网络时代高校图书馆信息服务方式的转变

2022-10-24

现代信息技术的发展已将一个崭新的校园信息环境带到我们面前。网络环境进入图书馆给传统的图书馆带来了深刻而广泛的影响。传统的图书馆通过对预期有用信息资源进行收集、组织、检索和传递来提供信息服务, 而用户必须到图书馆且依赖图书馆才能获得他们教学、科研所需信息。因特网几乎覆盖全球, 它以先进的网络信息技术和极为丰富的信息资源对社会各方面产生了巨大而深远的影响, 网络不仅是计算机之间的连接而且是使用计算机的现代人之间的连接[1]。作为文献信息中心的高校图书馆, 其服务方式、服务范围服务手段和功能等必须改革和创新。只有充分利用因特网这一现代信息工具, 合理利用馆藏资源、网络资源, 利用数据库在网上进行代化的文献信息服务, 使传统图书馆功能得以进一步深化, 提高信息服务效率, 才能适应时代的要求, 更好地为教学、科研服务。

1 网络化对高校图书馆信息服务的影响

1.1 信息资源方面的影响

传统的信息服务工作提供的是以印刷型为载体的居多, 各高校图书馆向读者提供的信息资源一般都局限于自己的馆藏, 其信息服务方式是与读者面对面的直接服务。随着信息技术的不断发展, 信息载体呈多样化, 磁盘、光盘为载体的电子出版物, 互联网上的信息等, 使信息资源范围扩大, 读者可以直接通过网络进行信息查询而无需和服务人员见面。这就需要高校图书馆改变以往的信息服务模式, 开展网络信息服务, 运用网络技术, 将信息服务延伸到校内校外的每一个地方。

1.2 服务方式和手段的影响

传统的信息服务方式是以手工检索的方式查找相关信息, 解答读者提问, 检索的手段主要是依据藏书目录卡及相应的检索工具书。网络环境下的信息服务手段是现代化方式, 可通过信息网络提供的各种功能强大、方便、实用的检索工具, 为用户检索网上各类信息库、电子期刊、电子图书等, 从而改变了传统的以手工操作为主的单一落后的信息服务工作。

1.3 对读者需求的影响

与传统图书馆相比, 网络环境下的读者明显向纵深发展, 读者越来越重视事实和数据信息。人们不像以往那样关注信息的数量, 而是更为关注信息的质量, 即信息的准确实用问题。这就需要我们的服务工作, 重视提供信息的质量, 而不是绝对数量, 要为读者提问广、快、精、准的情报信息。

2 网络时代高校图书馆信息服务方式的转变

2.1 利用互联网进行网络信息服务

互联网上有浩瀚的信息资源库, 通过网络可获得原始文献、电子期刊等方面的信息。通过网络可以更广泛的揭示馆藏, 使信息服务内容更丰富, 效果更理想。在信息的采集、加工、组织、服务等方面面向网络环境建立辐射性的开放服务系统。读者利用图书馆不再限于从单纯的书目信息服务中获取所需文献的线索和全文, 而是多层次全方位地得到知识信息。网络技术的发展为读者提供了开放型的信息交流环境, 加速了读者信息需求的社会化进程[2]。

2.2 利用现代化手段进行网络信息服务

网络环境下的信息服务, 完全是依托现代化的网络系统进行的。因此, 信息服务的手段也应与之相匹配。为了更好地开展网上信息服务工作, 建立相应的多媒体电子阅览室是必要的。通过与互联网相联, 而实现其网上信息服务工作[2]。读者通过网络提供的各种功能强大、方便灵活实用的检索工具, 节省获取文献的时间和精力, 使信息服务工作告别传统的手工操作方式。

2.3 建设特色数据库

高校图书馆除了将图书采编、流通、书目查询查新等传统业务网络化, 还要建设完备的数据库, 加快信息资源电子化进程。要建好书目数据库、专题数据库、全文数据库、多媒体数据库、光盘数据库等。这样可在网络上为读者提供与科研教学密切相关的、权威性、实用性、可靠性强的丰富的网络信息资源, 更好的为读者提供信息咨询服务、检索服务、情报调研和技术服务等。

2.4 网络信息优化和阅览服务

网络技术的发展, 使读者可利用的信息空前丰富, 但又出现了读者难以驾驭的大量信息, 特别是学生读者。我们的网络信息服务, 就要开展为读者筛选和优化信息资源的工作, 把各种分散的信息收集起来, 通过分析、筛选研究和综合整理, 把大量无序的、随机的信息转化为有序的可用的信息, 使读者花较少的时间获得更多更准确的信息资料。并向读者提供多媒体阅读服务, 读者可以在电子阅览室通过阅读设备阅读电子期刊、电子图书等, 还可上网阅读一些电子出版物。

2.5 对读者进行培训教育

在网络社会里, 网上资源日趋丰富, 这就需要我们对读者进行关于网络信息资源及其查询技术的教育, 对他们进行查询联机目录、以及多媒体有关知识的教育。

3 网络时代的信息服务对图书馆员的要求

3.1 要有熟练运用计算机和网络的能力

由于网络环境下的信息服务, 都是以计算机为媒介的, 因此, 掌握计算机操作技能, 是馆员的基本功。只有具备了计算机操作技能, 才能熟练的从事网上文件下载、存储及文件的转换、打印等服务工作。同时, 能利用计算机在网上进行文献资源检索, 掌握网络使用的技能, 以较短的时间为读者提供高效的信息服务。

3.2 要有强烈的信息意识和信息处理能力

信息意识的强弱决定了信息被利用的程度, 馆员要有敏锐的信息意识, 较强的捕捉信息能力, 准确的分析有用信息和无用信息, 快速的传递各种可利用的信息, 为读者提供高层次的信息咨询服务。要自觉关注信息技术的发展及其对图书馆信息服务工作的影响。面对不断出现的新知识和新技术, 要始终保持旺盛的求知欲和进取精神。

总之, 转变服务方式, 创新服务手段, 才能保持服务优势, 才能适应网络时代高校图书馆事业的发展, 跟上时代的步伐。

摘要：网络化对高校图书馆信息服务在信息资源、服务方式和手段、读者需求等方面产生了重大影响, 高校图书馆的信息服务方式必须转变, 要改变传统做法, 要利用互联网和现代化手段进行网络信息服务, 建设特色数据库, 做好网络信息优化和阅览服务。同时, 馆员要有熟练运用计算机和网络的能力, 要有强烈的信息意识和信息处理能力。这样才能适应网络时代高校图书馆事业的发展。

关键词：网络时代,高校图书馆,信息服务