项目质量管理在学生质量管理中的应用

2022-10-24

1 学生管理与项目质量管理

1.1 学生管理工作

随着教育的发展, 高校学生管理工作已演变成为以“教育、管理、服务”为主要内容和基本职能的综合性的育人工程。所谓教育, 指政治理想信念教育, 包括政治理论教育、思想道德教育和日常行为教育。管理就是指对学生的行为管理, 其实质就是规范学生的行为准则, 其目的就是把正确的思想观念、价值规范、行为准则融入各项管理制度中, 渗透到青年学生的学习、生活中去, 使思想引导与行为规范相衔接、自律和他律相统一, 实现学生的自我管理。服务就是指以满足学生成长、成才需要为基础, 当前主要指心理咨询、就业指导和经济资助等项目。

学生管理工作是指那些直接作用于学生, 由专门机构和人员从事的、有目的、有计划、有组织地发展、养成、提高学生政治、思想、品德、心理、性格素质和指导学生正确地行为的教育、管理和服务工作。

1.2 项目质量管理

项目质量管理是指确定项目质量方针、目标和职责, 并在项目质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证、战略审计、全面质量管理和质量改进等使项目质量得以实现的全部管理活动。

项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。学生的质量管理是指围绕对学生综合素质培养所进行的指挥、协调和控制等活动。进行学生质量管理的目的是确保学生管理工作所有的功能活动能够按原有的质量和目标要求得以实施。

2 学生质量管理的原理

在学生质量管理过程中, 都需要经过从学生培养计划的制定到组织实施的完整过程。首先要提出目标, 也就是培养高素质学生, 以适应未来社会的需要, 然后根据目标制定计划, 这个计划不仅包括目标, 而且包括为实现高素质学生目标需要采取的措施。计划制定后, 就需要组织实施。在实施的过程中, 需要不断检查, 并将检查结果与计划进行比较, 根据比较的结果对学生素质状况作出判断。针对学生的素质状况分析原因并进行处理。这就运用了项目质量管理中由美国主谋管理专家戴明博士首先提出的P D C A循环。

3 学生质量管理体系

美国质量管理学家朱栏将质量管理划分为三个过程:质量策划、质量控制和质量改进, 简称朱兰三步曲。学生的质量管理是指导和控制与学生综合素质有关的活动, 包括质量策划、质量控制和质量改进。

3.1 学生质量策划

学生质量策划就是确定学生应该达到的质量标准, 它是学生质量管理中很重要的一部分, 学生质量是通过学生策划的制定与实施和根据学生质量计划所开展的质量保证与开展活动达到的。因此, 对学生的质量管理就是从对学生质量的计划开始, 也是通过针对学生质量计划而实施的。学生质量策划主要通过国家下达的对学生管理的指导方针、学生在校期间阶段划分、学生质量管理的范围、学生质量计划的内容、学生质量计划的其他要求来进行。

3.2 学生质量控制

项目的质量, 是项目使用价值的集中表现, 只有符合质量要求的项目才具有使用价值, 也才能交付使用, 才能真正发挥投资效果。否则将会造成极大的损失和浪费。学生质量即学生的素质, 是一个学生价值的集中体现, 只有对学生质量进行控制, 培养出高素质人才, 才能为社会创造财富。保证和提高学生质量的一个重要途径就是有效进行学生的质量控制。控制, 就是指为实现规定的质量标准而采用的方法、措施。这种方法、措施, 包括对学生管理工作实施情况进行观测, 并将观测的结果与计划或标准相比较。如果所观测的实际情况与标准或计划相比有明显差异, 则应采取相应对策。

学生质量控制的方法

a发现异常的方法——数值分析法

在质量管理过程中, 自始至终都要以事实为根据, 而表达事实的重要信息是数据, 学生的质量管理也是如此。数据是学生质量管理中的重要信息, 是学生质量管理的基础。

衡量学生质量的标准很多, 下面仅以学生的出勤情况为例对学生质量控制的方法进行研究。对学生出勤情况的控制应该采用数值分析法的。根据在大小为n的样本中出勤人数为r, 计算出样本的出勤率为Pi, 用若干样本出勤率的平均值估计总体出勤率。即:

式中:

Pi——第i个样本出勤率;

K——样本个数;

P——总体出勤率。

通过对总体出勤率的估计, 可以对总体学生的出勤状况及是否存在异常加以判断。一般来说, 规定一个质量水平Pt, 若P小于或等于Pt, 则可判断存在异常;总体出勤率的估计值P超过Pt, 则可判断为正常。

b分析原因的方法

影响学生质量的因素很多, 而且通常错综复杂地交织在一起。为清晰而有效地加以整理和分析, 通常采用因果分析图。因果分析图, 也称特性要因图, 因其形状又称之为树枝图或鱼刺图。为寻找产生某种质量问题的原因, 采用“头脑风暴法“等方法集思广益。同时将有关意见在图上反映出来, 这种图就是分析图。影响学生质量的原因尽管很多, 但归纳起来, 存在两种互为依存的关系, 即平行关系和因果关系, 因果分析图能同时整理出这两种关系。利用因果分析图可以顺藤摸瓜, 逐级分层, 从大到小, 由粗到细, 寻根究底, 直至找出能直接采取有效措施的原因为止。

3.3 学生质量改进

学生质量改进是质量管理的一部分, 致力于提供质量要求会得到满意的能力。任何一个组织在实际的项目实施过程中, 都要对其所进行的项目、实施过程和管理进行或多或少的改进, 这些改进可以称为质量改进。学生质量改进的主要对象包括两个方面:对学生质量实施过程的改进和对管理过程的改进。对学生质量实施过程的改进是对学生实施方案、实施环节等方面的改进, 这种改进可能会使学生质量提高, 也可能降低使学生质量提高所需的成本, 还可能提高实施过程的有效性。对学生质量管理过程的改进是学生质量持续改进的重要方面, 它包括对质量方针、质量目标、组织机构、管理制度、管理方法等各方面的改进, 这种改进会使学生质量保证能力得到增强, 从而能使学生质量得以提高, 可以提高质量管理效率, 增加组织的活力。对管理过程的改进往往收到事半功倍的成效。

人才是最宝贵的财富, 培养高素质人才是当今社会当务之急, 随着高校改革的逐步深入.学校对于学生的教学和管理也出现了很多新情况和新问题。将项目质量管理的有关理论运用到学生质量管理中去, 更好的提高学生的素质。

摘要：为迎接世界经济全球化的挑战, 适应现代信息技术的飞速发展, 人才培养质量和质量管理成为国际高等教育十分关注的问题, 本文把学生管理工作看成是一个项目管理, 对学生整体素质的管理就等同于项目的质量控制, 将项目质量管理的有关管理运用到学生的质量管理中, 以期对高校学生质量管理工作做一些可行性的探索。

关键词：项目管理,项目质量管理,学生管理