服务满意度调查问卷

2022-08-09

第一篇：服务满意度调查问卷

服务部门满意度调查问卷

浩荣电子科技有限公司

服务部门满意度调查表

1、本次调查实行员工无记名方式进行调查，希望您公正客观的进行评分。

2、我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进人力资源、综合、信息中心服务工作的质量，更好地为您服务。请在选择的□内打“√”

人力资源部：

1. 招聘面试与员工录用：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

2. 教育训练培训工作：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

3. 工资核算与发放：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

4. 社保与公积金办理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

5. 员工转岗与晋升办理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

6. 员工福利活动的开展：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

7. 其他对人力资源部意见与改进建议：

综合部：

1. 印章与公司各类证书使用：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

2. 费用报销与发放：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

3. 会议组织与服务：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

4. 班车与车辆安排：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

5. 员工膳食：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

6. 进出厂与外来人员管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

7. 其他对综合部意见与改进建议：

信息中心：

1. 电脑软硬件服务：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

2. OA协同办公系统管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

3. 打印机、复印机维护：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

4. ERP维护与服务：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

5. 电话与手机管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

6. 网站维护与网络管理：非常满意□满意□ 一般□ 不满意□

7. 其他对信息中心意见与改进建议：

第二篇：车队服务满意度调查问卷

尊敬的各位领导：您好，为提高车队整体服务水平，实现车队“安全行车、优质服务”的目标，现进行对车队满意度调查活动，请您百忙中抽出一点宝贵时间填写本问卷，以便我们进一步改进服务，做好工作。

1、您对车队服务的整体满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

2、您对目前派车流程的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

3、您对司机驾驶技能的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

4、您对司机安全意识的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

5、您对车容车貌的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

6、您对车内卫生情况的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

7、出车过程中，是否有闯红灯、超速行驶、遮挡号牌等违章行为

A、有

B、有时有

C、没有

8、出车过程中，是否有接打电话、查看信息、观看影视资料、吸烟等行为 A、有

B、有时有

C、没有

9、出车过程中，是否做到文明行车

A、是

B、否

10、出车前是否提醒您系好安全带并询问您出行的目的地 A、是

B、否

11、您认为司机有哪些不规范的行为

A、出车不及时B、利用出车便利，办个人私事C、说粗口D、车内物品摆放杂乱 E、其他

12、您希望采取哪种方式对司机的行车安全服务质量进行有效评价 A、每次用车结束后，在派车单上填写用车人评价 B、每个月由用车部门统一对司机进行评价 C、电话告知 D、口头告知 E、其他

13、车队在安全管理、文明服务等方面有哪些需要改进的地方，请留下您的宝贵意见或建议

填写人可以不具名，但请填写您所在部门的名称，感谢您的参与，谢谢!

第三篇：物业服务满意度调查问卷

您的建议会让我们做得更好

物业服务满意度调查问卷

1、您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

3、您对投诉的处理是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

4、您对保安工作是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

5、您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?

A非常满意 B基本满意 C 不满意 D非常不满意

6、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

7、您对车辆停放秩序是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

8、您对保洁服务人员的工作态度是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

9、您对道路的卫生是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

10、您对室内和公共区域的卫生是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

11、您对绿化是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

12、您对目前维修服务工作总体评价?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

13、您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

14、您对我们物业整体的服务是否满意?

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

15、你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)

A人员素质低 B服务不到位 C安保服务不到位

D资金使用不透明 E其他请注明______________________

16、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)? A及时完善的专业服务 B价格合理 C有资质

D从业人员素质较高 E其他请注明______________________

非常感谢您对我们工作的支持

第四篇：后勤服务满意度调查问卷

更好的落实科学发展观，体现以人为本，能够更好的为公司员工做好后勤保障工作，使员工的工作和生活环境更加舒适，现面向员工征求意见和建议，集思广益，进一步提高物业处工作的服务质量，特设计此项调查问卷。您的满意才是我们追求的目标!

一、员工宿舍

1.您对本宿舍的居住条件是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意

2.您对宿舍管理制度是否满意? (

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 3.您对目前宿舍住宿人数的合理性是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 4.您对目前宿舍地理位置是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 5.您对本宿舍的硬件设施是否满意? (

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 6.您对本宿舍的卫生状况是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意

7.您对宿舍设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意? A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 8.您对宿舍管理员的工作是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意

9、您对目前住宿的满意度打几分?

(

)

A 、95-100

B、 90-95

C、 85-90

D、 80-85 E、9.您对改善员工宿舍条件有何意见或建议?(请以书面说明)

)

60分以下 (

二、保洁服务

1.您对公司整体的卫生保洁工作是否满意? (

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 2.您对办公区的保洁工作是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 3.您对会议室的保洁工作是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 4.您对卫生间的保洁工作是否满意?(

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 5.您对保洁人员服务态度是否满意? (

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意

6、您对目前保洁的满意度打几分?

(

)

A 、95-100

B、 90-95

C、 85-90

D、 80-85 E、 60分以下

7.您对改善保洁服务有何意见或建议?(请以书面说明)

三、警卫服务

1.您对警卫人员工作态度是否满意? (

) A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 2.您对警卫人员的仪容、仪表、精神面貌是否满意?(

) A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 3.您对警卫使用文明礼貌用语及微笑服务是否满意?(

) A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 4.您对警卫人员的安全防范监测是否满意(如巡逻、监控等措施)? (

)

A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意

5.警卫是否按照公司规定，对外面来访人员执行严格的登记，以确保公司人员及财产安全? (

)

A、是

B、有时

C、不是

6.警卫对进入现场的机动车管理是否令您满意?(

) A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意 7.警卫是否按照公司规定严格执行出门货物凭单放行?(

) A、是

B、有时

C、不是

8.警卫对厂区现场的管理是否令您满意?(

) A、满意

B、比较满意

C、不满意

D、很不满意

9、您对目前住宿的满意度打几分?

(

)

A 、95-100

B、 90-95

C、 85-90

D、 80-85 E、 60分以下

10.您对改善警卫服务有何意见或建议?(请以书面说明)

第五篇：服务对象综合满意度调查问卷

胡庄镇社区卫生服务中心服务对象综合满意度调查问卷

一、方便性

1、您觉得到这里来看病方便吗?

(1)很方便(2)方便(3)一般(4)不方便(5)很不方便

2、您对这里看病的过程、等候或排除的时间满意吗?