高校信访蕴藏学生思想政治教育契机

2022-09-11

高校思想政治教育工作的目的和任务在于启发和提高青年学生认识世界、改造世界的能力, 提升他们的责任感、紧迫感和使命感, 把他们培养成为合格的社会主义建设者和可靠接班人[1]。高校学生信访工作是学校党政领导和学生工作者了解学生真实思想、倾听学生真实呼声的重要窗口, 有利于有针对性地开展学生思想政治工作。

1 高校学生信访的现状及特点

信访是高校学生与学校沟通联系的桥梁, 是广大学生反映意见建议和心声的重要途径。我国大部分高校实行校、院两级管理, 学生的培养和思想政治教育工作也主要通过校、院两级来完成。作为一名曾经担任过学生辅导员的信访工作者, 笔者在近几年的工作中发现, 随着高等教育事业的发展和高校各项改革的深入, 越来越多的学生试图通过信访途径来解决自己在学习和生活中遇到的问题。大学生的知识层次高, 思想活跃, 他们通过信访渠道反映问题的情况主要有以下几个特点: (1) 数量呈现上升趋势。高校经过合并、扩招等改革, 近几年的发展进入了矛盾的活跃期、凸显期和多发期, 学生中不可避免地出现各种思想观念的碰撞和波动, 进而产生一系列的问题和矛盾。[2]这些问题和矛盾的存在和发展, 导致高校学生信访数量的出现增加的趋势。 (2) 学生维权意识增强。高校实行“并轨招生”以后, 大学生开始缴费上学, 学生和家长认为自己交纳了高额学费, 学校就应当提供相应的配套设施及服务。然而由于连续扩招等原因, 许多高校的资源相对紧张, 无法在短时间内满足学生和家长的要求, 一些学生认为自己的利益受到了损害, 为维护自己的权益, 向学校提出各种与学习、生活条件有关的要求。 (3) 信访渠道多样。随着互联网、校园网的普及, 学生们除了常规的来信、来电、来访以外, 还有不少通过电子邮件、B B S等现代化手段反映问题、发表意见和建议[3]。 (4) 信访行为随意、无序。部分学生在信访之前会对国家相关的法律法规和学校的相关规定进行研究思考, 在信访的过程中, 也会依照程序理性进行。

综合看来, 学生信访的内容往往是高校发展进程中深层次矛盾的直接反映, 对学校来说是个难得的了解学生思想情况的契机, 学校应抓住机遇和问题的根源, 有的放矢, 对症下药, 做好学生的思想政治工作, 缓解学生在学习和生活中遇到的困扰。

2 高校学生信访的主要内容及其对思想政治教育工作的意义

纵观笔者近三年在实际工作中信访案件的立案情况, 学生的信访量大约占总量的6 0%左右, 主要内容和带来的思想政治教育契机集中在以下几方面。

2.1 大一的困惑带来新生思想政治教育工作契机

从高中进入大学, 大学生面临着对新环境的适应问题。高中以前, 大部分学生是在家长的庇护下学习和生活, 与衣食住行相关的日常琐事基本上不需要自己操心。这种心理发展的滞后性使当代大学生带有很强的依赖性, 在完全独立地面对生活时感到力不从心。他们有许多的疑问需要解答, 有许多的情感需要宣泄, 有许多的不满需要倾诉, 其中一些人就采取了信访的方式来解决问题。

2006年秋季开学后, 来了一位上访的大一新生。他反映的问题是与别人住在一个宿舍里非常不习惯, 希望学校能够考虑给像他这样的学生单独安排宿舍, 他可以一个人出所有人的住宿费。后来我们委托他所在的学院做工作, 帮他树立集体观念, 让他知道任何一个人都要学会和别人交往。每一个人也许都有缺点, 但是每个人也都有优点, 要学会取长补短, 学会宽容, 这样才能够愉快地度过大学的时光。

通过这件事, 我们可以看到不少的大一新生自我意识非常强, 缺少合作精神, 缺少全局观念。大学生处于世界观的形成时期, 社会阅历浅, 思想不成熟, 缺乏生活经验和社会实践的锻炼, 对许多复杂社会问题的看法往往简单化、片面化, 辅导员在对大一学生开展思想政治教育工作时要采取倾听、启发、引导、讨论、协商等方式, 解决他们的思想认识问题, 要教育学生懂得, 未来的社会竞争激烈, 每个人都要具有适应变化的能力, 帮助他们建立良好的人际关系, 树立起集体的观念, 进而形成大局观、责任感。

2.2 高年级学生的自我意识带来集体主义教育契机

由于大学生活的自主性较强, 属于学生自己自由支配的时间和活动空间多了, 同学之间的交流也较多。经过一段时间的了解, 如果同一宿舍的学生性格差异较大, 矛盾也会越来越突出。在笔者接触的信访案例中, 有一件是同一宿舍中的三个女生找到信访办要求将宿舍中的第四个女生“请出去”, 原因是她不顾其他同学的感受, 在宿舍里饮食起居均与正常作息时间格格不入, 严重影响大家正常的生活。

这件事展示的矛盾是高年级学生的自我意识和自主意识比较强烈, 但如果不能顾及到别人的感受, 就变成了一种自私自利的行为。针对这种情况, 学院应在教育中加强班集体建设, 树立良好的班风, 形成正确的集体舆论, 通过教育集体去要求个人, 教育其他成员, 同时也注意通过学生个人转变来影响集体, 从而达到集体与学生个人互相促进, 共同提高;学校应大力加强大学生思想素质教育, 开展丰富多彩、积极向上的学术、科技、体育、艺术和娱乐活动, 寓教育于文化活动之中, 使大学生在集体活动中增进感情, 互相团结。教育学生正确处理国家、集体利益和个人利益的关系, 以国家和集体利益为前提, 反对极端的个人主义, 促进学生政治思想觉悟的提高, 形成良好的品格。

2.3 现实的经济问题带来挫折教育契机

我国在校大学生中贫困生占全部大学生的比例在2 0%以上。高校开始实行收费制度以后, 他们中的一部分能通过贷款完成学业, 还有一部分同学不能贷款, 经济上非常困难。笔者在实际工作中曾经遇到几位贫困学生由于经济问题危及学业的情况。这些学生往往心理压力较大, 上进心较强, 不但需要经济帮助, 还需要心理疏导。还有的学生家里父母生病遇到经济困难, 无计可施的情况下, 找到学校寻求帮助, 希望能够减免学费或者提供一些经济上的援助。

面对贫困学生, 北京交通大学提出了“不让一个学生因为贫困而放弃学业”的口号。为了使贫困学生能够顺利完成学业, 学校成立了“学生资助中心”, 采用设立奖学金、提供勤工助学岗位、帮助介绍家教等方式, 给予困难的学生各种帮助。对于家里突然遭遇变故的学生, 学校和学院协助组织集体捐款等活动, 帮助筹集资金, 共度难关。与此同时, 学校还非常关心贫困学生的思想状况, 注意他们的心理疏导工作, 有针对性地开展挫折教育, 帮他们树立面对困难的信心和决心。

2.4 学习中发现的问题带来激励教育契机

近年来, 对学校的教学管理工作提出问题的学生有增加的趋势。有的学生认为部分课程设置存在滞后性, 不能满足现代科学技术的迅速发展, 有的学生对老师的教学方法提出了质疑, 认为P P T教案虽然看起来比较先进, 但是不如老师用粉笔在黑板上按步骤书写、由浅入深地讲解听得明白;有的学生认为学校的奖学金设置及评选方法有缺陷, 考察制度不够全面, 还有的学生认为选课系统设置不够人性化, 使用不方便……

学生信访中所反映的教学管理问题, 通常带有一定的合理性。对于学生的合理化建议, 有关部门要对学生的做法正确评价, 及时表扬、鼓励, 激发其上进心和求知欲, 调动其积极性;对于不合理要求, 也要进行耐心的解释和说服教育工作。教师对学生的关心和尊重, 会激发学生的良好情感, 提高对意见的接受度, 保证教育的效果。

2.5 延期毕业者的纠缠带来惩戒教育契机

每年学校对不能完成学业的学生进行警示或者劝退的时候, 都会有个别按规定需要办理退学手续的学生来到信访办公室, 有的借口不知道自己成绩不好, 有的借口老师通知得太晚, 要求再延长一年的学习时间, 或者要求再给一个机会以完成必修的学分。

根据笔者掌握的情况, 因为成绩不合格而退学的学生中, 9 0%以上是由于沉迷网络而无心学习。在我国, 大学还属于精英教育, 能够有机会读大学的孩子仍是少数, 看到这些优秀的孩子被劝退, 一方面令人惋惜, 另一方面也发人深思。这些学生在进入大学之前往往“两耳不闻窗外事, 一心只读圣贤书”, 一切以成绩为重, 很少接触学校以外的世界, 虚拟的网络世界亦是其中之一。进入大学之后, 学习压力减轻, 高校对学生的管理也都是自主管理, 部分学生精神空虚、人际关系困难、自制能力差, 渐渐沉迷于虚拟世界虚幻的快乐中无法自拔。这种情况对学生工作者是很大的挑战。我校不少辅导员都有类似的经历, 对染上“网瘾”的学生, 不但需要不断地和他们谈心、甚至还要一次一次地到网吧把他们拉回课堂。经过他们苦口婆心的劝说、晓之以礼、动之以情, 这些缺乏自控的学生大部分走出了困境。但由于个体差异, 最后还是有个别的学生屡教不改, 不得不令人遗憾地终止学业。退学是一种手段, 但不是目的。当错误积累到一定程度, 必须要承担个人失误所带来的后果, 必须严肃校纪校规, 给他们以“当头喝棒”, 发挥惩戒的威力, 警示他们加强自律, 以积极的态度面对人生。