服务满意度问卷调查

2022-08-09

第一篇：服务满意度问卷调查

服务部门满意度调查问卷

浩荣电子科技有限公司

服务部门满意度调查表

1、本次调查实行员工无记名方式进行调查，希望您公正客观的进行评分。

2、我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进人力资源、综合、信息中心服务工作的质量，更好地为您服务。请在选择的□内打“√”

人力资源部：

1. 招聘面试与员工录用：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

2. 教育训练培训工作：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

3. 工资核算与发放：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

4. 社保与公积金办理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

5. 员工转岗与晋升办理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

6. 员工福利活动的开展：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

7. 其他对人力资源部意见与改进建议：

综合部：

1. 印章与公司各类证书使用：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

2. 费用报销与发放：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

3. 会议组织与服务：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

4. 班车与车辆安排：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

5. 员工膳食：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

6. 进出厂与外来人员管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

7. 其他对综合部意见与改进建议：

信息中心：

1. 电脑软硬件服务：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

2. OA协同办公系统管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

3. 打印机、复印机维护：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

4. ERP维护与服务：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

5. 电话与手机管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

6. 网站维护与网络管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

7. 其他对信息中心意见与改进建议：

第二篇：车队服务满意度调查问卷

尊敬的各位领导：您好，为提高车队整体服务水平，实现车队“安全行车、优质服务”的目标，现进行对车队满意度调查活动，请您百忙中抽出一点宝贵时间填写本问卷，以便我们进一步改进服务，做好工作。

1、您对车队服务的整体满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

2、您对目前派车流程的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

3、您对司机驾驶技能的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

4、您对司机安全意识的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

5、您对车容车貌的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

6、您对车内卫生情况的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

7、出车过程中，是否有闯红灯、超速行驶、遮挡号牌等违章行为

A、有

B、有时有

C、没有

8、出车过程中，是否有接打电话、查看信息、观看影视资料、吸烟等行为 A、有

B、有时有

C、没有

9、出车过程中，是否做到文明行车

A、是

B、否

10、出车前是否提醒您系好安全带并询问您出行的目的地 A、是

B、否

11、您认为司机有哪些不规范的行为

A、出车不及时B、利用出车便利，办个人私事C、说粗口D、车内物品摆放杂乱 E、其他

12、您希望采取哪种方式对司机的行车安全服务质量进行有效评价 A、每次用车结束后，在派车单上填写用车人评价 B、每个月由用车部门统一对司机进行评价 C、电话告知 D、口头告知 E、其他

13、车队在安全管理、文明服务等方面有哪些需要改进的地方，请留下您的宝贵意见或建议

填写人可以不具名，但请填写您所在部门的名称，感谢您的参与，谢谢!

第三篇：银行服务满意度问卷调查大全

尊敬的客户：

您好!首先感谢您填写此问卷，这是一份纯粹研究性的问卷，目的在于了解我行信用卡使用者的满意度情况，我们会对您所填的资料保密，再次感谢您的合作!

银行服务满意度问卷调查

1、您对银行服务总体评价：很满意、较满意、一般、较不满意、很不满意

2、网点分布合理，方便您办理业务：

3、良好、完备的营业设施、设备：

4、工作人员十分礼貌乐于助人：

5、工作人员办理业务有效率：

6、提供的金融产品种类丰富

7、提供个性化的金融产品：

8、存贷款利率及中间业务手续费合适

9、产品的安全性高

10、产品的收益性较高

11、金融产品及相关费用信息得到充分披露及时更新

12、银行的营业时间合适，方便您办理业务

13、能够根据需要及时增减服务窗口

14、办理业务需要填写的各种表格清晰易填写

15、客户投诉处理及时

16、客户投诉处理准确

17、客户隐私得到有效保护

18、银行的信誉度高

19、银行品牌形象好

1、您认为您经常使用的工商银行网点的服务的环境：

2、您认为工商银行的品牌影响力度和企业社会形象

请问您对工行信用卡的设计有什么看法?

请问您对信用卡年费标准的合理性的看法?

请问您对工行信用卡的功能多样性做何评价?

您对办理信用卡所需时间长短对您来说是

您目前正在使用的信用卡申办手续简单

您所使用的信用卡还款方便

您所使用的信用卡可以在很多场合刷卡消费

您对所使用的信用卡产品品牌非常熟悉

您所使用的信用卡发卡机构的社会形象

你对所使用的信用卡很信任

您现在使用的信用卡收费制度合理

您现在使用的信用卡能帮您解决预借现金问题

您现在使用的信用卡能让您省去携带现金的麻烦

您对银行提供的挂失服务如何看

您觉得信用卡“开卡才能使用服务”很合理

刷卡积分活动能刺激您更多的消费活动

您对刷卡购物打折很有兴趣

您现在使用的信用卡积分活动很实惠

您对信用卡会员“尊贵礼遇”的服务感到合理

您觉得现在所使用的信用卡卡面设计很独特

您觉得现在所使用的信用卡卡片质量很好，不容易损坏

您觉得现在所使用的信用卡的隐私保护做的很好

您对现在所使用的信用卡投诉服务处理觉得及时

工商银行牡丹信用卡的服务满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好!为提升我行银行卡对您的服务水平，特向您调查对我行的满意度，从而让我行改进。我们承诺将对您的回答和个人信息严格保密，十分感谢您能在百忙之中抽出时间支持并参与我们的调查!

我行工作时间(08：00——16：00)

营业厅标识系统(指引标识、海报、交互式视频系统等)能为您提供相关银行服务信息

营业厅内等候区设施(座椅、书报架、饮水设施等)

设备使用便捷程度、安全程度、维护频次等

员工的服务用语、服务礼仪、服务态度

办理业务时间等候及员工办事效率

当交易发生问题时，您是否满意相关部门对差错处理的结果和服务态度(包括处理的时间)

客户经理了解您的需求，，能够诚恳地提供专业理财建议，提供个性化、多样化服务信用卡功能(存取、支付、转账等功能)

对卡牡丹信用卡卡的设计

对于牡丹信用卡的年费合理性

对跨行取款和异地取款收取手续费合理性

在ATM机使用银行卡遇到故障时，您对我们处理时间和效率满意情况

对我行牡丹卡的总体满意度

您的年龄段：

20岁以下20至3536至5051岁以上

您的性别

男女

您成为工商银行客户的时间

少于1年1年到3年3年到5年5年以上

您的收入

少于1500元1500至30003000至600060000以上

您的职业

学生机关企事业单位职员公司职员个体从业者待业人员离退休人员其他

再次感谢!

第四篇：物业服务满意度调查问卷

姓名房号联系方式

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类：

1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?

□非常满意 □基本满意 □不满意

2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?

非常满意基本满意不满意 3) 您对投诉的处理是否满意?

非常满意基本满意不满意

二、秩序维护服务类：

1) 您对秩序工作是否满意?

非常满意基本满意不满意 2) 您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?

非常满意基本满意不满意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意? 非常满意基本满意不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意?

非常满意基本满意不满意

三、保洁服务类：

1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?

非常满意基本满意不满意 2) 您对道路的卫生是否满意?

非常满意基本满意不满意 3) 您对公共区域的卫生是否满意?

□非常满意 □基本满意 □不满意

4) 您对绿化是否满意?

非常满意基本满意不满意

四、维修服务类：

1) 您对目前维修服务工作总体评价?

非常满意基本满意不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?

非常满意基本满意不满意

3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意?

非常满意基本满意不满意 □□□□□□□□

□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意?

非常满意基本满意不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)

人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位该管的不管其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)?

□□□□□及时完善的专业服务 □价格合理

□有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?

七.需要提供哪些服务内容?

再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢!

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第五篇：供热服务用户满意度调查问卷

郯城县集中供热服务用户满意度调查问卷

尊敬的供热用户您好!

城区集中供热是冬季广大市民关注的热点问题，供热服务是国计民生的重要部分，为了全面了解和掌握公众的供热需求，进一步规范供热企业服务行为，提高供热服务水平，我们特开展本次问卷调查。请您认真阅读以下问题，根据您的情况如实、客观、公正地填写信息，并在相应选项前打“√”。另外，您对集中供热服务还有什么意见和建议，请与调查人员一起记录下来，我们将与您共同关注。

非常感谢您的参与! 调查员签字：

年月日

一、基本情况

受访者信息：年龄性别职业

1、位置 A、城中心区 B、主管道附近 C、主管道较远地段

2、面积 A、90m2以下

B 、90m2 -120m2 C、120m2以上

3、供热年数 A、1年 B、2-5年 C、5年以上

4、供热方式 A、单户循环 B、整体循环

5、缴费方式 A、单位代收 B、供热公司上门收费

C、到供热公司指定地点缴纳

二、供热情况调查