。在电力营销管理过程中，工作人员要学会换位思考，从用电客户角度出发看待问题，这样才能发现在电力营销管理过程中存在的一些弊端。及时发现问题，及时解决，从根本上改变营销管理模式，不断提升电力企业服务质量。在传统管理理念上，加强互联网在电力营销管理上的使用，用这样全新的方式，让用电客户自由选择时间地点来轻松办理任何想要办理的业务。不仅能为用电客户提供便利又可以提高企业办事效率。电力企业要从组织结构与业务办理方式上做出整改，为电力营销管理的创新发展奠定基础。

3.2成立以大数据为中心的运营销售管理体系

在应用实践中，整合资产寿命、电力营销、配电协调等各数据，成立大数据运营销售体系。具体的做法如下：运用GIS技术，成立城市配电数据库，然后将抽象的数据转化成矢量图形，保证数据完整、准确。借助数据库，全面管理配网、用户和接户线资产，切实提升营销的实效性。电力大数据系统的电网操作以及运行的管理分析，都会为电力营销管理提供十分大的方便。

3.3优化营销成本管理工作

电力企业需要加强对营销成本的管理。在当前的市场环境之下，电力企业的经营收益有所降低，因此，加强营销成本控制对保证企业的正常经营有着重要的影响。企业需要根据市场状况来调整产品的价格，合理的产品价格策略可以提高企业产品的市场竞争能力，形成良性的价格变动制度，保证客户和企业的合法利益，实现双赢。在营销途径的选择上，企业可以选择成本较低、宣传效果较为突出的互联网宣传战略，借助电力专业网站、电力电商平台、自主搭建CRM等方式来完成对产品、技术以及服务的营销，提高市场知名度，降低营销支出，优化营销效果，降低营销成本，推动企业的现代化发展。借助互联网营销，企业的营销针对性得到了有效提升，网络营销中，企业可以借助大数据分析来实现营销服务的精确投递，满足了客户和市场的需求，提升了营销效果。

3.4合理制定电费回收策略

由于电力标准和付款方式的不同，电力客户被划分为不同的规模，特别是大客户的成本回收一直是电力公司的重要关注点。部分客户电费拖欠时间长，电力公司无法收回资金和成本，不利于维护供电企业的正常运行，造成电力公司服务效率低下的问题。针对这一问题，主要的供电公司采取了一定的措施，例如通过信用评估、资格审查等手段加强用户个人资质审查，以确保电力公司收回电费。但是，总体效果不够亮眼。掌握用户的用电量信息比较困难的，以高压电力保障为例，允许供电公司在银行的帮助下获取用户的资本信息。

3.5利用大数据为客户提供精准服务

当前社会互联网的普及，各种营销活动也与网络紧密相连。电力企业在发展中也要认识到互联网的重要性。把网络充分利用起来，提高工作效率。充分借助网络大数据对用电客户日常消费习惯，消费金额进行分析，准确筛选出目标客户。对于这些目标客户，进行分析研究，制定出具有针对性的个性化营销服务，增强目标客户的认同感。也可以利用大数据进行分析，得出用电客户对哪些电力产品有需求，以需求为方向，对我们营销方式进行优化，为客户提供精准服务。精准的服务也会提升我们在市场中的竞争力。

结语

在新时代大数据背景下，中国市场在不断地发展，其中电力营销管理在此基础上进行发展与创新，紧跟时代的潮流，破除传统的电力营销方式，创造新的管理体系，向用户和市场提供一份满意的答卷，在市场激烈的竞争中实现自我的突破与发展。

参考文献

[1]肖莉， 周囡囡， 刘佳辉. 大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J]. 科技创新导报， 2017， 14（33）： 161-161.

[2]李玉梅. 大数据背景下电力企业营销管理创新途径探讨[J]. 低碳世界， 2017（14）：59-60.

[3]何国平. 基于大数据的电力营销管理创新研究[J]. 科学技术创新， 2018（36）：81-82.

[4]赵鑫， 李洋， 李温新. 大数据背景下我国电商精准营销策略研究[J]. 冶金经济与管理， 2019， 196（01）：28-30.

作者：胡文斌